写给项目经理：物业管理团队建设的6个要素
提起“团队”，对于管理者来说，都是一个沉甸甸的字眼。在所有管理学关键的词汇中都离不开“团队”二字，团队对于每一个管理者来说都有一篇诉说不完的故事，见仁见智。有两句话说的很到位，一是说:人在一起是团伙，心在一起才是团队；二是说:没有优秀的个人，只有完美的团队。可见团队中包含两个因素：人和心。我们都知道，任何的工作都是由人完成的，缺少了人的支撑，单打独斗都不可能取得最终的胜利，以一当十，是个人能力的体现，但以十当一，并非每个人都能做到，这是团队的力量。对管理者来说，中间承载了太多的管控思维和驾驭能力。那么如何打造一个好的团队，让执行不打折扣，想必是每一个管理者都想快速实现的一个愿望。笔者经历了很多业态不同的物业管理，在纵向和横向交叉管理的操盘上，在经历现场细节管控、培训、引导、示范的真实体验中，从而进行深度剖析和反思，深刻认识到“团队”在管理中起到的作用，从而提炼出团队建设必须要具备的六个要素：思想、态度、形象、行为、标准化和职业化。笔者就以自身的亲身经历浅析这六个要素在管理中的作用：1│思想思想必须要统一，统一的前提是要有目标和方向，要有理想和愿景。在职场上，大部分人都能按照岗位职责去完成每一天该完成的工作，但这不能代表每一个人都有思想。当今社会，什么最有核心竞争力？是思想。思想是什么？思想就是有价值的信息，能对一件事情的发生得出准确、精确地判断，从而有计划、有措施、有时间节点和标准的完成工作。但这样的员工非常的少，因为很少有主动思考又有深度思索的员工，也很少给企业带来有价值的信息。思想很难管控，更难统一，尤其是对职场新人来讲更是难上加难。如何让思想统一，笔者建议应从以下几点入手：（一）把企业的定位讲清楚。企业到底是做什么？在社会中的地位如何？有没有发展的前途和潜力？都要和员工实事求是地讲彻底，不要有半点的隐瞒。同时要问清楚员工你到底喜不喜欢这份工作？喜不喜欢你从事的这个专业？喜欢了就重点培养，不喜欢的又想从事的，就应把这个行业的酸甜苦辣讲清楚，说明白，让其做好充分的思想准备，尤其是吃苦的准备。（二）把企业文化和企业愿景讲透。每一个企业都有自己的文化，文化，说白了就是“集体价值观”。每一句话，每一个字，都是一个企业在长期发展中沉淀的精华，浓缩了思想和智慧，行为和价值。这里面有很多的案例和故事，都要给员工分享到位，尤其是正能量的事例。因企业的故事和成果最能打动人，也最能抓住人心，让他听完、看完，心基本上会被征服。如企业的愿景要在三年内成功上市，那么给员工的感觉就很好，就有冲劲和干劲，对于一个有思想的员工来说，企业有理想、有愿景和自己有相同的价值观，这样心与心的贴近就会更近些。（三）参观现场要做好。理论上的培训和分享后，一定要带员工参观公司和项目，把最真实的一面展示在员工面前。百闻不如一见，就是这个道理。现场的规范、整洁；员工的职业状态和精神；客户的满意度和良好的互动都会给员工留下深刻的印象。就会形成最初最佳的印象观，对公司的认同感就更强，就会和公司一起以同样的标准做好自己的本职工作，和公司共同创造价值。为此，思想的统一，就是和公司企业文化的统一，就是集体价值观的统一，就是公司理想和愿景的统一，这是团队建设的前提。如果思想不统一，没有方向和目标，没有形成共同的价值观，身在曹营心在汉，就无法付诸行动。只有思想在一起，心在一起，认同、认可了，才能达成、践行。2│态度做好做不好是能力问题；做与不做是态度问题。积极的态度要具备敬业、认真、负责和奉献的品质。态度，说白了就是情绪反应。很多的职场新人本有一个好的前程，但就是因态度问题不被重用。我们常说，一件工作做得好不好，是能力问题；但做不做，是态度问题。很多的职场人都会犯这样的错误。领导还没说完一句话，你有十句话在回应；领导安排你去做一件事情，还没有付诸行动就说完成不了，一口回绝；领导晚上有应酬，需要陪同，你却因家有事推辞；领导晚上要求加班，你却因其他事情推掉；外地接了一个项目让你去管理，你却因为偏远，两地分居为由不去等等，这都是态度的问题，很多的领导都会因这个原因，毫不犹豫放弃想提拔的人；宁可用一个资质平平，但态度端正的人来担当重任，也不会用一个才华满腹，却自私没有大局的人。所以说，没有了态度，再有才华的人也只有孤芳自赏，束之高阁，无人理会。如何引导员工转变态度，应培养员工具备以下几种品质：（一）敬业。尊重自己的职业，尊重公司的文化，把公司的事当做自己的事，以司为家。只有尊重自己的职业，尊重自己公司的文化，才能更好的为公司作出贡献。一个连自己的职业都不尊重的人，他能全心的去做好工作吗？他能全力以赴地为公司创造价值吗？回答是肯定的。（二）认真。世界一切事情，最怕“认真”二字。因它代表了高级的职业精神和职业态度。一件工作，如果用平常心去完成，能达到效果，但不是最好的，也不是最完美的。如果认真去做了，结果肯定要好于平时。认真的反义是马虎，谁愿意请一个马虎的人去做事呢？不认真，只能在最普通的岗位上干最普通的活；认真把一件事情做到极致了，就会被发现培养，就会让其担当重任，就会收获事业上的春天。（三）负责。负责也是责任，也是担当。责任的基础是责任感，做好工作的前提要有责任心和责任感。工作做好了，功劳是大家的；做砸了，要有承担责任的勇气，要有担当的气魄。出了问题不可怕，承但下来去解决它，这才是担当的态度，而不是推卸责任，逃之夭夭。这样的人哪一个公司也不敢用，也不会用。一个有责任的人，对公司是有责任的，是有担当的，同样对家庭、对亲人、对朋友也是有责任和担当的，这样的人也是企业最欢迎的人。（四）奉献。奉献这个词对职场人来说，狭义上的说就是八小时外的加班和节假日的突发工作处理。对于境界不高的员工来讲，很难战胜自己的心理而心甘情愿不计报酬的加班。奉献在态度的表现上是占有一定分量的，能做到这一点的肯定是以公司为家的好员工，是可以与公司生死与共的忠诚者。而不是拿多少的钱就干多少的活；手头的工作还未完成，一到下班时间就往家跑；公司集体活动也不愿意参加，牢骚满腹；孤芳自赏只活在自己的世界里，不愿意和他人分享等等。自私，没有奉献精神的员工是担当不了大事的，也就限制了自我的发展、成长和提高。四种品质说到底的职场态度就是无论领导安排什么工作，无论是简单还是困难，都要回答两个字：是或好，然后在规定的时间节点完成或提前完成。如果工作确实很难，也要积极地应下来，寻求帮助全力以赴解决它，实在山穷水尽，再反映困难，至少让领导知道你能担当，尽力了，而不是连接下工作的勇气都没有。态度不端正，不积极，两次这样的表现就被永远的打入冷宫，而好的职务、好的晋升和薪水永远是属于那些态度积极的人。3│形象完美的形象是自信、尊严和能力的体现，也是给别人的第一感觉，良好的形象是迈向成功的第一步。形象不单指的是长相，也不是外在的衣着打扮，而是一个人综合素质的全面体现，这是广义上的阐述。对于物业管理服务企业来说，员工的形象也是一个决不能忽视的内容。一身工服，穿在身上，代表的就不是你个人，而是企业形象。客户就能从你员工的着装上看出你的企业管理是否规范到位，就能大概猜想出你公司的实力和品质。一个很真实的案列：一个很好的朋友住在笔者物业服务的小区，原从不拖欠物业费，但去年整整半年的物业费没有缴纳。一次吃饭，笔者不好意思的提起这件事，朋友倒出了实情。不是我不交，也给你客服反映过，也没少投诉，但都无济于事，不交的原因就是让你主动问起我。如果你的护卫员有一天能把衣服穿整洁了，把皮鞋擦亮了，把头发剪短了，把领带戴正了，把帽子戴规范了，把衣服的扣子扣好了，我就交物业费。朋友打开手机拍下的照片，我不寒而栗，我的员工不像个员工，倒像个土匪，一个好好的企业形象却被一个小小的护卫门岗毁掉了。物业管理比不上高端的服务，但也关系到千家万户的和谐稳定，也是让一个楼盘是否能升值保值的重要保证。一个连员工工服都管理不好的企业又怎能提供好的服务？一个对自己形象要求不严、不在乎的人又怎能对别人负责？不负责的人又怎能做好工作？所以说员工的形象，尤其是服务行业是最能体现一个企业是否规范管理的一面镜子。员工形象良好的基础是衣服整洁，没有褶皱；头发长短适中；皮鞋光亮无灰尘；身上无异味等等，而管理好这些细节，就能管理好小区的每一个服务的细节；能关注员工的形象，就能关注小区的环境卫生和客户需求，就能用心做好服务品质的提升。为此，企业不能忽视员工的形象管理和形象建设，尤其是第三方物业服务企业更要做好，因为严格的招投标程序中有一条是招标单位的暗访，暗访就是出其不意去你管理的物业场所体验，看看你的护卫着装是否规范，是否脱岗；对进出的车辆、人员管控是否严密，还是形同虚设等等，但从经验来看，很多的招标单位，往往因员工着装的自由散漫，第一感觉不好而中止了合作。招标现场说得再精彩，标书做得再完美，也比不上现实不规范管理的残酷。一个烟头就能燃起一场大火，一个形象就能毁掉一单生意，你能说形象不重要？“一屋不扫何以扫天下”，一针见血，正中要害。英国形象设计师英格丽说：“在一个仅有两分钟的世界里，只有给人好的印象，你才能开始第二步”。所以形象意味着一切，无论你承认与否，当你出现在人的面前时，尤其是初次见面的人，对方都在审视着你的言词、服装和服饰等外在印象。先从你的外表看你的内在。如果服装不整、不雅，倘若你是一线员工，反映你公司的管理极不规范；如果你是管理者，会影响着你的晋升和升迁；如果你是公司的老板，则影响着你生意做大做强。如何管理形象，笔者认为两点可以借鉴：（一）教会员工穿衣。很多员工认为，工服就是干活穿的，可以随意随便穿，这是一种极为错误的观点，工服和自己的衣服一样，区别的只是称呼。工服一样可以穿出效果，一样可以穿出气质。管理者在员工中要长期坚持工服着装标准的培训，从头到脚都要做好要求和示范。如：工牌该戴在什么位置；领带该如何打，领带夹该夹在哪个位置；多长时间理发一次，理到什么程度；皮鞋如何擦拭，达到什么标准；上衣和下衣要每天熨烫，不能出现褶皱；衬衣要每天更换等等，都要做好培训、检查，发现问题及时纠正处理。笔者2003年工作的深圳某物业，对秩序维护员的要求是衬衣和裤子每天都要熨烫，不能出现皱褶。每个班的接班前，主管和班长都要一一检查，发现一次不合格，员工捐款两百元，从不姑息迁就，奖罚分明，有效杜绝了员工着装不规范的行为，也为公司赢得了良好的外界口碑。（二）教会员工化妆。世界上没有丑女人，只有懒女人。那么对于一个企业来说，也没有丑员工，只有懒员工。一句话说明了人要在对自己的装束上要做到精致和优雅。该留怎样的发型；头花该如何佩戴；鞋子该选什么颜色；领结该打什么样的花型；如何使用香水；如何化淡妆；丝袜如何和衣服搭配等等，都要进行严格规范的培训和指引，让其形象达到最佳。据媒体报道，日青岛某物业公司为营造良好的市场印象，在正阳路集合一路巡演。物业方队尽显一级物业水准，挺拔的身姿，精致的妆容，漂亮的制服征服了路人，不禁有市民感慨道：这样的物业服务，一定可以居住的更安全，更温馨……如果还是这班人马，如果不进行培训，不按规范着装，又会是什么效果，市民的反应又会怎样?你能说形象不重要？你能说客户的第一感觉不重要？二十岁以前不漂亮可以怪父母，二十岁之后不漂亮要怪你自己。一个人优雅的形象不一定带来成功，但一个不好的形象一定会让你给他人的感觉打折扣。形象是每一个人永远的名片。形象的好与不好，太多的案例已给出了准确的答案。4│行为行为一定要严谨，行为的严谨主要体现在坐立行走和言谈举止上。它是形象的再次升华和延伸，在客户感觉和体验上起着关键的作用。笔者经历的一个例子，和一家开发商已经达成物业接管协议了，公司总部和管理的项目也都参观了，印象非常的好，总以为板上钉钉的事了，但一个月后，接到对方的通知，取消与我方的合作。原因是对方一个月两次对公司不同项目的暗访，认为现场的服务品质管理不了对方正在承建的高档社区。因我们的值班人员对外来的车辆和来访人员不闻不问，任凭出入自如；岗位上抽烟、聊天；夜间睡岗；保洁员户外作业见到客户不示意问好；清扫过程中不顾及客户感受，肆意扬尘；客服人员竟然在岗位上化妆、吃零食等等，这些行为对方认为和参观时如出一辙，变化太大，相差太远，不容相信，品质上大打折扣，故取消合作。本来一场很好的合作却被员工恶劣的行为导致夭折，说起来谁也不能接受，但现实就是这样，行为效应带来的共振效应是可怕的。行为的表现可以这样概括，站有站姿，做有坐像；抬头挺胸，姿态挺拔；面带微笑，说话和蔼。如何做好员工的行为培训，建议从以下两个方面做起：（一）做好行为规范的培训。对于物业管理来说，四大专业都有作业指导书，而作业指导书的开篇也是行为规范的操作标准，规定员工正确的行为举止，并有详细的步骤、动作论述，按照操作行为绝对达到合格。如护卫员的站姿、坐姿、行走、停止间转法、敬礼礼毕、蹲下起立、跨立、正步和跑步等等，每一个动作都有标准，都有详细的操作要领。培训时必须由专业的人员一对一进行全方位培训，培训后要有考核，合格后每一天都要固化训练，直至熟练自如。再如，案场管家经常用到的引领、送往、伺水、托盘等动作，也是有严格的程序及标准，这些规范、严谨的行为用到实际的工作中，不但体现了职业化，而且给客户带来的感觉和感受是异常深刻的，也起到“一白遮百丑”的作用。当然，培训完了，不等于就形成规定动作了，因为人不是机器，缺少了监管就会走样，为此要严格的监督检查，发现动作不标准，随时指正纠正，只有长期的培训，长期的检查和坚持，才能达到最佳的行为效果。（二）做好沟通、表达、言语的培训。一个人长得很优雅，但一张嘴就原形毕露，品味立马下降。因说话包含着知识、阅历、素养和经验，你有没有料，一开口就知晓了。如何做，笔者建议如下：1.说好普通话。天南地北的员工聚集到一起，方言交错，影响客户听觉感受。需要对口语或家乡话很浓的员工进行培训，纠正发音，改正口语话，反复练习，循序渐进朝普通话靠拢，最终达到人人都讲普通话的标准。可以适时举办一些演讲比赛、案例分享等，提高员工的普通话水平。2.制定各专业客户问询回答的模板，培训好员工。让每一个客户问询的问题，物业所有员工都能标准的回答出来，没有废话，没有犹豫，从容淡定，体现专业、准确。如诚信行物业客服问询标准回答就有一百多条，客服人员都要背诵下来，加上实际的工作经验，对客户的问询回答的恰到好处，给客户的印象就非常深刻。3.用好“您好、请、谢谢、对不起、再见和欢迎光临”等礼貌用语，礼多人不怪，良言一句，温暖三秋。看似简单，但如果用好了，会避免很多的业主投诉，减少很多的纠纷和麻烦，也会带来工作的和谐，让工作顺利开展。其次还有电梯礼仪、会议礼仪、接听电话礼仪、手机礼仪、开关门礼仪及汇报礼仪等等，都是行为的一种体现和展现。5│标准化标准化管理是目前企业最省时、省力、省事的管理，也是企业最倡导使用的一种管理，在人、财、物管理上发挥着重要的作用。如何做好标准化管理，笔者建议从两个方面入手：（一）物有其位。就是让每一件物品的放置都有规定位置，用的时候就去规定的地方去取，用完再放回原处。如一个项目的护卫宿舍管理，被子叠成豆腐块放在床铺一头的中间；帽子放在被子上方的中间；武装带放在被子的左侧，与被子前面平齐；铺面必须平整；床下左侧放脸盆，右侧放鞋子，按照皮鞋、休闲鞋和拖鞋的顺序摆放一条线等等。每一个岗位、办公室、仓库、设备间等都要规定好每一件物品的摆放位置，达到整齐、整洁、规范、有序。六常法的应用对物有其位的管理能起到良好的推动作用。（二）人有其责。就是让每一个员工都知道直自己的职责，都知道要干什么，怎么干，干到什么标准，最后形成在规定的时间、规定的地点去完成规定的工作。实现这一目标就要对员工的技能、流程和标准做好专业的培训。为什么要实行标准化，标准化的作用有什么好处，笔者认为有以下几点：1.标准化有利于服务质量的提升。标准化依赖于物业服务的进步；反过来，标准化对物业服务的促进作用也不容小视。物业服务质量有较强的主观性，业主对服务质量的评价受主观因素的影响较大，服务机构较难从业主的评价中识别比较客观的反馈信息，但有了服务标准，业主就有了比较客观的评价标准，而服务质量管理也有了比较客观的信息反馈依据，从而有利于促进服务质量管理。标准是以科学、技术和经验的综合成果而制定的，它包含了许多成熟的先进的经验，反映了具有市场潜力的主流技术，提供了大量的服务动向。&&2．标准化有助于服务的有形化。物业服务标准与服务承诺、企业品牌密切相关，品牌化建立和发展直接关系服务的评级和企业的资质。此外，服务标准一旦向业主公布，就成了服务的有形线索之一，为广大业主提供了一个判别服务优劣的客观依据，有利于业主根据标准来识别和判断物业服务质量或水平。3.标准化可以促进市场竞争。标准化是市场竞争的产物。如今，垄断的对象已经从资源、市场、金融转变为技术、管理、服务，而技术专利化、专利标准化、标准垄断化已经成为市场竞争的新规则。在市场竞争日益激烈的现代社会，“得标准者得天下”，故有所谓“一流企业做标准，二流企业做技术，三流企业做产品”的说法。4.物业服务标准化，不仅能淘汰那些不能按照标准提供服务的物管企业，减少市场竞争者，还能吸引新的竞争者，从而实现更高水平的竞争。此外，物业服务标准化了，在企业发展壮大时就可以方便地、大规模地进行“模式复制”，这显然有利于服务渠道的拓展和服务规模的进一步扩大。6│职业化职业化是标准化管理基础上的延伸和升华，是一个企业管理规范的最高评价，也是一个企业成功的最佳表现。为什么要实行职业化管理？它的作用到底体现在哪里？笔者总结如下：（一）职业化是提高职业素养的根本。提高员工职业素养的根本之道，在于学习、领悟员工职业化的理念、知识，在工作中遵循和躬行职业化行为规范，不断提高工作技能和工作业绩，员工职业化程度愈高，愈能够体现其职业素养。（二）职业化能彰显职场竞争力的要素。具备什么素质的员工最具有职场竞争力？显然是具备职业化素质的员工。职业化员工在职场的竞争力主要表现在：一是敬业态度，职业化员工对工作充满敬畏的情感；二是专业知识，职业化员工具有精深的专业知识；三是工作技能，职业化员工拥有娴熟的工作技能；四是工作业绩，职业化员工工作业绩要远远优于非职业化员工。职业化员工同非职业化员工相比，其竞争优势是显而易见的。&（三）职业化是提高工作业绩的源泉。提高工作业绩，这是每一个职场人士都乐于追求的目标，然而提高工作业绩需要源泉，这个源泉就是员工的职业化素质。任何一个员工要想提高工作业绩，没有捷径可走，如果真有捷径的话，那就是要从一名非职业化员工转化为职业化员工，这包括：态度敬业化、知识专业化、技能娴熟化。如果能做到以上三点，工作业绩的提高将是一件很容易的事情。&（四）任何一个员工的职业发展都需要基石，尤其是职业化，员工职业化有四大核心因素:①工作态度良好，②专业知识精深，③工作技能娴熟，④工作业绩优秀。这四个核心因素就构成职业发展的基石。上述四大核心要素，构成一个整体，缺一不可，彼此相互渗透、相互联系、相互影响和相互作用。因此，员工要追求和实现职业化发展，就要从以上员工职业化四大要素着手，奠定个人职业发展的基石，一旦这个基石稳固了，任何员工的职业发展都是顺理成章的事情。综上所诉，一个团队是否和谐？是否执行力到位？是否能完成约定的目标？是否能为企业创造价值，笔者认为思想统一，态度端正，形象完美，行为严谨，标准化管理和职业化六个因素缺一不可。而这六个因素，又相互制约，相互影响，环环相扣，是由浅至深，由面到内的过程，前四项做不好，做不到位，后面的标准化和职业化就无法实现，为此一个团队只有从思想上统一，态度上重视，形象上完美，行为上优雅，标准化执行落地，那么职业化就顺理成章了，企业在管理上就会省心、省事、省力。
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请问，目前俺们小区的“业主委员会”，你们到底是代表全体小区业主的“业委会”，还是代表“渝振物业服务公司”的“业委会”？？？
&&&& 请问，目前俺们小区的“业主委员会”，你们到底是代表全体小区业主的“业委会”，还是代表“渝振物业服务公司”的“业委会”？？？
&&&&&& &最近，俺们小区的相当部份业主对现在的“渝振”物管公司的意见已经从过去的“怨言”发展到了“愤怒”，从过去的“说说而已”发展到了“义愤填膺”，从过去的“要求整改”发展到了“扫地出门”。大家之所以如此“愤怒”，一是这个“渝振”公司的“所作所为”的确不能让业主“恭维”？二是有一个和“渝振”狼狈为奸的所谓的“小区业委会”！！！
&&&&&&& 可以说，俺们联芳六期，是一个没有电梯房的小高层楼房小区，其物业服务本来很简单。要做好服务，也是很容易的事情。为什么发展到今天这样？这个“渝振”居然成为了“众矢之敌”，如过街老鼠、人人掖颉Ｍ保愦笠抵髟凇巴创蛴逭瘛钡耐保拱选巴创颉钡幕鹆械搅讼衷诘摹耙抵魑被帷鄙砩稀Ｕ庥质俏裁茨兀
&&&& 其实，道理很简单，因为这个“渝振”为什么如此胆大而嚣张，关键是“渝振”的后面有这个“业委会”做“靠山”。因为在“利益”面前，它们二者已经结成了“共同体”，成为了“死党”。而且它们要对付的对象便是要求维护自身合法权益的广大小区业主。因此最近小区便出现了“小区业主集体维权筹备组”。并且公开要求重新依法选举产生新的、能代表广大业主的、业主广泛信任的“业主委员会”，重新依法通过规范的招标方式取用自己满意的“物业服务公司”。就尤如一个家庭重新聘用“保姆”一样那样道理简单、意思明确、要求合理。
&&&&& 那为什么，这个为多数业主赞同的要求却遭到了目前这个“业委会”的强烈反对，而且还铰尽脑汁替“渝振”辩解、开脱。最近还发布了一个没有任何实际内容的“告业主书”。说穿了，就是它们私下有许多“见不得人”的事情，把它们“连接”在一起。任何一方的“垮台”都可能造成另一方利益的消失，甚至“真象的暴露”！俺们可以追述到去年五、六月，这个“业委会”――出笼的情形：一小撮“心怀叵测”业主占领了原来“旭庆”培植的“业委会”，公开用自己“选”自己的违法行为，拼凑了所谓的“业委会”，在达成“私下交易条件”的基础上，又以欺骗广大业主的手段继续聘用了原先的“渝振”公司。
&&&&& 接着去年八月四日，这个“业委会”和“渝振”便达成了收取小区公共道路停车费的“分脏”协议。重新开始在小区收取停车费。这是它们最积极、动作最快的行动。目的很显然就是共同“搞钱”。这样，大家便看见小区前、后大门，两、仨个五十上下的“保安”，摆一个烂桌子，只图拦车收费，根本不知道还有保证小区“安全”的责任和义务。与过去“旭庆的谢昌君”没有两样，真是既坏了小区的“管理规定”，又坏了小区的环境。而且长达十个月，未向全体业主公布其“收支帐目”，存在“集体贪污、私分”的可能。除此之外，俺们至今没有看到这“业委会”做过多少“有实际意义”为“小区业主维权”的事情。小区路灯坏了、不及时更换；小区夜间大型超重车压烂道路（这个可是要用全体业主的“大修基金”来维修的）、下货扰民无人过问；小区从“封闭”变成了“全开放”，任何车辆、任何行人都可以在小区内任意穿行，哪怕是小偷、强盗！！！小区的二次供水是否按期6个月一次清洗？化粪池是否按期清掏？环境绿化是否有计划培植、维护。小区公共绿化区域，是否如期整治和养护。尤其是那48幢30号门面对面的三角地带，长期被个别业主破坏后用作“私人菜地”，有业主长期多次反映，都得不到解决，形成四季粪臭尿臭、夏季蚊蝇乱飞，环境污染严重；50幢中庭的水池也是“污水长存”，很是难闻难看。但这一切，“渝振”没有解决，奇怪的是“业委会”不但不过问、督促其整改。相反还为其“撑腰、打气、开脱”。试想，这样的“业委会”可能代表广大业主的利益，为广大业主说话吗？
&&&&&&& 因此，目前全小区的业主已经透过现象看到了问题的本质。只有从根本着手，才能解决整个小区的问题。那就是重新依法从基层开始，公开、公正的选举产生广大业主真正信任的“热心公益事业，责任心强，公正廉洁，具有社会公信力和较强组织能力”的“业委会”成员，依靠广大业主制定小区的各项规章制度；依法选聘大家满意的“物业服务公司”。也就是说，要从规范“业委会”的产生到小区的各项管理制度建设入手，充分发挥小区广大业主的“自治”能力。只有建立了健全的、可靠的组织基础，才能把俺们小区的各项建设从目前的“混乱”整改成“规范”，从目前的“歪风邪气”占上风整改成“正气昂然”，从而把俺们小区逐步建设成为安全、文明、整洁、宁静、充满生气的“和谐小区”！！！
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