如何成为一个低级信贷客户经理岗位职责经理

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520是大伙秀恩爱的日子,可能经理还在奔波展业。这个特殊的日子,信贷经理更需你的关爱,因为他们被所有人误会着!
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转藏至我的藏点超实用!低收入人群如何成功拿到贷款?
社会对低收入人群仿佛总是充满恶意,收入过低,人们会给你贴上“屌丝”的标签,假设这时候你又急缺钱,去银行,你可能会发现,信贷经理看你的眼神也不太热情。不过这就要急着下定论,低收入人群无法成功拿到贷款吗?武汉贷款网的小编可以明确的告诉你:并不是!看看下面这些屌丝是如何逆袭的吧?
找准贷款产品
工薪族刘先生是一个三四线小城的事业单位员工,每个月打卡收入2000出头,工资虽低,不过因为当地房价低,消费水平也低,刘先生的收入勉强够用。最近刘先生想要申请一笔小额贷款,出乎大家意外的,银行竟然爽快批贷了。
点评:工资越高,申请贷款的选择余地就越大,但收入低,也有一些要求低的贷款产品与之匹配,无论是银行、P2P还是小贷公司,打卡工资2000元以上,拿到贷款都是有希望的,申贷人只需要找到与自己条件相符的产品即可。
同时,稳定的职业和收入可以提升金融机构对你的印象值,申贷时可以充分利用这个加分项。
尝试抵押贷款
天津的房先生是名下岗工人,自从失业后,房先生在一高档社区找到了一份保安的工作,每个月收入2000出头。但房先生下岗前,从单位那里分得一套商品房,房先生去申请贷款的时候,就听从信贷经理的建议,用房产作抵押,拿到了人生中第一笔贷款。没有它,房先生可能永远都不会想着自己出来创业、单干。
点评:当信用贷款这条路走不通的时候,可以转换思路寻找抵押贷款,只要你拥有自有房产、汽车等,都可以以此为资本提交申请。值得一提的是,抵押贷款虽然手续稍显繁琐,但事实上,比起信用贷款,它的贷款利率相对更低。
巧用保单贷款
白领王先生是一家广告公司的文案策划,由于公司处在四线城市,知名度不高,且王先生业务不算拔尖,每个月只能拿到2800左右的保底收入。王先生想申请一笔贷款,怕不被通过,突然想起来曾经买了三年多的分红型保单,凭着这笔保单,王先生成功拿到了贷款。
点评:保单贷款也是贷款的一种渠道,一般来说,借款人能拿到保单价值70%-80%左右的贷款额度,只要按时还款,原保单依然有效,不受影响。但值得一提的是,并不是每一种保单都可以拿到贷款,只有那些有现金价值险种才可以,像短期意外险和健康险这种就不行。
善用互联网小贷
网购族林小姐是一个标准的剁手党,平时最大的爱好就是看韩剧、某宝购物,林小姐学历不高,但是长相不错,是一家大型互联网公司的前台,工作半年多,月收入不到3000元,林小姐想贷款,觉得跑银行麻烦,收入低,申请贷款没戏,却意外的发现,由于平时的网购记录作支持,某宝竟然给她开通了32000元的贷款额度,日利率万分之四,可以随借随还,林小姐就直接在网上申请拿到了贷款。
点评:互联网金融竞争激烈,诞生了不少网上信贷产品,比如支付宝-借呗、微信-微粒贷、京东金条、小米贷款、网易小贷、万达贷,甚至一些手机贷款APP产品等等,只要你在平台上保持良好的使用习惯,即使收入不高,也可以拿到一笔可观的贷款额度,如果你是这些平台的白名单用户,急用钱的时候,也不妨一试。
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今日搜狐热点信贷员的展业很难?这些秘籍你都炼了吗?_p2p黑板报_传送门
信贷员的展业很难?这些秘籍你都炼了吗?
般来说,一个有经验的销售人员,通常能通过“信息收集及分析(或扫街)、客户筛选、制定拜访计划、接近、判断、说服、促成、成交”等流程步骤完成销售工
作。但是对于很多“新人”或是不懂营销技巧的“销售菜鸟”来说,也许还是个“过不去坎儿”,今天小编为家整理了不同类型的展业方式,客户转介绍以及异议处理话术,供大家分享,如果有补充的朋友欢迎留言!展业方式首先介绍一下,信贷员的展业方式多种多样,信贷员需要找出适合自己的方式。国培机构之前发的文章中,有比较全的展业方式,点击题目即可阅读。信贷员最全的展业方式在这里,让展业不再发愁...一个不展业却客户不断的信贷员 有多大收客技巧?不同客户不同类型的展业方式一、犹豫不决型顾客表现:通常顾客不会立马下决心购买;常常表现为顾虑、不安,恐怕自己考虑不周而出现差错,并希望有人当参谋。心理诊断:顾客往往希望他人能为其当参谋,但本身又都是比较敏感的,一旦感觉到了导购以较浓的商业味道推销,便会产生不信任感。应对技巧:接待这种类型的顾客时,销售人员应“暗渡陈仓”,先实事求是地介绍有关产品或服务的情况,让客户自己从中作比较后,再选择产品。二、喜欢挑剔型顾客表现:这类顾客思考周密,能够在产品或服务的细节方面发现毛病和缺点,并对销售人员采取苛刻、强硬的态度,期待客服人员来解决这些问题。心理诊断:客户是一个“追求完美”的人,也是一个心细的消费者,如果销售人员能把他所挑剔的“问题”解决了,客户签单也就有希望了。应对技巧:接受客户不良的情绪,允许客户发泄心中的不满,仔细地倾听客户的“挑剔”,让客户感到你在尊重他。避免责备客户,学会在适当的时候进行道歉。最后,提出解决方案,解决客户问题,满足客户的需求。三、傲慢无礼型顾客表现:此类客户往往目空一切,看似“高大尚”,其实不一定。顾客很喜欢销售人员奉承他、夸赞他和恭维他。心理诊断:这类客户往往喜欢导购给予“戴高帽”,找出他最高的那顶“帽子”。应对技巧:切忌不能和顾客在沟通中发生冲突,要知道,你赢了,沟通就终止了;你输了,可能客户会给你“惊喜”。四、牢骚抱怨型顾客表现:这种类型的客户遇到一点不满就牢骚满腹,抱怨不已,非常固执。心理诊断:此类客户,常常会为他能够当着销售人员的面或购物现场发泄心中的“牢骚抱怨”而满足,其目的就是让推销者当场解决他心中的“结”。应对技巧:对于这类客户,千万不能回避,敢于笑脸相迎才是一个合格导购所为。聪明的导购通常会选择沉默,让客户知道你正在听他说。当他发泄时,你要不断地点头,不时恰当地“附和”客户,并保持眼神交流。五、经济型顾客表现:这类顾客在实际购物过程中不管“差不差钱”,但他总想“差点钱”,或者说喜欢“贪图便宜”。心理诊断:此类客户最讲究性价比,他们喜欢砍价并且以砍价为乐趣,喜欢挑毛病,往往挑的毛病越多,说明他们购买的欲望越强。应对技巧:销售在推销产品时,一要突出产品的价值,让客户对产品和服务的价值有深刻的认识,赢得他们对企业产品和服务的认可。二要突出产品的优点。三是要突出价格的合理性,通过各种方式让客户知道目前产品的价格在市场上是很合理的。六、不直接拒绝型顾客表现:对于销售人员提出的任何事情都不反对,不论销售人员说什么,顾客都点头“附和”。心理诊断:顾客只是为了提早结束销售人员“滔滔不绝”的产品介绍,而继续表示同意;同时,他心中早有主意。处理技巧: 要设法让客户说出当时没有购买的真实想法及理由,当客户说出真心话后,然后顺着客户的话,来说服顾客购买。七、装懂非懂型顾客表现: 当销售人员向顾客推销产品时,客户马上会说:“这方面我懂”一类的话,这装内行或者可能是似乎装懂。心理诊断: 顾客装内行,一是为了打断导购的“喋喋不休”;二是为了能让产品的价格便宜些。处理技巧:
在顾客谈及对产品了解在行时,就顺着客户的话,不抢客户的话。当客户谈及产品的“优点”时,销售人员不妨伸出拇指进行当场“点赞”,客户可能得到你的夸奖,会不好意思再拒绝购买。八、自我炫耀型顾客表现:此类顾客不论在那种场合,总是喜欢炫耀自己、表现自己、彰显自信,比较虚荣,常用自身知识来加深别人的印象。心理诊断:这类客户有着一定的虚荣心,决不要与这类人争辩,如果伤了他的自信心,他也无心和你沟通做生意,甚至失去意向。处理技巧:销售人员要阿谀这类顾客,让他们相信他们自己是专家。让他们做所有的决定,并恭维他,设法满足他们的自尊心。设法让他“入瓮”进入销售人员的“圈套”里来。九、老实巴交型顾客表现:这类客户一般不会“没事找事”,也不会“耍小聪明”,多半表现为木讷老实。心理诊断:此类顾客由于受到内向性格的决定,他害怕与人交流,更怕别人打听他的家庭及个人隐私问题,所以,多用真诚打动他。处理技巧:在顾客没有主动要求你帮助的情况下,千万不要硬推销,要让他感觉你在“帮他”,同时注意使用“情感营销”策略。十、沉着老练型顾客表现:此类顾客表现比较老练沉稳,一般不随便轻易开口说话,通常会以平和的心理和你沟通,并不急不躁的和销售人员洽谈业务。心理诊断:这类顾客显得很世故,他不愿受销售人员及周围其他人的影响,他会凭着自己的眼力和了解来判断公司的综合实力。此类顾客多数是知识分子居多,属于理智型购买。处理技巧:销售人员要以静制动,用客户不易觉察的眼神去观察客户,注意倾听比说更重要。说话一定要有力度、有自信,要让他“刮目相看”,觉得你确实在行,你就是某个行业的产品专家。十一、冷漠无情型顾客表现:此类客户往往给销售人员一种冷漠无情的姿态,甚至无视周围人存在。心理诊断:这类顾客,给人的印象是标准的“冷血动物”,但有时实际上并不是他所表现的样子。所以,销售人员要设法让顾客感到你要像他的熟人、亲人、朋友甚至是你的“恋人”一样,别让他在你面前感到有一种无形的压力。处理技巧:必须设法让顾客从“冷漠”变“有情”。面对这类客户,要先让他对你本人感兴趣,和客户聊客户感兴趣的“话题”,才有可能对你推销的产品感兴趣,这才是关键。十二、随便看看型顾客表现:这类顾客,一看到有导购询问时,他便如“惊弓之鸟”,进而随即应付一句:“我只是随便看看”,最后溜之大吉。心理诊断:此类顾客产生的原因有二:一是这类客户是被导购给逼走的。二是人的购买欲是可以随时产生的,也就是说在进店时没有,但不能保证其“随便看看”以后,就真的没有消费欲望。处理技巧:面对这类客户,一开始请尽量不要打扰他,也不要太“热情”,更不要“先入为主”让你的热情过度。三是对待这类客户,就像是“无声处听雷,无念处悟道。”十三、善于比较型顾客表现:这类客户购买没有任何障碍,只喜欢“进行比较”,经过反复比较以后,觉得“购买合适”就会产生购买。心理诊断:客户善于与市场竞品在心理“做比较”。处理技巧:应多给顾客进行一些“比较性”介绍,让客户“再比较”,一旦顾客觉得该你公司的产品,在质量、价格、款式、花色及销售服务等方面好于同行时,顾客就会觉得这是个难得的好机会。十四、服理不服人型顾客表现:此类顾客通情达理,对人谦恭有让,心中特别在意“被理折服”,在双方洽谈业务时,特别在意销售人员能否说的或表达的“在理”。心理诊断:这类顾客的表现是“服理不服人”。不管你怎样说,但只要你说的“有理”。他就会信服,否则,再好的产品、再好的推销都是“免谈”。处理技巧:在针对性的介绍产品时,做到有礼貌,用有信心加上认真的态度打动。注意不可以“夸大”产品功效,更不可以“欺骗忽悠”耍聪明。十五、等下次型顾客表现:他习惯看了之后说:“等下次再来吧”,这就是所谓的“等下次”型。心理诊断:此类顾客没有立即签单购买的原因,一是借口开溜;二是想买,但心里还有疑问,一时想不起来;三是想回去和其他人商量再做决定等。处理技巧:应以亲切的态度对待这类顾客。千万不可以羞辱他“没钱”或用“看你也谈不成买卖”,“你没有诚意就算了吧”等话语伤害顾客。十六、防范型顾客表现:这类客户不管什么厂家的业务员给他推销什么,他总是会说:“我没有这个需求”或“我暂时不需要”。心理诊断:由于大家处于一个“推销”的时代,冷不防有时还有可能会碰上“骗子”,所以,这类客户就形成了一种防范心理。目前,这类客户越来越多。处理技巧:销售人要抓住客户的“喜好”,在“喜好”上做做文章,投其所好,培养感情,再谈事情,如有需求,肯定能成。如何让客户给你转介绍?转介绍方法有口头介绍、电话介绍、名片介绍等。很多的销售人员仅靠这个方法就可拥有无数客户:每个客户转介绍两个,两个变四个,四个变八个……当重复12次后,你将拥有8400个客户。转介绍是销售中省力、有效、快速建立客户信任的好方法,也是"一生二,二变四以此类推"的连锁开发客户的方法之一。曾有位销售人员从不出去陌拜,也不沿街走访,就是采取转介绍方法,成功的开发成功了许多客户。但也有销售人员或者不好意思让客户"转介绍",或者让客户转介绍而客户并不情愿,因而有人就认为转介绍并不好用。其实,转介绍是一个非常有效的方法,开发成本较低、效率高、建立信任关系快、沟通成本也低,但它有两个关键环节:第一是客户愿意给你转介绍;第二是转介绍如何做更有效的方法。而且没有前者就不会有后者。"转介绍"成功的首要是客户愿意给你做转介绍,要做到这一点的前提条件是:1、让客户感受到你的真诚,让客户认可你不会骗人,为客户着想;2、销售的产品或服务良好;3、能长期的与客户保持关系,服务客户。当然最好形成"亦师亦有"的关系等。"转介绍"的技巧与方法:1、时机:一是在成交之后,客户处在"满意"状态时,当面请求客户转介绍;二是在与客户建立信任关系后,适时当面请求客户转介绍。这种情况适用于不管是否成交的客户。2、对象选择:谁
会为你转介绍?会为你转介绍什么样的客户?这些关键点需要销售人员在销售过程中就要进行调查、分析和识别,而不是到了最后环节贸然请求。在销售过程中,销
售人员要识别谁是具有"人际影响力"的人?谁有什么样的"圈子"?这个客户认可一个人的重点内容是什么?我如何做才能赢得客户的认可?3、明确:告知客户适合转介绍的客户标准是什么?最好现场请客户列出适合名单或者你给出一个范围让客户挑选,实在不行就让客户推荐。其实这个问题最好在第2点所说的过程中就已掌握信息。如果销售人员判断该客户可能对转介绍客户成功时有利益需求或者销售人员本身就有回馈,要事先明确。4、转介绍方式:(1)最好的办法是请客户带你去见;(2)如不方便,就请客户当场给转介绍客户打电话,给你引见,你在当场和这个客户打招呼并适时约见;可参考的话术:张总,您看我们接触这么长时间了,(您觉得我这个人怎样)我们关系处得也不错,你也帮了我很大忙,我非常感谢您。我和我家人也常说起您对我的支持和帮助。(赞美/框式)我觉得您这个人非常好,我想您的朋友也一定都很不错。您能给我推荐2、3个朋友认识吗?再如:张总,我那天听你说起你一位朋友……;张总,我知道你和××公司的王总是好朋友……(3)基本的方法是请客户提供转介绍客户的联系方式,之后你再找时间和客户约访。这种情况下要向客户了解下要转介绍客户的基本背景与情况,以做到胸中有数。5、真诚真诚的服务新认识的客户,并在销售过程中对转介绍认识的客户进行识别,判断是否可转介绍。如可以,则适时请求。最后,在与转介绍客户成交之后一定要告之原转介绍人,别忘记回馈介绍人。而且即使暂时没成交,也要告之和感谢原转介绍人。客户异议处理话术1、客户:你们的手续太繁杂了信贷员:了解您的想法,但是您有在银行或者是典当行办理过贷款吗?据我了解,他们需要提供抵押的材料,要资产公证等等手续,而且没有半个月一个月是不可能放款的。相比较我们这里手续更简单。只要将我们告知的资料准备好,最快3天放款(具体根据当地的放款时效说明)。具体分析:信贷员:了解您的想法,但我们无需抵押,只要四项资料就可以,身份证有吧,工作证明,公司开一个就行,水电费单/租房合同总有吧,就是流水要到银行办一下。(标准材料需求为四项,但不排除因客户职业或门店规定等因素需要提供额外的材料)身
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别人向您借钱,也是在别人有还钱能力的前提下您才会借钱对不对;住址证明—您可以站在出借人的角度想一下,把钱借给另一个人,肯定要知道他住哪里吧。所以
我们这四项资料已经是最基本最简单的了。信贷员:我们无需抵押,只要四项资料就可以办,还麻烦啊,我可以陪同您一起办理啊,届时有什么不清楚的可以咨询我。2、客户:办理信用卡比你们这个简单多了,而且利息也低信贷员:您这个钱是不是急用?办理信用卡一般都需要一个月,而且资金的使用期限比较短。银行的额度审批也会相对谨慎,一旦最终还款日不能及时还款,每天都会产生高额罚息,您将会产生额外的费用。如果透支金额过大导致最终无法还款,您还可能遭受法律风险,风险还是很高的啊。3、客户:你们的费用太高了,简直就是高利贷信
贷员:现在银行一般都不办理无抵押无担保的小额贷款。跟担保公司和典当行比,那我们的费用就低多了,一般担保公司的月担保费率就达到3%,而且有的公司还
另收评审费,而且它们还要抵押担保。至于高利贷,那就更没法跟我们比了,利息高,关键还威胁到我们的人身安全,要不是实在没法子,谁去找他们贷啊!4、客户:我可不可以提前还款,提前还的话,费用是怎么算的信贷员:可以提前还款,利息按照您使用的月份计算,我们届时会收取一定的手续费,具体金额我们的客服人员会给您详细解答。举个例子,借款一万元分36期,12期后提前还款,只需要约**元。5、客户:你们审批的额度太低了信贷员:审批额度是根据您个人的情况综合决定的,当然因为我们是初次合作,额度上可能没有达到您的要求,但是怎么说也是解决了一部分的资金困难,剩余的要解决起来也会比较简单。再说如果下次您还有需要,而且还款的记录很好的话,那我们的额度也会相应提高。6、根据我的情况,审批的额度大概是多少?信贷员:审批的额度是根据您的个人情况综合决定的,比如您的月平均收入、征信记录等等情况,所以额度我不便猜测和承诺,这也是对您负责。您提供给我们的资料越完整,额度也将会越高。7、客户:我现在暂时不需要关键点:提问发现真实原因,若暂时的确不需要则邀约转介绍,注意:不管客户需不需要,都按照其情况设计他的贷款方案信息发给他。信贷员:是不是觉得我们费用太高?(一针见血,了解真实原因后,再说明,再促成)暂时的确不需要的客户:信贷员:好的,那如果您亲戚朋友问您借钱,您觉得为难时,可以向他/她推荐我们的产品,以后有什么急需,也可以找我,按照名片上的联系方式就行8、客户:你们的利息可以少一点儿吗?信贷员:不好意思,先生/小姐,我们公司的费用在第一次合作的时候都是公司统一规定的,我们没有办法,不过第二次申请的时候根据您的还款情况我们可以帮您申请减少费用的!9、客户:你们收费这么高,我看我还是想办法去找朋友借钱算了(1)
维护尊严:先生/小姐,您说的是,如果能那样,那也不错。不过俗话说“君子之交淡如水”,朋友之间一旦扯上金钱往来,交情就容易变味儿。现在这个社会,每
个人都好面子,想维护自己的尊严,能不向朋友开口的尽量不开口。再说,突然借这么大一笔钱,万一朋友犯难回绝了,大家情面上就更过不去了。而办理我们的产
品您不用欠任何人的人情,尊严照旧。您看如果您这边证件齐全,我现在就帮您做预约?(2)保护隐私:我们公司是正规机构,有严格的信息安全措施保护您的隐私,不会给您带来麻烦。10、客户:你们和信用卡有什么区别?(1)比时效:信用卡需要花费您1-2个月的时间来办理,通过申请平安易贷保,放款最快只需*天(具体根据当地的放款时效说明)。(2)比使用功能:信用卡的意义在于刺激我们的消费,而且提现也需要支付一定的手续费,并且提现金额也不高,每天按万分之五计算利息,并且是复利,我们将您的款项直接打入您的借记卡,供您自由支配。(3)比计费方式和使用风险:信用卡套现违法、取现有手续费且按日计息按月计复利。相信您也会认为这样的获款方式得不偿失!(4)比性质:信用卡是透支,如果恶意透支并且额度较大的话,还可能被追究法律责任。我们帮您获取的是借款,1-15万,期限灵活,审批时间短。额度会比信用卡高,而且在申请方面,信用卡需要1-2个月,而我们最快只要*天(具体根据当地的放款时效说明)。11、客户:你们和高利贷、担保公司、典当、银行贷款有什么区别?思路:货比货-比较捷越信贷与其它融资形式的差异,使得客户认识到捷越信贷是目标客户的唯一融资途径,使得目标客户从比较中选择本产品。信贷员:先生/小姐,俗话说,不怕不识货,就怕货比货,想必您之前也考虑过其他的资金周转渠道,不妨比较一下:(1)高利贷/地下钱庄是不合法的,在我们**市,至少收*分的利息,比我们的费用高很多,还款要一次付清本息,万一到时候一时周转不开不能及时还款,就按照利滚利计算,甚至还伴随着非法催收的潜在威胁。(2)再说典当行或者其它担保公司,那是需要抵押担保的,而且审批非常严格,没有那么轻易拿到钱。(3)
银行您是比较了解,对个人贷款的资质条件要求很高,审批严格,几周之内还未必能批下来。况且,目前国内的银行主要是服务大机构和中高端人群,面向普通人群
的服务体系是非常不足的。目前本市**银行的**小额贷款公司的产品,主要面对的**类人群,要求信用资质***,手续***,一般条件的人很少能满足
的。12、客户:我申请12期的就可以,不需要24/36期信贷员:先生/小姐,24/36期的话每月还款压力小,资金利用率高。或者:针对您的收入情况以及负债情况,12期还款压力过大,同时有可能导致您无法借到这笔款,建议36期比较合适。而且我们还会根据您的还款能力来审批金额的,您申请36期可能额度还会更高一些。来源:销售技巧、网络、信贷精英俱乐部、P2P营销管理 国培机构投资有风险,选择需谨慎如有侵权,请联系我们删除文章仅供学习,不构成投资建议合作、投稿请加小编微信:p2p321查看往期精彩文章,回复对应数字即可浏览。【理财篇】【1】《P2P理财新手常见的十大问题汇总》【2】《理财须知:客户为什么一直没有跟你签单?》【3】《一文消除客户通过p2p理财的顾虑》【4】《P2P理财原则集锦》【5】《P2P理财,请先做足功课!》【6】《互联网金融从业者不可错过的知识书单》【7】《金融名册:50家P2P、68家信托、111家...》【8】《销售理财产品的最高境界是什么?》【9】《银行理财遇上P2P理财,笑喷了!》【10】《中国大妈杀入p2p,取代黄金成为理财新宠!》【11】《了解p2p理财后,再把钱放到银行也不晚!》...【17】《这12种P2P理财平台,一定不要选》【贷款篇】【01】《年薪超过50万的信贷员都在干什么?》【02】《让你短时间看懂信用报告各种数字和符号的意义》【03】《催收技巧集锦,做贷款的就收藏了吧!》【04】《贷款客户失联怎么办?如何找到客户?》【05】《昨天客户还和客户约好,今天就不接我电话了!肿么了?》【06】《哪些客户易拒贷,哪些客户易获大额批贷》【07】《P2P行业催收案例解析》
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9月22日 0:27
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