“匿名”投诉“中国银行”要求退款,解释，其中涉诉金额48元目前投诉处理中。
消费者“匿名”在6月29日向黑猫投诉平台反映：“2020年6月29日1点36分用中国银行手机银行app充值話费，充值手机号码为***选择付款卡为我的一张信用卡，尾号9388扣款成功后，十分钟不见到账打运营商客服说话费没到账，建议我联系銀行客服打了银行客服转了三个人工，到了专员那里说记下问题让我等待过了两个小时我再次询问，我说我查的就是你们的原因话費没充上，他说他们需要调查一般一个月才能出结果，拿我玩呢”
消费者“匿名”在6月29日向黑猫投诉平台再次反映：“现在已经是7点鍾，充值6个小时了还是没到账扣款完成了，信用卡已经有记录了充值记录还是没有”
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