卡卡贷还款无门：有钱不扣致逾期 费用一天上百元|卡卡贷|贷款|利息_新浪财经_新浪网
　　卡卡贷多名用户“还款无门”
　　来源：法治周末
　　还款时卡里的钱已经被扣了，但系统依然提示还款失败，卡里有余额却不扣款，工作人员打电话要逾期费用……近期，不少卡卡贷的用户遭遇了如此困惑
　　法治周末记者 平影影
　　“今年年初，我在卡卡贷上借了3万元，前几个月还款时都没有问题，没想到这个月却出了岔子。”武汉的沈清（化名）提起自己这两天的遭遇，有些心烦意乱。
　　沈清是借贷平台卡卡贷的老用户，她选择将3万元分两年共24期还清，每个月16号是最后还款日。
　　“我总是在15号就把1625元准时存进和卡卡贷APP绑定的银行卡里，等着系统自动扣款，一次也没晚过。”沈清说。但12月15日，她像往常一样存完钱，第二天早上没有等来成功扣款的通知，却等来了一条通知其逾期的短信。
　　十分珍惜信用的沈清难以接受这个结果，她实在想不明白，为何自己提前存了钱，系统却没有按时扣款。“莫名其妙产生了逾期，谁该负这个责任？谁能为我消除不良影响？”沈清有一肚子疑惑，却找不到人来回答。
　　有钱不扣导致逾期
　　公开资料显示，“卡卡贷”是维信金科集团旗下的一款移动互联网贷款服务平台，它专注于信用卡余额代偿服务。简单来说，就是卡卡贷将用户的信用卡欠款还清，然后用户向卡卡贷平台分期还款。自去年4月上线以来，卡卡贷已累计拥有100多万注册用户。
　　沈清早在去年就使用过卡卡贷，在还款时从未遇到类似问题，她向法治周末记者出示了近期收到的逾期通知短信，只见这条短信来自一个私人手机号，其内容除了通知沈清逾期外，还表示将沈清的逾期记录上报人民银行征信中心及其他相关征信机构，并称：“如无法联系到你，将通过家属亲友来协助你处理。”
　　得知系统没有自动扣款后，沈清又尝试了主动还款的方式（而不用等待系统扣款，即时到账），但是依然无法操作。无奈之下，沈清开始拨打卡卡贷客服电话，希望能解决该问题，尝试多次也没有能联系到客服。
　　气愤之余，沈清把经历发在了21CN聚投诉网站上，这时她才发现有几十位借款用户也遭遇了类似的情况。
　　在投诉后，沈清很快收到了一条短信，对方只是通知她“欠款已经扣了”，但当沈清追问逾期是否会带来额外的费用、甚至信用受损等问题时，对方再也没有给她回复。
　　“如果这次逾期记录进入了央行征信记录，那对我以后贷款买房是不是有影响？这种情况明明是卡卡贷的问题，为什么要我承担？为何卡卡贷没有顺畅的沟通渠道，所有的通知都来自一个私人电话号码？”沈清有一肚子的疑问和困惑，却不知道能找谁去询问。
　　黑龙江牡丹江的张恒（化名）则告诉法治周末记者，自己在卡卡贷上借款13000元，在12月12日当天想提前一次性还清，但操作了4次都提示失败，最后导致订单被锁定，无法进行任何操作。无奈之下，张恒也选择了到网上发帖投诉。
　　张恒表示，之后有客服联系过自己，但即使如此依然无法提前还款，一直到12月18日还款日，张恒才可以分期还款。
　　“分期还款就可以，但提前一次性还款就不行，不知道问题到底出在哪里？但肯定软件是有问题的。”张恒告诉法治周末记者。
　　逾期费用一天达上百元
　　“还款时卡里的钱已经被扣了，但系统依然提示还款失败，这是怎么回事？”“卡内有余额却不扣款，现在工作人员打电话要多还100多元逾期费用，合理吗？”……法治周末记者发现，沈清和张恒的遭遇并非个例，在卡卡贷百度贴吧、21CN聚投诉、QQ群中，都有不少借款用户吐槽自己的遭遇。经记者粗略统计，这些问题集中发生在11月份和12月份。
　　但与沈清和张恒不同的是，不少用户至今都没有和客服取得联系，有的用户在无法成功还款后产生逾期，还不得不缴纳因逾期产生的相关费用。
　　据法治周末记者了解，在卡卡贷上逾期将会产生两项费用：逾期罚息和扣款失败违约金。逾期罚息每日收取本金和利息总和的0.1%，而扣款失败违约金的数额则是100元。
　　“目前，我逾期一天，产生的费用是130多元。”在一个卡卡贷还款用户的QQ群里，一个不愿具名的借款用户表示，自己的卡卡贷APP显示，每月18日分期还款，但12月18日存钱到绑定的银行卡后，19日系统才自动扣款，导致逾期一天，产生相关的费用共计135元。
　　但该用户更加担心的是，如果19日当天再把逾期费用存到银行卡，系统又没有扣款，是否又会产生新的逾期。“如果真的这样循环下去，真不知道要怎么解决？”该用户表示。
　　为何卡卡贷会集中出现用户无法成功还款的问题？由此产生的逾期等费用是否该由用户负责？带着各种问题，记者通过卡卡贷官方网站的客服电话、微信公众号、官方微博等多种方式和对方取得了联系。
　　12月19日，卡卡贷公司的相关负责人就相关问题进行了回应。
　　该负责人表示，卡卡贷平台使用的是第三方银联代扣系统，只要用户提前向绑定的银行卡中存款，系统就会按时扣款。有的用户APP之所以显示没有扣款，或者实际已经扣款，但显示还未还款，一方面原因是存在时间差，后台已经对其扣款，还款进行了记录，但APP上并未及时更新；另一方面原因是第三方银联代扣系统最近升级、更新比较频繁，卡卡贷也因此收到了影响。
　　“所以尽管APP上显示逾期，但实际上这些用户并没有逾期，其不用为逾期承担相关的费用，个人信用不会受影响。”上述负责人表示。
　　不过该负责人坦承，不排除一小部分用户确实会因此受到影响。“这种情况下，我们会要求用户提供银行流水，证明其账户在还款日前确实还有还款额；再通过后台核实，只要情况属实，我们会退还用户因逾期产生的相关费用。”上述负责人说。
　　此外，该负责人还表示有部分用户选择提前一次性还清所有贷款，最后没能成功的原因跟银行也有一定关系。
　　“银行给我们平台设定了限额，比如，的限额是5000元，如果有的用户想通过建设银行卡一次性还清2万元的贷款，就会失败。”该负责人表示，最近卡卡贷用户量暴增，客服人手不足，因此，在一些问题上没能跟用户顺畅沟通，造成用户担忧，未来会着手解决相关问题。
　　平台不一定是责任方
　　中央民族大学法学院教授、中国互联网金融创新研究院副院长邓建鹏认为，借贷平台的借款用户如果确实在还款日之前作出了还款行为，但最后没有能成功还款，由此产生的逾期，用户不应担承担相应的责任。
　　“从法律角度来讲，借款的用户应当承担举证责任。他应当举出证据来证明他在约定的还款日期前进行了还款，比如，提前将钱存进绑定的银行卡等待系统自动扣款等，如果在这种情况下系统显示没有成功还款，那么责任就不在这名用户。”邓建鹏说。
　　不过邓建鹏指出，在这样的情况下，要想确定谁该承担责任，还需进一步分情况讨论。
　　“不能说通过平台还款失败，就是平台的责任。因为这其中涉及不同的系统，比如说，到底是银行的系统出了问题，还是第三方支付系统出了问题，又或是平台跟系统的合作方出了问题？这些都要弄明白后，才能确定谁该为此负责。”邓建鹏告诉法治周末记者。
　　除此之外，邓建鹏还表示，对相关责任进行分析认定，用户和平台签订的协议内容也是重要的参考。“合法合理的规定应该是，由于不可抗力因素，借款人在还款日期无法按时还款，用户是不应当承担责任的。由于系统问题导致借款人无法按时还款，借款人是不需要承担逾期带来的罚息、手续费等内容的。”邓建鹏说。
　　不过法治周末记者注意到，在卡卡贷的平台用户注册协议中，并没有对上述相关问题进行规定。
　　北京大悦律师事务所律师梁宏刚则认为，若用户按时还款却因种种原因没能成功，平台方就应当承担起相应责任，比如，退还用户逾期费用及该笔费用产生的利息，消除逾期给用户带来的信用影响。
　　梁宏刚还认为，对于借贷类的平台，用户应当慎重选择，在关注平台的实力、资质之余，还要在用户注册环节，关注双方签订的协议内容。
　　“很多平台在注册时，双方签订的协议内容上规避自身义务，导致用户维权较难。”梁宏刚表示，用户和平台之间应当属于合同关系，一旦履行不到位，主要还是违约责任，如果宣传与实际履行不符，以及有没有履行能力，甚至会涉及欺诈或诈骗的法律问题，需要根据实际情况予以区别对待。
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切记切记，卡卡贷的客服是不会单独加私信QQ及一切个人信息！！！ 卡卡们看到这个帖子，切记切记，不要随便透露个人信息
朋友我就是想问下你卡卡贷订单冻结了怎么处理的！我现在也是提前一次结清给订单冻结了！求告知谢谢了大哥
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就是因为联系不到你们，我被骗子骗了2000多块钱，我要找地方投诉你们
你好，我想解除绑定的银行卡，怎么解除啊?
说1-3个工作日到账 现在从申请到今天已近7天了
钱还是显示在路上 怎么解决？ 电话打不通
怎么搞不懂什么东西？
qq是不是卡卡贷的客服啊？我加了
楼主提前清款总失败怎么办？打客服电话打不通，着急办理房贷，急急急
楼主问一下为什么 我申请提前还清，显示说我余额不足？我卡里面有几倍借卡卡的钱,客服电话永远打不通，QQ微信都联系不上 怎么弄？我真是给跪了
你好我申请的钱已经快一个星期了怎么还没到
客服联系两天了，没联系上
，怎么搞啊 ，
我操卡卡贷老板祖宗十八代的断子绝孙， 客服怎么都联系不上，害的老子被人骗了，，你妈逼得请的客服永远联系不到的，操你祖宗的联系一次不上，你家人得一个癌症的，卡卡贷老板
失联了？ 还款失败 还把钱给扣了 什么意思 要黑掉？
我申请了1万，还了2期，现在想提前结清，请问可以在贷吗
卡卡，不要害人了，客服电话打不通，微信客服联系不上，求回复，
你们可以打维信客服问啊
我昨天提前申请一次性结清，今天还在一直显示处理中，微信客服联系不上，卡卡贷官方电话和信维电话都打不通，我急需求解决，请回复联系。
: 已经解决了
: 维信客服电话是多少
现在是系统维护还是怎么得，怎么APP登录不上
早上9点提交一次结清，显示扣款失败，刚才我卡里的钱又扣了，现在威信和APP都上不去 ，想问一下原因
没人回复一下原因么
: 怎么解决的？
我的卡卡申请成功了，预计今天到账结果今天一查连申请的进度都没了要重新申请是怎么回事啊？急！！！
登录百度帐号卡卡贷逾期了还能借吗？
一种是假的逾期（费用没有变，逾期2个字就是吓吓人的），这种情况没事的，只要别把钱取出来就没问题，银联那边什么时候好了会再次扣的；一种是真正的逾期（费用变多了，违约金最少是50）这个是真的逾期了，那应该是你自己在扣款的时候卡里没足够的钱，会产生逾期的费用。你要是说扣款的时候你卡里明明有足够的钱，但是卡卡贷没扣，还多收你的钱，很简单，去银行拉个流水清单来，发给卡卡贷的客服，如果核实情况属实，会把逾期的费用减免的。所以有些人就不必担心了，发现这个情况先看看费用有没有变多就能判断了。
逾期的话可能会影响你的信用方面，一般还完了是可以续贷的，但是你的这种情况不知道借的额度会不会降低，具体的你只能到时候看了。借钱还信用卡的话可以使用省呗，也不错的。
逾期超过一个月就不能用，几天的影响不大，超过7天的看运气
卡卡贷自动提额度了那要什么时候才可以用呢，额度提升之后马上就可以用了
申请地点：1，当地银行网点；2，当地银行信用卡中心工作人员；3,工行建行等支持官网申请。申请条件：1，年满十八周岁；2，有稳定的还款能力。提交证明：1，身份证；2，工作证明或收入证明；3,单位电话、家庭电话和本人手机；4，完税证明；5，自己名下房产车辆等资产证明；5，其他银行信用卡等等。每家银行的进件标准不一样，所以上面的资料不一定全要，具体看银行要求，工作或收入证明很重要。银行为了控制风险，很看重办卡人的还款能力，你提交的资料让银行感觉你有足够的还款能力才行,还款能力越强，银行越容易发卡。先找信用卡业务员或大堂柜员填申请表，对方看你的条件有批卡可能，一般会让你填申请表，填表后才有希望，然后提交上面的资料等银行审批，是否批卡及卡的额度，要看银行对你的综合评分。祝你顺利！请采纳答案，支持我一下 推荐卡片如果办不下，只能花钱找人。
你好，如果你的分期已经逾期了，还是需要及时还上的。如果逾期还款首先会影响到你的个人信用，影响以后的生活工作，再者逾期时间越长逾期费用就会越高，负担越大。如果逾期了贷款平台会有专门的催收人员给你联系沟通，如果还是不还款的话就会影响到你的家人及朋友。逾期严重的还会受到起诉，所以还是得及时还上欠款。希望可以帮助到你。
借贷宝注册步骤：1、下载借贷宝APP注册；2、输入手机号注册，注册时我的邀请码：CMMVNVQ（大写，必填），获得20元奖金；3、进行实名认证，输入姓名及身份证号；4、绑定银行卡，会跳转至银联界面，要求输入银行卡密码验证；（民生和招商银行卡不输密码）5、申请提现，会要求肖像认证，按提示进行，提现成功。使用你自己的邀请码邀请好友注册，双方各获20元，好友再邀请一人你再获10元，奖金不封顶。现在每周邀请好友10个以上就有机会抽奖赢iPhone6s，每周100台。
好像扣款通道有点问题
处于逾期银行是不会给你任何东西的
一般，银行会根据逾期还款的次数和原因判断是否拒绝贷款。银行会考察以下几种逾期还款情况。一、当前的逾期情况如果申请人当月有逾期还款的情况，那么银行是不会继续审批的。除非申请人立刻将逾期的欠款还上，同时还要提供"还款小票"（存款回执单）。二、申请人的历史逾期情况一般情况是，银行对累计6次以上的逾期是不予受理的。但如果逾期发生的原因是以下3种情况，那么银行一般还是会受理贷款申请的。1、银行原因造成逾期。比如，银行信用卡还款系统出现问题，导致还款没有即时到帐，或调息后月供增加，但银行未尽到通知的义务，那么申请人可以要求原借款银行出具非恶意逾期证明。2、有过累计6次以上的逾期，但是其他时间的还款情况都很良好，并能向银行提供没有按时还款的非主观原因的说明，可尝试向原发卡银行或贷款银行申请出具非恶意的还款证明。3、逾期还款发生在2年前，对于2年前发生的逾期，银行一般不会再计入到申请人的逾期次数中。不过如果发生在2年前的逾期次数较多，银行会提高申请人的贷款利率，或是降低贷款额度。三、申请人的连续逾期次数对连续3次以上逾期的申请人，银行一般不愿受理。不过任何事情都不是绝对的，在实际操作中，一笔贷款是否能否获批还与国家整体的信贷政策的松紧情况，申请人个人的综合资质，如工作，收入，资产等有关。
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今天又是没希望放了，一天一天又一天
我12号早上申请的，今天早上终于到了，哈哈，开心
上周一9号申请的 开启我的漫长等待。一天又一天。。
我7 号申请的都没到郁闷 看了吧里的到账时间 大概平均在两周左右 10 到13天左右
客服400电话怎么打不进去了
9号的有下款的吗
每到盛夏时节，烈日炎炎中，包括停止露天作业、发放高温津贴等防暑降温的相关保障制度就会成为舆论
9号的什么时候到啊
这样算是通过了吗？我九号申请的。
哎……用了快3年了…………客服电话也打了……还是没消息……无语
终于能说话了～卡卡我也要套路你
我重新放款的到账了，之前中原等了整整十个工作日，上午跟我说放款失败，本来觉得要苦逼了，结果下
12号长银刚刚下了 感谢维信卡卡！
最后一次用卡卡贷 卡卡贷再见了
上月26号中原 今天下午到账了 没有电话 正好赶上还款期 差2天
无语啦……7号的有人到账嘛……我到现在中原电话还没收到！
客服电话怎么打不进去了
6号的到底什么时候能到？
老哥们，我一号到了
有8号申请对外的吗
对外的今天有人到账了吗
放款失败，更换了青岛银行放款，自动更换的，没有取消重新申请，有没有青岛银行放款的朋友，几天到
怎么才能分期12期
会员都成7级了还不到账
陕西长银有下的么
感觉等到麻木了，依然了无音讯
6号，还在慢无休止的等待中。会员费比别人贵也就算了，还这么慢。
还款app登录不上去，用微信还款在等待，什么情况？今天还能还进去吗？还不进去明天不会算逾期吧？
怎么看是哪边放款啊？
一个扣扣老哥推荐，我兴奋过去，可是客服很傲娇，38分钟了，这得有多繁忙
等的我都没力气了
2号申请的，放款方中原，一直不放款也没接到电话，今天打客服，客服问了一下说应该是放款失败，让我
昨天还清了中午提交的资料重新审核那么久都没结果什么情况？
对外贸易为什么总是拖上几个工作日再打款，为什么
客服每次说加急，反应情况，都是骗人的毛用不起
还款日都到了，还不放款，卡卡要闹哪样
上月30号签约，第三次使用，说是需要电话审核确认，至今没接到电话，一天一问客服，说是审核通过了，
今天有下的说一下
2号申请的，打客服，客服说审核通过了，等银行打款，打个款要那么久吗？
看着大家都到账了 好羡慕啊 我7号申请的 也不知道什么时候能到
第二次借，7月3日申请还没到
一天又要过去了，依旧无声无息
我8号重新申请的，是不是要等到下周五了
看着到账的真的很羡慕啊，这月2号申请的对外，至今只能苦苦的，默默的等待，真羡慕那些到账的人啊…
还有从上个月19号申请，等到现在的吗
到账的都分点好运气给我吧
今天有放款的吗
发贴红色标题
签到六倍经验
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