有些概念不能“炒”&别让冰箱厂家给忽悠了
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原标题：有些概念不能“炒” 别让冰箱厂家给忽悠了
　　先问问大家，买冰箱你最看重什么？答案或许有很多，比如品牌好、价格便宜、产品质量不错、还有就是功能全、外观设计也不错。但是现在的冰箱产品又是怎样的呢？很长厂家宣传自己产品多么智能、多么节能、多么美观、多么引领行业潮流。而有些冰箱功能被炒作放大。
　　“炒智能”
　　今年很多家电企业推出了新品，以“智能”为主题的冰箱产品进入我们的视野。然而，目前中国网速堪比“龟速”，这也阻碍了智能家居互联进一步普及。从目前销售来看，智能冰箱销量额并不理想，还有待进一步观察。
　　“炒省电”
　　节能惠民补贴政策的出台，倒逼冰箱厂商大力研发制造节能型冰箱。然而政策退出后，节能冰箱也从此“销声匿迹”。难道节能需要补贴才能发展维持么？从产品来看，节能型冰箱标准参差不一，从实际测试的耗电结果看，也大不相同。这就给节能冰箱打上了一个问号，真的省电了吗？
　　“炒外观”
　　在很多韩剧里面经常看到对开门冰箱，其外观绚丽，设计非常精美。很多厂家利用消费者的审美心理，推出了很多外观炫目，外观各异的冰箱机型。然而，冰箱并不是样子货，而是实实在在的生活家电。某些品牌冰箱是“金玉其外败絮其中”。
　　“炒功能”
　　“这款冰箱很保鲜”“这款冰箱应用了顶尖技术”“这款冰箱杀菌率达到了99.99%”。想必这些冰箱功能宣传您一定不会陌生。对于消费者来说，在选购冰箱时是弱势一方，因为对产品并不了解。在购买过程中，商家是强势的一方，因为他们了解的一定比你多。交易过程中信息不对称，导致部分厂家或商家大肆宣传产品功能点，但是实际使用结果却大相径庭。
　　在3.15来临之际，您购买冰箱时一定要擦亮眼睛，“买的不如卖的精，对于网友来说，更需要多了解一些产品信息，选购前进行不同产品的比对，这样才不会被蒙骗。
(责编：李洪涛、崔雷)
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买了延保，冰箱坏了厂家却不给修(组图)
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延保服务纠纷多，消费者常花冤枉钱，延保专委会将进行市场监管　　在家电维修费用高、市场乱象频发的背景下，以降低维修成本为出发点的家电延保服务产品却没有销售商预期的那样火。
据重庆晨报记者调查了解，目前部分市民对延保服务有意见，主要原因是误以为延保期内是由厂家维修，由此花了“冤枉钱”。家电人士也表示，延保服务本身并没太大问题，主要是消费者与销售商认知脱节。
记者近日获悉，中国家用电器服务维修协会延保专委会本月已成立，将组织制定延保市场相关标准。
为节约维修费而生
进入夏季以来，以空调为首的家电产品在维修上引发了不少纠纷，问题的核心就一个：修理费用高昂。
家住沙坪坝区的陈女士就遇到过这种情况，去年，陈女士家的空调挂机坏了，但已经超过保修期，所以只能付费维修，去年花了500多元。今年发现制冷效果不好，结果维修人员开价400多元，“两次加起来就上千，最后干脆买了台新的”。
“延保是一个能节约费用、降低成本的办法。”家电行业人士宋先生说，延保就是一种保险性质的服务产品，是在家电生产商原厂质保期满后，仍对产品保修的服务（自然损坏）。陈女士买空调延保最高就300多元，比她第一次花的修理费还少。
延保主体不明确
然而，这种延保服务却让一些消费者与卖场之间又产生了新的争议。2009年，在某卖场购买了冰箱的王冬芬说，买冰箱时，她在促销员的推荐下，买了一份为期2年的延保产品。今年上半年冰箱坏了，她找到厂家维修后，却被告知，这份延保产品的主体是卖场，不是厂家，所以她的延保对厂家是无效的。王冬芬当时就混乱了，打电话向卖场询问后才知道，延保产品是由卖场负责维修，“当时并不是很了解延保是什么，简单听了觉得好就买了”。
从2007年推出延保政策以来，全国各地新产生的问题还真不少。其中，延保主体不明确导致消费者花冤枉钱的案例，是所有问题纠纷中占比最高的。
买谁的就由谁维修
对于出现的问题，上述家电行业人士表示，其实，这就是买卖双方信息不对等引起的。“当然，卖场也有责任，在延保市场普及度不高的情况下，他们也应该做更详细的解释”。
生产厂家和卖场都在推销延保产品，但两个主体有所区别。家电人士姚先生介绍说，现在做延保的品牌很少，他们推延保主要是为了促销，有的甚至免费增送；而卖场现在则是把延保作为一种增值服务，常态化地盈利销售。
据重庆晨报记者从国美、苏宁和商社电器得到的资料，目前，三大卖场对“谁保修”都已经明确标注了。国美的延保产品名为“安家保”，苏宁的延保产品名为“阳光包”，商社的则名为“电器管家”，三家卖场的延保服务条款大同小异。对于延保期内的免费项目，也都明确标注出了，“上门费、配件费、人工费”等。
将制定相关标准
对于家电延保政策，中国家电服务维修协会常务副会长赵泽蕊认为，按照我国现行的电子电器商品系列“三包”规定，“三包”以内的产品修理、退货、换货在责任条款内是免费服务的，责任条款外要收费。家电延保服务是企业为消费者提供的“三包”范围以外，或企业保修责任外的延长保修时间或扩大保修范围的有偿服务，是对“三包”规定的保修时间和保修内容的补充、扩大和延续。家电延保服务对帮助消费者降低家电产品维修成本、提高家电产品使用的保障、提升家电维修人员的服务水平有积极的促进作用。
而由于延保政策产生的一些消费问题，国家在监管方面早已有动作。2011年，中国家用电器服务维修协会已经发布了国内首个延保服务规范《家电延保服务规范》。今年6月18日，由民政部批准的“中国家用电器服务维修协会延保服务专业委员会”（简称延保专委会）已正式成立。
延保专委会将组织制定延保市场相关标准，加强监督和行业自律；组织培训，普及宣传延保服务；并且，还会调查统计顾客满意度测评等。
重庆晨报记者 喻亚
家电延保咋总扯皮？请扫描魔扣。
本文来源：华龙网-重庆晨报
责任编辑：王晓易_NE0011
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