王玉茂，辽宁大连甘井子小拇指业主，曾是从业三十年的老汽修人。
前十年在公交系统做维修，从技术工人开始做起；
从1999年开始进入4S店系统，任职至技术经理；
2017年加盟小拇指快修店，完成一个汽修人到行业老板的角色转变。
王玉茂与父亲
在很早之前，还在4S店打工的时候，王玉茂就听说过小拇指，那个时候让他留意到的是小拇指的拉勾文化，伙伴文化，那种文化生态和门店环境，是他所喜欢的。“向往这样的环境，很想自己可以在这样的环境下工作。”
这一点朦胧的美好念想，他也没想到，多年后，自己不是在这样的环境下打工，而是直接成为了老板。
快修理念先进，从技术向客户关系转变
2013年他所属的行业圈客户满意度下降，流失严重并出现失控现象的时候，王玉茂就考虑自己出来创业。
他说，自己一直有个梦想，最开心的就是跟一帮志同道合的朋友一起做喜欢的事。
他开始认真考察起行业里的各个品牌。用他的话说，“真正接触小拇指了，比我想象的要更好。”
作为从业三十年的行业人，跟很多技术出身的人上来喜欢谈技术、对技术引以为豪不同，王玉茂说小拇指吸引他的是快修理念。“与德国同步的快修模式，管家保障系统很先进”，让他这个在行业浸泡几十年的人感觉很新鲜，关键是内心有什么被激荡到了。
王玉茂说他以前见过了太多高毛利、高利润的快修产品，性能质量却不怎么样，并没有真正从客户利益角度考虑。“很多职业经理人考虑问题的角度和投资人不同，更多关注短时利益。”王玉茂感触很深的说，亲眼见证很多车主被忽悠的经历，“薅羊毛、把羊皮”，这是王玉茂从业圈内的口头禅。
所以，小拇指的管家保障系统，提倡系统的养护理念，从品牌形象到产品，都让王玉茂很满意。
“我跟客户说，这是我们专属品牌，外面没有的，产品质量严格把关，都是有保障的。”做了老板的王玉茂并不跟客户谈技术，他关注到小拇指从油漆时代的技术型向快修时代的客户关系型商业模式转变，他自己也是这样的转变过程，不谋而合。
最让王玉茂开心的是，自己的选择获得了圈内好友的认同。他把小拇指系统内的产品给以前的同事好友们体验，“他们都说这东西真好，真不错，都挺喜欢的。”
为此，王玉茂很是自豪。
被感动，总部伙伴大热天的到店里忙到半夜
王玉茂的店2017年6月份试营业，虽然时间经营时间不长，他却收获了满满的感动。他所经手的一辆车自动变速箱换油项目出了点小问题，“总部的人一直在这处理，就是那个罗高升，拆变速箱到半夜，很辛苦。”
王玉茂说，总部运营大区的伙伴处理问题很及时，很有效率。
行胜于言，一个小小的案例就让他对总部的信赖更加加深了一层。或许因为他加盟不久，不知道在小拇指系统内，这就是营运大区伙伴们的工作日常。
一个月，ZOOMM机油80%的渗透率
考虑到油漆场地选址及环保审批问题，王玉茂一开始就选择加盟快修社区店，虽然店面面积只有200平，却是在当地大连市最热闹的商圈中心。
试营业不久，王玉茂很快交出了漂亮的成绩单。在他的门店，每十单保养客户中，就有八单换ZOOMM机油，按照小拇指总部的数据标准，就是80%的客户端渗透率。
王玉茂说，其实他没有什么特别的推广技巧，关键是自己对产品本身的信心，对为客户利益着想的出发点。
信心一半来自于总部的培训和产品资料，一半来自于经手的客户的反馈。王玉茂随口说了一位皇冠车主的例子，换好ZOOMM机油后，客户开出不到10米，忽然停下车，惊喜的说“以前我的车怠速时嘎嘎响没有了。”当然，更多的是接收到客户关于动力好的反馈。
所以，王玉茂说，任何产品，其实都应该多跟客户交流用后体验，更加强化自己人对产品的信心。
问：“作为资深行业人士，给外行人士什么样的选择加盟品牌的建议？”
王玉茂：“选择一个汽修加盟品牌其实很简单，可以去官网上看。比如，我当初看小拇指的官网，就是因为感觉小拇指的官网很正规、大气、爽朗，下面都有备案号，很靠谱。官网上有兰总裁的创业历程，还有很多加盟商的经营案例，以我从业多年工作经历来讲，编是编不出来的，是确实要经历过，这样一看，参考品牌年限和规模，很快就可以做出选择了。说白了，靠谱。哈哈哈。。。。。”
感谢伙伴们的及时爆料！
700多家门店遍布全国200城，
服务400万车主
做有品质的汽车服务商
做汽车后市场最受尊敬的品牌
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2013年北京加盟连锁展上，小拇指汽车维修保养展台前考察咨询者络绎不绝，一位青年老板就此路过，啥事这么火爆呢?小拇指到底是干啥的?咋一看还是跟自己酷爱的汽车相关，项目如此火爆肯定有过人之处，自此这位青年老板对小拇指就多留了个心眼。
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接通电话那刻起，从最开始的三言两语到现在“眉飞色舞”，足见他对小拇指汽车维修保养十分认同。“是的，两年时间足够我了解小拇指了。”严总说，“市场环境摆在眼前，我不得不承认后市场前途不可限量。”市场预测，2016年我国汽车后市场电商市场的规模将持续高速增长，年复合增长率保持在40%以上;到2020年有望超过一万亿元。而餐饮行业出身的严总，回头看看现状，电话里只传出来一声叹息，“餐饮的发展周期太短了，一般四五年就败下来又得重新开始，很麻烦。”目前严总经营着两家火锅店一家中餐厅，效益已经没有前两年那么有盼头了，餐馆遍地开花，竞争压力可想而知。“所以小拇指汽车维修是个可以持续、长期发展的事业。”
俗话说“隔行如隔山”，这传统餐饮行业出身，能跟上汽车后市场的步伐吗?“小拇指汽车维修保养也是做服务的啊，餐饮行业也是服务行业嘛，我炒菜需要技术，招待客人要服务员，差不多都是技术加服务。”简单说来的确无差别，但是小拇指的技术性更强。QSRS量子快漆、玻璃修复，一般的人还真不行。“我对小拇指的这个油漆技术非常感兴趣啊，不会也没关系，不是有培训嘛，能交给我们经营管理就行。”
是的，小拇指汽车维修保养有12年的汽修市场品牌，口碑好;油漆技术与快修、快保、美容结合，更是给门店带来许多业绩增长点;而高效的管理体系与整个加盟体系发展更是相得益彰，单店管理与整个系统发展都不在话下;最后是客户关系管理，小拇指自“双升计划”推广起，主动服务意识的便已落地实施，门店与客户形成互动、友好的关系更是解决了门店客源与客户关系的尴尬。总部能帮忙解决新店开业的系列问题。
3月20日，严总受邀参加了小拇指汽车维修保养2015年度加盟商大会，现场见证了小拇指大家庭的融洽场景与未来发展前景，“六七百人的会场很壮观，现场的加盟商也很热情，特别是各部门领导介绍的智慧系统让人眼前一亮，觉得要是成为里面的一员，是个很好的决定。”百闻不如一见，只有现场感知才完全揭开小拇指的面纱。接下来就是在总部现场考察调研、签约。“加盟连锁模式好呀，比我自己在外单干强多了，因为连锁力量大，我们这种加盟商需要承担的风险就降低了。”
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现在严总的小拇指店在前两个月已经选好址，处于装修阶段，电话采访的过程中提到，大区督导正在前往门店营建指导的路上，相信不久后，严总这个“外行”经过新业主培训、总部扶持能快速融入后市场。
问及未来规划时，严总说先把小拇指的东西学起来，打好基础，等稳定了，再把二手车业务搞起来。恰好小拇指也在探索二手车业务，英雄所见略同!
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