2018神农大典酒店2018的运营知识与星评评定考试试卷

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-07-31 04:02 标签： 2018神农大典
《旅游饭店星级评定与划分》考试大纲(确定稿)_百度文库
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《旅游饭店星级评定与划分》考试大纲(确定稿)
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株洲市大伟神农大酒店管理有限公司
法定代表人
酒店、宾馆、住宿业
湖南省株洲市芦淞区
株洲市芦淞区沿江中路68号（市人大院内）中心广场附近
旅馆业；大型餐馆（含凉菜，含生食海产品，不含裱花蛋糕。）。（上述经营项目依法须经
大伟神农大酒店是由大伟神农大酒店管理有限公司投资兴建集客房、餐饮、康体、会务于一体综合型高档商务酒店；酒店地处株洲市中心繁华地域，滨临湘江，交通便利，景色怡人。&&
含工商/税务/质检/法院/司法/海关/环保/国土/劳动/安检/食药/卫生/科技/版权/教育/住建等全部职能部门1.政府公示信息
基本信息 （）
股东信息（条）
变更信息（条）
主要人员（条）
分支机构（条）
股权出质（条）
动产抵押（条）
抽查检查（条）
清算信息（条）
工商处罚（条）
违法信息（条）
主管部门（条）
企业年报（条）
经营异常记录（条）
共条信息（合格条，不合格信息）
（工信部备案条，公安机关备案条）
2.司法信息
（一审判决条，二审判决条，再审判决条）
（已结案条，执行中条，其他条）
（列入失信条，已移出失信条）
3.行业评价信息
共条信息（良好条，风险信息条）
共条信息中标信息
共条信息处罚信息
4.知识产权信息
（发明专利条，实用型新专利条，外观设计专利条）
（软件著作权条，作品著作权条）
5.媒体评价信息
共条信息（良好条，风险信息条）
6.金融信贷信息
共条信息（良好条，逾期信息条）
7.企业运营信息(银企通功能)
(该信息涉商业机密，需要获得授权才能查看。)
(共项， 非公开项)
(共项，非公开项)
(共项，非公开项)
(共项，非公开项)
综合评价：
依据国务院社会信用体系建设要求及《征信业管理条例》规定，对信用档案中依法采集的信用信息按照统一模型标准计算。
质量检查0条风险信息记录、 合格率 - %，
行政处罚 0 条风险信息记录、 良好率 - %，
媒体评价信息 0 条风险信息记录、 良好率 - %，
市场实名反馈有 0 条投诉信息、 好评率 - %。
提醒该信用报告的使用者：
一、请密切关注交易对方的各项信用指标，整体把握信用风险，以保障交易安全；
二、请随时关注交易对方的信用动态变化，及时把握信用趋势，以掌控商业风险。
绿盾声明：
本机构为中国人民银行备案的第三方征信机构，不对任何企业做任何主观评价，只是信用信息的采集者、计算者，恪守“让数据说话，用事实作证”的征信理念，通过采集各方评价信用信息，并以统一的数学模型计算得出客观信用分值和评级，供使用者参考。
信用是企业的生命线；信用档案是企业整体信用状况的动态记录，是企业获得商业信任、促成交易的基础，是大众消费、交易决策的重要参考依据和公平保障体系。
绿盾征信(北京)有限公司
报告时间： 日12时14分51秒
发票抬头详情2018电大资源与运营管理机期末考试复习题答案_百度文库
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2018电大资源与运营管理机期末考试复习题答案
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你可能喜欢网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。
> 精简日常业务，提升酒店的运营效率
像酒店在运营中也遭遇了一些挑战。经济型酒店由于受到资金以及实力等方面的限制，在实际的经营以及运作种需要利用有限的人力来为消费者提供必要的服务和功能，这对于规模比较大的酒店来说，经济型也就容易出现操作失误、重复预定及等候服务时间长等问题。
为客户提供更加优质的服务，为酒店创建更多的收益，就必须对酒店的日常业务进行精简，那么应该怎么实现精简呢？简单点来说就是实现自动化，自动化可以帮助酒店的运作更加灵活多变，同时也可以节约成本、提高运营效率，如下图：
经济型酒店精简业务的主要策略
（1）酒店预定：采用自动化预定方式，减少超额预定
经济型酒店的房间预定，一把有两种：一种是消费者直接到店现场预定；另一种则是来自OTA或者是其他渠道的一些订单，这些订单会由专门的人员来负责接收。
而且以上两种预定信息都需要人工进行操作更新，而这种人工操作很容易出现错误。但是如果酒店能够采取自动化技术的话，就可以由系统来对订单进行实时更新，同时像客人发送预定确认邮件，并根据客户的反馈，确定最后的结果，这样一来不仅有效提升了工作效率，节省了更多的人力成本，还降低了失误，减少了超额预定。
（2）客房服务：实时更新与追踪，提升服务品质
缺乏自动化技术的酒店，容易出现前台与客房部沟通不畅的问题。例如，前台与客房部沟通不及时导致客房登记入住的房间还未打扫等。
但如果能将自动化系统运用于酒店的客房部，那么就可以对酒店的客房在务分配实现实时追踪。前台工作人员可以更加合理、高效地安排客房的清洁人员，掌握工作的进度以及客房的情况。
此外，也可以将这种自动化技术应用到移动设备上，利用移动智能端就可以对信息进行实时更新，而且更加方便。自动化技术可以降低在客房服务上的失误率，提高客房部的工作效率，同时也可以为消费者提供一种更好的客房体验。
（3）自动化POS设备：优化点餐流程，精准记录数据
在过去没有运用自动化技术的酒店餐厅种，消费者在点餐后，服务生需要将客人的订单送到厨房，并且还要在前台登记订单情况，以确保客人在离开酒店的时候能够结算完餐饮费用。这种点餐方式及流程不仅麻烦，而且还容易出现错误。如果引入自动化技术，点餐流程也就更加优化，消费者体验更好了。
现在很多餐厅和酒店都引入了自动化的POS设备，利用POS设备就可以帮助客人订餐，而POS设备会精确记录下详细的交易数据，不仅节省了人力，还减少了错误。前台利用自动化系统，可以实时更新客人的订单，然后订单会自动发送到厨房的KOT（厨房订单）系统。
（4）记录和报告工具：更好地了解酒店的财政、业绩，记录收入等具体的状况
对企业来说，报告是企业在运营过程中的一个重要参考依据，因此企业对报告精确性的要求更高。通过记录以及报告工具可以让酒店管理者更好地了解酒店的财政、业绩、记录收入等具体的状况，从而为酒店的工作总结以及下一个季度的工作计划提供重要的参考数据。
随着互联网的深入渗透以及更种高科技手段的不断更新，酒店行业正在逐渐朝着自动化服务的方向转型，而如果经济型酒店不能紧跟时代变化的话，很可能最终被淹没在时代的洪流中。最后《》。
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Susiesmith知道合伙人
Susiesmith
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来自：求助得到的回答
匿名用户知道合伙人
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