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网友热搜：淘宝买了一双鞋子不满意想退货，店家买之前说退货包邮，后来又不同意，我该咋办呢？_百度知道
淘宝买了一双鞋子不满意想退货，店家买之前说退货包邮，后来又不同意，我该咋办呢？
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可我的货店家已经下架了还能投诉吗？
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采纳率：28%
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七品, 积分 2422, 距离下一级还需 2578 积分
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今天去万达接亲戚，看到她拎了双纽百伦580打折369元，我印象中万达没这个店的，我看到手写的单据写的打折品不退还，然后我看标确定是假的，我就对我亲戚说369买双莆田鞋，不好买买outlets，然后我看中底，看排线，心里更加证明是假的，然后我亲戚带着鞋和我一起去的，我说你去说退货，然后我一个人在那里面扫货，颜色不对，连高仿也不是，店员也爽快，你不要就退，我说我问过专店是假的，她问我哪假，我就说标假，我说是不是福建的，她说是，她说授权的，我说是纽百伦授权，她和我扯商标上的TM字样，我说这是误导消费者，她说你打315也没用，然后她退钱是肯的，记得前段时间出现过，我再来提醒下。亲们。。。。附上新闻：　圣诞、元旦，省城不少商家掀起促销热潮，但在万达广场买到特价新百伦鞋的市民王先生反映，鞋做工粗糙且没给发票，怀疑是假货。记者从新百伦贸易(中国)有限公司得知，该公司并未授权在万达内销售新百伦鞋。
　　文/片 本报记者 王皇
　　市民反映：
　　329元买到新百伦鞋
　　卖家没给任何票据
　　23日，市民王先生反映，他22日在经四路万达广场一楼室内步行街花300多元买了一双黑色新百伦(new balance)鞋，回家后却发现鞋子上N字标线粗糙，裁剪不平整，怀疑自己买的是假货。
　　24日上午，记者在经四路万达广场进入室内步行街，即看到了王先生所说的新百伦促销区。促销区没有店面，只是由新百伦蓝色经典鞋盒整齐摞成货架后，三四十款鞋样摆在上面销售，五六位销售人员在叫卖，称新百伦5折特价销售。从外观上，记者看不出鞋子和新百伦鞋的差别，各种款式相对齐全，试穿后感觉鞋底偏硬。
　　销售人员表示，除了个别新款鞋外，其他款都在原价650元的基础上打五折出售，大部分都卖329元一双。但因为是厂家搞活动，只从12月21日卖到下月4日，不提供发票或收据。
　　记者看到，销售人员使用的包装盒是新百伦蓝色经典盒加上牛皮纸袋。鞋盒合格证上写着品名new balance,新百伦贸易(中国)有限公司，生产地写着越南，客服电话也与新百伦中国官网上的800电话一致。
　　不少市民围在货架前挑选和试穿，也有市民购买。“按说这个价钱不应该是正品，但是万达应该不会卖假货的。”一位市民正在犹豫。
　　厂家客服：
　　该商场没有专卖店
　　300多元的价格不可能
　　销售人员表示，此次特卖获得了授权书，并出示了盖有莆田市荔城区固特鞋服商行印章的新百伦(TM上标)授权证书。授权书上写着，莆田市荔城区固特鞋服商行授权上海源睦实业有限公司，在济南市万达百货公司商场销售该商行生产的新百伦冷沾鞋。
　　“福建固特商行就是卖新百伦鞋的，大家都知道，所以鞋子都是正品，大可放心。”销售人员表示，这批新百伦鞋产地是越南，质量不如新百伦在英美产的鞋，所以能打这个折扣。
　　“如果不放心，可以用手机扫描鞋舌上的二维码，就能知道真假。”一位销售人员说。但记者发现并非所有鞋都有二维码，而且用手机也无法扫出任何内容。
　　万达一楼服务台工作人员说，进入万达销售的商家都必须有品牌授权书，但对产品是否是正品，建议购买者咨询新百伦总公司。
　　记者拨打新百伦中国官方网站上的客服电话，工作人员说，商品并没有防伪标识，所以仅从鞋身很难辨别。但消费者可以从销售渠道和售价来辨别真假。新百伦一般不会做临时特卖，鞋子仅在实体店和网络授权店铺销售。而授权也是在实体店内销售，不会对特卖进行授权，而莆田市荔城区固特鞋服商行不在公司授权之列。
　　“消费者购买新百伦鞋可以先从价格上进行筛选，新百伦折扣最低6折，不会到3—5折的低价，价格太低的肯定不是正品，300多元的价钱是不可能的。另外就是销售渠道，在官网公布了授权的店面。”记者在官网查询发现，新百伦在济南有15个授权专卖店，其中没有万达广场内店面。
　　授权商家：
　　鞋是自己商行生产的
　　操作上打了“擦边球”
　　24日下午，记者在网络上未查询到莆田市荔城区固特鞋服商行，但查到了莆田市城厢区固特鞋服商行。该商行工作人员称自己即是莆田市荔城区固特鞋服商行，因搬迁了工作地址，所以写成了莆田市城厢区。记者以有意加盟者的身份进行了暗访。
　　工作人员说，固特鞋服商行代理新百伦TM商标，确实授权了在济南万达销售新百伦。但此新百伦商标并非注册新百伦商标，而只是正在受理中的TM商标。“美国新百伦鞋是注册商标，我们的还只是受理级别的商标，但只要受理就能使用。”
　　“这款产品是在走一个法律漏洞销售，我们的产品在法律意义上是完全合法的。但这个鞋和美国的newbalance不是一个品牌。但我们有渠道，被受理了，所以能使用新百伦TM商标，获得生产销售的权利。”该商行工作人员说。
　　该工作人员表示，济南这边卖的实际上是在打“擦边球”，销售前期给客户感觉卖的就是美国新百伦。而且我们的产品和新百伦是一模一样的。外观上一模一样，只在标志的位置有R和TM的区别。但记者看到，王先生所买的鞋上仍是R标。
　　“我们能给官方授权手续，这样工商部门不能认定为假冒。但经销商肯定知道自己卖的是什么鞋，我们的鞋是由我们商行生产的，与美国新百伦还是有差别的，质量方面肯定不如，他们有一定的科技含量。”
　　工作人员介绍，目前TM商标非注册商标，不能授权，但可以签订销售协议等同于授权。目前，只要起批10双，并长期销售，就可免费与该商行签订销售协议。而价格则给出指导销售价，供货价在130元左右一双的鞋子至少要卖到260多元。
315前夕大家擦亮眼睛。。。。。。。。就算买莆田也网购，好吧
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七品, 积分 1389, 距离下一级还需 3611 积分
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哦，知道了，谢谢
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还有澄江福地肯德基旁边空地上经常摆着卖阿迪耐克新百伦打折促销的全是假冒产品，不知道管理人员怎么就能放纵这些售假者的
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纽百伦在国内国外的价格倒都差不多
没有说国外很便宜，过内很贵
所以代沟什么的，很便宜的也是假的
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我认识的一个人也在江阴万达特卖买过，褪色。
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七品, 积分 2422, 距离下一级还需 2578 积分
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很多人冲着买正品去的，就算买假淘宝搜下莆田货对吧，尤其不玩猫扑之类的，现在网路那么发达，百度一下总归好的
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七品, 积分 1829, 距离下一级还需 3171 积分
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假货泛滥啊
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七品, 积分 2422, 距离下一级还需 2578 积分
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王子政 发表于
我认识的一个人也在江阴万达特卖买过，褪色。
刚和她交涉的，她说卖的很好。。。很多人冲着正品去的，被万达百货 想想不会假，我把新闻贴出来，就是这商家打擦边球
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万达就是卖垃圾的地方，高级点的货吓死人。
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万达的东西不敢买
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六品, 积分 5123, 距离下一级还需 4877 积分
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实话实说，中国的N，90%以上是假货
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七品, 积分 4059, 距离下一级还需 941 积分
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八品, 积分 947, 距离下一级还需 53 积分
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请看清楚！新百伦还是纽巴伦，不贪便宜就不会上当啊亲。
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七品, 积分 2840, 距离下一级还需 2160 积分
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噗，我能说我表弟也上当了嘛
574买了299，我跟他说假的 还非不信
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八品, 积分 609, 距离下一级还需 391 积分
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海淘一双回来加上运费也就300多，碰到打折力度大的时候一双20美元加50元人民币的运费，就是自己辛苦点花个半天时间研究下海淘，图文攻略还是比较简单的。
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九品, 积分 199, 距离下一级还需 301 积分
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不相信店面了
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九品, 积分 138, 距离下一级还需 362 积分
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万达百货的猫腻很多，还有很多的假中奖低价买玉的，不知道什么是真的
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白身, 积分 88, 距离下一级还需 12 积分
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天猫有专卖店啊
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八品, 积分 997, 距离下一级还需 3 积分
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有次他们还穿着adidas在卖“Adidas”，一看鞋子里那走线，我勒个去……我没买过正品的人都看得出是假的
还是一句话，那种搞几个移动花车、不是楼上有专柜的搞促销，坚决不买
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六品, 积分 5627, 距离下一级还需 4373 积分
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在哪个店面啊。。
电话：8工作日 8:30-17:00在线您所在的位置：
& 社会新闻 & 正文
“买打折品不退货”不合法 特价品不同处理品
日07:46 　
商场里常出现的服装打折促销活动。（资料图片） 记者 钱波 摄
《飞机没赶上，低价票为何不退》的报道激起千层浪，一些读者还把话题引申到打折商品、特价商品的退换问题上。市消委人士表示，商品打折只是促销手段，与是否退换货无关。
市民王强称，现在商家经常推出一些打折产品、特价产品，比如在商场，每天都有服装、鞋子打折，花车上经常能买到特价货，换季时的折扣甚至低到一二折，这些是商家的营销手段。如果特价品出现质量问题，就应该退、换。但市民黎敏表示，如果低到二折，就不该去退换；如果五折以上，就该找商家退换。原因很简单，价格便宜，有问题应该理解
市消委投诉部主任喻军介绍，每逢过年过节，消委接到的打折、特价商品质量投诉比较多，大约占全部投诉的五分之一。打折，只是商家的促销手段，打折商品和不打折商品只是“同质不同价”，只要出现质量问题，商家就应负责到底。价格“打折”，质量、性能、用途和售后服务等不能“打折”。
喻军强调，如果促销降价产品有质量瑕疵，商家在醒目位置作了明示，这类商品是不退换的。另外，法律规定的内衣、烟酒、食品类特殊消费品，也无法退换。记者 罗彬
特价品不同于处理品
本报新闻律师团成员、重庆志同律师事务所律师陈昊称，商家在店堂告示、购物凭证上注明特价商品、服务，不退不换，不实行或者减轻“三包”义务等行为，属于商家通过格式条款免除自己责任、加重对方责任、排除对方主要权利。根据合同法第四十条，这是无效霸王条款。特价商品不同于处理品，消法第二十二条规定，除消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外，其他商品、服务应当具有正常使用的质量、性能、用途和有效期限。
同理，特价商品、服务需要退换的，也应按照正价商品、服务的规定处理。消费者维权可以到当地工商、价格部门投诉，通过消委会协商处理或者向法院提起诉讼。
[责任编辑:wyyoyowang]
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