新手淘宝卖家需注意的物流事项
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新手淘宝卖家需注意的物流事项
很多淘宝卖家都会遇到过客户投诉你的物流有问题，你的宝贝质量，你的服务都没问题，却被物流拖了后腿。虽然说物流并非我们控制，但是买家不管这些，购物体验受到了影响，很容易给你一个差评。关于物流，我们还是应该关注一些我们能控制的因素。1、一定要再次确认买家的收货地址/姓名经常在大店或者猫店买东西的朋友可能会关注到，这类店铺的客服在你下单之后都会像你核实收获地址和姓名等信息。大家不要以为电脑上默认买家地址就一定是正确的，实际上改变过的也不少，有许多卖家就遇到过几次都快要和顾客说再见了，突然问了一句地址就是电脑里的吗？结果买家却说我看看，看完后结果说不是，有的说是给别人买的，有的说收件人要改，有的说电话号码改下，试想，如果事先没有问清楚，是不是又给彼此造成了不必要的麻烦了呢？站在为客户带来贴心的服务立场上想，卖家更是应该主动且有义务去提醒，这其实是对彼此的负责，而不单指客户。2、一定要注意快递超重问题这一点，许多卖家是吃了太多的亏了，所以这一点是必须要做的事，新手买家或多或少都有一样的想法，一方面可能有某种心理暗示的压力，因为根本就不想增加买家额外的快递费用，(何况很多买家根本就没想过超重要另加钱的的问题)，另一方面也可能是自己被成交的胜利况昏了头，根本就没想到超重的问题上去，这样的心理带来的结果却是打落牙只有自己吞到肚子里去，其实都是因为自己是新手想先赚点信用，加上新开张期间做活动优惠，更是利润无几，如果再这样超重贴钱就可想而知了。3、一定要注意买家收货地址是否有派送希望新手卖家注意了，很多卖家就遇到过这种情况：现在用的是中通和申通的，中通站点相对少点但费用便宜点，而申通的站点多相对费用也贵，所经考虑到节约费用，一般都是用中通的，可一开始没养成网上查询站点，快递员刚好也是新手不能判断上否能送到，以至于送去后又被告知无法投送，只得退回重新走申通的，没办法又贴钱，可贴钱不说还浪费时间让客户误解了，实在是得不偿失啊。4、一定要确认每一个快递公司是否送货上门这个可能大家遇到的不多，但也得注意一下的，大多数卖家一直认为所有快递都是会亲自送货上门的，不然怎么叫“递”呢？可卖家却遇到这样的事情，后来客户问卖家货到哪里去了，系统查出是已签收了，可是客户却没有接到任何信息，打快递电话也没人接，真是怪了，后来经过重重调查，原来快递员把东西放在小区大门了，所以卖家们自己一定要跟紧了快递了。物流应该是电商运作中非常重要但是又不经常受重视的一环，鉴于目前物流没有差评系统，并且还直接与店铺挂钩，所有物流方面产生的任何问题与纠纷，店主都是第一个倒霉的。同样，根据自己的宝贝、类目合理的选择物流，在特殊节日更换冷门物流也是一种聪明的运营手法，更多的运营技巧可以加入学习群：三七五九五四四三二。我们无法控制物流，但是可以尽可能的干预我们能干预到的东西，店铺是自己的，要对自己负责。5、发货后一定要在电脑上确认发货以及告之客户快递单号看个案例：一般我都有发货就确认的习惯，但就有一次中午包裹已被收走，下午因为工作忙就忘记确认了，结果晚上回家快递单又放在办公室而无法确认，正好买家晚上上线看到，误以为我还没有给他货，又是好一通的解释，这样的误全完全是可以避免的，只需要我们的工作做得更细心一点，我还遇到这样的买家爽快是爽快，很快就付款了，没等你的话说完就下线了，以至于很多需要确认的话还没说完。但这样就需要自己做足“户口本下”功课了，要么在阿里旺旺上说明要么发信息给买家，反正把丑话先说在前头，比事后不停解释强。6、一定要提醒买家当着快递员的面先检查再签收(即使是委托代理也一样)这一点能做到的人非常少，多数还是没有养成好的习惯，或者潜意识的侥幸心理。就如同飞机一样，虽然是事故率最低的交通方式，但是一旦出事故，后果也是非常严重的。尤其是一些宝贝是易碎物品的店主，发货前检查清楚，提醒买家收货时也检查清楚，这样出了问题就不至于哑巴吃黄连了。7、没有特别原因不要在阿里旺旺以外的聊天工具进行交易这一点就不解释了，都明白。除非宝贝是一些擦边球的产品，不适宜在旺旺交易或者咨询，否则都要以旺旺为主。
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淘宝同城交易选择无需物流到底算不算违规
刚开了淘宝店铺，一开始大多数都是朋友照顾生意，所以就没有物流都是自己上门提货的，这样算违规吗？
我有更好的答案
一、一般来说，无需物流的商品一般是虚拟物品，如点卡，Q币，游戏装备之类的。二、对于卖家来说如果是实物，需要邮寄的商品，卖家绝对不应该选择“无需物流”的发货方式！而应该选择快递公司发货，并在网上，写明单号，以方便买家查询。三、淘宝会针对淘宝卖家的无需物流的情况，会据实去判断的，一旦判定违规刷信誉，淘宝商家是要受到处罚的。四、淘宝刷单虚假交易的12项判定规则：1、成长趋势宝贝各方面成长的速度是否符合逻辑。2、停留时间每一位访客和每一位成交访客在宝贝页的停留时间，和同类目同层级的平均时间相差多少，这个值如果偏差太大，就存在虚假停留嫌疑的可能。3、时间段访客数非正常交易的宝贝，同一天中的不同时间段，访客数都会有一定的虚假性，比如0点到9点，几乎不会有白天相应渠道来源的访客，操作的卖家都在休息中，对于系统来说，是不正常的。4、页面访问深度如成长宝贝是主页面，通过主页面打开其它店内页面的数量视为访问深度，在正常情况下，一个宝贝会带给其它页面至少一次以上的点击 。5、流量来源理由访客是从哪里来的?为什么从那里来?这两个问题构成了流量的来源理由。这个理由需要符合逻辑。第三方活动平台成功报名折扣活动，平台提前预热，会有一部分访客通过此链接直接跳转到宝贝页(通常为淘客链)，活动成功启动后，将有大量顾客疯涌而至，活动结束后，还会有部分顾客在上一期的活动页面跳转而来。这样就会形成一个较完整的流量曲线(开始，过渡，爆发，衰落)，同时也给淘宝系统非常符合逻辑的流量来源以及流量曲线数据。6、宝贝转化率与同类目同层级的均值相差不大是最稳当的宝贝转化率，凡超出或低于太多都会对宝贝的权重产生影响。7、货比三家真实顾客的购买路径与流程，是非常值得考究的，也是决定是否为非约定性交易的重要判定项。8、转化深度理由宝贝为什么产生转化?所有成交顾客都是直接下单吗?都没有收藏、加入购物车很多天之后返回来再下单的吗?给宝贝一个深度的转化理由，是真实顾客存在的购买习惯。9、鼠标操作习惯10、物流信息匹配能够查询到的快递时间和你发货的时间、顾客确认收货的时间是否匹配，不存在时间错误，这是系统重要监控的环节，能够直接看卖家是否有录入假单号的嫌疑。11、旺旺聊天聊天不是根本，喜欢静默下单的顾客为数不少，看卖家宝贝页描述是否已经诠释了买家当时购买时的所有问题。12、黑号封杀所谓黑号，就是已经参与过虚假交易的旺旺号，这类帐号的主人通常都不会知道自己的号是黑号，仍然使用无常。而这类帐号相同IP的其它帐号，也会受到黑号嫌疑的牵连。
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来自团队：
你如果是让别人网上拍下你的产品的，就必须要输入单号，因为你这种无需物流的填多了，淘宝系统检测到你店铺这种达无需物流的单填多了，到一定数量的时候就会认定你是虚假交易，而产生扣分处理
那么没有单号到哪里填呢？
那就填不了，你只能选择无需物流，或者你随便选个快递公司，瞎编一个格式对的快递单号输入就好了，一般开新店都是要刷单的
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我走同城经常选择无需物流，会不会封店。或是信誉上有什么影响吗
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最满意答案
现在淘宝对虚假交易的很敏感，您没有填写物流信息可能会被认为是虚假交易，如果订单多的话被封店的可能性非常大，您可以打淘宝电话咨询客服他们会给您专业的解答哦！
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我是淘宝卖家，买家拍单付款后我不小心点了无需物流，买家说告诉他哪家快递，但我在查看物流这看到没有物流
我是淘宝卖家，买家拍单付款后我不小心点了无需物流，买家说告诉他哪家快递，但我在查看物流这看到没有物流信息，我只告诉他订单编号，我应该哪里查看是哪家快递呢？我是新手，不知道实物不可以选无需物流。
提问者：wl8973***时间： 17:19:28地点：0个回答
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