&&&阿里巴巴实战运营
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阿里巴巴运营怎么做
阿里巴巴运营怎么做
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一、五星级商品信息打造
1、发布商品信息质量都达到5星质量（新建产品发布时可以测试质量星级，没达到再继续修改）
2、产品标题优化：根据排名情况适时调整优化，识别标题搭配误区并做出调整。这里注意一点，不是越高分越好，标题关键词要跟你的产品属性对得上，一到两个热搜主关键词，属性词，修饰词，热门促销词。尽量不要堆砌关键词。
3、基本信息优化：优化产品类目、属性、规格、销售信息，（标题有包邮，但实际没包邮，有些产品是二排扣，属性就写三排扣，产品颜色跟实际写的不相符，面料成份与图片说明不相符等等好多细节方面的问题）
4、设置物流公司（如果自己有淘宝和天猫店快递合作，就统一。或者选择性价比较高的快速的）、运费模板（包邮和不包邮，有条件包邮，每类产品已称重，以重量自动计费方式）、运费说明
5、按需设置混批（结合目前网店代理，设置的门槛不要太高。先小量让客户试试，买家也想降低拿货风险）
6、完善并发布产品信息，实现五星顶级优质信息发布，提升产品曝光量及流量，提高转化率。
7、上下架管理：阿里不像淘宝，不是七天自动上下架的，产品信息必须每天重发。每周分配到每天分时间段从8点开始，隔半小时重发，到晚上6点之前。（重发信息刷新产品信息，提高排名提高爆光率，结合新建产品，每天有20条新品上架那更好，没有就把老的没销量的下架后再上架）这个有自动重发的软件
8、产品图橱窗图美化处理：调整大小、图片处理、统一标准、规范风格（主图800*800作为标准）
9、相册展示设计：精分、美化并发布公司及产品形象画册
10、橱窗管理：热推的产品，设置为产品橱窗（热推的要锁定橱窗）
11、产品定位：依阶段性营销做产品定位分析、活动促销组合（推出店铺主推款特色专区，新品爆款专区，折扣专区）
二、专业店铺形象打造
1、店招设计：按照店铺整体风格，设计精美店招，展示公司实力
2、全屏导航设计：店铺菜单栏目及风格设计，统一店铺风格
3、全屏焦点图设计：产品活动海报设计2张，主推款3张
4、整站背景设计：根据企业形象和产品风格设计整体背景图
5、首页框架搭建：根据行业及产品特征，对版块布局、图文结构系统化搭建
6、视觉效果设计：根据行业及产品特征，对旺铺风格个性化设计。首期建议外包给专业机构操作比较好。后面自己慢慢修改和完善
7、首页版块管理：产品信息、公司信息、服务信息等版块合理配置
8、信息安全：识别防范账号安全、交易资料的隐患（重要信息如税务号加马赛克，其它加水印处理等）
9、档案管理：企业信息档案的发布与完善
10、公司介绍：不少于300字的公司全面介绍
11、证书管理：所有企业资质证书的包装美化和发布
12、企业视频上传：品牌形象宣传
13、公司动态：根据企业的即时信息进行动态更新
14、资质认证：根据阿里平台要求提供交易类认证和保障类认证服务消保押金
三、提升产品核心竟争力
产品关键词布局：根据行业及产品特点，全方位系统优化常用热门关键词，并对关键词与产品进行科学营销布局及自然排名优化，提升搜索机会和精准转化率；
有些款式确实还是不受欢迎，库存过季产品占多，断码缺货等因素，将制约以后店铺定位，主打产品热销偏少，没有真正的爆款，很难引爆店铺流量。
建议：针对性的试款（结合网销宝推广）推出专业适合网店推广长期合作的天猫淘宝皇冠款式，达到条件入驻伙拼，入驻淘货源，品牌馆。
四、官方活动运营
1、专场活动（淘工厂，代理加盟，淘货源，伙拼，3.6采购节，321大促，94大促，1118大促等等，目前都还是免费，只要交保证金，按规则准备）
2、产业带：适时入驻，梳理各项产业带活动规则，适机参加。（提高品牌知名度）
3、伙拼：卖家店铺交易勋章应为3A以上，（有4A最好）卖家需要另缴1万元保证金方可参加排期。时刻关注最新动态，快速销售品质好货，及时申报，积极报名。报名条件：30天累计销售金额大于10万元，近30天买家数大于20个（同行竞争大时还要考核全店总体销售金额）
4、样品中心：一分钱拿样（选择性参加），免费拿样（先收拿样费，比如我是设15天内第二次进货满1800减样品费，经常性参加）提供给批发买家的降低盲目拿货风险，拿货更放心，低成本的线上拿样平台。以低的投入，带来流量，筛选适合的商家合作代理，网店代理。
5、自营活动：进行专业的品牌促销活动，专题推广活动，跨店营销活动。
6、淘货源、代理加盟
7、二维码制作：制作专业公司移动端网站，体现公司品牌形象。（未来趋势是移动端，手机移动互联天下）
五、全方位引流
1、阿里论坛、商友圈活跃：针对阿里活动进行相应的社区报名参加，提升企业在商友圈知名度，活跃度，提升企业熟识度。
2、企业博客撰写：通过博客营销进行互动，加强网络活跃度。提高企业在阿里的认知度，活跃度。
3、官方微博/微信公众号搭建：建议公司开通官方微博及微信公众号，搭建移动互联网营销平台。
4、整合营销: 国内大型门户分类网站，知名B2B网站进行地毯式产品整合推广，全网覆盖。增加产品曝光率，扩大客户询盘来源，同时以原创信息发布方式，利于百度等搜索引擎抓取，间接在搜索引擎中进行优推广，让产品无处不在。
六、爆款详情设置
详情模板设计：定制详情模板、撰写产品文案、并运用产品图片强有力的视觉吸引力，展现产品各个角度和细节的真实情况，彰显其专业品质和企业实力，让买家对产品更了解，对服务更放心。
1、针对产品标题图片、产品描述图片，做统一风格规格、设计和发布。高质的图片能拥有更多的曝光、更好的吸引、更强的黏度。（产品正面模特主图最重要，是灵魂，拍的好已经代表70%产品信息了，其它30%就是靠详情页描述），侧面，背面，部分细节图（面料细节图，做工细节图，辅料细节图）
2、将产品打造成可视化、可忆化的商品，需要多角度的功能性模块的运用，以增加买家的停留时间降低访问跳转率。
1、你的产品没有特色，店铺没有特色，那就很难有生意。科学研究人的头脑记忆最多只能记7、8个品牌形象。我们要争取做到这7、8里面能给人留下深圳印象的店铺，所以这些，必须高手美工、策划、营销三者发挥。如果没办法就需要花点钱让真正高手策划一下阿里店铺，天猫店铺更需要如此，本身就是代表品牌的旗舰店、才能吸引顾客停留对你进一步了解，进而有交易，哪怕你产品并不便宜但客户也愿意买，这就是差异化。为什么同样质量做工的产品，高价格的也一样卖的很好呢？就是包装和品牌价值宣传，顾客认为你是品牌的了，你只能在价值方面入手，你卖的是价值，不是卖价格。不走自己的路将会被同质化埋没。
2、以后的阿里巴巴将是马云重点板块，以前B2B好多企业没有真正重视起来，也做的不好。现在的阿里巴巴集团是定位可循环生态系统，淘宝天猫要想做大做好有持续，背后必须要有强有力的品牌货源合作，或者淘工厂合作。为了服务好不断引进线下品牌，国际品牌，今年的双11也不单是天猫的双11，是全阿里系的双11，店铺重点做好品牌营销，回头客CRM管理，从第1次购买的客户就要当成是老客户来营销了。
3、淘宝天猫卖家后台已经全面打通货源中心通往阿里巴巴：品牌货源（自有品牌或者有授权卖家提供的代销、经销平台），批发进货（淘货源入口，工厂一手货源）,分销管理（天猫供销平台：供应商以天猫旗舰店或专卖店招募淘宝或者天猫卖家为其分销商），淘工厂（一手工厂，加工定制），阿里进货管理（方便管理进货方面）
4、学会多平台多渠道发展：如用微信做回头客，用微博招揽新客户。有些人开天猫店，一年都没起色，为什么？品牌影响力不够，流量太贵，没钱砸。有些人选择曲线救国，上唯品会等等，多平台发展。
5、其实，企业的竞争说到底就是用户的竞争，有人就有一切。不想被一个平台绑架就需要自己学会圈人，利用现在的社交渠道，微博、微信、来往、微淘等等，把客户从各个碎片化的渠道积累起来，聚集在一起，然后把这群人服务好，用你的产品把他们粘住。当你做好这些的时候，你才能算是在零售立好了足。
6．公司化运营：当然，只有公司化运作才能把规模做大，定三年的目标，第一年肯定要亏，第二年打平，第三年开始赚钱，品牌打响。
7、半年内力争要做到入驻阿里品牌馆（30天销量达到4A级30万，店铺累积金额越高通过考核机会越大），入驻淘货源。那时真正带来的客户和销量才比较正常，现在是在打品牌知名度、活跃度、逐步招商。
答案创立者
以企业身份回答&
辰沁陶瓷 粗陶餐具.锂瓷砂锅厂家经销处 来为您回答一下
发布的每条信息达到5颗心 每天从发一次 也可以做网销宝 标王。
信息5星只是一个基本的要素而已，信息重发也只不过是日常必做的而已，关键问题在于你的推广~
要提高排名、曝光和点击，首先是关键词的优化，其次是推广，做好这两点就会带来不少客户的~~
你应该关键词设置不正确，要从根本上解决，可以尝试一下下面的方法：
1.你的产品的图片最好经过处理下，要知道，电子商务网站首先卖的是图片，图片是买家对你的第一印象，这关系到买家是否有点击的意向了。美观最重要了，图片不好看 ，人家认为你不专业，自然不会点击你了。
2.关键词尽量设置多点，多多益善。想要获取更多的关键词，你可以体验网销宝，开通了以后。你可以点击你正在使用的服务网销宝，添加推广计划，就可以看到你的产品相应的关键词了，把里面的关键词都提取出来，然后就可以整合成许多通顺的标题了。如果你还嫌关键词不够，可以在阿里上面输入你的产品，看排名靠前的卖家是如何设置关键词属性的，提取有用的词语修饰下自己的产品。
3.产品属性需要达到100%完整，也就是必须发些5星级的优质产品，这样才能获得更好的曝光效果。产品完整度越高，品质也越高，所获得的排名自然就会越靠前，而且有低于5星得产品也会影响到其他5星产品的排名的。我们公司发的产品都是5星级的产品喔~~
4.到论坛发原创帖子，也可以把帖子导入到阿里博客里面，吸引买家，而且要在文章中适当加入自己公司的链接，提高排名,也能提升公司的点击率喔！
5.到生意经、云计划等地方去答题和提问，提高公司的知名度，也能多结识一些潜在的客户。同时你也能在回答问题的过程中得到成长。
6.每天必做的是第一点是发布1个或者1个以上新产品，这个是比较重要的，产品有更新，说明你有去操作，即使没有新产品，也可以把老产品删了，重新发布该产品，这样排名也就会提升的。
7.每天必做的是第二点是重发一下公司的所有产品，批量重发也只要短短的几分钟而已，不会占用你多长时间，但是可以帮你保持比较好的排名，何乐而不为呢~~
8.加入诚信通，有条件最好是缴纳诚信保障金或者加入诚信保障团，这样既也可以提高排名，又能增加消费者的信任度。据说诚信保证金两万以上可以优先显示，但是官方没明确说就是了。阿里上面的排名都是从标王、网销宝、诚信通、普通会员一级一级排下来的，所以不要想着当个免费的会员就能得到很好的收益。
9.每天都要保持旺旺在线状态，这样有意向的消费者才会主动联系你。而且有很多人看到旺旺没有在线就没点击你的网站的，这个很多人都有经历过。而且旺旺在线也能增加企业的活跃度，活跃度排名也是很有好处的，可以在排行榜直接找到我们的企业。
10.通过人脉搜索可以找到潜在客户，这个是新出的功能，效果很不错。通过也人脉搜索商友，结交商友，互相添加友情链接，增加公司的外链。
11.要经常参加阿里巴巴推出的活动，比如近期推出的创赢天下中国网商成长大赛，可以在参赛过程中学习经验，而且还可能有意外收获呢！
12.在节假日适当推出促销活动。你可以采用品牌折扣或者赠送小礼品等优惠活动。
13.建立会员等级制度。认真做好会员管理，增加回头客，经常推出会员优惠政策，对会员进行二次营销。
14.利用好精准营销。精准营销是一个比较不错的工具，可以帮助你过滤访客，更好地联系潜在的客户。
15.认真做好询盘管理，经常有一些买家推荐的，你可以把他们加为询盘，获得更多的客户源。
16.网销宝。通过关键词的竞价排名，大幅度提升产品的曝光，带来高点击，这样反馈量也就大了，这样就可以带来更多客户。网销宝按点击消耗的，没有点击就不会消耗。
17.标王。标王通过一次性购买关键词，固定展示在搜索结果首页第一位的精准推广服务。排名第一就可以带来更多曝光，赢得更多客户。
18.黄金展位。购买关键词展位，黄金展位高流量大图帮您全方位展示企业实力。黄金展位投放在阿里巴巴中文站找产品、公司、买家的搜索结果页面右侧。当用户登录阿里巴巴中文站首页，无论是搜索产品还是找公司、找求购信息，与关键词相对应的黄金展位图片都将投放在搜索结果页面右侧，并且翻页依然可见。
19.搜索优化。购买诚信通标准版就可以完整使用搜索优化了，搜索优化可以进行搜索引擎优化，进而提升排名，提高产品的曝光和点击。 　　
祝大家生意兴隆噢
说的太棒了
虚心的学习了
说的太棒了 &学习了 &虚心的学习了
这种知识很多，网上一搜一大把，或者你耐心点去看商学院的视频
多去看看阿里教程，运营都是慢慢做起来的
没有捷径，只有多努力，多付汗水，才能不阿里艰难的做起来。
运营更多的是多花时间多用心做，没有基础的可以先在阿里商学院学习充电，结合自己店铺来操作。围绕着营销（视觉营销、内容营销）策划（活动策划）管理（数据管理、客户管理）
深入研究探索推广&
没有高招，也没有捷径，简单的问题做到极致就是绝招。坚持你的方法，有所创新，无非就是付费和免费，建议你把和微博推广用起来，效果很好，如果不明白，请私下联系我。加油。
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阿里运营每天要做哪些工作
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一、判断数据是否达标
运营每天早上起来第一件事，是看数据。按照之前计划，把每月的销售量或者销售额落实到每日，这时候要做一个简单的判断：销售达标还是不达标？判断之后，就会有一个整体的思维分析：达标的话做得好的地方在哪里？不达标的话又差在哪里？综合分析各种情况找出背后的原因。&
二、店铺分析
对于店铺分析，目前主要是看生意参谋，然后结合推广的日常记录和客服日常记录来综合分析。以客服主管日常记录为例子，需要分析什么呢？
首先是总销售额是衡量标准之一，接着我们精准到几个主要的单品。一般来说是三个核心：流量、转化率、客单价。客单价几乎不怎么变化，转化率在一定时间内也是比较均衡的，那最重要的事什么呢？分析访客数，访客流量来源在哪里？达标的话，是哪块流量增多了？投入的成本是多少？没达标是因为哪块流量减少了？为什么减少？这些都要做到心中有数。&
三、对手分析
当看完自己以后，另外一注意力需要关注对手店铺。我通常会看排名前10的店铺，和我同一水平线上的店铺都看个遍。为什么呢？因为我要了解其他店铺是否有新品上来，宝贝描述有什么新的变化，销售量是多少，卖家是怎么评价的&&这些都是我需要了解的数据，以此作为参考来调整安排自己店铺 。
四、付费推广分析
前面从整体上对自己店铺和对手店铺做了分析，接着开始细化自己付费流量的合理性。比如直通车，可以挑选热销单品，分析它的点击率、平均点击花费、展现排名、转化率、成交额、投入产出比等等。如果点击率偏低，该如何换图？分析词语的去留，怎么加新词，追加哪些词的价格，降低哪些词的价格，删除哪些词，观察哪些词等，运营一定要心里有谱，心中有数。
活动一直都是引大流量的手段，并且是引流新顾客的利器，一定要尽可能地创造条件多多参与，早上通常要看看之前报名活动的进展情况如何。如果没有可参与的活动，那么自己也可以单独策划活动，比如服装上新的卖家，可以在每次上新的前三日做一个折扣价，之后恢复原价，这个时候你就可以通过旺旺、QQ、邮箱、微信、手机等把活动信息传播出去。&
到这里，基本上上午的时间也就差不多了。但还差一步，需要检查下日常的细节工作。直通车费用是否用完，软件使用是否到期，是否有售后问题需要处理，站内信有什么新的信息等等，把这些事情都过一遍，你会省掉很多不必要的麻烦。
一、规划、分解
上午把所有情况都梳理了一遍，下午开始针对问题进行规划，然后分解出来：哪块需要哪个部门来处理协调。
到这里可能有人会问，所有事情都是我一个人在做，我没有帮手，怎么分解啊？别着急，职能还是可以分解的，你不过是一人做了多个职位的工作而已，比如有的运营做了推广，还有的做了客服。如果运营和推广重复了，那就是先以运营的身份找到原因，再以推广的身份去解决这个问题。
如果是周例会，就一起召开。平时可单独一对一地沟通交流，把大致问题说出来，并让推广、美工、客服分别说出自己的看法和解决方案。
三、推广(流量运营)
推广对流量负责，这方面的运营需要他提出自己的看法与解决思路。如果是数据达标的商品，优势体现在哪里？是否可复制到其他宝贝，如何去做？如果不达标，差在哪里？哪个流量环节出现了问题？推广需要怎么补充流量，需要预算费用是多少？这些都要弄清楚。
切记要引导推广自己思考与解决问题，运营是对整体全局负责，而不应该完全陷入一处，导致没时间抽身出来，因小失大。
四、美工（转化运营）
美工方面大致需要注意两块：新品的话，要确定时间周期，什么时候完成，怎么完成？老品的话，怎么提高产品转化率？如何调整页面？这里有2点心得经验：对外，让美工每天关注10个店铺，分析出对方的改变点，好在哪里，哪些可以借鉴完善；对内，有条件的话，可以在销售到达一定量之后，每个产品划出1元的利润给美工，让她有持续提高转化的积极性。&
五、客户（转化运营、会员运营）
客服身兼二职，第一是转化。对于转化的要求，第一步可以用赤兔转化率作为一个参考，对客服提出一个高于行业平均水平的要求。然后是针对店铺的客服找一个平均水平线，高于平均水平的分享下自己的经验，低于平均水平的需要思考怎么提高和改进，从而增加客服之间的互动性和主观能动性，让他们自己提出一些改进建议和想法。
客服的另外一个作用是会员营销。现在竞争越来越激烈，流量成本也越来越贵，新顾客流量成本是老顾客的6倍，因此客服需要多一个功能和指标：如何把顾客沉淀下来，做好会员运营？淘宝上最好的阵地是微淘，当然也可以借助微博等其他社群工具。
六、内容运营
寻找合适的内容，编辑成图文，坚持每天3篇左右同步到微淘、微博等具有社交属性的不同平台，持续增强卖家与买家之间的粘性。&
关于&运营的一天&基本上到这里就结束了！现在，你应该已经大致清楚按照时间流程具体需要做哪些事儿，以及每个运营版块需要把握好什么核心点等等了。当然，这并不是绝对一成不变的公式，你可以根据自己的实际情况做局部的调整和优化，让具体的工作方式和你的店铺匹配得更加高效！
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以企业身份回答&
后台的信息处理，优化，详情等，你的店是你自己在操作吗？
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内行问答：在阿里做运营是怎样的一种体验？
文章编辑：
&&& 先写一些感性的认识吧&&& 1、 运营是什么？这个话题各有各的看法，经常别人问起时，一时都组织不好语言。提供几种解读吧。&&& 1） 阿里一般会给你展示这个公式。运营最终不就是要提高成交额吗？拆分下来就是要在流量、转化率、客单件3个指标上去采用各种方式提升。&&& 2）一位从零售行业来阿里的大佬这么解释，“运营就是零售，零售就是细节，细节创造差异，差异造就品牌”。这个我也赞同。&&& 3） 我自己感觉近年来运营越来越靠前，接触消费者，越来越往营销过渡，所以我用营销学里的4P理论来定义运营。就是发现好商品（类目运营）、好卖家（卖家运营），通过合适的渠道（流量扩展），有效的促销触达到合适的人群（买家运营/活动运营）&&& 2、 什么样的人适合去阿里做运营？&&& 前几年的运营对学历、学校要求并不高，细心、有条理、快速学习、脸皮厚的一本二本三本都可以。现在校招的运营很少，要求极高，反而我看到一些名牌大学会不适应，与想象有落差。社招的话要求要有行业经验（缺乏互联网经验能忍），大多数是线下实体行业的同仁进来，一般在P7及以上。他们为阿里的行业垂直化做了很大贡献，但是要P7的同学从头再学基本运营技能是比较难的。所以这里稍微有些断层，在人际关系上也会产生老运营圈子和行业内来的新运营的圈子。如果两个圈子能互相取长补短，那是极好的。如果外面的公司觊觎阿里最懂基础运营的那一批人，P5P6是最佳人选。&&& 3、 阿里运营需要做什么？&&& 这个真是三天三夜都说不完。幸好，完善一点的行业里都会把运营分成：类目运营、卖家运营、活动运营（有时也叫买家运营），之前听过有流量运营和数据运营的说法，这是每位运营都需要会的技能，而不是一个岗位。对于还算机敏上进的运营，在阿里呆过一年一般都能成为其中一类运营的熟手。我这种比较特殊，一个小类目的频道运营（淘宝旅行，现“去啊”的酒店频道运营），基本上所有的运营技能你都要会！天啦，彼时我只是个孩子！&&& 4、 你们常常说的数据化运营到底是个什么鬼？&&& 对我来说，数据化运营太重要了，也是在阿里做运营最能让我兴奋的地方，最能区分初级运营和高级运营的地方。运营要做的事儿太多，如果没有数据导向、没有KPI、没有取舍，东一榔头西一榔头，会非常没有成就感。&&& 阿里有多少供你利用的数据工具？&&& 我用过的有黄金策、活动直播间、数据魔方、月光宝盒、天猫流量视图、淘宝指数、量子恒道、卖家档案、活动效果分析、卖家分层、卖家云图……有的现在还存活着，有的已经无人运营。除此之外，BI（商业智能部）还可以为你的业务量身定做报表。现在的运营很幸福，很多数据产品进行了整合，简单很多：&&& 1） 活动效果分析我爱用的是A+，能方便看到页面从浏览到转化的所有数据，这里面我们最关注的是UV点击率、浏览转化率、购买转化率、客单价。UV点击率低的话，我会考虑调整页面布局；购买转化率低的话，我会考虑调整活动商品。除此，还能看到这个页面的流量来源及去向、用户画像、卖家分析、商品分析、类目分析、每个区块的点击数据。&&& 2）做卖家运营我最爱用的是卖家云图，它能以直观的方式看到各个层级的卖家在各个关键指标上的相对情况。还可以把这些指标重新加以筛选，配置，用and或者or的关系，建立你自己的卖家分层。对每个层的卖家施以不同的运营手段。&&& 3）做类目运营的话，数据魔方真是太牛B了。小二版和卖家版不一样。如果你是个对数据敏感，能挖掘数据并且用于工作中的人，简直会如饥似渴的学习和成长！我刚进阿里时，就为数据着迷了，缠着BI、数据PD、数据开发各种学。　内行问答-互联网行业经验问答互动交流平台。『』是内推网于今年7月上线的一个新产品，旨在为互联网领域从业3年以上、有一些专业经验积累的内行人搭建一个分享自身经验、为同行伙伴答疑解惑的互动交流平台。内行问答（）, 你想问的这里都有！&&& 内推网-内部推荐直招平台-neitui.me&&& 更多详情请点击→&&&
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