两个多礼拜的锤子手机弯了弯了，能换货吗

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-05-05 20:17 标签： 锤子坚果pro2 弯 变形
锤粉状告锤子科技案今日宣判 原告败诉但可以退款退货|锤子科技_新浪科技_新浪网
锤粉状告锤子科技案今日宣判 原告败诉但可以退款退货
　　新浪科技 李根
　　9月22日下午消息，新浪科技从深圳南山法院获悉，“锤粉”李某状告锤子科技及罗永浩一案今日宣判，法院认定原告李某所诉的锤子科技涉嫌商业欺诈证据不足，驳回原告李某多项诉讼请求，这意味着这桩“锤粉”状告锤子科技及罗永浩的诉讼案，以原告李某败诉告结。
　　具体判决来说，法院驳回原告李某3倍购机款赔偿诉求，但可退还手机并获得货款2480元。诉讼费亦由原告李某承担。
　　案情回顾
　　今年6月21日，自称罗永浩及锤子科技粉丝的李某列举了4项罗永浩在锤子科技ROM发布会上宣传却未能实现的手机功能，认为这些未兑现的承诺属于虚假宣传和欺诈行为，进而将锤子科技及罗永浩告上法庭。
　　原告李某表示，在罗永浩高调进军手机行业后，出于对锤子手机的期待和关注，于日通过天猫锤子科技旗舰店购买了一台“Smartisan T1”，但在实际使用过程中，发现与罗永浩和锤子科技之前ROM发布会上宣讲的并不相符，主要涉及4个明确承诺的功能未实现。
　　该原告涉及的“明确承诺未实现”的功能有：1)并不是所有预装的App都可以删除；2)缺乏“语音助手”的功能；3)缺少电源键自动解锁的功能；4)没有依照承诺过的提供解锁root的 boot loader。
　　该原告还认为，上述的4个功能都是罗永浩和锤子科技在其发布会和微博上有公开宣称的，但最后落地锤子手机时均为实现，属于“虚假宣传”和“销售欺诈”。
　　在诉状书中，原告李某请求确认锤子科技在销售“锤子手机”过程中存在欺诈，并退回手机货款2480元以及损失费7440元；还请求法院判令锤子科技就“不符宣传”之处进行公开说明；支付原告为本案支出的4000元律师费，以及本案所有诉讼费用。
　　宣判细节
　　今日，深圳市南山区法院对本案进行了一审判决。南山区法院认为：
　　1)“所有App可删除”联系锤子科技的发布会所说指的是第三方应用，而“触宝输入法”是手机自带的唯一输入法，“讯飞语音”是语音输入功能应用，便签、闹钟、邮件等App均属于提供基本功能的应用，不属于可以删除的第三方应用，原告主张的被告欺诈依据不足；
　　2)“语音助手”及“电源键自动解锁”功能是罗永浩在手机系统发布会上对手机系统的介绍，并非针对原告购买的手机，且在后期发布的视频开头进行了如下声明“本视频仅为向您提供信息……未来产品特性可能与本视频内容完全不一致，以实际发布的产品为准，恕不另行通知”，该行为不构成欺诈；
　　3)罗永浩在微博上称提供boot loader并未承诺提供的时间，也未针对具体的产品，故原告主张被告构成欺诈证据不足。
　　综上，原告要求被告因欺诈赔偿其3倍购机款的诉求请求本院不予支持。
　　原告在购买手机时对被告的产品产生了误解，其要求解除合同的诉求请求被告亦表示同意，故对原告要求退款的诉求请求本院予以支持，原告同时应退还手机。
　　原告要求被告进行公开说明及支付律师费的诉讼请求无法律依据，本院不予支持。
　　判决结果
　　最后，深圳市南山区法院判决如下：
　　1)锤子科技退还原告李某手机货款2480元，原告李某退还日购买的锤子Smartisan T1手机给锤子科技。
　　2)驳回原告李某的其他诉讼请求。
　　3)本案受理费74元，原告李某负担60.8元，被告锤子科技负担13.2元。
　　实际上，该案宣判前，还在庭外引发热议，甚至王思聪都在微博上关注到了该消息，并以“情怀足够可以自动解锁bootloader”调侃罗永浩。罗永浩方面则在发布了题为《》的长微博，认为原告李某指控锤子科技商业欺诈并不成立。
　　这位锤子科技CEO还表示，如果此案中锤子科技败诉，将通过视频网站直播与原告李某就细节问题对谈。
　　同时，该案也引发了进一步的讨论。有支持原告的网友认为，李某的较真精神值得支持，厂商发布会和产品宣传必须和产品实际完全一致；另也有对立观点认为，原告所诉的细节有吹毛求疵之嫌，如果原告胜诉，所有的手机厂商都会恐慌，就“无边框”一项宣传来说，众多手机厂商就已经在劫难逃了。
　　此外，新浪科技对此案也进行了全程详细地跟踪报道，网友可详细参看：《》、《》 、《》 ，以及《》。
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买个锤子是多么的锤子
打315投诉公孙罗太君
上了我罗的船还想下来？挂闲鱼吧，少亏一点是一点
走二手吧，没什么招
锤子垃圾白送都不好意思拿手上！
激活不退。
没什么招的。
强行退，多搞几次，不行就卖了吧，别想着会亏一千，比起一千块钱，用着憋屈更难受
凭本事卖的手机 为什么给你退
肯定退不了
人家买来都是放入无尘无菌的干燥恒温箱中供养的，你买来用就是你的错，能怪我罗吗？
我罗正来生死存亡的关键时刻，给你退应该是不可能了
退货是不存在的
还想退？没被
划入锤黑名单就不错了。
貌似投诉315是可以退的
唯一不退货的厂商不是随便说的
用了就回不去了你不明白？
黄屏阴阳屏漏光坏点都能退的 难道你的手机这几个问题都没有？
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锤子客服能不能去背一背你们自己的三包政策？收藏
手机到手第一天，开机几个小时之后出现不间断暗屏，第二天的时候有过一次磕碰导致左下角有个磕痕，同一天联系了在线客服，经多种方法之后问题依旧存在，确认非系统故障，之后在官网申请了换货，并将手机寄出。上周四接到锤子售后工号4964（工号是今天打电话的时候询问的）的电话，说我的手机收到了，暗屏问题确实存在，但是因为手机中框左下角有磕痕，只能免费给我换个屏幕总成。我不同意，坚持换机，因为官方三包政策并没有指出因为手机质量问题换货有手机外观无损的前提。这个客服当时表示可以拿去检测中心检测一下是否是质量问题，我同意了。 等了三天一直没回复，我今天又拨打了上周四打给我电话的这个号码询问检测进度，很明显是同一个客服接的电话，声音语气一模一样，但是她否认了上周接过我电话的事实，一并否认上周四提出的先去检测中心检测质量问题的处理方法，说是我记错了。。。那我就很火大，这***都能耍赖？？？在我一番讲事实摆道理之后，这个4964又同意说去查一下之前的电话录音并请示上级，承诺今明两天给我答复。
外观无损***的是七天无理由退货的要求，我这明显质量问题，还说不符合规定，让我自己上官网查，好，那我查了，所以呢？打脸啪啪响
中奖买到残次品，我认了，大不了换一台呗，不可能运气那么差连着两台都是问题机。最可气的是这售后，居！然！还！会！耍！赖！估计是上周已经做了检测，结果就是质量问题，但是死揪着我磕到中框这一点不放，不肯给我换，所以给我来了一出失忆。可能我今天不打这个电话就打算一直给我拖着磨我的耐心，让我忍不住接收修理这个条件。
售后推卸责任，根本不会负责
磕坏了肯定不能退和换机
锤子只做产品不做售后，第一次买，被售后客服弄的很难受
你这没毛病，可以索赔
………个别现象吧
点亮12星座印记,
售后刚给我打电话了，同意给我换个新机，但是充电器之类的还是用原来的，扯什么质量问题换机要无磕碰还要无激活的洗洗睡了好吧，不激活不用怎么知道有没有质量问题？一楼的图又不看
能换就好，希望别再是次品了。
第二天的时候有过一次磕碰导致左下角有个磕痕。 这个人为的没办法了吧。 你换机了这个有磕碰的手机给谁用？
@三轮车仔那请你看看三包政策好吧，质量问题引起的换货没有要求外观无损好吧？我只是行使我的权利，他卖给我的机子是质量没问题的，我要是磕碰了，我一句话都没有，他卖残次品出来到我手上，我在申请售后过程中出现的正常使用痕迹影不影响他二次销售，关我吊事？再者，我本身工作就是跟品管有关系，按照常理说，存在这种残次品回收之后不隔离留样反而返工出厂销售行为的厂商，我只能说是无良
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老罗刚买的T2
一个礼拜，进水了，求救
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第 1 级, 积分 24, 距离下一级还需 6 积分
请问罗老师，我刚刚买的T2进水了，我想问问有没有像iphone一样的，贴钱换新机器，我记得我以前的iphone5S摔碎屏幕，当时没有修，直接贴了两千块钱换了一个新机器，不知道锤子有没有这个服务，或者旧手机换购服务里面加入一个锤子T2回收的服务，我想再买个T2求帮助
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没有，只能怪自己不买意外险。
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您好，目前没有T2的置换活动，感谢反馈。
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能不能问问老罗，可不可以像iphone一样，贴钱换购呢？这个知道很好的方法
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您好，目前没有T2的置换活动，感谢反馈。
可不可以问问老罗，能不能像iphone一样，贴钱换购呢？
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可不可以问问老罗，能不能像iphone一样，贴钱换购呢？
您好，我们目前的置换计划是和九贝壳合作的（置换机型目前不包括T2），我们还没有自己独立的置换服务，感谢您的建议，我会记录下来。
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白瞎了。哎
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哥们 你修了么 花多少钱了 我的T2也是 下雨几秒钟就进水 对锤子是真失望
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