快递员拒送货上门 反问顾客：为啥不来取货？
　　12月6日，家住青西新区的雷先生反映说，自己网上所购买的货物，因天天快递员不愿意送货上门，所以雷先生就让快递公司把货物退回去。但是快递公司既没有把快递退回去，也没有把货送到自己手上，这让雷先生感到很气愤。　　“11月4日，我在网上买了一件商品，第二天卖家就通过天天快递给我发货寄了过来。”雷先生对记者说道，“但是令我没有想到的是，等了好几天却始终没有等来快递员的电话，通知我货到了，让我去拿货。”　　“后期有工作人员给我打电话，问我快递到了好几天了怎么还不去拿。”雷先生说道，“当时一听我就火了，快递员本来应该要送货上门的，现在他们不仅没有打过电话通知我去拿货，反而还怪我自己没去拿。于是我就质问对方为什么不亲自送货上门，反而让顾客自己去拿。随后，那位工作人员对我说道，他们只是负责该小区的一个快递代收点 ，并不是什么快递员，所以不负责给顾客送货上门，只负责帮顾客代收快递。”　　雷先生也向该工作人员要过快递员的电话，但是该工作人员以不知道为由，没有给雷先生提供快递员的电话。“没办法，我就向负责我们这片的天天快递公司打了投诉电话。”雷先生说道，“打了投诉电话没多久，天天快递一工作人员就给我了答复，说是快递那么多，快递员不可能每个快递包裹都亲自送货上门，并且他们也不是没有通知我去拿货，只不过是短信通知而不是电话通知。”　　虽然雷先生后来确实发现自己曾收到过通知自己收货的短信，因为自己没注意所以忽略了，不过雷先生还是坚持要对方给自己送货上门。“但是对方工作人员只是反复和我说不可能每个快递包裹都能亲自送货上门，所以一气之下我就让对方给我把货退了，不用给送了。”雷先生说道。　　雷先生本打算这件事就这么算了，但是在自己查询双十一买的一件天天快递运送商品的时候发现，11月4日买的商品对方还没有给自己退回去。“双十一买的那件商品11月16日被人签收，也是送去了那个代收点，到现在都没有人给我送过来。”雷先生说道，“昨天我就打电话问，偶然间得知，那件要退的商品对方还没有给自己退。”　　买的商品既不给送、也不给退，这让雷先生感到很气愤。那么事情真的像雷先生所说的那样吗?记者也据此事联系到了代收雷先生货物的快递代收点。快递代收点的工作人员对记者表示，他们经过与快递员的沟通之后，代收顾客的快递，然后发短信通知顾客前来拿取快递。“我们并不负责送货，只负责代收和通知。”该工作人员对记者说道。　　随后，记者也联系到了负责雷先生快递派送的天天快递青西新区分部的工作人员。“我们快递员都是要求给顾客送货上门的。”该工作人员说道，“但是负责雷先生所住区域派送的快递员，双十一期间由于身体上一些原因不能派送，所以我们找的其他快递员给派送的快递，可能问题就出现在这。不过具体原因还需要仔细调查一下，才能知道雷先生的问题到底是怎么造成的。”　　截止到记者发稿时，该工作人员都没有给记者答复，但是记者却从雷先生那里了解到，对方已经派快递员把两个快递都送到了雷先生手中。 城市信报/信网记者 季晓东
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包括收费贵的顺丰，以前也挺好，都送货上门，还很有礼貌。记得吗？
为什么现在的快递都不送货上门？
夏天的天津
出门五分钟 流汗两小时
但就是在这么热的天气下
有很多职业依然在户外忙碌奔波
他们挥汗如雨 值得我们尊敬
然而，却有某些人把火气撒在他们头上
他们辛苦工作却换来冷眼谩骂甚至毒打
就被这样悲伤的事情刷屏了
顺丰快递小哥被围殴事件：
7月28日，上海顺丰一收派小哥派件途中因快件延误被客户纠集多人进行殴打。快递小哥坐在地上，被这几个人拳打脚踢、肆意辱骂。
不过，也有消息称，被打快递员送件并未拖延，打人者不排除“故意找事”的嫌疑。
事情发生之后，顺丰集团立刻介入调查，并写了一封《告全区员工的公开信》，表示打人者已被刑拘。
这个事情虽然被解决，
但这不是一个个例
早在今年四月份，顺丰快递小哥就曾被殴打
快递小哥被扇耳光事件：
4月17日，北京市东城区富贵园一区内，一名骑三轮送货车的顺丰快递员，在派送过程中与一辆黑色京B牌照小轿车发生轻微碰撞。轿车车主下车后连抽快递小哥6个耳光！并无数次被羞辱骂娘！旁边有人劝说仍然不停手。
快递小哥在如此被羞辱打骂的情况下都没有还手，这种隐忍的态度让人看了心疼。
网传连顺丰总裁王卫都发表愤怒。
不少人为快递小哥的遭遇感到愤怒不平
且不说是打人者自己倒车导致车尾刮蹭
即便是快递员不小心撞到
理赔不就好了
凭什么打人！
如果说这件事情让你为快递小哥感觉不值
那么下面这件事情
一定会让人气到炸~
女快递员被踹险流产事件：
7月28日上午，一个开着捷豹的女子来到山东青岛河清路一家快递网点质问工作人员为什么不接电话并索要快件。
期间她大吵大闹，用脚踹装有快件的分拣筐，因为力道太大，筐子撞向旁边一怀孕6个月的女员工，导致其羊水破裂，有流产危险，至今还在医院观察治疗。
监控视频显示白衣女子踢到了分拣筐，而分拣筐直接砸到怀孕女员工的肚子上。怀孕女员工完全没有料到这个女子突然的发难，遭受攻击后，双手立刻捂住肚子。
申通快递也第一时间介入此事，对受伤的女员工进行了慰问。
事发地所在派出所民警表示
对于事件的处理
还要依据医院等提供的诊断证明和监控
希望这位准妈妈一切安好
该负起责任的人绝不能就此姑息
之前有不少的新闻都曝光
快递行业是一个高薪行业
什么一万块钱毛毛雨
做得卖力两万块也是可能的
但真实的苦楚只有快递员自己知道
根据天下网商大数据显示：
目前全国从事社会化电商物流行业的有203.3万人，近8成来自农村，绝大部分电商物流一线快递员的收入在2000元到4000元左右，近八成一线快递员日均工作9-10小时，有些甚至12小时以上。
◆ ◆ ◆ ◆ ◆
之前发生过这样一则新闻
收不到快递，很多人都怨气十足，但是快递点的负责人也是有苦说不出苦：“我们是一个人负责一条街道，一个人辞职，这条街的快递就送不出去了。之前有六七名快递员辞职了，这样的天气找不到人来顶！”
别再谣传快递小哥工资高了
你有没有尝试过
在凛冽寒风的严冬
在酷热难耐的苦夏
大街小巷奔走不停呢
外面30度以上的气温
你在空调房里吃着冰镇西瓜连着WIFI
却在为你的快递挥汗如雨地奔波不停！
不只是快递员，户外工小编们都很辛苦
11号，长春某地发生的事令小编很是心寒
《60岁环卫工人与早餐摊主起争执 遭半盆热油泼身》
60岁的环卫工人在清扫路面时
与一名沿街商贩发生争执
情绪激动的商贩将一大盆炸油条的热油泼向他
经诊断，环卫工人全身20%皮肤深II度烫伤。
图片来源（新闻晨报）
不管出于什么原因发生争执
往人身上泼热油这种行为实属残暴
快递员满足我们网购的需求
外卖送餐员解决我们的温饱
环卫工人负责整座城市最美的“面貌”
建筑工人打造整座城市不倒的“城墙”
我们很幸运，有人愿意为我们服务
但他们也为了服务我们辛苦劳累
都是为了生活，何不和谐共处
生存不易，请温柔地对待他们
少一些催促，多一些体谅
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做了几十年的生意，经常和各类型的物流公司快递公司打交道，认为自己是个物流老江湖，去年发一单货到东莞在百度找了一家物流公司，2吨货报价1500元，根据我的经验价格稍微偏低但也正常，到货付运费。很快来接货了一慌张写了一个特别简易的发货单，心想没事，反正没给他钱，到货了，这下子可麻烦了，说要加600元送货费，1500元运费是新乡到郑州的，郑州到广州还有1500元，也就是1500元变成了3600元，必须马上付，否则他就把货拉回广州。这我们能愿意？结果他把货拉回了广州，让客户带4900元去取，我们要报警，客户不愿意，说怕耽误时间，报警也只有一个电话,那货对方转来转去转了好几家了。老江湖就这么运费从1500变成了4900元，还得自己跑上百公里取货。可以这样说目前物流行业的规则就是这样，二十年前运力不足的时候形成的。只要货物一出手你就成了羔羊了，他不想给你送货上门，放快递柜你拿他有办法吗？除非你不要货了。你去告他吗？简直就是小孩子思维，你有那功夫告他还不如自己去取回来呢！有时候破损丢失也是他想赔多少就是多少？你拿他一点办法也没有。如何才能避免这样的情况，把主动权掌握在自己手里？记得在没有滴滴之前媒体经常报道某某被黑车宰客甩客了，我这个物流老江湖不也被宰了吗？在没有淘宝之前经常出现的就是打了款不发货或者到货付款以次充好，淘宝滴滴出现后这样的问题几乎没有了，所以快递物流行业也呼唤第三方平台的出现。这个平台已经出现并运行几个月了。看看这个很火的快递物流第三方平台51快配app的运行模式：发货寄快递信息输入手机形成电子发货单，这个发货单很重要，只有发货方和接单方可以看。发货单即是接单人报价的依据也是法律凭据，有重量，体积，照片不用再打电话描述半天了。接单人根据发货单报价，你要送货上门提前备注，是送货上门的报价，不需要送上门的可以不一样的报价。发货人根据报价查看接单人的资质评价以及是否有保证金，将运费支付平台到货点确认键司机秒收运费。有几点确保物流公司快递公司必须按照要求进行，第一接单方实名认证；二发货人可以要求接单方交保证金，保证金可以在非接单状态下随时退回；三平台担保到货再付运费；四评价是制约接单方的杀手锏，不诚信的公司根本不敢上平台注册开店；五出现纠纷由发货方根据法律规定指定人民法院管辖；当然为了更加全面的保障货主发完订单就可以通过平台的保险链接直接购买保险。你不按要求送货我不确认付运费，出了问题向平台申请保证金赔付，主动权回来了吗？下图电子发货单截图部分：
没有快递柜之前，也不是一定硬性规定要送吧，说到上不上楼问题，至少也要到楼下叫客人下来收货。放什么指定站点也不合道理，超市，小店没有保护物件的安全性，也不会负责任丢失快件的理由。再者，发货人是给足运费给物流公司的，包邮的定义是把客人的收件地址填清楚就是要物流公司把快件送到客户的地址上非快递柜，物流公司既然收足卖家的运费就要履行合同上的规范办事。快递员认为辛苦，赚不到钱可以不干，找份舒服又赚钱易的优差做，没必要拿多多借口去违规违劳资双方的入职时的承诺。也不用理会买卖双方要给更多的费用支付快递费，运费是双方你情我愿的买卖，不用这班行业中的败类粗心。最主要是羊群效应，勤快尽责的看见那群偷懒放快递柜的又方便又快又赚钱容易的当然有些受大到诱惑便有样学样才做成今日的乱象。国家就是在控制不住的情况下立法是个最好最有力的规范，但必须执行到底，不要得个讲字。 备注：：：那为什么收件就能上门收呢？？？？？
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为什么现在的快递都不送货上门？
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韵达的，发短信直接扔驿站的，好几次了，估计以后都是这样了。其他的之前是送上门的。不记得哪个快递了，好像还是韵达，叫我去另一个小区拿，直接说不要了，惯的你，为了一个件特地出趟门跑个千米去拿快递。送到小区自己拿也就算了。要是路近的驿站，倒也算了。有的代收点要走不少路的，坑
办公楼或者有传达室之类的一般都送货上门，居民区不行，几年前经常见无奈的快递小哥蹲楼下给人打电话，人说不在家，也不自己拿也不找人代收就让等等，一等就按小时来，这样的人大有人在，说实话没法送，一天送两个这样的就疯了，所以现在基本都让去拿了
人手不够呀，而且大部分快递公司都是按收件来算工资的，送件就是日常工作而已，往驿站一扔多省事。除了顺丰外，其他快递公司都是在当地找的承包商，素质参差不齐。
不送货上门 知道快递有多累吗？一天要多少件要送吗？如果都要求上门，那快递就不用干了，有些人明天在家，都不下楼拿快递，只要送一次那他以后想会要求送上门 ，请问都送货上门？快递一天能送几个？
你们可以干下快递试试就知道快递这个工作有多难了。
我也疑惑，为什么都不送上门，直接扔代收点，然后给你发个短信收件码。没那个码，说房号啥的还不乐意给你查，有些代收点还远的要命，恼火。
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日上午，快递员送货到某小区，并打电话给客户让其下来拿快递，女客户让快递员送货上门，快递员因货物较多来不及送而叫客户自己下来拿，随即女客户挂断电话。过了一会儿，客户回电话过来，此时换成一个男人接电话，让快递员在楼下等。谁知这是一个鸿门宴，快递员达到目的地后，只见一个小伙气势汹汹冲过来打开车门质问快递员：&人家快递可以送上门，你为什么不行。&说时迟那时快，一拳打了过去，快递员想报警，结果又是一拳。当他醒来时已经在第一医院，结果快递员眼眶被打骨折，太阳穴也被打到，脾肺肾不同程度都中招。为了一个包裹何必呢！
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发表于 11:09
下次快递员送个炸药包过去
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发表于 11:30
快递外送真心要体谅下
露天工作与天抗衡
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发表于 11:37
每天送包屎到她家门口，从此这个快递员再也没有用过家里的马桶
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发表于 11:50
这个人心里有病的& 给你送到楼下不错了& 要是我是快递员& 老子就给你扔楼下 你爱要不要..
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发表于 12:20
说明快递业还不够发达。公司发展跟不上业务量的上涨
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自从爱上了精神病电影我又活泼起来了。
发表于 12:37
快递到家是基本的工作准则，为什么现在都做不到「递」这个字呢？你们不送上门我们能少给钱吗？
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发表于 12:38
写到哪里送到哪里，要么不要接这单。
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发表于 13:22
快递应该送到家里的，现在很多快递都是图方便直接扔在门卫或物业或者下去拿。其实大家可以理解快递员辛苦，累，如果确实遇到特殊情况可以打电话告知客户说明情况，一般我觉得还是会通融的。如果全部不送到家，那么可能是快递员不称职或者快递公司人手不够，这个不是我们想的事了，不过打人还是算了，不行的话就投诉
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发表于 13:36
何必火气那么大呢---
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发表于 15:32
我倒是不要快递员直接送上楼，陌生人到家门口我感觉不安全，还是放在门卫好了，下班的时候自己带带上去。这家人也是JP，有必要这样打人吗？以后设为黑名单，所有快递业务都不接他家的才好。
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发表于 15:50
引用:1每天送包屎到她家门口，从此这个快递员再也没有用过家里的马桶省水妙招！
与本帖相关的人： 展开
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到不了的是远方，
回不去的是家乡！
发表于 16:04
有的快递是三轮车或者二轮车，车子不是密封的，如果车子停楼下送上楼，车子上其它的包裹可能被盗，所以有时快递要你下去拿一下，应该体谅
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有一个陪你滚床单的女人和一个陪你滚地板的孩子，就是最幸福的，其他的都是扯蛋。
发表于 16:49
这么嚣张 这是嘉兴的事情吗
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发表于 17:03
引用:1快递到家是基本的工作准则，为什么现在都做不到「递」这个字呢？你们不送上门我们能少给钱吗？拜托~下楼拿个快递能怎样啊~每户人家快递都跑上楼虽然是他们的工作，但也要做到互相体谅好哇
与本帖相关的人： 展开
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发表于 17:10
快递价格偏低，所以快递公司一般以件记提成，谁都想送快点，送多点，自然就没有送上门的服务了。如果发顺丰这样的公司，不想送上门也难。但还是那句老话，一份价钱一分货。
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发表于 17:20
快递不送上门，始于一些骑摩托车的和三轮车的，担心快件摆在车上上楼送件快件被人拿走，而且有些小区有门禁，上不去，久而久之，那些原来爬楼的人也不乐意了。。。我说你开个面包车送件还累啊
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发表于 11:22
...哪个快递公司的,说来听听
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...伞兵下降地点一百公里范围内的女人都属于老子的。
发表于 13:21
快递都这样，口气还大的类，要马上下楼拿，还让我少买点，最好不要他们快递就好，听的我气死了
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提升中成长！
发表于 16:48
相互体谅嘛，何必呢
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发表于 17:07
2啊 这样打了人，你能跑的了啊！快递员应该让他倾家荡产
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发表于 18:51
我家没有门卫怎么办？我讨厌快递不送货上门的原因是下楼还要换衣服，总不能穿个睡衣真空下去拿吧。而且最近寄了一个顺丰，结果他也叫我去楼下发货。我都怀疑自己叫的是不是顺丰。
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发表于 19:22
引用:1快递到家是基本的工作准则，为什么现在都做不到「递」这个字呢？你们不送上门我们能少给钱吗？引用:2拜托~下楼拿个快递能怎样啊~每户人家快递都跑上楼虽然是他们的工作，但也要做到互相体谅好哇体谅归体谅，但工作也要到位啊，高温天或工作强度大是单位可以调节的，为什么一定要牺牲用户的利益？快递费已经涨了，可工作却没见变好啊！要是服务到位的话钱涨点也无所谓的！而且现在越是开面包车送快递的越不送上门，真奇怪，这钱太好赚了吧
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发表于 20:21
投诉到各公司，实在不行打11185
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发表于 10:31
快递员的工作很累的，体谅下下去拿下又不会怎么样，只能说那两个人素质太差，你下去拿下就当锻炼身体呗，上班宅办公室，在家宅家里也不怕宅出病来
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发表于 10:35
为什么不能体谅下快递员呢，送到楼下也不容易的，哎...
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发表于 13:57
就他吗脑子有坑吧，缺德
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后来我渐渐学会一个词 珍惜
发表于 14:48
这种人畜生，自己下来一下会死吗
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发表于 14:56
送到下面被人打，那么是不是快递公司以后会支持放门卫发短信的那类人了，理由就是怕被人打。
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告知：中间1个楼层（板凳）被屏蔽了（）
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嘉兴便民信息：有了快递柜 却有新烦恼：明明在家 快递员也不送货上门
如今，越来越多的小区都设置了自助取件的快递柜。但没想到的是，这些快递柜却给业主带来了更多不便。一些业主抱怨：“自从有了快递柜，明明在家，快递员也不送货上门了。快递柜到底为谁服务？”还有业主质疑：“往往短信里取件码没收到，购物APP里却显示‘待取件’，是系统问题，还是快递员提前虚假签收？”业主每次都需下楼取件昨日，市民刘先生反映，小区最近新添了2组丰巢快递柜，原本这是方便朝九晚五上班业主工作时无法取件的便民之举，可是现在无论家中是否有人，快递都直接送到了快递柜中。刘先生向记者展示了他从周一到周三所收到的7个快递信息，无一例外，都是“凭取件码至快递柜取包裹”。刘先生说，他已经退休，平时基本都在家。自从有了快递柜后，是收到一个验证码就下去跑一趟，“真的很不方便，像装饰圣诞树、洗衣篮、烧水壶这样体积不小的快递，还有像水果这样比较重的快递，我们年纪大的需要一次又一次去拿。”更可气的是，前天的一个急件直到晚上10点才发来验证码，“大冬天的晚上这么冷，你叫我取还是不取？”“我也知道快递员工作很忙，但是把快递送到客户手中不是最基本的服务吗？”刘先生觉得快递员在将快递放入柜子之前，至少应该打个电话征询一下收件人意见或者确认一下收件人在不在家吧？丰巢称入柜前与客户确认像刘先生这样的情况，小区物业的工作人员也看在眼里，但无可奈何，“我们也没法替快递员一一确认业主家里是有人还是没人，现在我们干起了快递的工作，每天下午3点和晚上8点还要定时给一些意见比较大的业主‘送货上门’。”该工作人员表示，自从有了快递柜后，除非寄快递时特别备注“不能放入快递柜”，快递员为图省事，就会将快递都送到小区收发室的快递柜中。为此，像刘先生这样的不少小区业主提出了质疑：将快递送到家难道不是快递员的工作职责？为什么有了快递柜之后，将快递送到家里，反倒成了需要特意备注的特殊服务？快递柜到底为谁服务？相关业内人士说，随着物流、人工成本的上涨，快递费上涨是整个行业的趋势。但在费用上涨，信息化工具带来更多便利的同时，快递员对客户的基本服务意识却有所淡薄。该业内人士表示，按照日起正式实施的《快递服务国家标准》，快递的投递形式主要包括按名址面交、用户自取或与用户协商投递三种形式。“结合各快递公司的规章制度，将快递手到手交给客户是最基本的服务。只有在无法联系上客户或与客户沟通并征得同意后，才能将快递投入快递柜或其他代收点。”丰巢方面也表示，丰巢快递柜是为客户和快递公司之间提供多一种投递选择的终端设备。各家快递公司的快递员在注册丰巢APP和投放快递时，都有明确告知：请确认客户是否同意将快件投入柜机。快递员或提前虚假签收另外，让刘先生不解的是，在购物APP上，还有些货物的订单流程往往是“快件已被丰巢快递柜代收，请及时取件”，但取件码却姗姗来迟。根据刘先生出示的一个装饰圣诞树的物流信息显示：19号8点派件员正在派件；9点30分，快件已被丰巢快递柜代收。“但下午3点30分我才收到的取件验证码，这究竟是快递柜系统的问题还是快递员的问题？”刘先生还说，他的另一个快递的物流信息则显示为19号下午1点正在派件，到了晚上显示为“客户原因”，第二天该快递同样也被投入快递柜。“这个‘客户原因’我不明白，因为我没有接到快递员的任何电话或短信，家里也都有人。”记者从丰巢方面了解到，在正常的操作流程下，当快递员开柜将快递放入格子并点击确定投递成功后，一个包含取件码的短信通知会同步发送到客户的手机上。至于市民刘先生的遭遇，丰巢方面表示要追踪该快递员的投递轨迹后才能具体判断。此外，相关业内人士说，快递到柜取件码滞后一般可以分为两种情况。第一种是比较少见的，主要是由取件码信息滞后造成，原因可能是移动运营商或者快递柜系统导致。另外一种则是快递员没有按照派件流程，提前虚假签收，“有些快递员为图省事，明明快递都还没有派送，他就一一把这些快递作‘签收’或‘代签收’状态扫描发到公司平台，这时快递公司系统上发给你的信息就是待取件，但取件码只有在快递员真正将快递放入柜子后才会发到客户手机上。”该业内人士表示。
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