千牛上线“找客服” 卖家可随时咨询小二
作者: 亿邦动力网来源: 亿邦动力网 08:54:49
【亿邦动力网讯】1月21日消息，据亿邦动力网了解，近日，淘宝卖家无线服务中心“找客服”功能在千牛卖家工作平台上线。
淘宝卖家可以通过电脑、电话寻求淘宝小二的服务，还可以通过手机“找客服”。卖家可以任意通过主账号和子账号使用这一功能。
近期上线的“找客服”的主要功能有智能机器人和在线云客服，在首页还将提供最新信息。淘宝卖家在任何时间都可以使用智能机器人的服务，在线云客服每天8点到23点都可以为卖家提供店铺问题和商品问题的在线咨询。
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语言：简体中文
授权：免费软件
平台：////
下载吧提供千牛卖家版官方下载电脑版2017官方版下载，千牛电脑版是提供给淘宝卖家进行店铺管理的淘宝卖家千牛工作台，淘宝千牛2017的常用功能包括宝贝管理、店铺管理、货源中心、营销中心、其它5部分。其中，淘宝千牛宝贝管理可以显示已被购买的宝贝，并能直接发布宝贝；店铺管理包括“我的店铺”、店铺装修、图片空间、子账号管理几个功能；千牛卖家版货源中心则可以直达阿里供销平台和1688采购批发平台进行采购；营销中心集成了量子统计、数据中心和会员关系管理系统；“其它”则主要有支付宝、阿里学院、淘宝贷款三个入口。千牛电脑版2017功能升级：PC新版本性能提升50%双11/双12大促性能实战压测大量并发聊天，多订单通知等性能大大提升在千牛上继续用旺旺功能更强大原阿里旺旺集成到千牛，用千牛照样旺旺聊天接单;还有翻倍2000人旺旺好友，旺旺群订制，订制关注的人等新功能。首页数据面板要看哪个配置哪个48个数据指标，支持随时配置和删除，立即生效旺旺右侧插件服务买家不用愁1.订单 4.营销工具2.客户 5.机器人3.商品 6.其他插件1个机器人相当于n个人工客服自动回复重复性，通用性的买家疑问；机器人的接待绩效高，解放客服人力；全国100万用户已用旺旺分流1个“售前接待中心”，多个客服平均接待买家；客服主管监控接待数据，代客服挂起，做好智能调配；上百上千的客服团队也尽在掌握店铺签名统一设置，立即生效（也支持客服自行修改）；自动回复模板、快捷短语分组、禁用语设置，打造体验一致的买家购物体验大卖家必备检阅一线客服聊天记录检阅一线客服聊天记录不用担心小白客服不按规范提供服务。
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千牛-卖家移动工作平台，阿里官方出品，淘宝千牛工作台手机版适用于淘宝卖家和天猫商家。千牛 = 卖家中心 + 阿里旺旺卖家版 + 插件中心 + 更多功能……卖家千牛备身，生意如庖丁解牛，游刃有余!
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淘宝官方出品,全新旺信(原阿里旺旺手机版)。淘宝交易沟通更顺畅,购物信息传达更准确,还能通过各种好玩的方式找新朋友,与朋友一起享受生活。旺信功能说明：1、淘宝帐号登录2、收发文本消息、表情功能；
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苹果手机淘宝卖家千牛吧不能保持后台在线怎么办?
发布于： 12:02
话题:苹果手机下载的千牛，后台怎么不提示，谁知道告诉...
提问:qq后台，锁屏以后，有信息会有声音提醒。千牛软件后台，再锁屏，有人说...
回答:在设置--通知中心--包括 里面找到 千牛，点击进入后 声音 的位置选择打开
发布于： 12:02
话题:苹果4手机怎么在手机上下载千牛卖家工作台，求解答...
提问:如题：我从千牛软件在我的电脑上进入卖家中心不能进去，弹出来一个什么W...
回答:我也是淘宝卖家，千牛直接去商店下载不就好了！我卖苹果配件的，屏幕什么的
发布于： 12:02
话题:苹果手机千牛平台后台锁屏以后，怎么不能接收信息...
提问:1.手机登陆旺旺主账号没问题，登陆子账号就还是显示不在线。 2.最上面总...
回答:在设置--通知中心--包括 里面找到 千牛，点击进入后 声音 的位置选择打开
发布于： 12:02
话题:卖家用千牛还需要进入淘宝后台吗？能否什么都在千...
提问:用手机挂淘宝千牛，旺旺总是自动掉线，网页版经常看到不亮灯，再重注销...
回答:可以，不过现在还有好多功能都不是很完善，淘宝为卖家开发的新产品，新的新的，还要等完善，现在用起来还不是很舒服。
发布于： 12:02
话题:淘宝千牛后台进入卖家中心进不去
提问:千牛淘宝手机锁屏就没有信息提示，有大神知道怎么解决吗
回答:噗……应该你的系统出问题了，看着文档里写的东西是让你输入登陆验证码……
发布于： 12:02
话题:淘宝卖家，手机登陆旺旺卖家版或千牛，网页上仍显...
提问:Iphone4 自动锁键盘后，聊天就不自动更新了，除非手动更新。 请问各位大...
回答:我的也不显示，但现在显示了，你可以按我的方法试一下： 登入千牛----&消息----&千牛团队----&对任意一条公告进行评论，这时你无法提交评论，它会提醒你请登入，重新登入后，你就可以提交评论了，这时候子账号就显示在线了。
发布于： 12:02
话题:淘宝千牛卖家版 怎么旺旺老是还自动下线，好多次了...
提问:
回答:千牛我一直用着，如果电脑上有登录手机就不能了。。部分手机用千牛会卡掉线等问题，要等出新版升级
发布于： 12:02
话题:手机千牛里面的后台保持在线是什么意思？
提问:
回答:当有消息的时候 就会弹出消息了
发布于： 12:02
话题:千牛淘宝手机锁屏就没有信息提示，有大神知道怎么...
提问:
回答:你要到官网上下载千牛才行的 你在快用助手 91里面下载的千牛是不后台提醒消息的 在官网上下载安装的时候会提示你是否要后台提示消息 点好 就可以了 跟越没越狱一点关系都没有 这还不行 就加我微信吧
发布于： 12:02
话题:iphone4 没有越狱，如何后台运行淘宝旺旺或者千牛？？
提问:
回答:您的问题是千牛后台运行时，收不到消息通知吧，估计是你设置通道没有打开造成的： 1. iPhone系统：设置--&通知--&千牛，里面的通知中心、锁频显示、声音等是否都已打开 2. 千牛自身：设置--&消息设置；设置--&聊天设置，里面的各类通知是否均已打开
发布于： 23:48
：话题:千牛淘宝手机锁屏就没有信息提示，有大神知道怎么...
提问:
回答:你要到官网上下载千牛才行的 你在快用助手 91里面下载的千牛是不后台提醒消息的 在官网上下载安装的时候会提示你是否要后台提示消息 点好 就可以了 跟越没越狱一点关... uu京津冀
发布于： 23:48
：话题:千牛淘宝手机锁屏就没有信息提示，有大神知道怎么...
提问:
回答:你要到官网上下载千牛才行的 你在快用助手 91里面下载的千牛是不后台提醒消息的 在官网上下载安装的时候会提示你是否要后台提示消息 点好 就可以了 跟越没越狱一点关... 你的微信是多少
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千牛新功能客服主管神器之---“团队管理”上线啦~
查看: 43409|
摘要: 亲爱滴：
千牛全新神器-----“客服管理“工具,全面上线啦~~~(注：该功能只有拥有客服主管权限的子账号才可以进行操作)
那么此等神器有何特殊的功效呢？
1、批量修改团队签名、自动回复：再多子账号也不怕，随时根 ...
& & 亲爱滴：& & 全新神器-----“客服管理“工具,全面上线啦~~~(注：该功能只有拥有客服主管权限的子账号才可以进行操作)& & 那么此等神器有何特殊的功效呢？& & 1、批量修改团队签名、自动回复：再多子账号也不怕，随时根据店铺活动进行：& & 2、批量修改团队快捷短语：统一管理客服话术& & 3、设置店铺禁用语，以防客服口误。& & 具体操作方法及效果示意图，请亲接着往下看。& & 1、批量修改团队签名：& & 在插件中点击”团队签名”---“新增签名”---输入签名内容---选择同步客服---点击“保存”就OK啦& & 若勾选：允许客服个人修改，客服仍可在个人账号上修改个性签名& & 温馨提示：点击保存时，记得勾选立即生效按钮哦&&& & 子账号端效果图：& & 可在系统设置---个性签名中，选择团队版本或个人版本（系统默认为团队版本）& && & 2、批量修改自动回复& & 点击“自动回复”---选择“新增模板”---输入模板内容---选择同步客服---点击“保存”& & 若勾选：允许客服个人修改，客服仍可在个人账号上修改个性签名& & 温馨提示：亲们在设置自动回复的时候，尽量做到精简，能让买家一眼就看到回复的内容哟。& &&& & 子账号端效果图：& & 可在系统设置---自动回复设置中中，选择团队版本或个人版本（系统默认为团队版本）& &&& & 3、批量设置快捷短语& & 选择“新增分组”---输入分组名称---新增快捷短语---保存。也可直接导入快捷短语哦。& && & 子账号端效果图（温馨提示：目前手机千牛上暂不区分个人和团队的分组，因此亲如果设置了相同的短语，在使用手机千牛选择快捷短语时，有可能出现两条相同的短语哦。）。& &&& & 4、禁用语& & 针对双十一期间买家咨询量大，为防止客服无意中说错话，可根据店铺的情况输入禁用语，如：不开发票这类的话语，有可能造成店铺被扣分，亲可在此设置哦。& & 效果图：& &&& & 那么，如何开启此神器呢，soeasy！& & 点击插件中心---选择客服管理—开启团队管理---完成啦！！& & 亲，该插件只支持主账号和客服主管岗位的子账号使用哟，亲只需要按照提示申请岗位就可以了呢!& &&
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