鄙人日去重庆市渝北区金港国际三星专卖店买了部三星9220，付钱之后销售员很热情的且很快就把机器给我拿来了，之神速令我感动（因是第一次去三星专卖店），机器拿来的时候没有封装我就问了句怎么没有封？回答是都没有封！销售员给我演示开机没有问题就把机子装好给我了。等到7月9日（因为买回来有事比较急就出差了）我开机把我的第一张卡插到9220卡槽导资料上去，导完之后我拔出第一张卡又换了第二张也就是我常用的卡插进卡槽后机子不读卡，我又关了机从新开机还是不读卡，我就这样试了几次并且拿了别人的卡试过还是不读卡。我赶紧找到三星金港国际专卖，销售员了解后说要到售后出报告，我就和他一起去了售后，开机后销售说可以给我换机了，叫我过去拿机器。我还很感激说谢谢。等到了专卖店我的噩梦开始了，一个领班摸样的说她要打电话确认（我来店之前男销售就打了电话叫我来拿机子），哈哈打完电话说机子是人为的不能换，我一听就懵了，心想糟了他们要耍赖。我又跑到售后得到的回答是他们刚才没看清，机子是人为把卡槽的一个触点搞断了，我靠！我就是插个卡再拨出来然后插第二张卡就说我人为搞的，什么世道，什么商家！我就问维修人员触点断了是什么原因引起的？他说可能插得小卡遭的（说明一下9220是插得大卡，就是不需要剪卡的那种）遭拉断了，我说如果证明我没有插小卡又那个说？维修又说也有可能是把卡插反了遭的，我晕！明明有插卡提示。我又问还有其他原因吗？销售和售后就是一口咬定是人为。扯了十几分钟我只好找销售店负责人，他说你这是人为没办法换机也不能保修，我一听简直气疯了。我只问了2句：1、你敢肯定一个人买手机只插一次卡后再也不动卡了，一直到手机换代；2、如果一个新手机正常的插卡、拔卡不超过3次的话，卡槽的触点就断了或是脱落了，你敢保证手机质量没有问题？也是扯了十几分钟后，那个负责的说你可以找任何部门鉴定只要不是人为他可以换机。靠！我狂晕！！！我反问什么叫人为，人为有没有故意和正常使用？你要搞清楚！只要是和人有关系的都叫人为，但是他要分故意损坏和正常使用。唉！扯不清，反正就是不换机。没法下午只好跑到观音桥三星售后维修中心长荣公司，新买的机子一次都没用就开机2次啊，我心在滴血！找到师傅说明情况后给我说他们不敢出报告，因为触点断了是事实，但是不能说是人为故意，也有可能是新产品出厂就存在缺陷，更有可能是这个机子再卖给我之前就有人用过损坏了，虚焊后包装好再卖出去，叫我只要找商家解决。MD，我一下子就醒悟了，难怪那几个杂花不给我试机哦，而且拿来包装也不封。第二天也就是7月10日一上班我就找到　　金港国际专卖店理论，还是那句话不给换机，怎么了！爱咋咋地！我真的要气疯了。没有办法了，什么世道啊？什么商家啊？还三星旗舰店，去他GR的专卖，去他GR的旗舰店！商家良心还在？？？商家诚信何在？？？商家社会责任何在？？？商家信誉度何在？？？就是这么个手机，尽有如此多的猫腻？你让我怎么信你专卖店、旗舰店！！！气归气，冷静之后回到办公室想了又想事情不能就这么完，既然商家不讲诚信，那我也不能白白的送他几千元啊？我要讨回公道，我一定要讨回公道！！！通过各种途径，使用了能使用的各种关系，我先给三星客服中心打去投诉电话，又给三星大中国区总经理发了封邮件。1个小时后客服中心的一个负责人给我来了电话问了一些情况后说叫我去我先前去的观音桥三星售后服务维修中心长荣公司鉴定，我晕，我都去过了还去？我就说了句，我把我的全部情况都以邮件的方式发给大中国区的总经理了，并且我敢保证我说的每一句话都是实话，而且我还会对我说的话负责，因为这件事协商解决不了我将通过法律途径来解决。北京客服中心的负责人听后说，她要请示一下就挂了电话。30分钟后我又接到北京客服负责人的电话，叫我去长荣公司找他们经理给我鉴定，我晕！说了一通很不爽的挂了电话。不到5分钟重庆区域的经理给我打电话问我什么要求，我说只要求换机，没想到那个经理二话不说没问题，还说我这事是特例，一定让我满意！靠！这下终于有着落了。挂断电话表示感谢之后，当即急急感到观音桥长荣公司，又是照相、又是复印然后把资料传到北京，办妥回家等消息。7月13日通知我报告出来可以换手机了。我高兴啊，我激动啊！于是7月14日周六我都没有休息就跑到渝北金港国际三星专卖店把我的所有单据给他们说换机，结果我又焉了，说没有机子了，要等，至于等几天不知道！我又靠！这么大个专卖店没有货？还是几天都没有货，而且好久来货不晓得，日白，确实日白。金港国际三星店你淫了，你雀湿淫了。后来我都不依教，还惊动了民警。没得办法我只有让他给我个准确的时间，嗨！哪个龟儿就是不吭气，民警也说你怎得给个时间撒，不可能顾客天天跑一趟吧，商家要讲诚信，没想到那个哈儿还狡辩被三个民警说了都轮到他焉了。现在的结果是三天后去拿机子，也就是7月17日。唉！只有等到，不然那个办嘛！　　说这么多我只是想提醒各位朋友，现在的奸商太多太多了，你去买它（恕我用这个它，因为在我心里奸商只适合这个它）东西时，笑西了，态度啊什么都好惨了，一旦你买的东西有问题（即使是它产品的问题）去找它退换货时，你就晓得厉害了。建议再买东西之前一定要检查包装、看产品有没有被用过的痕迹，特别是电子产品一定要求试机，以确保自身利益不被或是少被侵害。谢谢！
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　　各位兄弟姐妹们，各位朋友买产品一定要小心啊，多一份小心就少一分麻烦，多一份谨慎，就少一分烦恼！　　空时我会把发票和售后出的报告贴上来的。
　　你个哈儿 我买三星手机买的水货既便宜又好用
　　买手机最怕暗病。。。
我深有体会　　
　　楼主你是哪的？我是两路2支路的，6月份我也在那个店买了手机，狗日的给了返修机，我是找的移动熟人看的，找他们撕皮就是抵耐。站内联系我们一起告他。
　　楼主你是哪的？我是两路2支路的，6月份我也在那个店买了手机，狗日的给了返修机，我是找的移动熟人看的，找他们撕皮就是抵耐。站内联系我们一起告他。
　　@讨厌重庆火锅味道
17:30:00　　楼主你是哪的？我是两路2支路的，6月份我也在那个店买了手机，狗日的给了返修机，我是找的移动熟人看的，找他们撕皮就是抵耐。站内联系我们一起告他。　　-----------------------------　　啊,还有同病相怜的!
　　开业时新闻大幅报道过的三星专卖店都有这等事，大家切记，注意注意......
　　差点就去那里买了，还好没买……。
　　你还别说，三星的售后服务就是这样的，售后服务中心是承包给社会维修公司的，如果售后点给你开了换机单，然后把手机返回厂里被发现并认定是人为损坏，那售后点不但没有劳务费，还会被赔翻新费。所以没有三星公司点头，不敢给你开换机单。至于你换回去的那台手机，则会返厂翻新再卖出。上面有人说买到翻新机，这个你还真的投诉不了，没有法律条文规定厂家手机不能翻新卖，就是所谓的官翻。当然我绝对不相信是你不当使用，有可能是手机本身的问题，但厂家就这么操蛋，经销商也没办法。　　
　　三星专卖店还卖假电池高仿电池！！！在三星的官网上查到的专卖店，广州海珠区的卓跃店，卖一块原装电池50元，我还确认了好几遍叫他们不要骗我，他们拍胸脯保证，我高兴坏了就傻乎乎交钱了！！！结果又掉电又充不进电！换了两次，参照网上教程发现都是高仿电池！！只是生产的窝点不同，精细程度有差异！！我想问怎么投诉这家店！
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兮夏2012知道合伙人
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