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内衣导购人员怎样才能有更好的销售技巧和口才呢？
　　作为店的导购员，不仅要懂得销售技巧，还要能说会道，同时需要有比较强的说服力，这样才能够说服消费者们，让他们乐意选购内衣，为内衣产品满意埋单。我们都知道，内衣导购员的销售技巧和口才都不是一朝一夕能够练出来的，而是经过平常的积累和努力。
　　那内衣店导购员要如何做，才能做到说服光顾内衣店的消费者呢?
　　一、管理好自己的情绪：
　　在服务行业里，服务顾客的时候是不能带有不好的情绪的，因为消费者是会容易受你的情绪影响而放弃消费，同时还会让其留下不好的印象。
　　内衣导购员一定要管理好自己的情绪，不能使自己的情绪太低落，同时也不能把易怒、易燥等心情带到工作中。
　　若是内衣导购员不能快速调整自己的情绪，就很容易被负面的影响打倒，从而导致销售失败。所以内衣导购员，在工作的时候最好能保持积极乐观的心态，给顾客一个积极良好的印象。
　　二、用积极的情绪来感染客户：
　　很多顾客购买东西都受情绪的影响，所以内衣导购员要用积极的情绪来感染顾客，让顾客能够感受得到你的热情和乐观，这样顾客便会容易放下芥蒂，接受内衣导购员的建议和意见，从而安心挑选内衣。
　　三、准备工作：
　　1.专业知识的准备：先要对自己的产品充满信心，然后要对自己充满信心，这样顾客才会对你有信心，你说的话才更有说服力。
　　2.精神上的准备：把自己的情绪调节到最价状态。
　　3.体能上的准备：人有能力，但没有强健的体魄是不行的。精力充沛亦必不可少。
　　4.工具上的准备：比如自己的着装及妆容等。
　　四、寻找准客户：
　　对于内衣店来说，任何人都是顾客，但是并不是绝对顾客。顾客总是存在的，问题是你如何寻找这些顾客，方法是要先求质后求量的。
　　五、建立信赖感：
　　在销售领域，彼此没有信赖感是无法达成任何销售的，要以诚待人。
　　六、激起顾客的兴趣：
　　顾客对产品产生兴趣是购买的基础，故，要设法激起其兴趣。
　　七、了解顾客内心真实需求：
　　我们都知道，消费者选购内衣产品，既有情绪理由，也有理智的理由，内衣导购员只要通过察颜观色，才能进一步了解消费者的内心真实想法。
　　八、让顾客产生购买的欲望：
　　一般的内衣导购员只是等着顾客消费，而聪明的内衣导购员是创造顾客的需求，通过各种办法促进顾客的购买欲望，既所谓：&攻心为上&。
　　九、承诺与成交：
　　在向顾客保证产品的时候，一定要慎重，不要轻易说出做不到的承诺和没有把握的话，这样顾客才能彻底相信你，从而放心购买内衣产品。
编辑：滕雪
近日，奥地利高级内衣及袜品制造商Wolford&AG宣布，其大股东已同意将公司50.87%的股份售予复星...
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&这是最好的时代，这是最坏的时代&，用狄更斯的这句话来形容当下中国市场环境一点也不为过。
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内衣导购员的经典内衣销售技巧和话术
来源：SIUF
编辑：SIUF
导读：内容简介：内衣导购员应该具备专业的内衣销售技巧和话术，掌握一定的内衣销售技巧和话术就要提高内衣导购员的说服能力有效化解顾客的抱怨情绪。内衣销售技巧和话术是一门需要潜心修炼的学问，你准备好了吗?
发布时间： 14:58:52
来源：SIUF
编辑：SIUF
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《中华人民共和国增值电信业务经营许可证》文胸导购员销售技巧_百度知道
文胸导购员销售技巧
我有更好的答案
1顾客进店：营业员立即放下手中事情，微笑面对顾客迎上前去真诚说欢迎光临。2询问顾客：了解顾客的需求，如果顾客说随便看看，营业员站在离顾客1.5米远的位置，观察顾客的眼睛。3关注产品：如果顾客的眼睛停留在某一件商品前3秒钟，然后用手触摸这件产品，说名顾客已经对这款产品产生了兴趣，这时营业员的大脑在2秒钟时间内必须知道这款产品的特点、颜色、尺码、等是否适合该顾客，根据自己的判断如果刚好适合，营业员应立即来到顾客身边，询问顾客，目的是为了解顾客购买产品的真正意图。4激发顾客的需求：熟话说知己知彼百战百胜，这一步很关键，了解顾客的真正意图后，在根据产品的特点向顾客介绍他最关心的问题，她没有关心的问题营业员最好不要介绍，有时候你认为这款产品的优点刚好是这个客人不喜欢的缺点，比如你认为这款产品很厚，穿上会更显丰满，但是顾客已经很丰满，她只是想让自己穿得更舒适。5如果这款产品没有顾客需要的尺码、颜色等，营业员就要想办法转移顾客的视线，这时就要介绍一款和这款产品差不多的给顾客，并强调这款产品比她手里那款更好销。（营业员根据现场灵活运用）6通过一系列的交谈后已经知道顾客购买产品的真正意图，这时营业员立即寻找适合顾客的产品、颜色、尺码等给顾客，努力劝说顾客试穿产品，最好是营业员一起进入试衣间为顾客试穿。7如果顾客怕丑拒绝，营业员在外面就要教会顾客正确的穿戴方法，顾客进入试衣间1分钟后，营业员要主动询问码数合适吗？如果顾客回答不是很满意，这时营业员就要询问是尺码不合适还是杯型不合适，弄清楚顾客不合适的原因后，马上寻找合适文胸给顾客继续试穿，尽量多给几款试穿。8如果顾客每款都很满意，但是她又不想一次购买太多，她会向营业员征求意见，营业员回答，你挑的这几款都很适合你，而且都是我们这里最好销售的产品，回头客特别多，内衣每天要换洗，多买一件没关系，开玩笑似的说你又不缺这点钱，多买一件你也不会穷，一般顾客遇到这种情况最少要挑两件内衣。9如果顾客说带的钱不够，营业员应该微笑的说没关系就先买一件，另一件我给你留着，等你有空再来取，也许顾客的真正意图是不满意产品，由于营业员的热情让她不好意思拒绝，只好说钱不够，营业员要主动给台阶客户下。10如果顾客试穿后很满意但是她没有带钱，营业员应该笑者说，没关系我给你包装好放在那里，有时间你再来取，如果不介意我可以帮你送到家。11如果顾客试穿后不满意；应该弄清顾客不满意的真正原因并做好相应的记录，还要抱歉对顾客说，对不起没有让你挑选到满意的产品，有时间在来看看，我们过几天会有很多新产品到，顾客走出店门时还应微笑说“你慢走，欢迎下次光临”12顾客决定购买产品后，营业员马上将顾客挑选的产品放到收银台，然后在继续向顾客推销关联产品，比如购买了文胸后推销配套的内裤、睡衣、儿童内衣、男士产品等。13如果顾客已经明确表示停止挑选产品，这时营业员应立即把顾客挑选的产品按型号、颜色、单价开好售货小票，将第二联交给顾客，营业员应该说“多谢”，你购买的产品原价是多少，打完折后应该支付多少，顾客确认无误后付款，营业员收到钱后首先确认钱的真假，找回顾客零钱，然后把产品当着顾客清点好后，连同小票一起放入购物袋，询问顾客还有没有其它需要购买的产品。14根据顾客购买产品的金额，如果需要送会员卡，这时就要拿出会员卡向顾客介绍会员卡购物所享受的优惠条件，同时做好登记客户资料，（包括电话、姓名、年龄、职业等）以便以后有新产品到或者有优惠活动方便通知客户。15成交后顺便教顾客一些正确的内衣保养知识、洗涤方法、晾晒方法，比如：深色产品前两次清洗有可能会掉色，但不影响产品本身的颜色，不可以使用带漂白的洗衣粉或者在太阳下暴晒等。
采纳率：72%
来自团队：
销售都是相通的。文胸属于终端销售的产品，在导购的时候，不要一味的等客户问你，你要主动的出击，首先需要掌握点专业知识。去了解下文胸的种类，用途等。当一个客户来后，你能根据其年龄，身材，打扮在你心里为客户选择合适的文胸并且要告诉她为什么选择这款。这样在客户那里建立自己专家形象，取的信任就很容易销售了。你可以到百度文库中搜索《超级终端销售技巧》，下面是一个手机销售的案例，充分的展示了在终端销售中如何吸引客户的注意力，巧妙的利用数字信息和负面来教育客户，建立销售人员的专家形象，最后轻松的促成成交。当然也可以到我空间查看更多的关于销售技巧的一些高清的视频课程。下面就来根据这些学员的亲自实战的案例来和大家分享下，如何来销售终端产品的销售。这些方法不但可以在实体的销售中用到，更可以很好的应运到电话销售中，我们抛开理论的一些东西，拿他们的具体的案例来和大家探讨下。在终端销售过程当中，营销沟通的过程就是不断教育客户的过程，其实这句话是理念。下面给大家一个方法，客户问你任何问题 都不能轻易的给出答案，具体形象的说就是打死也不说。在终端沟通的过程当中，什么样叫探讨沟通技术，就是客户问你任何问题。都不能轻易的给出答案，打死我也不说。销售分为三种类型，一个叫交易型销售，一个叫增值性销售，一个叫顾问式销售，由于卖的商品的不通，销售思维的方式不一样的。例如大客户销售卖的是一个组织，一个组织当中这就不同，比如你的销售体系当中是工业品的销售，就会用工业品当中的思考方式。而且大客户销售，找对人比做对事还重要，并不仅仅是一个激励的问题。下面我们就以某学员卖手机这个终端产品真实案例（场景是我根据她的学习前后情况，自己设计的，为的是让大家看的更明白）为例来看下，如何在销售过程中应运营销沟通的过程就是不断教育客户的过程，并且打死都不说。假设我现在想去买个手机，我在买这个手机前，我是这么想的，我想去买一个待机时间长的电话。这时候我的心里需求“买一个待机时间长的手机”现在市场当中各种品牌的手机当中，那种手机的待机时间是最长的呢？飞利浦的，有待机时间超过20天的，甚至是1个月的。但在买手机之前，我不知道哪个待机时间长，我也不知道有啥浦，只是我听我身边的朋友说，好像有一个礼拜都不需要充电的，我就是这种认知的程度。
我现在走到卖手机的卖场，我这个时候最关心这个手机的什么性能呢？当然是待机时长。
我：“请问一下这个手机的待机时间有多长？”
注意一下，我们刚才已经说了要教育客户，而且要打死都不说。但是你会注意到现在市场上很多卖手机的他不是这样的，他基本上都是怎么回答的呢？“这个得关键看你打电话多少，打电话多待机时间就短一点，打电话少待机时间就长一点，不过你拿的这款手机一般三四天是没有什么问题的。”貌似这个回答是很专业的，但是他犯了一个非常大的错误，你不因该这么答啊，你应该打死都不说才对啊。因为你这么一说完以后，我的心里是什么心理？我的心理是没有我那个朋友说的方便，因为他都有一个礼拜都不用充电的，因为我也不知道什么意思。
客户的心理想法是，当销售人员讲的事情和自己心里的想法是不吻合的时候，90%以上的客户是不把自己真实的想法说给销售人员听的。然后他的想法是，那好，我再看看，放下手机就走人了。想想看这个销售员犯了什么错误，他为什么犯错误，他犯得最大的错误是，我离开了，他都不知道我是什么原因离开的。销售人员的第一项使命，第一项责任是，客户可以不买我们公司的产品，但必须得弄清楚，他是什么原因不买的。
接下来我到第二个学习过受过训练的销售员那里，他知道客户是得教育的，而且知道打死都不说。我们看看他是如何做的呢？我：“请问这个电话待机时间有多长？”这销售员就知道，得教育而且打死也不说，他是这样回答的。“哎！我发现你问的这个问题，我都知道你为什么这么问，其实你为什么关心待机时间，是不是发现总充电麻烦。其实我给你说，评价一款手机是不是方便，根本不是看它的待机时间的长短，关键看这个电池的充电时间的长短，因为待机时间越长的电话，电池的辐射就越大，其实对人体的健康就有害。其实充电时间的长与短才标志着一个电话方不方便，你看我给你介绍一款手机，这个是我们新到货的，这两天卖的特别特别好，而且这个电池充电时间特别短，随便到哪里一充电10分钟就可以充满，而且两三天都不需要充电，这才叫买手机方便”教育完毕，看看上面这个回答，我被彻底的教育了，而且他打死都没有告诉我，这款手机的待机时间有多长。这个时候，我照样货比三家，我到另外一家看看。这个时候我问销售人员的是：“你这个手机充电时间是多长啊？”我就不问待机时间多长了，因为我刚被上面一个销售人员教育过了，如果现在的这个销售人员也没有学习和受过专业的训练，他就可能直接回答“估计怎么也得三四个小时”因为他不知道打死也不说，只要他说的时间越长，我就越觉得你没有上一个方便。如果刚好，现在这款是飞利浦的，他回答“我们这个是飞利浦的，我们这个待机时间特别长，有20多天呢”这个时候，我也没有感觉了，因为刚才被教育过了，待机时间越长辐射越大，对身体越有害。出门之前我是想买一个，待机时间长的手机，但我买回来的却是充电时间短的手机，为什么？是在终端沟通技术当中，碰见了一个专业的销售人员教育过了。这个在终端的销售过程中叫终端信息拦截，这个应该很好理解的，无论你空中轰炸到什么程度，地面部队达到什么程度，我都在半路上把你这个空中的导弹拦截击落，地面部队在半路上就给你伏击了。就是在终端的过程中，先要把这个信息桎梏在客户的大脑中，这就叫终端信息拦截。来再看看终端销售中最常见的另一个问题，有没有客户这样说过或者营销人员经常碰到这样的问题。说我发现跟客户沟通，只要我亮明我是销售人员，但客户就根本不想听往下我怎么讲，而且吸引不住客户的注意力，把我的想法说出来。怎么样才能真正的吸引客户，告诉大家8个字，这8个字是“负面信息，数字信息”。因为客户对负面信息和数字信息最感兴趣，开场的时候比如说你，最开始如何吸引客户的注意力，就要加强你的负面信息量和数字信息量。目的是什么，是让沟通变的更加顺畅，某某报纸头版头条，第几次人民代表大会第几次会议在哪哪召开，主题是什么可能都不关心，往后翻，杀人了，都记的。各大新闻网站头点击率最高的也是一些负面的新闻信息。下图是截取国内某知名网站的新闻图片。 人们都喜欢关注负面信息，因为人的本能是对负面信息记忆非常强。那么现在就讲个具体的案例，说说负面信息和数字信息的用法，这样大家比较好理解
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   导读： 某一个内衣产品卖点和内衣销售话术FAB也许对A顾客有用但是对B未必有用。例如案例中跟商人讲“丰”是“汇丰银行”的“丰”有用，但是对农民未必有用。因此做内衣销售的人一定要时刻牢记不要认为一时的成功就可以普及推广，我们要有反思和创新。
　　著名画家丰之恺有次出外写生，一开始在路上碰到一商人。丰之恺就跟进行自我介绍，他告诉那个商人：他叫丰之恺，&丰&是&咸丰皇帝&的&丰&。商人摇摇头讲，不知道。他又告诉商人：&丰&是&五谷丰登&的&丰&。商人还是摇头讲不知道，丰之恺不得已就在这个商人手上写了&丰&，商人看完，恍然大悟讲，这不就是&汇丰银行&的&丰&吗。
　　故事启示
　　做销售一定要明白，每个产品肯定有好多卖点和内衣销售话术FAB(内衣销售话术FAB：内衣产品与众不同的特性)。但凡做内衣销售的人员应该都知道这二个专业术语。我们做内衣销售的人也会针对每季节的内衣产品提炼出内衣产品卖点和内衣销售话术FAB，但是我想借用这个报纸案例告诉大家：一个内衣产品肯定有N个内衣产品卖点和内衣销售话术FAB。只要我们开动脑筋多思考，不要只抱怨内衣产品没有卖点，只要我们多用心，卖点还是很多的。就好像这个报纸案例中的&丰&我们可以有很多的说法，例如&咸丰皇帝&的丰、&五谷丰登&的丰、&汇丰银行&的丰等等，不要责怪我们内衣产品不好卖，问题是我们有没有找到卖点和内衣销售话术FAB。
　　做内衣销售要牢记，每个内衣产品肯定有N多卖点和内衣销售话术FAB，但是面对不同的顾客内衣销售说法是不一样的。这个案例也告诉我们一个解决的办法是要用对方熟悉的、一直接触的环境语言去交流，就可以很快引起对方共鸣。例如案例中的商人因为经商所以对银行很是熟悉，因此你跟他交流&丰&是&汇丰银行&的&丰&他就明白；假如是跟一位历史老师交流那应该他交流&丰&是&咸丰皇帝&的&丰&他会马上明白；如果是跟政府官员交流用&丰功伟绩&的丰可以更快引起共鸣；那如果是跟女孩子交流用&丰&是&苗条丰满&的&丰&她肯定也就明白。这个也就告诉我们内衣销售的时候要看人说话，也就是我们俗话讲的到什么山唱什么歌。
　　反之，内衣销售人员在做内衣产品卖点和内衣销售话术FAB的时候我们要提前考虑到我们会有哪些类型的顾客，面对这些不同的顾客我们应该怎么去说话。也就是在做内衣产品卖点和内衣销售话术FAB的时候我们要提前考虑我们的顾客是谁？针对这些人我们针对性设计对应的内衣产品卖点和内衣销售话术FAB。
　　这个报纸故事告诉我们一个道理：某一个内衣产品卖点和内衣销售话术FAB也许对A顾客有用但是对B未必有用。例如案例中跟商人讲&丰&是&汇丰银行&的&丰&有用，但是对农民未必有用。因此做内衣销售的人一定要时刻牢记不要认为一时的成功就可以普及推广，我们要有反思和创新。此外，不要见到什么客人都在阐述一个卖点，之所以乱玻且蛭芏嗟拿诺昴谝孪廴嗽崩鲜&老三句&(您好、欢迎、再见)或者一个卖点和内衣销售话术FAB说到底，君不见现在的内衣销售是见到男的就是帅哥，见到女的就是美女，没有一点新意和针对。希望这个故事能带给你我新的启示和触动。
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