【图文】水吧项目介绍_百度文库
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水吧项目介绍
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会员管理系统功能模块
会员卡配置
会员卡卡种的设置，如年卡、月卡、次卡、频次卡、打折卡等
会员高级操作，如会员请假、卡挂失、补卡、换卡、转卡、退卡等
会员卡操作
会员卡的相关操作，如会员资料修改、续费、升级、充次等
管理人员的特殊权限，如赠卡、赠课、延期、补签课等
收集意向客户
收集意向客户资源，如添加意向客户、跟进意向客户、来访登记、洽谈记录等
管理意向客户
管理意向客户，筛选查看意向客户分类如意向度、来源、最近联系、详细信息等
导入客户资源
系统支持批量一键导入意向客户资源，快速对客户进行意向分类设定
客户资源分配
对于离职员工客户资源进行二次分配，保证健身房客户资源不流失
购买私教课
系统支持会员按课时及按储值两种购买私教课，同时支持设定上课教练的绑定
学员预约上课
目前学员支持两种方式预约上课：教练通过系统预约学员，学员通过手机预约教练
学员课后签课
学员上完课，根据学员已预约的课程进行签，完善的流程让教练黑课无从下手
学员课程管理
教练及管理人员可实时查询当前会员购买的课程数、剩余课程数、约课信息、签课信息等
操课课程表
系统排课功能，支持团操教练在排课，提前排课、自动发布课程等
系统支持添加设置团操教室、团操上课教练、操课类型等
学员支持两种方式预约操课：系统提交预约信息、学员通过手机在线预约操课
储物柜管理
健身房储物柜、更衣柜系统管理，实时查看管理会员临时或长期租柜情况
系统支持会员充值水卡并直接使用水卡在水吧进行消费
水吧商品的进销存管理，每日结算商品销量及销售额
水吧消费功能通过消费模块快速对会员消费进行结算，支持水卡、现金等结算方式
信息统计查询
各大模块都有详细的统计数据可供查看、查询，如会员刷卡、会员卡等
销售业绩报表
根据会员卡销售业绩生成报表查看及每日销售情况汇总
售课及上课业绩报表
根据私教卖课，及教练上课业绩生成报表查看及每日业绩汇总
退卡退款报表
针对会员退卡、水卡退卡、私教退课等都有详尽的数据报表可供查看
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微信即会员卡，你的会员从此不再带卡
场馆形像微信展示，个性化由你做主
会员在线约课
会员通过微信在家就可以轻松约课，简单方便
微信会员卡
会员卡信息，到期时间，余额，详细记录一键查询
微信通知消息
会员卡到期通知、约课通知、签课通知、上课通知
手机移动办公，会籍、教练不再带着本子
意向客户添加/管理
会员管理跟进/回访
今天/昨天数据报告
本月/上月业绩情况
会员管理跟进/约课
每日约课列表明细
个人形象资料上传
上课排练休息设置
店长/CEO手机轻松管理门店，轻松查看场馆报表
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会员制度策划方案 正文
会员制度策划方案
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篇一：会员制度策划书
利源隆会员系统策划书
一、 概述：
会员营销适用于有会员管理机制的商家，近几年随着商家日益重视客户体验，大至跨国企业，小至个体商户，都开始使用这种简单实用的会员管理方法管理日常经营。
顾客初次消费：我们通过商品或服务打动一部分初次消费的顾客，将其转化为会员，并保持持续忠实的消费状态。
顾客价值提升：通过持续向普通顾客提供产品或服务，获得其信任，将老顾客转化为会员，提高顾客忠诚度。这也是数据库营销的核心思想。
销售区分：根据顾客的不同，销售记录分为两种――会员消费记录和零售记录。
分析数据：通过分析会员消费记录，找出会员消费习惯，将零售记录与会员消费记录进行对比分析，找出差异，寻找将普通顾客转化为会员的方法。
制定营销方案：营销方案有三个目的――刺激会员反复消费、将普通顾客转化为会员和促成转介绍。
二、会员营销前提
会员管理制度
要进行会员记账，我们必须有会员管理制度，也就是有会员。
成熟的会员管理机制包括记录会员基本信息（姓名、性别、身份证、电话号码、生日、电子邮箱等）、消费记录、历史档案、客户关怀、促销通知等方面。最重要的是我们与顾客建立良好的沟通渠道，传统的管理方法已经不能满足现在需要，会员管理软件应运而生，让会员管理制度得到一定提升，更加科学和便利。
首先在软件中录入会员基本信息，将会员卡(亦可无卡)上的号码录入，刷卡即可显示会员所有信息。信息录入后，我们可以对会员进行分组、划分等级，通过统计购物时间轻松找到那些即将流失的会员，有针对性地开展短信营销，如发放电子优惠券，有效避免顾客流失。
软件还能统计即将过生日的客户，我们有充足的时间为会员准备惊喜，一条小小的祝福短信也能增加顾客粘性。
销售管理制度
销售管理的基础是记账，记录每笔销售的详细信息，通过分析销售数据，了解影响利润的因素，如热销商品的利润率、利润最高的商品的销售情况、会员偏爱的商品、普通顾客偏爱的商品，促销信息对顾客消费的影响程度。分析能够让数据发挥出最大的作用，商家发现原本零散的账目其实是有规律可循的，利用这些规律开展有针对性的促销，能够大大提升经营效率。
现在很多商家从“做会员营销”转变为“做好会员营销”。
三、营销战略
客户分析主要针对以下四个方面：
会员消费占比：如果会员消费额不足总销售额的50%，我们可以将更多普通消费者发展成忠实会员，或者通过短信营销等方式刺激会员消费。
会员等级划分：根据二八定律，20%的顾客创造80%利润，我们可以根据累计消费情况区分会员价值，消费金额高并且总是购买那些高利润商品的顾客往往价值更高，我们可以用更低的折扣和价格吸引折这些客户，让他们保持忠诚。
会员热销商品：通过此项统计，我们可以知道用哪些商品做促销能够激发会员的消费热情，提高会员忠诚度，刺激其反复消费。那些受到会员追捧的商品其实就是我们店内的特色，可以作为品牌卖点。
零售热销商品：通过此项统计，我们可以知道用哪些商品做促销能够吸引普通顾客，提高普通顾客转化为会员的概率。
通过对一段时间内的销售情况进行分析，我们可以预测未来的销售趋势。对不同种类商品的销售情况进行统计，我们可以预测未来热销的商品，调整产品制作结构，有效减少库存积压。
为了在合适的时间向顾客呈现合适的商品，我们需要知道哪些商品是最受欢迎的，甚至一天中的某个时段内哪些商品最受欢迎，这些热销商品能带来多少利润。如果热销商品总是那些利润最少，甚至没有利润的打折促销品，说明我们陷入了危险的价格战，需要对产品宣传做出调整。如果热销商品是那些利润较高的
商品，说明营销方向是正确的，我们给予了消费者正确的引导，可以保持这种引导方式。
四、营销目的
通过历史可以看出企业实行会员制营销的目的是：
1、了解顾客；
2、了解顾客的消费行为；
3、根据会员信息和消费行为将会员分类，进行更加针对性的营销和关怀。
4、自己的会员就是最好的宣传媒体。
5、将促销变为优惠和关怀，提升会员消费体验。
6、提升客户忠诚度。
五、会员分级
会员级别共分五级，具体为：《普通会员》、《白银会员》、《黄金会员》、《白金会员》、《黑金会员》；
1、 普通会员
申请条件：购买公司任意产品既可成为《普通会员》 待遇：买每100元价值的货款送
点积分(非兑现)；
2、 白银会员
申请条件：一次性购买公司产品价值达
元;总积分累积 达
待遇：凡购买公司任何产品，终身享
折；每100元价值的货款送
点积分(非兑现)；可用积分兑换《白银会员》专享积分商品（每月只能兑换一次商品且每次只能兑换一件商品）；免费派送货物；
3、 黄金会员
申请条件：一次性购买公司产品价值达
元;《白银会员》一次性购买公司产品价值达
元；总累积积分达
待遇：凡购买公司任何产品，终身享
折；每100元价值的货款送
(非兑现)；可用积分兑换《白银会员》《黄金会员》专享积分商品（每月只能兑换一次商品且每次只能兑换两件商品）；可用积分兑换现金；免费派送货物；
4、 白金会员
申请条件：一次性购买公司产品价值达
元;《白银会员》一次性购买公司产品价值达
元；《黄金会员》一次性购买公司产品价值达
元；总累积积分达
待遇：凡购买公司任何产品，终身享
折；每100元价值的货款送
点积分(非兑现)；可用积分兑换任何积分商品（每月只能兑换一次商品且每次只能兑换四件商品）；每年来我公司参观游玩免费提供食宿2天（标准双人间，两人的伙食,早:面条,包子
中和晚:60元/人次,节假期除外）；可用积分兑换现金；免费派送货物；
其它:升为《白金会员》后，每年需保持购买公司产品值
元，否则自动降为《黄金会员》，如需再升为《白金会员》，则只需当年购买相应的公司产品值。 规则：1.评定《白金会员》以去年购买公司产品价值为标准。
2.如果《白金会员》因去年购买公司产品价值未达标准，降为《黄金会员》
者:自降为《黄金会员》之日陆续购买公司产品值
元之日起既升
为《白金会员》，购买公司产品折扣和积分按《黄金会员》规则计算，
若一次性购买公司产品值
元者，立即升为《白金会员》，购买
公司产品折扣和积分按《白金会员》规则计算。
3. 降为《黄金会员》通过购买产品再次成为《白金会员》者,成为《白
金会员》的当年公司不提供’免费参观游玩’。
5、 黑金会员
申请条件：一次性购买公司产品价值达
元;《白银会员》一次性购买公司产品价值达
元；《黄金会员》一次性购买公司产品价值达
元；《白金会员》一次性购买公司产品价值达
元；总累积积分达
待遇：凡购买公司任何产品，终身享
折；每100元价值的货款送
点积分(非兑现)；可用积分兑换任何积分商品；每年来我公司参观游玩免费提供食宿4天（豪华间，二人的伙食,早:精制早餐
中和晚:90元/人次, 参观游玩可分两次，每次派一名导游专门陪同，节假期除外）；每年赠送价值1000元豪华大礼包一份；可用积分兑换现金；免费派送货物；
其它:升为《黑金会员》后，每年需保持购买公司产品值
元，否则自动降为《黄金会员》，如需再升为《黑金会员》，则只需当年购买相应的公司产品值。
规则：1.评定《黑金会员》以去年购买公司产品价值为标准。
2.如果《黑金会员》因去年购买公司产品价值未达标准，降为《黄金会员》
者:自降为《黄金会员》之日陆续购买公司产品值
元之日起既升
为《黑金会员》，购买公司产品折扣和积分按《黄金会员》规则计算，
若一次性购买公司产品值
元者，立即升为《黑金会员》，购买
公司产品折扣和积分按《黑金会员》规则计算。
3. 降为《黄金会员》通过购买产品再次成为《黑金会员》者,成为《黑金
会员》的当年公司不提供’免费参观游玩’。
六、会员积分介绍
我们的会员积分分为‘可兑现积分’‘非兑现积分’，积分制度面向公司全部会员,全部会员都可通过各种方式获取积分。会员积分等同于代金换蛳纸穑嵩庇没挚稍诠靖魈逖榈昊蝗〉燃凵唐坊蛳纸穑咛骞娑ㄈ缦拢
1. 全部会员只能用积分换取相对应的会员商品（按’会员分
级’中的条款实施）
2. 全部会员可用积分，按公司相关商品抵现金的百分之多
少，用相应积分抵消相应的现金数
3. 凡商品为不积分商品,则购买此商品不予积分
4. 《黄金会员》《白金会员》《黑金会员》可用相应(可兑
现积分)兑换成等价的现金
5. 公司各地体验店均可兑换积分
七、会员推荐
所有会员凡介绍一位顾客成为《白银会员》、《黄金会员》、《白金会员》、《黑金会员》都将赠送相应积分,本积分为’可兑现积分’,具体如下；
1. 普通会员
《白银会员》送积分
《黄金会员》送积分
《白金会员》送积分
《黑金会员》送积分
2. 白银会员
《白银会员》送积分
20篇二：VIP制度实施方案
为了更好的服务客户，建立固定消费者的资料，一方面以优惠的折扣和赠品刺激消费者消费，另一方面与顾客建立会员关系，增加服务项目，施行友好回访和提醒消费相结合的方法提升品牌美誉度。
二、VIP卡申办条件及程序
1、申办条件：
当日消费新款累计RMB3000元的，可获取阿尔皮纳VIP卡一张。
当日消费促销商品累计RMB2000元的，可获取阿尔皮纳VIP卡一张。
老客户可凭消费凭证在任何一家阿尔皮纳专柜申请成为阿尔皮纳VIP会员。 ２、申办程序：
1) 顾客消费达到以上申办条件时，由专店指导顾客填写《VIP申请表》，确认无误后将申请表交
武汉公司总部，VIP卡办理后直接交给顾客。
2) 顾客姓名、联系电话、通讯地址为必填项，资料准确无误方可办理。
3) 顾客消费记录必须由顾客及导购员签字确认方可办理。
３、卡的升级、补办：
1) 当VIP顾客长期支持我品牌产品，消费达到一定数额时，由总部决定将VIP顾客升级成高级
VIP顾客，享受更高优惠和更高待遇。
2) 若VIP卡丢失时，由顾客向柜台或公司提出申请，VIP服务中心审核无误后将新卡邮寄给顾客。
三、VIP资格变更
VIP卡将设置有效期限，暂定为一年即：365天，如在有效期内未消费达5000元的将自动取消VIP资格，
四、VIP的权益
1) 消费积分：消费积分按专柜每消费10元积1分的分值，以实际消费金额累计；
2) 消费积分可充当现金购买阿尔皮纳指定男装或者促销礼品；
3) 所有VIP会员购9折及9折以上的商品，享受折上8.8折优惠；
4) 生日当天购买可享受双倍积，分并获赠精美礼品一份；
5) 新品上市及优惠活动优先通知会员；
6) 享受产品整烫、修改服务（技术许可范围内）；
7) 积分达到一定数额可享受生日当天公司邮寄生日礼品一份。
8) 提供促销、面料知识、流行趋势等信息服务；
9) 高级会员可获取阿尔皮纳年度专刊一份。
注：特殊VIP会员的礼品赠送需经经理审批方可办理。
五、VIP卡积分规则与兑换
1、积分规则：
购9折以上（含9折）的商品，折后100元积10分；
购8折以下的商品，折后100元积5分。
2、积分兑换：
1）、顾客积分达到兑换条件时,可直接向柜台提出申请，经柜台审核后发放礼品给顾客，并在积分记录内扣除相应的积分。
2）、积分可直接充当现金购买商品，积分不兑换现金，不找零，当天消费所得积分仅限在7个工作日后的下次消费时才能兑换。
七、VIP卡使用规则
1) VIP卡必须在付款前出示给收银员，不可直接报卡号优惠；（有待商议）
2) VIP卡请妥善保管，如有遗失，请及时与客户中心联系补办；
3) VIP的地址、电话等资料变更，应及时通知客户中心，否则因变更而产生的后果公司将不承担
八、公司具体职责划分
公司设专人负责VIP信息登记、汇总等系列工作。主要负责：
1） VIP卡的申办、升级与补办；
2） VIP生日、节假日等短信发送；
3） VIP积分礼品开发、积分兑换工作；
4） VIP生日礼品的发放与管理；
5） VIP意见及建议、消费记录的总结分析；
6） 重点VIP客户的回访及拜访工作。
专柜导购职责
1） 指导VIP客户填写相关资料，要求准确无误；
2） 熟记每一位VIP的姓名，了解VIP的特征喜好，细心周到地为其解决问题；
3） 收集、反馈VIP的意见与建议，妥善处理好VIP的投诉；
4） 新品上市、促销活动时上报短信内容至公司此项负责人统一发送；
5） 履行一切VIP权益的服务。
九、可行性分析
1、设立VIP会员制，将给公司增加额外工作内容，切须由专人负责，根据目前公司人员工作内容尚可有人负责，但旺季到来将面临人手短缺。
2、由于将赠送会员礼品，专刊，给会员发短信等，此部分赠品将会增加开销。
3、会员优惠政策的“折上折”和“积分兑”换都将加大会计及财务的工作量。
4、我公司目前市内及周边共5个专柜，VIP会员定会多个专柜消费，如何在我专柜均未配备电脑的情况下达到VIP积分的同步问题，需要解决。
5、设置VIP会员实施虽有困难，但是效果和收益显而易见：
可以定期与顾客联系，为他们提供具有较高购买优惠的信息
同时可与会员建立富有感情的关系，单纯依靠打折、赠送等财务方式与顾客建立关系只是短暂的，只有富有感情色彩的关系才是提高顾客对我品牌的忠诚的最大驱动力。篇三：XX图文会员制度策划书
XX图文会员制度策划书
一、会员种类
绿卡 二、会员卡用途
1、会员卡是本店对客户的回馈与感谢客户长期消费的一致形式 2、凭介会员卡可享受本店会员的优惠政策
3、会员卡的会员号是本店客户编号，有便与客户在我的多种类消费与结账。 4、会员卡是客户的消费折扣与积分的凭证 三、会员卡的优惠政策
1、特约卡：由或单位向本店申请有其消费项目与消费量对其消费项目进行优惠定价并其在期限内遵守协议。
2、金卡：在本店预存5000元以上，可享受8折优惠。附金卡报价单 附：1 3、银卡：在本店预存3000元以上，可享受9折优惠。附银卡报价单 附：2 4、会员卡：在本店预存500元以上，可享受会员积分。附会员卡积分规则
5、绿卡：在本店消费需到前台领取绿卡，凭介绿卡消费与领取产品等。附绿卡使用说明
附：4 四、会员制度实施方案
1、方案一：借助于会员管理系统来进行会员的统一管理。 2、方案二：借助于会员文字档案来进行会员的统一管理。 五、会员制度方案实施预算
1、方案一：借助于会员管理系统来进行会员的统一管理预算。
1）会员管理系统采购（嘉宝科技会员管理系统单机版）
400元 2）会员卡的制作1000张x1元/张=1000元 3）会员制度的宣传两张海报x50元/张=100元 方案一预算合计:400+0元
2、方案二：借助于会员文字档案来进行会员的统一管理预算。 1）会员的档案建立每个会员5元x会员数量 2）会员的档案的存放
3）会员的档案的管理一人每天x两小时 方案二预算合计:根据情况而定 六、会员制度方案实施的优劣
1、方案一：借助于会员管理系统来进行会员的统一管理优劣。 优点:启用会员管理系统管理方便，账目清晰。会员的消费统计方便。 劣势:启用会员管理系统操作难度大，计算机配置要求稳定。 2、方案二：借助于会员文字档案来进行会员的统一管理优劣。 优点:启用会员文字档案管理，成本低，操作简单。
劣势:启用会员文字档案管理，在档案整理上要求高，保密性差。 七、会员制度方案实施进程
1）主推银卡与绿卡的办理（银卡与绿卡的消费人群是消费不集中，灵活性强，推行银卡与绿卡正式让这些散客集中）
2）次推金卡与特约卡的办理（金卡与特约卡是增强客户消费的稳定性与客户的忠诚度）
3）后推绿卡的使用（绿卡是方便客户的多种需求的同时进行为客户节省时间提高服务效率，方便前台拢帐，方便文件的取存）
XX图文店（金卡8折）报价单
XX图文（银卡9折）报价单
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All Rights Reserved.如何挑选一款合格的瑜伽馆管理系统？_瑜伽馆会员管理系统必须有哪些功能？_微健
18:45:17作者: joz
如何挑选一款合格的瑜伽馆管理系统？瑜伽馆会员管理系统必须有哪些功能？一款合格的瑜伽馆管理系统应该包含课程管理模块、营销模块、会员管理模块、商品管理&场馆管理四个模块！课程管理模块：课程管理是瑜伽馆管理的核心，排课，上课，约课，销课，这些功能必须要好用易用！微健的课程管理模块包含了这些功能，并且狠抓细节，比如在销课上，传统的销课会员单方面就可以销，这容易让教练背黑锅，微健的实行了三方，前台、会员、教练都统一了才可以销课。瑜伽馆管理的营销模块：系统结合互联网进行营销，能有效的为瑜伽馆进行引流。微健含有多款营销手段，形成独具特色的，如抓潜神器、三级分销、社群营销等，都做出过很好的成绩，抓潜神器曾实现过。瑜伽馆会员管理模块：会员管理模块也是比较重要的，这个模块应当包含会员维护、潜客挖掘等功能。功能微健是全部都有的，微健注重细节，我们在会员维护上，加入了对维护人员监控，通过后台我们可以看到维护通话时长等信息，可以帮助管理者判断维护效率！商品管理&场馆管理：该功能可以帮助瑜伽馆进行水吧、瑜伽衍生产品的销售管理。可以帮助瑜伽馆获得额外收益。微健以前有开发过微盟、云商宝等产品，商城使用体验可以说是行业顶尖。【武汉奶茶、水吧管理系统软件】价格_厂家_图片 -Hc360慧聪网
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