苹果为降频门道歉后 一半以上被调查者选择原谅_新浪上海_新浪网
　　原标题：苹果“降频门”后 还有一半以上被调查者原谅苹果
　　关于苹果限制老款iPhone性能这事，以一份致歉声明和火速提供低价电池更换服务收尾。但即便如此，苹果也执意要在致歉声明中附上一份锂电池性能的说明文档，主要观点是——锂电池老化这是不争的事实，而电池电量老化后，就无法撑起iPhone的强大性能，特别是在低电量状态下，可能导致设备突然关闭，这种情况是的发生是苹果不能接受的，所以他们就强调限制性能来保证手机的完整体验。
　　苹果还详细指出，他们所做的降频处理，导致应用启动时间变长、滚动帧率降低、GPS性能削弱等诸多方面。
　　当然，核心想表达的是，自己是多么为用户着想，这么做是多么的良心。
　　其实要说很多人也理解苹果的苦心，但更多人认为他们应该更早的知道这件事，至少是推送系统更新之前，否则就是被欺骗了。
　　对于此事，9to5Mac调研了读者的观点，结果如下——
　　现在，超过一半的人被苹果感动，44%认为苹果完全可以免费换电池。
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新浪地方站苹果公司就“降速门”事件道歉：让你们失望了
　　电池续航问题，对于苹果来说一直是一个&老大难&问题。最近这段时间，不光没有解决自身的续航问题，还闹出了更严重的&降速门&事件。
　　据媒体报道，苹果公司日前公开承认限制旧款iPhone运行速度触犯众怒，在美国正面临8起集体诉讼。
　　目前美国iPhone旧款手机用户已在加州、纽约州和伊利诺伊州等地方法院请求进行集体诉讼，状告苹果公司欺骗消费者，在用户不知情情况下擅自降低旧款iPhone性能。
　　12月21日提交到旧金山法院的一份诉讼指出，&iPhone手机锂电池无法满足处理器速度的峰值电流要求，这本就是产品缺陷。苹果公司的做法意在掩盖这一缺陷。&据悉，该案原告代理律师是杰夫瑞&法西奥，他曾参与2013年的一起索赔诉讼案件，代表原告与苹果公司达成了5300万美元的和解协议。
　　据媒体预测，这几起诉讼金额可能会达到9990亿美元。若按目前苹果公司市值9000亿美元估算，9990亿美元甚至已经超过苹果市值。
　　波士顿大学教授罗瑞&范&罗认为，&如果诉讼内容属实，消费者一旦了解了苹果产品升级的本质，那么他们只需更换电池，而非购买新机。如此一来，苹果的行为或构成欺诈。&
　　此外，在所有诉讼请求中，除要求赔偿金之外，部分原告请求法院禁止苹果公司在用户不知情情况下擅自限制苹果手机和苹果电脑运行速度。
　　今天苹果公司对外正式发布公开信，对这一事件致歉，苹果写道：
　　&关于我们如何处理使用旧电池的iPhone性能，我们始终在听取客户的反馈意见。我们知道，有些人觉得苹果让你们感到失望了，我们为此感到抱歉。关于这个问题有很多误解，所以我们想澄清一下，让你知道我们正在做的一些改变。首先，我们从来没有(也永远不会)做任何事情来故意缩短任何苹果产品的寿命，或者降低用户体验来驱动客户升级。我们的目标始终是创造客户喜爱的产品，而让iPhone尽可能长时间的持续使用是其中一个重要部分。&
　　此外，苹果还宣布，从2018年1月下旬开始到2018年12月末，苹果将为iPhone 6及其以后推出的手机提供29美元的电池替换服务，这是一项不保修电池更换打折服务，正常价格为79美元。苹果还将在&2018年初&发布iOS更新，以提供额外的电池健康细节，包括电池不再支持峰值处理器性能的通知。
　　而据目前的市场行情，苹果在中国内地保外换电池的价格为608元，目前还不清楚老款iPhone会降到多少。(按照美国的折扣比例，大约223元左右。)
　　根据Primate Labs的Geekbench提供的基准测试发现了最初的问题，并指出苹果设备减速的幅度可能很大：在Geekbench测试中，苹果设备能获得2500分，而在使用一两年之后，它的得分可能只有1000分或1500分。苹果此前曾表示，在要求使用峰值处理器性能的边缘用例中，手机性能只会受到轻微影响，但许多民事诉讼和刑事调查显示，苹果的行为构成了&故意计划报废&。
　　除了进行更换电池，苹果还给出了更具体的解决方案。那就是明年早些时候推送一个新的系统更新，使得用户能知道更多有关手机电池的状态信息。不过话说过来，这次的&降速门&事件的解决方法跟之前一段时间的因为蜂窝数据网无法使用而全款退款的Apple Watch 3事件相比，还是显得格外没有诚意。大家怎么看？会去更换吗？
　　最后附上公开信全部内容：
　　苹果最初曾表示：&我们从未&&也绝不会&&有意地缩短任何苹果产品的使用寿命，或降低用户体验来推动客户升级。&对于不满意的用户而言，这可能是最大争议点。他们认为，苹果开始降低手机的性能，以此来销售更多的新款手机。
　　为了缓解这一窘境，苹果现在开始为超出保修期的用户提供低价电池更换服务。只需要29美元，用户就可以更换一个新电池。该方案与AppleCare无关，而在此之前，这一服务的费用为79美元。美中不足的是，这一服务仅持续至2018年年底。此外，苹果表示，公司将在明年年初发布iOS更新，为用户提供iPhone电池健康状况的更多信息，以便用户确认电池使用状况是否影响手机性能。
　　苹果还对此前用户的疑虑进行了解释。首先，关于电池老化的情况，这在任何电池供电设备中都不可避免。苹果还指出，使用时间长的电池&不太能够提供峰值能量负载，在低电量状态下更是如此&&&这一点也是导致某些型号的手机意外关机的缘由。
　　为了处理这一问题，iOS 10.2.1系统中包含了一项&电源管理改进&的功能，以避免在iPhone 6、6 Plus、6S，6S Plus和SE在使用中意外关机。苹果表示：&通过这次更新，iOS可以动态管理某些系统组件的最高性能，以防止手机意外关机。虽然这些变化可能并不会引起太多人关注，但在某些情况下，用户可能会遇到应用程序启动时间更长和其他性能下降的问题。&苹果后来发布iOS 11.2时，把这一功能也应用到了iPhone 7和7 Plus。
　　苹果表示，近几个月来，公司已经收到了用户在特定情况下，手机性能下降的更多反馈。公司认为，这一现象的出现是由于电池的&持续化学性老化&，一些系统小错误和软件升级对系统性能&正常且暂时的影响&。苹果公司原本并没有考虑电池方面的问题，但现在认为，旧款手机中的原装电池可能依旧对手机性能下降产生了一定的作用。
　　但由于舆论以及各类测评的出现，苹果开始显得有些落寞，最终准确地公开了事情的真相。虽然这一切，来得有一些晚。在苹果的解释中，关于iOS如何平衡手机性能和电池续航时间的信息似乎合理，值得消费者关注。我们也十分期待iOS的下一个版本，到底苹果会如何去落实，让这一功能不是一个鸡肋。与此同时，如果您的手机较旧，对电量需求较高，则可能需要使用降价的电池更换计划。
　　(责任编辑：王擎宇)
责编：田刚
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环球网：苹果道歉了 会被告倒闭吗？
环球网：苹果道歉了 会被告倒闭吗？
　　原标题：了，会被告倒闭吗？
　　“我们知道你们中一些人觉得苹果让你们失望了，我们深表歉意。”
　　先前苹果公司承认会让旧款iPhone的运行速度变慢，以保护电池稳定性，引起许多用户不满，甚至有美国果粉要对苹果提出集体诉讼。美国当地时间28日，苹果发表声明，就此事件向用户道歉，“我们知道让你们失望了。”
　　苹果声明：“我们知道你们中一些人觉得苹果让你们失望了，我们深表歉意。”
　　台湾“自由时报”12月29日报道称，苹果声明称，“我们知道你们中一些人觉得苹果让你们失望了，我们深表歉意。目前有很多对于此事的误解，所以我们想澄清，让你了解我们正在做出一些改变。”
　　“首先，我们从来没有、未来也不会刻意减少任何苹果产品的寿命，或者利用降低用户体验，推动客户升级换代。我们的目标始终是创造客户喜欢的产品，让iPhone能够长久使用也是重要的部分。”
　　苹果也说，将会让保固过期的iPhone电池更换价格从79美元）降至29美元，持续时间为1月下旬到2018年12月，并会在明年释出软件更新改善这次的错误。
　　苹果先前表示，透过削弱旧款手机性能，是为了避免那些实时的高耗能、高性能需求导致老旧手机电池故障。
　　苹果还称，锂电池在低温、低电量、和长久使用后将无法提供最佳性能，可能导致意外关机以保护手机电子零件，因此苹果在去年针对iPhone 6、iPhone 6s、和iPhone SE提出修正。
　　果粉集体怒告 苹果若输官司将可能倒闭
　　苹果“电池门”事件让全世界广大的使用者感到相当不满，许多媒体也认为苹果的处理的方式确实不恰当，许多果粉“信心受创”也展开提告。台湾东森新闻云28日报道称，根据外媒统计，美国各地联邦法院已经受理了至少8起诉讼，其中一起诉讼赔偿金高达9990亿美元。而苹果公司市值在今年5月份突破8000亿美元，9990亿美元已经超过苹果市值，假若苹果败诉，将有可能一举把苹果公司告到倒闭。
　　美国科技媒体BGR报道截图
　　番外：
　　OMG！早上，环环刚买的iphone X 突然黑屏了！！苹果，告诉我，咋回事儿？
责任编辑：张岩
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All Rights Reserved快訊／蘋果道歉偷降速「我知道你們失望」！換新電池只要862元 | ETtoday3C | ETtoday新聞雲
▲蘋果公司為保持手機電池效能，用演算法調降處理器運作iOS系統。圖為iPhone 7 Plus。（圖／達志影像／美聯社）
記者陳俊宏／綜合外電報導
蘋果公司（Apple）台灣時間今天（29日）凌晨發表聲明，針對「偷降速舊iPhone」道歉，並提出補救方法，更換電池費用大幅調降50美元（約新台幣1488元），只要29美元（約新台幣862元）。
有網友日前在社交平台「Reddit」表示，iPhone 6更新至iOS 10.2.1後，手機效能明顯變差。Geekbench創辦人波爾（John Poole）也質疑，蘋果公司確實在幾款舊iPhone降低處理運作。蘋果坦承，為要保持iPhone手機電池的效能，利用演算法調降處理器運作iOS最新系統；蘋果稱，此舉是保護手機的鋰電池能長久使用，以免造成意外關機而破壞。
▲▼iPhone 6s資料照。（圖／記者洪聖壹攝）
蘋果近日在官方聲明指出，為讓手機當中的鋰電池在長久使用、低溫或低電量的前提下，還能持續相當好的使用者體驗，避免意外關機造成電子零件的傷害，因此針對舊有手機做出一些調整，包括先前出現電池掉電狀況嚴重的iPhone 6、iPhone 6s、iPhone SE；在調整過後，手機會在如偵測過冷的特殊情況下調整瞬間峰值，防止手機於特定情況出現意外關機的狀況。
根據外媒統計，美國各地聯邦法院已經受理了至少8起訴訟，其中一起訴訟賠償金高達9990億美元（約新台幣29兆7632億元）。假若蘋果敗訴，將有可能一舉倒閉。
果粉提出的訴訟中，主要有3大點理由讓用戶超不爽，第一，蘋果未告知用戶利用降低處理器性能的方式，來延長電池使用壽命；第二，以為自己的手機變慢了，就要去買最新一款的iPhone手機；第三，iOS更新內容並沒有說明該更新會降低效能，也沒有提醒用戶避免被降速的方式，被迫更新這種莫名其妙的「降頻機制」。
▼蘋果對「偷降速舊iPhone」道歉。（圖／達志影像）
「有些顧客因此對 Apple 表示失望，我們在此表達誠摯的歉意」，蘋果今凌晨發表聲明表示，這次的事件存在諸多誤解，希望在此澄清誤會，並讓各位了解他們正在做出的一些改變，「我們從未、也絕對不會以任何方式，故意縮短任何Apple 產品的使用年限，或故意降低使用者體驗來促使顧客升級產品。一直以來，我們的目標就是要創造顧客喜愛的產品，而讓iPhone的使用年限盡可能延長，正是其中重要的一環。」
蘋果指出，2018年1月下旬開始到同年12月，調降已過保固的電池更換費用，從原本的79美元（約新台幣2350元）降為29美元（約新台幣862元），包括iPhone 6及之後的產品都適用；明年初會釋出iOS軟體更新，其中的新功能可為使用者更清楚顯示iPhone電池的健康狀態，讓他們可以看到電池的狀態是否影響效能。
▼蘋果發表聲明。（圖／達志影像）
以下為蘋果完整聲明：
致廣大顧客關於iPhone電池與效能的說明
最近，關於我們對配備舊款電池的iPhone在效能表現的處理，以及過程中的溝通方式，我們一直在聽取各方顧客的意見。有些顧客因此對 Apple 表示失望，我們在此表達誠摯的歉意。這次的事件存在諸多誤解，我們希望在此澄清誤會，並讓各位了解我們正在做出的一些改變。
首先，也是重要的一點：我們從未、也絕對不會以任何方式，故意縮短任何 Apple 產品的使用年限，或故意降低使用者體驗來促使顧客升級產品。一直以來，我們的目標就是要創造顧客喜愛的產品，而讓iPhone的使用年限盡可能延長，正是其中重要的一環。
電池的使用年限
所有的充電式電池皆屬於消耗性零件，會隨著其化學成分老化而逐漸降低效能，同時電池的蓄電量也會衰減。在化學成分老化的過程中，電池充電的時間及次數，並非唯一的影響因素。
使用裝置的方式，也會影響電池在使用期限內的效能表現。例如，將電池在炎熱的環境中置放或充電，都會導致電池更快速老化。這是電池的化學特性，也是業界中鋰電池的共同現象。
化學成分老化的電池，也會在提供高峰期的電力負載量時，供電能力變差，特別是處於低電量狀態時，可能會導致裝置在某些情況下出現無預警的自動關機。
為了讓顧客能更加了解iPhone的充電式電池，以及影響其效能的種種因素，我們發表了一份全新的支援文件《》。
毫無疑問，我們認為發生突然而無預警的關機情形，是無法接受的。在我們能避免的情況下，我們不希望任何使用者漏接來電、錯失拍照的良機，或讓任何iPhone的使用體驗受到影響。
預防無預警關機
大約一年前推出iOS 10.2.1時，我們提供一項軟體更新，可以改善在工作負載量高峰期的電源管理能力，以避免iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s、iPhone 6s Plus與iPhone SE在無預警的狀況下突然關機。隨著這項更新，iOS會動態管理某些系統元件的最大效能，以避免發生無預警關機的情形。通常這些變化可能不被察覺，但在某些情況下，使用者可能會經歷 app 的啟動時間變長，以及其他效能表現衰退的情形。
顧客對iOS 10.2.1的反應是正面的，因為它成功減少無預警關機的發生。在最近的iOS 11.2中，我們也將同樣的支援延伸至iPhone 7與iPhone 7 Plus。
當然，當化學成分老化的電池更換為新電池後，iPhone的效能在電池以正常狀態運作時，就會恢復正常。
使用者近期的回饋
自今年秋季以來，我們開始收到有些使用者的反應，他們發現在某些情況下效能變得較慢。根據我們的經驗，我們初步認爲起因於兩種因素的結合：在iPhone安裝新軟體並升級app而將作業系統升級時，會出現的正常、暫時的效能衝擊；以及現已修復的一些最初發布時的小錯誤。
現在，我們認為另一個造成這些使用者體驗的原因，是來自舊款iPhone 6、iPhone 6s裝置上化學成分持續老化的電池，許多手機目前仍在以它們原本的電池運行。
解除消費大眾的疑慮
一直以來，我們都希望顧客手中的iPhone能被用得越久越好；我們自豪於人人皆知 Apple 產品堅固耐用，而且產品的性能價值比其他品牌的產品更經得起時間考驗。
為了幫助顧客解除疑慮，對他們的信賴以表感激，以及重新贏回對Apple出發點有疑慮的顧客的信任，我們決定採取以下的行動：
Apple為需要更換電池的iPhone 6或後續機種使用者，降低更換已過保固期的iPhone電池價格，從NT$2,590降為NT$890，降幅為NT$1,700。自2018年1月底至12月，全球同步進行。詳細優惠資訊將在近期於apple.com/tw 公布。
在2018年初，我們將發布一項iOS軟體更新，其中的新功能可為使用者更清楚顯示iPhone電池的健康狀態，讓他們可以自己看到電池的狀態是否影響效能。
一如既往，我們的團隊正為更好的使用者體驗而努力，包括我們如何改進管理效能，同時避免伴隨電池老化而來的無預警關機。
在Apple，顧客的信任對我們來說，更勝一切。我們將努力追求，並悉心維護這份信任，永不止歇。我們之所以熱愛我們的工作，全因你的信心和支持，這一點，我們將永誌不忘並絕不視為理所當然。
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苹果公司向用户道歉：让你们一些人失望了
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内容提要：据外媒报道，鉴于不久前，美国苹果公司承认有意放慢旧款手机速度后，陆续有美国用户提起集体诉讼。对此，苹果方面于美国当地时间28发表声明，对此次事件向用户道歉，称“我们知道让你们一些人失望了。”
资料图：在上海南京东路的一家苹果直营店内，民众在拍摄iphoneX手机殷立勤 摄
　　据外媒报道，鉴于不久前，美国苹果公司承认有意放慢旧款手机速度后，陆续有美国用户提起集体诉讼。对此，苹果方面于美国当地时间28发表声明，对此次事件向用户道歉，称“我们知道让你们一些人失望了。”
　　据报道，苹果公司在声明中称，“我们知道你们中一些人觉得苹果让你们失望了，我们深表歉意。目前有很多对于此事的误解，所以我们想澄清，让你了解我们正在做出一些改变。”
　　声明称，“首先，我们从来没有、未来也不会刻意减少任何苹果产品的寿命，或者利用降低用户体验，推动客户升级换代。我们的目标始终是创造客户喜欢的产品，让iPhone能够长久使用也是重要的一部分。”
　　苹果方面还表示，将会让超过保修期的iPhone电池的更换价格从79美元降至29美元并会在明年发布软件，更新改善这次的错误。
　　近日，网络上盛传苹果故意延缓旧款手机的运行速度，迫使用户购买新款，引起许多网友关注。苹果公司发布声明解释称，旧款手机的锂电池老化可能会造成手机意外关机，因而使用软件更新让手机变慢，以延长使用寿命。
　　据悉，这些手机包括iPhone6、6s、iPhoneSE和7。苹果坚称是为了给顾客提供最好的体验。
　　为此，一些苹果手机用户在加州、纽约和伊利诺伊州的联邦法院提起诉讼。理由包括，在更新手机软件后，他们的苹果手机变慢。其中4名原告还带来他们最新购买的新款手机，称原有手机变慢后，他们不得已买了新手机。
　　这些原告表示，苹果公司没有向用户做出任何提示，存在欺诈和违反合同的行为。实际上只需要更换锂电池，而不是买新手机。原告还要求在全美范围内代表数百万苹果手机用户提起集体诉讼。
原标题:被指有意放慢旧款手机速度 苹果公司向用户道歉
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