多彩贵州网讯(本网实习记者 王彬)6月13日上午9点30分,由贵阳市旅游产业发展委员会、贵阳市道路运输管理局主办的“爽爽的贵阳欢迎您”提升出租车服务质量主题活动启动仪式在中建四局安装公司内召开。 参会领导与相关企业负责人现场拉起活动横幅 本网实习记者 王彬 摄 此次活动,是贯彻落实贵阳市委、市政府对提升出租车服务质量工作要求的一个具体举措。贵阳市道路运输管理局指导出租车企业拟定了“爽爽的贵阳欢迎您”――旅游季、避暑季、服务季、2018年安全生产月“生命至上,安全发展”“三季一主题”服务质量提升活动主题,并将于近期推出贵阳市出租车行业服务质量提升工程行动方案,重点整治拒载、车容车貌不整、驾驶员运营时吸烟、不按规定使用计价器、驾驶员证照不合规五类严重影响行业服务质量问题。 出租车驾驶员代表宣誓提升服务质量 本网实习记者 王彬 摄 启动仪式上,贵阳市道路运输管理局局长芮金说:“5月到10月是贵阳的旅游旺季,出租汽车是城市流动的风景线,希望通过这次服务提升活动,让四方游客看到贵阳的良好城市形象。” 贵阳市道路运输管理局局长芮金发表讲话 本网实习记者 王彬 摄 据了解,承办此次活动的贵阳致远城达、成黔天骄、顺发、金久通、鸿运兴、欣浩等6家出租汽车公司,还将通过站点客运稽查、北斗监控电子巡查、加强培训教育、与网约车平台公司合作促进新老业态融合发展等方式进一步加强对出租车驾驶员服务质量的管控。 市交委政安处主任陈炎高张贴宣传车贴 本网实习记者 王彬 摄 仪式结束后,相关领导与企业负责人到出租车内张贴“爽爽的贵阳欢迎您”提升服务质量活动宣传车贴。参加启动仪式的出租车驾驶员刘汗军说:“今天了解了很多服务知识,帮助我们回去后把服务水平提高,迎接八方来客。” |
我是真的想吐槽下贵阳的出租车行业 难道只有我一个人觉得坐出租车很亏吗 去哪里都是一口价 关键还贼贵 不打表 半路还带客 我真的不敢来这个城市了 怎么说也是贵州的省会 就没相关部门控制一下吗 我跑遍大半个中国 第一次遇见这种出租车 本来很近的路 要收你个四五十快 对这边又不熟 关键好几次滴滴还叫不到车 是不是都一口价坑人坑习惯了 ?好气哦 你们本地人怎么想的
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赛出风采!贵阳这个行业昨天发生了一件大事……
作者:管理员 发布时间:2017年10月17日 浏览: 次
(贵阳致远城达出租汽车有限公司选手赵铮铮获得一等奖)
(贵州成黔天骄出租汽车服务有限公司选手邓智星、神州专车选手徐礼骞分别获得二等奖)
(新月公司选手张兴、银建公司选手周跃、首汽约车选手陈登科分别获得三等奖)
(贵阳市道路运输管理局局长芮金、贵州广播电视台交通广播总监助理田黔利为获奖选手颁奖并合影留念)
据了解,贵阳市目前共有9200余辆出租汽车,出租汽车企业40家,从业驾驶员约2万人。其中负责每月对出租汽车驾驶员进行岗位继续培训教育的专职培训教员近百名。各区市县运管机构也安排所属区域部分出租车企业参赛。
市运管局介绍,师资队伍素质参差不齐,对新版教材重要和相关知识点的掌握不熟悉,直接影响着对出租汽车驾驶员岗位继续培训教育效果的好坏,直接体现在出租汽车驾驶员服务质量的优劣上。这次比武,既是一次比赛,又是一次很好的全员学习提高的机会。
围绕《出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目培训教材(第二版)》出租车相关政策、法律法规,出租车驾驶员社会责任与职业道德,出租车运营服务规范,出租车安全运营及其他相关知识等内容,每名参赛选手各有侧重,认真准备了PPT进行比武竞赛。
参赛的蓝色众联出租车公司培训教员以常见的“拒载”违规行为为切入点,对“拒载”的定义和产生的原因进行了阐述和分析,对驾驶员如何搞好规范服务、杜绝拒载指出了方法和技巧。
参赛的鸿运兴出租车公司培训教员以小见大,以出租车驾驶员运营时吸烟现象为题,分析了吸烟的危害,对窗口服务形象和车厢环境卫生的损害,提出出租车驾驶员不得在运营时吸烟的几点要求。
参赛的公交出租车公司培训教员以“系安全带与安全气囊的关系以及危害”为题,简明扼要地说明了出租车驾驶员系好安全带、同时提醒副驾位置乘客系好安全带的重要性。
参赛的致远城达出租车公司培训教员以“不文明行为的换位思考”为切入点,讲解了出租车服务流程和服务中特别重要的四个要点等内容,赢得了评委的高分。
多家出租车企业负责人陪同其企业培训教员到场参赛,多名企业负责人亲自参与比赛。新月出租车公司负责人张兴引入“优秀的车容车貌+规范的服务=良好的经营收益”的理论,并加以鲜活的案例,赢得了现场观众的掌声。
一名参与竞赛观摩的企业管理人员说,此次活动加强了企业之间培训教员的相互交流学习,达到了取长补短的目的,相信大家一起努力抓好对出租汽车驾驶员的培训教育工作,为提升贵阳市出租汽车服务质量作出贡献。
2017年10月10日至11日,由贵阳市道路运输管理局、贵州广播电视台交通广播、贵阳市出租汽车行业协会联合组织举办,包括中心城区各出租车企业、网约车企业,各区市县出租车企业共约60名培训教员参加的,贵阳市出租汽车行业培训教员《出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目培训教材(第二版)》比武竞赛活动通过激烈角逐落下帷幕,21名竞赛成绩优秀的培训教员选手脱颖而出,分别获得一、二、三等奖和优秀奖的表彰奖励。