潍柴董事长谭旭光
科学、规范的扁平化组织架构，提升集团运营效率和质量
核心文化：责任 沟通 包容
潍柴创建于1946年，是目前中国综合实力最强的汽车及装备制造集团之一。60余年的发展历程，改变了中国国有企业的发展轨迹。
以整车、整机为龙头，以动力系统为核心，成为全球领先、拥有核心技术、可持续发展的国际化工业装备企业集团
绿色动力 驱动梦想
潍柴坚定不移推进国际化战略，坚持出口贸易引领、国际并购提速、当地制造落地三大方略，致力打造开放共赢的国际化企业，公司综合竞争力和品牌知名度不断提高。
旗下拥有潍柴动力、潍柴重机、亚星客车三家上市公司
以整车、整机为龙头，以动力系统为核心，成为全球领先、拥有核心技术、可持续发展的国际化工业装备企业集团
不骄不躁 不懈不怠，我们一直在前进
践行责任，责无旁贷，我们一直在努力
我们的业务
关键零部件
后市场业务
7*24 小时为您服务
400-618-3066800-860-3066
面向海内外各高等院校诚聘天下英才
搭建多元化的学习平台，提供多方位的晋升通道
构建全方位的福利体系和多元化的综合激励体系
记录集团重要事件，还原潍柴发展历程
关注集团参展动态，了解新产品、新技术
关注潍柴招标动态；合作共赢
精神文明建设
用图片展现潍柴历史瞬间
用影像记录潍柴发展轨迹
潍柴助力“中国制造”迈向高端
潍柴在积极采取措施稳增长的同时，加快“两化”的深度融合，实现企业的转型升级。——谭旭光
潍柴内燃机可靠性国家重点实验室新闻发布会
实验室试验能力覆盖内燃机整机可靠性研究、关键零部件可靠性研究、可靠性预测与评估技术研究
潍柴内燃机可靠性国家重点实验室新闻发布会
是目前国内同行业功能最全、能力最强的实验室，代表了中国内燃机可靠性研发最高水平！
潍柴H平台首款产品发布
潍柴高端发动机WP9H及WP10H寿命达180万公里\3万小时，树立起高速重型发动机寿命的最高标准！
我们的故事
央视时政 | 习近平：中国制造业要强起来
心无旁骛攻主业
是什么震撼了俄罗斯KAMAZ？
日，俄罗斯KAMAZ汽车厂总经理Sergey Kogogin率队来潍柴参观访问。潍柴动力董事长谭旭光率高管团队陪同...
[山东卫视]潍柴集团：向燃料电池要动力 打造新能源汽车黄金产业链
世界主要汽车生产商纷纷将燃料电池汽车作为主攻方向。潍柴集团积极抢抓这一机遇，努力打造以燃料电池发动机为核心...
新华网 | “中国动力”闪耀丝路
潍柴还在美国、法国、德国、意大利建立研发中心，形成了全球协同研发的创新格局。数据显示，潍柴向“一带一路”沿...
潍柴动力携手英国锡里斯动力进军固态氧化物燃料电池市场
5月16日，潍柴动力与全球领先的固态氧化物燃料电池（SOFC）供应商英国锡里斯动力控股有限公司（Ceres Power）在山...
今天，是个特殊的日子
今天是5月8日。十年前的今天，总书记视察潍柴并作出重要指示。我们要牢记总书记教导，心无旁骛攻主业。按照2020-20...
中美质量高层峰会 | 谭旭光的演讲，很有分量！
美国当地时间4月30日，2018世界质量与改进大会在美国西雅图举行。潍柴动力董事长谭旭光受邀出席大会，并在首届中美...
聚焦制造强国，潍柴持续引领内燃机可靠性发展
日，第七届内燃机可靠性技术国际研讨会在北京隆重举行。
潍柴宇通开启战略合作 汤玉祥赞潍柴发展“惊艳”
4月19日，在双方高管团队的共同见证下，宇通客车总经理牛波与潍柴动力执行CEO张泉共同签署“宇通客车-潍柴动力战略...
潍柴：创新打造中国动力“心”
潍柴 创新打造中国动力“心”
谭旭光：“造梦过程中，要有担当精神，特别是遇上了很多困难和挑战的时候，别人不敢担当，你能够挺身而出，这就是...
风雨与共 | 潍柴动力与临工集团的新征程
4月6日，临工集团董事长王志中与潍柴集团董事长谭旭光相聚潍坊，重温习总书记两会期间参加山东代表团审议时的重要...
中白工业园 | 马兹潍柴项目开工
4月5日，白俄罗斯明斯克州中白工业园，马兹潍柴新工厂建设动员大会隆重举行。
动能转换看落实｜潍柴高端液压本土落地 助力产业技术升级
新旧动能转换，离不开科技创新。通过国际并购，走消化、吸收、再创新之路，潍柴使得高端液压技术在中国落地，推动...
破解“马鞍”困局，谭旭光怎么做到的？
十余年战略转型，潍柴率先破解“困局”。
领跑 | 潍柴欧VI动力总成挺进香港
3月28日，以“领跑芯时代”为主题的潍柴欧VI动力总成暨FTBCI新品发布仪式在香港举行。潍柴动力董事长谭旭光出席仪...
面向国内外优秀高校公开招聘人才
心无旁鹜 潍柴全力开拓印尼渔船市场
峰会现场，潍柴共展出WP4、WP6、WD10等5款潍柴船用主机和辅机的拳头产品。
[山东卫视]潍柴集团：向燃料电池要...
世界主要汽车生产商纷纷将燃料电池汽车作为主攻方向。潍柴集团积极抢抓这一机遇，努力打造以燃料电池发动机为核心的新能源汽车“黄金产业链”。
新华网 | “中国动力”闪耀丝路
潍柴还在美国、法国、德国、意大利建立研发中心，形成了全球协同研发的创新格局。数据显示，潍柴向“一带一路”沿线出口占集团出口总量的９０％以上。
是什么震撼了俄罗斯KAMAZ？
日，俄罗斯KAMAZ汽车厂总经理Sergey Kogogin率队来潍柴参观访问。潍柴动力董事长谭旭光率高管团队陪同参观。
潍柴动力携手英国锡里斯动力进军固...
5月16日，潍柴动力与全球领先的固态氧化物燃料电池（SOFC）供应商英国锡里斯动力控股有限公司（Ceres Power）在山东潍坊签署战略合作协议，潍柴动力拟投资400...
法拉帝首次亮相帕尔马国际游艇展
近日，法拉帝集团首次参加第35届帕尔马国际游艇展，由法拉帝游艇550、法拉帝游艇850、丽娃63＇ Virtus（天赋）、丽娃76＇ Perseo（帕尔修斯）、博星5X和意达...
面向国内外优秀高校公开招聘人才
潍柴动力荣登中国品牌价值百强榜
5月9日，中国品牌日“2018中国品牌价值评价信息发布暨第二届中国品牌发展论坛”发布了2018年中国品牌价值百强榜，潍柴动力以258.2亿元的品牌价值进入百强榜单，同比提升14.7%，位列机械行业第二名。
潍柴：自主创新捍卫“民族动力”
5月9日，2018中国品牌价值评价信息发布暨第二届中国品牌发展论坛在上海举行,潍柴动力党委书记王勇发表主旨演讲。王勇表示，自主创新是潍柴迎接品质革命的秘诀...
今天，是个特殊的日子
今天是5月8日。十年前的今天，总书记视察潍柴并作出重要指示。我们要牢记总书记教导，心无旁骛攻主业。按照战略指引，实现潍柴人1000亿美元的共同梦...
潍柴动力登陆北京车展 国六、高端...
作为国内重卡发动机“老大哥”的潍柴动力，以“领跑芯时代”为参展主题，向观众展示其最新研发的产品和技术。其200㎡的展台上，不但有轻型机、重型机，也有国...
潍柴产品实验室顺利通过美国EPA认...
近日，美国EPA认证机构对潍柴产品实验室进行认证复审，通过对试验台架的试验数据管理、设备标定、设备操作及保养和排放测试四个方面的检验试验，结果全部满足...
潍柴召开庆祝“五一”国际劳动节、...
5月2日，集团公司召开庆祝“五一”国际劳动节、“五四”青年节表彰大会，表彰在过去一年为企业改革创新发展辛勤付出的先进典型。
面向国内外优秀高校公开招聘人才
中美质量高层峰会 | 谭旭光的演讲...
美国当地时间4月30日，2018世界质量与改进大会在美国西雅图举行。潍柴动力董事长谭旭光受邀出席大会，并在首届中美质量高层峰会上作主题演讲。
潍柴动力荣获“中国主板上市公司投...
4月26日，由证券时报社主办的“天马奖o第九届中国上市公司投资者关系评选”获奖榜单正式揭晓，潍柴动力从3000余家A股上市公司中脱颖而出，荣获“中国主板上...
法士特首届“科技创新周”启幕
4月16日，以“共创、共享、共逐梦”为主题的法士特首届“科技创新周”活动启幕，公司邀请多位行业专家、客户及新闻媒体深入法士特，共同见证法士特创新成果。
潍柴发展成就激励博杜安员工
当地时间4月5日，法国博杜安公司召开了全体员工大会，通过此次会议的沟通，进一步加强了双方文化的融合，激发了全体员工的认同感和归属感，博杜安员工们纷纷...
潍柴动力入选山东省第二批关键核心...
4月25日，山东省科技厅、省知识产权局在山东省知识产权公共服务平台为荣获第二批山东省百项核心专利（群）单位颁发证书并授牌，潍柴动力申报的“集成式发动机...
汉德车桥一季度生产再创新高
一季度，汉德车桥抓住市场机遇，积极发挥协同效应，全力满足市场需求，生产各类桥总成16.5万根，同比增长12%，日产突破2850根，刷新生产纪录。
面向国内外优秀高校公开招聘人才
老司机赞潍柴服务：有温度！
潍柴始终如一践行“客户满意是我们的宗旨”这一核心价值观，贴心服务客户，想客户之所想，急客户之所急。
潍柴海上“动力族”助“平太荣冷2...
潍柴发动机以其优异的动力性能、高可靠的产品质量，以及完善周到的售后服务，成为“平太荣冷2”金枪鱼超低温冷藏运输船的主机。
潍柴动力连续三年荣获“最受投资者...
4月8日，“2017年度最受投资者尊重的上市公司评选”活动颁奖典礼在京举行。潍柴动力从3500余家参选上市公司中脱颖而出，荣膺“2017年度最受投资者尊重的上市...
聚焦制造强国，潍柴持续引领内燃机...
日，第七届内燃机可靠性技术国际研讨会在北京隆重举行。
潍柴宇通开启战略合作 汤玉祥赞潍...
4月19日，在双方高管团队的共同见证下，宇通客车总经理牛波与潍柴动力执行CEO张泉共同签署“宇通客车-潍柴动力战略合作协议”，开启双方新一轮深度合作，推动...
潍柴动力荣获首届“新财富最佳IR港...
4月3日，中国资本市场最权威的评选奖项之一——第十四届新财富董秘金牌榜暨最佳IR港股公司榜正式揭晓。潍柴动力荣获首届“最佳IR港股公司”奖。
面向国内外优秀高校公开招聘人才
株齿公司探索校企合作新思路
长期以来，株齿公司积极倡导引进来、走出去，要求技术人员开放视野，善于学习、勇于突破，主动与高等院校和研究机构深化产学研合作，极大地提升了公司研发技术水平，为公司产品升级提供了强有力的智力支持。
谭旭光董事长荣膺“2017山东十大财...
“第十五届(2017)山东财经风云榜”在济南揭晓，谭旭光董事长荣膺“2017山东十大财经风云人物”称号。
潍柴召开2018年知识产权联盟年会
潍柴2018年知识产权联盟年会在西安召开，旨在搭建潍柴知识产权公共信息的共享和沟通交流平台，提升联盟成员知识产权的创造、管理、运用和保护能力。
潍柴发动机“实力圈粉”
从可靠耐用的动力保障，到及时周到的专业服务，再到领先行业的发动机技术，潍柴用品质说话，用“实力圈粉”，在不同区域、不同市场都赢得了客户们的一致肯定...
潍柴：创新打造中国动力“心”
潍柴 创新打造中国动力“心”
聘 | 潍柴新能源业务诚聘精英
潍柴新能源聘精英，2030年，潍柴新能源业务要引领全球行业发展。当前，我们已经做好了准备。
面向国内外优秀高校公开招聘人才
谭旭光：“造梦过程中，要有担当精神，特别是遇上了很多困难和挑战的时候，别人不敢担当，你能够挺身而出，这就是我所理解的企业家精神。”
潍柴荣获第六届山东省管理创新奖
　近日，由山东省创新管理研究会、山东社会工作协会、山东省企业管理研究会等共同举办的第六届“山东省管理创新奖”评选活动中，潍柴凭借先进的管理创新经验...
逐梦非洲 潍柴助建东非铁路“大动脉”
潍柴助建东非铁路“大动脉”，追随着国家“一带一路”倡议，众多中国援建项目纷纷在非洲落地、扎根，非洲正在改变。
潍柴顺利通过全国文明单位复查
近日，中央精神文明建设指导委员会颁发荣誉证书，潍柴顺利通过2017年全国文明单位复查。
潍柴举办首届“博士开放日”活动
3月31日，由潍柴人力资源开发中心牵头，联合发动机研究院和新能源科技公司，举办了潍柴首届“博士开放日”活动，有效提高了企业在博士群体中的知名度和影响力...
潍柴旗下博杜安品牌亮相2018中东电...
近日，全球电力能源展—2018中东国际电力、照明及新能源展览会(MEE 2018)在阿联酋迪拜盛大开幕。展会现场，潍柴旗下高端品牌博杜安4M06、6M21、6M33、12M26、...
面向国内外优秀高校公开招聘人才
风雨与共 | 潍柴动力与临工集团的...
4月6日，临工集团董事长王志中与潍柴集团董事长谭旭光相聚潍坊，重温习总书记两会期间参加山东代表团审议时的重要指示，并开启新一轮战略合作。
中白工业园 | 马兹潍柴项目开工
4月5日，白俄罗斯明斯克州中白工业园，马兹潍柴新工厂建设动员大会隆重举行。
动能转换看落实｜潍柴高端液压本土...
新旧动能转换，离不开科技创新。通过国际并购，走消化、吸收、再创新之路，潍柴使得高端液压技术在中国落地，推动产业技术升级。
汉德车桥新产品亮相第八届中国汽车...
本届博览会的参展由西安市市政府牵头，选取优秀的西安汽车及零部件企业参与，潍柴旗下陕重汽、法士特、汉德车桥等优秀企业作为西安汽车及零部件企业的代表，...
破解“马鞍”困局，谭旭光怎么做到...
十余年战略转型，潍柴率先破解“困局”。
因为潍柴，世界更精彩！
3月29日，潍柴动力2017年年度业绩发布会在香港召开。面对投资者和媒体记者，潍柴动力董事长谭旭光详细解读了公司的经营业绩。
面向国内外优秀高校公开招聘人才
领跑 | 潍柴欧VI动力总成挺进香港
3月28日，以“领跑芯时代”为主题的潍柴欧VI动力总成暨FTBCI新品发布仪式在香港举行。潍柴动力董事长谭旭光出席仪式，来自澳大利亚、新加坡、以色列、香港的100余名客户代表参加活动。
国之重器 | 潍柴动力与徐工集团深...
3月26日，潍柴动力与徐工集团在山东潍坊签署全面战略合作框架协议。双方将聚焦中国制造业的高质量发展，携手并进，助推民族工业迈向高端。
20年的老朋友，潍柴动力与中国龙工...
3月22日，潍柴动力与中国龙工在山东潍坊签署战略合作协议，标志着双方全面开启深化合作的新篇章。潍柴动力董事长谭旭光与中国龙工董事局主席李新炎出席签约仪...
《大国重器》| 潍柴，中国“心”！
2月27日，潍柴作为中国内燃机行业的代表，重磅亮相《大国重器》第二集《发动中国》。
[山东卫视] 500亿元：潍柴集团一季...
2017年一季度，潍柴集团营业收入突破500亿元，创下历史同期最好水平，率先在国内发动机行业内实现V型反转。
凯傲新工厂落成 捷克总理到场祝贺
近日，凯傲集团在捷克斯特日布罗（St?íbro）举行盛大仪式，正式为其现代化的工厂揭幕
面向国内外优秀高校公开招聘人才
潍柴获“2016年度中国卡车用户最信...
潍柴智慧动力平台精心孕育的WP3、WP12发动机，荣获“2016年度中国卡车用户最信赖发动机”两项大奖
潍柴动力荣膺2015年中国机械制造类...
通过无形资产、有形资产、质量、服务和创新五个维度的综合评价，潍柴动力以品牌强度862.5分、品牌价值201.08亿元荣膺中国机械制造类品牌奖
潍柴发力农机市场 引领农业装备升...
潍柴智慧，重新定义生产力。潍柴产品将会越来越多地应用于农业装备的各个细分市场，推动我国农业装备升级换代，让中国农业装备行业迸发出更加强劲的动力！
我们的品牌
全球技术研发人员
五国十地研发机构
3,500,000台
25-10000马力&
全领域应用&
发动机市场保有量
生产发动机功率范围
年生产柴油机能力
卡车、客车、工程机械、船舶、发电、农用
版权所有&潍柴控股集团有限公司做为一个网络公司的话务员，怎样跟客户沟通，让客户跟我做网站呢?_百度知道
做为一个网络公司的话务员，怎样跟客户沟通，让客户跟我做网站呢?
麻烦各位哥哥姐姐们了
我有更好的答案
这个问题，说容易也容易，说困难也困难，不是一时就能学会，即使能学会也不是一时就能应用自如，虽然沟通的技巧跟天生无关，均是后天养成，但是需要长时间的锻炼和经验的积累。说白了就是见人说人话，见鬼说鬼话，能够使人信服即可，但是如何来做呢，你看看我附了一个关于如何沟通并能解决你困惑的办法，你可以看一下，希望能够帮助到你：
沟通——现代人成功的技巧，现代企业成功的诀窍，营销学从传统的4P向4C发展，基中一个C(Commnication)就是讲究沟通，即企业如何与顾客沟通。我们广告企业同样要面对如何与客户沟通的问题，并且这种沟通的技巧性、沟通的深度要求都比一般企业与顾客的沟通要求要高得多。因为我们出卖的是思维，是点子是看不见、摸不着的东西，让客户为这种无影无形的东西大把花钱，没有沟通，没有好的沟通绝对行不通，如何沟通呢？依据我们多年广告实践经验，至少应在 如下几方面下功夫：
一、调查研究，心有客户——沟通的准备
心中要有客户，首先要进行沟通的细致充分的准备活动，要研究客户，了解客户，一是要摸清客户的状况，针对企业的形象、品牌、行销等方面进行初步的摸底。同时还要了解客户的竞争对手情况，以一个第三者的客观立场来看客户的产品和市场、广告促销活动等，客户往往对这些问题更感兴趣，如果看到了他们看不到，或看到了却忽略了的问题，他们马上会感到广告公司确实是诚心诚意帮助企业，这样一旦和客户联络上，客户容易和你一拍即合相反，对客户的现状、竞争对手、以往的广告促销活动一无所知，和客户面对面坐下来半天说不出个所以然，客户会感觉到这个广告公司对企业不会有太大的帮助，甚至还不如自己，那下面的合作洽谈就很难进行了。所以，心中的客户，心中有底才会出现一拍即合，沟通的准备，市场调查研究很重要，摸清企业的真实想法很关键。我们公司非常强调的一点“业务人员的策划意识，策划人员的业务意识”，其实就是提倡研究客户，策划人员的业务意识是了解市场的人还要心中有客户，业务人员的策划意识就是熟悉客户的人要了解市场。业务人员不是拉广告，而是在研究客户的基础上指出问题，让他感觉你是他那一行的内行，或者对这一行很熟，对这个企业的状况很了解，他才有兴趣和你坐下来 ，否则会让“广告人不得入内”的牌子碰你的鼻子，策划人员平时掌握了很多信息，对市场和产品很了解，如何把这些资讯变成效益，那就是要将掌握的信息与具体的产品和企业相联系，指向具体企业和产品，这就是业务意识。
（上接文章１）二、想客户所想，急客户所急——沟通的关键 想客户所想就是真正站在客户的立场上想一想，现在真正有钱的企业不多，企业有钱日子好过的找到 广告公司 的不多，多半是企业困难，不搏一下不行的才找上门，这时他们想什么？想如何用最少的钱做更有效的广告。所以，省钱、效益就是客户所想，您先不要考虑你的广告公司得到多少利益，先想一想如何为客户省钱，如何为客户赚钱。 我们有一家客户是 梧州 的，专业生产 铅酸蓄电池 ，93年在企业已非常困难的情况下找到我们，我们利用协办首届 金鸡百花电影节 的机会，为其在 桂林 开了一个 新闻发布会 ，此时 传媒 的 人大 部分都聚集桂林。活动未开始前无话可说，把这些人请来，这正是一个宣传的大好机会。结果很少的钱就把“天鹅电池”放飞。企业当初只是试一试的心理，一个发布会我们也不可能挣钱，会后企业与我们一次签订三年的总体 广告策划 协议。 先为客户省钱，才有机会赚钱，这并不矛盾。上面提到的梧州“天鹅电池” 我们在随后的策划中想到一个很妙的广告，即把广告做在司机怀中揣的“安全学习卡”上，电池只有司机才用，广告费花在司机身上才算有效，对一般 大众 再花多钱也是冤枉，因为他们用不上。而学习卡，每个司机必带，每个月必看，这种广告才是最有效的，而广告的成本单价才几分钱，这么低的广告费用，广告公司如何能挣钱呢？我们不靠代理挣钱，我们的广告有效又省钱，企业发达了，愿意支
（上接文章２）付我们策划费用。和客户的合作能做到这一步，你还 奢望 什么？ 想客户所想不单是省钱，而是要出效益，出大效益 。客户做广告无非是要R.O.I (return on invegtment 投资回报 )。95年，机电市场大幅 滑坡 ， 华顿 公司的主要客户“ 玉柴机器 ”受 环境影响 ，整机销售不畅，企业决定另觅新的销售途径。这时，华顿为玉柴策划了表面不动声色，实则影响力巨大的“汽改柴”活动。 汽油机 改 柴油机 ，司机最想得到的承诺是什么？我们如何让司机知道我们的承诺？最后我们确定一项直递广告的宣传攻势。由于司机 流动性 大，捕捉困难，我们选择全国各主要 国道 、 高速公路 的 收费站 为直递广告的实施点，然后在7月20日那一天，同时在全国500多个站点将我们编印的“汽改柴”的册子和“ 通书 ”直接送到 大车 司机的手上。两个月后，企业一统计，单纯“汽改柴”的直接销售就多达3000多台，3000多台机子是近亿元的 销售额 ，还不算后续的效应和直接购机，而广告的投入才200多万元，这些“通书”有适合司机口味和习惯的一些趣味常识，也有一些实用的知识内容，相信司机都会长久保留。这样，没花多少钱就做了比较轰动、效果持久的广告。此事后来震动了中国两大 汽车 集团，从广告的角度来说，这种震动正表明策划的成功、广告的有效。所以，为客户着想，还应在省钱的同时，追求效果的最 大化 、 持久化 。急客户所急，客户往往有一种心态， 广告公司 是为我服务的，我付了钱就该想什么时间要货就什么时间拿到货，客户的这种心态是可以理解的，但广告的策划、设计、制作是有周期的，人也不是机器，大家一样要吃饭、休息，所以，碰上这样的情况，只能是把客户的事当成自己的事，没有办成那就不吃饭、睡觉也要办成。
（上接文章３）这两年在 电影频道 上大做广告的“西麦阳光早餐”，最初是由华顿 广告公司 一手策划出来的，1993年10月找到华顿之前实为一个生产 果脯 之类产品的小企业。由于企业的经营困难，老板决定开发 新产品 ，找到华顿以后，华顿为其提供了全套的形象策略、 产品策略 、行销 广告策略 ，最后是产品的包装和 平面广告 的 创意设计 。由于前期的沟通比较费时，春节前几天方案才得到客户的认可，就在设计制版 打样 最终要交付印刷的关键时刻，老板看到一种国外的新包装，想要更改方案，而春节临近，春节过后就是成都的 全国糖酒会 ，时间非常紧迫，老板想在三天内看到一套全新的方案，结果华顿答应了，所有设计人员日夜加班，春节不 休假 ，三天后客户从广东回来，华顿已将全新的方案摆在面前，老板一眼看中，当即 拍板 ，并被华顿的真诚所感动，事后他说他自己简直不信哪个公司能在如此短时间内推翻原来的方案，重新又拿一套方案。自己的想法都显得不真实，有些天真，但不真实最终变成了事实。最后，西麦的产品全部在全国糖酒会之前备好，并且 一炮打响 ，从此迈向全国三、先做朋友，后做生意——沟通的人情味 与客户的沟通不应是 死板 的公事公办，而应尽量人情味浓一些，先做朋友，后做生意，相逢便是朋友，何必强求合作。有 歌曲 唱道“朋友多了路好走”，对于广告这一行来说尤其如此。广告的业务关系说白了先是 人际关系 ，所以，如何与客户做朋友，以诚相待很重要。 1.要建立详细的客户 档案
（接上文章４）
现代营销 非 常强 调这一点， 关系营销 的基础是要建立客户 档案 ，并建立有效的沟通机制。客户档案不单是企业情况，而还应是主要决策人、主要联络人的小档案、个人的志趣、爱好、重要的纪念日等。这里当然不是要怎样巴结讨好，而是在做朋友先要了解的基本情况，连好友的生日都不知道，能算好友吗？ 2. 功夫 在工作之余 上班时间是正常的业务往来，而要成为朋友更多的功夫是 在业 务之外，工作之余，下班之后从来不找客户，如何能与客户成为朋友？ 3.人情味不在礼重 建立客户档案，与客户成为朋友不是以金钱为手段，是靠人情打动，人都是讲感情的。一纸贺卡、一句祝福更让人激动不已，所以，人情味在心诚不在礼重。真正成了朋友，还会在意礼轻礼重？四、不 强差人意 ，不 推诿 责任——沟通的补过
广告公司 与客户的交道一长，难免会有一些不尽人意的地方，出现分歧，出现失误的时候，我们广告公司自己要有正确的心态“客户永远是正确的”。所以，只要你敢于面对失误主动承担责任，客户也会对你尊重有加。 1.不强行推销自己的创意
广告人 总是很注意自己的创意，有时客户有不同的意见一时很难接受，左解释右解释，非要客户接受不可的架势，沟通之道应是双向的、良性的互动， 差强人意 只能导致别扭，就算受了也别扭。广告公司强调沟通创意，但不唯创意。消费者依需要购买不依创意购买。所以，“该放手时就放手”。 2.自己不满意的东西切勿示人，更不要拿到市场去，否则就是害人害已。 广告公司在业务繁忙时更应注意这种倾向，否则合作就很难了，华顿公司95年“全国第四届优秀广告作品展评”的金奖作品是怎么出来的？就是自己“枪毙”创意后出来的，1994年我们为 柳州 木材防腐 厂的竹制地板做一个 宣传册 子，客户对设计稿非常满意，而我们的 创意总监 看过后，认为没有创意，主动撤回，然后重新拍照、重新设计 打样 ，最后出来了得到金奖的设计作品，客户真是喜出望外，后面的合作是非华顿莫属。 3.客户当小事，广告公司 当大事 有时广告、创意、制作中的小失误，在客户方是小事，但广告公司一定要当大事，否则小事多了，大事就来了，再沟通已无法获得信任。
（上接文章５） 94年华顿公司设计制作 柳州 一 小家电 企业的 产品包装 ，客户对 设计印刷 的效果很满意，但嫌不足的是原设计上盒子开口是上下的，而成品开口在左右，这并不影响整体效果，也不影响使用的方便，华顿知悉后，马上将全部包装打成 纸浆 ，几十万元全部报废。这种真诚，甚至缺乏 商业头脑 的傻气令客户非常感动。不论客户在不在意，不满意就是广告公司的失误。 98年， 桂林 一家大型旅游企业在华顿设计制作一批 招贴广告 ，客户在校样时未发现问题，签字印刷了，后来 招贴 上出现了两处英文与拼音并用的情况，照说责任不在广告公司，但我们还是主动上门道歉，并重新为客户设计印刷。最后，台湾老板不但不怪罪广告公司，而且将所有业务一起交给华顿，这就是真诚的回报，这也是沟通带来的好处。 沟通是技巧，沟通是艺术，见仁见智，各显神通。但最根本的“诚、信”是断不可少的。我们希望更多的广告公司 与客户沟通 时能取得成功。
采纳率：66%
首先做好充足的准备工作，对网站的功能，市场，前景等进行分析研究。然后就要靠自己的口才让顾客
认为此网站有利可图那就成功了。至于口才，你可以去看下书。
看哪些书好呢
既然是让顾客买你的东西，所以首先要知道顾客需要什么。这时候就该看看 心理学 方面的书。然 后顾 客会问到网站的功能等时，这时候顾客就想要知道这个网站是否对自己有用，这时候就要看些网站方面的书籍，免的一问三不知。还有就是看些如果提高自己交流能力的书。。
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