淘宝影响店铺宝贝权重排名的因素有哪些？看最全分析淘宝影响店铺宝贝权重排名的因素有哪些？看最全分析格子创业营百家号淘宝影响店铺宝贝权重排名的因素有哪些？任何一个淘宝店铺、宝贝都离不开权重，权重是宝贝展现的机会，权重越高，排名越靠前，宝贝流量就会增多，转化率自然也会提高。根据我多年的淘宝经验，分析一下在淘宝，影响店铺宝贝权重排名的因素：　　一、卖家情况　　1、 店铺资质　　A、天猫　　旗舰店& 专卖店 &专营店(店铺权种排名)　　B、淘宝　　企业店铺 & 金牌卖家 & 普通C店　　2、是否加入消费者保障服务()　　第一种：一次性缴纳1000元，等到你店铺不做的时候，自动申请退还保证金　　第二种：缴纳30元保险服务，每年都要缴纳　　3、是否开启直通车推广　　2016年店铺开启淘宝直通车，店铺加权，排名靠前　　4、卖家信用等级　　店铺信用等级越高、排名越靠前　　二、店铺情况　　1、商品属性　　填写的正确率是否完整，正确率越高，属性越详细，店铺权中加权　　2、店铺销量　　店铺销量、浏览量越多，店铺排名越靠前　　3、访问深度　　访问深度越深，店铺排名越靠前　　4、动销率=有销量的商品数/店铺总商品数　　(店铺整体动销率高)，不喜欢劣质店铺(店铺只有一个产 品有销量，其他产品没有销量)　　2016年淘宝对任何一个中小卖家都很公平　　第一周：点击率　　第二周：页面停留时间　　第三周：转化率　　第三周：好评率、服务态度　　5、金牌卖家　　淘宝给你金牌卖家标识，那么你店铺排名靠前　　6、店铺运营能力　　店铺装修、主图修改，标题优化，以及发货物流服务等　　7、 投诉　　店铺纠纷退款以及店铺投诉不允许出现　　8、交易量　　店铺交易量越高，店铺排名靠前　　9、 转化率=成交人数/访客数　　转化率越高、店铺排名越靠前　　10、 旺旺在线时间　　若你旺旺在线时间越长，店铺排名靠前　　11、 动态评分以及综合好评率　　综合好评率越高，动态评分越高，店铺排名靠前　　12、回购率　　客户卖了第一次，第二次有进行购买，店铺的回购率，回购率越高，店铺排名越靠前　　13、主营占比　　主营占比&其他类目占比，店铺排名靠前　　三、宝贝情况　　1、关键词合理性　　2、宝贝浏览量以及访问量　　宝贝浏览量访客越多，那么宝贝排名靠前　　3、7天增长率　　7天增长率越高，宝贝排名靠前　　4、宝贝30天销售量　　30天宝贝销量越来越多，宝贝排名靠前　　5、宝贝收藏　　宝贝收藏人数越多，宝贝排名靠前　　5、宝贝好评率　　宝贝好评率越多，宝贝排名越靠前　　6、宝贝购物车　　宝贝购物车数量多，那么排名靠前　　7、宝贝销量　　宝贝销量越高，排名越靠前　　8、宝贝分享　　宝贝分享的次数越多，排名越靠前　　9、宝贝下架时间　　10、宝贝单品开直通车　　11、宝贝描述越详细，越符合宝贝的特征，排名靠前　　12、宝贝发货速度(动态评分)宝贝排名靠前　　13、宝贝服务(动态评分)宝贝排名靠前　　四、交易因素　　1、宝贝二次回购率　　2、宝贝二次转化率　　3、退款率　　4、纠纷退款率　　5、退货速度　　6、投诉率　　7、支付宝使用率　　五、 旺旺在线时间　　A、旺旺在线时间　　B、旺旺回复时间　　六、 违规　　A、发布禁售信息、虚假交易、滥发信息、出售假冒商品等　　七、宝贝标签　　当季新品 运费险 7天无理由退货 金牌卖家 中国制作 企业店铺 极有家 全球购　　可以说，上述能够影响宝贝权重的因素，几乎都被我罗列出来了，大家可以参照上述来分析自己的店铺，有效提高店铺权重。本文仅代表作者观点，不代表百度立场。系作者授权百家号发表，未经许可不得转载。格子创业营百家号最近更新：简介:创业的路上，你不是一个人在战斗作者最新文章相关文章2017年会 -->
文/那木这段时间很多朋友在问层级到底对店铺有作用吗？有人说店铺层级越高流量会越精准，有人说店铺等级越高就算违规处罚都会从轻处罚，活动也更好上，到底是怎么回事呢？今天和大伙说说这个店铺层级哈！
& 关于这个店铺层级呢之前问过相关小二，得到的答案是店铺层级是对一家店铺的基本肯定，不会存在什么处罚会从轻处罚，对于流量的精准度是有适当的人群标签匹配优先，但这个是相辅相成的逻辑。说法依然很官方，那么到底是怎么理解呢？首先我们要搞清楚这个层级的用意。
我们来看官方的名词解释层级排名越高说明越优秀，直接相关的就是销售额。我们再来理解下是什么鬼？科普一下权重是一个相对的概念，针对某一指标而言。某一指标的权重是指该指标在整体评价中的相对重要程度。权重是要从若干评价指标中分出轻重来，一组评价指标体系相对应的权重组成了权重体系。换句话来说平台系统就是根据这个权重来衡量每个单品的优劣，你的单品表现的越好，那么就代表权重越高，反之越低。（本文原创来自:那木 如需转载请联系且注明出处）从权重定义可以得出和销售额也是直接相关，当然还和其他的维度也很相关，这里我们就直接看和层级相关的维度就好，销售额好，间接可以说健康的概率也很高吧，获取的流量的能力也OK吧，获取流量能力就可以说是点击率OK吧！会发现和运营的一些指标都直接深度相关，这里不一一说了。每个领域都有想对应的权重区分，比如我们站在店铺角度来看可分为单品权重和，站在直通车角度有账户权重，计划权重和关键词权重。
那么我们店铺层级对应的当然是从店铺角度出发了，直接会和我们的店铺权重挂钩，站在店铺角度上来说，店铺权重越高，我们获得的流量会越精准，而不是直接的店铺流量会很多，单品对应的是量，店铺对应的是质，正是因为如此，保健品类目达到7层的商家转化率有5%多，数码类的竟然有60%多甚至更高，非常可怕，他们除了店铺本身内功做好，流量的精准度也重要因素之一。我们知道权重原理之后，就会发现层级和权重是相辅相成的，你销量做好了层级会上去，权重也会上去，但是我们要怎么个好法呢？我们可以和同级别的店铺进行对比。只有在每个层级都要表现至少比平均好才会有流量给到你，否则你会发现啥都没有，就算开直通车感觉权重都没有。在这里我把层级定义了四个等级，3211级别，其中一二三层定义为标签卖家，四五层为腰部卖家（层级腰部，非官方定义的腰部卖家），六层为头部卖家，七层为KA级别。&& 标签卖家也就是以前说的小而美卖家，现在都叫标签卖家了，就是做好单个标签人群的店铺，也就是先把一个子类目做好的店铺。&& 腰部卖家就是包含多个标签人群的店铺，多个标签产品卖的都还不错，换个角度来说就是两三个子类目中都有单品出来了（当然也有就靠单品冲销售出来的店铺，除非特殊类目，否则平台也是不喜欢这种单品致胜的店铺）。& &头部卖家就不用说啦，就是多个标签品类都做的不错，跑到行业TOP去啦，&& KA就更不用说了吧，品牌级别的了。&& 标签层级获取流量能力偏弱，层级对店铺的反向帮助不大，只有平台的硬性规则的帮助，比如新品扶持，上下架权重等。&& 腰部卖家获取流量能力开始，特别是到达第五层开始明显的会感觉到流量的获取能力加强（刷单违规除外）&& 头部和KA 就不用说了，能到达这个等级的店铺本身运营能力和流量承接能力都不会差，所以平台会给予更好的流量，促使了这些层级的转化率偏高。&& 所以我们发现层级和店铺权重是相辅相成的，相互影响，而不是点对点的直接影响，大家不用去动不动先把层级做起来（违规手法），这样得不偿失，我们要的是健康快速的单品做起来，快速突破到腰部层级，大家重心放在全盘上面，快速把产品做好做起来才是真的。
&& 好了，不知道大家理解了没有？大家要是有不懂得地方可以直接留言哈！& 谢谢大家！&转载请注明出处（本文转载于：圈课）
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客服工作需要注意什么？旺旺在线对店铺的权重有什么影响？
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文/陈祥圻客服工作需要注意什么？旺旺在线对店铺的权重有什么影响？
打理店铺，即使商品好，照片靓，运营再牛，若是有一个吊儿郎当的客服组，也是很难做大做长的。鄙人不才曾经做过一段时间客服，虽谈不上精通，不过稍有领略一二，再此和大家探讨一下。
影响店铺权重的因素诸多，其中关于旺旺聊天的就有多种情况，以下为本人用心写作，曾多位客服新人或因客服工作受影响的店铺反映受用，务必耐心看完哦！若意见相左，感谢指点一二。
一、保持旺旺在线时间——“旺旺在线时长”权重。
旺旺经常不在线，相当于在商场开了一个现金结算超市，却没有工作人员，个别顾客着急用看了标价取了产品交了钱也就离开了，而绝大多数顾客因无人经营都会止步。为了不影响整个商场的服务与品质，商场自然不会把位置留个一个无人回应的超市和一个无心打理的老板，因此权重自然会下降，后果便是直接影响店铺展现量，宝贝浏览量。
解决方法：条件允许24小时人工在线最完美，电商客人无时不在，一个上轨道的优秀店铺，夜里也是有人回应的，当然这最少需要几个人轮流值班。对于普通店铺而言，无法做到24小时在线的，全职需做到工作时间一定人工在线；兼职也需保持高峰时段人工6小时在线，夜间或无人工时，设置PC端在线自动回复功能。尽全力延长旺旺在线活跃度。
二、回复速度——“首次响应和平均响应时间”权重
首次响应时间：指客服对客户第一次回复时用的平均值；
平均响应时间：指客服对客户每次回复用时的平均值；
大部分顾客的问题大同小异，很多客服在工作时间设置机器人自动回复，要知道机器人始终回复的都是那几句，同上道理平台识别是无人空挂，第一响应时间的权重自然就没了。解决方法：人工回复这是必须的，怎么在人工回复的基础上效率更高，可着手几点。
1先设置旺旺显示客户等待时间，这样客户一进来联系你，会有显示等待了你多久，可以优先安排先进来的客户。
2设置快捷语(不是机器人快捷语，是需人工点击的)，通过输入框点击发送的，毕竟手动输入即使超快也快不了鼠标如此点2下，或者先用简短的文字（您好或在的哦之类的）回应客人，再给客人做细解，如此自然的缩短首次回应时长了。
3一般客户等待超过30分钟就不会计算进入响应时间，所以如果显示客户已经等待20多分钟，建议等到31分后再作答复。但是不能每个人客人都如此，这样容易被识别为无人回应哦，是实在来不及回应才日此操作哦。
4若客人不多的情况，客人一进来先关闭客人，再到最近联系人里面找回客人进行恢复，这样不会计算到等待时间（此法鄙人未曾使用过，建议若是有时间在线的话，还是直接回复，把握每一个客人，提高平均回复速度的分值）。
三、熟悉产品知识和店铺规则——减少不必要的售后
了解店铺的产品基本情况，能深入认识产品就更加事半功倍了，让客人感受店铺的专业，提高信任度和成交量。熟知平台的基本规则这点非常重要，平台上都是凭借文字交流，看不到人看不到表情更看不到人心，无法避免碰到一些因回复不当而投诉或者趁机勒索的潜伏者。
四、交流用语——不要给肯定作答
世界之大无奇不有，品行文化各有差异，关乎各人观点的评价不要随意给出肯定答复，如询问我们的纽扣用在他的衣服上是否好看的，或凭借纽扣照片要求解答具体尺寸或颜色的。建议：审美可告知客人作为自己个人的意见作为参考；尺寸可要求客人测量，并告知客人我们售卖的纽扣大小，在做衡量。
五、沟通态度——顾客对店铺客人的评价分值
1进入交流的顾客都是潜在的意向客户，耐心礼貌的服务态度可以大大提升成交可能性。曾经我到网上买一电器询问售后问题，客服回复1周可退，一月包换，一年保修，我再次询问一年时间过长，是否店铺仍在服务仍有，对方就避而不答或不耐烦说你不相信就算了。建议：可适当的美化店铺产品和服务，但不宜假造根本，不论顾客的提问如何刁钻都需耐心礼貌解答。
2而鄙人曾作为客服遇过一北方顾客购买纽扣，发货点为南方，相距2千多公里，店铺已写明默认圆通快递，客人 10点付款， 当天14点不问缘由直接质问为何还没收到货，解释情况后仍恶语伤人甚至辱骂。当时本人未向顾客表达半分不满，虽不是店铺责任，仍反复像顾客致歉没能给他满意服务，最终客人为自己的冲动感到惭愧向本人致歉并称会长期关顾。建议：顾客是上帝，没有根本性的伤害，做到一切忍让端正心态，。虽无法保证改变客人态度，起码不至于情绪再度恶化，影响评价。积极处理客人反映的售后问题，即使口头承诺也会让客人觉得我们没有怠慢。
做到以上几点可以大大提升店铺权重，留住顾客，扩展回头客。如果说产品图片店铺装修是一个网店的硬件，客服工作就是店铺的软件了，必须软硬件兼备，才能打好基础，正常运行！
陈祥圻介绍：温州正能量服饰有限公司，桥头镇谷联工业区正能量辅料有限公司，主要经营钮扣;拉链;花边;商标;织带联系方式陈祥圻 电话：577-，如需购买钮扣;拉链;花边;商标;织带，请联系我们温州正能量服饰有限公司
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想了解你与同行的网店吗?&在线会员 -<font color="#ff 人&淘宝动销率是如何影响店铺权重的？
动销率是怎么计算的呢?
1、动销率计算方式：动销率=有销量的宝贝/在线销售的宝贝，同时动销率是跟滞销率有关的，滞销率=滞销商品数/全店宝贝数。
2、什么是滞销商品?淘宝对滞销商品目前的定义是：近90天，无编辑、无浏览、无成交的商品。这一类商品会被搜索屏蔽，不会进入搜索库，也就是说你用所有的标题去搜索，也找不到你的宝贝。
如果按这个标准其实很多店铺都不用考虑这个因素，为什么?90天，基本我们90天的产品都会下架或者是有一件销售的。但是根据匪电商研究中心研究发现，7天之内每个单品宝贝都有一笔销量是最好的，对店铺权重也最高，换句话说就是你们家有30款宝贝，7天为一个周期，这7天内必须全部宝贝都要有一笔销量。
动销率80%是及格线，90%是优秀，100%是最好，50%以下直接影响你的店铺流量。大家尽量去做到7天，如果不可以就降低一下标准做到30天吧。
常见问题解答：
1、我们可以从哪里去看我们店铺需要做动销的宝贝呢?
可以在“生意参谋——经营分析——异常宝贝——零支付”里面可以看到7天内容没有产生任何销量。
2、为什么会出现滞销的宝贝呢?
1)市场无需求，你上架了一款市场根本不需要的宝贝，无论你怎样推广都是无用的，淘宝上就是要顺势而为，才可以做起来，如果逆天行道只有死路一条。
2)产品上架前没有准备好，一个新产品上架就必须给它一个助力。让它上架这段时间内有一定的展现就是让消费者看到，检测它是不是一个好的宝贝，而大部分的卖家都是在上架宝贝后没有做宝贝上架计划。
3)定价太高，没有去分析市场和自身情况就定价，明明是一个地摊货的水平，却定了一个五星级酒店的价格，网上买东西，谁都不傻，没有人购买就要想为什么，到底是没有展现还是没有流量，还是点击率不高，还是没有卖点等等。
4)同款太多，很多人都会有一种跟风的心态，看到哪个爆款好卖，就仿照着去做，到最后，前期准备好了，有销量，有排名，可是一样卖不出，为什么?因为大家都一样了，根本没有办法分清楚你们几十个同款里面哪个是好产品，那么消费者只有选择销量最高的，这种也是最安心的。
3、我们应该怎样去把动销率做到100%呢?
1、我们可以找老客户帮忙，做回馈老客户活动，把0销量宝贝去低价或者成本价促销，又或者是做买一送一活动，反正就是把产品销售出去。好处是有老客户回购了，权重提高，动销率也可以做到100%。
2、可以让利客服，比如这个滞销宝贝售价100元，实际成本50元，让利30元-40元给客服，销售出去当奖金，这样就带动了客服的积极性。
3、直接删除该宝贝（只下架是没有用的），连同图片空间关于该宝贝的所有图片一并全部删除。
4、删除后的宝贝重新发布，才会成为新品，才会获得更多的宝贝流量。店铺十个宝贝以上，才会开始计算动销率。
4、千牛工作台在线时间考核
1、PC端在线时间8小时以上，达不到的直接降低店铺流量。并非客服子账号旺旺在线时长，必须是旺旺店主主账号。手机端在线不计算考核。
除了动销率之外，影响店铺权重的因素还有很多，我们只有仔细认真的把每一个方法贯彻落实，才能经营好店铺。
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