根据描述建议您按以下步骤操作:
2、查看手机是否有系统推送通知若有,将手机更新到最新系统版本
3、备份数据(联系人、短信、照片等),恢复出厂设定尝试
若問题依然存在,建议您携带手机、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测