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企业转型如何重视能力管理体系的构建
文章来源： 文章作者： 发布时间： 02:38:35 阅读次数：
传统企业多数都是以职位管理为基础，管理制度建立在&职位管理&基础上，而在企业转型过程中，转型企业开始建立能力管理体系，管理制度逐渐建立在&能力管理&基础上，逐渐形成一种二元管理基础的格局，这是企业转型的典型特点。下面就是jy135网为大家整理的企业转型如何重视能力管理体系的构建的经验，希望能够帮到大家。觉得有用的朋友可以分享给更多人哦!
能力素质阐述了这样一种逻辑：&具有什么样的能力素质，就可能会有什么样的产出成果&，以&能力素质&为核心的管理系统称为能力管理体系，在西方企业中已经得到广泛应用，各种能力管理工具不断发明出来，中国企业一直也在尝试，但是效果始终不佳，主要原因在于能力管理体系作为一种管理基础，必须与制度建设形成良性互动，否则很难体现能力管理的价值。如果制度建设始终摆脱不了职位管理的束缚，能力管理体系作用有限，最终成为一种&点缀&。然而在互联网时代，职位管理体系导致企业运行系统越来越僵化，很难应对市场频繁变化，这一点表现得越来越明显，因此能力管理不能再扮演&配角&，而要成为转型过程中的&主角&。
能力素质模型与任职资格都属于能力管理范畴，一个是发源于美国，一个发源于英国，两种能力管理虽然形式不同，但殊途同归，都在探索人与高绩效之间的关系。关于两者的比较，很多学者是从功能角度进行分析，我将从企业转型角度说明两者的异同，希望读者可以理解能力管理在企业转型过程中的重要作用。
异&适用于企业转型不同阶段
企业转型初期适合于建立能力素质模型，此时职位管理特征依然比较明显，能力素质模型便于与职位相结合，因此最初能力素质模型也被称为岗位胜任力模型。中国企业最初建立能力管理体系时，都是岗位胜任力模型，让能力素质与职位进行匹配，不同的职位要求具有不同的能力素质水平，显然与能力素质的理念具有一定差距，但只有这样能力管理才能在企业中萌芽，岗位胜任力模型其实是企业转型的信号，只不过很多企业没有觉察罢了。
能力管理与职位管理可以是两个独立的系统，但是传统企业转型不可能一簇而就，因此能力管理需要借助职位管理出现在传统企业中。有了岗位胜任力模型，对任职者的要求显得更加丰富，在一定程度上提升了企业管理水平，这是一种进步。
由于岗位胜任力模型中还存在&岗位&这一概念，因此依然把脱不了僵化的结局，此时企业开始把&岗位&消灭，留下了&胜任力&，演变为能力素质模型，开始形成独立的能力管理体系。只有独立的能力管理系统才能让员工有多种发展通道选择，而不必&寄生&于职位管理系统之中，如果员工在企业中薪酬与发展通道依然不畅通的话，主要原因在于能力管理体系没有独立，还在与职位进行匹配。
能力素质模型主要从战略目标出发推导企业需要的能力素质，这种方法基于战略的准确性，在转型初期能够对员工的能力素质进行有效区分，但是当市场变化频繁时，战略调整加剧，此时业务部门的能力管理就显得滞后，而非业务部门的能力管理还算稳定，根源在于传统企业把业务类人员禁锢在不同部门中，必然导致这种结果。这个问题为任职资格的出场创造了条件，很多企业之所以弃能力素质模型而取任职资格也正因为这点。
任职资格主要是从客户需求出发推导企业需要的能力素质，这种方法基于需求的准确性，对市场变化具有较强的灵活性，因此随着企业转型的持续深入，任职资格开始被引入企业。但是任职资格必须与项目管理、流程管理相匹配，因为项目管理、流程管理都把业务部门&集成&在一起，形成一个系统的价值创造过程，任职资格能够依据不同价值创造环节设计，当客户需求变化时任职资格显然要比能力素质模型更加灵活。但是对非业务部门而言，如果没有实现流程化管理，任职资格反而不如能力素质模型稳定。因此在这个阶段，两种能力管理形式同时存在最佳，分别适用于不同类型的人员。
随着流程管理的不断成熟，非业务部门也将实现流程化管理，职位管理体系彻底消失，此时能力管理体系成熟，任职资格也将将取代能力素质模型，原因在于企业内外部变化都比较明显时，需要更加灵活的能力管理形式。
只要企业转型必须建立能力管理体系，否则根本无法实现转型。随着企业转型持续进行，能力管理体系将依次出现四种形式：岗位胜任力模型、能力素质模型、能力素质模型与任职资格、任职资格。在转型过程中，管理基础从一元变为二元，再从二元变为一元，最终能力管理彻底取代职位管理。
同&&用行为描述体现能力素质差异
既然都属于能力管理体系，能力素质模型与认知资格必然有相似之处，两者都需要用行为描述体现人的能力素质。这一点从两者设计过程可以体现出来。
能力素质模型采取了归纳法，主要体现出以业绩为导向，从战略目标出发总结出实现目标所需要的能力素质，因此非常注重以前企业取得的成败、得失，这些影响因素将导致战略是否能够实现。在实际操作过程中通常用到BEI(Behavioral Event Interview)行为访谈法,也称为行为事件访谈法，通过访谈人(一般分为绩效优秀者和普通者两类)对以往的&最有成就&事件与&最具挫折感&事件的描述，体现当时采取的具体行动以及切身感觉，之后对收集到的具体事件和行为进行归纳、分析、编码，然后在不同的访谈人之间进行对比，发现实现企业战略需要的核心素质，这些核心素质组合就成为能力素质模型。
任职资格采取了演绎法，主要体现了以客户为导向，从现有的客户需求推导企业未来发展需要的能力素质，因此非常注重客户需求变化对企业的影响，这些因素也将导致能否实现可持续发展。在实际操作过程中通常要对业务流程进行WBS(Work Breakdown Structure，工作解构)，把业务流程解构为不同的工作模块，再把每个工作模块解构为不同的工作内容，把每一个工作活动彻底的展示出来，因此建立任职资格前提条件是企业必须已经完成了流程再造，具有了一定的流程管理能力，建立了矩阵型组织结构，同时需要对企业的现有及目标客户进行大量访谈，对针对不同的工作活动提出相应的行为要求，这些不同工作模块、工作内容、行为要求的组合就会构成任职资格。
能力素质模型与任职资格最终都必须通过行为描述体现能力素质，这是两者的共同点，因为只有行为才能体现出人的能力素质，这是与职位管理体系的本质区别。因此无论是能力素质模型还是任职资格，最终都要求用行为语言的格式描述行为要求，即采取&行为取向(做什么)+行为方式(怎么做)+行为结果(按什么要求输出什么)&的形式，只有使用行为语言，才能把行为描述出来，才能把能力素质差异区分开，很多企业的能力素质模型之所以失败，很大一部分原因是根本没有用行为语言把行为要求描述出来，更甚者拿着能力素质词典进行选择，这种能力管理体系建立有何作用？两种能力管理体系形式都必须走到这一步才能算是基本结束。能力管理体系只有到这种程度时才能进行能力素质评价，否则很难区分能力素质或者任职资格的差异，至于后续的一系列功能应用更变得虚无缥缈。
当企业能够用行为语言描述行为要求时，就会发现一个很重要的问题：绩效评价就等于能力评价，因为在使用行为语言时，完全可以把传统绩效管理的逻辑融于能力管理体系中，只不过企业尚未发现这点，也正因如此能力管理体系最终必然会取代职位管理体系。
在我看来，能力素质模型稳定性强于任职资格，而灵活性弱于任职资格，在互联网时代，越来越多的企业将从能力素质模型转为任职资格，我提出的传统企业三引擎模型与这个过程相匹配。
&任职资格&一词其实没有把企业能力管理的特点充分体现出来，由于在中国标杆企业华为率先使用，并取得了成功，因此这个概念被多数中国企业所接受，但是我个人认为&工作能力&或&职业能力&可能更符合，强调企业内部工作要求与能力素质之间的必然关系。有了&资格&就必须进行&认证&，无非是一种能力素质的评价过程，反而把简单问题复杂化。
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&如何让中国公司重视研发技术人员
如何让中国公司重视研发技术人员
作者 why5201314
技术永远是公司持续发展的核心动力，但所有的中国企业都非常不重视研发等技术人员，为什么呢，怎么解决呢？虽然我知道我们可能改变不了这种现实，但总有一天量变会引发质变！
[ 来自科研家族
一要依靠自身，艰苦奋斗，二要结合社会现实，与时俱进，
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自己做老板呗
1、稀缺的容易受重视。
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与700万科研达人随时交流浅谈如何抓好企业安全管理工作
作者：安全管理网　
来源：安全管理网　点击：
　评论：　更新日期：日
企业安全生产是一个复杂而细致的过程，这个过程包括许多已知和未知的细节，其中任何一个细节出现纰漏都可能导致事故的发生，任何疏忽细节、侥幸麻痹的行为都可能付出沉重的代价。因此，如何抓好企业的安全生产工作，已被列为重要议程。几年来，我公司高度重视安全工作。在各级安监部门领导、支持、关怀下，我公司在抓安全生产工作中取得了一定成绩，积累了一点经验。
&&&&&&& 一、老板对安全工作的重视，是搞好企业安全工作的前提。
&&&&&&& 一个企业安全工作搞得如何，取决于老板对安全工作的重视程度。我公司是民营企业，董事长魏书林同志对安全工作十分重视。他经常说，安全生产是&隐患险于明火、防范胜于救灾、责任重于泰山&。不管大会小会，他都将安全工作作为一项议程，并多次强调：安全工作抓得不好，安全措施不力，如果发生重大安全事故，公司经济要遭受巨大损失，受害者也要遭受巨大痛苦，这是一种犯罪行为。在他的领导和支持下，我公司每年都要投资购买安全防护设施设备，月月发放劳保器具和个人防护用品。他着手组建了有力的安全管理机构，组织制定了规范的各项安全制度、守则及考核办法。在魏董事长指挥下，我集团公司安全工作搞得有声有色，多次受到县、市领导赞誉并树为样板。
&&&&&&& 二、落实安全监管责任，夯实安全管理基础，是企业安全工作的重点。
&&&&&&& &职责明确、责任落实&是搞好安全管理工作的前提和保证。为将安全监管责任落实到人，我公司成立了安全管理组织机构。董事长魏书林同志为安全生产第一责任人，各分公司经理为第二责任人，建立了安全部并设立办公室，落实专人专管，使之作为集团公司独立职能机构，各分公司成立了安全生产领导小组，车间设立了安全巡监员，班组设立了安全员，形成了四级安全管理网络，覆盖集团公司每个岗位和角落。并通过层层签订目标管理责任书和安全生产承诺书，做到了&分车间划片、按工序包干、包岗位到人&的安全管理模式。同时，集团公司制定了各级领导机构的安全工作职责和十五项安全生产制度及其考核办法，将整个集团公司的安全监管工作具体分解，职责明确，责任到人，有章可循，夯实了安全管理基础。
&&&&&&& 三、构建安全管理体系，是企业实现安全生产目标的保证
&&&&&&& 1、建立四级隐患排查体系
&&&&&&& 隐患排查治理是预防和消除安全事故的有效措施。为此，集团公司制定了《安全生产隐患排查治理实施方案》，文件从组织机构、排查治理、整改落实等方面做了具体的要求，确保了此项工作的顺利进行。
&&&&&&& （1）、集团公司隐患排查。由董事长组织人员按季度对集团公司全面进行排查。当查出分公司有隐患时，由安全部组织制定治理措施，落实责任人，落实资金，限定整改时间，制定应急救援预案，挂牌督办、整改销号，并把整个过程登记存档备案。
&&&&&&& （2）、各分公司隐患排查。由各分公司经理组织安全领导小组和各分公司安检员，按月对所辖车间进行安全排查。对查出的隐患按《安全生产隐患排查治理实施方案》处理，分公司安检组对存在的隐患实时监控、挂牌督办、逐一销号。并将整个过程登记存档，及时上报集团公司安全部备案。
&&&&&&& （3）、各车间、岗位安检员由各分公司安检组组织，每周对车间、岗位进行隐患排查，对查出的隐患按《安全生产隐患排查治理实施方案》处理，由车间安检员对存在的隐患实时监控、督促整改。并将整个过程登记存档，及时上报分公司安全领导小组备案。
&&&&&&& （4）、各班组长在每天上班前，认真检查本班组的安全防护设施设备、用电用气的线路和开关、行车的钢丝绳以及使用的劳动设备和工具等，及时发现隐患及时处理，并对检查情况逐一登记，发现较重大的隐患，立即向车间、分公司报告，以求得到及时排除。
&&&&&&& 2、建立安全考核和激励制度
&&&&&&& 制度是规范人的行为准则，而考核是落实制度的具体体现。为使各项制度落实到位，并充分调动各级安检组织和安检人员的工作积极性和主观能动性，激发全体员工的安全生产自觉性，集团公司设立了安全奖，并在各分公司、各车间、各工序按生产定额提取一定的安全经费，把安全工作与生产经济工作挂勾。每月进行安全考核，经济上奖惩逗硬。安全做得好的，不但返还提取的安全经费，而且给予奖励；安全生产出了事故的，不但取消提取的安全经费，而且要给予处罚。通过这一激励机制，我公司的员工人人能遵章，个个不违规。多年来，我集团公司未发生一起重大安全事故。
&&&&&&& 3、加强培训工作，提高员工整体安全素质。
&&&&&&& 职工队伍的素质对一个重大型产品生产公司的发展至关重要。长期以来，手工铸造作为一个劳动密集型行业，职工队伍素质一直不高，尤其是以农民工为主体的车间一线队伍的文化程度更为有限。针对这一现实，集团公司始终将员工培训作为重点来抓。今年以来，集团公司举办了三次特种作业人员培训班，并进行答卷考试；对每位新进员工进行相关岗位安全操作技能培训。各分公司按照集团公司的员工年度培训计划，也对职工进行了全面培训。通过岗前培训、现场培训和班前会、专业技术培训班等形式，让职工掌握了与自己岗位相关的基本知识和技能，对现场安全知识有一定的了解和判断，以及能正确识别和处理生产中遇到的安全问题。集团公司还利用外单位安全事故案例，组织员工对事故进行分析，反思自己不遵守安全操作规程的行为，用事故教训警示自己。通过明了化、直接化和具体化的培训教育，职工加深了对安全事故危害性的认识，让安全意识根植于思想深处，确保了安全生产。
&&&&&&& 四、抓好企业安全文化建设，是安全管理工作长效机制的途径。
&&&&&&& 安全文化作为一种软性的力量，虽看不见，摸不着，然而对于企业全面和长久的安全起着至关重要的作用。在抓安全工作的同时，我公司着力于安全文化建设。利用车间板报、安全标语、公司电子屏幕、宣传展板等，广泛宣传安全的重要性。在公司大力倡导&三带、五敢、五谁&的安全文化，即：带头、带领、带动；敢带头、敢吃苦、敢吃亏、敢受气、敢得罪人；谁不抓工作就&抓&谁、谁不吃苦就&苦&谁、谁不吃亏就&亏&谁、谁不得罪人就&得罪&谁、谁不带头就别&当头&。在公司内营造&安全生产、人人有责&的氛围，建立了全员齐抓共管的长效机制。
&&&&&&& 我国安全工作不断步入制度化与科学管理的轨道。党的十六届五中全会首次提出&安全第一、预防为主、综合治理&的安全生产方针，既是安全管理工作的神髓，更是企业抓好安全管理工作的指南。&安全第一&是&预防为主&和& 综合治理&的统帅和灵魂，&预防为主&是实现&安全第一&的手段和方法，&综合治理&是落实&安全第一、预防为主&的根本途径。我们坚信：在党和政府的领导下，在各级安监部门的具体管理和指导下，企业的安全管理工作将健康发展并取得更加显著的成效。
&&&&&&& 四川营山奥龙铸造集团公司符荣跃
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浅谈如何加强企业的诚信建设
日 16:25:07来源: 中国广州网作者: 李雪文
　　【摘要】本文通过阐述企业诚信建设的基本概念，提出诚信对企业的影响、重要性，分析现阶段我国普遍存在的诚信缺失问题，以白云山潘高寿药业加强诚信建设的方法供参考，进一步提出如何有效地加强企业诚信建设，更好更快地推动企业的经济发展与进步。
　　【关键词】诚信建设;举措与方法;
　　诚信是是社会最普遍也是最基本的伦理价值需求，是企业生存和可持续发展的基础，也是企业提升自身价值的重要途径。诚信建设是我国经济社会发展和建立社会主义市场经济体制的重要组成部分，企业在诚信建设方面扮演着重要的角色。事实证明，诚信已经成为企业在市场竞争中的核心竞争力。因此，企业要实现可持续发展就必须要加强诚信建设，并且不断探索诚信建设的有效举措与方法。
　　一、企业诚信建设的概念与重要性
　　(一)企业诚信建设的定义
　　诚信是指诚实不欺、讲求信用。企业诚信建设是指企业依照国家法律规定、市场规则和工商业道德规范，在生产经营管理和市场运营中确立和执行自律性理念、制度和行为的过程。企业进行诚信建设就是要把企业的诚信状况改善到符合社会主义市场经济发展的标准，坚持诚信为本的道德建设体系，塑造良好的企业形象。
　　企业诚信是一种精神信仰和经营理念。作为一种精神信仰和经营理念，诚信建设是企业追求利润最大化的前提条件。在与客户洽谈业务、向消费者推销产品、开展市场推广活动时，诚信就是企业的无形资产，成为企业发展的动力。
　　企业诚信也是一种价值标准和社会责任。作为一种价值标准和社会责任，诚信建设约束着企业员工的自身行为表现，制约着企业员工的岗位责任感。企业诚信建设在企业发展过程中相当于一个鞭策着每个人日常的无形使者。
　　(二)诚信对企业的影响及重要性
　　当前，企业虚假宣传、&劣质奶&、&病腊肉&、&毒胶囊&、&假药&等经营失信现象层出不穷。企业诚信的缺失，不仅危及每一个公民的生命财产安全，也扰乱了正常的社会经济秩序，也阻碍了经济社会的发展。所以，加强企业诚信建设有着许多重要意义。
　　1.诚信是企业强大的无形资产，增强企业的核心竞争力
　　在新经济时代，诚信是是企业在生产经营中自我创造、建立、形成的强大的无形资产，会牢牢地储蓄在广大的客户和消费者的心目中。讲诚信的企业，不但可凝聚员工，还可以招揽顾客、增强客户合作的信心。企业加强诚信建设，创造有利于企业发展的内外环境，增强了企业的核心竞争力。
　　2.诚信是企业生存发展的基础，保证企业持续健康发展
　　在社会主义市场经济中，企业加强诚信建设，能够积累良好企业信誉、树立优质企业形象、形成独特的企业口碑，为企业在日后的发展夯实基础。商场如战场，对于企业而言,诚信就是一块金字招牌。只有诚实守信，企业才能取得消费者的认同，并树立起优质信誉形象，从而使企业在市场经济竞争中处于有利地位，保证企业持续健康发展。
　　3.诚信是企业提升价值的途径，保障企业经济效益增长
　　市场竞争在某种程度上是实力的竞争、资本的竞争，谁拥有资本，谁就有融资能力，谁就能占有更大的市场份额，谁就能占有市场的制高点。诚信作为企业潜在价值最大的无形资产，增强企业的融资能力，为企业在竞争激烈的市场中更好更快地开拓市场提供强有力的保障，保证企业经济效益平稳、健康、可持续增长。
　　二、企业诚信建设的现状分析
　　近年来，随着社会制度、法律体制的健全，企业诚信缺失现象不断改善，但仍然存在个别企业有见利忘义、制假售假、偷税漏税、发布虚假信息进行不正当竞争和劳资关系不协调等问题，因此，分析我国当前企业诚信建设也成为了不容忽视的问题。
　　(一)利益驱使，部分产品质量低劣
　　由于生产原辅材料成本和劳动力成本不断攀升，而政府物价部门对部分产品价格进行控制，造成产品的毛利率下降。为了保证获利或获取更多的收益，部分企业购进质量低劣的原辅材料用于生产，或者违规改变生产工艺进行生产，生产出来的产品质量低劣，甚至危害人们的生命安全。如2012年被媒体曝光的&毒胶囊&事件，就是一些不法企业用生石灰给皮革废料进行脱色漂白和清洗，随后熬制成工业明胶，以&食用明胶&卖给药用胶囊生产企业制成药用胶囊，最终流向药品生产企业。药用胶囊生产企业明知是工业废料生产的&工业明胶&，为了近万元一吨的差价，也欣然同意与原料供应企业签订&食用明胶&合同以逃避监管。
　　(二)管理不善，违规操作造成失误
　　部分企业管理层诚信意识薄弱，没有严格按照相关管理规定进行生产经营管理，管理不善致使违规生产出不合格的产品，并让这些不合格产品流出市场。从今年国家食品药品监督局对中药饮片生产企业进行飞行检查的结果看，被收回GMP证书或被要求停产整改的企业，多是因为企业质量体系不健全、生产质量管理混乱、未按法定标准和要求检验放行、在非GMP生产区域生产包装、超生产范围生产等。又如，桂林兴达药业有限公司擅自改变生产工艺，使用3%盐酸代替稀乙醇生产银杏叶提取物(造成药品有效成分的分解，严重影响药品的疗效)，并将银杏叶提取物用于银杏叶片生产、销售。
　　(三)监管不力，制假售假现象严重
　　从某种意义上讲，企业诚信缺失的背后，必然存在很多监管不力者。我们现在不缺法律不缺制度，我们缺的是不折不扣的监管落实。随着&劣质奶&、&地沟油&、&毒胶囊&等问题食品药品的曝光，立法和司法机关对食品安全也提高到前所未有的重视，出台了最严厉的《食品安全法》。但是，法网织得再严密，如果不能执法到位，法律也不过是一张白纸。这些年来，企业诚信问题愈演愈烈，最主要的症结不在于法律不够而在于执法不严。近期，广西世彪药业有限公司生产的元胡止痛片检出有害化工色素金胺O，是因为购买的中药饮片被非法染色造成的。近期，国家食品药品监督管理总局监督检查发现，8个互联网站发布虚假产品信息，涉嫌销售假劣产品，欺骗误导消费者，严重危害公众用药安全。
　　三、加强企业诚信建设的措施
　　诚信建设是市场经济对企业的基本要求，在当今的社会主义市场经济中，诚信建设不仅仅影响企业的经济发展，也与市场经济的发展秩序密切相关，更与人们生活的和谐发展不可划分。因此，为了避免企业生产劣质产品、见利忘义、制假售假的不良情况，加强企业诚信建设的举措势在必行。
　　(一)建立健全的内部诚信管理机制
　　企业内部要建立健全严格科学的管理制度，必须把诚信作为一种理念与行为落实到企业的生产经营活动的各个环节中;建立严格的监督管理机制，确保诚信理念及行为准则能够有效实施。
　　(二)提升管理者的意识及监管能力
　　企业管理者是企业诚信建设的组织者和实施者，在企业诚信建设中起着至关重要的作用。企业管理者的诚信意识是企业诚信建设的前提条件，因为企业管理者的诚信经营意识在一定程度上代表了企业精神和企业形象，对企业员工的诚信素质提升产生直接影响。因此，企业诚信建设的关键是企业管理者必须牢固树立诚信意识，努力提高自身的诚信素质，用诚信准则规范自己的言行，率先垂范，以身作则，为员工做出榜样。企业管理者应有正确的经营目的，主动承担起应尽的社会责任，特别是与环境保护、商业道德及员工劳动条件、合法权益相关的责任，组织全体员工全力打造企业诚信品牌，使企业的诚信理念不走样。
　　(三)强化对员工的诚信宣传及教育
　　员工是企业的主体，是企业中最具活力的决定性因素。企业要加强诚信建设，就应该提高全员的诚信意识，要在企业内部确立诚信的共同价值观，加强员工的诚信宣传及教育，把思想道德教育、法制教育和诚信教育结合起来，培育和强化企业员工的诚信服务意识，提高诚信服务水平。企业要向员工灌输诚信知识，讲解其他企业的诚信典范和失信企业的教训。通过培训,丰富员工的诚信知识，提高员工的诚信素质。
　　四、加强企业诚信建设的方法
　　企业的诚信建设包括企业外部诚信建设和内部诚信建设。外部诚信建设是指企业对社会负责及与客户建立诚信合作关系，内部诚信建设是指企业对员工负责、员工对企业负责以及下级对上级负责、上级对下级负责的关系。进行诚信建设还要求企业各部门、同事之间相互监督、诚实守信、共同进步。要加强企业诚信建设就必须从企业内部建设、客户诚信、培育企业诚信文化等方面出发，达到企业又快又好地进步发展。
　　(一)加强企业内部的诚信建设
　　企业加强诚信建设，要制定明确的诚信准则。企业管理者要从企业的实际情况出发，将诚信建设与企业的生产经营相结合，制定促进员工和企业共同发展、使企业和员工共同受益的诚信准则。只有这样的准则，员工才认同，才愿意接受、愿意实践，才能渗透到员工的心灵深处，转化为员工的自控自律意识。坚持以人为本，要让员工知道该做什么，不该做什么，并自觉地用诚信准则规范自己的思想和行为。同时，企业管理者要把企业诚信建设纳入企业经营规划之中，贯穿于企业生产、经营、管理的始终，做到诚信立业，诚信经营，养成讲诚信的行为和习惯，体现企业的诚信度。白云山潘高寿药业以&治咳百年，真材实料&为经营理念，强调的就是诚实守信，以产品质量、疗效为保证，以服务人类、回馈社会为己任，树立良好的品牌形象，推动企业健康可持续发展。企业严格按照GMP的要求建立质量管理体系及生产操作规程(SOP)，设立质量管理部及中心检验室，配备相应的QA和QC人员对生产过程、产品质量进行监控;员工严格按照GMP的要求和SOP的规定进行生产，确保产品质量。
　　(二)与客户建立诚信合作关系
　　企业与客户建立诚信合作关系，重点在于重合同守信用。首先要通过优质的产品、真实的信息以及有效的促销手段为客户提供最好的产品、最优的服务、最合适的价格、最满意的表现。其次，要加强与客户的沟通与联络，帮助客户在产品运送、结算上做好工作，形成顺畅的销售渠道，创建和谐的经营氛围。同时不断完善客户诚信档案，对其信息、银行开户情况、经营状况、市场前景、信用状况等进行动态跟踪，将企业经营风险降到最低。
　　(三)培育特色的企业诚信文化
　　企业诚信文化，是指企业在长期生产经营活动中逐步形成的并为企业员工认同的诚实守信的经营理念、人生价值观和行为准则、处事规范等。核心价值观和经营理念是企业的灵魂，决定着企业的发展战略和未来的发展方向，对整个企业的经营管理活动产生重大的影响。所以，企业要在日常管理中注重培育有自己特色的企业诚信文化。
　　白云山潘高寿药业在长期的生产经营活动中逐步形成了以&积功累德&为核心价值观，以&治咳百年，真材实料&为经营理念，以&回馈社会，幸福员工&为企业使命的企业文化。管理层和员工在生产经营活动中自觉践行企业文化，形成了有自己特色的企业诚信文化，促进了企业的发展。
　　1.积极承担社会责任。企业要以一种强烈的社会责任感对社会的要求和公众的期待作出积极主动的响应。近几年，雾霾严重，对民众的呼吸健康造成伤害。作为治咳专家的百年老字号，白云山潘高寿药业在2014年成立了&绿肺基金&，专门资助PM2.5对肺损伤的研究和开展公益活动，直接向受雾霾影响的环卫工人、交警捐赠可预防肺损伤的产品和防霾口罩等。也通过省红十字会向雾霾重灾区&&京津冀地区的环卫工人、交警等捐赠产品和口罩。同时，积极参与广药集团发起的过期药回收活动，给消费者更换过期药，回收过期药集中统一销毁处理，为保护环境出一份力。
　　2.重视对员工的承诺。企业重视、兑现对员工的承诺，员工自然对企业诚信，在生产、业务工作中就会严守法律法规、规程、制度，不会做出令企业失信的行为。在企业生产经营中，要大力发挥董事会和监事会的作用，对企业领导的行为及各项决策进行监督落实，尤其是对员工的承诺如福利、工作条件的改善等等。白云山潘高寿药业以&回馈社会，幸福员工&为企业使命，就是对员工作出了要令员工幸福的承诺。管理层在生产经营管理过程中，注重改善员工的工作条件和提供较好的福利待遇，如加大自动生产线设备的投入，降低员工的劳动强度;提供免费膳食和上下班交通车等等。
　　3.努力营造诚信氛围。企业要加强诚信建设，就要在企业内部努力营造诚信氛围，提倡部门之间、职工之间，工作上讲配合，思想上讲沟通，关系上讲协调，利益上讲谦让。白云山潘高寿药业建立权责明确的管理结构，管理层结构清晰;建立有效的工作流程，各项工作有序开展;注重司务公开，员工通过职代会参与企业管理;全体员工的免费膳食是统一标准的，企业内人人地位平等，营造了较好的诚信氛围。
　　总而言之，一个企业要发展，就必须要树立良好的企业形象，坚持把诚信纳入企业文化的核心价值观，建设完善的诚信体系。在当今的社会主义市场经济体系中，每个企业都应该要清楚诚信建设对于企业发展的重要意义，同时制定出加强企业诚信建设的有效举措与方法，以不断提高企业的核心竞争力。
　　参考文献
　　[1]梁志平.加强企业诚信建设的举措与方法
　　[2]姚佑銮.浅谈当前企业诚信的缺失与重构
(编辑： 林子 )