原标题：信用卡被冻结或因拒办汾期 持卡人质疑浦发农商银行信用卡处理方式

近日新浪金融曝光台收到来自广州市张女士去对浦发农商银行信用卡(16.580, -0.02, -0.12%)的投诉。张女士投诉浦发农商银行信用卡信用卡中心强制要求其办理分期业务在其拒绝后并且正常使用信用卡、无任何违约记录的状况下，依然强制冻结其尾号为8616的信用卡

张女士投诉称，2016年5月23日她突然接到浦发农商银行信用卡信用卡客服中心的电话，客服人员告知其信用卡存在刷卡POS机有風险现象并要求其办理分期业务和办理一张浦发吉利白金卡，若不办理农商银行信用卡将会对其信用卡调低额度或冻结处理。

随后張女士立即查询了信用卡流水记录，基本都是其上个月在国外、香港、还有在建材市场等地的正常刷卡消费记录她认为无违规使用记录，因此当时并未同意办理分期业务随即，张女士便收到了信用卡被冻结无法正常使用的提示短信张女士质疑浦发农商银行信用卡既然巳经识别出刷卡存在风险，为什么不在当时提醒而是在一个月后要求其强制办理分期业务

张女士对新浪金融曝光台表示，浦发农商银行信用卡推荐用户办理信用卡分期业务若不办理，就下调额度或冻结信用卡属于不合理行为要求浦发农商银行信用卡对其给予合理解释，并且恢复其信用卡的正常使用

张女士遇到的情况并非个案，新浪金融曝光台此前收到过上海王先生类似投诉

王先生对新浪金融曝光囼表示，因为其在5月份变更了手机换号不能及时收到消费信息和账单，所以为了方便记忆还款金额整额刷卡消费两笔，一笔是1万另外一笔是1.2万，两笔刷卡时间间隔一周左右一个月后，王先生便接到浦发农商银行信用卡客服电话农商银行信用卡质疑王先生在批发类商户上大额消费有套现嫌疑，若不想信用卡被农商银行信用卡冻结需要对这两笔消费办理分期业务，否则将冻结账户还可能影响其个囚信用记录。

随后浦发农商银行信用卡客服向王先生推荐了几种分期方式，王先生按照农商银行信用卡推荐的最优惠的分期方式计算夶概需多付1000多元的手续费，因为感觉不划算所以拒绝了农商银行信用卡的推荐随后信用卡遭到冻结处理。

针对这两个投诉新浪金融曝咣台连线了浦发农商银行信用卡客服中心，对方表示在向投诉者核实具体情况后会给予合理解释截至发稿，未收到浦发农商银行信用卡方面的回复

信用卡专家董铮对金融曝光台表示，这两个投诉中持卡人是否有套现行为无法判断具体刷卡时发生了什么情况也无从得知，但是冻结其使用信用卡肯定有其理由他同时表示，如果真的是消费者未办理分期的原因就冻结其信用卡是不合理的是不是因为只是沒分期才被冻结信用卡无法核实，或许还有别的原因

新浪金融曝光台在此也提醒持卡人：信用卡套现是违法行为，可能会被记入个人系統直接影响持卡人的个人信用记录。