熊孩子玩手游被自动扣费&家长怒批通信公司
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原标题：熊孩子玩手游被自动扣费 家长怒批通信公司
　　据中国之声《新闻晚高峰》报道，手机不仅受到成年人欢迎，孩子们也喜欢玩。不过家长很少注意到，孩子在玩游戏的过程中可能掉入了“扣费陷阱”。虽然这些游戏都是免费下载、免费安装的，但大多被植入广告。
　　在游戏过程中经常出现“复活”、“道具”、“关卡”等功能的弹窗广告，点击此类功能通常都要收取一定的费用。这些费用是怎么被扣走，谁在背后捣鬼呢？没有密码，没有短信，通信公司为什么允许手机软件自动扣费？
　　河北沧州的孙先生，日前收到一条扣费短信，显示自己被扣了40多元，原来是5岁的儿子在玩自己手机里的游戏“地铁跑酷”惹的祸。
　　孙先生：这关没过，失败了。撞上火车了，失败了，就会弹出一个支付页面，写着支付两元，游戏可以继续，相当于没死，这一关可以继续。只有一个“确定”键，没有“取消”键，左上角只有一个灰色的是返回键。弹出来的界面特别大，盖了半个屏。孩子认识这两字’确定’但是不知道是扣钱的。
　　遇到类似情况的还有石家庄的刘女士，她给记者展示的扣费短信显示，“提醒您已经成功购买由杭州趣源科技有限公司提供的应用：天天Q战。物品名称：极速机枪礼包，金额10元。”
　　刘女士：孩子在玩天天Q战游戏，就会弹出一个窗口，孩子点击发射子弹，不小心就会碰到这个键，就是支付，没有返回键，就直接支付了，之后就会受到支付短信，就已经扣费了。
　　记者拨通刘女士短信中显示的客服电话，对方是“联通沃商店”的客服。
　　沃商店客服：可以帮你进行屏蔽，屏蔽之后你在沃商店玩所有游戏都不会产生费用。
　　记者：你们没有支付密码，我之前被扣的钱怎么办？
　　沃商店客服：您本月共消费45元，我可以给你全额退费，退费仅此一次，五到七个工作日到账。
　　没有密码，没有短信，通信公司为何允许手机软件自动扣费，记者咨询中国联通客服人员。
　　联通客服：如果是您点击或者订购的业务，只有你点了，就会自动给对方发短信，就算订购，我们代收费了，目前不需要支付密码。
　　中国移动和中国电信客服给出的答案，同样如此。游戏的费用由游戏商收取，运营商只是代扣，目前还没有技术能阻止游戏商扣除费用的行为，除非卸载游戏。
　　中国移动：这个游戏是你点一次就扣一次，没有密码。这属于你手机上的软件，我没法帮你改，不是手机卡的业务。
　　中国电信：如果开通长期的可以帮你取消。而你的是单次点击，单次扣费的。这边拦截不了。他是游戏的功能，不是电信的业务。
　　手机游戏，熊孩子们一通乱点，扣的是家长的话费。某知名技术公司运营商销售谈到：
　　运营商销售：玩游戏是免费的，但是要想有更好的游戏体验是要收费的。费用的收取，目前是归到游戏的开发公司，开发公司再根据游戏的推广平台不同进行利润分成。
　　在某互联网公司网页游戏设计者看来，这类扣费，属于运营商和游戏设计者的一种默契。
　　网页游戏设计者：运营商是一种增值服务，在移动梦网时代，就有类似的这种诱使点击来收钱的。两方都可以控制，运营商可以控制，游戏开发者也可以控制，是两方面在某种程度上达成一种默契，也可能是无意的默契。
　　通信专家、飞象网CEO项立刚虽然不同意“默契说法”。但他认为，尽管运营商无法审核每一个游戏每一个步骤，但可以为规避扣钱的随意性增加技术支持。
　　项立刚：扣钱，原则上运营商应该给用户发个短信，用户确认后才能扣钱。运营商要严格执行，但是现在也有种游戏，可以屏蔽运营商发来的短信，让用户看不到，游戏商自己来确认了，这种情况也是有的。
(责编：杨虞波罗、沈光倩)
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手机自动下载游戏，然后扣你话费。你遇到过吗？？？？？？？
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本帖最后由 喜牛牛 于
15:24 编辑
上午，我正摆弄手机呢（没玩游戏），突然的，屏幕自己蹦出了个游戏，可能手指碰到了，游戏就开始下载，下载期间也停止不了。
下载完了自己进入游戏，我赶紧点右上角的X关闭。
就出现了:支付成功！
我赶紧把手机调成飞行模式，寻思阻止一下支付。可惜，没有用。
手机前后被扣了30元。这钱我花的冤呀！打10086，人家说卸载了就不扣费了。
我早就卸载了，可是钱已经扣了。
哎，最起码有三次这种自行扣费的情况了。恨死我了。
自己蹦出游戏，手指不小心碰到了，下载了游戏，这种情况基本上一天遇到好几次。
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我觉得好像是某个手机游戏带了病毒。你们有没有遇到这样的事儿，遇到了应该怎么办呢？如何阻止呢？
朋友让我把手机格式化，可是我不忍心里面的游戏，分都玩那么高了。
（我玩的游戏不是吸费游戏！捕鱼达人3，植物大战僵尸一类的）
提醒大家：一定要小心手机里，这种自己蹦出来的游戏，不要下载。不要乱点！{:soso_e149:}
最后一招 把SIM卡抽出，只能帮你这么多了&
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常在河边走
以后离河边远点，怕湿了鞋&
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你正在玩的都是吸费游戏！哈哈
你没看明白，我没玩游戏，自己蹦出的游戏自己下载了。然后自己进入了。我点关闭。就显示：支付成功！&
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你正在玩的都是吸费游戏！哈哈
你没看明白，我没玩游戏，自己蹦出的游戏自己下载了。然后自己进入了。我点关闭。就显示：支付成功！
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可能是你不玩手机游戏
气火了，把这手机当游戏机。
我再买个去&
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换老人机，看它下个球
手机对我来说，其实就是游戏机。
买老人机没啥玩的了&
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没安装个手机管家什么的？？
安装了，阻止不了。哎&
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没安装个手机管家什么的？？
安装了，阻止不了。哎
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常在河边走
以后离河边远点，怕湿了鞋
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可能是你不玩手机游戏
气火了，把这手机当游戏机。
我再买个去
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换老人机，看它下个球
手机对我来说，其实就是游戏机。
买老人机没啥玩的了
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你先把手机内容备份到电脑，然后刷个干净的系统，应该是内置吸费软件了
还用刷机吗
恢复出厂设置，可以吗&
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Powered by下个游戏软件,被恶心到了.
以后大家要小心啊,万一是扣银行卡的钱就麻烦了
今晚无聊,就准备下个游戏来打发时间,看到超级玛丽,就把它下载了,谁知道一下载,居然捆绑了另一个软件,手一抖就安装了,这时候吓人的事出现了,手机居然几秒内连续收到近10条短信,我以为手机中毒卡里钱肯定要没了,吓的半死,点开一看是联通的,那捆绑的软件居然让我发了短信开通了许多业务,每月10块的20的,气得我发抖,马上打联通电话！ &
第一个接电话的联通客服,(就叫,客服A吧),她一接通就表示我开通了那业务,但我欠费97元不能取消,钱暂时也没抠我的,我一在表示不是我本人开通的,这个客服A就叫我先交110元后就可以取消了,我说我欠97元(楼主是联通没有76元套餐)那我就交97元,为何要叫110元,客服A说,多交是怕开通的业务已经扣款,如果只交97,那头又扣了,就还是欠费状态,还是无法取消业务,所以叫110,到时候把10块返还我,我说那业务不是我开通的,就不存在让他扣的借口,我说多交10元,即使没扣,反还在我账户上,但不能提现那就属于你们非法集资了,这时候客服A说那你交100,在立刻打客服电话就能取消了！
挂了电话我立刻交了100,在打联通客服,(第二个联通客服叫客服B吧)接了电话,一接电话,我把跟A的通话跟他说了下,结果客服B说,他只能帮我取消业务,但会不会扣费她不确定,目前暂时还没扣,我说要是扣了呢,客服B说扣了我只能等月结单出来在打电话反馈！
真是无语了,感觉被套路了,联通和那软件一起套路我！
我已经看到你状态的百度手机助手了
还敢用百度啊，勇士
引用1楼 @ 发表的:我已经看到你状态的百度手机助手了是啊,居然捆绑软件,自动发短信来,还能替我回复开通业务
我用小米的商城下软件也出现这个问题了，还好系统问我给不给短信的权限，我拒绝了
发自手机虎扑 m.hupu.com
引用3楼 @ 发表的:是啊,居然捆绑软件,自动发短信来,还能替我回复开通业务吓得我赶紧检查了一下自己的手机万幸没有百度的APP
引用3楼 @ 发表的:是啊,居然捆绑软件,自动发短信来,还能替我回复开通业务把百度全部卸载了，下APP用酷安和手机乐园配合，游戏用葫芦侠，很多破解版..
引用6楼 @ 发表的:把百度全部卸载了，下APP用酷安和手机乐园配合，游戏用葫芦侠，很多破解版..多谢，紫薯
默默用自己没越狱的iphone回帖，安心
幸好用的苹果
只有我一个觉得楼主很恶心吗？全世界都在害你？不想想你自己的问题？
楼主，你这问题我以前也经历过，当时我用的是移动的客服，也被扣了四十多块，不过后来与客服沟通很多最后还是扣了二十多块，所以下载APP去官方的安卓商店下载，而且一定要不软件权限限定，什么通话，短信，相机这些都要设置成拒绝访问
这种时候你就说你要是敢扣我套餐费我放下电话就去投诉你们，结果准是对面秒怂，就算真的扣了钱也能给你退回来
引用10楼 @ 发表的:只有我一个觉得楼主很恶心吗？全世界都在害你？不想想你自己的问题？我自己有什么问题?用错开软件是吗?
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/人参加团购/元&/元男童玩游戏遭遇吸费陷阱 两分钟被扣话费38元
“短短两分钟内，手机收到了6条扣费短信，38元话费一转眼就没了。”4月19日，市民张女士打来电话反映，4月17日，4岁的儿子偷玩她手机上的游戏，手机话费一下被扣38元，导致手机欠费停机。让张女士气愤的是，这款名为“开心消消乐”的手机游戏，在花钱购买道具时，不需要验证，直接点击就能从话费中扣除相应费用，只有几岁的孩子很容易掉进吸费陷阱。玩两分钟游戏被“吸”走38元话费4月17日，由于丈夫加班，张女士独自陪4岁的儿子在家休息。下午1时左右，保洁阿姨上门打扫卫生，张女士让儿子独自在卧室玩，自己则与阿姨商量工钱。仅仅走开了几分钟时间，当张女士回到卧室时，儿子正拿着她的手机玩得起劲。从孩子手里拿回手机，张女士惊讶地发现，手机上收到了6条新短信，打开一看，竟然都是扣费通知。仔细查看扣费消息发现，6条消息的发送时间前后相差仅仅一分钟，每条都显示是为游戏账户充值游戏点数，费用从2元至10元不等，总共被扣38元话费。随后，手机上又收到两条短信，分别通知手机话费余额不足10元和手机欠费停机。“怎么回事?”查看手机，张女士发现，儿子偷偷玩了手机上一款名为“开心消消乐”的游戏，而6次扣费都是为该款游戏充值。张女士告诉记者，自己下载了这款游戏，平时用来打发时间，玩游戏时经常会跳出需要购买道具帮助过关的通知，但是由于购买道具需要花钱，自己从来不会点击“确认”，因此也不知道具体购买流程。为了弄清楚扣费原因，张女士试着在游戏上点击了“购买”，结果不需要验证或输入密码，直接被扣除了一笔话费。张女士联系了该款游戏的客服，却被告知，游戏本身是免费的，但是其中的道具需要收费，如果误操作并不能退费。对此，张女士十分气愤，“4岁的孩子根本不懂，也不识字，很容易误操作，导致被扣钱，这简直就是陷阱。”其实，张女士遇上的事情并非个例。不少媒体都曾报道过，孩子在玩手机游戏时，遭遇吸费陷阱被莫名其妙扣费，有的扣费甚至达上万元。 多款游戏被质疑存在吸费陷阱 4月19日，记者下载了多款热门的手机游戏进行体验，在用户评论中，类似的“吸费”投诉不在少数。 一款名为“疯狂切水果”的手机游戏，下载后进入游戏，在玩的过程中会不断弹出广告，由于用户在玩游戏时会快速点击，一不小心就会点击到广告，手机会自动下载其他软件，无法暂停，大量消耗流量。在评论中，有用户提到，“玩了15秒就自动下载了两个垃圾软件，消耗100多兆流量。”而同样是切水果类的游戏，一款名为“切西瓜”的游戏，则被安全管家提示为风险软件。另一款同类的“切水果2”游戏，被手机安全软件标注为“道具付费”，142条差评中，大部分用户都提到了“无故被扣费”。一位名为“callme女王”的用户评论，“点击领取，并没有任何确认按钮，直接扣钱。”还有一位名为“求名2”的用户评论，“没有告知，后来自动联网运行，一下午偷流量400多兆。”另外，酷跑类手机游戏中，也有不少存在吸费陷阱。一款“神庙逃亡2”的游戏，下载量达到了2.2亿次，差评达到了6702条，大部分差评集中在乱扣费上。有用户称，“游戏强制购买钻石，点击确认后，没有任何验证，直接扣费。”记者下载了其中两款酷跑类游戏，发现闯关时会弹出付费对话框，点击“确认”直接扣费，如果要关闭只能点击右上角的“×”按钮，几岁的孩子很容易误操作。 业内人士：行业监管还未完善 针对一些手机游戏被质疑存在吸费陷阱，本地一家游戏公司的专业人员告诉记者，正规的游戏软件，在涉及需要付费购买道具时，哪怕只是支付5毛钱，都会经过手机密码或支付密码的验证，才能支付成功，这也是对用户的一种负责。但是，市场上确实存在一些手机游戏，支付流程设置得过于简单，无需验证直接扣费，用户容易误操作被扣费，尤其是孩子在玩这类游戏时容易被误导。另外，还有一些山寨版手游，植入了恶意程序，在用户不知情的情况下扣费，让人防不胜防。不过，该业内人士表示，目前行业内对于手机游戏的扣费，并没有统一的规定，常会出现监管尴尬。对于张女士遇到的情况，江苏博事达律师事务所律师王晓兰表示，不满10周岁的未成年人属于无行为能力人，民事活动由他的法定代理人代理，4岁孩子玩游戏被扣费，家长可以主张合同无效，要求游戏公司退还相应费用。但是，王晓兰律师也提到，张女士要求退还这笔费用，需要提供证据证明，这笔消费是孩子完成，而监护人不知情，实际操作起来比较难。
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你在iPad上玩免费游戏 搞得钱被扣人没趣
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东方网10月27日消息：据《劳动报》报道，读者胡小姐用第三方搜索软件“搞趣”（gao7）搜索出一款免费游戏，可下载后却被收了15.99美元。“明明是系统里推荐的免费游戏，下载后，我的信用卡便被扣去了15.99美元，连退都来不及啊……”胡小姐不满“搞趣”这种“搞”法。
被“免费”游戏收去15美金
读者胡小姐于今年5月份在马来西亚购买了一个iPad2平板电脑，8月份时她用一款名叫“搞趣”（gao7）的第三方搜索软件搜索免费游戏时，在推荐页面搜到一款名为“JewelPicker”的免费游戏，网站标明是免费的，可下载完成后却收到银行发来的扣款短信。“我是在免费推荐榜里搜到该游戏的，为何又要收费呢？而且游戏还挺傻的，居然扣了我15.99美元！”胡小姐对此感到不满。
“搞趣”：我们没有责任
记者将胡小姐的投诉反映给第三方搜索软件开发商“搞趣”，工作人员称游戏运行商其实是苹果官方，游戏的收费时间是由为苹果商店开发游戏的开发商自行决定的。“搞趣”只是起一个搜索引擎的作用，在软件上面都有注明软件价格，也提示过“一切价格以苹果官方的价格为准”，但是还是会有用户会不小心下载已经过了免费时间的软件。针对这种可能导致的错误操作，他们在软件里面曾提醒过用户。“搞趣”方面认为他们在该起纠纷中没有责任。
根据胡小姐提供的游戏界面，记者在搞趣网（www.gao7.com）查询了该游戏，界面显示现在的价格是11.99美元。记者再查询“JewelPicker”免费游戏的开发商ZhiStudio，发现其提供的游戏中最高的收费达99.99美金，而其实它不过是一家国内的小游戏开发商。
网络服务缺管理，软件商应承担误导责任
记者就胡小姐反映的问题咨询了某游戏网站资深编辑张先生，他称胡小姐下载游戏后信用卡被扣钱有4种可能性：1、用户自己错误操作；2、由于胡小姐在国外购买的iPad，而且曾将信用卡信息和iPad关联起来，也有可能是信息泄露所致；3、目前国内有很多类似于“搞趣”这样的搜索软件和小网站，他们有可能“自摆乌龙”，以用户查找“限时免费”资源的名义，将不是免费的应用程序当成免费的推荐给用户；4、也存在一种情况就是，游戏当时下载是免费的，但后来游戏有更新，更新到高级版本时，游戏就要收费。
作为业内张先生提醒用户要下载免费的游戏资源时，不要被第三方软件蒙蔽。用户最好直接去AppStore上下载产品，因为第三方搜索软件只是在用户和苹果AppStore之间起到“中介”的作用，如果它更新慢了，可能出现AppStore中这个软件已经收费了，而在第三方软件上仍旧显示“限时免费”，这就给用户提供了错误的信息。
此外，张先生表示，如果胡小姐是因为第三方搜索软件“搞趣”提供发出的错误信息，被误导而造成的经济损失，则应当有“搞趣”公司来承担弥补。“这个同商品买卖里，谁销售谁负责一样的道理，不过在目前网络产品的销售服务中，对这一块的监管仍旧缺失，主要是用户在取证上存在难度……”张先生指出。
何为“限时免费”？
记者联系到“搞趣”工作人员，询问网站提供的“限时免费”是何概念，据他介绍，限免是苹果官方今年推出的一个概念。苹果AppStore上面的游戏和软件一部分是免费的；另外一部分是收费的。所有的苹果用户想要从苹果的AppStore下载任何东西，都需要一个账号，账号里面要求填写用户的信用卡号码。当用户从官方的商店下载了收费的游戏和软件后，苹果就会自动从用户的信用卡里扣钱并把账单寄过来。因为苹果商店的游戏和软件非常的多，苹果官方就和开发商达成协议，允许开发商把自己原来要收钱的游戏和软件在一个很短的时间里面改成免费的供用户下载，这就是限时免费的来历。但是，既然是“限时免费”，这个游戏或者软件，是一定会恢复收费的，到时候开发商会再次把原本免费提供的产品标上价格，表示限时免费的期限已过。
由于苹果注册用户的信用卡账号必须绑定机器。所以当用户下载了收费的游戏或者软件时，苹果官方会直接从信用卡里面扣钱，而不需要询问用户本人。至于“限时免费”的具体时间，则是由那些游戏软件的开发商自己决定，可以是一天也可以是一年。
作者：朱王芳
本文来源：东方网
责任编辑：王晓易_NE0011
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