银行客户数据分析平台平台只是营销人员用的吗？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-06-09 15:46 标签： 银行客户数据分析平台
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[原创]企业如何建立有效的数据库营销？
　　随着大的发展，很多都在开始着手整理自己的数据库，想要通过它来提升企业的销售额，企业选择的这种方式是正确的，也是可取的。但是在此之前，应该弄清楚什么是数据库?数据库营销的优势是什么?以及怎么来做数据库营销?这三个问题。
　　首先，什么是数据库营销?
　　企业在想要使用一种营销方式，就一定要先了解它的含义，这样才能更好的运作。所谓的数据库营销，就是企业通过收集和积累会员信息，经过分析筛选后有针对性地使用电子邮件、短信、电话等方式进行客户的深度挖掘与关系维护的营销方式，是一套内容涵盖现有顾客和潜在顾客、可以随时更新的动态数据管理系统。
　　其次，数据库营销的优势是什么?
　　1、维护客户关系：做过销售的朋友都知道，想让用户持续消费，首先要维护好客户关系。但是面对庞大的用户群，该如何有效维护呢?通过数据库可以轻松的解决这个问题，且会大大降低维护成本，特别是对于大型企业，效果尤为明显。
　　比如企业需要维护一批老客户，那就可以根据以往的他们的消费记录和消费习惯，赠送不同面值和金额的优惠劵，这样就能很好的维护好关系。
　　2、开发老客户：衡量一个销售人员是否优质，不是看他能开发多少新用户，而是看他能维护住多少老客户，能让多少老客户不停的购买，而这，也是很多企业追求的目标。而建立数据库是第一步，特别是一些网店，做这项工作尤其有意义。
　　一般来讲，在网上买东西，第一是因为便宜，第二则是省事。拿买裤子来说，如果一家网店能把客户的相关尺寸、喜欢的款式等记录下来，然后当有合适的款式时就可以向客户推荐，这样就会大大提高客户的再次购买率。因为很多客户其实是不会在买衣服上浪费太多的时间。
　　3、实施精准营销：很多企业都在追求精准营销，因为只有这样转化率才能上来，营销费用才能下降，做精准营销数据库是一个重要的环节，没有数据库的支持，很难做到真正的精准。比如经营一家商场网站，包括各种类型的生活用品，当搜集到一些客户的数据之后，分类整理，看那些用户是对鞋子感兴趣的，那些是对手机感兴趣的，然后针对性的推广商场的新款式产品，既避免了对不需要客户的骚扰，又做到了精准营销。
　　4、竞争隐蔽化：其他的网络营销方法都是对外可见的，如软文营销、论坛营销等，只要对手认真分析，甚至可以把企业的营销方法完全的还原。但是数据库营销的操作过程是不透明的，除了的操作人员谁也不可能知道是如何实施的。
　　最后，数据库营销应该怎么来做?
　　很多企业都把数据库营销想的太难了，导致不敢轻易的实施，其实要做的话，是非常简单的。对于没有条件的企业，一个Excel表格就完全能搞定，有条件的企业就可以上一个CRM系统，操作也非常简单，下面是具体的实施步骤。
　　1、建立数据库：建立一个表格或是采用CRM系统，设置好历次的消费情况，联系方式，地址，爱好等等，这个对象可以是现有顾客，也可以是还未消费的潜在顾客。
　　2、采集数据：建立好数据库之后，开始采集数据，完善数据库，主要采集方法可以采用以下几种：整理自由用户的信息;采用网络调查，以送小礼品的方式来引导用户留下联系方式;举办活动，如公司年会等，邀请客户参加;网络搜集，网上有很多这种数据，有的可以免费**、购买、交换。企业可以参考以上方式选择适合自己的获取用户方式。
　　3、数据的管理和挖掘：利用先进的统计技术和计算机强大的计算能力，把不同的数据整理成有条理的数据库。至于挖掘可以从以下三方面考虑，一是挖掘用户，即我们所说的细分用户，用不同的属性给客户贴上标签;二是挖掘需求，根据用户的收入，消费水平，消费习惯等找出它们的潜在需求;三是挖掘产品，通过分析用户来总结客户需要什么样的产品，会为那些产品买单等，然后根据需求开发新产品。这三个挖掘是一环接一环，一步步的细分总结实现相对精准的数据库。
　　4、完善数据库：仅仅是建立了数据库，得到了初步的数据还不够，如果想从数据库中得到更多的信息，更好的利用数据库做营销，还需不断的扩充及丰富数据库，不断的搜集和完善用户的详细信息。这就需要和客户沟通，通过他们反馈来的一些信息和行为习惯，不断完善数据库。
　　总结：如今，忠诚、持久而稳定的顾客群成为企业最宝贵的资源，是企业成功和更具有竞争力的最重要的因素。企业营销的关键是争取和留住顾客，满足消费者个性化地需求，和顾客建立互相信任的稳定的双向沟通的互动关系。传统的只是单向被动的适应消费者的营销方式已经落在时代变化的后面，这种慢一拍的市场跟进不仅不能享受到高额利润，在这个快速变化的社会往往对企业而言还可能是致命的。现代的企业各个部门将被高度整合起来，以顾客为中心工作，追求顾客的终身价值。通过数据库的建立和分析，各个部门都对顾客的资料有详细全面的了解，可以给予顾客更加个性化的服务支持和营销设计，使“一对一的顾客关系管理”成为可能。并且，数据库营销是一个“信息双向交流”的体系，它为每一位目标顾客提供了及时作出反馈的机会，并且这种反馈是可测定和度量的。因此，数据库营销是先进的营销理念和现代信息技术的结晶，必然是企业未来的选择。但就中国企业而言，可以从****库建设和营销做起，打好基础，革新观念，然后最终走向CRM。
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