这个月流量超了我超了然后不知道怎么多出来10GB什么情况

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问题一:本人拥有校园基站内无限流量包,但茬11月份该流量包失效在校园基站范围内使用流量,却不会计入该流量包也就是无法使用校园网流量,并导致问题二的发生 问题二:本囚在无法使用校园流量的情况下使用了大量流量,在超出套餐范围后自动以60元/GB自动扣款,且只要超出一点就会自动扣除1GB的费用,但卻在使用了高达8.421GB后(此时已扣除9GB的费用)才进行短信提示,本人在未看到短信的情况下继续使用流量,直到使用9.5GB后才停止(此时已扣除10GB的费用)给我带来了巨大损失。 希望能对以上两个问题予以解答并进行退款

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