微软Dynamics CRM
Dynamics CRM中国区金牌合作伙伴
创新客户体验&助推业务增长
Service&&One
专业客户服务平台
帮助企业提升客户服务体验，创造客户价值
新一代解决方案 助力企业数字化转型
世界500强企业有70%采用微软Dynamics
产品与服务
全渠道营销、个性化互动和销售线索的闭环管理，提升客户流量，实现精准营销。
实现线索、商机、报价到订单的闭环管理；随时随地的协作、洞察和业务拓展，达成更多销售。
多渠道服务受理和客户关怀，智能化派工和移动化现场服务管理，提升服务体验，创造服务价值。
基于客户生命周期的全渠道会员管理，数据洞察、活动分析，提高客户忠诚度和复购率。
大数据/商业智能&BI
全渠道、多终端数据整合，智能分析，比客户更了解客户，为企业经营决策提供强大支持。
经销商管理
建立数字化的渠道体系，实现与经销商、终端门店的高效协助，及时数据分析，快速市场反应。
瑞泰信息基于Microsoft Dynamics CRM实施的行业解决方案，助力企业制定销售计划、管理销售项目、提升团队效率，最终提高销售能力和结案率。
Microsoft Dynamics CRM 家电/家居整体营销服务解决方案，帮助企业建立统一平台，实现精准营销和渠道协调管理，并通过移动设备，达成业务处理和信息沟通的规范化、及时化。
通过基于 Microsoft Dynamics CRM 的汽车/装备行业解决方案的实施，建立分析模型，为决策提供数字化支撑，实现销售、市场、服务的系统化运作。
消费品零售
利用 Dynamics CRM 构建以客户为中心的全渠道会员管理解决方案，实现多类型客户统一平台化管理，提供决策所需的信息支持，提高运营效率，提升销售成绩。
医药/大健康
瑞泰医药/大健康CRM行业解决方案以客户管理为核心，管理企业五大业务流程：商务管理、流向管理、销售效能管理、市场活动管理和营销费用管理，并实现随时随地的业务处理和信息访问。
面向专业行业的 Dynamics 解决方案针对不同类型的专业服务机构定制增强功能模块，利用统一客户视图、服务收费管理、采购库存管理以及个性化工作流程等提升竞争力和提高利润。
选择微软CRM、选择瑞泰
瑞泰信息成功客户超过200家，70%为上市公司，我们只讲效果，不讲故事
新一代解决方案，助力企业数字化转型
世界500强企业有70%采用微软Dynamics
Dynamics CRM中国区金牌合作伙伴
创新客户体验&助推业务增长
专业客户服务平台
帮助企业提升客户服务体验，创造客户价值
全价值链CRM提升企业客户管理生产力
Total value chain CRM enhance enterprise customer management productivity
全渠道营销、个性化互动和销售线索的闭环管理，提升客户流量，实现精准营销。
实现线索、商机、报价到订单的闭环管理；随时随地的协作、洞察和业务拓展，达成更多销售。
多渠道服务受理和客户关怀，智能化派工和移动化现场服务管理，提升服务体验，创造服务价值。
基于客户生命周期的全渠道会员管理，数据洞察、活动分析，提高客户忠诚度和复购率。
大数据/商业智能&BI
全渠道、多终端数据整合，智能分析，比客户更了解客户，为企业经营决策提供强大支持。
经销商管理
建立数字化的渠道体系，实现与经销商、终端门店的高效协助，及时数据分析，快速市场反应。
6大垂直行业解决方案
Customized Vertical industry solutions
瑞泰信息基于Microsoft Dynamics CRM实施的行业解决方案，助力企业制定销售计划、管理销售项目、提升团队效率，最终提高销售能力和结案率。
Microsoft Dynamics CRM 家电/家居整体营销服务解决方案，帮助企业建立统一平台，实现精准营销和渠道协调管理，并通过移动设备，达成业务处理和信息沟通的规范化、及时化。
通过基于 Microsoft Dynamics CRM 的汽车/装备行业解决方案的实施，建立分析模型，为决策提供数字化支撑，实现销售、市场、服务的系统化运作。
消费品零售
利用 Dynamics CRM 构建以客户为中心的全渠道会员管理解决方案，实现多类型客户统一平台化管理，提供决策所需的信息支持，提高运营效率，提升销售成绩。
医药/大健康
瑞泰医药/大健康CRM行业解决方案以客户管理为核心，管理企业五大业务流程：商务管理、流向管理、销售效能管理、市场活动管理和营销费用管理，并实现随时随地的业务处理和信息访问。
面向专业行业的 Dynamics 解决方案针对不同类型的专业服务机构定制增强功能模块，利用统一客户视图、服务收费管理、采购库存管理以及个性化工作流程等提升竞争力和提高利润。
选择微软&CRM、选择瑞泰
Our Customers
瑞泰信息成功客户超过200家，70%为上市公司，我们只讲效果，不讲故事
消费品零售
医药大健康
Your advice is very important to us> 科传客户关系管理系统
科传客户关系管理系统
随着大型连锁购物中心、连锁百货的快速扩张，以及互联网的的快速发展，科传会员管理系统开始向集团化、连锁式方向发展，并从单纯的会员系统向综合性的CRM 客户关系管理系统发展。科传CRM客户关系管理系统通过与商业POS系统、租赁管理系统无缝连接，与电商平台、APP和社交媒体（如微信、微博）功能整合，将会员管理、租户管理有机的结合在一起，满足顾客多元化需求，综合网络与移动设备实现及时互动，通过线上线下方式，巩固顾客的忠诚度，引导客流及消费，从而带动企业全方位地提高盈利。
科传客户关系管理系统核心价值
通过社交媒体方式，拉近商场与消费者之间的距离
微信及APP可有效的保持与监测消费者的忠诚度
微信及APP可满足消费者多元化的需求，可以有效提高回头率
挖掘大数据潜在价值，目标客户多维度精准定位，提供针对性服务，增强客户忠诚度
根据客户信息制定相应营销策略，提高销售业绩
实现多种营销活动，如兑换会员积分、特惠消费限额管理、尊贵会员活动邀请等
支持与科传POS零售管理系统或第三方ERP系统的集成，支持合作商户的会员系统连接，实现各个系统的有机结合。
科传全渠道CRM的应用
直接招募：通过会费入会、购物入会、网站入会、邀请入会等方式加入；
间接招募：通过银行联名卡、合作伙伴入会、口碑宣传、跨业联盟等方式入会；
推荐招募：通过现有数据及消费者推介进行招募；
线上线下招募：通过社交媒体及APP进行会员注册招募
将服务中心、移动客服、网站等多平台数据对接，通过CRM系统管理社交媒体和推广服务、促销信息，实时与消费者互动
会员等级设置、积分管理、折扣、赠券、返券等规则设置。全国联网跨店积分通存、通兑和结算，还能通过微信公众号的会员功能进行积分消费，意见收集，实现线上线下融合，了解在整个营销过程中不同层次顾客的感受与体验，以便作出相应的改进策略
针对顾客需求，提供多种服务的方式，让顾客有更多的选择相应的促销优惠消息可以通过微信及APP推广给目标客户群
将消费者个人资料、消费偏好及消费行为及参与度等数据进行分析，细分客户群，寻找最有价值的客户，进行精准定向营销
会员分级清理行动
根据会员制度和规则进行划分
根据会员的消费特点进行划分
系统后台管理模块包括有系统设置管理、组织架构管理、品牌铺位信息管理、会员规则管理、会员方案管理
前端管理模块
会员招募管理
通过直接招募、间接招募、推荐招募，线上线下招募等多种方式招募会员，并进行会员分类管理。
会员资讯管理
通过呼叫中心、移动客服、网站、其他系统数据接口，对会员基础信息、消费信息、服务信息、促销信息等管理。
设置会员的积分、折扣、赠券、返券等规则，并通过社交媒体，APP等方式进行推广相关的优惠活动信息并收集客户反馈意见。
根据客户数据分析，针对顾客需求，提供多种服务的方式，全渠道进行精准营销。
数据分析功能
通过收集到客户数据，智能分析生成报表，通过分析出来的结果，进行细分客户群，寻找最有价值的客户，并分析客户的行业特征，为制定营销战备提供依据，提升会员转化率和复购率。
客户的成功故事
上海大悦城
花都来又来广场
贵阳龙润广场
成都九龙仓IFS
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扫码关注 ，尽享科传干货医药连锁如何利用大数据制胜新零售全渠道时代
随着商业基础设施的升级，运营效率及服务体验需求升级，医药企业也逐步进入了以实体门店、电子商务、移动互联网为核心的时代，开拓会员的渠道越来越多。如何有效管理数量庞大的会员群体，充分发掘会员的消费潜力，是医药流通企业和药店管理者必须面对的挑战。目前许多药店都在方面投入不少人力物力，效果却差强人意。顾客办理的会员卡，常常处于沉睡状态。因此，结合自身的产品和服务优势，锁定高贡献值的忠实顾客，提高目标消费者的会员转化率;提高整体服务能力，在分类、分析的基础上，为会员提供有针对性、多元化、有特色的会员服务，才是的制胜之道。在此过程中，IT和大数据技术将起到至关重要的作用。药企可通过融合线上线下，实现商品、会员、交易、营销等数据的共融互通，对线下门店、ERP系统、第三方平台、自有商城中的会员信息进行整合。从而建立完整的会员档案，对客户进行唯一性识别，绘制包括会员基本信息、消费行为信息、消费记录、活动记录、会员标签和会员积分等在内的会员大数据图谱。在上述基础之上，药企就可以利用，根据不同的类型进行管理和营销，同时也是新店选址和定位的重要依据。通过消费信息记录和其他分类标签筛选会员，药店就可以开展有针对性的营销活动和会员关怀活动。药企需要的不仅仅是，同时还要借助新零售解决方案形成闭环的新的商业模式和运营方法，在产品上要给顾客带来惊喜，在营销上要有全新的手法，在销售上要形成全渠道的零售终端，在服务上要让顾客感受到极致的体验，最终打造融入自身优势资源的全渠道大健康服务模式。科传智能零售通以智能管理平台为核心，采用平台式融合融通的中台架构，可无缝对接商业POS、ERP、CRM、移动支付、社交媒体、APPs、 电商平台、多媒体导购、客流量分析系统、第三方系统等，结合大数据分析与应用，帮助购物中心、品牌连锁、百货商场、批发加盟等多个零售领域企业彻底贯通所有渠道，形成前端与后台，线上线下服务完整连接的零售全渠道营销体系，实现数字化运营，迈入“新零售时代”。
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扫码关注 ，尽享科传干货玩转新零售解决方案，你需要知道八点
提到，很多人会自然地想到当下最火的各种新店，会想到O2O、全渠道、会员店等零售新形态。这些当然都是有益的、值得鼓励和期待的创新和探索，但更主流的，应该是百货、超市、购物中心等传统零售的现代化改造、提升，只有这些主流零售形态顺应经济新常态、市场新变化、消费新变局，实现互联网化、体验化、个性化、家庭化、年轻化转型，能够满足日趋多元化的消费需求，才能真正称之曰“新”。零售业决不能随着一代人的老去而老化，的“新”应该体现在哪里？&一、组织新商品&过去，人们消费更看重物美价廉高性价比；现在，越来越多的人注重品质、个性、服务以及由此带来的消费体验，越来越多人的喜爱新奇特商品，如无人机、机器人等科技智能产品以及文创品牌、原创产品、手工艺品等等。&二、发展新业态&现如今，被零售业寄予厚望，购物中心聚焦吃喝玩乐、社交文艺，百货店布局餐饮、儿童游乐，超市发力生鲜、即食、现场加工等等，都是希望籍此聚客引流、扩销增收，化解电商冲击。&三、应用新技术&有人说不唯新技术，这当然是对的，但新技术对新零售解决方案的重要性却不言而喻，没有新技术作支撑，新零售解决方案就无从附着。&四、尝试新模式&创新模式，一是要对当下主导的联营模式进行改革优化，使其更贴近市场、贴近需求、贴近变化，使零售企业承担起来更多的经营责任、分担更多的经营风险，真正在市场的“大海”中搏击风浪；二是要积极探索尝试直采自营、自有品牌、联合采购、订制包销等新模式。&五、建立新管理&零售业当前的困境，很大程度上缘于管理的粗放、低效。精细管理、成本控制，应该是零售企业的基本功，如果这些功课做得到位，很多企业不应像现在这样无所适从、焦躁忧虑。如都能让成本、费用更低，让商品周转速度更快，让员工劳效更高，让各类损失损耗更小，企业受到的影响可能就是增速下降，而不是业绩下滑，更不会是亏损。&六、玩转新营销&零售业的营销正变得越来越难，一个显而易见的事实是，不是有了好环境、好商品、好价格就有成功的营销，你还得会玩，能跟顾客“打成一片”，产生共鸣，总之要讲点故事，玩点情怀，抓住新消费热点，紧扣时下流行话题。&七、确立新合作&还有一个重要方面就是新合作：一是充分尊重、照顾供应商利益，逐步减轻对“通道费”的依赖，不把对供应商的收费作为主要盈利来源；二是零售就是服务，前端服务于消费者，后端服务于供应商，帮助供应商提升业绩，走出困境，最大限度地减少供应商亏损面；三是跳出现有格局，在更大范围、更宽领域寻找和发现新合作伙伴，为零供关系注入新活力、新内涵，激发“鲶鱼效应”。&八、拓展新领域&对的需求已经到了最紧要的时刻：竞争空前惨烈，分流日益严重，增长十分困难，盈利空间越来越逼仄，盈利越来越艰难。越来越多的零售开始拓展新领域，化解经营风险。&尽管并非所有的尝试都能获得成功，但在艰困的时下，通过拓展新领域化解经营风险，为零售业务的转型调整积蓄力量、筹备资金，不把所有的鸡蛋放进同一个篮子，却是企业的应有姿态。&总结&不是凭空而来的怪物，它是既有传承、又有创新，既有坚持、又有发展，既具前瞻性、又须接地气的行业。能不能称为“”，关键可能不在于是否“颠覆”、“革命”——这些恐怕更多的是观念、理念上的，新零售解决方案之“新”，最根本的可能在于适应变化，贴近需求，真正让消费者喜欢，感到快乐，而不是炮制新“概念”、新“理论”。应该每天都是新的，的“新”应该能够很直观地观察到、体验到，未来存活下去的每一家零售企业都应成为“”。
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扫码关注 ，尽享科传干货零售管理系统真的必要吗
步入到信息化社会形态后，各个行业之间的竞争力度，都呈现出更为加剧的一面。为了在未来的时日中，得到更加充分的发展，客户化导向已然成为了企业前进的方向。而采用，有助于企业通过信息化技术，来了解并掌握客户的需求，为客户提供更好的服务。但是，企业到底需不需要，还是一件待定的事情。那么，实施的必要性该如何判断？且来看看本文，所给出的介绍吧！由于一流的，能协助企业在市场竞争中，获得更有利的地位，并增加客户的忠诚度，所以越来越多的企业，会考虑自身是否需要采用。一般在进行需求评估过程中，企业首要考虑的问题，就应该是实施中，销售管理软件的咨询评估，以及实施该系统必要性的评估。倘若企业没有实施专业的的必要，那么销售管理系统同样不需要进行。判断必要性的依据，通常是依照客户在企业运营发展过程中，所产生的意义而定的。通常，对于一家垄断型的企业来说，实施信息化应用的重点，应该会放在降低生产成本，以及提高利润额度这两方面。所以，在没有考虑到管理上游供应商需求的情况下，企业对于的需求，也会自然而然地淡化了。而站在综合的角度上来看，广义范围内的，将会对企业上、下游的间接接触到的客户群体，以及内部客户等方面，产生良好的管理效应。所以，只要是在市场环境中的企业，几乎都有着实施的潜在需求。总而言之，随着市场经济的发展，企业最终都有可能，存在着实施的需求。所以，在择定供应商的时候，要认准业内领先的供应商，会拥有资深的零售管理经验，以及丰富的项目实践经验，为企业提供全面的。现已拥有约1000多家客户，系统应用于60000个以上收银点，是客户信赖的软件供应商。 广州市科传计算机科技股份有限公司的客户遍布世界各地，包括中国、中国台湾、日本、马来西亚、澳大利亚、甚至美国地区。广州市科传计算机科技股份有限公司的客户涉及多种的业态，如购物中心、百货、服装、化妆品、珠宝首饰、药店食品、生活用品、电子产品、建材市场、体育用品、精品、超市等连锁企业。成功为众多国内外知名的专卖/连锁机构解决了千级店铺量的营运管理问题。
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