CRM系统的优势
CRM系统的优势有哪些？& & 是通过对可客户、销售等信息的统计分析，来帮助企业加强对客户的管理，提升客户的满意度和忠诚度，达到最终的精准营销，提升销售业绩的目的。客户关系管理有传统的管理方式和借助CRM系统来管理的方式，而CRM系统又可以分为传统的CRM系统软件和在线CRM系统，乾元坤和是一家专业的CRM系统软件开发公司，并为企业架设实施CRM系统，提供完善的建设性的。下面将为您介绍在相比于其他方式，各种数据信息的管理上，本地CRM系统的优势。&&&&1、CRM系统的数据库具有可控性优势& & 客户数据是CRM系统运行的基础，同时也是一个企业所需要掌控的基本资料。传统CRM系统把客户数据存放在服务器上，建立一个集中的客户数据库，本地CRM系统对客户信息的控制能力要高于在线CRM系统。而且相比与在线CRM系统，传统的CRM系统的安全性、可控性显然要高一些，所以企业有能力架设私有服务器时，最好架设自己的私有服务器，以避免企业的客户数据存放在网络公共服务器上，从而提升企业对客户数据的可控性，同时也避免数据丢失泄露的风险。企业将客户数据存放在本地服务器，其服务器提升了信息的安全度的优势就体现出来了，同时CRM系统服务器的构架方式也使客户数据的可控性达到了最高指标。& & 2、数据安全优势& & 在客户、销售等数据管理的安全性上，CRM系统的优势表现为CRM系统对于企业存储的信息的管理不仅能够供内部使用，并能是通过服务级别协议而实现高度管制。类似的情况，比如说医疗机构，在处理那些比较敏感的病人数据时，就不应该外包给外部服务供应商，免信息泄露。&&&&3、数据实时更新优势& & 相比于传统的客户数据信息管理，当CRM系统流程的各个环节有数据录入时，CRM系统具有自动更新数据信息，并且同时共享给有共享权限的企业管理人员的优势。CRM系统的数据实时更新优势，在一定程度上提升了CRM系统对数据分析的能力，提升了整体企业的工作效率。数据实时更新也是一个应用软件必备的功能。&&&&4、企业管理的性价比优势& & 当企业发展到一定的程度，员工人数达到一定的数量时，按使用者数量付费的企业，从成本角度考虑，并不适合企业使用。CRM系统的优势就在于，它适合于大中型企业的客户与销售管理，能够解决企业壮大中的客户管理问题，因此如果企业数据库的日常访问量非常大的话，那么CRM系统的成本将会更低。&&&&5、本地CRM系统具有不易受外部因素干扰的优势& & 对于将CRM系统的维护工作交由供应商来处理的企业，虽然能够减轻企业的协同管理压力，但要解决企业与供应商之间连通性的问题，本地CRM系统的优势就在于是使用的本地服务器，所以能够不受外部因素干扰，使系统更稳定。&&&&6、数据库访问性优势& & CRM系统这一优势体现为，企业使用自己的CRM系统服务器，将数据接入云端网络，可以让员工在更远的距离下完成访问。假如不同的办公室或者部门需要共享信息的话，云端网络可以让共享连接变得更加容易。具有即时销售人员在陪同客户外出，也依然可以通过移动设备来访问公司的CRM系统数据库查找想要的信息的优势。& & 综上所述，相较于客户管理方式和其他形式的CRM系统，本地CRM系统的优势就在于，它更稳定、安全、可控、性价比也更高，更有助于企业对客户信息的管理，同时也更有利于企业管理水平的提升。
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首先介绍一下什么是CRM?
CRM是英文Customer Relationship Management 的简写，一般译作“客户关系管理”。客户关系管理是企业利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户。
SAP也是国际知名软件厂商，SAP CRM的市场模块能帮企业更好地吸引并留住最有价值的客户，识别正确产品，为目标客户群制定定价策略。其功能包括市场分析和数据库、市场预测、传递途径、活动管理、潜在客户管理；销售模块允许企业通过简化和自动化销售任务使得销售过程更有效，同时提供了所有必须集中在客户关系上的功能；服务模块为客户提供了支持工具。
像SAP CRM国际品牌相对国内的CRM来说比较复杂，一般国内企业很难理解，而且费用也相对昂贵，没有几十上百万是无法购买的，所以必须有一定实力的企业才能事实SAP CRM.
Oracle CRM
Oracle也是国际知名的软件厂商Oracle CRM包括销售、营销、交互中心、客户服务和电子商务等五大模块，给予企业360度全方位的客户视角，协助企业建立以客户为核心的企业文化。据称，Oracle提供的CRM软件不仅可与Oracle Applications相集成，还可与第三方的全套ERP应用软件相集成。这是Oracle CRM的主要优势。Oracle CRM市场目标一直瞄准于那些具有较长销售周期、较复杂产品以及较困难价格结构的国内大型企业、垄断企业。
Oracle CRM 与Oracle CRM属于高端产品
Sage CRM主要面向中高端客户。Sage CRM7.0版在客户化平台、产品延展和产品功能上都有全新的提升，无论客户、合作伙伴和潜在客户在何时何地、选择何种方式与某公司进行合作，
Sage CRM都能通过易于操作的综合系统，为其提供决定性的优势，以实现成功的客户关系管理。
Sage采用的是软件许可费实施服务费用的模式收取费用，面向中高端以上客户群体
Microsoft?Dynamics?CRM?
微软?CRM?的CRM的名字叫做Dynamics CRM，微软CRM是一个完全集成的客户关系管理系从第一次接触客户开始，在整个销售和售后流程中创建并维护清晰明了的客户数据。微软CRM可以与Microsoft Office Outlook完美集成，可以全面强化和改进公司的销售、市场和客户服务流程，提供强大、完整的客户关系管理解决方案。
Dynamics CRM，属于B/S架构
SugarCRM 可以与IBM LotusLive、IBM Cognos商业智能套件和IBM Websphere Cast Iron之间进行集成。SugarCRM for LotusLive将社交企业功能交到了SugarCRM用户的手里。通过将
CRM功能和协作功能（包括互联网会议和文档共享等功能）合并到SugarCRM系统里面,销售、营销和支持专业人员就能更好地与准客户和客户进行互动，因而缩短销售周期。
与上面的大型软件厂商相比，SugarCRM显得有些单薄，SugarCRM试图通过价格优势推广自己的产品，但需要更多的市场能见度。
以上介绍的都是国际品牌下面介绍一下国内的品牌
金蝶作为国内知名软件厂商，国内首个具有中间件应用服务器的厂商之一，CRM逐渐成为其产品多元化战略的一部分，在CRM市场风头正劲。金蝶EAS CRM的定位，主要是为成长型、成熟型和稳定型的中小企业提供完整的客户关系管理解决方案。因为市场策略问题，金蝶曾放弃EAS CRM两年，而主推K3ERP中的K3 CRM。到目前为主，其客户群主要是中小企业，市场份额并不是很大。
金蝶主打产品是财务软件，CRM是它多元化、转型化的产品，在专业化略显不足，财力、人力的投入也分配不均，可能影响今后的成长。同样由于金蝶的品牌影响力，CRM的定价也相对比较高，中小企业也是无法运用好这个产品。
用友TurboCRM
?CRM也是用友产品多元化策略的一部分。TurboCRM客户关系管理系统以客户为中心，基于完整客户生命周期的发生、发展过程，采用一对一营销和精细 营销的模式量化管理企业市场、销售及服务过程，实现员工、业务部门、分支机构及合作伙伴的协同工作，建立企业科学的知识管理、价值管理及决策支持体系，帮助企业更好的获
取客户、保有客户及提升客户价值。
用友同它的主要竞争对手金蝶有类似之处，都是从财务软件中转型发展过来，在自己
ERP客户中联带销售其CRM产品。相比ERP的投入，其对CRM方面的开发和营销力度，
也是略显不足，专业化
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14页32页25页35页30页44页31页34页48页42页打破销售瓶颈，让销售更有效率
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智邦国际CRM系统，以客户为中心，以信息技术为手段，为企业建立了一整套与客户相关的营销、销售、服务以及支持信息的数据库，帮助企业实时掌控和跟进商机信息，持续优化营销模式、销售流程、协作策略、服务支持和呼叫中心等，对客户数据进行深度挖掘分析，发现价值客户、潜在市场、需求特征以及行为模式，为不同客户提供定制化产品或服务，通过高效互动维护和强化客户忠诚度，快速提升服务与支持响应速度，实现市场营销、销售流程、客户服务等活动的全程自动化管理。该系统与ERP等其他系统无缝对接。
销售自动化
销售自动化
集成微信商城
销售价格控制
销售流程控制
团队协作打单
销售效率提升
多维统计分析
客户集成化
客户集成化
集成微信管理
客户集中管控
集成呼叫中心
合同全面管理
售后自动协同
精准营销互动
人资智能化
人资智能化
招聘流程自动
绩效考核透明
培训全程协同
薪酬福利全面
工资核算精准
人事管控一体
财务现代化
财务现代化
多币种管理
多账套管理
财务业务对接
财务功能全面
做帐一步到位
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办公自动化
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多端互联互通
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协作畅通无阻
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合同规范化
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合同集成管理
合同价格策略
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合同利润核算
合同业务协同
售后可视化
售后可视化
售后集成管控
售后服务全面
回访自动触发
售后流程控制
售后自动流转
维修过程可视
客户一体化
客户一体化
多店铺客户对接
多电商会员对接
多平台客户对接
多系统客户对接
多终端客户对接
多组织客户对接
CRM系列应用价值
软件功能架构
老板驾驶舱
老板控制台
客户集成化
销售自动化
决策科学化
客户池管理
联系人管理
历史信息查询
功能自定义
联系人关联
客户电话加密
功能自定义
功能自定义
待处理售后
售后知识库
功能自定义
产品序列号
产品导航设置
功能自定义
功能自定义
多币种管理
工资表暂存
功能自定义
电话短信邮件微信QQ传真互联网WAP… …
客户信息交易记录信用度贡献度忠诚度满意度… …
可记忆表头DIY列表暂存式录入交互式图表可控式关联全自动对接… …
市场分析客户分析销售分析服务分析财务分析预警提醒… …
工作管理平台
安全稳定是智邦国际核心优势之一。用户在使用过程中，实际的数据信息既不存储在设备上，也不存储在智邦国际服务器上，系统会以安全的方式将其存储在企业自己的服务器上，自动进行安全高效的数据备份，并对所有重要数据和参数都进行了128位不可逆加密，存储过程采取软硬结合加密、立体式防窃取、可追踪、可还原、自动备份、快速恢复等先进技术策略。系统通过MAC地址或加密狗等方式对每个帐号进行授权，每次操作过程系统始终都安全稳定。
CORE FUNCTIONS
销售自动化
联系人管理
售后知识库
二维码管理
更多功能，拨打400-650-8060 / 800-707-8060咨询
CRM系列产品分类与比较
CLASSIFICATION/COMPARISON
【特一一点】
侧重客户关系和团队管理；互联网、局域网皆可使用
【功一一能】
包括客户、联系人、对手、产品、合同、回款、售后、费用、日程、公告、知识库、备忘录、个性网址、手机短信、邮件群发、统计分析等功能模块
【软件架构】
【移动应用】
Android、IOS、Windows Phone全面支持
【功能定制】
【系统对接】
【升级更新】
【特一一点】
支持呼叫中心；侧重客户关系和团队管理；互联网、局域网皆可使用
【功一一能】
包括客户、联系人、对手、产品、合同、回款、售后、费用、日程、公告、知识库、备忘录、个性网址、手机短信、邮件群发、呼叫中心、统计分析等功能模块
【软件架构】
【移动应用】
Android、IOS、Windows Phone全面支持
【功能定制】
【系统对接】
【升级更新】
【特一一点】
侧重客户关系和团队管理，将微信与CRM完美融合，互联网、局域网皆可使用
【功一一能】
包括微信、客户、联系人、对手、产品、合同、回款、售后、费用、日程、公告、知识库、备忘录、个性网址、手机短信、邮件群发、统计分析等功能模块
【软件架构】
【移动应用】
Android、IOS、Windows Phone全面支持
【功能定制】
【系统对接】
【升级更新】
【特一一点】
侧重客户资料和客户跟进管理；互联网、局域网皆可使用
【功一一能】
包括客户、联系人、日程、公告、知识库、备忘录、个性网址、手机短信、邮件群发、统计分析等功能模块
【软件架构】
【移动应用】
Android、IOS、Windows Phone全面支持
【功能定制】
【系统对接】
【升级更新】
【特一一点】
侧重合同、订单和应收账款管理；互联网、局域网皆可使用
【功一一能】
包括客户、联系人、产品、合同、回款、费用、日程、公告、知识库、备忘录、个性网址、手机短信、邮件群发、统计分析等功能模块
【软件架构】
【移动应用】
Android、IOS、Windows Phone全面支持
【功能定制】
【系统对接】
【升级更新】
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客户关系管理系统的建立及作用
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