微商销售人员如何怎样发挥员工积极性自身的积极性

销售故事48篇
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销售故事48篇
1.列车上的推销员,你行
没谁没坐过火车,既然坐过火车,都必遇到过在车上推销这、推销那的推销员,比如纪念品、玩具、充电宝、食品..等,同是推销员,由于相对沉闷无聊的列车场景的原因,倒不觉得这些推销烦人,反而增添不少乐趣。至少列车推销员很专业,重要的是没有强推强买。
说起列车推销,首先想到的可能是“啤酒饮料矿泉水、瓜子花生八宝粥”,其实,这不算什么推销,是在满足乘客需求,乘客需要它多过它需要乘客,只要价格合理,根本就不需要什么推销,管叫卖即可。
需要考验真功夫的是推销非零食的产品,如上面说过的纪念品、玩具、充电宝、食品等,过去常遇到推销人民币纪念套装的,这玩儿不好搞,东西或许不假,但环境没起到作用,加之大多数人对这东西不了解,别说没想过要买,就算买,对价格没点底儿,不搞。
*列车上推销的产品,一般不会是假货或劣质货
也许,你会认为列车的特殊环境,推销产品起来不会很难,我们暂且称这为“环境红利、环境溢价”,肚子饿要吃东西,贵点也情愿,因为没得选择,但,推销得好坏,还是要看产品和推销技能的。
有回列车上,列车起程1个小时,推销员就开始推销了,先是一名女士推销奶贝
列车推销员推销产品都是设置好话术流程(受过专业培训),比如推销奶贝的女士,开场白是这样的“各位老乡,您们好,坐xxx时间的车,大家辛苦啦,现在我们经过的是xx地方,这里xxxx,马上就要到下午xx点了,这时候大家都比较困倦,而且肩背开始有点儿酸,但是我要叮嘱大家,要守护好自己的行李,以防被偷xxxx”,然后拿起奶贝,说“今天我给大家带来的是蒙古xx奶贝…”然后介绍,会特别强调天然、高营养、高浓缩,你可以上网查一查,绝对名优,再然后是试吃,说什么一天在外,吃不到什么营养饭菜,吃几粒这种奶贝就OK了,对症销售。
报价比较低级,但总有些吸引力,如“外面卖xx钱一包的,今天我们铁道部跟厂家联合搞促销优惠,xx钱一包,而且买2送一”
是的,有不少旅客买单,我想原因不是产品高大上,而是价格不贵,再是车上解馋的需求。
再看一名推销小孩子玩的陀螺的男士推销员,提着一篮子陀螺走进车厢,一边开场白一边演示产品(往地下扔),话术是这样的:“来来来,10年不用充电、15年不用加油、20年不用维修,跌不烂、摔不坏的陀螺,小孩子的最爱,这一代没玩坏留给下一代,下一代也没玩坏,可以当古董卖”。顿时,引起一阵笑声!
卖得倒是不贵,10元钱一个,但咱车厢没人买单,可能这玩儿太普通了,连小孩子都没感觉。
最后,来看一名推销蓝莓干的男士推销员,此时已是晚上20点,推销员的开场白“各位老乡,晚上好,首先祝大家旅途愉快,本列车终点站是xx,中途会停车,但不上乘客,xx点准点达到,不会晚点,想提醒大家的是,这个时候大家的警惕性都开始降低,我建议大家一只眼睛睡一只眼睛睁,看守行李,下车之后随你怎么睡”,我看推销员说这话时,大部分乘客目光注意力都在推销员身上,戳中关注点,为销售铺垫。
然后开始推销:“新疆伊犁蓝莓干,可能大家对新疆的印象是哈密瓜、葡萄干、核桃大枣这些,是的,之前我也这么认为,但我接触伊犁蓝莓干后,觉得这才是新疆好特产”,然后大概介绍一下新疆,再介绍蓝莓的作用与功效,什么抗老化,抗氧化,防止心血管病等..,最后来了一句“最重要的是,它能抗癌防癌”,这是屁话,没有哪种水果是没有这功效的。
或许列车上的无聊,至少我的注意力还真在这推销员身上,然后又是试吃,一边打开试吃包一边说“来来来,免费试吃啦,免费试吃啦,千万不要客气哦,大家都是一家人”。
所有推销食品的,都是试吃前不报价,然后试吃中让乘客主动问价格
有乘客问起价格时,这位推销员就高调地说“本来我不想那么快报价的,既然这位朋友问起,那我就报价啦,外面市面是卖xx钱一包的,但今天我们铁道部与新疆xx部门合作,为乘客提供更好的体验,决定成本价卖,一包只需要xx钱”。
是的,又是有不少人买单,这推销员比较聪明,一旦有人买单了,就高调宣布“这边又有朋友出手买两包了,要买的就不要犹豫了,数量有限”。
看这推销员是如何处理某些异议的?比如顾客问“你说是新疆产的,为什么是标深圳xx公司的?”
推销员十分淡定地说“嗨呀,委托深圳这公司包装生产嘛,新疆没有这技术”,然后转身就走,完全看不出是忽悠,倒是让顾客觉得自己缺乏这种常识而不好意思了。
而有些乘客质疑“会不会是次品啊?”
推销员“查,你到国家部门网站上查”
谁会去查呢......
学到些什么?你们自己看
2.买什么都要说“待发工资先”
有一回,我问一个工作了8年的朋友什么时候出来吃个饭,那是月中,朋友回“这个,可以,不过等我月底发了工资先,月底发工资”!
这不是因为朋友他这个月有大出血,而是个名副其实的月光族,哎,工作了8年还是拿个5000多一个月,在一线城市喔!
切割-------
假如,月薪5000元,房租700元(单间)、水电网费200元、吃饭1000元(快餐)、早餐200元、车费200元、电话费100元,基本支出就一共2400元。
哦?还有2600元呢,可以存进银行了
做大头梦吧,还有这些消费....
1.日常购物(内容多着了)
2.交际应酬
3.平日自己抽烟喝酒
好了,不能再列举了,可能余下的钱都不够以上3项花费了
所以,你的5000元月薪算什么啊!
切割-------
这样吧,如果购买以下东西,无论你处于当月什么时间段,都说要等发工资先的,你可以列为“丢人”人物了,尤其是工作3年以上的朋友们
1.1500元以下的手机
2.元的数码相机
3.300元以上/次的聚会
6.甚至是AA制的聚餐
3.提成最高的还是这个行业
谈谈各位销售员都喜欢的话题“提成”,做销售就是奔着提成来的。
不同行业,提成率自然不同,提成高的并不意味着销售难度就高,提成低的也不意味着销售难度就低。
那么不同行业的提成率又是多少的呢?谈几个常规行业,不谈冷门
常见的提成类型/计算方式:
b. &按销售额算
c.& 按毛利算
d.& 按纯利算
e.& 按超标额算
f.&& .........
*有些行业/公司,试用期与转正的提成率不同
*有些行业/公司,是设有提成上限的
先说提成率低的行业
1. 非工业品莫属,特别是渠道销售的,简而言之就是靠订单规模,基本上提成率是按千分之几算的,比如千分之3-5。
2.其次是代工型的订单,比如我认识的一家日用品生产工厂,就是专做贴牌订单,业务员提成是千分之3-6,试用期是3,转正是6。
3. 再次是一些普通行业的贸易批发企业,特别是一站式整合货源,又是B2B销售性质的,利润率也是极低的,比如XX耗材配件产品,本身行业竞争激烈、进入门槛低,甚至有些公司销售本身不赚钱,就是靠赚工厂下浮,但性质不同于持出口资质的外贸公司,有些行业的外贸公司,仅仅赚退税也是大把。
4.当然,提成低的大多是传统行业,但也不一定,比如低端网站建设,本身一个建站订单才是千把元,销售员提成就很低,除非直接给客户网上一大把的源码模板。至于汽车销售的提成,可以讲,中低端车,真没有大家想象的好,也就是一辆车几百元的提成而已了,只不过车行的最大利润不是来自卖车,而是售后。
5.大品牌大公司做销售,提成也是很低的,比如王老吉、可口可乐....等,差不多是这个意思“公司越大牌子越好提成越低,公司越小牌子越差提成越高”。
再谈提成高的行业
1.也许是金融投资行业了,我了解过这个行业,大多数开的条件是:
试用期:底薪3000多,然后是30-48%的业绩提成+奖金
转正后:底薪3500多,然后是30-48%的业绩提成+奖金
还有优秀员工的待遇,底薪达到5500元
初期,P2P行业也是很高提成的
2.轻盈的行业/公司,服务类如科技公司,提成也是比较高的,尤其是具有独特竞争力的,比如软件系统。
3.说提成高的自然绕不开培训业,说句实话,10年前的培训业是相当火爆的,也是最赚钱的,如今,当然也挺赚钱,但已经不是大家想象的疯狂。一般常规性课程班(元)提成也就顶多13-18个点,如果有OPP的,一般现场签单的都是12-13个点,会后跟进的会高一些。只不过,高端课程就不一样了,尤其是所谓总裁班的,按最低5万元算,至少15个点的提成,那就是七八千元了。
4.房产,最有争议的,这个不讨论了。
5.保险行业,提成名副其实的高,首签至少30%以上(且金额越大提成率越高),但续保的会低些,不过大部分保险公司只付业务员最多5年的提成。
6.说说互联网吧,毋庸置疑,开户、开通会员这类型的,提成都高,我一个朋友在某行业网站做销售,主要是销售付费服务(不是阿里巴巴),会员费3800元一年,而他就可以拿到接近1500元的提成,续费的也差不多。
4.个人年业绩3000万,但还是穷光蛋
不少岗位,听着光彩,但实质可能三餐不饱,其中,就包括销售岗位,也相信数字不会很小,而且更讽刺的是,里头还包含一些中高级销售员。
跟谁谁谁聊天,说自己是做销售的,人家都是本能反应“哇,销售好呀,能赚到钱”,但实际不是这么回事的时候,也只能回个话“呵呵,还好啦”,这个还好,好得非常勉强。
业绩不好,收入固然低,这还可以理解,但业绩高,比如年业绩几千万,还是个穷光蛋,表示很不服。
当然,这个跟行业有关了
特别是快消、日用品等的以渠道客户为中心的公司/厂家,某销售员年业绩几千万,这个数字旁人听着倾慕,但实际对于公司来讲这水平只是良好,故而拿到手的工资也许就是好几大千,算六七千吧,那也表示不服,因为看着好多人家做销售,月销几十万元就可以月薪万元有余了。所以,行业的选择很重要。
当然,你可以说用别的行业最高水平与咱最低水平比较,有可比性吗?
是这样的,即使是渠道销售,虽然几千万元的年业绩很普通,但个人来讲,可能登顶了,再往上增长就难度很大,所以这水平实际上不算最低水平,其次因为公司还有很多销售员,假如有30名业务员,10-15名销售员年业绩超2000万,那么公司年总业绩就是几个亿了,再次,渠道销售提成率低的原因还与公司业务性质(渠道销售)有关,如果是卖场渠道的,背后还有超多成本费用。
当然,房地产销售就更不用讲了,百万年薪至少销售1.5个亿以上。
不过,行业不同则性质不同,硬是比较没意义,只是想说的是:
做销售想高收入,行业的选择确实很重要,不然数字听着好听,实际赚不到钱,一点都Happy不起来。
现实点吧,各位销售员们!
励志:这个女子做销售,月入13万
广州普伟集团销售女神-赵伟红
2016“因梦同行,因爱同在”集团年会暨颁奖典礼是公司的年度盛宴,在所有集团伙伴以及亲人朋友的见证下,成就卓越贡献者的荣耀。
所有的奖项中,最重量级的个人奖项,非“集团销售冠军”莫属。
女神“赵伟红”
她拼尽全力到最后一刻,如愿捧起这座集团销售冠军的奖杯。这是她连续第二年举起这一沉甸甸的奖杯。
女神是如何养成的?
赵女神的成长之路是一段传奇。
她在进入普伟之前,在工厂一线做了八年女工,最初的工资一个月才500元。
生活的压力、内心的不甘,让她在结婚生子之后毅然选择往销售方向发展,接受高挑战,用自己的能力去赢取更好的未来。
而后,她在众多的销售工作中,选择了普伟,她一直说的,这是她人生中事业上的最正确的选择。
赵女神经常都说感恩普伟这个平台,给她机会去学习,去成长,去发展。
她没有销售经验,公司和团队安排各种学习和培训,帮她一点一点积累和提升。
她遇到挫折和挑战,雄鹰事业部的领头人肖总一直给她信念和支持。
她说,以前做梦也没有想到过,初中还没有毕业的自己,能够像现在这样,成为这么自信的人,能跟企业家老板们沟通,身边都是企业家朋友,还能给这些精英老板们当半个顾问,这是以前不敢想象的。
她的梦想也一个一个的在普伟得到实现:
从经济拮据,到一年内实现月收入万元以上,再到最高月收入超过13万;
从住在不见天日的城中村出租屋,到带着父母一起住进公司附近小区的宽敞房子;
从步行挤公交节省一点交通费,到开着像她一样激情四射的红色奥迪;
从刚开始销售工作举步维艰处处碰壁,到连续两年蝉联集团销售冠军;
从普通销售代表,晋升到销售主管、销售经理,还成为了公司股东;
一步一步,赵伟红创造了自己的奇迹。
回首成长女神之路修炼的这些年,赵女神最大的感受就是,很庆幸自己当年选择了普伟这个专业、进取、开放的平台。
普伟给了她学习的机会、上进的空间、施展自己的舞台。
说起这些年的收获
除了物质上让自己和家人的生活质量得到了很大的提升之外
她说,最大的收获是自我价值的提升
不少客户向她抛出橄榄枝,就是对她的认可。而她也更坚定地要在普伟这个成就她的平台上,继续成长,继续成就更好的自己。
你想知道为什么普伟能修炼女神?
普伟是一个强大的成长平台
普伟自成立以来十七年间,以专业的培训和咨询服务帮助企业家和企业成长,服务的专业领域涉及企业运营的各个关键环节和模块,包含商业模式、品牌营销、生产管理、运营管理、人力资源管理、财务管理、资本运作等。
在这样强大的专业平台上,即使是最基层的销售伙伴,接触和沟通的都是企业的最高层,培养的思维视角都是从老板的战略高度出发的;而这些在一般公司里边是必须要到一定的管理级别才有可能企及的。
所以,普伟的销售工作挑战大,压力大,却是能力速成的熔炉。
普伟是一个开放的梦想平台
普伟是一个实现梦想的平台。我们的伙伴们在这里,就像赵女神一样,不断地实现着自己的目标和梦想。
合力共生,超越梦想,是普伟的文化。
在这里有各种团队的协作支持:销售团队内部的互助,销售团队之间的支持,销售团队与专业部门之间的合力;
你不会是一个人在战斗。
说普伟开放,是因为在普伟,事业发展是没有限制的。
普伟的销售岗位是专业知识提升、综合能力锻炼、人脉资源积累的最佳岗位,可以往销售管理的方向不断上升,也可以往专业顾问、项目管理、公司运营等方向上升,还可以成为公司股东。
年,已经有20多位普伟伙伴成为了公司股东。
你想成为销售神人吗?那就加入普伟吧!
待遇:底薪+补贴+提成+奖金
底薪:最高5800元
补贴:500-1500
提成:10-15%(加上奖金综合提成可达20%)
奖金:月度、季度、年度都有设置各种奖金,有突破奖、破关奖、进步奖、达标奖、排名奖等;
√ 年度出游奖励
√ 家庭旅游基金奖励
√ 种节日活动、生日活动
√ 社会保险(养老、医疗、工伤、生育、失业保险)
√ 常规双休,法定假期
√ 三个月调薪一次
√ 公司所有企业家课程可免费学习
有意者联系丽美女,电话(同步微信):
5.销售员选行业,教你看前景
销售员选择行业,必须要充分认识“每个行业的前景”,服装、印刷、家具、医疗、金融..等这些行业,其实不必做些什么前景不前景分析,这些传统行业,看似是存量市场实际是也是增量市场(只是增的量有多大的问题而已),尤其是医疗,至于服装、印刷这些行业,看以什么态度存在而已。
一般销售员对行业前景的理解/关心,关心的内容都是未免太过宏观了,比如xx产品,以后还不知道有多少人用?(显然这更多是公司经营上考虑的问题),而作为销售人员,需要关心的是当下(未来短中期的情况)。
然后所谓的推测,结果是这个行业不行、那个行业不行,而又对某些表面前景不错的行业过分乐观,其中包括环保行业的某些支产业,以及xx打印、智能xx,是的,这些够亮眼,或亦是趋势,但别忘了前头加“未来”二字,是未来10年?还是未来20年?又或者30年、40年、50年?才处于普及阶段的,真不好说!
作为打工者,跟这种周期趋势的行业赌,实在不划算。
还有至于行业有国家什么什么的支持、扶持,这些.....跟个人工作者没多大关系。
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大多数人对一些传统的行业,如上面提到的服装、印刷、家具、医疗、金融..,都只分析现状,什么“太多人做了、竞争太大了、打价格战利润低”,把现状看作前景,这种评估是不成熟的,至少是悲观心态,简单点说,你看到的这些“不是行业的问题,是企业的问题”,你说企业瞎搞的肯定是活不下去啦。
一些刚踏进社会的同志对未接触过的行业的企业,对行业本身不了解,仅仅用营业额的数字来认定这家公司有没前途,也是失偏颇,多大的企业占多大的市场份额这是无可争议的,而且不是营业额越大就效益越高,随便都可以举例某行业的一些小公司,可能每个月营业额就那么大几十万,但利润好呀,利润好的行业,不仅仅是只有大家熟悉的什么化妆品美容这些被冠以暴利的行业,只要站对位、服务对对象,加上相对出色的经营管理,照样可以获得好的利润。
以上,不是对行业进行点评,而是换个角度看行业前景。
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有时别被一些“xx行业企业倒闭”的新闻昏倒,优胜劣汰本身就是自然规律,正常的现象,正如人人都买得起房,那就对不起那些真努力、付出的人了。你说这个行业如何糟糕,还不是大把老板赚钱的?
只是,赚钱的不是你,你就认为这个行业不赚钱了。
其实,试想下,身边朋友、同学、亲人就职的公司倒闭了、不行了,这样的消息其实根本就没几个。
所以,选择行业,行业的未来不是个人最需要关注的,别说的好像这个行业有前景就会一辈子干这个行业似得,你最需要留意的是该公司目前的盈利状况如何,其中老板赚钱程度就是最直接的体现,当然最好是能够大概了解到该公司的销售人员工资水平。
之所以我说了一句“别说的好像这个行业有前景就会一辈子干这个行业似得”这样的话,先关心能不能胜任再说,销售这个岗位,并不是你喜欢这个行业就一定能做好、更不是你看好这个行业就能做好,销售是非常现实的一个职业,适合的人的确是很容易赚到钱,而熬得起的也会赚到钱,但不适合的人就真可能会浪费青春生命(不适合的因素包括很多:品行、性格、状态、能否坚持、敬业程度、能力....等)。
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销售人员往往纠结完自己定义的行业前景后,还会纠结这个行业的销售好不好做呀?废话,哪有容易的销售的?
6.看这些人选择做销售的原因
我做销售的目的,是想逼迫自己不要太容易满足。
不想让自己的年轻在稳妥的工作环境中度过。
做销售几个月,改变了自己的惰性,很多习惯找借口的小毛病也逐渐改正。
虽然压力很大很累。
但是每到发工资那天。觉得什么都值了。
为钱,也为激发自己的潜能和锻炼自己的心理承受力和抗压力。还有锻炼和客户打交道察言观色的本领。
因为我对商业一直很有兴趣,和不同老板接触,让我能学到很多东西。
网友:改造人
生活所迫啊
网友:low囝
没想过,也没有做过,总之自己感兴趣,毕业出来肯定会做的
算是自愿的吧~
网友:伊豆田园
喜欢呀 慢慢的觉得什么也不能做不想做了 理想就是等业务员来找我谈事情呵呵的那种工作,我喜欢和人打交道。
网友:最善良的狼
话说我当初决定干销售,只是觉得自己性格有点内向,想突破一下自己的性格。
网友: 小殷
我很喜欢销售,反而其他的工作都没有什么太大的兴趣,因为刚毕业,我很想找个有工作经验的哥哥姐姐或者一个团队去带我,谢谢。我会满怀激情,怀着一刻持之以恒的态度去努力。
网友:没有灵魂的疯子
做销售是能挣到钱
网友:90年 金牛男
反正我觉得做销售挺好的,我做房地产中介都不怕和陌生人打电话,但是遇到很有钱的房东就不太敢说话,然后也不敢总是黏着别人~别的都还好~一方面脸皮薄,但是一方面又蛮有种的~很多事只有我敢想敢做~
网友:梦想启航
我是做着做着就喜欢做销售了,现在叫我做别的我可以坐不住
7.大多数销售,上班第一天就上战场了
很多公司招聘文案上都写着“入职培训、岗前培训”,甚至“系统培训”,主要常见于金融保险/服务业了,不过不得不承认这类公司的销售培训是蛮专业的,很系统。只不过,大部分的岗前系统培训是盖的,尤其散招的时候,给你一个上午的时间熟悉了解就很不错了。
个人认为,无论入职的是有销售经验或者没销售经验的岗位人员,都需要做至少3天的岗前培训,虽然大部分小公司没有这意思(不是意识),那就以最简单的方式进行吧。
岗前培训,对于销售岗位人员来讲,别一味地只掰产品知识和销售技能,花点时间讲讲公司情况是非常必要的,尤其是公司的故事、老板的故事、团队的故事,这些能让新入职人员有所想象、有所追求,同时加快融入公司文化/环境。
而,那些不提供销售员岗前的大部分理由是 “这产品没有什么科技含量,没难度的,一看就会了”,那销售技能呢?虽然销售技巧相通,但每个行业都有其个性,这些都给讲讲,会大大提升销售员底子。
另外,至于销售演习,有就更好,目的不是看销售员真实表现,而是提前经历/感受战场气氛,尤其是心理经历。
回头想想,“这产品没有什么科技含量,没难度的”,这理由不过也不是瞎说的,好比如纯电销的行业,尤其是邀约类的,还真没什么好熟悉的,这是由电销员的职责角色决定的,他们负责售前,负责大海捞针,然后遇到有意向的就转给售中或者约到公司来。
而至于话术,背书就可以了,大大张打印贴在电脑前,照着念就是,客户问啥怎么答都有列出。
吐几句培训行业
他们喜欢毕业生的原因,是因为毕业生各方面都简单纯洁,社会经验少,对人物、事物见解弱,只希望头脑简单向前冲。当然还有一点就是可塑性强!
另外,这些公司不会给销售员很好的通道去最大程度了解老师、熟悉老师,会保持销售员对老师的那种神秘、崇拜,因为崇拜了就不犹豫了。
哪有像我这样,天天吐故事、经历,一览无遗,哈哈!
8.这个狡猾销售,专门赚这种钱
09年接触他,那时他是36岁,长得圆圆白白,一副老练成熟的模样,已婚,育有一儿,后来才知道是离异。
首先,我是通过我朋友公司接触到他的,那时朋友公司成立一个新项目,故组建一支电销团队,通过人才市场招来了10来人,然后培训,培训中这同志表现尤为好,副总便让他担任主管一职,宣布时,这同志竟然满脸通红,真看不出来。
成立之初,各方面都处于待完善状态,加上投入有限,最简单的比如投影仪这东西都还舍不得买,这同志提出“咱们这行需要经常做培训、总结,所以没有专门会议室也必须要有投影仪,找个角落就可以是会议室了”,然后跟副总说“我有朋友是出租会议设备的,投影仪的话每天x元”,副总听着蛮便宜的,便答应了。
后来,才发现,这投影仪是他自己的。
销售部办公室装的是电信话机,一个星期后,这同志见效果不太好,便向副总提出“ 现在人家一看到是固话(8位号),就知道是推销的,就不接了,或者接了不是骂就是拒绝 ,我建议换成x通手机号固话
”,他是当着团队面前跟副总说的,副总见团队们纷纷点头,便答应了,交给这同志去办,费用5000元。
后来,使用了半年左右,发现这些x通话机根本不行,信号差、收费乱,副总说要撤掉,而他在2个月前就已经辞职走人,千辛万苦联系上了X通工作人员过来,话机是收走了,但说要退x金时,却被工作人员否决了,问何因,工作人员说:
负责联系我们报装那个同志拿了800元的.......
副总一听,无可奈何!
后来,副总仔细回想,那估计采购办公用品、日常用品....上,他也抽了不少了,这次真看走眼了。
我向副总(副总不是我朋友)深层了解了下,副总说这同志蛮有激情,最主要是看中他的经验,他经常鼓励团队,也时常分享一些励志的故事这些,有一回他分享如何赚他人生第一桶金50万元的,团队听后状态好很多。
“撤X通电话”事件第二天,这同志就把副总QQ拉黑,当然副总不会追究。
后来,我朋友听到小道消息,这同志原来是把这行为当作混饭伎俩,只要是买卖,不论是买个菜还是大笔生意,都要能抽到油到自己手。
9.她做喷绘广告销售7年,买车又供房
估计很多人一看到“ 7年 ”,便认为“ 不咋滴,7年,每年就赚个六七万、七八万 ” ,是的,车子10万元,房子首付30多万,这成绩不漂亮,但,要搞清楚性质“那不是赚的,而是存的 ,很多一年流水账20万,但能存进银行账户的就没几个钱
她初中毕业,人长得不错,那时的初中文凭地位跟现在的中专文凭差不多水平,问家里拿了点钱,只身飘零来到广州,那时她脑子就只有“赚钱”两个字,也深知做销售是最能赚钱,固找工作目标相当清晰,就只找销售岗的,但至于什么行业好做、有前景..这些,就不明就里了。
九几年的时候,还没有网络投简历的概念,线下招聘会也少,所以,那个年代熟人介绍和引荐相当火,而没身没世的她,只能用最累最传统的方法了,扫街...,当时她没有公司、工厂、门市的概念,认为门面这些不重要。
第一目标是她出租屋附近的装饰材料城,当时,这材料城十分红火,就有上百家公司,一二层门市,往上就是办公室、车间,只不过贴出招聘示的并不多,走遍整个材料城,就只有那么两家是招收销售学徒,不会多想的她,果断作出选择,就这家了“做喷绘的”。
面试成功,那公司给出的待遇是650元底薪+7--10%提成,不包吃住。不算刻薄了。
注: 当时的行业环境甚至商业环境是健康的,绝大多数公司都能够稳妥赚钱
第一天上班,主管给她大概讲述了公司和业务的情况,并明确她第一个月的职责是派传单,这个靠谱,套路清晰,她也十分乐意先打磨一下自己。
一个女子,挎着一个装满传单的环保袋,穿着中等跟的鞋子,天天在5公里内区域派发传单,当然,不是见人就派,而是塞档口、办公楼,那时推销员还不是现在这样满天飞,所以无论是档口门市、办公楼对这警惕都不高。具体一天能派多少的量,没问!
? 一个星期下来
传单的效果,杠杠的,即使是现在信息爆炸的时代,传单的效果也是不容忽视,具体派出多少张还是不清楚,但她说主管非常满意效果。
背后的付出是:她浑身酸疼、脚底不同程度磨破皮.......等!
我不得不说一句,这工作内容确实是挺辛苦的,但作为用人单位不相信眼泪。
? 一个月下来
主管很满意她的表现,总的来讲,这一个月,她运用了这招“能干不如听话,聪明不如勤奋”,太牛了。
发工资的时候,主管多给她发了一点奖金,人生第一回拿工资,慷慨。
说好就第一个月单纯派传单,主管做到了,陆续安排给她印名片和恶补业务技能什么的,确实,他们这行的销售员不能零经验,而且产品知识大于业务能力,但最好的成长方式不是别人言传身教,而是自己去多面对、多经历、多跌碰。
第二个月开始,主管把她的联系方式贴在传单上,并嘱咐其大胆地去干,不懂不要紧,遇到应付不来的,叫我们帮忙就是。
当然,无论胆子再怎么大,不得不承认相当一段时间还只是个售前。事实也如此,有客人打电话来咨询的时候,她很多问题答不来啦,但只要态度正确,这些都不会造成致命性影响,顶多客户体验没那么好,有经验之人自然会帮挽回。
? 谈谈她的第一单
第一个客户是一家快消品公司,订单内容是各种展示架、KA板、悬挂广告、横幅广告的印制,总额万余元,是的,是她派传单换来的,正如上面说过由于对业务不熟,固大部分功劳归她主管了,但主管会做人呀,真庆幸有这样的主管。
这个订单,回报于她接近1000元的提成,这鼓舞劲儿够大的。
成功是成功之母,有了这样的第一单,信心动力更足了。
-----此处省略1000字-----
也许她是做销售的料,但不是天生赋予的,而是勤奋实干的结果,在这家公司一干就是3年,此时的她生活好着了,到第7年,她就有私家车和置业了。
7年攒一辆车和房子首期,如前面所说的算不上多出众,但也是优秀之列。
为什么我会在那处省略1000字,是因为要我总结她的过人之处和大伙可借鉴之处,真心都说过无数遍了,这文章就当做精神鼓励吧!
结尾我必须说,她,真的是苦尽甘来,外出跑业务真心辛苦,尤其是夏天的酷暑耐劳,冬天的天寒地冻,但我佩服她真的能吃苦,人又实在靠谱。
10.父母反对做销售,怎么做?
销售,是赚钱的名词,也是最能锻炼人的活动,此外还有颇多的溢美之词。世上还有比它完美的工作岗位吗?我就说不出来了。
丨很难想象没有销售员的地球是什么样的,没有哪个行为能够像销售那样推动经济发展,既促需求又满足需求,再听某些企业家说“一家企业,除了销售部门其他都是成本”,不得不自鸣得意一回“世上还有比它伟大的职业吗?”
某大名鼎鼎的企业家是做销售出身的、某公司老板是做销售出身的、创业先从销售员做起、销售是白手起家的唯一手段本领,这一排比,或许更能描述销售的独特性、伟大之处,相比起上段用经济学去概括阐释,更直接、更具吸引力。
以上,差不多是“为何那么多人选择做销售的全部理由”了,有哪点不好的吗?我就说不出来了。
但,任何事物都有两面性,销售的另一面“残酷、现实、浪费生命”,你何曾没问过“世上还有跟它一样不是人干的活”吗?
我只想说“销售干得成功,是做人的成功”,就这句话就明确表示,干销售要成功得真正具有意义,其实概率同等于创业成功几率。
好吧,以上这些是我们过路人的点滴,入行者和即将入行的眼里没有后者另一面,因为我们不是ta,ta不是我们。
行文至此,正式进入主题,但别忽视前文。
你要毕业出来社会工作了,你没有打算找专业对口的工作,而是铁了心要做销售员,我先不管你出自什么理由,但我相信唯独对你选择还有所保留甚至搁置不同意的就得父母了。
身边的亲戚朋友、同学都表示很赞同,为何偏偏是父母反对?闹心至极
案例:我读者群里有一位22岁的年轻男,大专毕业即将步入社会,正想跟父母说喜欢销售的工作,话未完全从口出就被父母截住,说已经帮他安排好了路子,他说过一下,好像是高速公路收费员,各种福利齐全、到手工资不错,并嘱咐只要好好干上几年,父母支持个首付就可以供房子结婚了。
你看,这么完美的规划安排,多少人梦寐以求的?
可是,这些对于一个有着自己想法/理想的人来说,根本就是充耳不闻。
有一段时间他未出现过群里,本以为好好听父母的安排了,殊不知许久未出现的原因是为这事跟父母闹得关系几近分席而坐。
得知此事后,我心情也有点点复杂。
这情况,没有孰对孰错之说,最大原罪是缺乏深情、诚意的充分沟通。
首先,我相信过来人的经验以及没有哪个父母会坑自己的儿女,同是打工,有得选的话,为何不选起点较高而稳定的工作呢?
不过我不得不小批一下的是,为何对孩子不闻不问的情况就私下做决定了?而且还是一个拒绝不得的决定。您说您是传统之人,不想孩子受苦,安逸是生平追求,这理由表示难以接受,至少您该问问孩子的想法,即使结局不可扭转。
其次,父母说话的态度一定存在很大的问题。您知道要一个人干不是自己所向的工作是几近在糟蹋人家的梦想的吗?尤其对于刚出校门的年轻人。
为何不是交流探讨甚至商量,而是不可拒?
父母的用心良苦,年轻人并不会感受深刻,即使您跟孩子说为了这事费了多少的钱财人力,没用的,您不是他。而且我认为把这话掏出来,更具迫就范之势。
那我给传统的您们建议:您可知太传统真不是好事,要多站在对方立场思考,同时,我当是只说服不妥协,您也不要一味只强调这工作的稳定性,而是尝试分析一下这工作能能否使他成长?
另外一点就是,跟他谈的时候,不要有一路走到黑的威胁,而应该是多些尊重。
当然,我希望父母一开始就尊重儿女的选择。
再强调一遍,我相信过来人的经验以及没有哪个父母会坑自己的儿女,所以你首先要做到的是你必须感谢父母为你做的一切,他们的用心良苦,你最好能够懂。
你要知道,没有多少家庭能够有能力给安排这么好的路子走的,加上我们过来人的经验,蛮多人打工没出路而后悔当初不从父母安排的,反水不收,后悔无及,继续过着打工族最低阶层生活。
当然,你的理想并不是只求安逸。
父母的一句“那工作听着好而已,看着别人好而已,慎重考虑”,你根本不明白说这话的心境。所以,你还是会坚持自己的想法,相信自己。
充满自信、有着志向,难能可贵的。
建议这样跟父母沟通:先感恩父母,然后抱着感恩的态度向父母说出心中想法,尤其强调你会为今天做出的决定负责,不管结果如何都会坦然接受绝不后悔,再是,你跟父母说你干xx工作会很开心,这种状态是一种巨大的正能量,没有之一。其他话可以不多说了。
我用这样的话结束:只要是人都应该尊重,只要是长辈都应该感恩,但每一个梦想都应该全力追求。
11.销售,需要学历文化吗?
*李哥,我初中毕业,可以做销售吗?
*李哥,我小学文化,做得来销售吗?
*李哥,销售岗位对学历有要求吗?
每个星期都有好几人问我这个问题,我便是头疼着“秀才遇到兵,有理说不清”,你一定希望我像瞎怂恿别人斗胆子“学历是铜牌,成功与学历无关,你看xx企业家是小学毕业、xx大富豪是初中毕业、xx团帮首脑小学文化,成功最主要是激发自己的潜能....”,简直是误人子弟!
我从来都不认同,肯定有拍砖的“为何不认同?何以见得?但现在农民工工资确实是比本科生、研究生高”,显然是找抽的,拿前者顶峰与后者起步对比,我就连没有可比性都不想说了。
然后又会有人驳:我某亲戚也是没文化,他是老板了。亲,年代不同,信息不对称既供不应求年代随便一个生意(只要有人卖就有人买)都能发财,加上如果有“胆、力、功夫”就更没有不成的了。
亲们, 别再列特例好吗?
那还没答我文化低,到底可不可以做销售呢!
我只能这么说“既然学历文化低已成事实,就冲着你这份热爱,没问题,销售是用心与勤奋坚持的结果”。
而,假如,你仍在校念书时问我这个问题,我早就一句顶死“胸无点墨,到社会定是不三不四,尤其干不了销售”。
到这里,又肯定有喷子说“屁话,现在很多有文化的跟没文化的打工的,这又怎么说?”
有,肯定有,但老板一定不是千禧代。
? 我也遇到过很多自己没文化的却下面一堆比ta有文化的下属的老板,一个也不例外地感叹:
初中没读完,没什么文化,管理公司特吃力,要是我有文化,公司就不是现在的模样了。
说到底:非常容易碰瓶颈
做大生意/企业,天生的商业头脑不说,大部分都是靠学识了,这里的学识涵盖很多方面。
有文化便识礼,眼界和胸襟都不一样,你以为做生意对文化的要求仅仅是会表达、学习产品快、会算数...吗?
当然,学识就扯大了。
我主张做个有文化的销售员,没有半点无穷追求文化的意思,而是什么小学文化、初中文化者,在如今知识经济时代实在难有或难创立足之地。
当然,你会问“难道做像日用品这种产品也需要什么文化吗?”
? 其实,销售不青睐低文化者(小学初中学历),最先拒绝的不是你识字少、表达不流畅,而是你不太识礼,这个识礼不是简单的行面礼,而是综合素养水平体现,这种素养不是字词句识多的结果,而是教学环境下熏陶的成就,时间越长成就就越大。也先别管人家是读死书还是死读书、还是读书死!
当然,识字少,同样是个大问题,障碍必定万丈高,这个我就不多着墨了。
日用品,虽然没有什么科技含量,但你有想过会有比你文化(小学、初中文化)低的队友吗?你认为紧靠一副牛力真能与人家有文化的抗衡?输定了,有文化的还比你牛力大。
? 我敢打赌,除了个别公司外,招聘销售员岗位都会对学历文化有要求,如果招聘贴上描述的学历要求就是实际的需求,那么以我对这方面的关注观察,尤其是近些年,别说小学初中学历文化了,就连高中学历的都跌出视线了。
学历是铜牌,是基于富有经验、能力的前提下。
? 学历文化将会越来越重要,越来越多的岗位将会对其越来越高,现在不是很多公司都有学历补贴吗?这不是很好地说明了文化的重要性吗?
相信一定有人会批“学历就是文化吗?”,怎么不是?学历就是文化,但文化就不仅仅是学历!
12.一句话教销售员怎么学习
你不需要“ 上知天文、下知地理 ”,比如你知道亚马逊河有多长,对你职业没有多大帮助。
正确态度是:什么有用就学什么,而不是学了什么待用......,尤其无论如何必须要将自己打造成为产品专家。
大伙都喜欢能够解决专业上的问题的销售员,而非啥都能侃的销售员。
13.同是销售新人,怎么打败学历高的?
同是销售新人,文化低的跟文化高的拼什么?
从不鼓励弃学去圆就对销售的那股劲与狂爱,但现实不少这样的少青,究其原因,有以下几点:
1.身边人的影响,尤其当有一两个学历低赚到钱的所谓参照物时;
2.认定做销售比校园念书更能学到东西,或者做销售学到的东西才是有用的,而不知道其学习成就跟自身知识水平有很大关系,(别跟我说天赋型人才和比有知识人费NN倍才做到的例子);
3.被一些书籍、文章、视频洗脑;
4.曲解“有字书与无字书相比,无字书才是关键”这句话;
5.本身就无心向学
如今,上不起学的其实很少了。
多余话,到此为止!
我本人也并非固执认为做销售成功跟文化有必然联系,正如我说过“销售,是用心与勤奋坚持的结果”,是的,这些都与学历无关,但养成的轨迹却有点关系,
我们回到文章重点,假如同是销售新人,文化低的跟文化高的拼什么呢?
注:本文假设学历高代表文化好
前言:低学历者可以做到的,高学历就都会有做到的,而高学历者做到的,低学历者就不一定做到了。所以,低学历者与高学历者拼,拼的不是谁拥有以下品质,而是谁真真正正做到了。
一,拼心态
心态是拼的第一基础,也是唯一可以制胜的利剑。
那些什么空杯、阳光、放下身段....这些就不敷述了,想讲的是“作为新人,不争第一”是个大智慧,新人,讲求的是循序渐进。
说到底:追赶的心态是更利于新人发展、成长,如果一开始就成为了业绩霸,摔跤时会很疼、很疼。
强,先强心理
二,拼忠于前辈
销售,是最没技能标准的,即使是前辈的经验,也存在大部分个人的风格,前辈的成功招数你照搬不一定就成,但经验至少不会坑人和确实可以防止致命错误和低级错误。
一个新人不善于请教前辈是可耻的,但请教前辈而不信其话,则很是吐血。
销售人员往往比较有个人主见,而且认为自己接触过客户最清楚客户情况,故请教完前辈的时候则表示不妥而完全推翻前辈的建议和意见。
这里又涉及到请教别人的学问了,别人请教我,我最介意的是情况描述不详尽,一般把情况描述得很详尽的时候,有经验的前辈都会到位地做分析与给出方案的。
费了一些劲去请教某前辈,而又略有疑虑,要多请教些人才是,一轮请教下来,结果不算太大同小异,便没底了,没底了就表示都不采纳了,不采纳了就按照自己意思了,按照自己意思又失败了。
销售这行当,经验一般是很准的,只要你请教的前辈是有经验之人、品德好的,我觉得就信其一个就好了,而且深信不疑,就像电影一样,一个导演的就够了,听导演的就好了,一部电影如果有多个导演,导出来的是一部不知什么样的电影。
这点,恰恰是有些文化知识的人最难做到的,如前面说的个人见解,越有文化知识的人就越强。
PS:新人,最快的成长方式是模仿、复制别人的方法与经验
三,拼执行力
这是老生常谈,执行力不管是哪个岗位都是最重要、最需要的。
执行力强或弱,与有多少文化知识无关,按照我的观察,确实有些胸无多少墨的人是执行力蛮强的,但也有胸无多少墨的水货,而这且比有文化知识的水货还要水。
希望学历低的强执行力者,你们之所以执行力强,不仅仅是因为自身就是个执行力强的人,而是你明白到“职场上,执行力是比拥有一身好文化强多了”。
四,拼用心
用心的意义比较广,为什么要用心我就不多着墨,但我觉得用心,关键是用心到点子上。
用心,很多人会认为细节做得非常棒,包括生活也是,我觉得不必,凡事有个度,而且用心,是态度、领悟力,不是内容。
用心的典型表现是“小时当回事,大事当人生事”,这里的小事与细节没半点关系,而是指“别人随口说了一下,你却真去帮其实现或为此下了功夫”,比如我另一篇文章里讲到的“客户随口一句
我现在还在找一些xx东西,非常闲口聊天的形式,而你事后却帮其搜索寻找,然而你可能会搜索寻找到很多方面的信息,也许没有一个是最符合要求的,你将整理好其交给客户,就你这份心,就值得客户鼓掌了”。
作为新人,该打的不是能力牌,而是用心牌。
五、拼责任心
你可以不聪明、可以没能耐、可以不细心、可以长得不好看,但你有责任心,完全可以盖掉这些。
这里说的责任心涵盖诚信在里头,但不就是诚信。
举个最简单的例子:发货给客户,因为打包装的问题而导致运输送到客户手里是破损的,且了解过破损性质,就一定不要推半点责任在客户身上,而是找货运公司以及自省。并快速补发货物给客户!
责任心不是圣母思维,更不是瞎负责,而是自己责任范围就要果断站出来。
六、拼会做人
特指结人际(人和的优势),当然新人能做的、并且有效的做法是“多些帮别人、时不时地买些零食与同事们分享”。千万别看不起这两个行为,担保有意外的惊喜!
七、拼笨方法笨到底
比如几千款型号产品,对于低文化学历销售新人来讲,我认为死记硬别是最可行的,而且必须做笔记、翻阅笔记,再复杂的产品,都难不到“常面对”。
当然能够掌握其规律就最棒了,但没有规律可循的时候就只能这样了。
实不相瞒,我就是用这方法做到全公司最熟悉产品的一个,对产品熟悉,我想没有人不知道这是做销售的大优势吧?
八、拼其他
战斗力、勤奋、冲劲,而坚持,不好说,因为对于新人来讲,容不得坚持。
14.不做销售,还能做什么?
一看就是个毕业生或者混怕其他岗位的人说的话。
似乎是对咱们崇敬销售、出于挑战而选销售的人的能力侮辱和不尊,咱们都是因为其他岗位比销售岗位容易而选销售岗位的,你们一句“不做销售,还能做什么?,很直接地告诉我们,其他岗位做不来,只有销售做得来”,是ta们无知吗?不是,恰好是ta们无能。
敢打赌,为一句“不做销售,还能做什么?”的话而去做销售的,不,是应聘销售岗位,一定是“病急乱投医”:
1.中意的岗位,招的企业少;
2. 中意的岗位达不到录用要求;
3. 普工又不愿意干;
4. 唯独销售既稍微光鲜\招的企业又多;
话说回来,找工作最迷茫的还真是连自己都不知道自己喜欢什么行业、岗位,全凭翻招聘网站和走人才市场结点头绪,然后一两个月还没下文的时候,就急了,急了就会随便找一份工作做着,面试通过率高的就是普工,包括仓库员、店员、服务员,还有就是大名鼎鼎的销售员。
对于大专以上毕业的,普工不一定好找,不是你瞧不上别人,是别人瞧不上你,拒绝你不需讲理由。
注:面试通过率高的销售岗位,一定是人员流动最大的行业,比如某些行业的电销,每天都大量销售员进进出出。
哥们,进去容易混难呀,尤其是容易进去的,就意味着难度更大。
也许岗前培训的头几天,你还会有些许感觉方向对了,因为销售里面的一些知识是最容易打动人、吸引人的,这也是为什么很多人想通过做销售来锻炼自己的原因,即使干的或者将要干的不是销售,都为之拍掌。
确实,未接触过销售的人,常常是最被那些套路话术吸引的,认为“oh my god,好有理啊”。
而我的销售系统中,初期才是考验真功夫的,谈判应对异议是有了前期关系作为前提的。
岗前培训,你可能表现很牛逼的样子,但踏上战场就真的不一定了,比这更讽刺的是,我发现很自信的人,往往都受不了多大打击,所以,心态好的人真心比自信的人强。
我们回到主题,不想仅仅“你说销售容易,我就说销售难”这样无意义的对话,而是希望有这样想法的人看到这篇文章后,不要把销售工作/岗位当做走投无路的选择,因为抱着这样的心态去打仗,无心插柳柳成荫的狗屎运和恰巧我不说,肯定大部分混得连普工都不如。
任何岗位工作,都存在:心诚则灵。
销售这行当,爱它,结果不一定是得怀得抱,但不爱它,牵手的机会都没有。.
15.晋升为销售经理的条件
1、业绩突出,有说服力;
2、业务熟悉,能力较强;
3、经验丰富,见过风浪。
销售经理的职责和业务员的职责的根本区别就在于一个是需要管理和提升整个团队,一个只需要个人突出。
作为销售经理,不是要获取更多的业务,而是需要你组织好和管理好你的团队,将你所能创造突出业绩的经验传授给你的团队,提升他们的业务能力。
所以,“老板希望的是你团队里所有的人都像你做业务员时业绩那么突出。”
当然,如何实现“团队所有的人都像你做业务员时业绩那么突出”是绝对需要方法了!
16.我的销售语录(1)
1).作为销售员,不管怎样,都要“能干不如听话,聪明不如勤奋”,能力越高就越甚;
2).销售岗位与所选行业,不是“爱即好”,也不是“美即好”,与恋爱一样,适合最重要,通常来讲,1年时间如果毫无作为而且收入连普工都不如,就证明不适合了,但不要放弃销售这个岗位,可以选择其他行业或者另外一个环境试试;
3).一旦适合后,就一定要对其诚心。
4).面试难度越小,基本上工作难度就越高,你看那些天天招人的xx行业电销职位,但基本都是报酬颇丰的。
5).其实,没有差行业,只有水公司,所以大家选择行业时,万万不要死盯行业,公司平台才是关键。
6).知名企业做销售,尤其是快消品,提成都非常低甚至是没有,因为是有销售之名,无销售之实,你的角色只是客服。
7).假如有更好的选择,不建议从事销售,因为销售是个概率游戏,又或者是精英的游戏,大把人干了三五年、四五年、六七年的销售,还在为生计发愁;
8).做销售,如果做了几年了还是那样子(尤其是温饱边缘,别笑),一定要果断刹车,改行,别心疼所谓的积累,死磕,只会浪费生命。
9).电话销售,尤其是邀约性质的,不建议做,销售的意义和本质在于面对面打交道,其次,电话销售特被众人排斥。
10).纠正一个心态,千万不要认为做销售不成就认定工作失败、做人失败、职业失败,有很多销售转做技术,来了个大翻身,有很多销售转做运营,收入提高5倍,有很多....,没别的,就是销售太特殊。
11).一般客户买单,首先是买销售员的单,然后是产品,再到公司,所以,当自家产品已经很不错的情况下还没什么业绩时,就要从自己身上找原因了。
12).保险、金融、互联网广告这些,一点都不虚,尤其是保险,我非常看好,只是某些销售方式和销售员操守让人反感而已,当然平台非常重要。保险公司,倒不是越知名就越好,有很多垂直领域的保险公司也是超级靠谱牛逼的,比如某专注于商业险的保险公司,或许根本没几个人听过,但客户认可度非常高。
13).我发现业绩不好的销售员就越不爱学习,宁愿多喝几瓶啤酒都不舍得不花钱买本书学习,更别说参加培训课程之类。
14).我始终认为,产品知识、行业知识永远大于销售技能、技巧,你看那些销售工程师,都是产品专业知识在说话,当然销售方法也能特别老到就完美了。
15).别太迷恋什么销售员要“上知天文、下知地理”的神论,我觉得多学一些实用的生活小知识也挺不错的,因为掌握这些小知识不需要阅历的一致,发挥起来更有说服力。
你说你一个二十几岁的小伙子看了一条什么时事新闻,就真能成为与一位长者客户打交流交流的话题吗?NO,你说不出见解来。
16).作为销售员,要做到“不懂就是不懂,敢于承认不懂”,这是一种能力,亦是一种智慧,有些销售员有一种习惯就是,每当客户说什么,都会回应“是的,没错”,为什么不说“哎呀,这个你不说,我还真不懂,谢谢,涨知识了”,你可知客户的心情?
大智若愚的境界就更高了。
17.选行警惕:不该进这种公司做销售
比如我朋友这家公司
这公司名叫xxx信息咨询有限公司,咨询公司?不,是一家这样的公司:
承包一些金融公司的电销部分环节业务,其主要是邀约顾客到会场或者客户公司,按邀约成功人头支付报酬,成交与否就没他们的事。
公司组成十分简单,负责人,然后全部都是销售员,总共有20来人,都是一帮19-25岁之间的年轻男女,整日不停地打电话。
关于负责人
30岁左右的女士,广东粤北人,高高瘦瘦,电销出身,做了两年VIP卡电销赚到了钱后,就创办这家公司,她跟我说过这么一段话:
“我觉得电话销售太神奇了,真不敢相信能通过电话把东西卖出去,我非常喜欢电话销售”。
典型的天生型销售精英,若不是,真不像一个30岁女士说出来的话,即使是业绩非常牛逼得意到忘形。
很低,7成成本在于办公场所和办公设备上,保守估计包括短期周转资金就那么三五万元了,基本就是几组常规办公桌,两台电脑,一张会议桌和饭桌,没了,我参观过,非常简陋。
一律责任底薪制,试用期就一个月,没达标的不找谈话,自辞。按照给出的薪水,如果没达标的话,估计到手的就那么几百元钱,确实是贴钱干活。
工资如何?
当然,销售这玩儿,干出成绩的还是很不错的,09年,就有不少员工可以拿到5000多一月的工资,是现在的一万元以上月薪水平了。
他们是怎么进行推销的?
最俗最传统招式:以送什么券作为诱饵
话术:喂,你好,xx先生/女士,我叫xx,是xx公司的,现在给你打电话呢,是有两张由xx赞助的xx券送给你哟。
坦然说到这里,大多客户数是挂掉电话的
又或者是说“呵呵,哪里有这样的好事的?到底是要推销什么,你说吧”
遇到这种情况,负责人是教员工这样说:“真的是送给你的,你过来xx这里拿即可”。
负责人说这总比坦承说来参加会议就可拥有要好,毕竟送券是真的,但并不是白送的,但自己的职责就只是负责约顾客来到会场,至于如何获得券,这些就不是自己操的心。
有人信吗?有的,数百人当中总有那么些人真会到会场的。
销售员每人每天打200个电话以上,名单一律由公司发,按照负责人的说法,每人每天必须要邀约2人到场方为及格,超出部分算提成。
人员流动大得离谱
试用期2个星期,能干3个月以上的就是老员工了,每天都有员工入职,但大部分都是干几天就不干了。
这种活,就算不奢望赚钱只想锻炼锻炼,也非常难坚持。
因为,确实超让人迷茫,挫败感超强。
总然之,这种性质的公司的电销活,95%的人是干不来的,不是坚持、勤奋就行的。
也许超级精英还能做到些业绩,但非超级精英就不建议选择了,不然钱没赚到,东西又没学到,严重的还积一身怨气。
这种性质的公司,没什么好说的,生命亦很脆弱。
18.我做销售做得很开心的原因
很简单:我只想往好的方面想。
为什么我能做到只往好的方面想呢?
因为我严重意识到往坏的方面想对我一点好处都没有。
这个市场很大,可行,但凡任何事物都有两面性或者缺点不足之处,但知道它可行就行了,那些弊端和缺点我就不会去多想了。
比如市道乱,想它干嘛?我一个人改变不了
那总要做些什么吧?那就是好好地利用内部优势回避外部威胁。
19.他33岁,做销售1年无果,死的心都有
28岁结婚,育一儿,老婆带孩子不上班,在家干点散活的他只能养活自己,日常开销,还得家里接济,强压之下,不得不走出去。
进工厂当普工跟在家乡当散工,收入没有什么区别,结合自己实际情况,要想创造些奇迹的就是当销售员了。
不是销售员岗位毫无要求,而是他本身就是个识礼的人,只是知书少了点,文化程度有点低而已,一般公司聘用销售员并不十分在意这个,所以并不妨碍。
那年是07年,他花了10天的时间,走遍几个人才市场,发现普遍行业底薪水平在800-1800元之间,且不包吃住,众多行业之中,选择了汽车内饰这个行当,某汽车座包工厂的销售员职位,试用期3个月,试用期底薪1200元,10%的提成。
工厂位于东莞(广东),而销售中心在广州,故在广州上班,客户群体为4S店、汽服店这些,势单力薄的他,打入4S店显然不太可能,汽服店倒是可以期盼。
入职头一个星期都是岗前培训,还算系统,包括产品知识、销售方法、客户管理等...一系列,培训主管还给新人发了一份销售话术表,吩咐各位前期就按照给的话术表去接触客户、应对异议,遇到应付不来的就请教领导或者有经验的同事。
从未穿过正装的他,穿一身正装(西裤、衬衣、皮鞋)显得不自在,还提着个公文包,但这是公司的要求,也符合销售员形象要求,不得不从之。
与他一起入职的还有另外4人,公司分配负责区域,而他负责粤北地区市场(即广东清远、韶关一带)。我顿时感到,就这工作性质,对他而言“有点悬”。
试想,乡下来城不到一个月的他,派其商务出差是什么概念?
别说毫无销售经验之人,就算是有销售经验之人,若来到一片陌生之地,也难免两眼一抹黑。
第一趟出差时间为1个星期,所负责区域地大人稀,一天下来根本就拜访不了几家客户,而且按照他口述:根本谈不上拜访,就是发发资料、名片,人家一看是个门外汉就不想理了。
陌拜的方式,大多数人都有比较强烈的戒备,要么极其专业,要么有些排场,比如你开着一辆汽车拜访客户(不一定是好车,公司业务车就可以了,最好是配送车),一下子增加N倍的信任说服力,要么就有一流的打交道能力。三无,则戏无。
一个星期下来,舟车劳顿,成绩也很不理想,一切意料之中。但,还不能说明些什么!
在毫无经验的情况下,牛力、勤奋是唯一的出路,他往死里跑客户,在第二个月初,终于有一家汽服店愿意试试他们家产品,但量很小,第一批就几个的数量,千把元的金额,但何尝不是一个好的开头?
公司要求xx量起批的,但经理出于对他的认可和鼓励,这事变得好说了,希望他再接再厉。
本以为这是他踏上这条路的一个好兆头,然而,却非,说白点就是他的这一个小单是偶然的。
接下来的一两个月里,仅成交过2个与第一单差不多规模的小单子,远不能通过试用期考核,感慨的是他是真的很勤奋了,且经理也看不出什么问题来,第三个月尾声,经理还想再给他一个月时间的机会,看下是否能促成手上意向客户成交,若果业绩做到xx就转正。
他也不甘心放弃掉辛辛苦苦积累的意向客户,成交也许只是时间的问题,所以特别感谢经理。
但第四个月也过去了,仍毫无起色,四个月都是拿底薪,不仅一分钱都没补贴家用,甚至还向朋友借了小钱过日子,难听点就是“自己都养不活”。
他,辞职了。
这段经历,对他而言有点黑暗,给不了家人一个交代,更给不了自己一个交代。接下来,该怎么走?
日子越穷苦,追求金钱的态度就越倔,他也一样,仍是认为打工赚大钱,做销售是唯一选择。
这回他竟然应聘了汽车销售员岗位。
不过,惊讶的是他是怎么成功应聘的?也许正如第一份工作所言,给别人实在、勤奋的眼缘吧,但记住,汽车销售员要具备的能力资质还是挺多的,看他如何打磨了。
底薪多少、提成多少、入职培训这些就不关注了,只知道初入行,干起来很吃力,3个月试用期,每月卖出xx辆车位为及格。继续糟糕,未能通过使用考核,又是拿3个月的底薪,估计要崩溃了,身心极度疲累。
算下来,就是7个月不仅没补贴家用1分钱不止,还借钱养自己,对于一个有家庭的男士来讲,估计是最残酷的虐待了。
建议:一心想通过做销售赚多些钱没错,但要是完全容不得失败的,千万不要选择之,犹如“远水解不了近渴”,如文中主角的情况,心态就输了,最好的办法是先通过做其他工作稳定下来,没有那股焦虑了,然后再去突破。
比如普工,辛苦点加多些班,给家里寄点钱一点都不难。
20.近不惑之年,一事无成是什么样的感觉?
男,37岁,已婚,有1儿1女,两夫妇工作超过15年,换过好些家公司,自30岁之后换公司,均是经理、总监级别,他前年创业,持续1年后失败,继续打工,如今两公婆均打工,夫妇俩合月入1.3万元,养两孩,租一套2500元的房子”!
也许,从收入数字看,不十分算一事无成,这工资也不算特别难看,但一点都不好看,一线的广州呢,还好在郊区。
背景就大概是这样,不敷述更多了!
他自从30后,变了N多,尤其是状态变了许多,焦虑+侘傺+彷徨,原罪就是“无成就”!
一个男人,到了一定年纪还是毫无成就,是完全可以彻底变成另外一个人的。
具体怎么变呢?继续我朋友
1、豁不出去
很简单,不是输不起、拼不起,而是败了就不想再败,你所做的一切,人家是随着你年龄增加而作不同评价的,你年轻时多闯,失败了,人家顶多说你还年轻,多受些挫折是对的,但是,30岁了还是在闯、受挫折,就不是这么评价了,失败多了就是失败者了。
那些特别在乎人家怎么看自己的,确实很累!
2、不再有冒险精神以及职业观的变化
败怕了就不会再给机会败了。不说其他,就拿换公司来讲,行业不要紧、公司也不太要紧,关键是与老板各方面合得来,因为30岁还没什么成就,很大程度是与“机会”有关,而机会都是老板给的。
其次,没成就不代表没能力,如上面说的,可能就是欠机会,如我朋友那样,他说如果那一回老板将那个项目的主导权交给他,而非他人,他的30岁也许就不是这样子了。
一般来讲,对于一个30岁人来讲,什么样的老板才是好老板?很简单,能够让你“主导项目”的老板,或者对你放全权的!
所以,这就是为什么一些有经验的人找工作周期都是季度、半年、一年的原因;
3、喜欢给后辈忠告
包括:A.一定要专注;B.一定要有冲劲;C.一定要忠诚;D.遇到好的老板就跟着
4.时时刻刻在想
如果我年轻时如何如何,今天会不会是xxx?
如果我要是Xxxx,今天会不会成为xxxx?
5.形象的变化
发型变圆寸的多,没活气的着装等
6.要么宁愿闲着也不干与自己经验阅历不相符的活,要么甘心于当下!
21.辞掉铁饭碗工作,出来做销售
一位网友通过微信给我留言:
{我叫xx,29岁,男,目前就职于xx某汽车制造公司,担任xx员一职,本人非常热爱销售,公司的条条框框,让我很想离开,去外面的世界寻找自己的价值。}
当时我正忙着,没有太多理会,但这问题很吊我胃口,必作回复:
你好,类似你这种情况的,我是不支持走出的。
你有所追求和所追求的,我表示赞扬和理解。
只是,放弃铁饭碗工作而转行从事最没稳定性、不确定性(起码我的视野是这么告诉)的工作“销售”,我就感觉可惜了。
为什么这样说呢?
1. 你的年龄,本质上不允许
29岁,是人生打拼的分水岭,该是立室筑家的时候。
从我对你们行业\公司的了解,待遇福利方面是优秀的,尽管到手工资并不多,但五险一金、年终奖以及其他奖金,算起来,其实已经秒杀很多所谓年业绩几百万乃至几千万的销售员的收入了,我说真的。
确切地讲:奔三了,就应该是进入稳定状态,而你目前的收入成就,对于千千万万普通职业人,算是有头有面了,很多人都仰慕不来。
没必要去冒不必须要的险。
2. 都明白,做自己热爱的工作才能体现真正的意义和价值,但销售工作是例外。
从事销售工作的,十有八九都是因为自己热爱才选择的,而且我接触过的当中,大部分都是相当强烈的热爱,但80%以上都是遭(或连遭)栽跟头的,尤其是几年时间了还是没什么起色的,我都作过劝退。
销售,这玩意,只对合适的人显灵,别说热爱的不一定能圆就,就连热爱既勤奋的也未必,这样的例子,见过无数。
当然,或许你是合适的,但出于负责,必须把真话说在前头
3. 任何工作,都是为了赚钱,不然就是耍流氓
虽说销售可以挑战50万年薪、百万年薪,但对于很多的销售员来讲,包括优秀之列,月薪拿到1万元也差不多是极限了,不是其之人,根本就不知道拿1万元月薪是要付出多少?外界看来,可能就是维护老客户,发发邮件、打打电话这样。
同是10万年薪,销售工作的压力是你当前工作的压力的N倍。
何况大把的销售员还是五六万元年收入?甚至月薪三四千?
尽管你同时还厌倦当前流水式的工作,但销售工作的现实、残酷除了让你厌倦外还会让你累。
4.别这么想:干着自己喜欢的,收入少一点都无所谓
若真此想,只能奉劝一句 “现实点,时间一长就无法这么乐观了”,尤其是在最需要多些收入的时候,比如你29岁就洽处之。
忠言逆耳,希望能听得进耳朵。
当然,不是抹杀你的所爱,如果你仍认为自己一定行以及能接受一切后果,那么自便。
22.四十岁泥水工,转做销售
网名为“天高”的朋友通过微信给我留言,大意是:
我是做泥工的,今年事淡,也在学销售,希望给人生一个重大转变,年龄四十多了,不执行不?
这话题有意思,我是这么想的:
我很明白,并不是所有泥工收入都是网传“农民工工资高过本科生、硕士生”的那样,并且我也为此发表过打脸的文章。所以,一定是收入不理想才有另觅路子的想法。
40岁,这年龄非常尴尬,不上不下,既没有30岁的魄力冲劲,又没有50岁的人生态度,更残酷的是40岁,比30岁多了一种负担,那就是上的几老已逐渐进入养老阶段,子女迈入高中、大学学业,对于薄弱的中坚力量,可谓压力山大。
眼前的很多事物,放弃不甘心,但重来不易,迷茫式的迷失。
但,总要有个选择,不然两不就啊,很多人就是卡在如何选择的问题之上。
那些成为事实的,我就不谈
40岁了,还向往销售,想必不完全只是出于赚钱治穷,一定是心一直所向,只是某些原因而未从。
你问我行不?我想说:那就搏一把吧,但必须设定一个时间,顶多1年
为什么我会叫你搏一把?
首先,因为你的处境事实,加之你当前拥有和掌握的,卸掉没有很大的损失,反正你的看家本领卸不掉。
既然现在收入不高,而且就目前工作,增长的可能性和幅度不大,牛力拼不过年轻,吃脑的又干不来,提高收入的唯一办法就是另辟蹊径,换岗或换行,没别的了。
大胆地干吧,说不定成了呢?失败了就回到老本行,所以,你要摆好心态,不要有太强烈的不成誓不罢休的决心,反倒顺其自然或许更合适你状态。
其次,为什么叫你设定一个时间,而且顶多1年?因为你的情况不允许,其次,1年就可以看出是否适合做销售了,我说过,销售只对适合的人显灵,这点请相信。
再次,必须说说关于行业的选择。对于你一个没文化的四十岁人,尽量选择一些容易上手以及客户对象非年轻化的行业\产品吧,比如印刷、日用品,至于销售方式,传统跑市场的就行。
记住,1年后,如果收入达不到预期,请重新作出打算!
还有一点,也得说一下,不知道你的目标收入是多少?如果你当前泥工月收入为3000元,那么转做销售的目标是月收入5000元,你必须要考虑的一点就是:你将为5000元的付出不仅仅是精力,更多的是时间和心思,家庭照料上,是否允许?
如果家庭照料上能够做出割舍,说不定比谋其他路子更能改变现状的是“到二线以上城市当泥工”,最好是一线城市,但千万不要得过且过,一定要不断升值自己。
以上是我的建议!
23.客户说:我很了解行情的,如何应对?
这样的客人遇到不少吧?我就遇过好多,一开口就牛气哄哄地说:“我很懂行的,什么价格我都清楚的,你要给我最低的价格,你看着办。”这句话把一些销售新人吓着了,傻乎乎地报个了低价中的低价。其实客户说的是不是真的,可以分析分析看着。
坦白讲,客户说的是不是真的就得看行业(产品)了,比如,如果你向水店(客户)销售饮水机,那么客户就自然很了解行情(价格)了,水店处于市场前线,掌握的信息更加及时准确,当然可信度比其他渠道高很多。但如果你向一家汽配公司销售礼品这些,那对方也许就不专业(即不太懂行)了,除非有专员负责礼品采购的,但不管怎样,他们都有大致的了解的。
当然,不管对方说的是真是假,你都有招可以应对的,看我一个经历案例:
【案例开始】一个浙江客户询盘我们的产品,量还可以,老催我报价。
我:您好,可否提供一下公司信息,如公司名称、地址。
客:这有什么关系吗?
我:当然,一般公司单位级别的我们都会按照大客户级别报价的。
(这么做的目的是了解客户的性质,同业还是异业采购?)
客:哦,我们是xxx公司的,在xxx城市。
我:好的。我就给其报价xxx
客:价格高了,高了。
我:不高不高,实惠价。
客户:还说不高?你们产品什么价格我很清楚,我们这边也很多做的,你再算算,给我个最低价。
我:您懂行就最好了,您都知道现在都是什么行情(价格)的,我这个价格还贵?说说您的想法?
(支招:一定要弱化客户懂行的重要性,不能让此成为客户威胁压制你的一种手段)
客:贵啊,别人的比你的便宜多了;
(就是不说便宜多少,只说便宜多了)
我:老兄,您一定知道的,这种产品价格很透明,如果谁家的比谁家的便宜那么多,一定是质量不一样的,估计您比我还明白。
我说这话的根据是:生产这种产品的厂家确实在xx那边有很多,但为什么还要从我这边找货源?一定是有理由的。另外,他说他比我明白,其实我只想看看他到底如何个懂行法。
客:是啊,你都说价格很透明,你还开那么高的价格。
(开始露破绽了,显然就不是一个行家)
我:这样,即使我给你那么便宜的价格,你也不会不看样品就付款的,对吧?
客:那肯定,不看样品怎么行,怎么样?
我:那就好,我免费给你寄几个样品过去给你先看看,OK?如果你觉得我们产品质量确实跟那便宜价格的没什么两样,那只能说我真的卖高了。
客:也行!
(1)高度标准化产品(如电器、汽配等),基本要承认价格真的透明了,要想卖个不一样的价格,只能靠冷货、急单,而非标准产品,尤其是款式、创意驱动型的产品,比较好挖掘溢价。所以是否要与客户较量,得看是什么行业(产品)。
(2)要有足够的行业(产品)经验知识积累,从材质到工艺(整个生产过程)、包装到销售、运输、售后等都要相当熟悉,只有这样才能鉴别客户所说的话是真是假,说明白点,只要有足够的经验,客户说的话一听就知道是真是假了。
(3)通常来讲,如果客户给出一个比正常价低很多的价格,要么就是不折不扣的行外人,或者就是不折不扣的行内人,但一般来讲,行内人很少会说“我很懂行的,你要给我实在的价格”之类的话,而行外人说这话,则是心里没底的表现。
(4)不管怎样,都得先问对方是做什么的,或者报公司名称,如果对方连公司名都不愿意说的话就算了。
(5)根据我的经验,真懂行的人,如果说哪家比你的便宜的话,一般都会说出“哪家”的名字,或者是哪个城市或片区的,因为他真的知道市场透明,隐藏不了。
24.一个被我经营得很麻的客户
有时自己都不敢相信,作为客户的他,竟然把我作为他的客户般那样对待,甚至还常常不好意思得到作为客户应有的服务,比如最基本的送货上门。
这是我广州自贸区的一个客户,卓哥,40岁出头
说起这个客户,还真有一段故事,也是对我销售生涯有一定影响的客户,至今合作已有4年,订单量大且非常稳定,打心底承认,其利润率是所有客户当中最好的。
2013年,是我亲自操刀开发市场\客户最猛的一年,超过一半的时间在外,拜访过无数的客户,包括陌拜,客户不乏大妈、老伯、富二代、红二代,还有最小的22岁副总,形形色色,这一年也是收获最大的。
2013年6月,计划完成广州周边附近地区市场开发,大部分客户比较传统,既是黄页找不到,网络上也没有任何信息,所以只能完全的陌拜(上门推销),其中一个目标就是“卓哥”。
尽管只正值初夏,但广州早已三十几度,我没有穿正装,就一身休闲。
带着样品、资料书,那时还不是开车,是坐车,来到卓哥的直营店,直营店有10来名工作人员,一进店,工作人员热情迎接,问我需要购买什么产品?我说“我不是来买东西的,是想推荐我们产品给你们,一边拿起样品”。
随后,其中一位工作人员说,对不起,老板不在
眼见卓哥坐在那处不做声,一般来讲,最年长、最有范的基本就是领导了,先不管是不是老板,至少我的直觉是这样,向其下手就对了。
我说:“没关系,我就跟这位先生谈谈”,指的是卓哥
我向卓哥走近,卓哥一副极不屑的眼神视着我,但不冷对,问我“你哪家公司的啊,做什么产品啊,我们现在生意很淡,不需要啊”。
支招:一旦遇到这种情况,我一般会给自己暗示,只要向客户推销的产品,与客户当前经营的产品或者品类一致,那就没有搞不定的,只是沟通和时间的问题而已,我的自信就是来自于此。
我说:“来都来了,我不想白来,既然不拒绝我,而又不给我机会至少介绍一下产品,我不甘心”!
(说这话,得要多大的底气,你以为你是谁啊?不就是个销售员)
卓哥说:咦?有点意思
局面就这样打开..................
{ 此处省略1500字 }
所有客户都一样,没接触认识前,那些所表现出来的强势、冷漠、现实、冷眼、甚至粗骂等等,一般都只是对陌生人而为,一旦相处开(即使时常出现小插曲),这些现象起码都是较认识前消失80%以上,至少我的经历是这样,我两个深圳客户就是这样,很能证实这点,从最开始的一句拒绝到给我介绍客户,这个过程足以是个教材。
卓哥是个简单的生意人,有钱赚就行,或者说只要能帮他赚到钱,他可以对你甚好。
心想,这种客户才是不简单。
当然,卓哥跟我说过,信任我的主要原因是我很有责任心和亲和,合作起来非常放心舒服,不像其他的销售员,下单和付款时鬼马热情,而且都是秒回,反馈问题时就说整天忙,看不到信息和没带电话在身,理由一堆。
我所服务的客户当中,就只有一位客户稍微对我不太满意,原因是送货周期有点长,而其他客户,对我的服务评价都是打90分以上,而责任心项权重最高。
卓哥,可以讲是最好说话的客户,没有之一,默契自然不说,他对我的理解、宽容,实在无言感激,每当卓哥订货,有些型号没货时,卓哥从来没有过数落,要么换型号要么就说下次再补上。
行文至此,肯定有些人会问“这是运气好遇到的好客户吧?”,非也,主要还是看自己如何去经营客户,客户是最“爱憎分明、奖罚分明”的。
今天,我就先献大家一招“ 做好销售从培养责任心开始,客户任何咨询,都用一致的速度和态度回应
,比如客户下单时你秒回,而客户反馈问题时你毫秒回,就对了,保证受用”!
25.辣手采购女,我搞定了!
这个辣手采购女只喜欢电话沟通联络,声音略沙哑,气势很足。
跟进了有一个月,辣手采购女给我打电话,说现在需要采购一批我们的产品,但要我过去现场了解一下。
次日上午11点赶到她们公司,她接待我,一见是个蛮有职业气质的中年女。礼貌过后,叫我到她们仓库里看样品,走过去的路上,她问我:“你们公司什么规模啊?”我说:“很小,跟你们没得比。”她回:“呵呵,我们一个部门都100号电话线。 ”
走到仓库,我一看样品就知道没问题了,可以做。然后她叫我去办公室详谈。
她第一句问我的是:“你确定你们能开增值税发票?”
我说:“是的,不会错!”
她说:“好。”
然后到产品质量,我说:“这个会先给你做样品,在双方底线下,直到满意为止,大货完成后验货OK方收货。”
接着是她给我数量让我报价,当然我需要咨询清楚交货期、材质、付款方式等细节。
3分钟后,我给她报价。她听后,压着情绪地跟我说:“你确定你给我的不是市场价?这价格我卖给你都可以!”
还真是第一次遇到这么质疑报价的。当然我不会表现出如临大敌,而是淡定地用眼神暗示她,让她说话。
她说:“你应该很清楚我们的实力,随便发个采购信息,就一堆厂家扑过来了,即便不这样,现在我们手头上一大把合作商,办这事也非常容易的,所以,我想你识趣点,老老实实地报价,不需要报运费。”
这话听着趾高气扬,但比起糖衣炮弹、秘而不宣又笑脸的客户,厚道太多了。
辣手女这番话,对我一点刺激作用都没有。她们公司实力我当然一点不否认,但既然接受我的推销,至少没有那么浓厚的关系办事意味在里头,这是我的第一支镇静剂。
第二支镇静剂,就是我在这个行业混这么久也不是吃素的,她那番话听听就好了,不就是采购人员谈判的常规套路吗?这有什么叵测的?
然后,我的回复是:“我还可以作一次让价,但这让价绝非毫无前提和条件。”
面对这样的辣手,最佳的应对方式不是讲道理,或许正确的姿势是淡定,就用眼神传达结果/想法。面对老辣条,其他一切细节妥当后,价格方面只要结果,就是说客户问你“能不能再便宜”,就说能与否,绝不允许说“我们这款产品是采用xxx的”。
不要以为客户只是一味爽于砍价的成就感,即便客户是那种特别爽于砍价成就感的,结果也都可想而知。
所以,最好的做法是,这么回复:“能认识你,很高兴,从你这番话就可以看出,你确实是对我们很有诚意。”说到此先闭嘴,然后看客户反应。
(此话目的在于让客户感觉踩对点,点踩对了,就会敞开心扉。)
然后她就噼里啪啦地说:“这就对了嘛,你明白就好,你看我都花了那么多时间和精力跟你沟通了,都希望能合作成,现在就是看你价格了。”
然后就接着做确认书,比如说除了价格其他方面还有没有问题等。
此过程记得用笔记簿记录下来,合簿子前给客户过个眼,目的在于事后提起时谁也无法扭曲。
接着,我转移开话题,聊了下别的,20分钟后,见时间不早,是时候道别了,走前我就只说了一句话:“等我电话。”她就蛮配合地回话:“好的,合作愉快,等你电话!”
这事要打铁趁热,我次日下午就给她回复,同意将价格从xx下调到xx,她听后似乎还是不太满意,便说:“这价格没什么优势呀,同志。”
怎么办?就靠坚定了,最低价格已是事实,绝不再让步。如此坚定的底气来自丰富的行业经验。
她问我:“确定是最低价格了?”
我说:“是的,真心话 。”
她说:“那就有点悬了 。”
她接着说:“这个价格,我真的随手可以拧一堆厂家出来,而且人家售后服务都非常好。”( 这话也未免太过牛气了 )
我说:“有的,肯定有,而且很多,何况以你们实力。”
她说:“那不就得了?你还固执什么? ”
见我N秒没回话。
她继续接着说:“确定是最低价了对吧?如果是这样,那我就要考虑一下了,毕竟这个价格真的高了。”
我说:“xx小姐,价格肯定不是所有厂家中最低,但我给你报的价,绝对是问心无愧。”
她说:“行吧,那我先跟其他人商量一下,行我就给你回复。 ”
于是我连续几天都没有再找她,主要还是我太有底了,甚至尝试去忘记这事,有利于我打心理战,根本上我有七成把握她一定会找我。
到了下周一的时候,她真的找我了 。
问我运费的事宜,我没讲,她就说:“发物流的话,运到我这里要多少钱啊?至少要xxxx元吧?”
听后,我瞬间暗地里乐着,这话跟之前老练的表现不一致啊,底气猛增!
果真,运费是她最大的纠结。
我淡定地说:“运费只需要xxx元,哪里用得着要xxxx元? ”
她说:“怎么可能?你别忽悠我,我经常发货还不知道?”
我说:“无须纠结,我对你承诺的,OK? ”
她说:“那行,有这话就放心了。 ”
当然,她还不止于此。接着向我再次确认公司信息,问我要传真、固话这些,我说固话是xxxxxxxx,传真号也是这个。
她立刻来一句:“那应该你们公司规模很小吧? ”
我说:“哦? ”
她:“电话都不多,还不小?”
我:“哈哈,怎么能跟你们比?对了,这个影响吗?其实我们都有传真专号的,只是出于你方便我就没报,我现在报给你。”
她截住说:“不用不用,这个没影响的,只是问问而已 。”
我:“还是给你传真专号。”
她来了一句让我意想不到的话:“不用,不用,又不是留专号了就能成为我们正式供应商…… ”
这辣手采购女,气势汹汹之余,弱点也够明显的,她的弱点,让我能够捏她几把。
26.教你如何跟心照的客户谈判
熟悉我的都知道,我是最不把专业名词挂在嘴边的这么一名销售人,一直以来都是主张自然。我认为,这态度放在其他职业也许行不通,但放在销售这行当,可行。话虽这么说,但我还是特别崇尚策略的。
谈判,是销售工作当中的最重要部分,位于销售整个流程的中端,起到承上启下的作用,既可以是开始,亦可以是结局。因此,很多销售人特别重视谈判工作,比如下最足的功夫和精力。
谈判难吗?不能说难,也不能说易,更不能说不难不易。
谈判,很多销售员看来,最大的困难是对客户的不了解,尤其是对客户个人不了解,认为知己知彼才能胜。那我给个建议,那就“少说多听”罢,从中观察出干货、破绽去应对。
谈判,很多销售员看来,要对客户心理、言行变化掌握得很好、故而时不时迷恋一下心理学、行为学,这有什么不对的?心理学、行为学也算销售的分支吧?
这么说吧,一般性的销售谈判场合,其实所需的心理学、行为学知识并不多,甚至是不需要,掌握规律即可。但作为营销人员,这方面的知识则不嫌多,因为营销的职能是撒网,销售是捕捉,职能不一样,故而掌握的本领就不一样。
销售,需要面对真人,需要面对面,舒服和诚意最重要,而营销,则以吸引、影响为重点,就是说销售需要实在,营销需要勾画。
回到谈判,我之所以主张自然,是因为时代不同了。
2005年之前,生意都是信息不对称的买卖,即使是行家出马,但因为获取更多供应商的信息成本太高,亦也没有办法。
所以,在信息不对称、加之还算供不应求的时代做生意/销售,大部分主动权还是在供应商里。
如今,就像被革了命一样,只因获取商家信息、比价非常便捷。打个比方,我要采购一批不认识、不熟悉的产品,网上搜索一下,一大把商家信息出来,然后选上5-10家咨询,平均一下他们的报价,得出的平均价就是行情价了,这样下来就有底了。
采购陌生产品,与供应商谈判根本就不需要对产品多熟悉作为底气,只要你把握好比价出来的行情价就行,而且行情价比实际价格还有一段的差距,总之,踩着这条线来玩就对的了。
是不是如此一听,感觉难度秒增N倍?
其实也不然,面对如此待遇的不是你一家,而是整个行业,虽然会加剧竞争,但起码机会还是平等。
回到谈判,如今信息对称的时代,对销售员哪方面资质应该要着重提高?
我认为是:对立场坚定的能力
一些简单的产品,比如说钥匙扣,玩的又不是高端,属性的原因,质量、工艺明摆在那,看一眼就明白的东西,作为销售员,如果把工艺、质量、精美作为重要卖点提炼,那是没有说服力的,这些是基础价值,而且有些产品的基础价值就是登顶价值,比如挂历,准确是基础价值,总不能说在准确方面再下功夫,顾客就会为你这多下的功夫买单。
简而言之,产品的价值是由属性和定位决定的,当然很多销售员还是试图通过真诚、技巧来向客户展示更多的价值,但也无济于事。当然,对于部分客户来讲,也愿意买“贵一点点,但超快交货速度”的账,但做到这点的企业真不多。
所以,在这种客销心知、心照的情况下谈判,请把谈判态度设置为“妥协”,而非“取胜”,但这里的妥协,不是销去妥协客,而是客妥协销。
跟心知、心照的客户谈判,无需太多技巧,就以坚定立场为最高策略。
定立场,则一是一,二是二,没有0.5和1.5。
客户提出的要求或异议,你若无法满足、接受,就要给出坚定的目光、姿态,而不是唠叨解释,为何?
因为“心知、心照”,试问现在哪里还有5元一斤猪肉的?不然就闹笑话了。
表面上是拒绝,但实际上是对客户资质的肯定,谈判过程中,正确地肯定客户,会给自己带来意想不到的利好。
坚定立场的能力,就是淡定的能力,要养成这能力,恐怕是需要一定的经验、经历,比如行业知识。
销售员打造实力,有个重点方向是很有必要的,答案就在文中。
行文至此,肯定很多人问“这不就是心理学吗?”
对,没错,我只是“无为”地践行心理学。
27.他做货架销售,25岁已做老板!
在我的人脉圈里,有一位皮肤非常黝黑、身材瘦挑、长相一般的江西籍男子,总能让我时时注意到他的任何一条朋友圈和说说消息,并且过半会点赞,这样的人在我社交通讯录里不上10个。
何许人物?发的都是什么?
也许让你失望,他发的都是路上送货塞车、早起外出、交货现场、啃快餐自拍、拜访客户心得。
我眼里,这些都胜过文绉绉的所谓原创,字里行间满是朴实,映像出一个干实事的精英,天道酬勤的模范。
4年前我就跟他(23岁)是社交好友,由于都忙碌故没怎样聊天过,印象深刻的一次是,他打算创业,问我“做货架产品不知道怎么样?”,我回话“不错,但辛苦点”,他说“恩,明白,谢谢,毕竟我一直做这行,一直在佛山(立足佛山,就是立足珠三角)”。
可见,是比较早出社会工作。
没问他是否销售出身,后来第二次聊天(相隔了10天)补问了一下,他说一直做送货员,已经跟销售员打成一片,资源没有,销售技能欠缺,但产品知识扎实、一副牛力,感觉足够了。
我当时认定为有点天真,毕竟是创业,不是转职销售,一个不是销售出身的人创业并且单靠个人力量,虽然谈不上什么风险,毕竟只是接单的形式,但可能性并不大,为此,我建议他先不要在没正式接触过销售的情况下就自立门户,可以内部申请转职销售员,干上一段时间或者几年再考虑创业。
结束会话前,我还赠言:只要有心,无需等打工做销售拥有出色业绩才为做拥有创业资质。
( 这话怎么说? 很简单,角色的区别,角色转换可以带来很多的变化,就不多着墨了 )
我本以为他听不进耳,直到第三次聊天(2年后),他在微信上找我,说听取了我的建议,在公司当了2年的销售,做得不错,收入和能力都得到了大大的提升,吃惊的是“肤色变得相当黝黑”。
就连他自己也发了一条说说:今天去拜访一个客户,客户见我第一句话就是,你怎么变得那么黑了?。
他告诉我:现在正式创业(2014年初),已经注册好公司,挂靠的,还是跟东家合作,我接单,东家负责生产。
做了2年销售,有了5万元积蓄,如今创业,计划2万元用于推广宣传,比如搜索引擎竞价,是他最为看好的。
创业满一年的时候,我尝试邀请他加入我的精英群,但他委婉拒绝了,理由为目前还处于投入阶段,每天都花几十几百元推广费,容不得分心,谢谢你的好意。
是的,头一年,他的社交动态发的都是一些励志的文字和工作记录,比如什么早起的鸟有虫吃、每天都是工作十几个小时....等,没有类似于成交心得和出货场景,更没有与客户合照的内容。
尽管是励志的文字,可是人家一个字一个字写的,这也是为什么我每一条都不放过的原因。
懂得做网络推广,可见他是有些想法的,不只是笨呼呼的双脚跑,让我想起了在肯尼亚做业务的一位友人,他们就是在当地报纸登广告为主要的宣传手段,广告登出,基本很多电话打进。相比起全凭双脚跑,效率更高也更经济!
想想也是,一个人的力量,不借点力还真难成事。
随后,直至今天,我也再没找过他聊天,但一直关注他社交动态。
他的事业转折点是在第二年年中,这里说的“转折”是赚钱,而非有订单有活干,此前都是盈亏平衡的样子,当然头半年或是吃老本的。
又没跟他聊天,怎么知道的?
如文章开头就说,自第二年年中后,社交动态发的都是“路上送货塞车、早起外出、交货现场、啃快餐自拍、拜访客户心得”...等,而且在去年年底还买了一辆属于自己的私家车,丰田,有了车就同等有了一个好的身份。
关注他这么久,给我最大的印象是“非常勤奋、非常能吃苦”,经常卸货到半夜,至于早出晚归,早已是家常便饭。
这不止,除了勤奋外还很好学,偶尔见他发表读后感、参加培训课程现场,暂且先不管人家看的什么书、上的什么课程,人家就是比你勤奋还比你有潜力。
行文至此,突然想起一直以来很多人问我:做销售,什么行业好做?有前景?
这话实在矛盾,哪里有既好做又具前景的?
只不过,要是一般人,我至少不会推荐像货架这种产品行业的,没有消费频次可言,但消费频次低又不能作为叫价的筹码,有规模盈利的意味。
但,毕竟市场规模大,认为难做的,也大把人做得如此好。
无论是工作还是事业,除了客观条件外,其实最讲究的是心思投入程度,天道勤酬,永远不会错,且要有足够的付出。
28.销售金句
向客户推销,是一个事件,事件的好坏,90%取决于对事件的态度,10%取决于事件本身,你要相信,你向客户推销本身没有问题,而首要工作是改变客户对事件的态度!
29.客户最狠的“嫌价高”拒绝词
客户采购产品,需要报价,但觉得价格高了,直言价格高还好......
而诸如:1.有没有别的颜色? 2.好的,可能还需要更多款式,到时一起整理好再联系你.....................
含蓄得麻麻的,那个不适呀,不爽呀!
但比这更甚的是:好的,我报价给客户先..............
30.主动叫客户还价
让客户说出采购的目标价格和心理价格,是需要技巧的!
一,与陌生客户谈合作,如果要说不正常的现象,那就是没有“货比三家、讨价还价”,货比三家、讨价还价才是生意的本质。
因此,不管怎样,在与客户洽谈过程中,一定要有讨价还价的现象出现。
客户讨价

我要回帖

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