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健身卡还没用咋退不掉 健身会所：可转让给别人 市消协：需双方沟通协商
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我儿子去郑州上班了，他花5000块钱办的健身卡一次未用，儿子想退掉健身卡，但健身会所不退钱。”昨天上午，市民金女士来到报社，希望记者帮忙处理一下让她发愁的事儿。&&&&&&&&&&&&
办卡人：想退健身卡成难事&&&&&&&&
金女士告诉记者，今年10月26日，她21岁的儿子在一家健身会所花5000元钱办理了一个健身卡。当时健身会所还在装修中，并未开业。11月初，他的儿子去郑州一家公司应聘成功后上班。&&&&&&&&
“前几天，儿子告诉我，因为不能经常回漯河，希望我为他退了那个健身卡。”金女士说，“我去那家健身会所协商退卡的事，工作人员一口回绝，并说售出去的会员
卡不退。”金女士又找到那家健身会所的相关负责人，但退卡的要求仍被回绝。&&&&&&&&&&&&&
健身会所：卡不能退可转让&&&&&&&&
12月4日下午，记者来到市区嵩山路北段的那家健身会所，见到了为金女士儿子办理健身卡的客户经理丁经理。&&&&&&&&
据丁经理介绍，金女士确实到公司协商过退卡事宜，但公司有规定，会员一旦签署有关文件并支付费用，会员已支付的费用就不予退回。“金女士的儿子办的是至尊终身VIP会员卡，交5000块钱可以终身在健身会所锻炼身体。”丁经理告诉记者，现在公司没有过错，他单方面想退卡，公司不能接受。&&&&&&&&
丁经理对记者说，按照公司会
员章程规定，会员卡不得转让或转借他人使用。鉴于金女士的儿子情况特殊，公司同意他可以把会员卡让家人使用或者转让给其他人。&&& &&&&&&&& 市消协：需双方沟通协商&&&
金女士的儿子能不能退掉会员卡呢？记者就此咨询了市消费者协会。市消费者协会的工作人员告诉记者，金女士的儿子年满18岁，是一个有完全民事行为能力的人。&&&
他和健身会所签约，是在没有人胁迫、没有欺诈的情况下自愿完成的。现在他想单方面违约，商家出于维护权益的目的，拒绝退卡可以理解。因此，金女士和儿子想退卡，需要和健身会所沟通协商。（齐放）
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健身会所欺骗客户办卡，办卡后又不履行当初的承诺，不给转卡，不给退费，还需要个人寻找下家，及其
健身会所欺骗客户办卡，办卡后又不履行当初的承诺，不给转卡，不给退费，还需要个人寻找下家，及其不诚信，改怎么办？
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威尔士健身办卡骗局揭露
&【敝人自小文字功底差（话说体育老师挂的早...）码下以下这堆文字实属不易，还望各位看官朋友耐下性情浏览。如果你正在或者准备加入威尔士健身，相信我的经历能够帮你避开一些办卡陷阱，至少能节约您的些许精力.】谢谢！
&作为一个“曾经的健身狗”已经荒废近2年，虽有2家健身会所的会籍还一直在使用中，可是去的次数少之又少。一家较远，一家设施差，工作又忙，还有。。。别扯了，就是懒！是的，我懒，还贪食，最近算是闲下来了，想着要做点改变，那么就从塑形还是吧。
一、决定办新卡
&小区附近即将新开一家威尔士，考虑到新店新设备且离家近，就计划去办个会籍。因为威尔士门店较多，中环店附近也是我的活动范围，所以把卡片定义在钻石卡，即所谓的全市通用卡（除打蛋器、开瓶器2家门不能使用店外）。以前有过几年健身经验，也大概了解威尔士的会籍价格以及其在业内的评价，所以在怎么办理会籍卡上有2个方案：一、直接门店办理5年会籍，单价刚好凑个五位数；二、网上找转让卡，会更具性价比但有一定风险。&
二、骗局开始：掉落陷阱
&脑子里有换房的念头，所以并不想把会籍办的太久，恰逢我在58同城上看到一帖子：2年钻石卡转让，只要2500。抱着怀疑的态度我拨通了电话，那边答复：因为工作调动至外地所以紧急转让。在询问过卡片情况且对方同意转卡成功后付款的前提下，我与对方约定好下午的时间在门店（威尔士长宁店）碰头。
58同城骗子发帖广告，直至发帖时该帖子任在持续更新
&到店后，我给这位甘先生去电，他说他人就不过来了，我提出如果本人不到，原合同没有没法转让。这位甘先生告诉我：材料全部委托给一位会籍陈先生了，他们会帮我处理好。当时我觉得无妨，只是告诉自己见不到所有材料，卡办不出来不会付款。
&这家威尔士是在地下，店内手机无信号，进店后径直找到那位所谓的会籍陈先生。粗一打量，二十岁出头的一个小毛孩，身体挺单薄，身高173左右。会籍陈领我到了一个小圆桌坐下（地下二层一个小角落，只容得下一张桌子）。因为赶时间，我们直奔主题。会籍陈的第一句话便是：“负责转卡的是我们一位陈经理，需要同时要负责好几家店，恰巧他今天不在，我代为操作，但是我对这块不是特别熟”（后来细想这句话是方便行骗后推卸责任）。我表示无妨，他又说“不知道甘先生有没有和你说过，他的卡是公司给员工的福利卡，员工只需要出一部分资金就能办理，所以这类卡片是没有合同，能够转让，但转让后不能退卡，不能停卡，不能再次转让，且卡片丢失了没法补办。”说到这里我对这张卡的真实性有了些丝怀疑，话语中我对没有合同产生了疑问，但陈肯定的回答“我们威尔士会出一个转让合同给你，上面有卡片起止使用日期，你不需要有什么不放心的”，这句话解除了我的疑惑，考虑后我觉得可以尝试办理一个，毕竟只有2500块而已，接着我慎重的问了：“&除这些条件外，还有什么需要告知我的，会影响到我办卡和用卡的注意事项，你最好想清楚，如果不明白可以跟那位陈经理沟通清楚，免得我们后面遇到麻烦，甚至不愉快”陈不假思索的说：“没有了”。然后又问：“你跟转卡的甘先生是同事吗？”我告知他我和甘先生不认识，只是在网上看到他的帖子才联系，纯粹买卖关系，并询问陈这一点会不会有什么影响。陈明确的说不会。
&再下来我便询问付款方式：“甘不在，是不是你先办转卡，再付款？”陈说：需要先付费给威尔士，然后办转卡，办好后威尔士扣除转卡费会将尾款打给甘先生，并且卡片今天就能办好，顶多半个小时（第一次听到这种说法，我感到诧异，再次勾起了我的怀疑）。我提出，那我们签好转让合同后付款，陈说合同是机打的，是和卡片一起办下来的，需要先付款才能操作，然后拿了一个问卷表让我填写，并装模作样的在上面备注了此卡片不能转让，不能退卡，不能补办（如果一家企业甲方心理较强的话从流程上我能够理解）。我想威尔士毕竟都是直营店也是品牌店，这种toC且在扩张期的企业必然是注重诚信和口碑的，我暂且选择相信他（即便是真出了什么问题也不怕，只要有收费凭证，只要这个会籍陈确定是威尔士的员工且这个钱是付给威尔士的，那么这个钱是少不掉的；另外如果真是骗局，我还真想看看这个戏怎么演下去呢）。我：既然你们是威尔士，应该不会有什么问题，我可以先付费，但需要在这个表格上注明是转让卡并加盖威尔士公章，同时要有付款发票或凭证。陈说没有问题，会把这个表格复印一份给我。至此，我便至前台付款，特意选择了刷卡消费，以留凭证（陈提出付现金，我以没带现金为由拒绝，消费后我第一时间将刷卡底单保存好）。刷卡后我立即问陈索要表格和发票或收费凭证；陈说发票要等卡下来才有，并安抚我不会有问题的，说现在就去复印表格给我并帮我提交材料版卡片。安排我去地下二层那个小位置坐（因为下面特别闷，所以我选择了去休息区休息）陈进办公室5分钟还没有出来，更没有按照承诺立即将表格复印件给我，我便理了一下思路，心中基本确定我被这小子骗了。但至此时并没有什么证据来证明我被骗的事实，加之我还抱有一丝是我以小人之心度君子之腹的希望选择相信他或者说相信威尔士。既然他说了半小时，那么ok，我就等半小时后见分晓。（到那时止，会籍陈这小子所有承诺全部落空，表格未复印给我、转让协议没见着、收费凭证也没有、更别说那位转卡的甘先生的资料了）
&40分钟后，还没有任何答复，我去办公室找会籍陈，刚巧看到他吃好晚饭回办公室（证明并未在帮我操作转卡事宜），被骗已成定局，只是我需要一个确认。我找到陈，问卡为什么还没办好，已经40多分钟了。陈说可能还需要一会，并提议，我们上楼透透气吧，我应允。走到地面，看到陈微信和别人发了个消息后没几秒钟时间，我的手机响了，来电号码为：021-。那边自称自己是威尔士总部会籍卡审核部门【健身这些年，虽然练的不咋地，但也办过金氏堡、一兆韦德、原力健身以及一些local健身房的会籍，还第一次接到审核电话，瞬间觉得威（这）尔（骗）士（子）还真是（会）高（忽）大（悠）上（人）】，说收到资料，问我是不是在办威尔士的会籍卡，在哪个门店，办卡金额，最后询问了一句你们公司全称。&我询问会籍陈，陈说我不知道，你要问转给你卡的那个人，此刻陈的神情并不自然，伪装漫不经心有一些过头，而且他知道是公司卡就该知道公司是哪家，即便忘记也应该说我不记得了；再加之办卡前话已经说的很明白，他的举动完全暴露了自己，他就是整个骗局的一员。我对所谓的客（骗）服（子）电话说：稍后打给我，我再告诉你。他立马质问：为什么你现在不说，你告诉我你公司名字有这么难吗？这是你们公司卡，你是这家公司员工吗？&&挂完电话，我给转让卡片的甘先生连去几个电话一直无人接听，不可能会有这么多的巧合这么多的小概率事件同时发生，&至此，我完全坐实这就是一个骗局！然后我找了个理由支开了会籍陈，以方便做准备应对这个骗局。恰巧客（骗）服（子）又来电核实单位信息。我故意说，我还没有问到全称，你再等一会儿。客服很强势的说到：你到底是不是这家公司员工，如果是为什么说不出，我这里要下班了，没法等，你这卡片审核没法通过。（拜托，作为一位客服你6点04分给我打电话说下班是有可信度，但是威尔士营业至晚10点，这类健康服务企业忙碌时间主要在于下班后与双休日，你说现在要下班客户怎么办卡？即便你要下班客服就一个吗？再从语气上讲，我材料再怎么有问题，客服能够这么强势吗？）到了这里，我想也没必要继续和他演下去了，我要的结果是他告诉我卡过不过，钱怎么办？我直接回他：“这卡是转让卡，我和卡主不认识，至于是公司卡还是什么我不清楚”那边回到“哼哼，我听明白了，你不是这家公司的员工，那对不起了，那这张卡片没法审核通过，你被拒了”（拜托你们下次演客服请演的专业点，哼哼语气词都出来了，相信威尔士这种健身品牌必然重视客户体验，call&center不管是外包还是自营都不可能培训出这样的员工）我追问：“那我付款的2500呢”“你这钱我这边已经给财务冻结了，不能退还，有问题我们财务会联系你的”（服了，这个客服权限之大，效率之高，外加如此“敬业”真是令我佩服；国家尚且不能平白无故没收我的资产，你倒本事大了；再者从逻辑上，转让卡是我和转让人之间的利益关系，即便是公司卡，客户公司和转让人已付过费，那么我受让这张卡片和威尔士没直接利益关系，你顶多拒绝，怎么不退还我的费用）
&骗子客服通话记录
1、&入店会籍陈将我安排在负二楼休息处，我只是觉得转让卡待遇比较差就坐这个幽暗僻静的小角落，后来才发现这个角落没有人，便于他行骗。不过，那个阴暗的角落对我影响确实比较大，在那坐了一会，整个人昏昏沉沉的，可能是地势低矮幽闭，二氧化碳沉积含氧量不够，导致思维缓慢，做出错误决策：不该浪费宝贵时间去确认这是不是个骗局。
2、&至此回想会籍陈之所以喊我出上面透气，是因为地下室木有信号，客（骗）服（子）电
话打不进来，他的骗局无法继续实施。因为这个也害我白白多浪费40分钟。
3、&会籍陈在办转卡时还询问我太太是否需要再续5年卡，以及其他家庭成员是否需要办卡，从动机上看得出主要目的还是为了销售业绩，双簧骗局只是一个卑劣的手段。
此为设置骗局的威尔士长宁店
三、斗智斗勇，挽回损失
首先我能确认以下几点：
1、我还是愿意相信威尔士的品牌以及企业诚信度，包括威尔士在内部管理上的严谨度。这个应该是会籍顾问的个人行为，顶多是店铺配合，店长默认而已。所以，这个钱肯定是能够要的回来的，只是你愿不愿意花这个时间去折腾以及以什么样的方式去这折腾。（pos机刷卡，只要不过当天12点，是能够取消消费的，所以解决问题要速战速决）
2、于我来说，会籍卡确实是有需求的，按我的性子，既已花了时间出来办卡，那么肯定要带着卡回家，只是在与不在这家长宁店办理的区别。
&进入社会这些年也让我更务实，身上的棱角逐渐圆润，已没那么大精力去整那些不蒸馒头争口气的事情。所以我计划：直接找会籍陈，不伤和气但要敲点他我早已识破骗局，不要再耍花招，和谐社会嘛大家心平气和，我可以直接办理会籍，如果能价格能够谈妥我那被骗刷的2500元就作为办理5年钻石卡的定金，权当我在长宁店办理了这个会籍（愤青同学们是不是要喷我没骨气了？想当年学生年代我也是上评时政下论野闻的粪青一枚，怎会变成今朝？）。如果价格谈不妥，我就索回定金，找合适的门店合适会籍办理卡片。&也存在另外一种小概率事情：会籍陈扯破脸皮耍流氓，不退款，那么我也不慌，白的我有理，法治社会他奈我何？黑的他更吃亏，对付流氓就要比流氓更流氓。当然扯破脸皮可能性不大，会籍陈这小子前面搭脉下来还是比较嫩的一小后生，这么做目的也是以销售业绩为，扯破脸皮对他全然没好处。
&既然思路有了，我直接把他叫出健身房，当面我点破了此事，感觉到了他的不自然，意料之中的。紧跟着我透露给他我办5年卡的意思，他依旧有点惺惺作态说不知道那钱能不能转，已经冻结了等等，我也不与他啰嗦，直接帮他说：“肯定能转，你不转我就有办法把那2500退款”这小子收住了话，带我回到健身房，这次把我安排在了一个独立洽谈室，空间也大，有排风，还送来了杯水。册那，这才是客户该享受的服务嘛。这小子毕竟还是嫩，有些话估计跟我也对不下去了，我让他喊来了店长，直接与店长谈。
&一位自称店长的男子出现，姓余，身高176左右，中等偏廋身材，看得出平时也不怎么锻炼。为了确定店长是否直接参与这个骗局，还是默认这个骗局并予以配合，我特意跟他讲述了事情经过，并提出了我的解决方案，余店长还算是个聪明人，听明白我的意思后只与我议价，不争论也不解释这个转卡骗局事件。Ok，那我就和他继续，可能他认为我已经刷了2500元已处经被动，给我报的价格竟然高于正常的市场价，而且双11的身份证号码带1、9数字可打折的活动也未告知，我直言破点破，他应该清楚了我是知晓威尔士会籍卡的大概价格后，告诉我，可以按照万元5年的价格给我办卡，还提出了免息分期，但是我那被刷的2500元已经被冻结，不能退款。（呵呵，是非要让我也怀疑你默认并配合这个骗局吗？）我不接受，为争取优惠我提出可以办2张5年卡，但是要按照最佳的活动价格帮我做最低价，如果不能，我就退款不在这里办理。
&因为办理2张，所以我需要跟太太通一下气，并通过其询问另一人的身份证号码，当我太太得知事件经过后，语重心长的给我上了一堂课（此处省略500字），大意就是我的这种选择就是变相妥协，将会助长他们这种骗局销售的歪风邪气，绝不能在他们那里办，让我即便再折腾也要退款。好吧，我承认，这个事情上我怕麻烦，做了自私的决定。现在坚定决心：要求退款！
&退款2手准备：先通过朋友了解到威尔士没有所谓冻结会员费用的事情，完全可以自由退款，其次了解了威尔士总部对这个事情的态度，再者他又介绍了一些威尔士的高层，并让我放心的去处理，我处理不了他会第二天帮我解决，这等同给我吃了一颗定心丸。（健身这些年，花了不少钱，没攒下一身好肌肉，倒积累了一些朋友圈，关键时刻派上用场啦！在这里要给威尔士总部对下面的这种骗局销售零容忍的行为点赞）我并致电了威尔士总部找区域运营，明确告知我今天要退款。另外，为了保证速战速决，并以防他们耍流氓，又喊了2位附近的朋友过来帮忙撑场子（都是块头男，你懂的）。
&自此准备工作完成，我下楼找到余店长，直接告知其：“卡我不办了，你们的销售行为是道德问题，我能忍，我太太不能忍，我不会在你们门店办卡，直接帮我办退款吧”。此话一出，余店长傻了。不知是为煮熟的鸭子飞了而惋惜，还是在思考用哪种手段把我的钱留下。事实证明是后者，他说那个钱没法退了，已经到总部入账了，而且是公司卡转让钱被冻（没）结（收）了。我毫不客气的再次揭穿他。他急了，跳墙了甩下一句“谁说可以办理你找谁去，我这没法退”好家伙，这架势是要刷无赖了。我仍不紧不慢的说：“余店长，我说这钱pos机能退就肯定能退，自然有我的根据，更不可能是什么到公司入账或被冻结，如果你不配合，非要找麻烦，那就干脆麻烦到底，明天我只能去南丰城8楼找某某和某总了，我就以我自己的方式来解决问题；这个事情怎么回事大家心里都明白，能处理咱们就和和气气处理掉，于我方便也是于你方便，对谁都好，扯破脸皮就没意思了，你自己斟酌吧”恰在此时，余店长手机响了（那该死的地下室健身房，只有移动有信号），我瞥了一眼，应该是威尔士总部的号码？那哥们也就跑出去接电话了。
&借这个时间，我到地面找信号，巧也巧了，我的两位块头兄弟刚好赶到，寒暄两句便一道进了健身房，正好碰到余经理在前台弯腰找退款表格，我便不多说什么，也当给他个面子，退款原因我备注：因为离家较远，不想继续办卡，要求退还2500元刷卡定金。
当然，对于会籍郑这位骗局男一号，以及“嫌疑人”余店长，我和我的块头兄弟们当然记住他们的嘴脸，以提醒其他“健友”。
图为刷卡单与退款单
&至此，整个事件划上句号，各种曲折，虽前后折腾近4个小时，但好在经过太太的“教育”没有做出成为助长罪恶、不道德行为推手的事情。没有买卖就没有杀戮，希望大家以后遇到这种事也能够不怕麻烦，坚决say“NO！”
四、骗局揭秘及办卡注意
1.&办会籍卡还是选择至门店走正规流程为宜，可以多关注官方及门店活动，其次每家门店销售都有业绩指标，在合适的时候或许你能谈到非常合适的价格。
2.&对于在分类平台上发布低价办卡帖子的会籍，他们的惯用方式是:像房产中介一样电话里乱承诺低价，把你诱惑过去后跟你说这里那里需要加价才能办理正规卡片，到时候发现并未便宜，如果不办你又白跑一趟，办了又不便宜。更有甚者，在看到你不办卡片要走人的时候，就答应以承诺的低价帮你办卡，钱收到后，告诉你说这个是走公司团购路线，卡有诸多设置（比如丢失不能补办，不能转让等等），而且有被停卡风险，诸多恐吓，逼你就范。这个时候你不麻烦也得麻烦了。所以，对于这类低价办卡，奉劝您最好别信！即便去了，也不要因为惋惜白跑一次的时间成本就妥协办卡；即便办卡也要按个按照先签合同、再付款的正规流程来。不然吃亏的真是您自个儿。
3.&如果您是购买转让卡，那么更得慎重，首先要确定转让信息真实性；其次要查验转让者的原合同和会籍卡，如果这些有问题，那么立即停止交易，不要听信会籍的任何忽悠和承诺（事前乱承诺，事后不兑现，并且空口无凭你很难取证）。否则，您就要走我的老路了。
五、个人建议与忠告
1.&威尔士健身作为行业的一个优秀品牌，这些年的品牌和口碑积累不容易，请加强内部的监管以规范门店销售行为。除了追求销售额的增长外请更重视客户体验与自己的品牌管理。不要让一些个别门店、个别员工的不当行为给品牌抹黑，整坏一锅好粥。通过卑劣手段产生的销售额对企业是弊大于利，品牌、口碑才是健康企业制胜的法宝。
2.&个别门店、个别销售，请你们立即停止骗局销售手段，可以毫不客气的说，你们的行为除了不道德还违反法律，真遇到个爱折腾的懂法律的人，完成可以把你们的手段和行为定义成欺诈。
3.&事情已经妥善处理，本不准备再折腾自己写这篇文章，但圈内小伙伴们听闻后都愤愤不平，希望我扩散此事，让更多想要健身的朋友们避开这类陷阱。
六、终归正途
&我是个追求效率的人，既已花时间办卡，那肯定要着卡回家，拿到长宁店的退款已是晚上8点出头。匆匆扒下几口饭，直奔另一家威尔士门店，让销售做上活动直接谈妥价格，办下2张5年卡。YES，就是这个高效，也是这么搞笑，转了一圈，终归正途。也算好事多磨。
&按照我太太的意思，威尔士的销售行为失信，总部监管不利，坚决不想再成为威尔士的客户。但我和我太太同时也认可：这可能是个别销售的个人行为，虽然十分恶劣，但不能一刀切否认威尔士的健身品牌，对于这类成长企业我们应该包容，给予信心；但也请威尔士加强自身的监管，重视客户体验，保护客户利益不再受损失，不再有潜在客户因为这类骗局销售而流失甚至影响对健身的兴趣。
合同
会籍卡，签完合同付费完成能够很快拿到卡片
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事件发生于日，该帖写于11月17日。
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编辑同志：
我在南开区白堤路二十五中学对面的体适堡健身会所办理了一张健身卡，卡的使用期限是两年半，截止日期是今年12月1日。但去年这家健身会所停业，并迁到了白堤路上的颐高数码广场，现在叫奥林健身俱乐部。因离家远，在新健身馆健身还需再加钱，我想办理退卡，并于今年1月、5月、8月多次到奥林登记退卡。8月10日上午，我再次来到奥林询问，前台工作人员却说，没有我登记退卡的信息。我感觉这种做法十分不合理。 读者韩先生
8月10日下午，记者联系了这家奥林健身俱乐部，一名负责人说，会员韩先生的退卡信息没有登记上，可能是因为工作人员的疏忽所致。他们现在正在统计需要退卡的会员信息，并及时上报给领导。一旦有了结果，将逐一打电话通知会员，明确告诉会员能不能退卡、如何退卡。 本报记者 刘 波
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