近半住户不交物业费_凤凰资讯
近半住户不交物业费
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记者采访了小区物业办李主任。他说，很多居民一直不交物业费，202户居民中，收到的物业费只有50%~60%。“将近一半居民拒交物业费，而且一拖就是几年。现在收取的这些费用，连人员工资都不能保障。目前物业一直在亏损经营，能继续维持就不错了。”李主任说。
原标题：近半住户不交物业费<p class="detailPi何风 绘本报讯 一个小区物业管理的好坏，直接牵扯到居民生活的方方面面。在兴庆北路建行家属院，最近三年内，因为物业管理的混乱，住在这里的居民过得很闹心。说起自己小区的问题，居民们有一肚子苦水要倒。兴庆北路建行家属院2号楼的刘大爷说，他在这里居住了16年，前些年，单位直接管理小区，整体水平还不错。可自从换成现在的物业，管理就变得很混乱。“高层和多层物业费收的价格一样，都按照0.94元/㎡。”刘大爷说，物业费收取得非常不合理，为此，不少居民也开始拒绝缴纳物业费。记者了解到，这个小区一共两栋楼，一栋是22层高的高层，另一栋是6层高的多层，两栋楼共有202户居民。采访中，多位居民表示，他们确实一直拖欠物业费，原因就是物业乱收费，以及管理混乱，服务不到位。居民刘大爷带记者来到小区2号楼南侧，这里有一片荒地，杂草长得比人还高。“原来这里是车棚，因为下面管道漏水，被挖开后，一直也没人管了。现在，车棚也没有了，车子只能放在家里和楼道了。”刘大爷说。居民们告诉记者，大概是前年冬天，这个位置地下自来水管道漏水，挖开地面后，管道修好了，这个坑却没人管了。“回填不到位。别看现在是个小土堆，其实里面是空的，有1米多深。”刘大爷说。另外，在1号楼楼下，几个大的破旧沙发和建筑垃圾堆在一起，小区环境非常乱。“这些垃圾堆放很长时间了，说了也没人管。”居民徐师傅说。“不交物业费，还不让买电！”住在小区1号楼的李先生说，前两天，他去物业公司买电，但对方却说，必须先交物业费，不交物业费，就不给充电费。“之前，我们一直都是年底交物业费。后来，我好说歹说，才给充了100元电费。”李先生说，小区里面住的多是退休老人，出趟门也不方便，物业这么做，令居民感到挺困扰的。随后，记者也询问了其他居民，还有居民称，小区热水也是个问题，去年4月份维修供水系统，现在一年有余，居民仍用不上热水。另外，门卫也不管安全问题，经常看不到门卫的影子。闲杂人员随意进出小区，好好一个院落犹如自由市场。物业回应很多居民几年不交物业费物业一直在亏损经营记者采访了小区物业办李主任。他说，很多居民一直不交物业费，202户居民中，收到的物业费只有50%~60%。“将近一半居民拒交物业费，而且一拖就是几年。现在收取的这些费用，连人员工资都不能保障。目前物业一直在亏损经营，能继续维持就不错了。”李主任说。而对于2号楼南侧的深坑无人管的问题，他说，这个坑确实存在一两年的时间了，属于历史遗留问题。当时，供给隔壁小区的自来水管道出现漏水的情况，而这根管道正好通过他们小区，自来水公司便在此挖了4米多深的坑，才发现漏点。“修好后，当时也回填了。可能因为雨水冲刷，水土流失，又出现了坑。物业一直没有对这里重新改造，也是因为当时自来水公司要求不能在管道上建任何东西，我们也就没有规划了。”李主任说，针对小区里杂草多，物业公司也决定请几位专职维护工，大概一个月对小区绿化进行一两次维护。本组稿件由记者刘晓云 习生余婷婷 张子涵采写阿房路光华小区物业撂挑子不干了大热天住户买不成电本报讯 （记者张雷 实习生何建华） 生活中物业与业主发生纠纷在所难免，可是阿房路光华小区物业在与业主发生矛盾后，物业一气之下撒手撤出小区。在这三伏天里，业主们无处购电，生活实在太难熬。张先生家住阿房路光华小区，小区里面有6栋楼房是两家单位的家属院，管理分别由两家单位承担。张先生是光华制药厂的一位职工，在这个小区居住着上百户制药厂的职工。上周二，由于气温持续走高，张先生准备给电卡充电以备空调所用，可是走到小区物业办却发现，物业大门紧锁，不见有人上班。经过打听，原来是物业公司撤出了小区。物业撤出小区的消息对张先生而言如同晴天霹雳，因为三伏天里，家里的电量所剩无几，没有电的日子就是煎熬。昨天，记者来到小区，在小区内聚集了不少无法购电的居民。“什么电器也不敢开。”在业主宋女士家，记者看到电表上显示家里只剩下了3度电。“我们器都停了，只是晚上偶尔开一下灯，但这么热的实在受不了。”宋女士说。相比之下，业主王先生家已经彻底没了电。空调成了摆设，孩子晚上热得睡不着。“大热天的，物业人员突然撂挑子，让很多业主都措手不及。”王先生说，小区的电只能通过物业处购买，但物业与个别业主因纠纷引发了矛盾，于是就在上周一起撤出小区，这下可苦了小区的业主。随后，记者来到小区物业办，见物业大门紧锁，记者试图联系物业经理，但对方电话始终无法接通。目前，业主们都期盼物业公司能够早日回来，理性解决双方的矛盾。听听业内人士怎么说物业与业主出现分歧应换位思考本报讯 （记者张雷 实习生何建华） 有人用“鱼和水”这样的关系来形容物业与业主之间的亲密关系，而在实际的生活中，物业与业主之间出现矛盾都是在所难免，可为什么有的小区可以化解，而有的小区则矛盾日益加重。其实，最终受害的都是小区业主。那么，物业与业主之间的矛盾为何越积越深，二者的关系为何越走越远呢？出现问题又如何化解呢？西安市物业办工作人员说，物业管理企业是受业主所托对小区各项事务实施管理，主要是为业主提供服务，物业管理服务合同一经签订，双方就是平等的合同关系。而如今很多人都对物业管理存在认识上的误区，有的人认为物业公司与业主之间是管理者与被管理者的关系。而有的则认为业主与物业公司之间是“主人”与“仆人”之间的关系。这样的误区导致小区一旦出现问题，很多业主往往是凌驾于物业之上，以至于对物业破口大骂，对工作指指点点，干预物业的正常运作。 这位工作人员说，对于物业来说，首先应该不断强化自身建设和规范自己日常经营管理行为，不断提升物业服务品质，才能赢得业主的理解、认同和支持，才能成功处理物业公司与业主之间的关系。作为服务企业，出现问题时，应该态度端正、积极为业主解决问题。而作为业主应该具有法律意识，如果业主对物业公司的服务不满，可根据物业合同的具体条款与物业公司进行交涉，以提高物业管理服务质量。如果物业公司仍未履行服务合同，业主可以选择更换物业公司，或者走法律途径维护自身的合法权益。对待双方的矛盾应该理性处理，切勿选择拒交物业费或者影响物业办公的极端方式处理问题。这样不但侵害物业公司的合法权益，还会影响整个小区的物业管理服务质量，从而损害全体业主的共同利益。因此，物业公司与业主之间出现矛盾，双方应该换位思考，出现分歧也该理性对待。
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48小时点击排行物业费构成，物业费包括什么，收取标准是什么？_百度知道
物业费构成，物业费包括什么，收取标准是什么？
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物业费包括哪些：1.物业服务人员的工资，业主交的物业费用一部分将用于支付物业服务人员的工资，福利、加班与服装费等。2.物业共用部和共用设施设备的日常运行维护费用，其中有电梯，小区道路平整，主要道路及停车场交通标志齐全、规范。路灯、楼道灯完好率，电气、燃气、消防系统设备维修保养费。3.物业管理区域清洁卫生费用，包括小区道路、广场、停车场、绿地等的清洁4.管理区域秩序维护，其中有小区安保巡逻等。5.物业管理服务固定资产折旧费。6.和业主协商的其他费用。物业管理费的收费标准原则如下：1、不得违反国家和地方政府的有关规定。2、与住户的收入水平相适应。要根据住户的收入水平高低来确定，收费标准过高，住户承受不了，也不容易取得住户的支持，反之，收费标准过低，则物业管理公司赔本服务，这又违背市场规则。3、优质优价，兼顾各方利益。所提供的服务档次越高，则收费标准越高，特约服务一般比公共服务的收费标准要高，对商业部门的收费比对机关、事业单位的收费一般要高。4、微利原则。物业管理服务部分的收入扣除支出略有剩余，否则服务项目越多，工作量越大，赔本就越多。5、公平有偿原则。具体体现在“谁使用，谁付费，谁受益，谁付费”。不管使用人的身份是业主还是租户，都应该为其所用的物业支付管理费，使用得越多，付费也就越多。不同使用人分摊管理费是按使用物业的建筑面积大小计收。相关法律规定根据《物业管理条例》第41条的规定：“物业服务收费应当遵循合理&、公开以及费用与服务水平相适应的原则，区别不同物业的性质和特点，由业主和物业服务企业按照国务院价格主管部门会同国务院建设行政主管部门制定的物业服务收费办法，在物业服务合同中约定”。最高人民法院《关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第5条规定：“物业服务企业违反物业服务合同约定或法律、法规、部门规章规定，擅自扩大收费范围、提高收费标准或者重复收费，业主以违规收费为由提出抗辩的，人民法院应予支持。业主请求物业服务企业退还其已收取的违规费用的，人民法院应予支持。”
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物业费构成要素有以下几点：
1、人工费。管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费；
2、物业共用部位、共用设施设备日常运行、维护费用；
3、物业管理区域绿化养护费用；
4、物业管理区域清洁卫生费用；
5、物业管理区域秩序维护费用；
6、办公费用；
7、物业管理企业固定资产折旧费用；
8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；
9、经业主同意的其它费用。
物业服务费为物业企业经营性收费，其中已经包括小区卫生保洁相应费用。至于不少人咨询的“卫生费”是否为“垃圾处理费”的问题，在这里要特别说明一下，此项费用属于行政事业收费，由城市环卫部门收取（也由委托居委会、物业代收的情况）。
国家物业费收取标准只是起一个指导的作用，具体收费还要根据当地情况来定。以北京市为例，其物业费收取标准为：
序号 计费项目 计费单位 计费标准 计费说明
1、管理费 元/年?米2 2.40 京价（房）字[1997]第196号文
2、小修费 元/年?米a 2.36 京价（房）字[1997]第196号文
3、小区公用设施维修费 元/年?米2 l.00 京价（房）字[1997]第196号文
4、化粪池清掏费 元/年?米2 0.30 京价（房）字[1997]第196号文
5、绿化费 元年?米2 0.55 京价（房）字[1997]第196号文
6、电梯运行费 元/年?米2 依文件规定标准结合实际情况分摊计收 京价（房）字[1996]第274号文
7、电梯检验费 元/年?米2 / 京价（房）字[1989]第170号文
8、高压水泵费 元/年?米2 / 京价（房）字[1996]第274号文
9、生活垃圾清运费 元/年?户 30.00 京价（房）字[1999]第253号文
10、保安费 元/月?户 5.00 京价（房）字[1997]第196号文
11、保洁费 元/月?户 4.00 丰价（房）字[1997]第7号文
12、各项费用统收服务费 元/月?户 l.00 京价（房）字[1997]第196号文
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1、新物业法物业费收取标准我国物业收取标准分为一级物业收费标准;二级物业收费标准;三级物业收费标准和四级物业收费标准。不过每个地方的物业费收取标准都不一样，具体的物业费收取标准由当地的物价局公布。物业管理费收取标准如下：一级收费标准：1.00元/月.平方米(已包含税、费)【基础条件】小区封闭;有不少于小区住宅总建筑面积3‰的物业管理服务用房;绿化率35%以上(包括水面);绿化、休闲活动中心、场地1500平方米以上;固定活动馆所300平方米以上;专用固定停车泊位1个/3户;具备楼宇可视对讲系统、监控系统、电子巡更系统或其他三项以上安全防范设施;固定体育活动场馆不少于二项设施。【公共秩序维护】1、门岗室美观整洁，人员统一着装，设专人24小时值勤，其中主出入口不少于12小时立岗值勤。对本区机动车出入验证;对外来机动车登记换证。2、按照规定路线和时间进行24小时不间断巡逻，不少于12次，对小区重点部位每小时巡查一次，并做好巡查记录。巡逻过程中对可疑人员进行询问，发现火警或治安隐患、事故及时报告有关部门。3、小区内公共娱乐设施、水池等部位设置安全警示标志。4、对出入小区的机动车辆进行引导，行驶有序并停放在指定位置。非机动车辆停放整齐。5、设有中央监控室的实施24小时安全监控并记录及时。6、看管公共财产，包括楼内的门、窗、消防器材及小区的表井盖、雨篦子、小品、花、草、树木等。7、对火灾、水浸等突发事件有应急处理预案。8、定期对服务人员进行消防培训，保证消防通道畅通，消防器材可随时启用。【保洁服务】1、小区内公共区域(硬化地面、主次干道)每天清扫2次，干净整洁;室外标识、宣传栏、信报箱等每周擦拭2次。2、公共区域日常设专人保洁，保持公共区域干净整洁无杂物。3、公共楼道每天清扫2次;扶手每天擦洗2次，保持干净整洁。4、根据小区实际情况合理布设垃圾桶、果皮箱，垃圾袋装。5、按楼栋口、楼层收集垃圾，每天2次。6、垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象。7、垃圾设施每天清洁2次，无异味。8、公共区域玻璃每周擦洗1次。9、对区内主路、干路积水、积雪、烟花炮屑及时进行清扫。10、进行保洁巡查，楼道内无乱悬挂、乱贴乱画、乱堆放等现象。11、建立消杀工作管理制度，根据实际情况开展消杀工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。12、饲养宠物符合有关规定，对违反者进行劝告，并报告有关部门进行处理。二级收费标准：0.75元/月.平方米(已包含税、费)【基础条件】小区封闭;有不少于小区住宅总建筑面积3‰的物业管理服务用房;绿化率30%以上(包括水面);绿化、休闲活动中心、场地1000平方米以上;固定活动馆所200平方米以上;具备楼宇可视对讲系统、监控系统、电子巡更系统或其他一项以上安全防范设施;体育活动场地不少于一项设施。【公共秩序维护】1、门岗室整洁，人员统一着装。设专人24小时值勤，其中主出入口不少于10小时立岗值勤。对本区机动车出入验证;对外来机动车登记换证。2、按照规定路线和时间进行24小时不间断巡逻，不少于8次，对小区重点部位每2小时巡查一次，并做好巡查记录。巡逻过程中对可疑人员进行询问，发现火警或治安隐患、事故及时报告有关部门。3、小区内公共娱乐设施、水池等部位，设置安全警示标志。4、对出入小区的机动车辆进行引导，行驶有序并停放在指定位置。非机动车辆停放整齐。5、设有中央监控室的实施24小时安全监控并记录及时。6、看管公共财产，包括楼内的门、窗、消防器材及小区的表井盖、雨篦子、小品、花、草、树木等。7、对火灾、水浸等突发事件有应急处理预案。8、定期对服务人员进行消防培训，保证消防通道畅通，消防器材可随时启用。【保洁服务】1、小区内公共区域(硬化地面、主次干道)每天清扫1次，干净整洁;室外标识、宣传栏、信报箱等每周擦拭1次。2、公共区域日常设专人保洁，保持公共区域干净整洁无杂物。3、公共楼道每天清扫1次;扶手每天擦洗1次，保持干净整洁。4、根据小区实际情况合理布设垃圾桶、果皮箱，垃圾袋装。5、按楼栋口收集垃圾，每天2次。6、垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象。7、垃圾设施每天清洁1次，无异味。8、公共区域玻璃每月擦洗2次。9、对区内主路、干路积水、积雪、烟花炮屑及时进行清扫。10、进行保洁巡查，楼道内无乱悬挂、乱贴乱画、乱堆放等现象。11、建立消杀工作管理制度，根据实际情况开展消杀工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。12、饲养宠物符合有关规定，对违反者进行劝告，并报告有关部门进行处理。三级收费标准：0.50元/月.平方米(已包含税、费)【基础条件】小区封闭;有固定管理服务用房;绿化率25%以上;绿化、休闲活动中心、场地500平方米以上;固定活动馆所100平方米以上;有简单的体育活动器械、设施。【公共秩序维护】1、门岗室整洁，人员统一着装。设专人24小时值勤，其中主出入口不少于8小时立岗值勤。对本区机动车出入验证;对外来机动车登记换证。2、按照规定路线和时间巡逻，其中夜间巡逻不少于5次，每次巡逻不少于1小时，并做好巡查记录。巡逻过程中对可疑人员进行询问，发现火警或治安隐患、事故及时报告有关部门。3、小区内公共娱乐设施、水池等部位，设置安全警示标志。4、对出入小区的机动车辆进行引导，行驶有序并停放在指定位置。非机动车辆停放整齐。5、看管公共财产，包括楼内的门、窗、消防器材及小区的表井盖、雨篦子、小品、花、草、树木等。6、消防通道畅通，消防器材可随时启用。【保洁服务】1、小区内公共区域(硬化地面、主次干道)每天清扫1次，干净整洁;室外标识、宣传栏、信报箱等每半个月擦拭1次。2、公共楼道每天清扫1次;扶手每周擦洗2次，保持干净整洁。3、根据小区实际情况合理布设垃圾桶、果皮箱，垃圾袋装。4、按楼栋口收集垃圾，每天1次。5、垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象。6、垃圾设施每周清洁2次，无异味。7、公共区域玻璃每月擦洗1次。8、对区内主路、干路积水、积雪、烟花炮屑及时进行清扫。9、根据实际情况开展消杀工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。10、饲养宠物符合有关规定，对违反者进行劝告，并报告有关部门进行处理。四级收费标准：0.35元/月.平方米(已包含税、费)【基础条件】小区基本封闭;有固定管理服务用房;有简单的绿地、树木、植物。【公共秩序维护】1、配备门岗室，设专人24小时值勤。对本区机动车出入验证;对外来机动车登记换证。2、小区内公共娱乐设施、水池等部位设置安全警示标志。3、消防通道畅通，消防器材可随时启用。【保洁服务】1、小区内公共区域(硬化地面、主次干道)每天清扫1次，干净整洁。2、公共楼道每天清扫1次;扶手每周擦洗1次，保持干净整洁。3、根据小区实际情况合理布设垃圾桶、果皮箱。4、按楼栋口收集垃圾，每天1次。5、垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象。6、垃圾设施每周清洁1次，无异味。7、公共区域玻璃每2个月擦洗1次。8、对区内主路、干路积水、积雪、烟花炮屑及时进行清扫。9、根据实际情况开展消杀工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。10、饲养宠物符合有关规定，对违反者进行劝告，并报告有关部门进行处理。在四级收费标准中，除基础条件、公共秩序维护、保洁服务必须达到相应的标准外，《办法》中对房屋管理、设施维修养护、绿化养护管理和综合管理服务也列出了相应的规定，物业部门需符合所有条件，方能收取相应的费用。
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这个是唯一标准啊，我不能给你编一个标准出来吧。物业费构成要素有以下几点：1、人工费。管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费；2、物业共用部位、共用设施设备日常运行、维护费用；3、物业管理区域绿化养护费用；4、物业管理区域清洁卫生费用；5、物业管理区域秩序维护费用；6、办公费用；7、物业管理企业固定资产折旧费用；8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；9、经业主同意的其它费用。物业服务费为物业企业经营性收费，其中已经包括小区卫生保洁相应费用。至于不少人咨询的“卫生费”是否为“垃圾处理费”的问题，在这里要特别说明一下，此项费用属于行政事业收费，由城市环卫部门收取（也由委托居委会、物业代收的情况）。国家物业费收取标准只是起一个指导的作用，具体收费还要根据当地情况来定。以北京市为例，其物业费收取标准为：序号 计费项目 计费单位 计费标准 计费说明1、管理费 元/年?米2 2.40 京价（房）字[1997]第196号文2、小修费 元/年?米a 2.36 京价（房）字[1997]第196号文3、小区公用设施维修费 元/年?米2 l.00 京价（房）字[1997]第196号文4、化粪池清掏费 元/年?米2 0.30 京价（房）字[1997]第196号文5、绿化费 元年?米2 0.55 京价（房）字[1997]第196号文6、电梯运行费 元/年?米2 依文件规定标准结合实际情况分摊计收 京价（房）字[1996]第274号文7、电梯检验费 元/年?米2 / 京价（房）字[1989]第170号文8、高压水泵费 元/年?米2 / 京价（房）字[1996]第274号文9、生活垃圾清运费 元/年?户 30.00 京价（房）字[1999]第253号文10、保安费 元/月?户 5.00 京价（房）字[1997]第196号文11、保洁费 元/月?户 4.00 丰价（房）字[1997]第7号文12、各项费用统收服务费 元/月?户 l.00 京价（房）字[1997]第196号文
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《物业管理条例》：第六条 房屋的所有权人为业主。业主在物业管理活动中，享有下列权利：（一）按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务；（二）提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议；（三）提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议；（四）参加业主大会会议，行使投票权；（五）选举业主委员会成员，并享有被选举权；（六）监督业主委员会的工作；（七）监督物业服务企业履行物业服务合同；（八）对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权；（九）监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金（以下简称专项维修资金）的管理和使用；（十）法律、法规规定的其他权利。第七条 业主在物业管理活动中，履行下列义务：（一）遵守管理规约、业主大会议事规则；（二）遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；
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小区物业费，业主们有话说
――“小区居民，你的合法权益被侵害了吗”系列报道之六
&&&&& &“我每年都缴物业费，但不知道这些钱都用在了哪里？也没有一个公示。”家住山南新区某小区的刘先生对小区物业收费问题有不少疑问。记者随机走访了多个小区，不少小区居民表示，对于物业管理费究竟用在何处并不清楚，有没有达到服务要求，以及谁来监督和考核也不清楚。居民希望，物业能“晒一晒账单”，让他们心里有个“明白账”。
&&&&&&声音一：物业收费顶格收，居民认为不合理
&&&& “我们小区物业收费，是按照淮南市最高标准来收的，每月每平方米1.26元。”在山南新区民裕大街某新建住宅小区的居民汤先生介绍，他在该小区购买了一套一百多平方米的房子，每年光物业费就要交一两千元。
&&&&& 记者了解到，目前淮南对住宅物业综合服务费等实行政府指导价管理，将物业公司的服务内容、服务质量和服务收费实行等级管理，分等定价。淮南市多层居民住宅小区物业费按五级物业服务等级收费，收费标准（元/月?平方米）最低0.1元，最高至0.5元。淮南市城市高层（小高层）住宅小区物业费按三级物业服务等级收费，制定价格为等级中准价，可上下浮动20%。其中，最低一级为0.85元/月?平方米，最高三级为1.05元/月?平方米（备注：含住宅电梯和增压水泵运行费）。
&&&&& “政府部门制定价格为等级中准价，允许上下浮动20%，可实际上更多的是上浮，而且不少都选择了一浮到顶，直接上浮20%，顶格收取。”汤先生表示，“为什么选择这么高的标准收取物业费？合理吗？是不是应该和业主协商一下？”
&&&&&& 在山南新区另一处新建小区，住在高层的居民刘先生也向记者反映，该小区也是按照目前最高的物业收费标准收取的。刘先生介绍，由于是新建小区，签订的是前期物业服务合同，收费标准是经过相关部门允许，买房子签合同时也只能被动接受。“同是高层，山南和山北的一些小区物业收费不一样。”在山南新区某小区购买了一套新房的王女士介绍，她的一个朋友在山北某小区居住，物业费就是按照三级1.05元/月?平方米收取的，而她在山南的小区则是按照1.26元/月?平方米收取。王女士表示，如一百平方米的房子，每年要比她朋友多交几百元钱。
&&&&& 一家物业服务公司的负责人表示，他所服务的小区，高层还是按照三级1.05元/月?平方米收取的，并没有采取上浮收费，如果业主对物业服务满意，以后才慢慢提高。
&&&&& 声音二：对物业服务内容，不少业主不清楚
&&&& 物业服务具体包含哪些内容？可没多少业主能说清楚。“前段时间，我们楼上楼下一连四户被盗，而那段时间单元密码门坏了，物业没有及时修，找物业理论，物业表示不属于他们的责任。”住在田家庵区朝阳西路某小区的朱女士说。
&&& & 朱女士介绍，她是按照每月每平方米0.48元缴物业费的，她大体上知道小区的保洁、绿化、公共设施维护等，属于物业负责。至于物业服务具体包含哪些内容？什么情况才是物业的责任？朱女士表示，她并不清楚。
&&&&& 在朝阳东路某小区，业主郑女士指着电梯内满墙的小广告表示：“这些小广告就没消停过，物业应该管一管吧！”“物业管理费我们都缴了，至少要给我们提供一个干净的小区环境吧！”家住泉山附近某小区的居民袁先生介绍，对于其它物业服务，他不是完全清楚。该小区另一业主张先生向记者反映，该小区发生电瓶车、自行车丢失的情况较多，找到物业反映，物业说他们管不了。“维护小区安全难道不是物业的服务内容吗？”张先生气愤地说。
&&&&& 声音三：物业费都花哪了？业主希望能公示
&&&&& 家住山南新区某小区的业主刘先生对物业公司如何使用收取的物业费比较关心。他告诉记者，他每年需要缴纳一千多元的物业费，但不知道这些物业费用到了什么地方，是否还有结余？
&&&&& 同是该小区的业主孙先生也表示，他曾打物业服务电话询问物业费都包括哪些内容，都怎么花的，是否在明显位置进行了公示等，接电话的物业人员表示并不清楚。孙先生表示，除了物业费，还有物业公司利用小区公共场地收取的停车费、利用物业外墙等作为广告展位出租的租金等公共空间赚取的收入也应当公示，告知业主明细，业主有权知晓。
&&&&& “物业公司收物业费的时候计算得清清楚楚，却没有告知业主们每年物业费的收支情况。”某小区业主王女士表示，希望物业公司能主动“晒账单”，让业主们有个明白账。
&&&&&&声音四：希望物业费托管，服务达标再拨付
&&&& “为啥现在有很多小区收不上来物业费，因为业主对物业公司服务不满意，反映又得不到很好的解决。”某小区业主刘先生说，现在很多小区没有成立业主委员会，业主对物业也不能进行很有效的监督。
&&&&& 刘先生介绍，他了解到外地有的引入社会第三方监管机制，对物业服务质量实施独立、客观的考评，还有的建立了新型的物业收费及监管体制，通过委托管理，业主缴纳的物业费直接存入银行托管账户，物业企业服务达标后，再由银行拨付物业费，避免业主因为担忧服务不到位，不愿意先缴费的现象发生，还能有效约束物业企业按合同约定提供质价相符的服务。
&&&&& 今年初，国家发改委发文，放开非保障房小区物业服务费审批。也就是说，小区物业费审批放开后，小区物业管理及收费实现业主自聘、物业费供需双方协商。刘先生表示，这无疑增强了业主的话语权和自主权，也进一步体现了公平和合理，希望能早点落实，由业主自主选择自己小区的物业服务和管理。
(记者 冯登成 张明星 马南南)
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