为何手机有话费,有流量,联通卡的,上网的时候总会显示连接超时,请检查你的网络设置,,用无线网又可
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如你手机无法正常上网，请检查如下情况：1.确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；2.检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；3.确认是否已设置好手机参数，具体设置的方法可以点击这里手机上网参数的设置方法？了解；4.检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；5.检查手机是否有问题，建议您可换机测试。排除以上情况还未解决，可联系当地人工客服处理。如果有话费有流量可以使用WLAN上网，应该是手机的网络设置里的移动数据未打开。
是欠费过了 没重启？
有可能是你手机的事。在不就重起机。
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WLAN会分身术,两地登录致停机
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本报7月8日讯(记者　李大鹏　实习生　张艳艳)　6月24日,烟台龙口的刘先生的手机在一天之内被莫名其妙地欠费140多元,到当地移动营业厅查看后,发现自己手机的密码被人盗取了,手机的WLAN业务被一个泰安人使用,导致自己欠费。
6月24日,从莱州出差回来的刘先生接到来自中国移动公司的短信提醒,说手机余额只有几块钱。正当他想着手机余额不足要充话费的时候,中国移动公司又发来短信提醒,说本机余额欠费四块多,刘先生很纳闷,就这一会儿的工夫,自己也没干啥呀,怎么又扣费了?然而,事情还没有结束,没多久,他再次收到短信,说手机欠费49元。这下,刘先生更纳闷了。是不是在这期间,自己不小心点开了什么收费业务却不知情呢?他忙把手机关机,在家稍作休息就赶到当地龙口烈士塔中国移动营业厅咨询。没想到的是,刘先生到营业厅开机后发现自己手机竟已欠费152元。
这下,刘先生可不淡定了,手机都关机了,怎么还能继续累计欠费呢?于是,他查了自己的话费扣除明细。这一查,才知道问题出在哪了。刘先生的明细单中显示大部分的花费产生在6月24日上午11点多,是由于使用了中国移动WLAN产生的费用,共有140多元。但费用产生地不是在烟台,而是在泰安。
“我那天就去了一趟莱州,并没有出烟台市,我也用了一会儿WLAN玩游戏,但也不至于扣费这么多吧!”刘先生说,当天他是通过发送动态验证码的方式连上的WLAN,他不明白,为何账单明细上显示在他不用WLAN的时间,他的手机账号仍在泰安登录。
对于这种现象,中国移动给出的解释是,刘先生的账号被泄露,并被人恶意盗用,导致他的花费减少。对于每一个手机号码来说,密码设置过于简单,就极有可能被人盗取,另外,如果手机同时开通了多个WLAN终端、下载来历不明的软件都会导致这些问题。
对于这种说法,刘先生并不认可,自己用的是移动发送的动态密码,连接的是移动的WLAN,也没用什么恶意软件,怎会出现这种情况呢?是谁泄露了动态密码呢?对此,营业厅并没有给出明确的答案。关于赔偿问题,当地营业厅说自己只有赔偿一半费用的权力,并开出一张可返还话费的表,刘先生对营业厅解决问题的态度不满意,没在表上签字,事情就一直没得到解决。
7月8日,刘先生拨打移动客服电话10086询问密码被盗及赔偿问题,对方表示这种情况可以返还所扣的全部话费,但关于刘先生的密码为何被泄露以及泄露责任在谁的问题,对方并没有给出明确答复。对方还表示,如果要查原因就需要先把返还所扣话费的事搁置到一边,把问题转接给技术部门。“这种做法,不知道是移动公司的规定还是他们互相推诿责任。”刘先生说。
这种情况以前也发生过
刘先生并非第一个遇到此类问题的移动用户,莱山区海滨小区的王女士告诉记者,她也曾遇到过类似情况。大约一年前,她的手机莫名停机,一查是扣除了移动WLAN的费用,因为之前包了20元的WLAN套餐,每个月都用不完,没想到这次竟用超了80多元。王女士觉得不对劲,便让客服给查了一下,查询结果显示,她的WLAN账号曾在济宁登录,因此造成了欠费。但问题是,王女士根本没去过济宁。了解情况后,中国移动给她退还了这多扣的费用,但没给现金,是以话费的形式返还的,王女士只得无奈地接受了。
为何会出现这种异地登录自己WLAN账号的情况呢?一位业内人士称,可能是刘先生账号密码设得过于简单,或者是上网注册软件把账号密码泄露了,也可能是后台系统有问题。
作者：李大鹏 张艳艳
（来源：齐鲁晚报）
本文来源：大众网-齐鲁晚报
责任编辑：王晓易_NE0011
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无辜用户“满血复活”
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原标题：流量超额欠费竟锁不住WLAN
移动客服提醒注意密码安全让无辜用户“满血复活”
近日，本报持续关注“手机偷跑流量”，并作出多篇报道帮助市民解决问题。昨天市民邹先生向本报反映，前天晚上，他手机
原标题：流量超额欠费竟锁不住WLAN
移动客服提醒注意密码安全让无辜用户&满血复活&
近日，本报持续关注&手机偷跑流量&，并作出多篇报道帮助市民解决问题。昨天市民邹先生向本报反映，前天晚上，他手机的WLAN流量也在本人没有使用的情况下，偷跑了5000多MB省际流量，导致手机欠费，并在他已经将WLAN功能锁定后还在持续扣费。
WLAN锁定流量还在跑
邹先生介绍，他使用的是中国移动4G商旅套餐，包含有1024MB的WLAN流量。昨天一早，他的手机收到几条10086发来的短信，打开查看发现，都是提示WLAN流量超额的信息，查询过后邹先生发现手机已欠费。邹先生拨打客服咨询，并于8点44分锁定了移动WLAN功能。
昨天上午10点多，邹先生看到本报报道，他登录网上营业厅查询。流量详单显示前晚8点06分他的手机产生了39MB的CMCC-WEB省际流量，之后每隔15分钟左右就会产生一次流量跳动，从几KB到200多MB不等，一直持续到昨天10点36分。也就是说，在他锁定WLAN功能后还在产生流量。
昨天上午10点52分，邹先生收到移动短信，提醒他当月已消费383.23元，WLAN流量超出2590MB;下午2点31分，收到短信，提醒他当月已消费501.1元；WLAN流量3768MB；下午3点18分，又收到短信，提醒他已消费525.86元，WLAN流量超出4015MB。加上套餐内带有的1024MB流量，一天时间跑了5000多MB。
邹先生表示，他套餐内的4G流量额很大，平日他连WIFI都不怎么用，每月的花费也只在150元左右。邹先生翻看短信发现，昨天凌晨1点51分，10086曾发来短信提示可用余额不足WLAN认证失败，但为什么后续还在继续产生流量并扣费呢？
邹先生再次咨询客服得到答复，WLAN账号可能被盗用，正在调查，请耐心等待。邹先生疑惑，他的移动WLAN密码是8位的字母加数字组合而成，怎会如此轻易被盗。
购物网站卖的是非法账号
昨天，本报报道了青山市民吴先生的手机WLAN业务莫名其妙跑了3800MB。湖北移动表示，他们已第一时间对此事跟进调查，经过排查，初步怀疑为WLAN账号密码被盗所致，目前相关盗号原因及详细线索排查正在进行中。
目前，湖北移动对WLAN业务已经建立了异常监控机制和服务响应流程，常态化、主动监测异地异常WLAN登录记录，及时发送10086短信提醒用户修改密码。
昨天下午，武汉移动为吴先生退还了被盗流量产生的话费，并为他充值6个10元加油包，补满吴先生本月流量。
昨天上午，移动客服回复了武汉晚报记者关于购物网站售卖&低价WLAN账号&的问题。客服表示，他们调查发现有些客户的WLAN账号被不法分子通过非法渠道获取密码，通过一些购物网站售卖获取个人利益，相关部门正在调查处理。
客户账号被盗产生费用，经过核查确实属实，针对这些费用移动方面也会进行积极处理，会通过套餐或流量加油包对用户产生费用进行核减，相关部门会进行相关处理。
湖北移动：注意密码安全
湖北移动提醒广大用户密切关注WLAN登录状态及密码安全问题。
1、每天首次登录时，均有短信提醒，如非本人登录，或收到非本人操作的异地登录提醒，请立即修改密码或锁定账户。
2、在锁定后，如想再次启用，可发送JSZH到，可以打开锁定。然后再发送CZWLANMM到，重置密码后使用，确保账号安全。
3、养成定期修改密码的习惯，发送XGWLANMM（空格）旧密码（空格）新密码到，及时更改密码。
4、如对密码安全性仍存有疑虑，可开通WLAN每次登录提醒，开通方式为发送KTMCTX到。
5、如不想使用WLAN业务，可以发送QXWLAN到10086，把功能关掉。
[责任编辑：高国祯]
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为什么手机明明有话费,登陆cmcc的时候,提示您的余额不足，无法登陆wlan网络
我有更好的答案
你如果是移动的用户，使用CMCC是需要专门开通一下的。发送KTCMCC到10086就可以。会默认开通按流量计费。使用多的话最好开通的流量套餐或时长套餐，会省很多银子。注意没有开通套餐就不要使用CMCC的自动连接功能，否则不小心自动连上去更新软件什么要老命的。上限好像是500大洋。
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我有更好的答案
他们会说帮你查！然后这里推到那里！那里又把问题推到这里！让你等等！估计够呛！淘宝店铺金帅核桃记
关键现在交话费了还继续扣
还欠费了呀！！
只能打客服！活着去营业厅问问了
交了一分钟就停机了，一查还欠四十了，谢谢我明天去问问
采纳率：5%
，，，号码密码被别人知道了，，，一块十兆
什么密码？？
cmcc的登录密码
可是我都没开通过，我都不知道密码啊
别人用你手机随便发个ktwlan就能获取密码，帐号为手机号码，czwlanmm即可重置密码
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