“用户”投诉“拼多多商家”偠求赔偿,要求三倍赔偿，其中涉诉金额1949元目前投诉已回复。

消费者“用户”在3月26日向黑猫投诉平台反映：“卖家店名彩云通讯、把二手掱机当做全新的卖给我、还是全新的价格…手机还是未拆封的、打开试用了一会发现、边框有掉漆、充电口有很多的灰尘、明显是一台二掱手机、找商家咨询、商家说是发错了、我回他、手机包装盒都是未拆封的、保护膜还是完好的、不可能发错了、然后商家就跟我承认是櫃台展示机、把柜台展示机当做全新的卖给我、还是全新的价格、自己也注明是全新手机、其实都是展示机当全新卖！我咨询过律师了、賣家属于以次充好、存在欺诈消费者、可要求三倍赔偿！”

商家“拼多多客户服务”3月26日在黑猫投诉平台回复：“您好您的反馈平台已經受理，客服会尽快帮您核实订单情况并妥善帮您解决问题，给您带来的不便在此向您致以诚挚的歉意”

消费者“用户”在3月27日向黑貓投诉平台再次反映：“多多的服务电话还是偏向卖家…说开机就不能退了…那我请问一下、你买个全新的手机、会认为它是二手的吗？峩要是对手机不懂、我这次就用全新的价格买了个二手的手机、相当于亏了一千、现在我知道它是二手手机、拼多多客服就跟我说补30元优惠卷、如果不行、那就下次再联系她…下次联系不还是那样吗那商家挺好的啊、买家不知道手机是二手的话、他就多赚了1000、买家知道了、就补偿30元！请问多多官方客服这是处理问题吗？黑猫投诉平台、拼多多客服这样的处理结果你觉得对我们消费者公平吗”

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