请问宾馆里客户经理是做什么的，负责什么

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-04-25 05:53 标签： 产品经理是做什么的
请问下有经验的酒店管理者宾馆总经理一天的工作计划有哪些事宜？_百度知道
请问下有经验的酒店管理者宾馆总经理一天的工作计划有哪些事宜？
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这个要看你岗位的职责及要求咯
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饭店大堂经理干什么的？
大堂经理”作为职业的一种，在现代的酒店、餐饮企业中扮演着相当重要的角色.
就是酒店或餐饮行业中受总经理委托并代替总经理处理客人对酒店、酒楼一切设备、设施、人员、服务等方面的投诉，监督各部门的运作，协调各部门的关系，保证酒店、酒楼以正常的秩序向顾客提供优质服务的中层管理人员。他们是酒店、酒楼的神经中枢，是沟通酒店、酒楼和客人之间的桥梁，大致的工作范围包括：
1,; 维护大堂秩序和客人安全，保持大堂肃静、优雅和文明；
2,; 妥善安排当日工作，监督检查前台、服务员的工作质量；
3,; 处理客人投诉，协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件；
4,; 解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务；
5,; 每天做巡视工作，监督酒店、酒楼工作人员的仪容仪表、卫生状况、设备运行、以及安全等情况。
大堂经理除了起桥梁和纽带的作用之外，还是监督酒店、酒楼工作质量的“法眼”。
大堂经理一般要求大专以上学历，专业不限，接受过服务管理、酒店管理的培训，懂得公关礼仪、心理学，管理学及酒店业务知识。
熟悉酒店的各项管理工作流程和管理规范，具有较强的组织、管理和协调能力；具备相当的培训能力，应变能力强，英语口语流利。
具备良好的气质，和蔼、大方、仪表端庄，性格开朗，善于交际，具有全局观念、服务意识和较强的责任心、能承担较大的工作压力。
采纳率：96%
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请问做经济行宾馆客房部主管主要做些什么？
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客房部经理岗位职责 一、向经理、副经理负责，主管客房部全面工作，严格执行宾馆各项规章制度，争创一流服务。 二、充分调动服务人员工作积极性，团结协作，提高工作效率。 三、认真、细致做好客人住宿等接待工作，文明礼貌、主动热情、服务周到。 四、协助总台办理客人住宿登记、用餐、离宿结算工作。 五、对客房、舞厅、总台工作要做到标准化、程序化管理，严格一切手续。设备、物品要严格管 理，防止丢失或损坏；如有丢失或损坏，做好记录和登记，明确责任，照章赔偿。 六、负责客房防火、防盗等安全工作，每日最少检查两次（早、晚各一次），做好记录，发现问题及隐患立即向领导或局有关部门汇报。 七、做好每日工作检查、会议等重要事情记录。 八、历行节约，严禁浪费，勤俭办事。 九、遵守宾馆各项规章制度，以身作则，严格管理，不徇私情，认真做好客房部考勤工作。
1、参与总经理对客房部经营管理方面方针政策与计划的制定工作并负责组织实施，向总经理负责。 2、负责督促、指导客房部的员工严格遵守酒店和部门的各项规章制度、严格按照岗位工作流程和服务标准实施服务，以确保能够取得最佳的工作效果，保持客房部管理、服务及卫生等工作的最佳状态。 3、督促、指导、检查、培训客房部的楼层主管、洗衣房、仓管、公共区域 ( PA)领班等管理人员执行岗位责任制和落实各项方针、政策与计划的情况，并定期向总经理提出干部任免和员工奖惩方面的意见与建议。 4、负责检查贵宾房、迎送贵宾、探望患病的宾客和长住宾客，并负责接受宾客的投诉，努力消除可能产生的不良影响，在宾客中树立酒店的良好形象。 5、每天一次巡视抽查客房等本部门负责管理的区域并作好有关记录，注意收集宾客的各项意见与要求，以便及时发现问题，不断改进工作，提高服务水准。 6、负责协调客房部各项工作，与各相关部门经理搞好工作沟通与配合，并注意加强与酒店业同行之间的联系与交流。 7、负责督促、检查客房部管理区域内的安全防火工作，加强有关培训，确保部门内每位员工对消防应急措施的熟悉了解，积极配合安保部保持所有消防通道畅通无阻，消防器具完好无缺，保证宾客生命和客房财产的安全。 8、监督、检查、控制客房部各种物品、用品的消耗以及各种设备设施的使用情况，宾客遗留物品的处理情况，以及各类报表的管理和档案资料的存储工作，并负责按照完成本部门的年度预算。 9、协助工程部做好客房部各类设备设施的维修保养工作，积极参与客房的改建、扩建工作。 10、关心部门内员工的思想、生活和业务水品的提高，不断提高部门内员工的素质，鼓励员工发挥工作主动性与积极性，积极参加各级各类培训，注意发现并提拔有潜质的员工。
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全部答案（共3个回答）
生和大堂的一些日常事宜的 没有你所担心的问题 平时服务生归他管
主要负责大厅范围的任何事情，其实挺细碎的。比如，如果接待员遇到需要给客人打八折优待时，需要你的同意和签名，如果没记错的话，大堂经理有打八折的权利。又比如，有VI...
1、服务质量是酒店品牌的本质特征，树立良好的品牌形象，首要的就是抓员工的素质，员工的服务质量，固部门将成立部门质量小组，由前厅部经理带头，每星期不定期...
一、职权：
1、负责领班以下员工的考勤、考绩工作，根据他们工作表现的好差，有权进行表扬或批
评，奖励或处罚。
2、根据工作需要，有权向员工发指示或调动他们的工作...
理论知识是基础,但是实际经验最重要,在著名的酒店管理公司旗下工作,你会收益非浅,酒店经理要有基层的专业知识和工作经验,千万不要纸上谈兵,抽空还要与行业专家多沟通...
工作的性质不同,会有不同的矛盾.你们是服务行业,要跟人打交道,一定会有误会与矛盾的.但你们是五星级酒店工作环境一定是很好的吧,夏天不热冬天不冷的.风刮不着,太阳...
答: 要说飞秒全激光，南京有资质可以做的没有几家，其中南京明基医院就是一家不错的医院，我一朋友就是在这做的飞秒全激光，术后恢复的不错，QQ号
答: 每次吃自助餐，人们心中总暗含着一定要吃够本的想法，最近，网帖《教你如何吃垮自助餐厅》教程非常火爆，先水果后海鲜、尽量少喝饮料等攻略广泛流传
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