旅行社计调做行程和报价的基本功
一个计调在实际作业操作上要具备以下的基础：
&&&&询价者在向你询价的同时，会有若干个地接已经接到了询价信息，速度决定了你成功。一般情况下，由于是在网络联络，见不到面，询价方会不自觉的从反馈速度上判断报价方的业务熟练程度，从这点上已经各家比出了高低。熟练使用小蜜蜂的计调就会以，快速、精准的报价先赢得一分
2、丰富的资源信息
&&&&在长期的工作中，计调的成熟是与个人掌握的资源信息不断积累、操团经验不断积累分不开的。一个合格的计调，拥有不断完善的小蜜蜂数据库并能合理调配使用是首要标准。对计调来说，资源信息是指对其报价地区的所有与旅游相关资源的掌握，需要经常性的对手中小蜜蜂进行维护。如对在维护酒店信息时，不仅要及时更新价格调整，还需要熟悉了解在当地的位置、周边环境、房型、保安、车位、早（正）餐等等细节。对用车，不仅要明确价格，更要熟悉车型（座位数量）、车况、司机的自然情况以及偏远线路的路桥费用、准确的移动里程等等细节，合理使用车辆是降低成本的一个要素在移动上尽量做到合理，少走冤枉路。否则司机会发脾气滴。同理，还包括餐饮、景点（门票）、导游（尽可能多去了解导游的脾气秉性，多与导游沟通）等重要要素。在以上要素里，价格变化的掌握极为为关键。尽管在小蜜蜂内设定了价格周期提示，但以上各要素经常随淡旺季节、天气变化、重大活动、政府行为等影响发生变化，所以要求计调一定要养成跟踪动态的习惯，随时维护好变化。
3.熟练的操控能力
&&&&计调熟练的操控能力是赢得对方信任的重要环节。首先是熟练的对应。地接面对的是来自不同地区的询价，各地计调的询价方式各不相同，价格谈判也有很大差别。报价计调要能通过简单的对话询价中，做出分析判断，既要迅速判读出询价地区、客人的基本情况，又要了解对方计调处事的个性，还要有差异性的报价策略。其次，熟练的操控还表现在：
a、快速判读出询价方的意图
b、快速提炼询价要点，
c、快速表达行程主题特色，
d、快速形成报价文书，
e、快速传递报价信息。
这里对计调哦要求就是快，反应快、应对快、行文快，利用的快速报价优势，快速的做出准确报价，在众多报价者中领先一步，获得信任分。第三是灵活多变。面对询价中不同的要求，充分发挥手中小蜜蜂的优势。在报价中灵活的向对方提供多样化的选择。比如同样线路多样的变化，不同酒店住宿的组合，景区不同的选择。设计出多样的组合变化，以满足询价方的需求。
4.合理的行程配置
&&&&报价中的行程表述是仅次于价格的又一重点。&&&&在易沃克计调群里经常会有朋友抱怨：又飞走了一个团团。团飞走的原因何在？应该说很大程度上是没有对行程表述的重要性有足够的认识，只是把以往行程表述拿过来粘贴上，没有针对具体客户对行程表述进行认真的再创作，因为各地对一些表述是有一定歧义的，还有就是同样的行程可以有不同的描述，尽量详尽的行程是推算出最终价格的关键，组团社中成熟的计调仅凭地接社的行程表述，就可以大致了解N多信息，同时给予地接社的报价以客观的判断，价格高低组团计调心里基本有数了。尽管行程约定俗成的成为套路（哪怕是组团社自己设计的行程，也要重新整理，用更适当的文字表述），但是否用你的脑子去考虑，结果还是有很大区别的。所以说学会编排行程，用恰当的语言表述是作好报价的首要条件。很多朋友会说我一天要报几十份报价，我忙的过来吗。但这里提示你千万不要忽视这一环节，你的报价与众不同就是在这里体现出来，不要因为怕麻烦而忽略这一点。这是个亮点，要知道，对方正在等着你描述，也许客人就在他的办公室等着呢，你的专业接待能力将会直接传递给客人。
5.合理的价格水平
&&&&在价格上要谨慎、合理。报高了，客人一定飞走，低了又会减少了利润，这个是很有技巧的。尽管小蜜蜂自动给你生成了成本价格，但实际上还会有很多变化（各家都有自己的独门绝技在此不赘述）做为一名计调要熟悉周边形势，报价行情、同行报价，以及行程中可能产生的收支等情况，这个各地处理方式不同，需要大家在实践中去体会。
6、高超的收款技巧由于收款是一个敏感的话题，很多地接计调常常为尾款及时到账而头疼，对于不同旅行社之间，存在着长期合作，临时交团等多种因素。在前期约定结账时的不同约定，也有很多情况，需要计调对此有一思想准备，提前能做好追收尾款的打算。&
7、温馨的特别提示&&一份完备的报价中，在最后部分应特别注明应急联络，
它包括：A、办公通讯方式；
B、24小时不间断应急方式；
C、必要时提供报价中所列下榻酒店、餐厅、景点联络方式等。除此之外还要对当地的气候变化、穿衣指数、防晒指数、饮食特色、民族风俗等等一系列问题，尽可能详细的表述出来，在易沃克计调俱乐部会员中，一位来自乌兰布统旅行社的朋友，在做行程时，备注一项就有足足三页，超过了主页，但是他说尽可能多的给客人做出提醒，一是可以方便客户另一方面更重要的是可以减少或者避免不必要的许多麻烦。在行程中做好温馨提示，不仅是程序要求，更是取得对方信任、令对方感到“可靠”的前提。其实，作团与做人的原则是一样
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　　我知道的也不多.就我所知的说吧　　计调要干好多工作的,可以是信息资料员,统计员,值班联络员,订房业务员,内勤业务员.　　计调是干的事最杂也最累的,比导游都累~~~~~
　　我以前做过,简直是恶梦.打死我也不做了!
　　复：波波那。　　　　你说的让我开了窍。但还需要仔细领悟。　　订房业务员是组团时到异地住哪里，争取最低的价格！　　信息资料员是掌握各景点最新资讯及旅游的行业政策等。　　那统计员统什么什么呢？　　还有值班联络员和内勤业务员呢。　　　　再次请教各位高手。
　　复：东村王小二 　　 统计员：统计业务报表，承接、分发计划　　值班联络员：值班，接电话，及时对计划作调整　　内勤业务员：安排餐、车、会等　　另：偶不是高手。　　 今年考证，一起努力吧
　　其实实际上没有什么划分的，总之什么都干就对了！！
　　顶上~~~
　　我也很想了解一下
　　计调也分为几种,是地接社的呢,组团社的呢,这两种是不同的:地接社的计调就是主要负责调车调房调导游呀,组团社就不太清楚了,还有一种就是办事处的计调,也是最累压力最大的,不但要和组团社联系,还要和地接社,航空公司联系,太麻烦了,如果你没有进入这一行的话最好还是不要进来了,累死了...应该是组团社是比较轻松的啦...有做计调的请加我QQ,我们也互相沟通一下!!
　　当导游很累,计调更累!
　　计调就是计划生育调节的简称，英文简称：OP
　　你们不要讲得那么恐怖啊
　　哈哈，计调就是打杂的！
　　今年考证!头大!
　　　　这样不是能学到不少东西
　　兜兜飞翔,你是计调吗?
　　我是厦门旅行社的部门经理，需要敬业和专业的计调；我的要求是熟悉福建省内的线路与市场的人员，年龄与学历不限，只要有能力的专业人员，待遇从优。
　　我是计调，不过还不是太专业...　　
　　做地接的旅行社的计调太苦了,尤其是海南的旅行社,计调的工作比总管还总管,旅行社里的什么事都要参与,时间做长了,会得关节炎、胃溃疡、神经衰弱、间歇性神经质等慢性病。
　　我在海南做了6年的计调了，这个工作给我的感觉就是不断的挑战自我，不断的超越自我。能在较短的时间里面，是你达到一种平衡的心态。　　　　
　　哈哈．．．．　　我也做计调也两年多了，有时候感觉很沉闷，有时候又很开心！　　　　每行每业都有它的复杂性和特殊性，就看你怎么对待它了！　　　　希望在线的每位计调都能越做越好！
　　听说计调是不是还能有外水什么的呀，呵呵，听说的吧，
　　计调的工作很繁锁,没有一定的耐心和恒心是做不了的.
　　向各位请教，我刚开始接触旅游，现在处于实习接段，经理有意让我做计调，可是我什么也不会，现在又没有什么业务，向各位请教我如何学做国内计调
　　俺是个组团社的计调，因为我们人手不够的现实，我又兼了许多工作，一般我们不接地接，但是我们组团要是要到处调车调人，排餐，俺还要管借款，出机票，还要做办公室的工作还要做会计兼出纳，还要管我们公司的客户关系，大客户还要自己亲自去送东西谈业务~~~真是累~~有次我在办公室做帐，每个人都有事找我，我一下子就崩溃了，哭得稀沥哗啦，把大家都吓了一跳~~唉，我也不想的呀，只是太累太累了~~~~~~~做组团就是累~~以前以为只要管大交通，地接全部给地接社安排就好了，现在发现我还得了解各个地方的情况，门票折扣，购物景点，车房价格，还要绞尽脑汁的和地接讲价格，团队出去了更是担心出一点纰漏~~~~~~~~~~~但是没办法我在旅行社里的目标就是计调，我喜欢这个岗位锻炼人
　　计调是有外水
可那也只是组团计调才拿的到呀
我是做办事处的计调的
也只是个新手
刚刚才接触这行
就到办事处来了
希望各位旅游业的前辈 能多多指点指点
　　大家好啊，我是1个只有高中文凭，在酒楼里做过主管，对于旅行社这行我是个门外汉，但是我对旅游业很有热情，想找份旅行社的工作，实现自己的梦，辛苦我不怕，问问大家，怎么进啊~~~~
　　我是计调,很怀念做导游的日子,很羡慕做导游的姐妹,起码比我们要自由,繁杂事楼上的都说得差不多了,做久了没几个不神经衰弱的!
　　其实不管在什么样的工作岗位上,态度是第一位,工作的轻松愉快和辛酸苦痛,都在你的一念之间,干哪行爱哪行,你就不会觉得负面想法了.因为请你相信,风雨过后的彩虹会是任何东西都比不上的,知道吗?呵呵.
　　昔日的钻石网络　　今日的马可孛罗国际旅行社　　不知最近在搞什么名堂了没有　　朋友们　　如果你想受监禁，请来马可　　如果你想吃免费的午餐，请来马可　　如果你想时刻被驱赶着工作，请来马可　　如果你想终日疲倦 头痛，脖子痛请来马可　　如果你想上班时间没有任何娱乐和舒缓，请来马可　　如果你想在电脑上裸奔，请来马可 因为有人时刻监视着你 如同偷窥狂 你在计算机上的一举一动都是透明的　　如果你想在试用期内只拿600元，其余的都押在一年以后才给，请来马可　　如果你有钱，请来马可并在接受培训或者旅游等福利之后离职再交钱给他们　　如果你想在合同期满后2年内不从事旅游业，请来马可，签竞业禁止和保密协议　　如果你在工作之余不想做兼职，请来马可　　如果你不是骑摩托车上班，那么来马可　　最后，如果你是一个神经不正常的人，请来马可发展　　热烈欢迎！！　　前途无量！　　前途无亮？　　
　　我以前是做计调的。我觉得挺好的，蛮喜欢的，因为后来被转到业务部，就辞职了
　　我是地接社做外联的，我既不调车也不订房，也不管导游，我只做业务，就是跟组团社联系，还有报价什么的，很轻松。呵呵呵，可能每家社的组织结构都不一样，我们分的很细，有专门的调车计调有专门的订房计调，我的工作就是每天坐在电脑跟前，和组团社的各位“老大”们交流，因为活动比较少，所以体重直线上升，一年之内胖了16公斤，呵呵呵，厉害吧
　　O + 1 = P　　
　　我也是计调 要想做计调 先要做好得神经衰弱得准备
　　呵呵！我跟楼上的一样！做计调是累的！还比较麻烦！做的事情杂！想进这行的要有心里准备噢！
　　这样说吧，计调是一个旅行社的神经中枢。没有好的计调，旅行社基本上算是半瘫痪的。
　　请问各位大虾，做境外商务旅行社的计调怎样呢？谢谢！
　　A little body often harbors a great soul.
　　你们说的太对了 我正在努力变得精神衰弱
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)旅行社里计调的最大敌人是谁？旅行社里计调的最大敌人是谁？接触技术百家号旅行社不好做了，原因呢？你一定是遇到了强大的对手，这个最大的敌人是谁呢？是线上的某程？是某妈妈？我看都不是，作为旅行社计调的你，最大的敌人就是你自己，是你的顽固的惯性思维！否定性思想▼比如：不可能、没办法、怎么会？没想过、不知道等等，这些词汇会让你的大脑停止思考，不会再为结果找答案。没方法等于没能力。没客人，客人都在自由行了，不来报名了，无能为力了。这首先是对自己的否定！老板没交代！推卸责任▼比如：没看见、不知道、不是我的错、因为···所以···，这些词汇会让一个人心安理得的让这件事情和自己没关系，损失了很多次成长的机会。互联网发展的太快了，线上收客能力太强大了，这都是我无法掌控的事实。金钱▼金钱会锁定一个人的能力，不给钱就不干活，钱给的少就不去做，老板每个月就给那么一点钱，还经常拖欠，而后果就是久而久之自己丧失了赚钱的能力。职责局限▼这个不归我管、那个不归我管，不在其位不谋其政，他忘了机会永远留给有准备的人。抱怨▼自己永远是一个受害者，发生事情永远是别人的原因，整天怨天尤人，慢慢的失去了解决问题的能力，幸福快乐都离他而去。自以为是▼谁的意见都听不进去，总是觉得自己是对的，慢慢的谁都不再给他提意见，再也听不到真话的同时，只能自己慢慢成长。不自信▼你不相信的东西永远不会全力以赴的去争取。一切随缘，顺其自然。怕犯错▼怕犯错的人不敢去做更多的事，出了错第一时间先给自己找理由找借口，失去了很多次尝试的机会，没有结果意识，经常为了对和错争论的面红耳赤。懒惰▼不想干，也不愿意去想，安于现状、与世无争、承受不了压力，只想不劳而获，每天做着美梦，温水煮青蛙，这种人是舒服死的。你的能力停止于你的思想、行动、感悟！什么叫惯性思维？即指思维定势，习惯性思维，指人们在考虑研究问题时，用固定的模式或思路去进行思考与分析，从而解决问题的倾向。固有的东西是很难打破的，这也是经过历史的证明的。每次改朝换代，无一不是用血的代价换来的。但正所谓“不破不立”，要想突破自己，就一定要打破固有的、惯性的思维！否则，连自己的思维都还被禁锢在旧有的陈腐里，如何应对这高速发展的旅游形势，如何能让旅行社立于不败之地？做计调如此，做旅行社老总也是如此。在我们的易沃克旅游群里，也经常会听到许多叹息和抱怨，现在的客人难伺候，要么被线上的瓜分，要么就走自由行了，当面对人大政府报告中提出：要降低国有景区门票时，首先想到的是这是给自由行、给户外组织带来了机会，与旅行社无关。当我们易沃克旅游平台分享了同行的精彩时，又是抱怨说，人家是有了客户资源的积累，这个没法比！！所以要解放思想，且还要掌握一定的方法思维定式是固有的，往往在不知不觉中就又循着旧路走去了。这时，我们就需要时刻提醒自己，走一阶段后，要停下来思考一下是否又跳入固有思路了。如果是就及时反思、调整，避免陷入而不自知了。作为一名旅行社的计调，或者是一个老总，一定要让自己有逆向思维的能力。什么叫逆向思维？是指对常规思维的背离，即反向行之，对现成的结论进行逆向揄，一般有三种方法：●换位思考法；●换角度思考法；●发散性逆向思维法（由一点到多点，由点及面、由此及彼，进行多向思考）。我理解为：当你做某事时，习惯怎样思考之后，不妨再逆向思考一下，看看能不能契合，如果能则说明正确可靠；如不能则说明还有待推敲，而且在此过程中，经常在逆向思考中，可以碰撞出很多思想的火花，一下就有了新的思路。还是要说说我们多次给大家介绍过的淄博光大。这个只要六名员工的小小旅行社，她家的业绩从一百多万，一年上升到三百多万，她家的精神领袖自豪的说，我敢说，今年我们业绩还能翻一番，让员工更幸福！要想解决问题就要努力打破思维定势，胆大心细，敢闯敢干，只有找对了方向，用对了劲才能有更好的收获。如果不能打破思维定势、灵活运用你的经验，你的知识，就会被惯性思维俘虏。要充分发挥水平思维定式的两重性：表现为一种趋向性、专注性，吻合时会起积极作用；也表现为一种惰性和呆板性，会影响人的全面思维，让人产生错觉，囿于其中，而产生消极作用。思路决定出路，格局决定结局，创新思维是不受常规思路的约束，寻求对问题全新的、独特性解答和方法的思维过程，是创造力发挥的基本前提，要摒弃从众心理，不钻牛角尖，善于采取多向思维方法，学会创造性、建设性的思考。在山东威海有一个名不见经传的小旅行社，他们的老总，曾经被被人蔑视，而如今，他通过自己的努力，打破了固有的思维模式，把自己的旅行社打造成了一个旅游综合体，既有书画摄影学习班，又有民俗演艺班，通过办班，迅速积累起了客源，反过来又促进了旅行社的健康发展。胶东海阳祭海盛典暨秧歌表演正月十三，一个特殊的日子这一天是中国传统文化中“海龙王生日”这一天当地人们要开展祭海活动祈盼一年风调雨顺，渔业丰收这一天是胶东祭海及海阳大秧歌两种非物质文化遗产的“碰撞融合”尽显民俗味道由于有了前期的筹划准备，既有摄影班学员参与，又有普通游客的加入，让摄影班学员找到了摄影焦点，让普通游客感受到了祭海、秧歌的盛典，客人们兴奋的随着秧歌队扭起来，最后还上台走秀，赢得了一片喝彩。通过朋友圈的大量转发，又收获了更多的潜在客户，这就是传统思维发生变异带来的成果。本文仅代表作者观点，不代表百度立场。系作者授权百家号发表，未经许可不得转载。接触技术百家号最近更新：简介:网络时代的一些现象分析作者最新文章相关文章