淘宝买了台美菱冰箱官网(全新),在外省发货来,已使用了两个多月,厂家也派师傅上门修了两次但还是渗水&#

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本帖最后由 蓝翎 于
21:34 编辑
 家居装修类 
买大件,电子产品的注意事项:
一定要当场开箱检查。尤其是电视。面板很容易会碎的。
如果不当场检查,就签收,出了问题只能买家吃亏。
电视机,冰箱、洗衣机类
电视冰箱洗衣机大件家电类!!!!
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本帖最后由 蓝翎 于
17:45 编辑
蓝版把我家加上去了~谢谢蓝版主了~
也在这里说一下,在我家是绝对不会有返修机样机当新机出售的,所有商品也绝对和商场完全一样,这个是我从07年到14年对自己一直以来的高要求~
下面跟帖的朋友也建议多推荐几个考虑的网店,可以让大家买的放心的,家具类装修类的都可以~我也想收藏这些店~呵呵~可以不需要担心买到山寨~家伙之类的~
网购如何收货验货:
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作为买家而言,是以自身安全风险为主要考虑方式!
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1、无论任何情况,要么在快递当面拆箱通电检查,有问题当场拒收,要么等厂家售后上门拆箱检查,只有这两个情况。
你自己私底下自己开箱,出现物理损伤,例如爆屏、外壳变形等,这样厂家是不会去出鉴定单的,就算有出,也会上面注明已被开箱过或者运输造成!
这样的鉴定单是无效的,所以一定不能私底下拆箱!而且卖家也不会认!
2、你在淘宝或者天猫买的,这个淘宝官方是以聊天记录为证据!所以需要按照商家的要求为准!
商家要你开箱检查再签收,你就照做,这个出现物理损伤就直接拒收了,不存在风险!
但是如果有其它性能故障,一样可以叫厂家上门安装以及保修,一样可以出鉴定单!退换机保修都不影响!
3、有一些厂家售后会比较死板打电话让你不要自己拆箱,这个是错误的,因为厂家是不会给你直接退换机,退换机全部是需要经过代理商才能退换!
厂家的作用只是开鉴定单,有鉴定单找代理商退换机,但是淘宝是以聊天记录为第一判定标准!
如果商家要求你必须先拆箱检查有没有爆屏才签收,你不照做,厂家上门发现爆屏,厂家是给你鉴定单让你找代理商退换机,然后你因为违背了代理商要求的验货方式!
淘宝一样会判你输,商家有权让你无法退换机!
4、如LG IPS硬屏是分两层屏幕,里面一层爆屏不通电是无法看出来,类似的还有SONY的一些带康宁玻璃的型号,例如X9500B,这些一样不通电看不见内屏碎裂!
所以如果你是在物流当面检查的,最准确还是通电,在箱子里就可以通电了不需要非得安装之后才通电!
淘宝有一条标准,内屏碎裂,外屏没有碎,核实后还是属于商家责任!外屏碎,则是物流和你的责任了!所以一定要按照商家要求的为准!
5、如上帮大家分析了,总结一下,只能要么快递当面拆箱检查再签收,要么就等厂家售后上门再签收,两种选择哪种,是商家要求说了算!
另外大家注意到货不要搞不见纸箱和配件,退换机这两样都要齐全的,不然也会造成不能退换机!
作为商家而言,厂家的判定方式以及淘宝的一些判决方式!
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1、爆屏或者物理损伤,有鉴定单的情况下,每个厂家的售后政策是不同的,如果你是正规代理商的前提下,出现爆屏,开出鉴定单,LG是只能按照进货价的一半作为补偿!
SONY虽然可以全退,但是对使用时间有要求,爆屏的使用时间最好是为0,这样找厂家换才比较容易换,使用时间过长的,厂家不会给你无偿换机!
在纸箱外包装破损的情况下,厂家鉴定单有极大可能开出“运输造成、纸箱破损、产品已开箱”等字样,这样的鉴定单,厂家不会给予退换机以及任何补偿!
不是代理商的,基本很难找厂家退换机和补偿,只能靠物流快递赔偿,所以会要求买家必须快递当面拆箱检查再签收了!
其实就算是代理商有时也很难退换机和补偿,所以其实淘宝和天猫上大部分还是物流快递当面检查为准!少部分等厂家开箱检查!
2、任何其它质量问题就不用说了,有鉴定单都能退换机,只是物理损伤这里是最麻烦处理了!
今年来说合资品牌三星和夏普的质量是最差的,很容易小毛病不断出现,商家卖这两个品牌,极大可能就是造成运费的亏损了!要注意!
3、关于淘宝的判决方式,总体而言造成退换机有三个原因:“7天无理由退换机”、“质量问题”、“物理损伤”。
一般是这三种,7天无理由退换机,这个在淘宝上是有细则的,只是一般商家也看不见淘宝怎么判决。
一般来说厂家登记过安装信息,拆过配件,已经安装使用造成,严重点的造成刮伤物理损伤这样完全无法还原成新机!这样淘宝也不会判决让买家退货
质量问题,基本是统一的,以厂家鉴定为凭证,才能判决买家退换机!
至于物理损伤这个是最麻烦的,淘宝默认是以聊天记录为准,没有聊天记录的以签收为准!
签收后出现物理损伤,爆屏,这样淘宝是不会让买家退换机!特别是你有聊天记录为证据的情况下,买家没有听你的,签收后无论是自己开箱还是厂家开箱,都是不允许退换机的!
但是这条有一个前提,就是是外屏碎裂,这样就会判定为买家责任,如果是内屏碎裂,则为卖家责任,一样可以退换机!
如果你聊天记录有让对方等厂家售后上门检查,这样就算签收后的物理损伤也是会判决买家退换机!但是前提是厂家有鉴定单为证!
怎么样安装,以及出鉴定单:
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到货之后,拨打厂家官方【全国服务热线电话】联系,厂家就会派安装师傅上门,所有品牌在安装底座时都是免费的。
安装挂架一般则需要和厂家售后购买挂架,他们会一起帮您安装好,挂架每个区域每个品牌价格都有所不同,以具体拨打厂家全国热线咨询为准。
如您是自己购买的挂架,让厂家售后安装也是可以的,厂家售后会和您收取一点安装费,有些品牌如LG有可能也会帮您免费安装,而索尼则强制要求非和售后买的原装挂架则不予安装,请千万注意!
但是索尼可以直接打到你们当地站点的售后电话,这样给钱也能叫SONY的外包售后给你安装你自己另外买的挂架,只是这样是要钱,一般是120元。
厂家全国服务热线(LG服务电话:400-819-9999、三星服务电话:400-810-5858、索尼服务电话:400-810-9000、松下服务电话:400-810-0781、夏普服务电话:400-898-1818)
如果商家要你等厂家售后才拆箱,但是你签收后,自己等不及拆箱,然后发现爆屏或者物理损伤,这样还是有补救方式,就尽量按照新机去装箱,还原好,才叫售后上门,不要承认你拆箱过!
只要售后不会很认真较真那种,一般也会开鉴定单给你的!
记得无论是任何质量问题,都由厂家上门鉴定,淘宝是看证据的,你没有鉴定单是不会判决你胜诉的!
有出现什么问题都镇定的来搞,不用着急~任何事情均有解决的方法,
一发现问题打厂家服务热线,上面的电话。一般你态度好点,说明你的难处,就算小问题,售后也会给你开鉴定单!
如何安全的退换机:
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因为爆屏的原因退换机,这个反而是最没有风险的,你都已经爆屏了,这个是坏的情况了,回来再怎么样撑死也是爆屏的严重点。
其它任何原因造成的退换机,唯一的风险其实就是担心回来的路上爆屏,这样商家会拒收,造成你的责任!
无论你在哪家电商买都一样,就算国美苏宁之类的,只要是你负责去发回来的,都会有这样的风险!
如何避免呢?
有些商家是派物流上门取件,这样的风险就在商家身上,由商家和物流理赔。
有些商家则是需要你自行发回来,这样的一般出现爆屏,则是物流和商家各赔偿一部分协商解决。
有些商家则是完全不理,只要你爆屏就拒收,也不会帮你处理后续的一些事情。
最安全的方式,首先你在发回来的电视屏幕的前面,加一块比较硬的木质挡板,然后整个纸箱打木架发回。
或者屏幕前面加棉被,或者厚的泡沫都可以,然后再打木架,这样一般都没问题,很多物流都有帮你打木架的服务!
因为质量问题造成的退换机来回运费是商家承担,所以你也不用过于在意费用问题!
然后找物流也要记得要买保险,最好推荐顺丰,顺丰赔偿金额是最高的,很多物流是不会全额赔偿,虽然运费高点但是很安全!
发回来之前先和商家协商一下碰到爆屏怎么处理,大概了解了就再去发货。
一般出现问题的几率很低,但是还是要认真的注意安全问题!
KEN----电视爱好者 评测者 多年电视年度点评 原金色电器掌柜
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蓝版把我家加上去了~谢谢蓝版主了~
也在这里说一下,在我家是绝对不会有返修机样机当新机出售的,所有商 ...
KEN大能组织一些老型号电视货源吗?比如LG LA8800,索尼900A,950A等。比如从其他家进来。从你这儿卖出。其他淘宝家的不敢直接买啊。
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斑竹多推荐几家电视淘宝店啊。
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其实家电论坛可以和一些淘宝店结合搞点认证推荐。得一些赞助费,淘宝商家也能增加销量。
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土豆会有的,面包会有的。。。
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本帖最后由 jesson 于
21:06 编辑
己收藏了先,,,
虽说上海买东西方便,但内地不同,商家辛苦负责要表杨,,,
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感谢蓝大版主的推荐与信任,我店郑重承诺绝对保证全新正品,不出售返修机、样机、等级品,所售商品与商场里一模一样,
并接受当地客服售后验证。打击假冒,杜绝伪劣,欢迎广大会员们监督和指教。
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如果我在淘宝一家店分别买了两个东西 下了两个订单 也买了两份运费险,但退回去用同一个单号 会赔我几
如果我在淘宝一家店分别买了两个东西 下了两个订单 也买了两份运费险,但退回去用同一个单号 会赔我几份钱?
我有更好的答案
赔你一份钱。运费险理赔,只看单号。一个单号,只能理赔一次。所以,如果你两个订单,都有运费险,然后你申请退款退货,但是打包在一起,用同一个单号去退货的话,到时候运费险会审核单号,两个订单,只会有一分运费险理赔成功,另外一分只会显示理赔失败,原因,单号已经被使用。
采纳率:98%
来自团队:
运费险理赔的依据是运单信息,一个符合理赔条件的运单号只能给付一份理赔。而且保险公司的原则是:能不赔就不赔,能少赔不多陪。
我就是开淘宝店的
当然是一份啦。
绝对的一份。我经历过。
绝对的一份。我经历过。
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淘宝内容化大趋势下,面对规则突变,流量下滑,众多商家无所适从。随着短视频的崛起,加之淘宝平台对短视频的大力扶植,手淘或许将迎来一场消费模式的变革。布局须趁早,我们可以抓住这个红利时期的机会。淘宝内容化大背景下,面对规则突变,流量下滑,众多商家无所适从。而一个优秀的流量价值洼地出现,往往只有短暂的时间风口,第一波进入的商家获得巨大红利,而姗姗来迟的商家却只能交学费。淘宝又双叒出新政据派代小蜜了解,从7月1日零点起,淘系所有商家视频播放消耗的流量免费。 那已经充值了的商家要怎么办? 表担心,余额退款通道也将在7月底开启。此外,从7月10日起,天猫商家作为首批试点商家,还赠送1G无线视频存储空间。 从2016年4月手淘开始公测无线端视频到现在,商家在店铺发布短视频,就需要购买包括流量和存储空间在内的套餐。 这次阿里对所有淘系商家视频播放消耗的流量停止计量计费,开启免费模式,这将进一步降低商家在短视频运营方面的门槛和成本。大家应该记得,派代小蜜6月发过的一篇文章,瞬间引起整个电商圈的震动,淘宝小二,千牛平台,天下网商,纷纷发文承认:“我们鼓励通过短视频给用户带来更好的消费体验”。 从今年5月开始,阿里就宣布淘宝天猫将发生系列重大变化,整个淘宝会全新改版,整个手淘60%—70%都会内容化。事实上,手淘也确实在一波又一波地改版。不知道大家注意到没有,这几天手淘首页底部的“手淘问大家”按钮已变成了“消息”按钮。派代小蜜点进“消息”后发现,里面基本都是图文内容。 短短3个月,我们看到阿里在不断的造势和发布扶植政策,而这次的短视频流量免费政策,不免令人产生疑惑? 不少人认为,淘宝要鼓励商家做短视频,选择从视频流量免费入手,实际上对商家并没有什么促进作用,可有可无。 流量费用也不过10G流量20元/月。按现在统计结果,一个短视频以35±5秒长度为佳。这对于商家来说,花不了多少钱。 但细细一想,阿里除了对外说一声“免费”,实际上要做不少功夫。 要做好退款通道,安排各种事宜。而且随着短视频使用量的不断上涨,做短视频的用户越来越多,阿里付出的成本也就越高。以某互联网服饰品牌为例: 其上新节奏大致为两周一次,每次上新100-200个单品,而全店铺SKU在600-700个左右。按照规划,该店铺将全面拥抱短视频,短视频的流量费用将是一笔不小的成本。 如果阿里耗费很小也就罢了,但现实是,淘宝耗费这么大的人力物力,舍弃长期性的利益,却做了件让大部分还没做短视频的商家,现阶段感知度非常低的事情——视频流量免费。 这就令人匪夷所思了,也许这里面并不是我们想象的那么简单。流量免费:阿里意欲何为所有电商人都知道,中国电商的用户增速在放缓,人口红利殆尽。 而人口红利殆尽的根本原因也很简单,人就这么多,每个人手里就一台手机,手机里经常用的就那么几个APP,接入那么大的市场的机会就这么一点点。 再看另一个维度。每个人只有24小时。根据这几年的数据来看,中国人平均每周上网时间只有26.5小时,而且已经稳定下来,不会有再大的突破。时间就这么多。 中国有10亿网民,每人每天在互联网上花的时间只有5个小时,而且还是碎片化。 这直接导致了,从原本的人口争夺战,变成时间争夺战。不管什么行业,电影、游戏、休闲、购物还是什么直播、短视频,要在未来能分一杯羹,就要在网民的时间里占据住一个位置。 什么意思?逛淘宝和玩游戏,去健身还是去看电影,本质上它们都是竞争对手。 事实证明,从2016年阿里Q4数据来看,净增长用户仅400万,不到7%。而阿里的核心商业模式,正是流量广告模式。转战时间,迫在眉睫!换句话说,阿里如果想继续提升收入,就必须延长每个用户在淘宝的停留时间。 只有用户在淘宝APP身上花时间了,才有可能从他身上挖到更多的价值,也就是提升消费者的购买频次,增加客单价等。不然,就会像百度一样,沦为一个“用完即走”的工具,流量价值低下。对这件事,阿里巴巴的 CEO 张勇有一个更明确的做法:淘宝要“内容化、社区化、本地生活化”,未来会有更多的广告资源,会向这些以内容为中心的方式倾斜——他希望能通过内容,让用户能在淘宝上找到“发现的乐趣”,并把淘宝真正变成一个“消磨时间”的工具。顺应趋势,淘宝的定位也已从PC时代的“万能的淘宝——电商平台”变为:中国乃至全球的“消费媒体平台、消费者社区和交易平台”。 在淘宝这个新定位下,我们来看阿里会怎么做。 让我们回到淘宝做的这个“淘系所有商家视频播放消耗的流量免费”的决策前,来替淘宝做这个决策。 现在摆在我们面前有两条路,一条是对商家的短视频播放流量进行收费,随着越来越多的商家做短视频,收入也得到提升。 另一条是,对商家短视频播放流量进行免费,随着做短视频商家越来越多,用户在淘宝APP上的停留时间越来越长,通过流量广告继续提升收入。我们就可以得出: 第一条路既然是要越多的商家做短视频,阿里才能赚更多的钱。但很明显,短视频流量收费首先就阻碍了更多的商家做短视频。 举个不尽恰当的例子,商家开网店,装修在我们看来是自己的任务,而不会认为这是在帮淘宝平台美化。但如果,淘宝规定装修自己的店铺,是要收费的。那商家脑里的认知就从“本来要”变成“要不要”了。 当认知变成“要不要”,就得考虑利益问题,投入产出比怎么样了。而仅仅多了这一道考虑,就足以成为众多商家在考虑做不做短视频这件事上的“压死骆驼的最后一根稻草”。 而第二条路,在阿里的承受范围内,将商家做内容的决策成本压到最低,再加以做内容有加权的诱惑,剩下的就是水到渠成:用户停留时间变得越来越长,阿里的广告收入也水涨船高。这么看下来,阿里做视频流量免费背后的重大意义,就显而易见了。这样做,阿里才能获得最大的长期利益。 那从商家的角度讲,商家要考虑的问题不能跟平台一样,该考虑的是做内容对交易额是否有提升才是关键。商家到底要不要做内容?商家究竟做不做内容,首先从整个大环境着手,看看谁在做,谁不做。 平台在做 1、商家跟机构谈不妥怎么办?沟通。 从去年,阿里就开始了各种大大小会的商家与内容机构的沟通会。之所以开沟通会,是因为商家与内容机构是用不同的逻辑在沟通。 商家认为,既然我花了钱让你写内容,那就要按照投入产出比来算,按产出付费。 而内容机构却认为,按照商家的要求做好内容就行,无需对产出负责。哪有既要为内容负责又要为效果负责?当然就不干了嘛。 另一方面,机构做一个视频成本在那,低于一千不做。而商家却认为,一个产品做一个视频,一千块,一年有几百个SKU要上,就要花掉几十万。 阿里在5月力推淘宝天猫内容化之前,就已经拉了不少内容机构,有些服务价格已经压的比你单枪匹马找人家谈还要便宜。2、商家在舒适区不想改变怎么办?利诱。 阿里官方承认,他们鼓励通过短视频,给用户带来更好的消费体验。而更直接的做法则是将60%的流量内容化,从手淘首页我们可以看到,短视频已经覆盖手淘首页大概60%的渠道,包括有好货、每日好店、必买清单、爱逛街、生活研究所等。 这意味着,不做,相当于舍弃一半的公域流量。竞品在做: 深圳一家做蓝牙耳机的天猫店,去年开始做短视频,本来一副蓝牙耳机的功能很多,店家把每一个功能都写的清清楚楚在详情页上了,还有一堆买家来问。 做了详情页视频之后,买家更多了,转化率还提高了4倍。所以你不做,不代表你的竞争对手不做。谁先测试出最好的呈现效果,谁就能获得红利先机。消费者在看: 有人不认同电商内容化是代表电商趋势,他们认为:过多的内容,会影响用户购买决策效率,消费者不喜欢,这不是趋势。 我们知道,零售的本质是提升效率。那让用户更好更快的了解产品,不就是提升效率吗? 上面做蓝牙耳机的商家,不就是找到了让消费者方便的姿势,降低了消费者的决策成本,才获益的吗? 所以,提升效率还是影响效率,还是要根据不同的品类,尝试出最适合自身消费者的视频内容呈现。而不是简单的否定短视频。 消费者喜欢不喜欢别先下决定,可以去尝试,这不是什么生死问题,不是什么孤注一掷。做不成也并没有危及企业生存的损失。既往不恋,纵情向前很多商家之所以在做不做内容这件事上犹豫不决,正是处在过去创造出的舒适区中,而走出舒适区却是件艰难的事,有太多的不确定性令人踌躇不前。 王兴对创业的看法也许值得我们借鉴:“创业并不简单,但也不痛苦。面对未来,我依然充满好奇和兴奋,既往不恋,纵情向前,是我不变的态度。” & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & &既往不恋,纵情向前。 淘宝内容化大趋势下,面对规则突变,流量下滑,众多商家无所适从。而一个优秀的流量价值洼地出现,往往只有短暂的时间风口。 唯有纵情向前,进入风口的第一波商家才有机会获得巨大红利,而姗姗来迟的商家或只能交交学费。 随着短视频的崛起,加之淘宝平台对短视频的大力扶植,手淘或许将迎来一场消费模式的变革。 布局须趁早,我们可以抓住这个红利时期的机会。监制:珺姐编辑:小神龙校对:周晓鱼、犀利姐、河野悦子*本文 派代网 &小神龙原创作品
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【关于商道】派代商道定位为中小创业者的决策参考,内容集合电商业界评论、热点解读、高效资讯,聚焦创新创业、经营之道。 派代网微信订阅号——为中小电商创业者提供最鲜活、最干货的知识!电商大爷——全网电商精选内容,电商人必备APP,即刻扫码下载!
 2016年及以前是横向扩张,2017年及以后是深入挖掘。
 你个傻逼 天天在这里哗众取宠 派代能看的东西越来越少了
 感觉忽悠的味道很浓厚
作为一个买家对视频这东西实在提不起兴趣
既然消费者不喜欢淘宝就不会坚持硬干的
 现在人们的生活习惯的确发生了改变。习惯了购物有短视频看。没视频的产品,总会让我觉得很不舒服。
 淘宝就喜欢改改改,把用户都改没了
 视频???特别讨厌看视频,太占时间了~~~而且各视频站被折磨怕了,看点内容,就逼着看数十秒的广告,烦啊~~~不如图文结合,看得快~~~
 整天讲内容营销,在座的各位中,中小卖家有几个是做出效果来的呢?
 主要还是看做的视频效果,垃圾视频都不会看。对消费者有用的视频应该会受欢迎
 最近也深度把两款产品上了自拍视频、感觉转化还是有提升的、这几天正着手完善道具、争取拍的更专业一些、在全店推广开来。
 不是所有东西都适合视频,有的实物没有那么美,图片可以修,视频不太好修,本来刚学会摄影和打光以及图片审美,现在还他娘加东西,让不让人活了
 同样可调对比度、色调、饱和度
 硬生生的把文章写的那么长。。。。。
 有些东西非常好
毕竟现在消费者都不愿意看详情页 可以适当的在主图上提现 这个不错
 那个转化提高4倍的详情是做得有多差,小编敢拿来看一下
 手淘问大家的入口改到哪里去了,点消息里面只有一个互动消息
 也是强行推!
 我买东西只看销量,搜索,点销量排行,看下评价怎么样,购买
 短视频真不是忽悠,未来短视频慢慢会过渡到 虚拟购物。当然还会有几年时间。但当下还是跟淘宝走才是好,否则又失去发财的机会。
 就是视频化咯?
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