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IATF16949质量管理体系详解与案例文件汇编：TS16949转版IATF
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4．组织背景
5．领导作用
5.1领导作用和承诺
5.3组织的角色、职责和权限
6.1应对风险和机遇的措施
6.2质量目标及其实现的策划
6.3变更的策划
7.4沟通 100
7.5形成文件的信息 103
8．运行 112
8.1运行策划和控制 112
8.2产品和服务的要求 113
8.3产品和服务的设计和开发 121
8.4 外部提供过程、产品和服务的控制 126
8.5 生产和服务提供 148
8.6 产品和服务的放行 176
8.7 不合格输出的控制 182
9．绩效评价 187
9.1监视、测量、分析和评价 187
9.2内部审核 197
9.3 管理评审 225
10．改进 235
10.2 不合格和纠正措施
IATF哪些要形成可追溯（记录与证据）的文件化信息
七、IATF16949转版认证问与答
八、IATF1内审员试题及答案
（一）填空
（二）选择
（三）判断
（四）简答
(五)问答题
九、IATF案例文件汇编
（一）质量手册
1.公司简介
3.组织架构
4.手册的适用范围
5.手册的管理办法
6.质量管理职能分配表
7.定义与术语
（二）程序文件及文件编写点评
案例1：文件控制程序
案例2：记录管理程序
案例3：沟通管理程序
案例4：管理评审程序
案例5：人力资源管理程序
案例6：设施设备管理程序
案例7：相关方要求确定和评审程序
案例8：APQP控制程序
案例9：设计评审，验证，确证控制程序
案例10：工程变更程序
案例11：采购和供应商管理程序
案例12：生产和服务管理程序
案例13：产品标示和追溯性管理程序
案例14：产品防护管理程序
案例15：监视和测量资源控制程序
案例16：客户满意度控制程序
案例17：客户投诉与退货控制程序
案例18：内审控制程序
案例19：产品放行控制程序
案例20：不合格品控制程序
案例21：数据分析与评价控制程序
案例22：持续改进控制程序
案例23：纠正预防措施控制程序
案例24：模具管理程序
案例25：测量系统分析程序
案例26：FMEA控制程序
案例27：PPAP控制程序
案例28：SPC控制程序
案例29：经营计划程序
案例30：产品审核程序
案例31:过程审核程序
案例32：实验室管理程序
案例33：质量成本控制程序
(三）五大质量工具现场审核的常见不符合项汇总
1.APQP审核思路
2.FMEA审核思路
3.PPAP审核思路
4.MSA审核思路
5.SPC审核思路
十、 如何用过程方法内审
（一）如何制作内审计划
（二）如何编写内审检查表和填写内审记录
（三）如何开内审不符合项
（四）如何写内部总结报告
十一、如何进行管理评审
（一）如何编写管理评审通知
（二）如何进行管理评审会议
（三）如何编写管理评审报告
十二 如何取得IATF16949证书
（一）已有TS16949，如何转版为IATF16949
（二）新企业如何取得IATF16949证书
（三）目前中国大陆IATF16949认证的现状
（四）关于取得IATF16949证书的建议
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家具行业操盘手
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第一章 家具行业的挑战与机会
第二章 家具门店的经营管理乱象
第三章 家具终端门店运营实战
第一节 家具经销商如何选择品牌及产品
1.经营品类聚焦是上策
2.做定制，要谨慎
第二节 有关卖场形象的问题
1.工厂品牌名称不宜作为卖场名称
2.卖场形象杂乱，弱化了卖场品牌的传播
3.顾客分不清卖场品牌与工厂品牌
4.工厂品牌形象弱化了卖场品牌
5.卖场名称不具有唯一性识别特征
6.卖场名称分体，不利于顾客正确认知
第三节 家具卖场产品配比的九大依据和五大原则
1.家具卖场产品配比的九大依据
2.家具卖场产品配比的五大原则
第四节 产品销售的价格模式
1.店中店家具专卖店如何确定价格模式
2.多品牌自营独立卖场如何确定价格模式
第五节 产品如何定价
1.三种产品标价模式的优劣分析
2.产品标价要考虑的13个因素
3.产品标价策略的运用
第六节 设定门店销售目标需考虑的11大因素
第七节 家具卖场组织架构及薪资考核
1.卖场组织架构解析
2.薪资考核解析
第八节 如何运用80/20理论激活终端卖场
1.什么是80/20理论
2.如何用80/20理论解决终端常见问题
第四章 家具门店团队管理
第一节 为什么员工工作不努力
1.员工无目标、无责任、无考核
2.前途无望，骑驴找马
3.吃大锅饭
4.对老板失望，努力与否不重要
第二节 为什么员工总想跳槽
1.招聘环节留下隐患
2.员工自身职业规划需跳槽
3.企业对人才职业规划缺失致员工跳槽
4.工作体验差致使员工跳槽
第三节 一个干了10年的店长，该不该被&开除&
1.劳苦功高，死猪不怕开水烫
2.思想和能力与岗位不匹配
3.千错万错，不是我的错
第四节 家具终端门店需要什么样的店长
1.有目标性思维能力的店长
2.有组建团队能力的店长
3.有细化、分解销售目标能力的店长
4.有工作策略及细化工作计划能力的店长
5.能冲锋陷阵的店长
6.有洞察能力的店长
7.有统计、分析、总结能力的店长
8.有写作能力的店长
第五节 如何客观评价店长的工作成果
1.店人均费用率&&
2.店销售增长率
3.店人产值
第六节 为什么决策往往&落不了地&
1.可行性是执行力的前提
2.执行人要明确决策意图
3.执行异议解决应流程化
4.执行过程要环环相扣
5.执行氛围要上下贯通
第七节&同城多店&的家具经销商怎样开例会
1.要不要开例会
2.开例会的意义
3.怎么开例会
第八节 用鲶鱼效应突破门店业绩瓶颈
1.什么是鲶鱼效应
2.鲶鱼效应运用案例
第五章 家具经销商如何从&坐销&到&行销&
第一节 找对人
1.家具终端门店&行销&现状
2.找对人的八个标准
第二节 差别提成制引导员工做&行销&
1.门店&行销&4大现象解析
2.门店员工不愿意做&行销&怎么办
3.如何制定差别提成制引导导购员做&行销&
第三节 做好系统的&行销&规划
1.系统调研，全局谋划
2.制定&行销&操作方案
3.广告投放系统化
4.老顾客例证资料收集
5.异业联盟不可少
第四节 利用促销活动驱动员工做&行销&
1.家具经销商做&行销&的4大痛点
2.利用促销活动驱动员工&行销&
第五节 做好对老顾客的&行销&服务
1.导购员亲自到访顾客家
2.做服务、挖需求，寻求转介绍
3.让顾客家变为&实景样板间&
第六节 建立&行销&数据分析系统
1.客户资料分类建档
2.进店率和成交率分析
3.进店率和成交率培训
4.定期召开&行销&会议
第七节 及时兑现激励政策
1.为什么要制定激励政策
2.如何设定激励政策
3.激励政策不及时兑现的后果
第六章 系统化促销活动操作流程
第一节 门店促销活动方案的来源
1.方案来源于家具工厂
2.方案来自于所属卖场
3.方案来源于品牌联盟组织/异业联盟
4.方案来源于卖场企划部或老板自行策划
5.方案来源于第三方专业营销策划机构
第二节 门店促销活动初步方案如何确定
1.明确促销活动目的
2.活动主题、内容和形式的确定
3.某家居卖场五一促销活动方案解析
第三节 促销活动的准备工作
1.小区刚性需求调研
2.如何确定活动产品
3.产品价格及销售价格模式确定
4.活动内容及活动环节的设定
5.活动推广操作方案的编制
第四节 促销活动启动大会的召开
1.启动会召开的条件
2.开启动会的注意事项
3.开启动会的意义
第五节 促销活动的推广
1.门店促销活动推广形式及困境
2.地推仍是最有效的推广方式
第六节 门店的氛围营造
1.专卖店产品准备
2.专卖店调场
3.活动标价签设计
4.单个专卖店活动内容的推出
5.卖场与专卖店活动氛围一致
第七节 动员大会与总结大会
1.活动前召开动员大会
2.活动结束后的总结大会
第七章 家具门店营销瓶颈与突围探索
第一节 家具终端门店发展的6大变化
1.促销爆破模式已是强弩之末
2.顾客对促销爆破已&很理性&
3.促销爆破投入产出严重不成比例
4.相关营销策划机构亟待升级
5.终端卖场&二房东&处境艰难
6.家具终端门店深度洗牌加剧
第二节 促销大战后的思考
1.促销常态化考验厂商&内功&实力
2.&不促不销&成行业顽疾
3.应正确看待促销爆破
第三节 &工厂展厅团购模式&成为业绩增长新引擎
1.卖场客流锐减，商家业绩惨淡
2.工厂展厅团购模式兴起
3.什么是工厂展厅团购模式
4.工厂展厅团购模式解决了哪些问题
第四节 区域工厂直营店团购模式成为突破点
1.什么是区域工厂直营店团购模式
2.操作的7大要点
3.为什么会出现这种模式
第八章 厂商博弈与共赢
第一节 单品牌大店模式PK多品牌大店模式
1.两种现象一个问题
2.我的观点
3.单品牌多系列独立大店模式的利弊
4.多品牌自营独立大店模式的利弊
第二节 经销商要不要听&工厂经理&的话
1.卖场品牌与工厂品牌博弈
2.价格模式改变，诚信口碑被质疑
3.厂商合作共赢是前提
4.贪占便宜，往往吃大亏
第三节 家具经销商有必要参加工厂年会吗
1.参加工厂商务年会的依据是什么
2.工厂开商务年会的目的是什么
3.参加工厂年会要做哪些准备
第四节 家具经销商需要工厂提供什么服务
1.需要工厂提供6项售前服务
2.需要工厂提供9项售中服务
3.需要工厂提供4项售后服务
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微商生意经：真实再现33个成功案例操作全程
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12.星月传说：骨灰级游戏玩家组建公众号代运营公司，运营1年，月流水破50万元
13.枫丹美业：利用微信进行客户管理与服务，月平均流水200万元
14.聚冠餐饮：网络公司转型餐饮快消，微信卖螺蛳粉，3个月平均月流水破160万元
15.京城左岸：用新媒体社交软件开拓新客户，一年内公司业务增长了30%
16.微创客：“社群经济”+“场景化营销”才是开启“互联网+”时代的金钥匙
17.酒仙网：一个单品，84天卖了7000万元
18.俪兰：明星微博推广第一人微商发力，企业月流水破1000万元
19.岳灵生发：利用微信做品牌建设，一年发展加盟商60家，月流水破100万元 174
个人微商篇
20.艾玛兰达：线下私展+线上拍卖，一个关于高端珠宝O2O化的故事
21.张飞：蜜从山来，一个新农人的微商创业故事
22.慈光居士：佛教居士通过微信卖香道产品，1年时间月入30万元
23.伍藏：小夫妻微商经营西藏、西域原生食材，经营一年，轻松月入8万元
24.小米：海鲜市场90后小妹微信卖即食海参鲍鱼，7人小团队月流水逾10万元
25.蓝黛：金融公司经理微信卖自家蓝莓，兼职一年，月流水15万元
26.燕窝微商：90后房产销售微信兼职卖燕窝，6个月流水破10万元
27.土特产微商：农业科技公司总监微信兼职卖糯米酒，半年月销量破20万元
28.减肥品微商：资深医生辞职做瘦身产品，投入2600元，经营两个月，月流水近2万元
29.护肤品微商：打工妹兼职微信卖护肤品，月流水10万元
30.化妆品微商：90后程序员兼职卖护肤品，经营一年，月流水破30万元
31.微笑的歪歪：媒体从业者利用微信创业一年半，月流水破50万元
32.护肤品微商：80后女教师学习医学护肤，微商创业近两年，月流水70万元
33.化妆品微商：宝妈微信创业，半年招募400位代理，月流水破200万元
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