什么邮件作为国际收到一份邮政大宗邮件公事邮件

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2016年邮政考试(邮件分拣)模拟试题及答案二(3月1日)
来源:易考吧 &
& 【易考吧邮政业务考试网】
&nbsp&nbsp[导读]:2016年邮政考试(邮件分拣)模拟试题及答案二,更多考试报名时间、报考条件、考试模拟试题和历年真题,请访问易考吧邮政招聘考试网:
2016年时间:具体时间请关注易考吧邮政业务考试网-考试时间通知栏专家推荐:
&2016年邮政考试(邮件分拣)模拟试题及答案二1). 与境外邮政机构或受委托的运输机构之间办理进口总包接收、出口总包发运、经转总包转发等事宜的机构是(
)。A.国际邮件互换局B.国际邮件交换站C.国际邮件验关局D.国际邮件经转局正确答案:B
编辑:[Tom] 【】
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如何收寄国际特快邮件?
唐娟 张蕾蕾
作为一名邮政的老营业员对如何收寄国际特快邮件的基本操作规程可能早就烂熟于心了,那么,为什么在这里又要老生常谈呢?原因之一是为了让新参加工作的营业员能够比照着标准找出自己在操作中的不足和欠缺;原因之二是为了向新、老营业员强调在操作中除了对业务流程娴熟以外,服务水平也很重要。邮件收寄质量的好坏直接影响到国际特快邮件时限的实现。并且,收寄是邮政生产流程中的第一道工序,直接面对客户,因此高水平、优质的服务是企业发展的需要,是市场竞争的需求。
一名柜台营业人员收寄国际特快邮件该如何操作呢?  
首先,要把功夫下在“班前”。每一位营业员要在上岗前,全面了解和掌握国际特快邮件的各项收寄规定、办理规范和作业处理要求。特别要掌握哪些物品是禁限寄物品,世界各国海关对寄递物品有哪些不同的限制等等。在营业前要将邮件的收寄单式、标签、封套等业务用品准备好,为客户办理业务提供方便条件。
其次,在实践中显“真功夫”。我们说:无论任何业务都应该照章办理,国际特快邮件也不例外。在实际操作中,要遵循以下几点。
   一、接收验视
  1.确定客户交寄邮件的种类。特快邮件按照内件性质可分为两大类:文件类和物品类。两类邮件寄往同一寄达地的费用不同,而且两类邮件收寄的程序也不完全相同。物品类邮件在报关时需要提供
CN23报关单和内件发票。世界各国海关对物品类邮件的禁限寄规定各不相同,所以先要确定客户交寄邮件的种类,再告知客户,避免因为手续的缺失和寄递物品不合乎规定使邮件被当地海关羁留而造成延误。
2.严格验视内件。向客户详细了解邮件内装物品的性质、品名、价值和用途等情况,根据《国际特快邮件收寄手册》的规定,主动向客户介绍“特快邮件禁限寄物品的相关规定”,并对物品类邮件的内件进行认真验视,查验邮件内有无禁限寄物品。
   二、封装、填单
根据所寄物品的性质,选用合适的封装材料与客户眼同封装。在封装邮件时,要严格按照邮件处理规则相关规定的要求,按照物品的性质、大小、轻重、寄递路程远近和运输情况等,选用适当的包装材料妥为包装,以防止邮件封皮破裂、内件露出,伤害处理人员,污染或损毁其他邮件,因寄递途中碰撞、摩擦、震动和压力而发生损坏为原则。并将“红杯”、“红杯水”的邮件在封装时在详情单上加盖相应的戳记。将邮件封装好后,由营业员在详情单上注明重量。然后将邮件交给客户,同时将国际特快邮件详情单交给客户填写。
通常对第一次使用特快业务的客户,要认真指导他填写邮件详情单。内容包括:收、寄件人名址(使用英文、法文或寄达国通晓文字填写)、收寄件人有效电话号码(很重要)、内件性质、内件名称与数量价值(内件名称一定要具体、详细,如:纯棉唐装上衣、丝质女用内衣、纯羊毛西裤等,不可笼统写成衣物,特别是食物、药品类还要写明食物名称或药名,如:桂圆、蜂胶丸、山东阿胶、牛黄清心丸等,不能笼统写成食品或药品;价值不要用人民币表示,要折合成美元申报(这一点很重要,过去常有因用人民币申报价值,有些国家的海关无法确定是否征税,而扣留在海关不予发往前途。用美元申报,使到达国家便于计算是否征收关税)、交寄人签名等。特别要提醒客户在填写详情单时要用力,因为国际特快邮件详情单是五联单,第一联由投递局存档、第二联由收寄局留存、第三联为报关联、第四联由寄件人留存、第五联随邮件投交收件人,如果在填写时轻轻地写,致使后几联看不清楚写的是什么,会给下一环节的处理带来很大困难。还要提醒客户在详情单指定的位置应尽可能提供收、寄件人的电话或传真号码。国际特快邮件的时限性很强,有了收、寄件人的电话号码,一旦邮件因地址不详或其他原因无法投递时,寄达局能迅速与收、寄件人取得联系,确保邮件能迅速准确地投递。
   三、复重、验视
收寄人员将邮件和详情单一并接收,查看详情单填写是否齐全、正确、清晰,特别是对邮件封装是否严密牢固,是否加盖相应的戳记,邮件重量是否和检查时注明的重量一致,如果不同,需要重新打开包装检查内件。只有一切准确无误才可以办理下一环节的收寄手续。
   四、收寄  
经检验合格后,营业人员将详情单正面向上平置放入封装详情单的透明塑料套内,牢固地粘贴在邮件上。然后根据寄达国家或地区,计算并收取资费。最后将收据和国际特快邮件详情单的第四联交给客户,嘱咐客户妥善保管,日后将凭此查询。在回答客户询问邮件到达日期时,营业员要向客户说明国际特快邮件一般都按航空发运,受天气的影响很大,在有些国家或地区,还会受到邮政部门节假日不办公的影响,所以一般可回答:在正常情况下大概×个工作日到达。
编者按:本报893期发表了《规范特快邮件收寄程序》一文后,有读者来信询问国际特快邮件的收寄程序,为此我们请北京邮政速递局的唐娟和张雷雷把她们的操作过程写出来告诉大家,这对从事多年收寄国际特快邮件的老职工来说也许是老生常谈,但对于新职工来说,其中一些经验之谈,读后一定会对你的工作有所帮助。

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