银行投诉有专门受理机构了
　　【深圳商报讯】（记者 朱丽华）昨日，记者从深圳银监局获悉，在银监会的统一部署下，深圳银监局将于近期设立专门的银行业保护处，进一步加大消费者权益保护工作力度。
　　眼下，市民同打交道的地方越来越多，与此同时对银行服务不满的声音也不断传出。2013年，深圳银监局共接听并处理群众电话咨询和投诉2812次，同比增加34%；处理群众来信来访共计922件，同比增加32%。
　　昨日，深圳银监局副局长栾峰接受本报记者采访时称，深圳银监局已经将成立消费者权益保护处方案报到北京，很快就将得到批复。现在市民对银行提供的服务非常关心，这里面遇到的问题也很多，成立银行业消费者权益保护处将更有效解决这些问题。这不仅能更好地保护消费者权益，还要做好消费者宣传教育。同时还将更好地督促商业银行更好地处置消费者的利益，解决消费者关心的每一个问题。
　　栾峰说，我们会督促商业银行在处理投诉时能更加及时更加灵活。比如小的投诉尽量在网点内解决。在服务上，我们还要建议银行要把相应的产品卖给相应的投资者，而不能为了卖理财产品而不做购买者的投资风险评估。
　　“目前各个银行都有了相关体制机制，出现投诉，商业银行还是第一责任人，对消费者的每一个诉求要做出及时有效的回应。当然我们银监局也愿意接受消费者的投诉。”栾峰称，随后深圳银监局还将投诉情况纳入商业银行考核、评级当中。如某家银行的客户投诉特别多，那么将对这家银行的运作、管理进行有针对的监管。
　　记者还了解到，银监会还将成立消费者保护局，随后还会出台银行业统一的服务标准。“这个标准肯定是一个基本的服务标准，各家银行的服务水平只能逼它高不能逼它低。相信，各家银行会根据自己的特点制定更严格标准。”栾峰称。
　　栾峰认为，总体看来深圳银行业服务近几年一直在不断地进步，各家银行都在下大力气提升自己的银行服务。在2013年全国百家示范网点评选中招行福田支行、交行龙岗支行和农行龙岗支行入选，这其中有两家网点均位于原特区外，这也从一个侧面见证了原特区外金融服务软硬件水平的提升，特区一体化金融软硬件建设正在推进中。
　　据悉，目前深圳银行网点已经超过1500多个。为了让广大消费者享有平等金融服务的权利，深圳银监局鼓励社区支行通过服务创新、错时营业等手段强化社区金融服务。目在网点设置上，鼓励银行业金融机构在原特区外等金融服务薄弱地区设置网点，2013年在原特区外新设网点34家，占全部新设网点的54%。
　　（朱丽华）
正文已结束，您可以按alt+4进行评论
您认为这篇文章与"新一网（08008.HK）"相关度高吗？
看过本文的人还看了
在这里，发现聪明钱
扫描左侧二维码即可添加腾讯财经官方微信；
您也可以在微信公众号搜索“腾讯财经”，开启财富之门。
读完这篇文章后，您心情如何？
腾讯理财超市
同类产品年涨&27%
今年以来收益&13%
近1月涨&7.41%
7日年化收益&2.97%
99抵扣500购车款
千元优惠+2年免息
前100名送油卡一张
Copyright & 1998 - 2018 Tencent. All Rights Reserved想找银行投诉？看这篇指南就够了
欢迎关注 微信公众号 添升有财（tsycnet)
本想去银行买理财，却被“忽悠”买了保险？
大堂经理态度不好，对“上帝”不尊重；
排队时间太长，柜台只开一个窗口？
以上这些场景就算你没遇见过，也看过或者听说过。
“3.15”临近 ，重庆银监局公布了《银行业消费者投诉的基本程序》，就消费者与银行业金融机构发生纠纷的情况，介绍了消费者投诉渠道、方式、注意事项、银监局职责范围等，引导银行业消费者采取合理方式维护自身合法权益，提高银行业消费者满意度。
最快捷投诉：公布43家机构电话
没有什么比一个电话更快了。重庆银监局建议，如果要投诉银行业务或服务，应先与该银行联络，这样做可使银行有机会及早解决投诉事项。
各家商业银行都有接受消费者投诉的渠道和处理流程，为此，银监局公布了43家银行业金融机构投诉热线。
除了直接联系分行（公司），消费者还可以向重庆银行业金融机构消费者投诉热线（调解中心）投诉，由他们进行协调。除了电话，调节中心还接收写信或者现场反应。
地址：重庆市渝中区五四路39号都市广场A座20楼
邮政编码：400010
联系电话：023-
法定途径：启动人民调解程序
如果你对银行处理纠纷的结果不满意，可以向司法机关提起诉讼，也可以向重庆银行业金融机构消费者投诉热线（调解中心）申请调解。调解中心设置“接诉”窗口，由专职人员负责对纠纷事项分类处理，适合调解的启动人民调解程序进行调解。
要举报 你得带上这些“证据”
举报可以，但必须“以理服人”。重庆银监局提醒消费者如果你要举报违法违规行为，请以书面形式向重庆银监局信访必须详细罗列这些内容，一般来说，银监局对口述形式或匿名举报都不便受理。
1.举报对象；
2.举报事件经过及性质；
3.相关证据；
4.举报人姓名及联络方法。
5.附上举报人身份证复印件。
银监局职责 无权让银行赔偿
重庆银监局作为重庆银行业金融机构消费者投诉热线（调解中心）的业务指导部门，对其开展的相关纠纷处理工作进行工作指导和监督。但投诉人必须明白，银监局无权裁定投诉处理是否合理或命令银行满足投诉人要求，尤其是无权指令银行向投诉人作出赔偿。
对举报银行业金融机构违法违规的信访事项，重庆银监局将开展针对性的调查，如举报事项属实，将对银行业金融机构采取相应的监管措施。
银监局联系方式
（一）电话和传真
（二）邮寄
地址：重庆市江北区永平门街14号
收信人：重庆银监局办公室
邮编：400020
（三）来访
时间：每周一至周五 9：00-11：30，14：00-17：00（法定节假日除外），地址同上。
信访材料请写明举报人、举报对象、事情简要经过、联系电话、联系地址，并附上举报人身份证复印件关注该公众号
责任编辑：
声明：该文观点仅代表作者本人，搜狐号系信息发布平台，搜狐仅提供信息存储空间服务。
今日搜狐热点大家都在搜：
您的位置： &
银监会投诉电话有用吗,怎么投诉
银监会是监督银行的管理机关，如果客户与银行发生纠纷，可以向银监会进行投诉。那么，银监会投诉电话有用吗,怎么投诉?今天，小编整理了以下内容为您答疑解惑，希望对您有所帮助。银监会投诉电话有用吗在正常情况下，您若要投诉银行的产品或服务，应先行与该银行联络，这样做可使银行有机会及早解决投诉事项。若对银行处理投诉的方法感到不满意，或银行并未在收到投诉后约定时间内给予最后回复，您可向银监会寻求协助。银监会不能够直接介入金融机构与客户之间的纠纷，但可以敦促银行迅速彻查及解决客户投诉。因此，银监会将尽力确保客户投诉获得银行适当处理。但投诉人必须明监会无权裁定投诉是否合理或命令银行满足投诉人要求，尤其是不能指令银行向投诉人作出赔偿。部分投诉可能涉及银行审慎监管方面的事项，例如投诉内容显示银行可能违反《中华人民共和国商业银行法》或其他有关、指引或管理办法。此外，若银行可能曾以不审慎或不恰当方式行事，也会引起银监会作为监管机构的关注。一般来说，若投诉只牵涉银行服务收费或质量、银行的商业决定或投资表现，将不会列入上述类别的范围内。至于涉及审慎监管事项的投诉，银监会将查明实情并按需要规定银行采取补救措施。银监会也可能会对银行采取监管方面的措施。无论银监会对银行采取任何措施，均不会改变银监会无权指令银行向投诉人作出赔偿的事实。银监会投诉流程：1、若需要向银监会投诉，根据属地监管原则，应先向银监会在当地的派出机构提出。投诉应以书面形式进行，并详述投诉事件及性质、投诉人姓名及联络方法。一般来说，口述形式或匿名投诉银监会都不便受理。2、在处理投诉的时候，银监会对所有投诉都绝对保密，只会在处理投诉的过程中向有关银行透露其中的细节。3、收到书面投诉后，银监会会把投诉转发有关银行处理，并要求银行迅速调查及直接回复投诉人。如果投诉事件重大，银监会也会要求银行对投诉事件作出详尽解释及回应。4、银监会不能直接介入那些只牵涉银行服务收费或质量、银行的商业决定或投资表现等方面的投诉，但可以敦促银行迅速彻查及解决客户投诉。投诉人应清楚的是银监会无权裁定投诉是否合理或命令银行满足投诉人要求，尤其是不能指令银行向投诉人作出赔偿。延伸阅读：
分享到朋友圈
监督管理机构相关知识
金融市场是非常重要的，为了保障我国金融体系的安全运行，我国设立了专门的金融监督管理部门对金融市场的参与者进行监督，那么金融监督管理部门依法履行职责享有哪些监督检查职权?下面由华律网小编为读者进行相关知识的解答。
俗话说众人拾柴火焰高，集中力量办大事，现在我国很多领域都有许多集中人力财力物力才完成的大型工程，这种模式甚至在外国也开始有国家学习模仿，同样犯罪分子也有模仿的，比如非法集资就是不合法的犯罪行为。目前，我国很多省份为了打击非法集资都制定了相关的法律规范，比如山西银监会非法集资条例这样的。那山西银监会非法集资条例具体规定了哪些方面呢?华律网小编整理了相关的内容，希望对您有...
非法集资严重破坏我国的金融秩序，危害巨大，让许多老百姓血本无归，那么银监会非法集资的意见全文内容是什么，关于银监会非法集资的法律规定有哪些呢?下面，华律网小编整理了关于银监会非法集资的法律知识，供大家学习参考。
在现实社会中，有很多股民可以在证券交易所进行合法的交易，购买股票或者是出售股票。上市公司通过在证券交易所融资资金，将获得的资金周转在公司的项目上。此外证券交易所还会有证券经纪人给予服务。接下来，请跟随华律网小编一起了解证券监督管理条例。
银行业法法律咨询
估计有困难
等1位律师回复
向一二三一五投诉
等1位律师回复
这个是合理避税
等1位律师回复
可以签署代持协议约定相关权利义务
等1位律师回复
热门城市直达
银行业法指南
监督管理机构热门文章
银监会是监督银行的管理机关，如果客户与银行发生纠纷，可以向银监会进行投诉。那么，银监会投诉电...
典当管理办法商务部、公安部令2005年第8号《典当管理办法》已经商务部部务会议审议通过，并经...
在金融业实施监护管理的有证监会和银监会等等，中国证监会为国务院直属正部级事业单位，依照法律、...
我们知道，我国有银监会、证监会和保监会，顾名思义，这些都是监督管理机关。那么，银监会是干什么...
我们知道，我国有银监会、证监会和保监会，银监会是监管银行机构的事业单位，那么，银监会主席是国...
贪污罪一般情况在官员和事业单位中的高层容易发生，一直以来我国就提倡反腐倡廉，要是国家工作人员...
净资产收益率(RateofReturnonCommonStockholders'Eq...
购买二手房的时候，有人担心万一首付交了房子出了问题可怎么办，怎么要回首付款啊?我们知道，二手...
监督管理机构相关专题查看: 33067|回复: 15
去什么地方投诉工行最有效，
论坛体力2356
卡窗金币850 枚
该用户从未签到帖子精华好友
白金卡会员, 积分 4152, 距离下一级还需 1848 积分
白金卡会员, 积分 4152, 距离下一级还需 1848 积分
卡窗金币850 枚
在线时间2779 小时
亲，快登录吧，能够浏览更多精彩内容哦！
才可以下载或查看，没有帐号？
去什么地方投诉工行最有效，
发现95588投诉的，还有网站官网登记的投诉都没有效果呢！
论坛体力8086
卡窗金币536 枚
该用户从未签到帖子精华好友
钻石卡会员, 积分 8820, 距离下一级还需 1180 积分
钻石卡会员, 积分 8820, 距离下一级还需 1180 积分
卡窗金币536 枚
在线时间1402 小时
居住地浙江 宁波
没有效果的
走别人的路，让别人无路可走。
工民交建宁兴招
论坛体力25403
卡窗金币563 枚
星座天秤座
该用户从未签到帖子精华好友
无限卡会员, 积分 26116, 距离下一级还需 3884 积分
无限卡会员, 积分 26116, 距离下一级还需 3884 积分
卡窗金币563 枚
在线时间1321 小时
楼主投诉什么问题啊。。。
&-sina_sign,,76bf5e3a,9-&
论坛体力507
卡窗金币3 枚
该用户从未签到帖子精华好友
金卡会员, 积分 839, 距离下一级还需 161 积分
金卡会员, 积分 839, 距离下一级还需 161 积分
卡窗金币3 枚
在线时间606 小时
楼主出啥事情啊？一定要投诉么？以和为贵
中行人民币信用卡 + 环球通金卡 5W
交行标准V普&&8K
招行标准M金&&2.5W
工行标准V普（美元）&&国航知音M金（欧元）2W
中信STAR V金 2.5W
民生标白V 5W
建行标准V金&&2.5W
（2011年3月到2012年3月，额度达到20W+，暂时封闭养卡，不再申请）
论坛体力7609
卡窗金币2614 枚
星座巨蟹座
签到天数: 247 天连续签到: 1 天[LV.8]以坛为家I帖子精华好友
钻石卡会员, 积分 8637, 距离下一级还需 1363 积分
钻石卡会员, 积分 8637, 距离下一级还需 1363 积分
卡窗金币2614 枚
在线时间1445 小时
居住地四川省 成都市 锦江区 牛市口街道
网站投应该诉有效果吧？我就是网站问点小问题他都要电话回复我的
你多等两天
工12W,中15W（无临额长期可用22.5W）,农10W（7.35W的时候邀请提到14.7W，结果无下文，最后主动打电话提到10W）,建常年秒拒,浦发4W（降额1W多）,光13.86W,平安9.2W,中信3W（已冻结）,民生7.2W,广发2.86W
论坛体力24858
卡窗金币7801 枚
签到天数: 776 天连续签到: 10 天[LV.10]以坛为家III帖子精华好友
无限卡会员, 积分 27679, 距离下一级还需 2321 积分
无限卡会员, 积分 27679, 距离下一级还需 2321 积分
卡窗金币7801 枚
在线时间5612 小时
居住地广东省 广州市 增城市
去人行。。。。。。。
论坛体力696
卡窗金币0 枚
该用户从未签到帖子精华好友
金卡会员, 积分 914, 距离下一级还需 86 积分
金卡会员, 积分 914, 距离下一级还需 86 积分
卡窗金币0 枚
在线时间316 小时
本帖最后由 StanLeyJoey 于
09:09 编辑
在这个神奇的国度中,一切皆有可能的.
所以建议楼主继续投诉吧.
纯打酱油的路过...
论坛体力338
卡窗金币4 枚
该用户从未签到帖子精华好友
金卡会员, 积分 579, 距离下一级还需 421 积分
金卡会员, 积分 579, 距离下一级还需 421 积分
卡窗金币4 枚
在线时间379 小时
当地银监会
论坛体力34507
卡窗金币8663 枚
星座白羊座
该用户从未签到帖子精华好友
荣誉会员, 积分 36883, 距离下一级还需 13117 积分
荣誉会员, 积分 36883, 距离下一级还需 13117 积分
卡窗金币8663 枚
在线时间4127 小时
以上仅个人观点，有异议请以官方为主！
请关注礼仪的微博！http://weibo.com/?topnav=1&wvr=5
论坛体力54
卡窗金币0 枚
该用户从未签到帖子精华好友
普卡会员, 积分 76, 距离下一级还需 124 积分
普卡会员, 积分 76, 距离下一级还需 124 积分
卡窗金币0 枚
在线时间21 小时
人家起名就已经声明了，“爱存不存”，投诉没用
论坛体力33
卡窗金币0 枚
该用户从未签到帖子精华好友
普卡会员, 积分 139, 距离下一级还需 61 积分
普卡会员, 积分 139, 距离下一级还需 61 积分
卡窗金币0 枚
在线时间204 小时
以前投诉过农行，好像投诉服务态度这类的是银监会，投诉具体的业务归人民银行管。仅供参考
工国航知音V金20.5k& && && && && && &
论坛体力2356
卡窗金币850 枚
该用户从未签到帖子精华好友
白金卡会员, 积分 4152, 距离下一级还需 1848 积分
白金卡会员, 积分 4152, 距离下一级还需 1848 积分
卡窗金币850 枚
在线时间2779 小时
投诉关于，我申请工行二卡竟然说我的综合评分不够，已有工行金卡
而且在申请表上已经愿意办理普卡，以及普及版信用卡，然而卡部又金卡的标准审批，说综合评分不够，说我勾愿意接受普卡也要重新填写申请表呢！
论坛体力7658
卡窗金币2986 枚
签到天数: 22 天连续签到: 1 天[LV.4]偶尔看看III帖子精华好友
钻石卡会员, 积分 9014, 距离下一级还需 986 积分
钻石卡会员, 积分 9014, 距离下一级还需 986 积分
卡窗金币2986 枚
在线时间2193 小时
银监会最有效。
不过95588也是要留下记录的，最终处理投诉会落实到当地银行。
大家都想知道，到底什么事呀让你这么愤怒？
有些事还是想开点，不生气就好。
本人办卡用卡的五项基本原则是：
1、有短信通知免费的；2、没年费或刷卡次数少能抵年费的；3、能VIP刷号免排队的；4、积分多经常搞活的；5、额度高还款方便的。
论坛体力2356
卡窗金币850 枚
该用户从未签到帖子精华好友
白金卡会员, 积分 4152, 距离下一级还需 1848 积分
白金卡会员, 积分 4152, 距离下一级还需 1848 积分
卡窗金币850 枚
在线时间2779 小时
投诉关于，我申请工行二卡竟然说我的综合评分不够，已有工行金卡
而且在申请表上已经愿意办理普卡，以及普及版信用卡，然而卡部又金卡的标准审批，说综合评分不够，说我勾愿意接受普卡也要重新填写申请表呢！
就是觉得银行乱审批，一直叫客户填表，明明填的是愿意
他说人家非金 不办
论坛体力1095
卡窗金币1 枚
该用户从未签到帖子精华好友
钛金卡会员, 积分 1471, 距离下一级还需 1529 积分
钛金卡会员, 积分 1471, 距离下一级还需 1529 积分
卡窗金币1 枚
在线时间715 小时
在工行什么事都有可能给你编出来
十二五目标1000K
论坛体力5947
卡窗金币254 枚
该用户从未签到帖子精华好友
钻石卡会员, 积分 7221, 距离下一级还需 2779 积分
钻石卡会员, 积分 7221, 距离下一级还需 2779 积分
卡窗金币254 枚
在线时间2419 小时
直接找行长投诉最有效果
黑白菜 农白
招财猫 欧白
腾讯QQ达人
绑定QQ并分享到微博的用户
大家可以通过在指定帖子（http://bbs.creditcard.com.cn/thread--1.html）下回复你的星座是什么，小编会统一发给大家的
新浪微博达人
绑定新浪微博账户
可通过金币购买
可通过金币购买
可通过金币购买
可通过金币购买
可通过金币购买
帅哥专用勋章
美女专用勋章
捐助卡窗建设
提供丰富的信用卡或股票或理财资讯（回帖数达到100以上，并且不是水贴刷出来）
卡窗推荐 /5
办信用卡，第一笔羊毛就得从开卡礼薅起呀！
心心念念要提额，竟然毁在了上了征信的微粒贷！？
想知道你和卡王有几张卡的距离吗？快来测一测自己对信用卡的辨识程度吧！
小编一直很好奇，申请了超过5张卡的旁友们，你们用的过来吗？？
经常看到很多银行在推广自家信用卡时会提到生日当月或当天多倍积分……
Powered by Discuz! X3.2 Licensed
Comsenz Inc.大风号出品
今天315，来看看“上帝”对银行都有哪些“投诉”
原标题:今天315，来看看“上帝”对银行都有哪些“投诉”如果你在银行一线工作过，那么你一定知道被投诉的滋味。如果你说没有，那是时间还没到。这些投诉你看完肯定都以为是段子了，但，绝不是。看到这些投诉，让小编想起了一句话“愿你被这个世界温柔以待”。把这句话送给每一位客户，愿你在银行里呆几分钟，就能体验到几分钟的美好，也把这句话送给银行一线人员，愿你在坚守的岗位上，能遇到更多温柔待你的客户在银行，你经历过哪些投诉，今天315，你想对银行的“上帝”们说些什么？1、因为带隐形眼镜太干眨 几下眼睛，而被客户投诉我对她翻白眼，问题是这个客户不是我的客户，是我同事接待的客户，当时离我还好几米远，我对这个客户根本没有什么印象，接到投诉时我真的莫名的醉了。2、前男同事曾经因为“笑起来不怀好意”被投诉，投诉人是个四五十的中年男人，最后男同事赔礼道歉加重新笑过，才了结此事。3、大年三十投诉银行送的大礼包里的春联没有横批排第几？4、当柜员那会，被人投诉办业务太快，说自己排了那么久，凭什么五分钟就办完。5、最离谱的投诉，就是汇出方汇款客户什么资料都带齐了，就是没带钱，还大声叫骂：咨询的时候没人告诉我汇款要带钱啊！没人告诉我汇款要带钱啊！6、爆一个同事被投诉的经历，我们是国企，对柜台服务管理很严格，对于投诉的处理必须一周之内和客户联系，取得谅解后，客户主动撤销投诉。女主是个菩萨脸，没说话都在笑，业务也好，有一天柜台接到总部转来的一个对女主的投诉，说她骂客户，我们领导都傻了，赶紧调出那天录像翻，从头到尾女主都是甜笑，没有任何不当行为，而且客户看起来也很正常。我们给客户打电话，客户一口咬定女主骂他了，要求单位严惩，并且不会撤销投诉。眼看超过一周我们柜台要被扣钱了，领导急了，把客户约出来单聊，问他我们哪做的不好，客户慢慢悠悠说“其他的都挺好，我就看不上你们那个柜员，长的那么奸诈，笑起来那个样子和我前妻一样，我前妻骗走了我好多钱，你们赶紧把她撤了我就撤”。7、客户柜台办理大额取现业务时需的出具本人有效身份证件，但身份证与本人差别实在太大了，证件照片活脱脱一个标准身材美男，站在柜台外的本人则是一个很是富态的大汉，本人实在不敢确定两人是同一人。于是乎找来网点现象主管仔细询问种辨认，最后从嘴角边上一个细小的痣上识别出确实为同一人，于是很放心的办理了该笔业务。第二天接到投诉工单，理由是，因为我们的柜员辨识客户能力太差，导致客户被多看了几眼。8、以前在客服带组的时候接过一个投诉坐席的，客户是中年女士，但是通过听筒根本无法识别她的性别，坐席非常“礼貌”的称呼了几句先生后，客户终于发飙投诉了。。。我回复投诉之前反复听了录音，但是真的为坐席感到委屈，以至于给客户回电的时候在纸上写了六个大字：女士！女士！女士！9、客户打客服电话反映，我们银行门口那两个石狮子长得太吓人了！能不能给搬走？吓着客户就不好了。10、你们柜员中午怎么还吃饭啊？！我这都等了一上午了！还没办上！你们倒好， 直接下去吃饭了！真是气死人了！（看了录像其实她就等了10多分钟）11、你们的纪念币为什么不卖给我？老娘有钱凭什么不卖给我？是不是留着你们自己内部都给买了？去找你们行长来！12、有一个客户投诉接电话的银行客服人员，说客服嘲笑他，因为客户的名字是。。胡。。禄。。娃13、ATM取款时吞钞了，客户要求现在立刻马上给处理好，不然我们银行今天就别想关门了！最后是阿姨自己把钱给垫上才罢休。14、一大妈很严肃地对我说，你们银行别的什么什么都好，有个事儿还真的要投诉一下：看看你们银行的保安，长得太不壮实了，跟你们银行的形象不搭配啊！15、今天遇到一位女客户，银行卡被机器吞了，需要她出示身份证领取，可是身份证过期了，让其办理临时身份证，可她非不肯，一定要拿户口本领取，无奈。。。客户总觉得制度不合理，平时的工作中又不能以生硬的制度来对抗客户，一线人员简直就是生活在夹缝中啊/::<16、一女客户从银行厕所出来，怒气冲冲地说：“你们那什么破镜子，我刚才照镜子觉得丑死了，我们家的比银行的好一百倍！要改啊！”17、一中年客户牵着一条和他差不多高的大狗要进银行，被大堂经理礼貌地拦住，没办法，客户只好把狗狗栓在银行门前的电线杆上。办完业务出去，不争气的狗拉了一大堆，客户被环卫工人拦住，非得搞干净了才让走人，中年人理直气壮地冲大堂经理吼道：“都是你！你要是让我牵进去，就不会和他扯皮了！”大堂经理问他：那你准备拉在哪里？于是，大堂经理被投诉了。18、客户是个太婆，语言表达很清晰，就是不会算账，取完工资哭哭啼啼说银行给她算错了账，差点要投诉：我上月取工资取的2900块钱，这个月怎么只能取2800？柜员跟她解释，她每个月的工资是2800多，因为上次取的时候账上的一点余额凑成了2900，可是不管柜员怎么解释，太婆也听不懂，没办法，柜员又把存折70多元都给太婆取出来了，太婆马上止住眼泪，放心地离开了。（大概是太婆最大能承受30元的损失吧）19、一客户拿卡至柜面存5000，柜员提醒两万以下请到自助机具上办理，客户马上说存5050。柜员办理完毕，客户又说再给我取50，柜员无语，心里默默想：如果咱俩倒个个儿，肯定我要被投诉钻空子了……20、一个苦笑不得的投诉，客户说你们应该说：“喂，请讲”，不应该说“您好，请讲” ，让我们要改！在银行上班，一线员工其实不风光，每天忍受着各种客户的刁难，骂不能还嘴，还了就要投诉，投诉了银行也不分清红皂白直接上门道歉，生活工作一直很辛苦，希望客户上帝们能够谅解在银行上班的员工，特别是一线柜员哟！免责声明：转载内容仅供读者参考。如您认为本公众号的内容对您的知识产权造成了侵权，请立即告知，我们将第一时间核实并删除。出品/菏泽金融新媒体中心编辑/陈兴稳
耸审核/王庆辉
本文来自大风号，仅代表大风号自媒体观点。
用微信扫描二维码
分享至好友
用微信扫描二维码
分享至朋友圈
凤凰争鸣微信号
来点暖心的！扫这里