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如何加强供电所营销管理
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但撤除客户服务中心以后，供电所的职能和权限发生了变化，各项风险加大，如何规避风险，强化管理，实现大营销改革的最终目的。本文从四个方面论述了大营销体系下如何加强供电所管理，全面提高供电所综合管理水平和供电服务质量。　　一、选好供电所长是关键　　大营销体制改革前，武隆供电公司设有市场行销部和4个客户服务中心10个城郊供电所，供电所在所属客户服务中心的直接领导下开展工作。大营销改革后，根据机构扁平化的要求，公司层面将撤销现有的营销部+4个客户服务中心，变革为1个大中心（客户服务中心）的营销组织架构，10个城郊供电所将由大中心直接管理。作为一个班组负责辖区内业务受理，低压客户业扩报装、用电检查、抄表收费、计量装拆、配网运检抢修、优质服务等业务，成为大营销体系中的特殊节点，在大营销组织架构中，供电所失去原客户服务中心的属地管控后，违规行为的风险将增大，与当地政府的工作协调将弱化。　　激活用人机制，选准用好供电所长。火车跑得快，全靠车头带。基层供电所长是规范管理的主要责任人，选准、用好供电所长，是加强基层供电所管理、落实好各项目标任务的重要环节。因此，选好一个所长，就能带好一支队伍，服务好一方群众。强化基层供电所长队伍建设，选拔一批想干事、能干事、干成事的农电当家人，就应该从源头治理，把基层供电所长作为重点对象。　　坚持从严格选聘考核入手，完善供电所长岗位任职资格标准和岗位规范，建立完善的选拔任用机制，通过公开招聘、民主推选等方式，将思想领先、工作务实、技能过硬、管理有力的优秀人才选拔到供电所长岗位上来，增强班组长队伍整体效能。抓好供电所绩效考核管理，做到奖罚分明，及时兑现，既保证供电所长能够充分行使权力和享受应得利益，又要促使他们从严履行职责，形成能者上、庸者下、人尽其才、才尽其用的良好格局。　　二、标准化作业是基础　　标准化建设是企业管理的重要基础性工作，在提升企业文化、优化工作流程、规范内部管理方面发挥着重要作用，是推进精益化管理，从而实现向管理要安全，向管理要效益，向管理要发展后劲的有效手段。　　基层供电所工作是各级供电企业一切工作的落脚点和出发点，各种矛盾和问题往往也出现在基层供电所。大营销改革后，由于管理范围的延伸、管理模式的转变，造成供电所的经营管理水平与规范化、精细化的高标准要求差距甚远。所以加强提高供电所的规范化管理是形势所需，同时也是供电企业保持可持续发展的必然要求。　　推进标准化供电所建设，要坚持各项工作有标准、有控制、有监督、有检查、有记录、有考核。以资料管理规范化、管理工作标准化、作业组织专业化、优质服务常态化为载体，着力完善工作流程、规章制度，努力克服发展短板，全力提升人员素质，使供电所标准化建设和供电所管理水平得到全面提升。　　资料管理规范化。本着删繁就简、减负增责的原则，对供电所各种资料、记录和台帐进行规范，使记录资料规范统一，记录内容真实完善；管理工作标准化。全面梳理供电所工作流程，加大软硬件投资，深化应用国家电网标志标识，为标准化供电所创建夯实了基础；作业组织专业化。合理配置岗位和人员，做到职责明确、管理到位，消除管理盲区，实行营配合一、抄核收分离，积极推进现场标准化作业全面开展；优质服务常态化。注重凸显个性化服务，扩展银电联网电费缴纳业务范围，简化服务环节，优化工作流程，健全走访客户制度，兑现服务承诺，树立了良好企业形象。　　加强专业化管理力度，按照标准化管理注重过程、立足专业、科学量化的原则，为职能专业与供电所搭建沟通、交流的平台，促进专业管理与执行层的实际衔接。各专业建立起管理网络图和工作流程，运用专业标准予以串联、贯通，形成专业管理自上而下、自下而上的运转闭环，使每个岗位清楚工作过程，知道在哪个环节具体做什么、怎么做、达到什么样的标准和效果。　　进一步注重工作结合，提高执行能力。一要重视结合、学会搞好结合。当前，供电企业大营销体系建设中，面临许多新情况、新任务，很多工作没有现成经验可以借鉴，需要用新的思路和措施来解决，需要深入调查研究，创造性地开展工作；需要基层供电所在落实、结合、创新上下功夫，才能不断取得成效。对于基层供电所来说，上面的中心任务一个接着一个，如何全面及时地落实好，提高执行能力，重点就是要学会结合，坚持把上级的精神与供电所实际结合起来去落实。二要加强结合，促进工作创新。创新来源于基层供电所，实践于基层供电所，体现于基层供电所，基层供电所是创新的真正主体。我们干工作，一定要从实际出发，既要吃透上情，也要摸清实情，把两头结合好。结合好了，落实好了，形成了自己的特色，实际上就是一种创新。如果忽视工作结合，缺乏结合的能力，缺乏突破的勇气，缺乏创新的精神，老是跟着跑，什么事都干不成。如果上面布置一下，我们做一下，上面讲一下，我们动一下，工作也不会有多大成效，更无从争先进位。三要运用结合，推进规范管理。加强基层供电所规范管理的内涵十分丰富，涉及到供电企业工作的方方面面，更需要使之与各项工作有机结合。一方面，要紧紧围绕服务经济发展的大局，紧紧贴近地方政府的决策部署，紧紧把握供电企业工作中心和各个时期的重点，深入推进供用电管理，在寻找结合点、选准突破点、把握支撑点上做文章、下功夫。另一方面，要与创建标准化供电所和星级红旗班组等项工作相结合。要在原有基础上，以规范管理为抓手，进一步延伸工作触角，以积极的态度认真参与规范管理、各项创建和行风评议等活动，形成各个层次的创建活动竞相开展的生动局面。要围绕服务经济、规范供用电管理、优质服务等内容，精心谋划，认真组织，深入开展富有供电企业特色的主题实践活动，不断拓展基层供电所管理的内涵。　　三、加强监督考核是手段　　供电营销工作是供电企业业务工作的重要内容，其工作质量与效率，直接关系供电企业的经济效益和社会效益。为防范营销人员从业风险，提高供电营销人员廉洁从业的自觉性，切实维护客户和企业权益。在供电客户服务中心成立监察室，以营销自动化系统为支撑，实现对营销业务集中在线稽查，对营销关键指标、工作质量和服务质量进行实时、在线监控分析，营销稽查工作队伍得到充实，稽查工作得到专一开展，改变了过去因一岗多责，不能有效深入基层开展稽查工作的不利弊端，实现营销风险全面防范、营销工作质量可控在控、营销管理水平持续提升，整体提高营销运作能力、客户服务能力、管理控制能力。　　强化监督考核。供电企业要把规范基层供电所管理工作，列为系统年度综合考评的一项重要内容，制定分年度目标及达标、验收的具体标准，坚持自查与抽查相结合，明查与暗访相结合，发现问题与跟踪检查相结合，切实增强监督检查的实效性。供电所必须结合实际，细化措施，严格各项制度的执行，加强日常管理考核，严格奖惩兑现。对工作中出现失误、管理不到位、管理不规范等现象，要责令限期整改，并坚决按有关规定处理到位。要严肃查处在营销廉政管理效能监察中发现的违规违纪行为。对造成企业损失的，分清责任，严肃处理，并实施责任追究；对以权谋私、中饱私囊、收受贿赂、贪污挪用公款等违法违纪行为，要及时立案查办，坚决惩处，决不姑息。　　自觉接受社会监督，借助外部推力。规范管理，树立形象，对外部来说，就是要把用电客户需求作为第一信号，把用电客户满意作为最高标准。供电所要积极优化为用电客户服务，多听用电客户意见，多站在用电客户角度思考问题，于细微处规范管理行为。不仅要利用营业厅电子屏幕、公告栏、广播电视报纸等载体，发布有关信息，而且要采取编印宣传手册、召开座谈会、上门走访、发放调查问卷等多种有效形式，广泛征集各界的意见和建议，有针对性地制定整改措施，借助全社会力量，积极推进规范管理和标准化建设。　　完善相关配套制度，推动优质服务工作的落实，把优质服务工作纳入责任考核目标，使优质服务与安全生产责任制同安排、同落实、同考核、同奖惩。推行特别服务工作制，执行停电公示制，实行所长接待日制度和不定期所长走访日。设立举报电话、投诉箱，公示抢修、投诉、举报电话。聘请行风监督员，召开监督员座谈会和客户座谈会，集思广益听取客户反映的意见和提出的建议，认真听取对服务质量的评价，全所员工自觉从客户满意的地方做起，从客户不满意的地方改起。　　四、开展同业对标是平台　　大营销体系下，各乡镇供电所承担的工作性质和内容基本相同，所以在业绩目标方面存在共性。这种特点为引入同业对标这一活动载体提供了先天的平台，同时也有利于供电所之间能进一步比、学、赶、超，不断提升管理水平。　　进一步加强示范引导，增强实施动力。一要通过典型示范，以点带面。在推进供电所规范管理过程中，要加强对先进典型的培养、树立、宣传和奖励，关心爱护先进典型，注意及时总结、推广成功经验，积极发挥典型示范作用，做到以点带面。对先进典型要进行动态管理，使基层供电所之间能够互帮互学，学有榜样、赶有目标，推动工作交流。　　开展同业对标活动的首要问题是解决评价什么和怎么评价的问题，若没有了标 那么也就无对标可言。所以合理的指标体系是开展好供电所同业对标活动的基础。为此，在制订指标体系过程中要充分考虑多方面的因素：各项指标必须包含在县级供电企业的同业对标指标中；各项指标必须与供电所的实际工作性质、工作内容和工作特点相结合，并能有效反映供电所的整体综合实力；要满足当前提出的精细化、规范化管理的要求，既重视结果又要重视过程；各项指标的收集应具有良好收集渠道，可操作性强。　　同时，将对标结果与供电所业绩考核挂钩，通过对标排名形成一种你追我赶的局面，主动找差破难，最终形成一股人人争第一的良性循环竞争氛围。而在评比方式上采取综合业绩与单项指标同步评比排名，不仅评比综合实力，也评比重要单项指标。其中，对于单项专业管理水平高的供电所，采取以点带面的创建方式，作为标杆单位优先进行重点调研指导，最终形成一种成熟的管理经验或理论后适时推广，逐步提高全司供电所整体的规范化管理水平。
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新形势下做好基层供电所电力营销管理途径分析
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新形势下做好基层供电所电力营销管理途径分析 　　[摘 要]电力营销工作与供电企业的社会效益和经济效益紧密相关。随着社会经济的不断发展，现今的电力市场存在非常大的竞争压力，加上国家近些年颁布的一系列相关的宏观调控政策对电力市场影响，电力企想要在这股发展浪潮中求生存，电力营销的高效管理是不可或缺的。下文就如何做好新形势下的基层供电所电力营销管理的途径谈一下我的见解
[关键词]电力营销；营销管理；分析
中图分类号：F426.61 文献标识码：A 文章编号：X（8-01
我国的电力市场正逐步从垄断性市场向开放性市场过渡，现在正是处于过渡期关键时期。各种问题与机遇同在，对于电力企业来说既是机遇也是挑战，要么淹没在?@股发展的浪潮之中要么逆流直上更进一步。电力营销在这一时期起着至关重要的作用，而要维持电力营销工作高效进行那就离不开有效的管理
一、新形式下基层供电所电力营销管理存在的问题与分析
在一个电力企业中，电力营销作为核心业务业绩直接与公司利润挂钩，对于电力营销工作实行科学高效的管理是保证其工作效率和业绩的必要前提条件。然而现今许多基层供电所电力营销管理中还存在着许多问题：
1.市场竞争营销理念落后，不能规范化管理。有些电力企业未意识到电力营销对于企业的重要性，缺乏营销理念、市场意识，对于市场发展动向趋势无法进行准确的判断预测，导致营销手段与当下市场、政策不相符。很大一部分基层工作人员思想观念还停留在以前国家垄断经营的阶段，对这个新形势下的市场没有适应，甚至是根本不想去主动适应，缺少忧患意识。加上没有一个完善的管理体系和绩效奖励制度，许多员工出现这样的观念：做与不不做一个样，多做少做一个样，导致员工对待工作缺乏积极性
2.营销方法较少、策略单一。随着经济的高速发展和国家的调控政策，市场需求也不断在往多元化发展。对于多元化的市场需求，很多电力企业没有因“需”制宜制定有针对性的营销手段，而是死板的运用老套单一的营销策略去进行营销工作，其结果就是客户流失，失去市场竞争力和占有率。所以这一方面也反映出了营销管理的水平不高，对于日常的营销工作没有起到应尽的作用
3.服务意识和服务质量不足。一个企业的服务意识和质量往往都是体现在最基层一线的工作中，很多营销人员没有贯彻落实“客户至上、服务至上”的理念，思想观念还是停留在垄断经营时代。要知道现今社会人们最关心的莫过于一个企业服务质量，一个先进的服务意识和优秀的服务质量可以成为一个企业核心竞争力
4.电价、收电费和电能问题。在不同的地方不同的用电性质不同电价都不一样同时还有很多附加费，导致账单明目繁多用户一时间看起来也摸不着头脑。随着社会发展，社会对于电能的质量要求也越来越高，像很多地方在用电高峰期经常出现电压不稳、供需不足给用户带来了极差的用电体验
二、基层供电所电力营销改进方法措施
对于上述基层供电所电力营销工作中存在的问题，都是影响电力营销工作效率的关键因素，而电力营销是一个电力企业重要工作内容，只有解决这些问题才能确保电力营销工作的高效进行，增加企业利润。具体可以从以下几个方面入手：
1.提升管理水平，转变陈旧理念。组织对基层的营销工作人员进行有针对性的专业知识培训，并定期考核，合格后再上岗。增强基供电所营销人员的市场意识对市场趋势保持敏锐的嗅觉，提高营销技能摆脱陈旧观念的枷锁。培养工作人员的忧患意识、竞争意识，在发展浪潮中逆水行舟不进则退。建立完善的管理制度，做到人员分配合理，人尽其力，避免人力物理资源方面的浪费；实行绩效奖励制度，让能者多劳，多劳多得，提高营销工作效率和员工的工作积极性
2.制定有针对性的营销策略。加强电力营销团队的专业性，工作人员深入市场通过对市场的调查研究，了解市场需求和发展趋势，从实际出发，针对不同的目标客户制定有针对性的营销策略，做到营销策略的多元化。通过对典型案例进行深度解剖学习，从错误中吸取教训，在日后的工作中如何避免这些问题；从成功案例总结经验，在日后工作中加以借鉴灵活运用，切不可盲目的生搬硬套。在激烈的市场竞争下，只有科学的策略营销才能为企业带来更多的客户，扩大市场占有率，增加企业利润
3.提升服务质量和水平。用户对于一个企业的印象很大一部分源自企业的服务水平，只有给用户带来良好的服务体验，才能增强自身的市场竞争力。满足客户需求是最基本的，超出客户心理预期才是高品质的服务，才能留住用户稳固电力企业的市场占有率。不同的客户采用差异化服务，比如优质客户和经常欠费的用户，给优质客户提供定期免费检修服务等。对于用户反馈的信息及时反馈并处理，让服务不仅具有质量更有效率
4.提高电能质量，推行差异化定价策略。首先，虽然人们的日常生活离不开电，但要想让
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浅谈怎样做好供电所长工作
本人在基层供电所工作三十几年，先后和九任所长供事，现仍在继续中，几十年的工作经验和诸多位所长相处，人各有长处，工作方法也不一样，所取得的工作业绩自然有别，作为电力行业一名职工，从本人的角度来看所长工作，浅论一下怎样做好基层供电所长工作。
&&&&&&&&&&&&
摆正自身位置，协调好各方面工作关系。
供电所是电力企业的派出机构，有着多重领导关系，也有着自己独立行使权利的特殊性。因此我认为要做好基层供电所长工作，摆正好自身位置，做好各方面协调工作非常重要，首先要协调好四种关系。
妥善协调好上下级关系。做为基层供电所长，必须要和上级领导及各部门协调好关系，凡事以工作大局为重，在日常工作中，有问题要反映，应做到先向主管自己的部门领导请示和汇报，不要越位请示汇报，架空自己的主管部门，这样做不利于工作和团结，长此下去，将使自己的工作处于被动局面。基层供电所面对的工作比较复杂，有的工作属于自己管的，自己可以做主答复和解决，而有些工作必须经过上级批准的，所以必须向上级汇报，因此供电所长一定要分清哪些在自己职权范围内可以去做，哪些不可以去做，在工作中对上级领导要尊重，工作中有啥说啥，不虚报浮夸，不欺上瞒下，不给上级部门与部门间制造矛盾，即要做领导信得过的朋友，也要做领导放心的下属，只要上下级协调和睦相处，供电所长的工作也就好开展了。
处理好乡村两极领导及相关部门关系。随着电力企业改革的不断深入和电力部门各项服务承诺的公布和实施，基层供电所的工作难度和任务量在不断加大，如果没有乡、村两级地方政府领导的支持与配合，供电所的具体工作开展将会有一定的难度，因此，做为供电所长应在日常的工作中主动的与乡、村领导进行沟通，虚心听取他们对供电服务中存在的意见和建议，并根据实际情况进行解释或采纳，积极协调好领导与领导、部门与部门之间的关系，力争当地领导与各部门的理解与支持，这是搞好供电所管理工作的一个有效途径。
&3、&&关心职工生活，凝聚整体力量。供电所长要多关心职工，凡事要多为职工着想，基层供电所员工，身处企业管理和服务最前沿，付出的劳动代价最大，相对比较所得待遇偏低，尤其是在当前形势下，人员少，工作量大，考核严，每个职工都得是多面手，摸爬滚打，只要工作需要，什么活都得干，表计抄见、电费收缴、报修服务、施工安装、维护宣传，他们常年的深入电力客户之中，是名符其实的电力企业形象“代言人”，他们的个人素质、精神面貌、处理问题的能力，与所长的领导方法有着紧密的联系，做为所长要关心爱护职工，相互尊重，要靠严格的制度和人性化的管理来约束职工，凡事要多以身做责，对员工要多表扬，少批评，多激励，少处罚，多沟通，少命令，理顺领导于被领导关系，不断的提高人气指数，激发和调动起广大职工的工作热情和工作积极性，让全体职工共同参与企业管理，形成一个强有力的战斗集体，大家都来为企业操心，为工作负责，供电所的整体工作自然也就搞好了。“众人拾柴火焰高”就是这个道理，只靠所长自己的力量，那是做不到的，必须调动起全体员工的工作积极性，这是最重要的。
&4、理顺企业与用电客户的关系。俗话说的好“水能载舟，亦能覆舟”工作中，我们一定要转变经营理念，要改变那种“门难进，脸难看，话难说，事难办”的工作做风，坚持走出去的工作方式，定期或不定期的走访客户，虚心听一听他们对供电所工作的意见和建议，以使我们的服务工作不断的得到改进，耐心倾听客户来访，力争做到用户带着疑问而来，心情舒畅而归，努力做好供用电宣传工作，理顺好企业与用户的关系，取得广大用户对我们工作的理解和支持，这是我们电力企业生存和发展之根本。
二、提高自身综合技术素质，磨炼修养领导艺术和能力。
常言说的好“打铁还需本身硬”，做为基层供电所长，应具备基层供电所全方位的技术业务能力，具体工作中，即是指挥官，又当战斗员，要做到“会动嘴，懂技术，能动手”，也就是说叫哪套，就能来哪套，这样才能有威信、能服人，要做到这一点，就要加强自身的技术业务学习，要把身心真正的扑在工作上，努力具备驾驭供电所整体工作的能力，具体到实际工作中，我认为应具备以下几个方面。
1、注重安全，会抓生产。
做为供电所的带头人，所长首先要将安全生产理念深植于心中，只有在保证安全的前题下，才能谈生产，安全是电力企业的命根子，安全工作先于一切，高于一切，重于一切，我们现在提倡的一秒自警“作业危险，安全是福”就是这个道理，安全工作无小事，安全关系到家庭幸福和企业利益，只要人员安全，有人在，才是家庭最大的幸福，全体职工的安安全全，才是企业最大的经济效益，所以保证安全是电力企业工作中的重中之重。安全思想意识深植于每个职工心中，亦是工作中的重中之重，安全生产工作警钟必须长鸣。
做为供电所长，对供电所的配电生产工作，要具备一定的技术知识，在实际生产工作中，不但会动嘴，还要懂技术，必要时能和职工一起来完成某项工作任务，一定要让职工知道你不是白痴，也不是门外汉，因为你行，所以职工也会在这一点上高看你，对你多几分尊重，当然有些知识不是当所长就会的，这要看你有没有责任心，有没有上进心，肯不肯学，只要你用心去学习，你懂了，并不一定很精通，因为大量的工作还是需要员工们去完成的，做为所长只要做到不是门外汉，就已经可以应对生产技术工作了，当然能够精通则更好。
2、懂用电营销，会经营管理。
管理之中出效益，管理工作是我们电力企业在电网改造后面临的一项重要课题，做为供电所长，一定要了解一些用电营销方面的知识，能核算，会管理，并在实际工作中拿出一些好的管理办法，就我们企业当前的经营现状而言，供电范围有限，虽然我们大力开展增扩供销活动，扶持和发展电力客户，但是在没有大的负荷增长的情况下，售电量增长缓慢，要想改善现有的经济状况提高经济效益，在降损工作上做文章，还是有潜力可挖的。这就需要我们去进行管理，那么有哪些因素会造成损失增大呢，我们怎样去进行管理呢？我来谈一谈个人的看法，我认为因管理不到位造成的损失主要有运行设备泄漏、窃电、误抄、漏抄、误核、计量设备的结线松动、接头或接点氧化，变压器三相不平衡运行，低压线路中三相负荷匹配不合理，供电线路过长，电表及变压器空载运行……等诸多因素。造成计量不准、空载损耗、线损增大等未能及时发现，或未采取改善措施的。由于管理工作不到位而产生的损失，要通过必要的管理手段，将损失降下来。从基层供电所的角度来讲，在管理手段上下功夫，是很有必要的，因为供电所是电力企业工作的最前沿，大部分管理工作由供电所员工来承担，因此，怎样管理、管理方法是否到位、管理力度如何，是基层供电所线损率能否下降的重要标志。
那么怎样才能使线损率降低，具体采取哪些管理方法呢？
我认为要想使线损降下来，关键在人，在于我们每天都和运行设备打交道的员工，做为领导要和职工和谐相处，在员工心目中要有威信，必要时要将“说给职工听”转化为“干给职工看”，设身处地的多干些于工作有利的真事、实事，让职工觉得你就是他们工作的带头人。说句土话，就是打头的。密切干群关系，这是做好工作的基础，只有这样，员工才能听从你的指挥，真心实意的去完成好你安排的工作，才能叫齐套，打得赢，这是第一点。
第二点，要将整体工作进行分解，常言说得好：好铁能碾几个钉。工作要靠一个人或几个人干，能力是有限的，因此要充分发挥全体员工的工作积极性，要大家都来分担，工作压力便得到了缓解，压力分解后，工作就轻松多了，也好干了。基层供电所最好将高、低压线路巡视、维护，台区的报修、报装、表计抄见、发行，计量装置的检查、核对等工作都落实到人头，包括台区损失率的好坏，这些和每个人的经济利益都挂钩，谁管理的好不好，不用领导说，每月开资职工们自己就知道了，想怎么管，最起码自己心理有数，谁也不想少拿工资。
在人员工作上虽然分工明确，各有各的职责，可是一但所内有较大一点的工程或大一点的抢修任务等工作，全体员工必须听从统一调度，要无条件服从，来全力以赴的完成各项整体工作，在这一点上我认为即分散管理又统一调度的工作方法最可取，做好了即能调得动又能打得赢。
第三点线损主要产生在哪些方面，如何减少线损？电网改造以后，高、低压线路及运行的用电设备确实比改造前有了很大的进步，但是我们不可否认的是当时电网改造比较仓促，赶时间要进度，没有用发展的眼光来看待这次电网改造，以至于留下很多弊病，比如说，刚刚改造完，部分变压器即跟不上负荷发展，造成个别变压器超负荷运行，增大了变压器的自身损耗，在这一点上，供电所几年来根据台区负荷情况，在供电区域内进行过适当的调整，也向公司申请过变压器进行调整。还有的是台区设计不合理，有个别台区偏离用电中心较严重，低压供电半径过长，导线截面较小，不能适应负荷发展需要，且多集装箱，造成低压线条迂回，增大了线损，降低了电压质量，在这一点上，因涉及到工程材料问题，基层供电所没有能力自行解决，可问题是实实在在的存在。
另外，变压器三相供电不平衡的问题，改造时可以说在设计上也将负荷和户数进行了合理匹配，但随着改造后的用电发展，个别相新增户数较多，另外三相用电负荷发展也不平衡，因此造成部分变压器三相供电不平衡，从理论上讲变压器三相出口电流相间比较不应超过10%，低压分支间电流相间不能超过20%，变压器三相不平衡供电，可增大变压器自身损耗，也造成低压线路损失的增大。几年来我们也在供电区内对个别台区进行过小范围调整。
第四点，结合实际工作谈一谈在工作中采取的几点降损措施。
1）严把用电登记关口。用电登记工作要有专人负责，首先责任心要强，我认为一、二次登记要分别有人把关。在供电所一、二次登记各分专人负责，对事换表计要进行认真审核，做好协议电量，所长在对登记书进行签字时，要了解情况进行询问，必要时要亲自查看。
&2）进行必要的用电普查工作。根据情况可有针对性的进行普查，这是打击窃电，杜绝人情电、关系电的有力手段，也是减少损失的一大措施。
&&3）加强对计量装置的管理力度。用电管理人员及台区承包人要密切关注表计运行情况，要利用抄表或普查时对表计运行情况及电流互感器二次结线是否牢靠，表和互感器间结线是否正确，互感器配比是否正确合理，有无接头氧化现象，并及时更换发现的事故表计，调整不合理的电流互感器配比，处理氧化接头及其它影响正常计量的缺陷。
&&4）认真负责，力争减少误抄、误核现象。表计抄回后，由专人进行过卡核算，对突增突减的用户要及时通知抄表人员进行二次核对，以更正误抄、误核现象，并尽快核算出台区线损情况，以便及时组织人员对回抄率过低的台区进行查找原因。
&&5）认真核对停发户和空房户。对每月发行的停发户和无人居住户，要由抄收人员填写零度电发行表，注明没有发行电量的原因，供电所可根据情况，派人前去进行核实。
&&6）杜绝空载运行损耗。对空房户和停发户及报停的个体变压器，要及时的将电源断开，以减少用电设备的空载损耗。
&&7）尽可能的按变压器承载负荷的大、或小调整好变压器的容量匹配，以减小因变压器承载容量过高或过低造成的损失增大。
&&8）测试调整变压器三相不平衡现象，采取相应的调整措施，以减少因变压器三相不平衡运行造成的低压供电线路和变压器自身损耗的加大。
&&9）对季节性用电变压器，一但用电结束，及时停止运行，减少空载损耗。
&&10）提高员工自觉管理工作水平，及时发现和处理运行中的供用电设备缺陷，提高运行设备完好率。
我认为做为供电所长，把主要精力用在工作上有几分，企业效益将有几层，你把主要精力都用在工作上，那对你的回报也一定是企业经营状况的不断好转和经济效益的不断改善。
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三、和谐相处，真诚用人。
相互理解，相互包容，是为人处世之道，团结员工，讲究工作方法，注重领导艺术，这也是当好供电所长的成功之道，做为一所之长，要知人善任，用人不疑，如果做为所长事必手到，大事小事全抓，也很难把事情办好，同时也不利于团结，那样很容易造成人员大事小事都需要所长亲自指挥，依赖性强，所长说了的则办，没说的则不去办，没有工作积极性，做为所长要能够布控全局，做到大权独揽，小权分散，员工们各有其职，各负其责，有一定的权限，同时也承担着一定的责任，做为所长，可对其进行必要的检查，控制和指导，以防止职权滥用。身为所长要有自控能力，要廉洁。管人是门艺术，比开展业务工作更难，因此要加强与职工的沟通和联系，心与心的沟通，是人员管理工作中的最高境界，也是诸多管理问题的共同症结所在，沟通工作做得好，人际关系自然处理得好，那么各项工作、任务、指标、效益都会得以实现，如果沟通不好则会生出许多你意想不到的问题，如：管理混乱，效率低下，人心涣散，消极怠工等一些不利于工作的现象，所以说做好和员工思想沟通工作也是当好供电所长的一个重要环节。
四、创造好的工作环境，深化服务理念。
有一个好的工作环境，能使人精神愉悦，用良好的心态面对各项工作。本供电所在几任所长的营造下，逐步的对所内外环境进行了规划，将房屋进行了简单的维修，院内进行了重新设置，栽种了树木、花草，栽了部分果树，并种植了一些常用的蔬菜，即美化了工作环境，同时也解决了部分食堂吃菜的问题，为了活跃职工业余生活，添制了相棋、乒乓球案子、卖了羽毛球拍，让职工在业余时间积极开展娱乐活动，即缓解了因工作造成的紧张与疲惫，也锻炼了身体素质，触进了大脑思维，同时在活动中，得到了相互沟通，增加了整体的和谐气氛，好的工作和生活环境，可以使工作人员的精神面貌得到改善，有利于更好的工作和学习。
在开展优质服务方面，秉承“始于客户需求，终于客户满意”的服务理念，积极的为广大客户办些实事、好事，尽力为用户解决一些在用电工作中遇到的难题，每年的春、秋两大季节，我们都及时的为供电区内的水田用户装、拆变压器，从没误过农时，用户非常满意，至于报修、报装，我们的工作人员全天侯24小时保持通讯畅通，力争用最短的时间、最快的速度、最好的质量，为用户恢复送电，让用户满意，我们的职工任劳任怨，他们最辛苦、最朴实，做为供电所长，没有理由不去爱护他们，没有理由不去关心我们的员工，要做好供电所长工作，就要老老实实的放下所长的架子，实实在在的同广大职工交朋友，处感情，工作中要尊重职工的人格，和他们一起学习，一起活动，真正的溶入广大员工之中，形成一个团结的、和谐的，共同为企业干真事干实事的坚强群体，有了这样一个群体，供电所长的工作就一定能够干好。
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