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16年8月买的小米黑陶瓷尊享版，用了没多久出现开屏触摸失灵，症状就是开屏之后除了实体按键和指纹解锁，触摸全部失灵，经历论坛求助后，解了锁刷了机，新旧版本都刷过，问题依旧。
实在没办法，就去预约小米售后了。
就这样，开始了我的第一次售后经历。
1.在网上预约好后，到了预约日期的当天，还会有电话确认是否能按时到，这点比较贴心，去到之后首先店员拿去观察了一下，然后给我指出边框有磕碰和掉漆，肯定是摔过，这样就没有保修了，我看着不到3毫米的掉漆，心里只能呵呵，那我说不保就不保吧，拿去看看什么问题，维修要多少钱，经过30多分钟的等待，机子拿出来了，店员说工程师检测说是进水了，尾插震子插口被腐蚀，所以有屏幕失灵的症状，要维修的话要更换屏幕，费用800，当时因为他说进水了，我就和他说没进过水，我自己用我自己不知道么？店员冷笑道，我们也不知道你怎么用的，大家都是成年人，吵这个也没意思，反正进水标红了，也有可能是夏天你汗水就进去了哦。我冷静了一下说，尾插坏了，你们要换屏干嘛？店员继续解释道，进水会导致很多问题的，换屏以后我们还要给你修理其他地方的，听到这里，我就无话可说，带着机子走了，结束了第一次售后之旅。
后来在网上了解到，大部分米油拿去售后，都会被说进水了，怀疑是他们故意点红进水标，还说那些是第三方的授权店，不是官方的，他们不正规，小米不会怎么无耻的！！！
我心想估计是冤枉了小米，我就又在网上申请了返厂，把手机邮寄回去他们官方检测看看，其实我心里也不太相信第一次售后给我的结论。
2.第二次就简单多了，邮寄去没一两天，收到电话说边框有磕碰掉漆，已经不保修了，维修800块换屏，我问那到底是什么原因呢？客服说不知道，工程师说换屏，我说那寄回来吧，不修了。这次对小米官方也失望了，机子邮寄回来后，将就继续用着。
3.第三次又因为出去深圳居住，就试试看深圳的售后什么水平，就又不死心的拿去深圳华强北售后点检测，店员把后盖打开，然后说，你这个拿去外面修过吧？标签都破了，我说没有，我邮寄去你们官方返厂检测过，你们弄破的，店员冷笑了一下，我查了下记录，上面说已经不保修了哦，我说那就拿去检测看看吧，看看什么原因维修多少钱？经过40分钟的等待，期间听到了不少他们店员对其他米油说的奇葩言论，比如说，1这个机子还在保修期的，但是能不能保修，我要请示一下领导，2边框有磕碰掉漆哦，这样就不保修了，我们也不可能看着你们怎么用手机的，反正这个手机就是没保修了，3你这个手机被我们拆开检测了，这样就没保修了哦。听着这些言论，我心彻底凉了，估计小米也就这样了，现实和理想是有差距的，想着想着，手机拿出来了，工程师说应该是芯片坏了，具体什么芯片还不知道，但是维修要收380，我此时已经彻底失望了，我让他帮我装起来，拿着手机离开了小米，这次是第三次，也是最后一次进入小米的店铺。
后来，本着死马当活马医的原则，我自己拆机看了下主板，尾插和主板都发亮，根本不是进水的样子，尾插震子插口也没啥腐蚀问题，所以，还好没换屏幕，不然800就白花了，初步检查了排线接口，全部加固一遍，发现问题依旧，就拿去朋友店里维修，朋友检测是cpu虚焊，把cpu吹下来，重新植锡按好吹上，装机以后问题解决，收了我100块。全程30分钟不到。
现在虽然依旧用米 5，不过以后换机，小米不会再考虑了。
手机不单单是性价比，
没有好的服务和售后，
只会让米粉心寒。
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我的屏幕也是完全失灵去小米之家说是主板坏了换了个主板也不知道是不是真换回来没两天又失灵&&还在保修期内&&哎
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顶！基友你这实际评测太重要了，我的和你的一模一样。我的拍打机身就会失灵
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基友，你的情况是怎么出现的
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心疼楼主，&店员冷笑了一下&，亮了
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不摔CPU会虚焊？楼主的描述真假值得怀疑
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neo610 发表于
不摔CPU会虚焊？楼主的描述真假值得怀疑
我的没摔，还是刚到售后刚换的主板第二天发现发现了失灵。手机没换主板前一点问题都没有
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欢迎体验华为，以前华为黑屏起不来，检测售后说CPU烧了
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楼主，我跟你的手机一样，2016年8月换了工作后，买的小米黑陶瓷尊享版，用了没多久出现开屏触摸失灵，症状就是开屏之后除了实体按键和指纹解锁，触摸全部失灵，去售后刷了三次机，我让他们给我检测一下是否屏幕有问题导致的触摸屏失灵，结果说检测过了没问题，每次刷完，用了不到两天就坏了，所以我直接给他们客服打了电话，说是返厂检修，气得我直接买了一部Iphone 7P，以后不买小米手机了，简直就是坑~~
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现在去维修点基本上动不动就要换屏，因为换一块屏赚的多，不好的屏换一块都要200，何况贵的手机，换次屏可以买个红米4X了。
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对小米的售后及其失望！国家三包法何在？
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去年6月份官网购买的小米，今年3月份手机屏幕摔烂了，虽然屏烂了，但是使用还是没问题的，但是看起来毕竟不舒服，于是就拿到小米萧山绅园售后点换屏，被告知需要500元（价格不吐槽了），然后付费更换，换完后大黄屏，但是毕竟比碎的看着好，没办法也就接受了。换屏后客服告知，三个月内，出现屏幕问题，都是给免费维修更换的，当时没在意。但是，手机使用一个月后出现偶尔的蓝屏，白屏，过一会后自己就又好了，这里补充一下，手机是给我妈用的，我们不住在一个地方，我放假的时候才能过去一趟，当时我还安慰我妈这个肯定是小概率问题，智能手机都会出现点毛病，谁知后面的一个月，蓝屏黑屏出现的越来越频繁，上月底，手机彻底黑屏了！好不容易等到休息，到我妈那里拿到机子，继续拿到萧山绅园售后点维修，我认为这个肯定可以免费修好。因为第一，我手机还在一年质保期内，第二，当时换屏后说的保三个月现在也没到。谁知机子检测完后被告知，手机要换主板，让我再出两百多元。各位能理解我当时的心情吗？我说我两个质保都在，为什么还要钱，然后被告知没办法，这个是我自己的原因造成的！真是曰了狗了，我发誓手机我从来没拆过，也没进过水什么的，刷机什么的更没有，因为是我妈在用。作为一个忠实的米粉，真是被伤透了心，这样的强权行为，置消费者的权益于何故？我一直在向朋友亲人推荐小米，去年光小米的机子买了不下十部，结果换来的就是彻彻底底的失望！从此粉转黑了，也在这里告诫一下各位，今后买小米的东西多三思吧，这个帖子我会在贴吧和其他论坛都发布的，我也会去找工商部门投诉。
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国产品牌就这种不遵守职业道德的品牌的臭肉搅得满锅腥臭
大家建个群，全部到12315投诉可好？同为受害者，不提了，国产坑不入了。第一次入手3个月，就挂了，不三包。维修费用天价，手机一半价格。
我今年2月和3月买了台红米NOTE和小米4S到这个月均要换主板，但红米由于之前不小心摔到外壳有点问题，被告知外观严重变形，不给予保修，我现在手机是充不了电，不是叫你保外壳，现在竞因这样的理由而拒绝保修，这是我从其他手机供应商从没有过的服务。对小米失望啊。本人也从此由小米粉变小米黑
·来自小米手机4c
我以后野不会买小米的了。。从米粉变米黑了
以后坚决不买小米产品，太失望了。
小米现在就是这样的，我去年4月买的，到十一月不能用了给换了一个他们所说的新机，手机拿来以后就开始不断维修，到今年4月份已经彻底不能用了 黑屏，还在保修范围都说不给保修了，如果按照小米这样的做事方法 迟早要倒闭
支持你去告
小米现在就是这样的，我去年三月买的，到十一月不能用了给换了一个他们所说的新机，手机拿来以后就开始不断维修，到今年六月份已经彻底不能用了 黑屏，还在保修范围都说不给保修了，如果按照小米这样的做事方法
迟早要倒闭
我今天也在售后，187 &就听筒是坏了。。说我主板坏的。。第一次售后，无爱了。..红米3而已
·来自小米手机4 4G版
售后做工差劲
小米就这样吧，同样的粉转黑，我手机电池问题，每次去说是系统问题，给刷机，去了四次了，以前刷个机可以用一段时间，现在刷机只能用两天了，心伤透了，明天去找小米之家，能解决最好，不能解决，也只能求助，315了
Mi_ 发表于
21:54:28有关部门怎么回应？我已拨打12315，工商部门回应会去店里调查，然后给我回应
·来自小米手机4c
有关部门怎么回应？
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太过坑爹的小米售后，有图有真相，你还敢买么（网购你伤不起的痛）
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邦德儿 把此帖设为精华，作者+50经验
& & & & 我在日在小米官网买到米3，4月20日下午收到，下午有事没来的急看这期盼已久的神器，晚上一回家便迫不及待的打开包装准备好好折腾下，可是开机还木有1小时屏就花了，当时就让哥郁闷了，哥尽然这么高中奖率，没办法问题出了就想办法 解决吧，到官网看了下售后流程，宝鸡竟然木有小米客服，看来只能邮寄回厂家了，，依照官网给的地址和流程填写了售后申请单，这下就只能等待厂家电话确认了，可是这一等就等了4天仍然是杳无音讯，看来等下去是不行了，打电话自己联系吧，官网给的电话：还收费。。。。汗一把，这都不是重点，可是怎么都打不进去一直是通话中，肿么办哥又一次茫然了，不行就从官网在线联系售后吧，经过多次联系确认（实在太难了，和买小米一样困难，过程就不说了），经过一波三折东西他们已经收到，不过还要检测，让继续等，那就等吧谁让哥这么点背呢，& & &今中午在上官网看看进展如何，网页一打开又一次把哥给震惊了，米3直降300大洋（64G版本直降500元），看后赶紧联系看是否会给点补偿，联系客服又是经过多次点击加耐心等待联系到一个客服人员，我们的谈话如下图，你们自己看吧。& & &我故意提出退货她就再也没有理过我，这就是我们一直膜拜，向往拥有一台小米神器对待他的米粉的态度。。。& & & & & & & & & & & &这让米粉情何以堪哪。。。。 & & & & & & & & & & &&& & & & & & & & & & & 其它的不多说了，提醒下各位米粉多慎重，网购商品前先看当地有木有一站式服务网点，要不遇到问题了，那可真是叫天天不应，叫地地不灵啊。& & & & & & & & & & & & & &唉！！！继续等、。。。。器材:&[]时间: 12:00:00&&焦距:3毫米&&器材:WB150 / WB150F / WB152 / WB152F / WB151 / WB151F / WB140时间: 04:06:13&&快门:1/350&&光圈:F/4.5&&焦距:4毫米&&感光度:80&&5月3号换的手机收到打开一看，当时我就郁闷了，手机屏和壳子是裂开的（请看下图），我一下无语了，经确认手机不是全新，一想叹了口气算了我认了，我折腾不起了，没那么多时间和那一群猪纠缠，哥这次彻底服了，就自求多福吧，不要让其它那几部机子在出问题，要在出问题，哥就直接用它来砸核桃了。。。。。。器材:WB150 / WB150F / WB152 / WB152F / WB151 / WB151F / WB140时间: 10:05:10&&快门:1/30&&光圈:F/3.2&&焦距:4毫米&&感光度:800&&器材:WB150 / WB150F / WB152 / WB152F / WB151 / WB151F / WB140时间: 10:53:46&&快门:1/30&&光圈:F/3.2&&焦距:4毫米&&感光度:800&&4月份到现在抢到5台小米到手3台是坏的（米3两台一个花屏，一个是屏和后壳未装好有6cm的裂缝；红米电信版两台，一台OK一台不开机；红米note一台OK），中奖率是60%啊，无语。。。。。
太坑爹了吧，我打算退还没退呢
我的已申请退货。
我的已申请退货。，，，，，，，，，，，，，，，，，
售后太差劲了
老乡你被坑惨了，
老乡你被坑惨了，
小米？呵呵~~
已经买了好几部了，这以后不坏还好。。。要是在有意外。。。我也只能。。。呵呵了
已经5月2日了我还木有见到机器的影子。。。。。
jinjin1203 发表于
我的已申请退货。
5月3号手机收到打开一看，当时我就郁闷了，手机屏和壳子是裂开的，我一下无语了，经确认手机不是全新，一想叹了口气算了我认了，我折腾不起了，没那么多时间和那一群猪纠缠，哥这次彻底服了，就自求多福吧，不要让其它那几部机子在出问题，要在出问题，哥就直接用它来砸核桃了。。。。。。
我是酷派大神的发烧友，同是酷派铁粉的跟进
酷派大神用实力证明自己的市场潜力，比这个手机性价比高很多的感觉
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