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企业必须确立提高客户价值模型的战略目标，其目的是（)A. 吸引潜在客户B. 培育 VIP 客户C. 保
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企业必须确立提高客户价值模型的战略目标，其目的是()A. 吸引潜在客户B. 培育 VIP 客户C. 保留现有客户D. 剔除低贡献客户E. 重点培育低贡献客户
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1客户关系管理环境下业务操作流程再造包括的内容有()A. 客户合作管理再造B. 市场营销的再造C. 销售流程的再造D. 客户服务流程的再造E. 数据分析管理再造2根据二八原则，企业在推行客户忠诚计划时，应将重点关注( )。A.80% 的低价值客户B.20% 的高价值客户C. 全部客户D.80% 的低价值客户3多品牌汽车经营模式的优势在于( )。A. 消费者人气旺盛B. 可以获取较高利润C. 营运戚本较低D. 以上均对4客户满意的影响因素中，客户对产品的实际认知包括( )。A. 产品的品质和功效B. 客户对产品的态度C. 客户对产品的期望D. 产品的效用E. 客户对产品的情感
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客户关系管理作业与答案
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关注微信公众号徐州市创业培训《SYB》考试题 本卷满分 100 分 考试时间为 __ 分钟 培训机构：______学号 姓名 一、单项选择题,(本大题共 60 小题,60 分) 1. 生产监控的含义是（ ） A、生产什么 B、何处生产 C、生产质量 D、以上都是 2. 规范劳资双方权利义务的法律是（ ） 。 A、企业法 B、刑法 C、土地法 D、劳动合同法 3. 所有的企业都有两种成本，即固定成本、 。 Ａ固定成本 Ｂ可变成本 Ｃ折旧 Ｄ办公成本 4. 一个好的企业构思应当包含的基本要素是（ ） 。 A、市场机会 B、利用市场机会的技能和资源 C、你的社会关系网络 D、市场机会以及你利用这个机会的技能和资源 5. 确保计划的执行，使企业达到预期的目标是（ ）必须行使的职责。 A、企业合伙人 B、企业顾问 C、业主 D、员工 6. 小规模纳税人，主要缴纳（ ） 。 A、增值税 B、个人所得税 C、营业税 D、增值税和个人所得税 7. 一般情况下，固定资产是指价值较高，使用寿命较（ ）的物品。 A、长 B、短 C、少 D、多 8. 以下（ ）经济组织的业主不只一个人，且互相承担无限连带责任。 A 、个体工商户 B 、个人独资企业 C 、合伙企业 D 、有限责任公司 9. 自己当老板将遇到以下哪项问题（ ） A、无法度假 B、缺乏稳定的工资收入 C、拿自己的积蓄去冒风险 D、以上都是 10. 以下哪项开销需要流动资金支付（ ） A、促销 B、工资 C、租金 D、以上都对 11. 合伙企业的合伙人对企业债务需要承担以下责任（ ） 。 A、无限责任 B、有限责任 C、无限连带责任 D、全部责任 12. 工商行政管理部门根据其设定的信用标准所反映的企业信用状况，将企业信用标准分为 守信标准， （ ） ，失信标准和严重失信标准。 A、警告标准 B、警惕标准 C、警示标准 D、警戒标准 13. 成功的创业者之所以成功，是因为他们 A、走运 B、工作认真 C、具有经营企业的素质和能力 14. （ ）是企业业主评定或掌握企业实际运转情况的依据。 A、销售收入是否增加 B、成本是否下降 C、是否有了利润 D、以上都不对 15. 下面说法正确的是（ ） 。 A. 凡是企业都应该做促销 B. 广告只能是动态的 C. 产品包括有形产品和无形产品两种 D. 公共关系只针对于企业外部，与企业内部没有关系 16. 企业的经营活动是以赢利为目的所进行的 活动。 A、商品的生产和交换 B、商品的生产 C、商品的交换 17. 适合微小企业选择的广告形式为（ ） 。 A.电视广告 B.网页广告 C.印名片 D.杂志广告 18. 个体工商户、个人独资企业和合伙企业不缴纳 。 A 增值税 B 企业所得税 C 消费税 D 关税19. 业主应当从企业拿（ ） 。 A、生活费 B、工资 C、其他费用 20. 企业是以 为目的而进行商品生产和交换的经济组织。 A 公益 B 赢利 C 实践 D 暴利 21. 国家对个体工商户，个人独资企业和合伙企业的投资者，按（ ）的超额累进税率征 收个人所得税 A、5%-10% B、15%-20% C、20%-35% D、5%-35% 22. 个体工商户对经营情况负 。 A 无限责任 B 有限责任 C 零责任 D 一半责任 23. 从事装卸搬运业的企业可以不缴纳的税费（ ） A、增值税 B、营业税 C、城市维护建设税 D、教育费附加 24. 以下哪类企业要缴纳企业所得税（ ） A、个体工商户 B、个人独资企业 C、合伙企业 D、股份合作制企业 25. 产生企业构思的方法有： （ ） A.看别人赚钱，自己也去 B.有了想法就直接去做 C. 亲友拉我去合伙 D.市场上缺少某种商品，我可以提供 26. 企业是以 为目的而进行商品生产和交换的经济组织。 A 公益 B 赢利 C 实践 D 暴利 27. “创办你的企业”培训课程内容分几步？（ ） A、七步 B、八步 C、九步 D、十步 28. 开办企业必须购买的物资和必要的其他开支，称（ ） 。 A、固定资产 B、流动资金 C、启动资金 D、现金流量 29. 在定价时除考虑成本外，还要了解一下当地同类商品或服务的价格，叫（ ） A、成本加价法 B、竞争价格法 C、加权平均法 D、以上都不理 30. 下面说法正确的是（ ） 。 A. 社会保险包括养老保险、医疗保险、工伤保险 B. 《劳动合同法》规定加班工资为日常工资的三倍 C. 利用现金流量计划可以算出企业是否缺钱、何时缺钱、缺多少钱 D. 有限责任公司没有最低注册资本金的限制 31. 创业，对于创业者来说面临着（ ） 。 A、机遇 B、风险 C、机遇和风险并存 D、获得大量利润 32. （ ）所承担的任务是打击市场上的各类经济失信行为，大量地处罚额度相对较 小因而不便使用公检法手段处理的经济类违约失信行为。 A、诚信奖励机制 B、诚信惩罚机制 C、失信奖励机制 D、失信惩罚机制 33. 固定资产投资一般可分为（ ） Ａ、企业用地和建筑，设备两类 Ｂ、原材料，办公用品两类 C 工资和原材料 D 办公用品和设备 34. 新办企业的年销售额较少，加工型企业年销售额 50 万元以下的增值税税率是（ ） 。 A．17% B．3% C．4% D．6% 35. 搜集顾客信息的方法有 、行业信息、抽样访问访等几种。 A 问卷调查 B 行业信息 C 抽样访问访 D 小道消息 36. 如果业主不喜欢和他人合作，怕麻烦时可以考虑（ ）法律形态。 A、个体工商户 B、合伙企业 C、股份有限公司 D、多人有限责任公司 37. 房屋装修、邮件快递、家政服务、法律咨询等企业应属于（ ） 。A、贸易企业 B、服务企业 C、制造企业 D、农林牧渔企业 38. 合伙企业对企业的债务应承担（ ）责任。 A、有限 B、无限 C、有限连带 D、无限连带 39. 目前我国的社会保险主要是（ ） A、失业保险 B、生育保险 C、养老和医疗保险 D、以上都是 40. 个体工商户注册资本是（ ） 。 A、无资本数量限制 B、注册资本 10 万元以上 C、注册资本 30 万元以上 D、注册资本 50 万元以上 41. 下列哪一项不属于微小企业的人员组成（ ） A、企业顾问 B、业主 C、员工 D、供货商 42. 流动资金是（ ） 。 A、为企业购买价值较高、使用寿命长的东西的费用 B、企业日常运转所需要支出的资金 C、企业利润 D、销售收入 43. 国家规定对生产流通环节征收的税种为 。 A 所得税 B 国税 C 地税 D 流转税 44. 做广告是通常称为 4P 方法中的（ ） 。 A、产品 B、价格 C、地点 D、促销 45. 以下哪项属于向银行货款时的抵押品或质押品（ ） A、私人房产 B、银行存单 C、有价证券 D、以上都是 46. 企业的成败取决于业主的（ ） A、素质和行为 B、资金状况 C、技术水平 D、运气 47. 零售或服务企业的开业地点，应当选在（ ） 。 A、房租最低 B、离顾客最近 C、特别繁华 D、僻静之处 48. 以下属于资金筹集来源的是（ ） A、向亲朋好友借钱 B、向供货商赊购 C、从银行贷款 D、以上都对 49. 创办一家有特色的企业，这个特色不包括（ ） A、服务更优 B、价格便宜 C、产品更好 D、位置偏远 50. 不是定价时所要考虑的因素是（ ） 。 A.顾客的心理价位 B.自己的成本 C.竞争对手价格 D.货币价值 51. 国家工商管理局为了使管理工作有的放矢，把企业划分成四个等级，对“绿牌”企业重 点扶持，对“黑牌”企业吊销执照。工商局划分企业的标准是（ ） 。 A、企业规模 B、企业信用状况 C、企业产品质量 D、企业对员工的保障 52. 以下对折旧的说法错误的是（ ） A、折旧是一种成本 B、折旧是一种现金支出 C、折旧是由于固定资产不断贬值而产生的一种成本 D、制定成本计划时应考虑折旧 53. 根据中国税法规定机动车辆的年折旧率为 ，工厂建筑的年折旧率为 。( ) A 20% 10% B 20% 20% C 10% 10% D 10% 20% 54. 企业信用评级包括（ ）5 个方面的内容。 A、 企业素质、资金信用、经营管理、经济效益和发展前景 B、 企业素质、资金信用、经营管理、人才培训和经济效益 C、 资金信用、经营管理、经济效益、发展前景和规模大小 D、企业素质、资金信用、经济效益、发展前景和规模大小 55. 评估市场主要是了解顾客和 两个方面。A 产品 B 价格 C 顾客 D 竞争对手 56. 服务业所征收的流转税种类是（ ） A、增值税 B、营业税 C、消费税 D、资源税 57. 企业一般分为 、服务类、制造类和农林牧渔类几种类型。 A、贸易类 B、服务类 C、制造类 D、批发类 58. 测试企业构思的一种方法是进行优势劣势 威胁分析法。 A、资金 B、机会 C、成本 59. 成功创办小企业的关键要素有创业动机、经验能力、 三点。 A 创业动机 B 经验能力 C 创业资源 D 远大志向 60. 下面关于折旧正确的是（ ） 。 A.登记注册费需算折旧 B.装修费用属于摊销 C.二手设备不需算折旧 D.折旧费用可算可不算 二、判断题,(本大题共 30 小题,30 分) 三、 1. 税收是社会维持费用和社会发展费用的强制分担。每个公民都有主动纳税的义务。 （√） 2. 了解竞争对手的有关信息是为了帮助你的企业经营。 （√） 3. 小规模纳税人销售货物或者应税劳务的征收率是 6% （×） 4. 有限责任公司，股东按出资比例分配利润，并以出资额为限承担有限责任。 （√） 5. 适合微小企业选择的法律形态包括个体工商户、个人独资企业、合伙企业、有限责任公 司。 （×） 6. 广告中禁止使用国家级、最高级、最佳等用语。 （√） 7. 固定资产投资是指企业运转所需的日常开支。 （×） 8. 在激烈的市场竞争中，新创办的企业一定要起点高、规模大，否则就无法生存。 （×） 9. 企业经营活动形成的物品流和现金流两股流。 （×） 10. 企业定的工资不能低于本地区劳动部门规定的最低工资标准。 （√） 11. 以企业为中心确定经营方向才能满足顾客需要。 （×） 12. 企业者应充分认识到，企业的发展离不开良好的市场环境，而良好的市场环境只需要个 别经济主体去创造。 （×） 13. 在市场经济环境下，保证合同履约是市场经济对每个交易参与者的基本要求。 （√） 14. SIYB 项目四个模块是 GYB、SYB、IYB、EYB。 （√） 15. 一个微型企业雇佣员工的目的就是让他们去做老板自己不会做的事。 （×） 16. 销售人员帮助和说服顾客购买某种商品与服务的过程称为人员推销，这也是一种生产 性的活动。 （×） 17. 谈到免税其实只是免地方税，国家税是不能免的。 （√） 18. 在市场上，双方交换活动中更主动积极谋求交换成功的一方称为市场营销者，而另一方 则称为潜在的顾客。 （√） 19. 对一个企业来说，人力资源是最重要的资源。 （√） 20. 关心员工的安全，不仅有利于员工的积极性和健康，最终还降低了企业的费用。 （√） 21. 评价个人的财务状况目的是算一下自己要多少钱开办企业。 （√） 22. 经营者侵犯消费者合法权益，不论情节轻重，仅负民事责任与行政责任。 （×） 23. 尊重职工的权益就要特别重视以下四个方面的问题：订立劳动合同、劳动保护和安全、 劳动报酬、社会保险。 （√） 24. 《劳动合同法》规定加班工资为日常工资的三倍。 （√） 25. 广告只能是动态的。 （×）26. 折旧是由固定资产不断贬值而产生的一种成本。 （√） 27. 了解竞争对手的有关信息是为了整垮对手。 （×） 28. 由于企业的目的是赢利，因此，流入企业的资金应多于流出资金。 （√） 29. 只要事先告知了顾客，商店就可以宣称自己店里的“商品售出，概不负责” 。 （×） 30. 没有顾客，企业就会倒闭。因此，企业必须认真了解自己的顾客。 （√） 三、简答题,(本大题共 2 小题,10 分) 1. 可以通过哪些途径需找创业项目？ 2. 描述产生创业的构思的主要方法 ？一、单项选择题 1. （ ）可以为企业的产品或服务提供附加值，这就是为什么很多老字号或知名企业的产品会比 同类产品贵很多，却依然生意兴隆的原因。 A、优良的质量 B、优良的服务 C、优良的商誉 D、优良的广告 2. 以下哪项开销不属于流动资金（ ） A、工资 B、租金 C、投资 D、供销 3. 产品的质量是企业生存和发展的基础，而（ ）则是关键中的关键。 A、价格 B、售后服务 C、品牌 D、品种 4. 制定价格的主要方法是（ ）。 A、成本加价法 B、竞争价格法 C、自主定价法 D、成本加价法和竞争价格法 5. 以下属于资金筹集来源的是（ ） A、向亲朋好友借钱 B、向供货商赊购 C、从银行贷款 D、以上都对 6. 在SWOT分析中，存在于企业内部可改变的因素是（ ） A 优势 劣势 B 优势，威胁 C 劣势，机会 D 机会 威胁 7. （ ）是劳动者同企业签订的确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议。 A、劳动协议 B、劳动合同 C、经营协议 D、经营合同 8. 市场调查的方式是（ ） A、情况推测 B、利用行业渠道获得信息 C、抽样访问选定的顾客 D、以上都是 9. 个体工商户业主是（ ）。 A、一个人 B、一个家庭 C、两个人以上 D、一个人或者家庭 10. 下列哪一项不属于社会保险（ ） A、养老保险 B、医疗保险 C、人寿保险 D、工伤保险 11. 某企业的经营特征是“财产为投资人个人所有，雇工8人以上；业主既是投资者，又是经营管理者”，那 么该企业的法律形态为（ ） 。 A、个体工商户 B、个人合伙企业 C、个人独资企业 D、有限责任公司 12. 合伙企业如何分配经营利润（ ）。 A 、 按出资比例 B 、按合伙人在经营活动中承担责任大小 C 、 按合伙人在企业中的地位 D、 按合伙协议的规定13. 企业的经营活动是以赢利为目的所进行的 A、商品的生产和交换 B、商品的生产 活动。 C、商品的交换14. .制定现金流量计划不需要注意的是（C） 。 A. 有些费用是“非现金”的 B. 有时会赊购， 以后再付现金 C. 数据太大 D. 有时会赊销， 以后再收回现金 15. 当前的国际贸易中，广泛采用（ ）的方式。 A、促销 B、赊销 C、购销 D、进销 16. 在现今竞争日趋激烈、客户导向的（ ）市场环境中，可以说，客户就是企业的生命。 A、买方 B、卖方 C、平衡 D、商品 17. 以下哪项不是制造企业成功的重要因素（ ） A、生产组织有效 B、工厂布局合理 C、原料供应有效 D、地段和外观好 18. 能够产生折旧的是（ ） 。A.原材料 B.租用的房屋 C.固定资产 D.固定成本 19. 启动资金除企业主自有的储蓄外还有哪几种来源（ ） A、从朋友或亲戚处借款 B、从借贷商处赊购 C、从银行或金融机构贷款D、以上都是第 1 页 共 4 页20. 合理控制成本能企业的利润。A提高 B降低 C减少 21. 流动资金的预算要（ ）。 A、富余些 B、严格些 C、越少越好 D、越多越好 22. 世界市场的不断扩大给各国企业进入市场带来了很多机遇，（ ）正是企业走出国门，在国际市 场上制胜的法宝。 A、低廉的用工成本 B、严格的管理制度 C、广泛的形象宣传 D、良好的商业信誉 23. 营业税主要是针对（ ） A、制造业 B、服务业 C、商业 D、农林牧渔业 24. 业主不能很好地管理企业，发现问题不能及时解决属于（ ）。 A、灾害 B、高支出 C、库存不当 D、管理不完善25. 企业是以 A公益 B赢利为目的而进行商品生产和交换的经济组织。 C实践 D暴利、 这是进行市场营销的前提。26. 评估市场工作重点做好两方面工作了解你的顾客A、了解竞争对手的产品 B、了解市场需求 C、了解你的竞争对手 27. 所有的企业都有两种成本，即固定成本、 。 Ａ固定成本 Ｂ可变成本 Ｃ折旧 Ｄ办公成本 28. 徐州市主城区的最低工资标准是（ ）。 1280 A、750元 B、680元 C、930元 D、850元 29. 下列哪一项不属于服务企业（ ） A、日杂店 B、技能培训 C、家政服务 D、劳务输出 30. 下列属于贸易企业的是 。 A 水果批发中心 B 食品加工厂 C 家政公司 Ｄ鱼塘 31. 投资一般可分为两类：企业用地和建筑和（ ） A、专利 B、设备 C、人际关系网 D、以上都不是 32. （ ）既要保证产品质量的“高”，还要注意保持质量的“稳”。 A、数量诚信 B、质量诚信 C、产品诚信 D、商品诚信 33. 固定资产投资一般可分为（ Ａ、企业用地和建筑，设备两类 34. 不是预测销售常用的方法的是（ ） Ｂ、原材料，办公用品两类 C 工资和原材料 D 办公用品和设备 ） 。A.你的经验 B.与同类企业进行比较 C.电话咨询 D.订单或购买意向书 35. 国家规定对生产流通环节征收的税种为 。 A所得税 B国税 C地税 D流转税 36. 一般情况下，一家新企业至少要运转（ ）以上，才有利润。 A、1个月 B、2个月 C、3个月 D、4个月 37. 下列哪一项不属于促销手段（ ） A、广告 B、赊销 C、店面装修 D、宣传单 38. 以下不属于投资的是（ ） A 企业用地 B 工厂建筑 C 机器设备 D 工人工资 39. 职工既是参股人又是劳动者，并建立资本金制度，这类企业属于（ ） A、有限责任公司 B、股份合资企业 C、股份合作制企业 D、合伙企业 第 2 页 共 4 页40. 关于企业日常管理工作不是必须要做的是（ ） 。 A.每天打广告 B.监督管理员工 C.做业务记录 D.控制生产 41. 以下哪一条是从真心创办企业角度分析自己的（ ） A、动机 B、决策 C、承诺 D、技术能力 42. 在做市场调查时，下列哪一项不需要进行调查（ ） A、对手的产品 B、对手的价格 C、顾客的需求 D、启动的资金 43. 用实地测试来预测销售不适合以下哪类企业（ ） A、出口商 B、批发商 C、有大量库存 D、服务业 44. 下岗失业人员李建国于日领取了《税务登记证》（颁证日期同），按规定他将享受相关 的税费减免的优惠待遇，其享受优惠政策的截止日期应为（ ）。 A、日 B、日 C、日 D、日 45. 关于选址，下列哪一项的说法是错误的（ ） 。A.可以选择同类店铺聚集的地方 B.做任何行业都是越靠近市中心越好 C.店铺前最好留有一定的空间 D. 零售业、服务业相对于其他种类的行业选址要求较高 46. 要想创业成功，首先得有 A、强烈的愿望和动机 B、承诺和责任感 C、诚实 47. 以下哪类人员可以帮你准备和审核创业计划（ ） A、政府有关部门 B、会计师等 C、相关协会的代表 D、以上均可 48. 诚实纳税是每个公民都应该履行的（ ）。 A、自愿行为 B、道德义务 C、法定义务 D、法律责任 49. 申请创业小额担保贷款，不需要的文件是（ ）。 A、营业执照复印件 B、劳动保障卡复印件 C、员工身份证复印件 D、房产证复印件 50. 价格包括商品价格和（ ）。 A、品牌价格 B、服务价格 C、设备价格 D、资产价格 51. 以下哪项属于向银行货款时的抵押品或质押品（ ） A、私人房产 B、银行存单 C、有价证券 D、以上都是 52. 国家对生产流通环节征收税种为（ ） A、所得税 B、流转税 C、营业税 D、资源税 53. 建立团队意识、培训员工等措施都属于 范围。 A财务管理 B库存管理 C人员管理 D客户服务 54. 人们需要红色紧身衣，因此我开个服装店生产这种服装，这是（ ）。 A、从生产专长出发 B、从顾客需要出发 C、从兴趣出发 D、从资金出发 55. 一般企业的所得税率为（ ） A、33% B、30% C、25% D、18% 56. 不属于启动资金分类的是（ ） 。A.固定资产 B.折旧费 C.流动资金 D.开办费用 57. 制定产品价格时，把所花费的原材料、房租水电、人员工资、广告费、其他运作成本以及自己希望获 得的利润都加起来得到的数字作为商品价格，这种方法叫（ ）。 A 、竞争价格法 B、成本价格法 C 、市场价格法 D 、成本加价法 58. 从事装卸搬运业的企业可以不缴纳的税费（ ） A、增值税 B、营业税 C、城市维护建设税 D、教育费附加 第 3 页 共 4 页59. 贸易企业是从事活动，它们从制造商或批发商处购买商品，再把商品卖给顾客和其他企业。A、生产 B、服务 C、商品的买卖 60. 小规模纳税人，主要缴纳（ ） 。 A、增值税 B、个人所得税 C、营业税 D、增值税和个人所得税二、判断题 1. 非人员推销主要包括广告、公共关系和宣传促销。(V) 2. 失信惩罚机制会对有失信记录的企业和个人实施不同程度的法律性质的打击。(X) 3. 与新办企业直接有关的基本法律有企业法、民法通则、劳动法和合同法。(V) 4. &消费者权益保护法&是消费者应当关注的事,与厂商、经销商无直接关系。(X) 5. 我国在法律上不允许存在多种经营组织形式。(X) 6. 顾客是否选购某种商品只取决于他有没有购买力。(X) 7. 适合微小企业选择的法律形态包括个体工商户、个人独资企业、合伙企业、有限责任公司。(V) 8. 大友科技公司认为，用预定单或购买意向书进行销售预测，可以是书面的，也可以是口头的。(X) 9. 销售和成本计划不包括折旧。(X) 10. 税收是社会维持费用和社会发展费用的强制分担。每个公民都有主动纳税的义务。(V) 11. 目前我国的社会保险主要有：养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。(V) 12. 个人所得税纳税基数=业主工资+利润。(V) 13. 一个企业在创办之初，可以不守诚信，作出妥协。(X) 14. 订立劳动合同对双方都产生约束，不仅保护劳动者的利益，也保护企业的利益。(V) 15. 做销售预测是一件容易的事。(X) 16. 有限责任公司的股东人数没有具体限制。(X) 17. 创业计划书只是一份书面文件，因此是可有可无的纸上谈兵测试。(X) 18. 了解竞争对手的有关信息是为了帮助你的企业经营。(V) 19. 流动资产是指可以在一年内或超过一年的一个营业周期内变现或是能运用的资产。(V) 20. 同时具备人口、购买力以及购买欲望三个条件才能构成市场。(V) 21. 计算单位产品或服务的成本价格：算出一个月的总成本，再除以当月的产品数量，就能得出你的产品 或服务的单价。(V) 22. 预测销售收入应该以前一段时间（或上年同期）销售额为基础。(X)（不确定） 23. 以企业为中心确定经营方向才能满足顾客需要。(X) 24. 关心员工的安全，不仅有利于员工的积极性和健康，最终还降低了企业的费用。(V) 25. 搞好小企业的道理很多，其中有一条必须认真做到，那就是“小心谨慎不上当，勤恳敬业讲信誉”。(V) 26. 了解你的客户和竞争对手，获取有关他们的信息，这是市场调查的主要内容。(V) 27. 启动资金总额等于用于添置设备、租用场地的投资加流动资金。(X) 28. 财产保险是以财产及其有关利益为保险标的保险，例如财产损失保险、责任保险、信用保险等。(V) 29. 在创业阶段，应该尽量把价格定高，从而提高利润率。(X) 30. 店里的产品或服务如果连自己的员工都不满意，肯定不受顾客欢迎。(V) 三、简答题, 1. 李建明制作工艺品出售。他一个月生产1300件工艺品的总成本是2600元。计算： A、他的工艺品单位成本是多少？ B、如果他打算按成本加利润30%进行销售，他的不含增值税出厂单价是多少？2*（1+30%）=2.6 C、税率按3%计算，含增值税的出厂单价是多少？(答案保留小数点后两位) 2.6*（1+3%）=2.68 2. 简述SWOT分析的步骤和目的。第 4 页 共 4 页徐州市创业培训培训《SYB》考试题 本卷满分 100 分 考试时间为 __ 分钟 培训机构：______ 学号 姓名 一、单项选择题,(本大题共 60 小题,60 分) 1. 商业企业除了征收增值税和所得税外，还需征收（ ） A、资源税 B、城市建设维护税 C、营业税 D、以上都是 2. 以下哪项说法是正确的（ ） A、制定产品价格只用考虑产品或服务的成本 B、材料成本属于固定成本 C、图书、报纸、杂志的增值税率为 10% D、预测成本时，必须认真区分可变成本和固定成本 3. 以下哪项是自己创业的好处（ ） A、更好地掌握自己的命运 B、按自己的节奏工作 C、赢得尊重、威望和利润 D、以上都是 4. 创办企业前要从很多方面评价自己，下列哪一项是可以不用考虑的（ ） A、健康 B、技术能力 C、成本 D、风险意识 5. 不同法律形态的企业各有其法定的成立条件。其中， “成立条件简单，业主只要有相应的 经营资金和经营场所”就可以成立的企业的法律形态是（ ） 。 A、个人独资企业 B、合伙企业 C、个体工商户 D、有限责任公司 6. （ ）所承担的任务是打击市场上的各类经济失信行为，大量地处罚额度相对较小因 而不便使用公检法手段处理的经济类违约失信行为。 A、诚信奖励机制 B、诚信惩罚机制 C、失信奖励机制 D、失信惩罚机制 7. 以下哪项会为制定现金流量计划带来困难（ ） A、销售时产生的赊账 B、采购时的赊购 C、设备折旧期过后要报废 D、以上都是 8. 一个好的企业构思应当包含的基本要素是（ ） 。 A、市场机会 B、利用市场机会的技能和资源 C、你的社会关系网络 D、市场机会以及你利用这个机会的技能和资源 9. 申请设立个人独资企业不需要提交的文件是（ ） 。 A、投资人住所证明 B、企业经营场所证明 C、投资人身份证明 D、个人独资企业 设立申请书 10. 某企业当月的总成本是 1365 元，生产的产品量为 1200 件，则该企业当月产品的单位成 本为（）元。 A、1.25 B、1.14 C、1.5 D、2 11. 销售货物增值税的起征点为月销售额（ ）以上 A、2000 元 B、4000 元 C、5000 元 D、6000 元 12. 下列哪类企业不缴纳企业所得税（ ） A、个体工商户 B、合伙企业 C、有限责任公司 D、中外合资企业 13. 客户的忠诚度是（ ）获得的。 A、 发放会员卡 B、 进行产品独家代理 C 、大力广告促销 D、 诚信待客 14. 自 2001 年 1 月 1 日起，个人独资企业和合伙企业投资者也为个人所得税的纳税义务人， 不再交纳（ ） 。 A、企业所得税 B、增值税 C、营业税 D、消费税 15. 业主不能很好地管理企业，发现问题不能及时解决属于（ ） 。 A、灾害 B、高支出 C、库存不当 D、管理不完善16. 合伙企业的合伙人对企业债务需要承担以下责任（ ） 。 A、无限责任 B、有限责任 C、无限连带责任 D、全部责任 17. 在考虑企业有哪些市场机会时要考虑以下哪项问题（ ） A、自己遇到过的问题 B、工作中的问题 C、其他人遇到过的问题 D、以上都对 18. 制定产品价格时，把所花费的原材料、房租水电、人员工资、广告费、其他运作成本以 及自己希望获得的利润都加起来得到的数字作为商品价格，这种方法叫（ ） 。 A 、竞争价格法 B、成本价格法 C 、市场价格法 D 、成本加价法 19. 下面哪一项不是固定成本（ ） A 原材料 B 租金 C 保险费 D 营业执照费 20. 市场调查的方式是（ ） A、情况推测 B、利用行业渠道获得信息 C、抽样访问选定的顾客 D、以上都是 21. 当前的国际贸易中，广泛采用（ ）的方式。 A、促销 B、赊销 C、购销 D、进销 22. 以下属于资金筹集来源的是（ ） A、向亲朋好友借钱 B、向供货商赊购 C、从银行贷款 D、以上都对 23. 预测销售和销售收入，应当（ ） 。 A、应当把目标定的高一些，以便激励积极性 B、应当把目标定的高一些，以便尽快收回投资 C、应当把目标定的高一些，以便提高市场占有率、增加效益 D、不要太乐观，要求实际，因为在开办企业的头几个月，你的销售收入不会太高。 24. 申请企业贷款失败的原因是（ ） A、创业构思被认为风险太大 B、没有准备好完整的创业计划 C、要求贷款的理由不清楚或货款不能接受 D、以上都可能 25. 下岗失业人员小额担保贷款金额一般掌握在（ ）左右，贷款期限一般不超过 （ ） 。 A、1 万元，1 年 B、2 万元，2 年 C、3 万元，3 年 D、4 万元，4 年 26. 下列哪一项原因不会导致企业失败（ ） 。 A.管理不善 B.经营地点不好 C.资金链断裂 D.业主长时间工作 27. 以下（ ）属于小规模纳税人。 A、年销售额在 180 万元以下的制造企业 B 、年销售额在 80 万以下的制造企业 C 、年销售额顺 180 万元以下的商贸企业 D 、年销售额在 80 万元以下的商贸企业 28. 不属于有限责任公司特点的是（ ） 。 A. 对企业债务承担无限连带责任 B. 对企业债务承担有限责任 C. 有最低注册资本金限制 D. 股东人数符合 2-50 人 29. 能够产生折旧的是（ ） 。 A.原材料 B.租用的房屋 C.固定资产 D.固定成本 30. 《公司法》 规定， 对虚报注册资本的公司， 处以虚报注册资本金额 （ ） 以上 10% 以下的罚款。 A、1% B、2% C、3% D、5% 31. 如果你的现金流量表显示某个月份里现金短缺，你应采取（ ）措施 A、减少赊销额、加快现金回笼 B、推迟添置新设备 C、要求供应商延长你的付款期限 D、以上都是 32. 下面不属于商品流的是（ ） A、购买设备 B、销售产品 C、提供服务 D、支付租金33. 在定价时除考虑成本外，还要了解一下当地同类商品或服务的价格，叫（ ） A、成本加价法 B、竞争价格法 C、加权平均法 D、以上都不理 34. 启动资金（ ） 。 A、包括固定资产和流动资金 B、是 3 年内需要投资的费用 C、是企业的流动资金 D、是购置固定资产的费用 35. 以下不属于投资的是（ ） A 企业用地 B 工厂建筑 C 机器设备 D 工人工资 36. 毛利润 = 销售收入 - （ ） 。 Ａ 直 接 成 本 Ｂ 间 接 成 本 Ｃ 成 本 Ｄ 税 金 37. 收集顾客信息、了解顾客需求，对于创办企业（ ） 。 A、至关重要 B、无关紧要 C、有时候重要，有时候不重要 D、没有关系 38. 创业者确因经营不善而导致无钱还款时，应该（ ） 。 A、外出逃债 B、尽量拖延 C、找银行再借款 D、寻求银行的帮助 及通过法律程序合法地免除债务 39. 以下哪项支出属于流动资金（ ） 。 A 、房屋租金 B、 工商注册费 C、 生产设备 D 、开业前的市场调查费 40. 如果企业不止一个业主，这些业主将以合伙人的身份，共享收益、 （ ） 。 A、同时经营 B、同时管理 C、共担风险 D、同时负责 41. 企业经营活动形成的两股流： （ ） A、商品流、 B、现金流、 C、以上都是 42. 根据有关政策规定，下岗失业人员从事以下（ ）行业可享受税费减免的优惠待 遇。 A、广告业 B、建筑业 C、娱乐业 D、饮食服务业 43. 如果业主不喜欢和他人合作，怕麻烦时可以考虑（ ）法律形态。 A、个体工商户 B、合伙企业 C、股份有限公司 D、多人有限责任公司 44. 成功的服务企业需要考虑的重要因素，不包括以下哪项（ ） A、服务及时 B、原材料供应有效 C、服务质量好 D、地点合适 45. 启动资金除企业主自有的储蓄外还有哪几种来源（ ） A、从朋友或亲戚处借款 B、从借贷商处赊购 C、从银行或金融机构贷款 D、以上都是 46. 劳动合同的基本内容是（ ） A、工作时间 B、工作职责、定额、违约责任 C、社会福利、报酬 D、以上都是 47. 小企业成功的要素( )。 A．志向远大，规模越大越好 B．志向要大，计算要精，规模要小 C．计划周密，大量筹资，扩大规模 D．预测乐观，轻视对手，快速发展 48. 由两个以上 50 个以下的股东组成注册，资本因不同经营内容立出法定下限，这类企业 属于（ ） A、个人独资企业 B、有限责任公司 C、合伙企业 D、中外合资企业 49. 企业资金支出的根源是（ ） A、成本 B、投资 C、市场 D、以上都不是 50. 目前我国的社会保险主要是（ ） A、失业保险 B、生育保险 C、养老和医疗保险 D、以上都是 51. 不属于固定资产的是（ ） 。 A.原材料费用 B.建筑厂房 C.生产工具 D.办公家具52. 下列属于流动资金的是（） A、裁缝店的针线 B、修车铺的锤子 C、木匠的工资 D、企业运输的货车 53. 在借钱开办企业时，有必要使贷款人相信（ ） A、你确实需要钱并清楚你所拥有的资产 B、核实了其它成本和资产类型 C、能够偿还贷款的本息，还款来自未来的利润 D、以上都是 54. 以下哪种法律形态的企业可以起字号（ ） A、个体工商户 B、合伙企业 C、有限责任公司 D、个人独资企业 55. 对于中小企业， （ ）是获得资金支持的根本途径。 A、发行股票 B、发行债券 C、申请贷款 D、私下集资 56. 成功创办小企业的关键要素有创业动机、经验能力、 （ ）三点。 A 创业动机 B 经验能力 C 创业资源 D 远大志向 57. 评估市场主要是了解顾客和（ ）两个方面。 A 产品 B 价格 C 顾客 D 竞争对手 58. 企业是以（ ）为目的而进行商品生产和交换的经济组织。 A 公益 B 赢利 C 实践 D 暴利 59. 促销是指传递（ ）和吸引顾客，这样他们才会买你的产品。 A、产品口碑 B、产品图片 C、产品信息 60. 业务记录主要作用是（ ） 。 A 帮助企业主经营决策 B 促进生产 C 扩大销售 二、判断题,(本大题共 30 小题,30 分) ( √ )1. 任何企业都应该做到真诚服务顾客，真诚关爱员工。 ( √ )2. 我国个人所得税实行等额税制。 ( × )3. 一个微型企业雇佣员工的目的就是让他们去做老板自己不会做的事。 ( √ )4. 企业开展营销活动在满足市场需要的同时，还必须考虑社会发展的长远利益。 ( √ )5. 任何行业选址要求都一样。 ( × )6. SIYB 中国项目是 2005 年 7 月正式在北京启动。 ( √ )7. 企业经营中的产品不仅仅是指看的见、摸得着的有形产品。 ( √ )8. 企业的管理包含了企业的计划、组织、指挥、协调和控制等五种要素。 ( × )9. 在制定现金流量计划时，只要现金流量出现负值，则表示不合理，需要筹钱。 ( × )10. 只要事先告知了顾客，商店就可以宣称自己店里的“商品售出，概不负责” 。 ( × )11. 如果在创业时，下不了决策，可以请老师帮忙进行决策。 ( × )12. 折旧是一种现金支出，属于一种成本。 ( × )13. 大友科技公司认为，用预定单或购买意向书进行销售预测，可以是书面的，也 可以是口头的。 ( × )14. 合同中如果没有规定履行期限,意味着债务人可以无限期不履行合同。 ( × )15. 开发创意、制定目标和行动计划可以由企业顾问来做。 ( √ )16. 4P 方法主要是制定价格。 ( √ )17. 企业的规模越小，企业主越要精通企业所需的专业技能。 ( √ )18. 税收是社会维持费用和社会发展费用的强制分担。每个公民都有主动纳税的义 务。 ( × )19. 利用销售和成本计划可以算出纯利润。 ( √ )20. 对大多数小企业而言，工厂建筑的年折旧率是 10%。 ( √ )21. 在市场经济环境下，保证合同履约是市场经济对每个交易参与者的基本要求。 ( √ )22. 很多人创业获得成功是由于一开始他们就准备了必要的素质和技能。( × )23. 了解竞争对手的有关信息是为了整垮对手。 ( × )24. 对于中小企业，发行股票是获得资金的根本途径。 ( √ )25. 企业计划包括概要、企业构思、法律形态、企业组织、企业财务和附件六个部 分。 ( √ )26. 收集顾客信息的方法有情况推测、利用行业渠道获得信息、抽样访问你选定的 那部分顾客。 ( × )27. 要想在长久的竞争中永远保持不败，就必须努力做到诚信但允许有偶尔的“闪 失” 。 ( × )28. 散发传单和小册子不是常见的促销手段。 ( √ )29. 如果你做事不重信誉，会对你的生意产生负面影响。 ( √ )30. 只有销售收入大于产品或服务的成本，才会有利润。 三、简答题,(本大题共 2 小题,10 分) 1. 金凯失业后，想开办一个打字复印店。他自有存款 2 万元，原单位支付的经济补偿金有 35000 元， 他还有 4 个月的失业保险金， 每月 280 元。 金凯一家三口每月的生活开支大约 1000 元，他的儿子一个月后开学，要支付 3000 元学费，他买的房子每月要付按揭款 1200 元。他 现在开始着手准备，估计 2 个月后才能开业，开业后 3 个月后才有可能靠赢利生活。请问： 金凯有多少资金可以用来创业？ 2. 张明开了个南京扬洋鸭脖子专卖店，计划每月卖 1000 袋，每袋鸭脖子销售价格是 10 元， 每袋进货价格是 7 元，毛利率是多少？毛利是多少？徐州市创业培训培训《SYB》考试题 本卷满分 100 分 考试时间为 __ 分钟 培训机构：______学号 姓名 一、单项选择题,(本大题共 60 小题,60 分) 1. 下列哪一项不属于服务企业（ ） A、日杂店 B、技能培训 C、家政服务 D、劳务输出 2. 关于选址，下列哪一项的说法是错误的（ ） 。 A.可以选择同类店铺聚集的地方 B.做任何行业都是越靠近市中心越好 C.店铺前最好留有一定的空间 D.零售业、 服务业相对于其他种类的行业选址要求较高 3. 不会影响商品价格的因素是（ ） 。 A.产品质量 B.产品成本 C.竞争对手行为 D.销售技巧 4. 企业的成败取决于业主的（ ） A、素质和行为 B、资金状况 C、技术水平 D、运气 5. 企业的商业保险险种通常包括（ ） A、资产保险、社会保险 B、资产保险、人身保险 C、人身保险、劳动保险 D、社会保险、劳动保险 6. 启动资金除企业主自有的储蓄外还有哪几种来源（ ） A、从朋友或亲戚处借款 B、从借贷商处赊购 C、从银行或金融机构贷款 D、以上都是 7. 企业雇佣职工需要 （ ） 。 A 签订临时协议 B 签订劳动合同 C 达成口头协议 D 职工交押金 8. 创业中最重要的是（ ） 。 A、经验 B、资金 C、 创业者的素质 D、合伙人 9. 企业经营活动形成的两股流： （ ） A、商品流、 B、现金流、 C、以上都是 10. 开办企业的头几个月里（ ） Ａ、你的销售收入不会太高 Ｂ、你的销售收入很高 C 、一般情况会很高 D 、肯定很高的 11. 下列哪一项不属于促销手段（ ） A、广告 B、赊销 C、店面装修 D、宣传单 12. 机动车辆的折旧率是（ ） 。 A20% B10% C5% D25% 13. 现金流量计划对于企业来说， （ ） 。 A、可有可无 B、也许有用 C、无法制定 D、至关重要 14. 在企业、顾客和市场之间存在着（ ）和资金的流动。 A 原材料 B 商品 C 资金 D 人员 15. 制定产品价格时，把所花费的原材料、房租水电、人员工资、广告费、其他运作成本以 及自己希望获得的利润都加起来得到的数字作为商品价格，这种方法叫（ ） 。 A 、竞争价格法 B、成本价格法 C 、市场价格法 D 、成本加价法 16. 市场调查的方式是（ ） A、情况推测 B、利用行业渠道获得信息 C、抽样访问选定的顾客 D、以上都是 17. 诚实纳税是每个公民都应该履行的（ ） 。 A、自愿行为 B、道德义务 C、法定义务 D、法律责任 18. 流动资金是指企业 所需要支出的资金。Ａ日常经营 Ｂ购买设备 Ｃ工商登记 Ｄ购买房屋 19. 一般情况下，一家新企业至少要运转（ ）以上，才有利润。 A、1 个月 B、2 个月 C、3 个月 D、4 个月 20. 从事商品的买卖活动的企业类型是（ ） A 制造企业 B 贸易企业 C 服务企业 D 农林牧渔业企业 21. 我国规定企业所得税实行 25%的比例税率，对小型微利企业适用税率为( )。 A、33% B、27% C、18% D、20% 22. 朋友三人欲合资开办一家小型制衣厂，人均实际交付的出资额不足 10 万元人民币，根 据法律规定，他们只能开办（ ）企业。 A、个体工商户 B、有限责任公司 C、合伙企业 D、个人独资企业 23. 支撑企业大厦向前发展的无形力量来自于企业深厚的文化，而（ ）则是构成企业 文化的基础。 A、历史 B、口号 C、诚信 D、思想 24. 下列属于贸易企业的是 。 A 水果批发中心 B 食品加工厂 C 家政公司 Ｄ鱼塘 25. SWOT 分析法包括优势、 、机会、威胁等方面。 A 优势 B 劣势 C 机会 D 威胁 26. 企业的每一笔贷款都会被银行跟踪记录， （ ）会影响到企业在银行的信用评级。 A、贷款额多少 B、企业的大小 C、是否继续贷款 D、是否按期还款 27. 下岗失业人员从事个体经营（除建筑业、娱乐业以及广告业、桑拿、按摩、网吧、氧吧 外）的，自领取税务登记证之日起，3 年内按照一定的限额依此扣减（ ） 。 A、 企业所得税、营业税、教育费附加和个人所得税 B、 增值税、企业所得税、城市维护建设税和营业税 C、 营业税、城市维护建设税、教育费附加和个人所得税 D、消费税、营业税、个人所得税和企业所得税 28. 一般而言与企业和业主有关的税种主要有（ ）等几种。 A 增值税 B 营业税 C 所得税 D 消费税 29. 启动资金有（ ） 、流动资金、开办费等几种。 Ａ固定资产 Ｂ流动资金 Ｃ开办费 Ｄ现金 30. 市场营销中的四个方面简称为“4P” ，是指产品、价格、( )、促销。 A．地点 B．特色 C．特征 D．优势 31. 以下哪项属于企业的流动资金支出（ ） A、购买桌椅板登 B、平整场地 C、搭建工棚 D、购买原材料 32. 以下哪种法律形态的企业的注册资本有下限限制（ ） A、个体工商户 B、有限责任公司 C、股份合作制企业 D、合伙企业 33. 创办你的企业是指（ ） A、GYB B、SYB C、IYB D、EYB 34. 企业的商业保险险种通常包括（ ） A、养老保险 B、资产保险 C、人身保险 D、B 和 C 35. 一般情况下，一个企业至少需要( )的时间才能挣到供养业主及其家庭的钱。 A．半年 B．3 个月 C．1 个月 D．1 年 36. 以下哪项不是监督管理员工主要的方法（ ） A、建立团队意识 B、重视培训员工C、重视员工的安全 D、监视员工的一举一动 37. 监督管理员工不宜采取的方法是（ ） 。 A.提高员工工作积极性 B.提高工作质量标准 C.让员工最大时效的工作 D.提高生产效率 38. 产生企业构思的方法有： （ ） A.看别人赚钱,自己也去 B.有了想法就直接去做 C.亲友拉我去合伙 D.市场上缺少某种商品,我可以提供 39. 以下哪项不是制造企业成功的重要因素（ ） A、生产组织有效 B、工厂布局合理 C、原料供应有效 D、地段和外观好 40. 企业工资应当按月以（ ）方式发放。 A、实物 B、现金 C、股份 D、现金或者实物 41. 以下哪项是自己创业的好处（ ） A、更好地掌握自己的命运 B、按自己的节奏工作 C、赢得尊重、威望和利润 D、以上都是 42. 微小企业一般人员组成（ ） A、业主、员工 B、业主、企业合伙人、员工、企业顾问 C、业主、企业顾问 D、员工、顾问 43. 在一件商品的综合成本上加 30%销售的定义方法是（ ） 。 A、竞争价格法 B、成本加价法 C、随行就市法 44. 下列哪一项不属于申请贷款时需要注意的事项（ ） 。 A. 提前约定见面时间，不要随便走访 B. 准备回答个人信用和企业资产方面的问题 C.准备好回答有关的你的企业的任何问题 D.给银行工作人员送礼 45. 成功创办小企业的关键要素有创业动机、经验能力、( )三点。 A 创业动机 B 经验能力 C 创业资源 D 远大志向 46. 业务记录主要作用是 A 帮助企业主经营决策 B 促进生产 C 扩大销售 47. 挖掘好的企业构思的基本途径（ ） A、从生产专长出发 B、从顾客需要出发 C、以上都是 48. 人们需要红色紧身衣，因此我开个服装店生产这种服装，这是（ ） A、从生产专长出发 B、从顾客需要出发 C、从兴趣出发 D、从资金出发 49. “启动资金”中的“流动资金” ，是创业（ ）日常运转所需要支出的资金。 A、1 个月内 B、3 个月内 C、3～6 个月 D、1 年内 50. 市场营销的四个方面（ ） Ａ、产品、质量、包装、服务 Ｂ、产品、地点、维修、包装 C、产品、价格、地点、促销 51. 纯利润 = 毛利润 。 Ａ成本 Ｂ直接成本 Ｃ间接成本 Ｄ税金 52. 企业有很多种类型，主要分四种类型，下面哪类不是四种主要类型之一（ ） Ａ、制造企业 Ｂ、服务企业 Ｃ、农、林、牧、渔业企业 Ｄ、加工企业 53. 企业常见的成本项目中， （ ）固定资产折旧。 A、除掉 B、包括 C、不包括 D、有时候包括有时候不包括 54. 下面哪一项不是创业计划书中的项目（ ） A 市场评估 B 附件 C 固定资产 D 现金流量计划 55. （ ）是诚信守法的基础，是营造社会诚信守法氛围的最终实践者。A、国家 B、社会 C、企业 D、个人 56. 不属于开办费用的是（ ） 。 A.房屋租金 B. 房屋转让费 C.加盟费 D.登记注册费 57. （ ）计划表里一般不允许出现负数。 A、销售成本 B、现金流量 C、预测销售 D、成本 58. 合伙企业的合伙人对企业债务需要承担以下责任（ ） 。 A、无限责任 B、有限责任 C、无限连带责任 D、全部责任 59. 哪个因素不会影响我们预测销售量（ ） 。 A.季节变化 B.货币价值 C.节假日 D.政府政策导向 60. 作为企业主，你要彻底了解生产成本或进货成本，这有助于你（ ） ，赚取利润。 为此，把成本维持在最低限度是关键。 A、分析市场 B、了解对手 C、制定价格 D、选择产品 二、判断题,(本大题共 30 小题,30 分) （ T ）1. 利用销售和成本计划可以算出纯利润。 （ T ）2. 企业开展营销活动在满足市场需要的同时，还必须考虑社会发展的长远利益。 （ F ）3. 除&流转税&之外其他的税收统称为&所得税&。 （ F ）4. 微型企业的组织机构必须因事设岗,越具体越好。 （ F ）5. 固定资产是指你为企业购买的价值较低、使用寿命长的东西。 （ T ）6. 资本金就是企业在工商行政管理部门登记的注册资金。 （ F ）7. 对于有大量库存的企业，可以用实地测试来预测销售。 （ T ）8. 我国的《合同法》中明确规定，当事人行使权利、履行义务应当遵循诚实信 用原则。 （ F ）9. SWTO 分析是指优势、劣势、机会、威胁。 （ T ）10. 搞好小企业的道理很多，其中有一条必须认真做到，那就是“小心谨慎不上 当，勤恳敬业讲信誉” 。 （ T ）11. 市场营销环境的变化会制约和影响企业营销活动。 （ F ）12. 失信惩罚机制会对有失信记录的企业和个人实施不同程度的法律性质的打 击。 （ F ）13. 增值税的税率是 17%，这是一项不可改变的税率。 （ F ）14. 材料成本属于固定成本。 （ F ）15.固定成本主要是指用于不会移动的设备时所花费的成本。 （ F ）16. 小规模纳税人增值税征收率为 6%（商业企业）或 4%（其他企业） 。 （ F ）17. 小型企业老板对经济事务只要大账清楚就行了,因为生活与经营是一回事。 （ F ）18. 通常制定价格的方法有差价法、成本法。 （ T ） 19. 在市场上， 双方交换活动中更主动积极谋求交换成功的一方称为市场营销者， 而另一方则称为潜在的顾客。 （ T ）20. 经营者有出据购物凭证和单据的义务。 （ F ）21.开发创意、制定目标和行动计划可以由企业顾问来做。 （ F ） 22. 要想在长久的竞争中永远保持不败， 就必须努力做到诚信但允许有偶尔的 “闪 失” 。 （ F ）23. 如果一碗面的本钱是 2 元钱,那么卖 4 元一碗就能净赚 2 元钱。 （ T ）24. 为了明确征纳双方的权利义务和征管程序，我国颁了《税收征管法》 。 （ T ）25. 由于企业的目的是赢利，因此，流入企业的资金应多于流出资金。 （ T ）26. 微小企业必须由业主、企业合伙人、员工和企业顾问组成。（ T ）27.目前我国的社会保险主要有：养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生 育保险。 （ F ） 28. 社会保险包括养老保险、医疗保险、工伤保险。 （ T ）29. 经营者定价，应当遵循公平、合法和诚实信用的原则。 （ F ）30. 一个微型企业雇佣员工的目的就是让他们去做老板自己不会做的事。 三、简答题,(本大题共 2 小题,10 分) 1. 导致企业失败的原因有哪些？2. 如何挖掘出好的企业构思？徐州市创业培训培训《SYB》考试题 本卷满分 100 分 考试时间为 __ 分钟 培训机构：______学号 姓名 一、单项选择题,(本大题共 60 小题,60 分) 1. 下列哪一项不属于社会保险（ ） A、养老保险 B、医疗保险 C、人寿保险 D、工伤保险 2. 汽车修理厂属于( )企业。 A．贸易 B．制造 C．服务 D．农、林、牧、渔业 3. 流动资金是指企业 所需要支出的资金。 Ａ日常经营 Ｂ购买设备 Ｃ工商登记 Ｄ购买房屋 4. 在市场营销过程中，当遇到有人来“赊账”时，应当把握的原则是（ ） 。 A、一概不赊 B、尽量多赊 C、尽量不赊 D、对于赊销的人要知根知底，赊销量不能超过总销量的一半，赊销时间不能超过一个 月 5. 朋友三人欲合资开办一家小型制衣厂，人均实际交付的出资额不足 10 万元人民币，根据 法律规定，他们只能开办（ ）企业。 A、个体工商户 B、有限责任公司 C、合伙企业 D、个人独资企业 6. 创业，对于创业者来说面临着（ ） 。 A、机遇 B、风险 C、机遇和风险并存 D、获得大量利润 7. 下面哪一家企业的类型是服务企业（ ） A 超市 B 服装厂 C 苹果园 D 搬家公司 8. （ ）提供的产品是无形的。 A 、服务企业 B 、贸易企业 C、 制造企业 D、 农林牧渔企业 9. 制定市场营销计划的一种方法是从市场营销的四个方面着手， 既产品、 价格、 地点和 。 A 促销 B 包装 C 质量 D 类型 10. 市场调查的方式是（ ） A、情况推测 B、利用行业渠道获得信息 C、抽样访问选定的顾客 D、以上都 是 11. 人们需要红色紧身衣，因此我开个服装店生产这种服装，这是（ ） 。 A、从生产专长出发 B、从顾客需要出发 C、从兴趣出发 D、从资金出发 12. 微小企业一般人员组成（ ） A、业主、员工 B、业主、企业合伙人、员工、企业顾问 C、业主、企业顾问 D、员工、顾问 13. 在企业、顾客和市场之间存在着 和资金的流动。 A 原材料 B 商品 C 资金 D 人员 14. 有限责任公司的股东按出资比例分配利润，并以出资额为限承担（ ） 。 A、无限责任 B、有限责任 C、相应责任 D、一般责任 15. 以下哪一条是从真心创办企业角度分析自己的（ ） A、动机 B、决策 C、承诺 D、技术能力 16. 商业企业除了征收增值税和所得税外，还需征收（ ） A、资源税 B、城市建设维护税 C、营业税 D、以上都是 17. 要想创业成功，首先得有 A、强烈的愿望和动机 B、承诺和责任感 C、诚实 18. 不同法律形态的企业各有其法定的成立条件。其中， “成立条件简单，业主只要有相应的经营资金和经营场所”就可以成立的企业的法律形态是（ ） 。 A、个人独资企业 B、合伙企业 C、个体工商户 D、有限责任公司 19. 想获得政府提供担保的小额贷款，最重要的前提是（ ） 。 A、 业主有诚信 B、 有抵押物 C、 有保证人 D、 经营状况好 20. 商誉是企业的一种典型的（ ） 。 A、有形资产 B、无形资产 C、优质资产 D、无用资产 21. 下面哪一项不是固定成本（ ） A 原材料 B 租金 C 保险费 D 营业执照费 22. 在定价时除考虑成本外，还要了解一下当地同类商品或服务的价格，叫（ ） A、成本加价法 B、竞争价格法 C、加权平均法 D、以上都不理 23. 流动资金的预算要（ ） 。 A、富余些 B、严格些 C、越少越好 D、越多越好 24. 与企业和企业主有关的主要税种有（ ） A、增值税、营业税、所得税 B、消费税 C、关税 D、以上都是 25. 你创办一个企业必须要考虑（ ） A、企业是否盈利 B、你是否有足够资金 C、你是否有足够的责任心和能力 D、 以上都是 26. 合理控制成本能( )企业的利润。 A 提高 B 降低 C 减少 27. 成功的服务企业需要考虑的重要因素，不包括以下哪项（ ） A、服务及时 B、原材料供应有效 C、服务质量好 D、地点合适 28. 关于顾客下面说法错误的是（ ） 。 A.只要顾客需要我的产品，就会购买 B.了解顾客是评估市场必不可少的一步 C.谁解决了顾客的问题，谁就赢得了市场 D.了解顾客需要了解他们的购物习惯以及经 济水平 29. 国家对个体工商户，个人独资企业和合伙企业的投资者，按（ ）的超额累进税率征 收个人所得税 A、5%-10% B、15%-20% C、20%-35% D、5%-35% 30. 创业者确因经营不善而导致无钱还款时，应该（ ） 。 A、外出逃债 B、尽量拖延 C、找银行再借款 D、寻求银行的帮助及通 过法律程序合法地免除债务 31. 下面哪一项不是创业计划书中的项目（ ） A 市场评估 B 附件 C 固定资产 D 现金流量计划 32. 开办企业的头几个月里（ ） Ａ、你的销售收入不会太高 Ｂ、你的销售收入很高 C 、一般情况会很高 D 、肯 定很高的 33. 以下哪项说法是正确的（ ） A、制定产品价格只用考虑产品或服务的成本 B、材料成本属于固定成本 C、图书、报纸、杂志的增值税率为 10% D、预测成本时，必须认真区分可变成本和 固定成本 34. 对于中小企业， （ ）是获得资金支持的根本途径。 A、发行股票 B、发行债券 C、申请贷款 D、私下集资 35. 下列哪类企业不缴纳企业所得税（ ） A、个体工商户 B、合伙企业 C、有限责任公司 D、中外合资企业36. 中国消费者协会每年都向一些诚信经营的商家授予“ （ ） ”的光荣称号。 A、文明单位 B、诚信单位 C、五好单位 D、标兵单位 37. 检验企业构思的四个方面 ： （ ） A、优势、劣势、价格、机会 B、地点、价格、机会、威胁 C、优势、劣势、 机会、威胁 D、优势、劣势、质量、机会 38. （ ）是指客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购 买的一种心理倾向。 A、客户满意度 B、客户忠诚度 C、客户保留度 D、客户信任度 39. 成功的创业者之所以成功，是因为他们( ) A、走运 B、工作认真 C、具有经营企业的素质和能力 40. （ ）既是最重要的市场游戏规则，又是最好的竞争手段。 A、合同 B、合作 C、互利 D、诚信 41. 以下属于企业的是（ ） A、炒股 B、非法流动摊点 C、超市 D、传销 42. 当前的国际贸易中，广泛采用（ ）的方式。 A、促销 B、赊销 C、购销 D、进销 43. 经营者定价，应当遵循公平、合法和（ ）的原则。 A、市场经济 B、等价交换 C、诚实信用 D、有利可图 44. 根据有关政策规定，下岗失业人员从事以下（ ）行业可享受税费减免的优惠待 遇。 A、广告业 B、建筑业 C、娱乐业 D、饮食服务业 45. 合伙企业的合伙人对企业债务需要承担以下责任（ ） 。 A、无限责任 B、有限责任 C、无限连带责任 D、全部责任 46. 以下哪项会为制定现金流量计划带来困难（ ） A、销售时产生的赊账 B、采购时的赊购 C、设备折旧期过后要报废 D、以上 都是 47. 营业税主要是针对（ ） A、制造业 B、服务业 C、商业 D、农林牧渔业 48. 在借钱开办企业时，有必要使贷款人相信（ ） A、你确实需要钱并清楚你所拥有的资产 B、核实了其它成本和资产类型 C、能 够偿还贷款的本息，还款来自未来的利润 D、以上都是 49. 创办一家有特色的企业，这个特色不包括（ ） A、服务更优 B、价格便宜 C、产品更好 D、位置偏远 50. 业主不能很好地管理企业，发现问题不能及时解决属于（ ） 。 A、灾害 B、高支出 C、库存不当 D、管理不完善 51. 合伙企业对企业的债务应承担（ ）责任。 A、有限 B、无限 C、有限连带 D、无限连带 52. 收集顾客信息、了解顾客需求，对于创办企业（ ） 。 A、至关重要 B、无关紧要 C、有时候重要，有时候不重要 D、没有关系 53. 企业是以( )为目的而进行商品生产和交换的经济组织。 A 公益 B 赢利 C 实践 D 暴利 54. 不属于业主职责的是（ ） 。 A. 给员工发工资 B. 与员工签订用工合同 C. 保障职工用工安全 D. 过年组织职工聚餐 55. 预测销售和销售收入，应当（ ） 。A、应当把目标定的高一些，以便激励积极性 B、应当把目标定的高一些，以 便尽快收回投资 C、 应当把目标定的高一些， 以便提高市场占有率、 增加效益 D、 不要太乐观，要求实际，因为在开办企业的头几个月，你的销售收入不会太高。 56. 确保计划的执行，使企业达到预期的目标是（ ）必须行使的职责。 A、企业合伙人 B、企业顾问 C、业主 D、员工 57. 关于企业说法错误的是（ ） 。 A.企业法人就是自然人 B.企业法人不是自然人 C.企业是一个经济组织 D.企业以赢 利为目的 58. 《中华人民共和国价格法》中规定，经营者定价的基本依据是生产经营成本和 （ ） 。 A、合理的利润 B、品牌的价值 C、市场供求状况 D、服务收 费 59. 下列哪一项原因不会导致企业失败（ ） 。 A.管理不善 B.经营地点不好 C.资金链断裂 D.业主长时间工作 60. 一般来说，企业的经营场所选择（ ）最合适。 A 建房 B 买房 C 租房 D 自己住房 二、判断题,(本大题共 30 小题,30 分) 1. 没有信用可以靠资金获得，没有市场可以凭广告打开。 （×） 2. 成功的经理人没有不重视学习的，他会通过积极思维使知识同化为自身素质的组成 部分。 （√） 3. 人身保险主要包括业主本人和员工的医疗保险、人身事故险、厂房的防盗险、水险 和火险等。 （×） 4. 一般情况下，一个企业要挣到足以供养业主及其家庭的钱，需要两个月就可以了。 （×） 5. 由于企业的目的是赢利，因此，流入企业的资金应多于流出资金。 （√） 6. 与新办企业直接有关的基本法律有企业法、民法通则、劳动法和合同法。 （√） 7. 了解竞争对手的有关信息是为了帮助你的企业经营。 （√） 8. 一个企业只能从事贸易、制造、服务等经营类型中的一种类型。 （×） 9. 固定资产就是固定成本,只是说法不一,实质相同。 （×） 10. 从某种意义上说，价格就是体现诚信的一个符号，它的制定要找到各方的利益平衡 点。 （√） 11. 创业的过程中要经历很多考验，而在这诸多的考验中，能否始终如一地保证盈利是 关键的一关。 （×） 12. 尊重职工的权益就要特别重视以下四个方面的问题：订立劳动合同、劳动保护和安 全、劳动报酬、社会保险。 （√） 13. 一个微型企业雇佣员工的目的就是让他们去做老板自己不会做的事。 （×） 14. 企业追求的目标就应该是获取客户满意度， 保持客户忠诚度， 提高客户保留度。 （√） 15. 要非常重视对员工的培训的激励。 （√） 16. 我国个人所得税实行等额税制。 （√） 17. 企业有义务将其利润的一部分通过纳税的形式依法上缴国家， 对于企业主和劳动者 而言其收入不必纳税。 （×） 18. 创业计划书的附件主要是指营业执照、产品或服务目录、价格表、岗位责任和工作 定额等 （√） 19. 创业计划书只是一份书面文件，因此是可有可无的纸上谈兵测试。 （×）20. 失信惩罚机制会对有失信记录的企业和个人实施不同程度的法律性质的打击。 （√） 21. 在激烈的市场竞争中， 新创办的企业一定要起点高、 规模大， 否则就无法生存。 （×） 22. 声誉好的时候，只要有高额利润，也可以偶尔不讲诚信。 （×） 23. 广告中禁止使用国家级、最高级、最佳等用语。 （√） 24. 只有商业企业征收消费税。 （×） 25. 产品包括有形产品和无形产品两种。 （√） 26. 工商注册登记是税务管理机关对企业主或管理人进行登记并据此进行工商管理的 法定制度。 （×） 27. 现代市场营销观念认为，企业必须统筹兼顾三方面利益即企业利润、消费者需要的 满足和社会利益。 （√） 28. 当合同依法成立后，一方可以自由变更或解除合同。 （×） 29. 创办企业只要经过工商行政管理部门的注册登记就可以了。 （×） 30. 谈到免税其实只是免地方税，国家税是不能免的。 （√） 三、简答题,(本大题共 2 小题,10 分) 1. 金凯失业后，想开办一个打字复印店。他自有存款 2 万元，原单位支付的经济补偿 金有 35000 元，他还有 4 个月的失业保险金，每月 280 元。金凯一家三口每月的生活开 支大约 1000 元，他的儿子一个月后开学，要支付 3000 元学费，他买的房子每月要付按 揭款 1200 元。他现在开始着手准备，估计 2 个月后才能开业，开业后 3 个月后才有可 能靠赢利生活。请问：金凯有多少资金可以用来创业？ 2. 创办企业选择一种法律形态时要考虑的主要因素有哪些？徐州市创业培训《SYB》考试题 本卷满分 100 分 考试时间为 __ 分钟 培训机构： ______学号 姓名 一、单项选择题,(本大题共 60 小题,60 分) 1. 以下哪项属于企业的流动资金支出（ ） A、购买桌椅板登 B、平整场地 C、搭建工棚 D、购买原材料 2. 企业经营活动形成的两股流： （ ） A、商品流、 B、现金流、 C、以上都是 3. 我国规定企业所得税实行 25%的比例税率，对小型微利企业适用税率为( )。 A、33% B、27% C、18% D、20% 4. 评估市场主要是了解顾客和 两个方面。 A 产品 B 价格 C 顾客 D 竞争对手 5. 制定价格的主要方法是（ ） 。 A、成本加价法 B、竞争价格法 C、自主定价法 D、成本加价法和竞争价格法 6. ( )指明企业的发展方向，是企业各部门工作的核心和龙头。 A．市场营销 B．业主性格 C．新产品开发 7. 职工既是参股人又是劳动者，并建立资本金制度，这类企业属于（ ） A、有限责任公司 B、股份合资企业 C、股份合作制企业 D、合伙企业 8. 市场营销中的四个方面简称为“4P” ，是指产品、价格、( )、促销。 A．地点 B．特色 C．特征 D．优势 9. 以下（ ）经济组织的业主不只一个人，且互相承担无限连带责任。 A 、个体工商户 B 、个人独资企业 C 、合伙企业 D 、有限责任公司 10. 某企业当月的总成本是 1365 元，生产的产品量为 1200 件，则该企业当月产品的单位成 本为（）元。 A、1.25 B、1.14 C、1.5 D、2 11. 以下哪种说法是正确的（ ） A、个人独资企业出资有数量限制 B、中外合资经营企业按合作合同分配利润 C、没有顾客你的企业就会倒闭 D、企业的流动资金越多越好，没有上限 12. 折旧是由于固定资产在使用中不断 产生的费用。 A 贬值 B 降价 C 丢失 D 维护 13. 以下哪类人员可以帮你准备和审核创业计划（ ） A、政府有关部门 B、会计师等 C、相关协会的代表 D、以上均可 14. 申请创业小额担保贷款，不需要的文件是（ ） 。 A、营业执照复印件 B、劳动保障卡复印件 C、员工身份证复印件 D、房产证复印件 15. 朋友三人欲合资开办一家小型制衣厂，人均实际交付的出资额不足 10 万元人民币，根 据法律规定，他们只能开办（ ）企业。 A、个体工商户 B、有限责任公司 C、合伙企业 D、个人独资企业 16. 创业计划书完成之后，是否马上可以开业（ ） 。 A、是，马上可以开业了。 B、不，还需要制定一份“开办企业行动计划” 。 C、不，还需要做出“现金流量计划” 。 D、不，还需要制定“销售和利润计划” 。 17. 以下（ ）属于流转税。 A 、增值税 B、 企业所得税 C、 城市维护建设税 D 、教育费附加 18. 国家规定对生产流通环节征收的税种为 。A 所得税 B 国税 C 地税 D 流转税 19. 诚实纳税是每个公民都应该履行的（ ） 。 A、自愿行为 B、道德义务 C、法定义务 D、法律责任 20. 4P 方法里的四个方面构成了（ ）的整个内容。 A、了解顾客 B、了解竞争对手 C、市场营销 D、预测销售 21. 以下哪项不是制造企业成功的重要因素（ ） A、生产组织有效 B、工厂布局合理 C、原料供应有效 D、地段和外观好 22. 党的十六届三中全会明确指出： “形成以道德为支撑、产权为基础、法律为保障的 （ ） ，是建设现代市场体系的必要条件。 A、经济体系 B、舆论监督机制 C、宪政体系 D、社会信用制度 23. 人们需要红色紧身衣，因此我开个服装店生产这种服装，这是（ ） 。 A、从生产专长出发 B、从顾客需要出发 C、从兴趣出发 D、从资金出发 24. 业务记录主要作用是 A 帮助企业主经营决策 B 促进生产 C 扩大销售 25. 当前的国际贸易中，广泛采用（ ）的方式。 A、促销 B、赊销 C、购销 D、进销 26. 对于中小企业， （ ）是获得资金支持的根本途径。 A、发行股票 B、发行债券 C、申请贷款 D、私下集资 27. 以下哪一种不是微小企业的法律形态（ ） A、乡镇企业 B、个体工商户 C、合伙企业 D、有限责任公司 28. 常见的市场考察法有( ） Ａ、巡街法 Ｂ、异地领悟法 Ｃ、人际关系法 D 以上都是 29. 以下哪项因素会导致企业失败（ ） A、缺乏技能和专门知识 B、赊销和现金控制不当 C、某些资产过多 D、以上都是 30. 不是预测销售常用的方法的是（ ） 。 A.你的经验 B.与同类企业进行比较 C.电话咨询 D.订单或购买意向书 31. 企业工资应当按月以（ ）方式发放。 A、实物 B、现金 C、股份 D、现金或者实物 32. 个体工商户、个人独资企业和合伙企业， （ ） 。 A、不缴纳企业所得税，也不征收个人所得税 B、不缴纳企业所得税，但征收个人所得税 C、缴纳企业所得税，也征收个人所得税 D、缴纳企业所得税，不征收个人所得税 33. 国家工商管理局为了使管理工作有的放矢，把企业划分成四个等级，对“绿牌”企业重 点扶持，对“黑牌”企业吊销执照。工商局划分企业的标准是（ ） 。 A、企业规模 B、企业信用状况 C、企业产品质量 D、企业对员工的保障 34. 以下哪一条是从真心创办企业角度分析自己的（ ） A、动机 B、决策 C、承诺 D、技术能力 35. 以下属于资金筹集来源的是（ ） A、向亲朋好友借钱 B、向供货商赊购 C、从银行贷款 D、以上都对 36. .下面说法正确的是（ ） 。 A.SWOT 分析中的机会、威胁属于企业内部因素 B.SWOT 分析中的优势、劣势属于企业外部因素C.经营活动形成的两股流包括商品流和现金流 D.看到一个项目别人做可以赚钱，我也去做 37. 折旧是由于固定资产不断贬值而造成的一种成本。根据中国的税法，工具和设备每年 折旧率为 。 A、20% B、25% C、30% 38. 小赵失业后开办了一家职介所，助人助己嘛。很快一位朋友找到他，说跟他到南方倒倒 小 生 意 可 以 赚 大 钱 。 小赵动心了，从此无心经营自己的职介所。从企业创办者的角度分析一下，小赵缺少了 （ ） 。 A、 承诺 B、 诚实 C、 风险意识 D、 技术能力 39. 一般而言与企业和业主有关的税种主要有( )等几种。 A 增值税 B 营业税 C 所得税 D 消费税 40. 下列哪一项不属于服务企业（ ） A、日杂店 B、技能培训 C、家政服务 D、劳务输出 41. 促销通常有 3 种方法：广告、宣传和( )。 A、图片促销 B、销售促销 C、知名度促销 42. 毛利润 = 销售收入 -( )。 Ａ直接成本 Ｂ间接成本 Ｃ成本 Ｄ税金 43. 经过认真思考，你决定经营一种独特的新产品，目标顾客也是特定的。在制定产品价 格时，决定利润高低的关键因素是（ ） 。 A 、产品的成本 B、顾客的心理承受能力 C、 竞争者的价格 D、 你个人的意愿 44. 不属于开办费用的是（ ） 。 A.房屋租金 B. 房屋转让费 C.加盟费 D.登记注册费 45. 教育费附加是以流转税为税基，其比例是( )。 A．3% B．5% C．2% D．7% 46. 不会影响商品价格的因素是（ ） 。 A.产品质量 B.产品成本 C.竞争对手行为 D.销售技巧 47. 以下企业失败的原因属于内部因素的是( )。 Ａ盗窃和欺骗 Ｂ自然灾害 Ｃ管理不善 Ｄ金融危机 48. 以下不是个人独资企业的特征的是（ ） A、财产为投资人个人所有 B、利润归个人所有 C、投资以其个人资产对企业承担无限责上任 D、资本数量有限制 49. 完善的市场经济就是建立在诚信基础上的（ ） 。 A、商品经济 B、计划经济 C、法制经济 D、法律经济 50. （ ）既要保证产品质量的“高” ，还要注意保持质量的“稳” 。 A、数量诚信 B、质量诚信 C、产品诚信 D、商品诚信 51. 企业的经营活动是以赢利为目的所进行的( )活动。 A、商品的生产和交换 B、商品的生产 C、商品的交换 52. 下列属于贸易企业的是（ ） A、食品加工厂 B、餐厅 C、家政公司 D、超市 53. 想获得政府提供担保的小额贷款，最重要的前提是（ ） 。 A、 业主有诚信 B、 有抵押物 C、 有保证人 D、 经营状况好 54. 不同经营类型的企业，其成功的要素也各具特色。例如， “地段和外观好，销售方法好， 商品范围宽，库存可靠”属于（ ）企业。A、商贸 B、制造 C、服务 D、农林牧渔 55. 如果业主不喜欢和他人合作，怕麻烦时可以考虑（ ）法律形态。 A、个体工商户 B、合伙企业 C、股份有限公司 D、多人有限责任公司 56. 工商行政管理部门根据其设定的信用标准所反映的企业信用状况，将企业信用标准分 为守信标准， （ ） ，失信标准和严重失信标准。 A、警告标准 B、警惕标准 C、警示标准 D、警戒标准 57. 预测销售收入时，要对（ ）你期望销售的每项产品的数量作出预测。 A、第一年总体上 B、第一个季度 C、头半年 D、第一年里每一个月 58. 在定价时除考虑成本外，还要了解一下当地同类商品或服务的价格，叫（ ） A、成本加价法 B、竞争价格法 C、加权平均法 D、以上都不理 59. “原料供应有效、生产效率高”应该是（ ）企业的成功要素之一。 A、商贸企业 B、服务企业 C、制造企业 D、农林牧渔企业 60. 以下哪项会为制定现金流量计划带来困难（ ） A、销售时产生的赊账 B、采购时的赊购 C、设备折旧期过后要报废 D、以上都是 二、判断题,(本大题共 30 小题,30 分) 1. 微型企业的组织机构必须因事设岗,越具体越好。 （×） 2. 创业计划书的附件主要是指营业执照。 （×） 3. 尊重职工的权益就要特别重视以下四个方面的问题：订立劳动合同、劳动保护和安全、 劳动报酬、社会保险。 （√） 4. 微小企业最常见的法律形态是个体工商户、个人独资、合资企业和有限责任公司。 （√） 5. 为了准确地进行销售预测，必须完整地了解所有的直接用户和潜在顾客。 （×） 6. 小型企业老板对经济事务只要大账清楚就行了,因为生活与经营是一回事。 （×） 7. 如同对待人的尊严一样，消费者的民族风俗习惯也应该受到尊重。 （√） 8. 个体工商户是由个人经营的，以其个人资产对企业债务承担无限责任；由家庭经营的， 以家庭财产承担有限 责任。 （×） 9. 有限责任公司，股东按出资比例分配利润，并以出资额为限承担有限责任。 （×） 10. 在开办企业的头几个月里，你的销售收入不会太低。 （×） 11. 为了保证货源充足，按时供货，应多备库存，越多越好。 （×） 12. SIYB 项目四个模块是 GYB、SYB、IYB、EYB。 （√） 13. 收集顾客信息的方法有情况推测、利用行业渠道获得信息、抽样访问你选定的那部分 顾客。 （√） 14. 创业成功的基础是做好市场调查分析。 （√） 15. 销售和成本计划不包括折旧。 （×） 16. 《合同法》规定，当事人一方不履行合同义务或履行合同义务不符合约定的，应当承 担继续履行、采取补救 措施或赔偿损失等违约责任。 （√） 17. 我国在法律上不允许存在多种经营组织形式。 （×） 18. 创业计划书只是一份书面文件，因此是可有可无的纸上谈兵测试。 （×） 19. 在创办企业的计划中要制定一年的销售收入预测,以明确企业是挣钱还是亏本。 （×） 20. 企业融资只有两种方法,一是债务融资,二是权益融资。在实施融资活动时只能用其中一 种方法（×） 21. 合理控制成本能提高企业的利润。 （√） 22. 一个新企业至少要运行一年以上，才能产生足够的利润来支付业主及其家庭的生活。 （×） 23. 折旧是一种现金支出，属于一种成本。 （×）24. 与新办企业直接有关的基本法律有企业法、民法通则、劳动法和合同法。 （√） 25. 失信惩罚机制会对有失信记录的企业和个人实施不同程度的法律性质的打击。 （√） 26. 对于中小企业，发行股票是获得资金的根本途径。 （×） 27. 在现代市场经济中，由于竞争的不断加剧，企业采用赊销形式销售商品已经成为重要 的营销手段。 （√） 28. 社会信用体系建设启动后，失信不会受到惩罚。 （×） 29. SWOT 的优势和劣势是属于外部因素。 （×） 30. 广告中禁止使用国家级、最高级、最佳等用语。 （√） 三、简答题,(本大题共 2 小题,10 分) 1. 创业者的好处有哪些？ 2. 可以通过哪些途径需找创业项目？一、单项选择题,(本大题共60小题,60分) 1. 下岗失业人员小额担保贷款金额一般掌握在（ ）左右，贷款期限一般不超过（ ）。 A、1万元，1年 B、2万元，2年 C、3万元，3年 D、4万元，4年 2. 城市维护建设税以流转税为基础，税率( )。（城市7%，县区、镇5%） A．1% B．5% C．3% D．10% 3. 黄亮对自己的关于生产销售旅游纪念品的企业构思进行了SWOT分析，他认为，他所在的地区旅游业 将持续发展，这将长期带动工艺纪念品的需求增长。这属于SWOT中的（ ）分析。 A、优势 B、劣势 C、机会 D、威胁 4. 自己当老板将遇到以下哪项问题（ ） A、无法度假 B、缺乏稳定的工资收入 C、拿自己的积蓄去冒风险 D、以上都是 5. 制定产品价格时，把所花费的原材料、房租水电、人员工资、广告费、其他运作成本以及自己希望 获得的利润都加起来得到的数字作为商品价格，这种方法叫（ ）。 A 、竞争价格法 B、成本价格法 C 、市场价格法 D 、成本加价法 6. 下列哪一项不属于微小企业的人员组成（ ） A、企业顾问 B、业主 C、员工 D、供货商 7. 不属于开办费用的是（ ） 。 A.房屋租金 B. 房屋转让费 C.加盟费 ） 。 D.员工 ) C、扩大生产 D.登记注册费8. 企业人员组织不包括的是（ A.律师 B.业主 C.合伙人9. 你的现金流量不足，你要采取的措施是( A、加快现金回笼 B、添置新设备 ） 。10. 不是定价时所要考虑的因素是（A.顾客的心理价位 B.自己的成本 C.竞争对手价格 D.货币价值 11. 一个好的创业项目必须包括市场机会、( )两方面。 A 技能和资源 B门槛低 C投入少 D竞争者少 12. 以下企业失败的原因属于内部因素的是( )。 Ａ盗窃和欺骗 Ｂ自然灾害 Ｃ管理不善 Ｄ金融危机 13. 零售或服务企业的开业地点，应当选在（ ） 。 A、房租最低 B、离顾客最近 C、特别繁华 D、僻静之处 14. 市场调查的方式是（ ） A、情况推测 B、利用行业渠道获得信息 C、抽样访问选定的顾客 D、以上都是 15. 市场经济运行的前提与基础是商品交换，而商品交换的前提与基础则是（ ）。 A、盈利 B、生产 C、诚信 D、保本 16. 挖掘好的企业构思的基本途径（ ） A、从生产专长出发 B、从顾客需要出发 C、以上都是 17. 成功创办小企业的关键要素有创业动机、经验能力、( )三点。 A创业动机 B经验能力 C创业资源 D远大志向 18. 在证券市场上发行股票或债券，这是（ ）的信用形式。 A、直接 B、间接 C、对接 D、嫁接 19. 与企业和企业主有关的主要税种有（ ） A、增值税、营业税、所得税 B、消费税 C、关税 D、以上都是 20. 下面不属于商品流的是（ ）第 1 页 共 5 页A、购买设备 B、销售产品 C、提供服务 D、支付租金 21. 在SWOT分析中，存在于企业外部无法施加影响的因素是（ ） A 优势 劣势 B 优势，威胁 C 劣势，机会 D 机会 威胁 22. 以下哪种费用属于非现金支付（ ） A、折旧 B、购材料 C、工资 D、水电费 23. 某企业的经营特征是“财产为投资人个人所有， 雇工8人以上； 业主既是投资者， 又是经营管理者”， 那么该企业的法律形态为（ ） 。 A、个体工商户 B、个人合伙企业 C、个人独资企业 D、有限责任公司 24. 企业是以（ ）为目的的而进行商品生产和交换活动的经济组织。 A 赢利 B 出名 C 实现理想 D 体现自身的价值 25. 某微小企业三月份的销售收入为5459元， 如果增值税的税率为3%， 则该企业三月份应缴的增值税为 ( ) A 164 B 159 C 157 D 162 （10月1起,月销售额3万元以下的小规模纳税人 免征增值税） 26. 用实地测试来预测销售不适合以下哪类企业（ ） A、出口商 B、批发商 C、有大量库存 D、服务业 27. 下面哪一项不是固定成本（ ） A 原材料 B 租金 C 保险费 D 营业执照费 28. 一般情况下，固定资产是指价值较高，使用寿命较（ ）的物品。 A、长 B、短 C、少 D、多 29. 创业，对于创业者来说面临着（ ）。 A、机遇 B、风险 C、机遇和风险并存 D、获得大量利润 30. 以下属于企业的是（ ） A、炒股 B、非法流动摊点 C、超市 D、传销 31. .下面说法正确的是（ ） 。。A.SWOT分析中的机会、威胁属于企业内部因素 B.SWOT分析中的优势、劣势属于企业外部因素 C.经营活动形成的两股流包括商品流和现金流 D.看到一个项目别人做可以赚钱，我也去做 32. 不同经营类型的企业，其成功的要素也各具特色。例如，“地段和外观好，销售方法好，商品范围 宽，库存可靠”属于（ ）企业。 A、商贸 B、制造 C、服务 D、农林牧渔 33. 以下哪项会为制定现金流量计划带来困难（ ） A、销售时产生的赊账 B、采购时的赊购 C、设备折旧期过后要报废 D、以上都是 34. 开办企业的头几个月里（ ） Ａ、你的销售收入不会太高 Ｂ、你的销售收入很高 C 、一般情况会很高 D 、肯定很高的 35. 毛利润 = 销售收入 -( )。 Ａ直接成本 Ｂ间接成本 Ｃ成本 Ｄ税金 36. 下列哪类企业不缴纳企业所得税( )。 A 个体工商户 B合伙企业 C有限责任公司 D独资公司 37. 业主不能很好地管理企业，发现问题不能及时解决属于（ ）。 A、灾害 B、高支出 C、库存不当 D、管理不完善 38. “企业工资”指（ ）。 A、员工工资 B、业主工资 C、临时工工资 D、员工工资和业主工资第 2 页 共 5 页39. 监督管理员工不宜采取的方法是（ ） 。 A.提高员工工作积极性 B.提高工作质量标准 C.让员工最大时效的工作 D.提高生产效率40. 支撑企业大厦向前发展的无形力量来自于企业深厚的文化，而（ ）则是构成企业文化的基础。 A、历史 B、口号 C、诚信 D、思想 41. 在考虑企业有哪些市场机会时要考虑以下哪项问题（ ） A、自己遇到过的问题 B、工作中的问题 C、其他人遇到过的问题 D、以上都对 42. 以下哪一条是从真心创办企业角度分析自己的（ ） A、动机 B、决策 C、承诺 D、技术能力 43. 企业一般分为 、服务类、制造类和农林牧渔类几种类型。 A贸易类 B服务类 C制造类 D批发类 44. 吴英是我市就业困难人员，她想开办一家企业，她希望尽可能多地减免各项费用和税收。她的业务 规模不太大，不需要多少人手。就目前的优惠政策而言，她最好把企业注册为（ ）。 A 、有限责任公司 B、 个体工商户 C 、个人独资企业 D、 合伙企业 45. 《公司法》规定，对虚报注册资本的公司，处以虚报注册资本金额（ ）以上10%以下的罚 款。 A、1% B、2% C、3% D、5% 46. 一个好的企业构思应当包含的基本要素是（ ）。 A、市场机会 B、利用市场机会的技能和资源 C、你的社会关系网络 D、市场机会以及你利用 这个机会的技能和资源 47. 服务性企业不需要交纳（ ）。 A、个人所得税 B、增值税 C、企业所得税 D、营业税 48. 企业雇佣职工需要 。 A签订临时协议 B签订劳动合同 C 达成口头协议 D职工交押金 49. 搜集顾客信息的方法有 、行业信息、抽样访问访等几种。 A问卷调查 B行业信息 C抽样访问访 D小道消息 50. 4P方法里的四个方面构成了（ ）的整个内容。A、了解顾客 B、了解竞争对手 C、市场营销 D、预测销售 51. 人们需要红色紧身衣，因此我开个服装店生产这种服装，这是（ ）。 A、从生产专长出发 B、从顾客需要出发 C、从兴趣出发 D、从资金出发 52. 下列属于贸易企业的是 。 A 水果批发中心 B 食品加工厂 C 家政公司 Ｄ鱼塘 53. 企业是以 为目的而进行商品生产和交换的经济组织。 A公益 B赢利 C实践 D暴利 54. 申请企业贷款失败的原因是（ ） A、创业构思被认为风险太大 B、没有准备好完整的创业计划 C、要求贷款的理由不清楚或货款不能 接受 D、以上都可能 55. 法律对企业（ ）。 A、不仅有约束的一面，也给你的企业以法律保护 B、没有约束，只是给以法律保护 C、只进行 约束，不给以法律保护 D、既没有约束，也不给以保护 56. 不属于固定成本的是（ ） 。A.房租 B.原材料费用 C.公用事业费 D.折旧 57. 下列哪类企业不缴纳企业所得税（ ） A、个体工商户 B、合伙企业 C、有限责任公司D、中外合资企业第 3 页 共 5 页58. 下面不是微小企业创办原则的是（ ） A 规模大，人员多 B 志向大 C 计算精 D 规模小 59. 在一件商品的综合成本上加30%销售的定义方法是（ ）。 A、竞争价格法 B、成本加价法 C、随行就市法 60. 在成本价格上加一个利润百分比得出销售价格的方法是（ ） A、竞争价格法 B、加权平均法 C、成本加价法 D、以上都不是 二、判断题 1. SIYB项目四个模块是GYB、SYB、IYB、EYB。√ 2. “不正当竞争”是指经营者损害其他经营者的合法权益，扰乱社会经济秩序的行为。√ 3. 只要事先告知了顾客，商店就可以宣称自己店里的“商品售出，概不负责”。X 4. 小规模纳税人增值税征收率为6%（商业企业）或4%（其他企业）。X 5. 只有商业企业征收消费税。X 6. 促销方法主要包括人员推销和非人员推销两大类。√ 7. 现金流量计划里如果某月出现负值说明当月是亏损的。X 8. 固定成本主要是指用于不会移动的设备时所花费的成本。X 9. “盈利就是成功，赔钱就是失败”是市场经济的基本法则。X 10. 保险可以减少经营风险，所以要把所有的项目都投保。X 11. 有限责任公司必须由2个以上50个以下的股东组成。X（有限责任公司： 新公司法规定，有限责任公司由五十个以下股东出资设立；旧公司法的规定是，有限责任公司由二个以 上五十个以下股东共同出资设立。 股份有限公司： 新公司法规定，股份有限公司的发起人应当有二人以上二百人以下，而对股东人数没有上限；旧公司法 规定的发起人为五人以上二百人以下。 ） 12. 创业计划为创业者提供了一个在现实中测试创业想法的机会。X 13. 在运输方式中成本低、速度快、容易受气候影响的运输方式是水运。X 14. 创业计划书只是一份书面文件，因此是可有可无的纸上谈兵测试。X 15. 在我国历史上有“良贾”之称， “良贾”是指善于做买卖的商贾， 其最主要的经营原则是以利行商， 公平交易，诚信不欺。√ 16. 在创业阶段，应该尽量把价格定高，从而提高利润率。X 17. 经营者有出据购物凭证和单据的义务。√ 18. “诚信”，顾名思义，就是诚实、守信，言行一致，实事求是，忠诚地履行自己的诺言。√ 19. 市场调查的目的，说白了就是打听哪种生意最赚钱。X 20. 微型企业很小就不一定要订立很具体的规章制度。X 21. 经营者定价，应当遵循公平、合法和诚实信用的原则。√ 22. 促销的方法只有做广告。X 23. 顾客是否选购某种商品只取决于他有没有购买力。X 24. 为确立诚信原则，法律就必须对遵守该原则者加以保护。√ 25. 个体工商户不用缴纳企业所得税。√ 26. 固定资产就是固定成本,只是说法不一,实质相同。X 27. 一个新企业至少要运行一年以上，才能产生足够的利润来支付业主及其家庭的生活。X 28. 收集顾客信息的方法有情况推测、利用行业渠道获得信息、抽样访问你选定的那部分顾客。√ 29. 人身保险主要包括业主本人和员工的医疗保险、人身事故险、厂房的防盗险、水险和火险等。X 30. 满足顾客的需要是企业谋求利润的出发点。X 三、简答题 1. 金凯失业后，想开办一个打字复印店。他自有存款2万元，原单位支付的经济补偿金有35000元，他 第 4 页 共 5 页还有4个月的失业保险金，每月280元。金凯一家三口每月的生活开支大约1000元，他的儿子一个月后开 学，要支付3000元学费，他买的房子每月要付按揭款1200元。他现在开始着手准备