社交电商下半场场 如何避免变成那个淘汰出局者

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-07-06 13:12 标签： 社交电商下半场

(电子商务研究中心讯)　　摘要：日前，电子商务研究中心特约研究员律师在接受《法治周末》记者就“在线存在的隐忧”问题采访时表示，在实体领域国家已经对其作出了很多资质方面的要求，而对于在线教育领域的相关政策目前还不是很明朗，因此对于不断涌现出的众多在线教育企业，其教学质量水平究竟如何，可以说很多都还是个问号。

　　还告诉法治周末记者，随着在线教育行业的不断发展，未来其师资管理方面的问题也将得到更多关注，尤其是现在很多在线教育的老师都是兼职老师，他们往往都在一些或者研究机构担任职务，大多是在利用课余时间参与进来，而这种情况下的劳动关系也可能会在将来引发一定争议。

　　不仅如此，在收费标准和服务维权等方面，消费者都有可能会遇到问题。尤其是在服务维权方面，消费者因传统线下教育机构的教学质量不过关进行维权时难免会遭遇各种困难，考虑到在线教育公司的‘线上’身份状况，这个问题很可能会被进一步放大。

　　针对上述问题，将来可能会有一些相关规定出台，之后一些不符合相关资质的公司很可能就会因此被淘汰出局。

　　以下为该报道原文全文：《在线教育火爆背后存隐忧》

　　忽如一夜春风来，近期，国内各大在线教育公司行情一路看涨。

　　在时下最热门的股市，一直试图向在线教育服务提供商转型的A股公司“全通教育”仅14个月时间，就在3月24日涨停收于、聚贸、易唐网、大龙网、敦煌网、全球速卖通、eBay、亚马逊、Wish、兰亭集势、DX、米兰网、环球易购、有棵树、棒谷科技、傲基电商、执御、小笨鸟、安克创新、新华锦、百事泰、通拓科技、价之链、跨境翼、思维电商、爱淘城、前海帕拓逊等。

　　菜鸟和顺丰连续撕逼数日的闹剧，终于被邮政一掌拍了下来!不管私底下双方的数据之战如何，围绕电商和快递渠道的故事注定愈演愈烈，而核心电商的大战，必然更加精彩。比如无论处于什么样的城市环境中，99%的人每天都会被各种电商促销广告烧脑。

　　近日，京东与数字100市场研究公司联合发布《电商大促改变中国消费场景专题研究报告》，报告详细解读了中国时下电商聚变所在。数据显示，如今网购正以生活的方式入侵人们的休闲时间，用户消费日益理智，对品质的追求更是高于价格。因此，低价将不再是未来电商的发展捷径，产品的升级、服务的升级、电商文化的升级等等将会是电商市场未来的新思路，而这些又可以归为一个词——体验的升级。

　　由报告数据知，比较线下购物和网购频次，一个月购物次数在五次及以上的人，网购次数远远多于线下购物次数。促销日电商购物车商品数量可以增加2倍之多。由此可见网购早已成为人们认可的生活模式。

　　但是当我们看到“线下购物的主要原因”数据统计结果时，我们就会有新的发现。我们发现，有65.3%的人把逛街当做休闲方式，这说明：网购的成熟使逛街成为了休闲方式，逛街已经不再是必须的物资补充途径，更不在是促销商品血拼的主战场。网购的诸多好处，使人们的购物重心偏移，使商场得到了减压解放，或者说，网购正在取代线下购物的许多功能。

　　从“剁手”到理性，消费正在悄然升级。由不同消费特征网购人群比例来看，有39.9%的人比较理性，有39.0%的人购物目标明确，仅有13.3%的人会冲动购物。消费群体虽然呈多样性，但是理性消费群体占绝大多数。由此可知，随着网购的成熟，曾经低价促销带来的剁手冲动效益正在消解，而大众消费的理性建设正在不断加固，网购“升级+”时代已悄然降临，电商市场的运营需要新思维。

　　其实，针对网购消费情况的改变，像京东这样的电商龙头早就适时的做了战略调整。因为京东一直在全面地关注着用户想要什么，例如这次京东大数据联合数字100，对用户消费行为做出科学全面的分析，以做出最贴近用户的决策，从而最大限度的满足用户需求。

　　从数据结果可以看到，大促时用户对品牌的要求越来越高，品质体验成为电商们的新卖点，因此京东也就更加关注品质和速度。区别于双11对价格的关注，京东正在跟着用户消费的升级而成长。京东严格把关商家，最大力度减少低素质商家和低质量的商品，最大程度保证产品的品质。例如2016年6月17，刘东强就发内部信表示坚决杜绝假货、严打刷单、依法纳说、正规经营。京东一直把用户价值放在第一位，正因如此，京东拥有了大量的忠实用户。

　　目前人们不仅仅是对商品质量的关注远远超过对价格的关注，同时也同样注重售后服务、物流速度、发货速度以及品牌和售前服务等方面的体验。

　　“关于电商大促，近两年我一直在呼吁大家应该降温，京东的618还好，像这个双11，他确实是给现在这个体验带来一些很不好的一些东西。比方说，因为他集中爆发，快递物流跟不上，就会导致你购买的商品很久才能到，也会导致了很多企业的高库存，高退货率，这对大家都很不好，的确，作为龙头电商，京东为创造良好的顾客体验，的确下了很大功夫。比如，为了给顾客最好的便捷体验，京东组建了自己的物流系统。“DCCI互联网研究院院长，新媒体天使会创始人兼合伙人刘兴亮在接受数字100“据说有料儿”采访时说。

　　区别于另一电商霸主淘宝，京东的物流运输是自己的，而阿里的物流是其他物流的综合。虽然投入了巨大的资源建设，但是京东最大化的省去了商品对接、各方协调的时间，更不会由于合作不稳导致出现“灾难性”的物流耽搁问题而损害顾客利益。相信很多人都体验过上午下单，下午就收到货的快感。

　　在用户对消费体验尤其注重的今天，不好的消费体验不仅仅会造成商家货物积压、退货率增高、运输成本增加，甚至会造成用户投诉、用户流失。

　　为此，刘兴亮提出网购升级时代新思维：“总的来说我们现在的电商大促还是以低价为卖点，我觉得将来的大促应该以这个体验为卖点，电商给用户一些更好的体验，而非现在这样的一个低价的行为。其实网购的体验时代已经来临。”

　　通过与数字100市场研究等企业深入合作，京东透彻研究客户需求，京东不断调整自己的步伐，以保证用户良好的消费体验。京东除了拥有自己独立的物流系统以保证便捷体验，还开设京东白条等金融项目以减少用户由于资金问题带来的消费不适，也拥有数十万的合作品牌以保证品质体验等等。随着体验时代的到来，京东所倡导的“品质生活”正在一步步显现优势。

　　在网购体验时代的今天，电商们需要创新的地方还有很多，对此专家们纷纷支招。比如，在线上将AR、VA之类的轻技术手段结合起来，让我们可以得到等同于线下的更加真实的体验;另外还要加强这个线下的体验，比如亚马逊在美国的体验店，将线上的商品放到线下体验，放在这个带有电子信息这个购物框里面，直接出门走就可以了，不需要在经过收银这样的地方。总之，体验为主。

拼多多是电商界的一匹黑马，建立短短几年时刻一路横行无忌，以迅雷不及掩耳之势快速在电商职业占有了一席之地。虽然有许多负面音讯，拼多多仍是成功上市了，股价更是一路狂飙，让等着看笑话的人都傻了眼。

说起拼多多人们更多的是想起创始人黄峥，得益于拼多多股价的暴升，他的身价短时刻内直接超过了雷布斯和脸盲哥，成为新一代80后财富神话。

但是在拼多多的兴起过程中，其实还有一个不可忽视的人，他就是拼多多的天使投资人孙彤宇。是不是对这个姓名很生疏？如果说马云的十八罗汉，应该有不少人知道，孙彤宇就是十八罗汉之一。

乃至可以说，孙彤宇是十八罗汉里最重要的那个，因为他是淘宝网的创始人，也是阿里巴巴的联合创始人。在阿里巴巴创建之前，马云于1995年做了我国黄页，1996年孙彤宇就加入了我国黄页成为马云的伙伴。

2003年，孙彤宇授命带着一个团队进行新的创业，一手建立起了淘宝网。此刻孙彤宇任淘宝网总经理，兼任阿里巴巴副总裁。

不得不说孙彤宇真的是个电商天才，短短几年时刻就把淘宝网做到年销售额400亿，市场份额达80%。

淘宝网快速走上了巅峰之路，孙彤宇却没来得及享受胜利的果实。2007年末，孙彤宇遽然被拿掉了淘宝网总裁职位，派往海外学习。2008年阿里巴巴开端登陆港交所，而孙彤宇也正式辞去职务了。这其间的底细无从得知。

天才就是天才，谁也没想到孙彤宇最终会以这样的方法回归电商。在成为拼多多的天使投资人之后，孙彤宇为拼多多注入了他的电商思维，教会了拼多多怎么跟消费者需求严密地结合。马云说一部手机就可以在家创业，很多人一两个月就收入过万，一年多实现月入六位数以上有钱有闲有梦想的朋友加微我们下一秒再见受到孙彤宇这个我国最早的电商开荒者的点拨后，拼多多的开展像是开了挂相同，短短三年间就做到了几亿用户的规模。同是电商范畴，拼多多与阿里巴巴迟早会有一战的。这或许是孙彤宇在向马云复仇吧。

我要回帖

更多关于 社交电商下半场 的文章

 

随机推荐