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互联网金融背景下泰康人寿经营绩效评价研究-风险管理与保险专业毕业论文.pdf 58页
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互联网金融背景下泰康人寿经营绩效评价研究-风险管理与保险专业毕业论文
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湖 南 大 学
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互联网金融背景下泰康人寿经营绩效评价研究
以互联网金融为代表的新兴金融业态的出现和发展，成为影响市场格局的重
要力量。互联网已经不止是一个销售的渠道，其本身的特点也在改变着金融业的
行为方式和市场格局。我国互联网保险从二十世纪九十年代初开始萌芽，至今有
了十多年的经验积累。在互联网热潮的影响下，国内多家保险公司积极尝试在互
联网领域发力，或者成立独立的互联网公司，或者成立电子商务部门。运用互联
网来推动公司持续发力已经成为保险公司的追求的一种能力。如何把握互联网的
发展趋势，增强自身的竞争能力，是保险公司应当思考和研究的重要问题。
对于保险公司绩效而言，传统的保险公司绩效评价体系没有能够将保险公司
的互联网运营能力考虑进去，无法全面客观反映，互联网金融环境下保险公司的
经营成果和竞争力。针对这一问题，本文对互联网金融背景下保险公司的绩效评
价指标进行了思考，从偿债能力、盈利能力、运营效率、成长能力和互联网运营
能力五方面考虑，建立了保险公司的经营绩效评价体系。在指标权重的确定上，
选用熵值法来确定权重。
在互联网金融的浪潮中，各保险经营主体积极参与互联网保险领域的争夺战，
在国内的人身险公司中，泰康人寿表现尤为突出。本文以泰康人寿为研究对象，
选取了其经营过程中的主要竞争对手，对在其经营状况进行了横向和纵向的详细
介绍；并运用新建立的经营绩效评价体系，对其 2013 年的经营绩效进行了综合评
价。评价结果表明，泰康人寿 2013 年在偿债能力、盈利能力、运营效率和成长能
力表现欠佳，但是互联网运营能力排名第一，从而提升了其经营绩效的综合排名。
通过评价综合评价结果，本文认为泰康人寿的经营需要从两方面改善自己的经营
状况。第一，提升短期流动性、注重寿险业务发展和控制综合费用支出入手，改
善传统的经营指标。第二，通过优化页面设计、调整在线客服时长和完善产品结
构来保持互联网运营优势。另外，本文选用了熵值法来进行指标权重的确定，主
要因为该方法在保险公司绩效评价方面较少使用，且其可操作性好。希望本文的
研究能够为保险经营主体在经营绩效评价方面提供一定的借鉴作用。
关键词：互联网金融；保险公司；绩效评价；熵值法
硕士学位论文
development
正在加载中，请稍后...泰康人寿和太平人寿哪个好【对比，区别，如何买】-慧择保险网
泰康人寿和太平人寿哪个好以及如何买保险
　　泰康人寿和太平人寿哪个好？很多消费者在选择保险公司时往往会发出这样的疑问，其实泰康人寿和太平人寿都是国内知名的保险集团，他们都备受广大保户的青睐，但具体到品牌知名度、企业规模、业务范围以及服务优势方面，还是存在一定的区别。　　慧择保险网（）泰康人寿和太平人寿哪个好专题将为大家介绍泰康人寿和太平人寿哪个好知识，并且提供相关保险产品在线咨询与购买。
全方位大对比&&泰康人寿和太平人寿哪个好
　　品牌知名度　　泰康人寿保险股份有限公司系日经中国人民银行总行批准成立的全国性、股份制人寿保险公司，公司总部设在北京。经过18年稳健、创新发展，已成长为一家以人寿保险为核心，拥有企业年金、资产管理、养老社区和健康保险等全产业链的全国性大型保险公司，连续10年荣登“中国企业500强”。截至2013年底，累计为近2978万个人客户和约25万有效机构客户提供保险服务，累计理赔客户1043万人次，累计理赔金额119亿元。未来，泰康人寿将坚持专业化经营，深耕寿险产业链，为广大客户提供“从摇篮到天堂”持续一生的全方位金融保险服务，致力成为全球领先的保险金融服务集团，让保险更便捷、更实惠，让泰康人寿成为人们生活的一部分！
　　企业规模　　泰康人寿旗下拥有泰康资产管理有限责任公司、泰康养老保险股份有限公司和泰康之家投资有限公司。泰康资产是国内资本市场大型机构投资者之一，受托资产管理总规模近6000亿元，综合投资收益率连续11年表现优异。泰康养老是国内五大专业养老保险公司之一，2013年，泰康人寿继续坚持价值转型，新单价值连续三年实现正增长。公司总资产超4400亿元，净资产超250亿元，偿付能力充足。泰康人寿在全国设有北京、上海、湖北、山东、广东等35家分公司，各级机构超4200家。
　　业务范围　　泰康人寿非常注重构建全面清晰的业务结构体系，形成了较为完善的以个人保险为核心，团险、银行保险和续期业务齐头发展的业务范围，为公司寿险业务的健康发展提供了保障。泰康人寿已形成定期及终身寿险、重大疾病保险、养老保险、医疗保险、少儿保险、意外保险、女性疾病保险、高额保障保险、分红保险、投资连结保险、万能保险等产品系列。截至2007年底，泰康人寿已累计为1300万客户提供保险服务，充分满足了大众对寿险服务的全方位、多层次的需求。
　　服务优势　　1.开业以来，泰康人寿坚持把客户的利益放在第一位，使客户和公司真正成为利益共同体。泰康人寿的客户在全国任意一家分公司或中心支公司均可办理保险合同变更、理赔等事宜，真正体现了泰康人寿“以客户为中心”的服务理念。　　2、以泰康人寿的理赔服务为例，具体的优势如下：　　1）便捷：作为业内首家推出全流程电子化服务的保险公司，泰康人寿创新推出了一系列便捷的移动易服务。客户只要关注并绑定官方微信（taikanglife-official），就可以随时随地自助办理理赔申请，免去往返柜面的烦恼，只需简单拍照上传资料，就能完成理赔办理的全流程服务，全程只要10分钟，大大缩减了办理理赔的时间和精力，让客户切实感受到保险的便捷、实惠。　　2）透明：客户可以通过手机或电脑随时查询从出险报案、申请、审核到理赔款到账等全流程的理赔服务信息，真正做到透明理赔，让客户放心。　　3）主动：对于定点医院住院的客户，公司接到报案后将派专人对客户进行住院探视慰问，向客户送去温馨的慰问并提供理赔及健康咨询服务。　　4）合理：对属于保险责任且收齐理赔申请及相关资料后超过30日未做出核定的理赔案件，除支付保险金外，将从第31日起，公司按照超过天数向受益人支付超期利息。
　　品牌知名度　　太平人寿保险有限公司（简称“太平人寿”）拥有85年品牌历史，1929年始创于上海，1956年移师海外专营寿险业务，曾是中国近现代史上实力最强、规模最大、市场份额最多的民族保险企业之一，也是现今中国保险市场上经营时间最长和品牌历史最悠久的中资寿险公司之一。2001年11月，中国太平保险集团有限责任公司（以下简称“中国太平”，时为中国保险股份有限公司）以太平人寿为经营主体，全面恢复经营国内人身保险业务。日，太平人寿宣布在国内复业经营。复业后的太平人寿总部设在上海。截至2014年6月，公司已累计为3000余万客户提供了保额高达15.16万亿元人民币的保险保障，累计向客户支付赔款和生存金总额超过180亿元人民币，充分发挥了保险“社会稳定器”和“经济助推器”的职能。同时，太平人寿还勇于承担企业公民的社会责任，公司品牌形象和企业声誉获得客户、员工和社会的高度认可。
　　企业规模　　目前，太平人寿保险有限公司注册资本金100.3亿元人民币，太平人寿服务网络基本覆盖全国，已在国内29个省、自治区和直辖市开设37家分公司和1000余家三、四级机构。截至2014年6月，公司总资产超过2500亿元人民币，期末有效保险金额超过1.3万亿元人民币，已稳居国内中大型寿险公司行列。
　　业务范围　　太平人寿是中国第六家全国性寿险公司，拥有国内寿险公司最完善的产品线，为个人和团体提供专业的寿险金融服务。太平人寿的寿险服务分为保障与投资两大门类，数以百计的产品覆盖医疗保险、养老保险、子女教育保险和意外伤害保险等各个领域，尤其在高端人群服务领域具有行业领先地位。目前，太平人寿主要通过个人寿险营销（代理人）、银行代理、渠道合作、互联网及电话销售等营销模式销售保险产品，另外，太平人寿还依托中国太平保险集团的综合金融服务平台，为客户提供全方位的保险保障、金融理财和增值服务。
　　服务优势　　1.国内首家实现全国集中契约出单。与同业各地分散进行契约核保操作，各自出单不同，太平人寿全国所有契约出单、核保操作均由总公司集中作业，真正做到了核心风险集中管控，运营作业集中处理。太平人寿郑重保证——每一张保单都来自总公司优秀核保专家的统一操作，太平人寿为每一位客户提供高效、专业、公平、统一的契约出单服务。　　2.支持全国范围异地服务。太平人寿强大联系网络支持异地服务，打破保单地域限制，客户可在国内任意一家太平分支公司申请各种保单服务，在当地获得及时处理。异地服务项目包括：保单计划变更、客户资料变更、红利领取、满期金领取、理赔申请与理赔金领取、缴纳续期保费等等……　　3.支持全国范围异地服务——跨地区理赔。在烟台购买太平人寿的保单，您可以在烟台本地支付保费、接受太平人寿的转帐支付款。如在外地出险，您可就近就医，太平人寿承认各地理赔定点医院的医疗结论。您甚至可以根据需要在第三地申请理赔，太平人寿支持外地理赔资料的调查与结案，并可以在第三地向您支付现金理赔款，支持一张保单在跨域三地的理赔业务处理。　　4.多渠道的收、缴费方式。您向太平缴费或接收太平给您的付款，所有资金往来均可通过多种安全便捷的转帐方式轻松实现。首期缴费、续期缴费、合同变更缴费都可以通过银行转账、网上银行和内部转账进行满期给付、红利给付、理赔给付和合同变更给付。以银行转帐为主，开展各种业务渠道，实现各项业务收付费的“零现金管理”，降低客户的收、缴费风险。
慧择保险管家点评建议
　　泰康人寿和太平人寿都是国内知名的保险公司，虽然在集团成立时间、品牌知名度、规模以及业务范围等方面存在一定的差异，但对于消费者选购保险产品而言，这些都仅供参考，因为国内保险公司均由保监会统一管理，安全程度相同；在产品设计方面，都遵循统一的设计背景参数，大方向上遵循保险功能，小方向上满足不同客户的细节需求。大家在挑选保险公司时，可以从自己的实际情况出发，如选购泰康人寿险好还是太平人寿好的问题，您就可以看看两家保险公司在自己所在地的理赔服务网点分布情况，优先考虑理赔服务网点多者，这样就方便自己后期获得及时和贴心的车险服务。总之，消费者买保险还是要与自己的匹配程度，适合自己的才是最佳的。　　那么消费者应该如何选择挑选适合自己的保险产品呢？　　1.了解自己目前拥有哪些保障，然后再分析自己当下存在的保障缺口，如对于有社保的人士而言，应该针对工伤保险保障范围的不足弥补一份合适的人身意外险，针对社会医保保障力度的不够来配置一份合适的住院津贴型医疗险和重疾险。保险并不是越多越好，而应该是适合自己的才是最佳的，有针对性的投保往往不止是省去了重复投保所造成的浪费，还能够让自己的保障方案更加的科学和全面。　　2.分析自己目前的财务状况，把将来可能会发生的一些财务风险尽可能的分析全面，然后再制定出合理的缴费投入比例，因为保险属于中长期计划，中途退保不仅会造成保障脱节，而且还会给消费者带来严重的财务损失。　　3.多找几家专业、公正的保险机构来验证您的保障方案，通过综合对比最终确立适合自己的保险方案。慧择网作为全国最大的第三方保险电子商务平台，将本着公平、公正、客观的原则，为您提供最为中肯的投保建议和方案，详细欢迎您拨打进行咨询。
用户互动点评
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sunny***用户评分： 很好[经验] 小朋友们容易磕磕碰碰什么，有了这个险，也有了许多保障，一年就60块，有了保障心里也安心许多。
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quy***用户评分： 很好[经验] 自从买了房子后，生活压力变得很大，每个月4000多房贷，压得人喘不过气来。一直想给自己买一份低投入的保障。朋友给我推荐慧择网的这款产品，看了之后很满意，出单速度也很快，不错！
youran***用户评分： 很好[经验] 保障很全面，价格也不贵，给孩子买一份，图个安心！
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kuhiu***用户评分： 很好[经验] 同事推荐来买的，说慧择网客服条款讲解的仔细，哪些能保哪些不能保都说到位，绝不忽悠人。
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pinnenggd.cn & 2012泰康人寿股权腾挪 多家国资背景股东退出|泰康人寿|中信信托|国资改革_新浪财经_新浪网
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泰康人寿股权腾挪 多家国资背景股东退出
　　泰康人寿股权转让“大戏”仍在上演。1月19日，中信信托再度通过北京产权交易所公开挂牌转让其所持有的泰康人寿8.8008%股份，此前该批股权曾于2014年12月挂牌转让，但于今年1月12日中止。最新的挂牌转让价格为53.96亿元，上涨了3.71亿元。如此次交易完成，中信信托将不再持有泰康人寿任何股份。此前，包括中仪集团、在内的多家国资背景股东已陆续清空泰康人寿的股份。
　　泰康人寿近来密集的股权转让，以及部分接盘方慢慢浮出水面，买方多为老股东，甚至多与公司董事长陈东升有关系，这让市场产生了股权集中，为上市铺路的猜想。事实上，有关泰康上市的传闻早已四起，只能说上市传闻每年有，但是今年更浓郁。业内人士认为，泰康上市已“万事俱备”。
　　多家国资背景股东退出
　　此次再次挂牌出售股权的中信信托是泰康人寿的第五大股东，中信信托董事长蒲坚是泰康人寿董事之一。北京产权交易所披露的信息显示，此次挂牌期满日期为3月5日。从此前的多次股权转让来看，业内预计老股东接盘的可能性较大。此次股权交易完成后，中信信托将不再持有泰康人寿股份。
　　公开资料显示，泰康人寿于1996年成立，最初由中国对外贸易运输（集团）总公司、物美控股集团有限公司、中国嘉德国际拍卖有限公司、瑞士丰泰人寿保险公司、新政泰达投资有限公司等共同成立。
　　到2013年底，泰康人寿前六大股东持股情况为：中国嘉德国际拍卖有限公司持股18.884%，高盛集团持股12.0204%，新政泰达投资有限公司持股10.8979%，北京物虹联合投资有限公司持股9.9134%，中信信托持股8.8008%，中国外运长航集团有限公司（简称“中外运长航”）5.8672%。
　　本次中信信托的挂牌转让，是最后一个退出泰康人寿的国有股东。从2013年起，多家国资背景股东已先后挂牌转让所持有的泰康人寿股权。
　　中外 运长航集团最早于2013年8月挂牌转让5000万股泰康人寿股份，占总股本的1.75%。2014年5月，中外运长航又出售其持有的泰康人寿1.17亿股（占总股本的4.11%）。至此，中外运长航持有的1.67亿股已全部出售。
　　2014年的4月、6月，运输(集团)总公司旗下的中远财务有限责任公司（简称“中远财务”）和中国仪器进出口（集团）公司（简称“中仪集团”）两家国资企业分别挂牌出售泰康股份3347万股和6693.75万股股权。其中，中远财务已清仓了所持的泰康人寿股份。
　　2014年下半年，泰康人寿的股权转让更为频繁。7月，中国交通建设股份（简称“中国交建”）将持有的8369.19万股泰康人寿股份（占总股本的2.93%）公开挂牌转让。此次转让完成后，中国交建不再持有泰康人寿任何股份。9月9日，中仪集团将其持有的泰康人寿3500万股份（占总股本的1.2271%）挂牌转让，三个月后，中仪集团再次转让泰康人寿股权。
　　目前，包括中信信托、中仪集团、中国交建、中远财务和中外运长航等多家国资背景企业已清仓了所持有的泰康人寿股份。
　　老股东或关联方接盘
　　泰康人寿股权密集转让，接盘方也成为关注焦点。记者查询公开信息后发现，接盘方不少是老股东，或是与老股东有关系的公司。
　　2014年11月，公告，该公司和华美现代流通发展有限公司以17.02元/股的价格受让中仪集团挂牌出售的3500万股泰康人寿股份，占泰康人寿总股比1.2271%。其中，华美现代流通发展有限公司获得1762.64万股，占泰康人寿总股本的0.618%。
　　保监会2014年11月发布的泰康人寿股份结构表显示，华美现代流通发展有限公司排在第14位。工商资料显示，华美现代流通发展有限公司的法人股东为物美控股集团有限公司。而物美控股集团有限公司为泰康人寿的第八大股东。
　　中外运长航2013年出售的5000万股股份分别由泰康人寿现有股东中国嘉德国际拍卖有限公司和北京物虹联合投资有限公司接盘。受让后，嘉德国际在泰康人寿持股比例上升至占总股本的20.0335%，股权进一步集中；而北京物虹联合投资占总股本的10.5169%。
　　此外，2014年9月，中国交建公告称，其所持的泰康人寿8367.19万股转让予赣州壹锋投资合伙企业（有限合伙）。壹锋投资何许公司？工商资料显示，赣州壹锋投资成立不到半年，注册资本由110万增至14.26亿元，投资人（股权）由2家变成5家。新增股东中，泰康人寿第四大股东的北京物虹投资也在其中。
　　一位保险业内人士认为，从国有股东的转让与老股东的接盘来看，应该是为泰康上市铺路。跟泰康人寿相关联的企业接盘，很正常。上市之前肯定要把股份集中起来，否则上市之后，股权被稀释，根本就没有控股权。
　　记者查询工商信息发现，泰康人寿董事长陈东升通过其关联公司持有的股权对泰康人寿的控制权也进一步加强。
　　较为人熟知的是，泰康人寿的第一大股东嘉德国际的创始人即陈东升。较不为人知的是，北京物虹投资同样由陈东升间接掌控。工商资料显示，北京物虹投资企业法人为北京天地润达广告有限公司，法人股东为北京宏利恒咨询有限公司。而北京宏利恒咨询有限公司的法定代表人为陈东升。
　　泰康上市近了？
　　如此密集的股权转让，不免让业界猜测，泰康上市临近，转让或为上市扫清股权分散障碍。
　　尽管对上市传闻，泰康方面不做回应。但泰康人寿董事长陈东升此前多次透露上市计划。
　　“以前喊着要上市，但是不容易，各种条件不具备。现在应该说万事俱备了。到现在为止，业界认为下一个上市的保险公司就应该是泰康。”上述保险业内人士认为，外部资本市场环境已具备；内部看，泰康亮点不少，盈利能力、投资收益也很好。
　　据了解，泰康人寿2013年实现净利润37.23亿元，同比增长39.38%；实现投资收益214.91亿元，同比增长了71.65%，投资收益为2010年以来的最好水平。泰康人寿2013年末的总资产为4415亿元，排名非上市险企第一位。
　　日，国投信托宣布引入泰康人寿等战略投资者。增资完成后，公司名称将变更为“国投泰康信托”。据了解，国投泰康信托未来将成为泰康在股权投资、债权投资、养老社区发展方面的金融产品创新平台和工具。分析人士认为，这是泰康完善产业链的一大举措。
　　不过，需要注意的是，作为保险第五股的热门候选，相比在投资能力、盈利能力上的优势，泰康的保险业务却没有那么出色。
　　保险会披露的信息显示，年泰康人寿连续三年位居中资寿险第四位，自2010年位置开始下滑，年的保费收入分别为679.37亿元、615.78亿元、611.24亿元，2014年前11月，泰康人寿实现保费收入641.85亿元，多年来一直居行业第六。
　　一位保险分析人士将之解读为不同策略的选择。泰康目前主要布局养老、健康、医疗等寿险产业链，因此，保费增速没有那么快。
　　本版采写/新京报记者 梁薇薇
（原标题：泰康人寿股权“腾挪” 上市路更近？）
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