电信合作营业厅被指卖翻新机 回应:拆封正常_网易科技
电信合作营业厅被指卖翻新机 回应:拆封正常
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来自北京的李先生日前在一家电信合作营业厅买了一款电信定制手机，但是在购买之时李先生就发现手机包装不仅拆了封，手机里还存有他人照片，疑似翻新机。针对李先生的遭遇，北京商报记者走访该营业厅发现，该店销售的手机均存在相似问题，营业厅店员的解释为拆封及拍照是为了对手机进行检测。不过，该说法遭到了电信运营商和行业律师的否认，电信方面指出销售终端手机的包装应是完好的，行业律师则认为包装一旦被拆封且使用就等于二手机，二手机当新机卖触犯了消费者的权益，在此过程运营商也暴露了对合作营业厅的监管缺失。新手机“被检测”李先生日前在北京南二环的一家电信合作营业厅购买了电信定制版手机，与以往的购机经历不同的是，店员拿给李先生的手机外包装盒已经拆封，这令李先生感到十分困惑。面对质疑，店家给出的解释是，为避免手机出现配件不齐全等问题，经销商都会对手机进行开封检查，拆封包装系正常行为。当李先生问起该品牌型号的手机有没有未拆封的新机时，店员称该品牌所有的手机都是已拆封检查过的，且一个型号只有一部手机。尽管有疑虑，但面对店员信誓旦旦的保证，李先生最终还是将这款已拆封的手机带回了家，然而使用一段时间后，李先生发现该手机里竟有营业厅店员的一张照片。“手机按理说是新的，怎么可能有别人的照片？”李先生拿着手机再次前往该营业厅询问，店员称这也是拆封检查的一部分，店员需要拍张照片来检测手机的摄像头和照相机程序是否正常，并坚称这些做法都是符合规定的。“先是外包装盒已经被打开，后又发现别人的照片，我已经不知道这款手机到底只是被检测了一下，还是已经被使用过了。”李先生说。在接到李先生提供的线索后，北京商报记者也前往李先生所说的电信营业厅进行调查，营业厅店员给出了同样的回复：“手机在到货以后我们都要检测有没有质量问题，因此会进行拆封和拍照。手机肯定是新机，且不会有质量问题。”双方各执一词电信营业厅店员对于拆封手机的行为理直气壮，然而却无法抵消李先生的疑虑。此后北京商报记者联系客服一探究竟。中国电信客服人员首先确认，李先生购买手机的营业厅确实为中国电信正规的合作营业厅。在了解事情原委后，客服人员进而表示经销商私自拆封手机外包装盒做检测的行为是不正规的，此前也没有接到过类似的投诉，“新手机的外包装应该是完好的”。电信客服同时表示，对于合作营业厅，电信同样具有一定的监管责任，并称可以帮助李先生就此问题进行投诉。然而经过客服人员的协调，事情的解释权又回到了该电信合作营业厅店员手中，其最终回答仍然是：“拆封是正常的，手机不会是翻新机或二手机。”对于出售手机外包装是否可以拆封的问题，中国电信客服和电信合作营业厅店员各执一词，对此北京商报记者联系到中国电信相关负责人予以求证。该负责人只称：“我们对合作营业厅的监管是很严格的。”此外，截至北京商报记者发稿该负责人并未对李先生遭遇的事件进行更多说明和回复。针对该事件，通信专家刘启诚表示，对手机进行检测是手机厂商在出厂前做的工作，不应由代理商进行检测，这种行为是对手机厂商极度不信任的行为；已经拆封过的手机很可能是别人退回来的产品，或者说是有瑕疵的产品，这就属于二手机，合作营业厅出现这种现象，理应由运营商和代理商共同承担责任。互联网律师胡钢也指出，正常的销售行为，产品包装必须是完整的，产品也应是干净的，所谓干净指的是手机里没有任何激活、使用过的概念，然而很明显，李先生所买到的手机在出售前已经存有他人照片，这表明这款手机已经被深度使用过，店员将一款二手机当做全新的手机出售，对消费者来说是隐瞒真相的行为。胡钢进一步称，根据《民法》第68条规定，“一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人做出错误意思表示的，可以认定为欺诈行为”。另根据《消费者权益保护法》第55条规定，“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的三倍”。终端渠道乱象丛生北京商报记者进一步了解到，李先生购买手机的营业厅为中国电信指定合作营业厅。据悉，目前我国移动通信市场主要有三大终端渠道：第一种是主控渠道，从产权角度上是指运营商直接掌握、直接参与管理的核心渠道，包括营业厅渠道、大客户服务、客户服务热线、运营商网站等；第二种为实体渠道，主要指有实体表现形式的渠道，包括品牌店、自助服务店、加盟店、授权销售点等；另外一种就是社会分销渠道，从合作层次上来看，是除了运营商自建渠道以外利用社会资源拓展的销售型渠道，是运营商核心渠道的重要补充，包括社会代理商、授权销售点、标准卡类直供零售点等。
据悉，李先生购买手机的营业厅属于第三种渠道。加盟和合作的非直属营业厅，由于日常经营管理是由加盟方和合作方负责，运营商往往只负责整体服务的监管考核，但按照要求也应该在服务、产品等细节上拥有监管责任。通信行业人士称，上述提到的合作营业厅出现拆封手机包装、提前使用手机等不规范的销售行为，也在间接暴露出运营商监管缺失的漏洞。北京商报记者就运营商对合作营业厅的监管标准问题采访了中国电信相关负责人，但该负责人只是简单地表明中国电信有很严格的监管制度，对于具体如何实施并没有给出答复。对此，刘启诚进而称，合作营业厅的不规范操作对于运营商而言会带来形象、信誉甚至是影响营收的伤害，运营商应加大监管力度，严格执行考核标准，杜绝各种违规、侵犯消费者权益的行为出现。北京商报记者 钱瑜 石飞月 实习记者 王潇立
本文来源：北京商报
责任编辑：王晓易_NE0011
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中国电信合作营业厅售出的手机与电信营业厅是不是一样
我有更好的答案
尊敬的电信用户，您好！根据您的描述，这两个地方的电信合约机都是一样的，您可以放心购买使用。、谢谢您对电信产品的关注，祝您生活愉快。如果以上信息没有解决您的问题，也可登录安徽电信天翼卖场（），向在线客服求助。
中国电信，世界触手可及
主营：宽带、手机、充值缴费
三大网络都有优惠套餐及购机补贴，只能在营业厅办理优惠购机，维修也方便实在。
却是有不一样的，有的合作厅是自己和厂家联系的，打个比方，沈阳有的营业厅送手机+电视+平板电脑，单自有营业厅就只送手机！
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提问者：wl4672***时间： 08:28:02地点：1个回答
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合肥中国电信营业厅
中国电信集团公司（简称“中国电信”）成立于2002年，是我国特大型国有通信企业。中国电信作为中国主体电信企业和最大的基础网络运营商，拥有世界第一大固定电话网络，覆盖全国城乡，通达世界各地，成员单位包括遍布全国的31个省级企业，在全国范围内经营电信业务。日，中国电信天翼移动用户破亿成为全球最大CDMA网络运营商。中国电信集团公司旗下有两大上市公司—中国电信股份有限公司和中国通信服务股份有限公司。2011年中国电信全面启动“宽带中国·光网城市”工程。中国电信合肥营业厅在哪里？合肥中国电信营业厅地址电话？查查吧合肥中国电信营业厅专题为您搜集合肥地区中国电信营业厅的电话,地址,周边地图,公交驾乘,用户点评等信息,希望对您有所帮助.
地址：合肥市金寨路122号电话：&&附近合肥中国电信营业厅：介绍：暂时没有此商家的介绍用户点评：还没有评论，赶快去评论！地址：小享建设路电话：&&附近合肥中国电信营业厅：介绍：中国电信集团公司是特大型国有通信企业。 中国最大的综合信息服务提供商，拥有全球最大固话网络和中文信息网，覆盖全国城乡、通达世界各地，成员单位包括遍布全国的31个省级电信公司，以及美洲公司、欧洲公司、香港公司等海外机构。 中国电信可以向客户提供丰富多彩、优质高效的信息通信服务，包括固定电话和移动电话业务、互联网接入及应用、数据通信、视讯服务、国际及港澳台通信等多种类综合信息服务，能够满足国际、国内客户的各种通信及信息服务需求。 2002年11月，中国电信所属通信主业资产在香港和纽约上市,2006年12月
，中国电信所属实业资产在香港上市。 从2005年开始，中国电信按照科学发展观的要求，适应国民经济和社会信息化需要，着手实施企业战略转型，即从传统基础电信网络运营商向综合信息服务提供商转变，以期向用户提供更加丰富多彩的信息通信服务。 2008年，中国电信收购了中国联通C网资产，获得移动通信业务经营权，成为全业务电信运营企业。 为了充分满足客户的信息通信服务需求，中国电信进一步提出“聚焦客户的信息化创新”战略。 在企业战略的指引下，中国电信实施精确管理，优化资源配置，开展品牌统领下的全业务经营，目前已经形成
了“商务领航”、“我的E家”两大客户品牌和“互联星空”、“号码百事通”等众多业务和产品品牌，近期还将推出个人客户品牌。 中国电信连续7年入选《财富》杂志“世界500强企业”。 2007年更获得该杂志“全球最受赞赏的公司”殊荣。 在《亚洲财经》杂志亚洲最佳公司的评选中，2005年、2006年中国电信连续2年获选为年度中国区最佳股息承诺奖项，2007年度中国电信获选为该杂志中国区最佳管理奖项、中国区最佳企业治理奖项、中国区最佳投资者关系奖项。 　用户点评：还没有评论，赶快去评论！地址：店埠镇龙泉东路电话：&&附近合肥中国电信营业厅：介绍：暂时没有此商家的介绍用户点评：还没有评论，赶快去评论！地址：安徽省合肥市长江中路天王巷4号15楼电话：&&附近合肥中国电信营业厅：介绍：暂时没有此商家的介绍用户点评：还没有评论，赶快去评论！地址：蚌埠路1179号二楼电话：&&附近合肥中国电信营业厅：介绍：合肥市电信俱乐部 蚌埠路1179号二楼 用户点评：还没有评论，赶快去评论！地址：合肥市金寨路327号电话：&&附近合肥中国电信营业厅：介绍：暂时没有此商家的介绍用户点评：还没有评论，赶快去评论！地址：安徽省合肥市西市区芜湖路162号电话：&&附近合肥中国电信营业厅：介绍：经营范围:幼儿教育地址:安徽省合肥市西市区芜湖路162号邮编:230001电话:2875062用户点评：还没有评论，赶快去评论！地址：鸿安大厦805室电话：&&附近合肥中国电信营业厅：介绍：江门市长远电信有限公司新会分公司司前营业部于日在江门黄页工商注册，，部长陈协辉，主要经营销售电子产品及通讯设备，销售百货，金属材料，摩托车零配件，电子计算机及配件，针纺织品，五金交电，公司的办公地址设在司前镇新河西广场商住楼1号铺位，在职员工3名，欢迎您前来参观指导用户点评：还没有评论，赶快去评论！地址：合肥市蒙城路89号世纪联华二楼电话：&&附近合肥中国电信营业厅：介绍：中国电信集团公司是特大型国有通信企业。 中国最大的综合信息服务提供商，拥有全球最大固话网络和中文信息网，覆盖全国城乡、通达世界各地，成员单位包括遍布全国的31个省级电信公司，以及美洲公司、欧洲公司、香港公司等海外机构。 中国电信可以向客户提供丰富多彩、优质高效的信息通信服务，包括固定电话和移动电话业务、互联网接入及应用、数据通信、视讯服务、国际及港澳台通信等多种类综合信息服务，能够满足国际、国内客户的各种通信及信息服务需求。 2002年11月，中国电信所属通信主业资产在香港和纽约上市,2006年12月
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了“商务领航”、“我的E家”两大客户品牌和“互联星空”、“号码百事通”等众多业务和产品品牌，近期还将推出个人客户品牌。 中国电信连续7年入选《财富》杂志“世界500强企业”。 2007年更获得该杂志“全球最受赞赏的公司”殊荣。 在《亚洲财经》杂志亚洲最佳公司的评选中，2005年、2006年中国电信连续2年获选为年度中国区最佳股息承诺奖项，2007年度中国电信获选为该杂志中国区最佳管理奖项、中国区最佳企业治理奖项、中国区最佳投资者关系奖项。 　用户点评：还没有评论，赶快去评论！地址：合肥市宿州路附近电话：附近合肥中国电信营业厅：介绍：中国电信集团公司是特大型国有通信企业。 中国最大的综合信息服务提供商，拥有全球最大固话网络和中文信息网，覆盖全国城乡、通达世界各地，成员单位包括遍布全国的31个省级电信公司，以及美洲公司、欧洲公司、香港公司等海外机构。 中国电信可以向客户提供丰富多彩、优质高效的信息通信服务，包括固定电话和移动电话业务、互联网接入及应用、数据通信、视讯服务、国际及港澳台通信等多种类综合信息服务，能够满足国际、国内客户的各种通信及信息服务需求。 2002年11月，中国电信所属通信主业资产在香港和纽约上市,2006年12月
，中国电信所属实业资产在香港上市。 从2005年开始，中国电信按照科学发展观的要求，适应国民经济和社会信息化需要，着手实施企业战略转型，即从传统基础电信网络运营商向综合信息服务提供商转变，以期向用户提供更加丰富多彩的信息通信服务。 2008年，中国电信收购了中国联通C网资产，获得移动通信业务经营权，成为全业务电信运营企业。 为了充分满足客户的信息通信服务需求，中国电信进一步提出“聚焦客户的信息化创新”战略。 在企业战略的指引下，中国电信实施精确管理，优化资源配置，开展品牌统领下的全业务经营，目前已经形成
了“商务领航”、“我的E家”两大客户品牌和“互联星空”、“号码百事通”等众多业务和产品品牌，近期还将推出个人客户品牌。 中国电信连续7年入选《财富》杂志“世界500强企业”。 2007年更获得该杂志“全球最受赞赏的公司”殊荣。 在《亚洲财经》杂志亚洲最佳公司的评选中，2005年、2006年中国电信连续2年获选为年度中国区最佳股息承诺奖项，2007年度中国电信获选为该杂志中国区最佳管理奖项、中国区最佳企业治理奖项、中国区最佳投资者关系奖项。 　用户点评：还没有评论，赶快去评论！
这是一篇电信营业员的工作总结，可供有需要的朋友们参考。 工作目标 把工作干好，把事情做成功，就必须把自己的全副身心精力扑到工作中，负有责任心，尽心竭力，干好每一件事...
电信无线猫自动拨号教程， 目前国内有三分之二的宽带用户使用的是电信的ADSL拨号，每天要想上网，必须在电脑上安装拨号程序或建立拨号连接，每次都要先拨号才能上网，很气人;更...
目前运营商提供的行货iPhone5分为联通版和电信版，联通版iPhone5主要支持WCDMA网络，而电信版iPhone5就是支持CDMA网络，二者互不兼容。但现在，有媒体对WCDMA版iPhone5进行了破解，发现WCD...
根据中国电信的一个内部统计，自今年3月销售iPhone 4S以来，有半数以上用户选择的是189和289套餐，因此，预计电信版iPhone 5仍将主推189和289套餐，但具体的套餐情况还未确定。 或将沿用...