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怀着一腔热血准备投入到亚马逊这个大怀抱中，以为光头姐夫也回给我一个大大的拥抱，没想到还没跑到他老人家的身边，就把自己摔得鼻青脸肿，个中曲折，委屈心酸，容我喝口茶慢慢道来！
本人年龄也不小了，6年前来深圳机缘巧合在华强北做了B2B，面向国外客户，产品嘛，华强北的朋友都知道，可能运气好，做得早，很快就找到了几个大客户，所以就走上了天天接单，买货，包货，发货的路，几年过去了，客户没增加，产品没变，但是看着同行天天唱衰这个行业，心里虽然有点小庆幸但也免不了压力越来越大，怕有天自己也会走下坡路，于是积极地寻找出路，正巧一个朋友从业了1年多亚马逊，团队规模发展到50人左右，于是心痒痒，找他了解了一下后就决定投入这个行业，现在想想，真是无知者无畏啊，不了解运营，不懂选品，甚至连注册账号都不会，还是朋友指导我完成了注册.
2017年7月自己的账号正式下来了，这期间我也没有闲着，1688上逛找产品，后来定下为了一款灯，初期想得很美好，我这个产品这么好，有人跟卖咋办啊，我必须要定制啊，必须要注册品牌啊，OK，说做就做，工厂订制1500个带LOGO的产品，同时第三方公司品牌注册走起；工厂拿了订单生产去了，而我也没有闲着，找办公室，听说华南城有四大电商啊，嗯，就那里了，我们就去大公司旁边高薪请几个从那里离职出来的，理想很丰满，现实很骨感，嗯，我终于理解了这句话！8月份拿到办公室，在各大人才网站发布了招聘信息，到了9月22号终于招到1个运营A，称做了半年左右，在第1家公司是华南城的某公司大神亲自带的，选品厉害，运营都懂，好吧，反正我不懂，你说你懂就教给你做吧，这时人家提要求了：上家公司老板太抠门，上货少经常断货，如果我来你要保证新品至少要按我的要求数量来上，好吧，答应你吧，不就是多投入一点嘛，只要有回报，没关系，做了半年的妹子上岗了，我开开心心就陪着她每天上货，买货，包货，发货，转眼3个月过去了，一算账，口袋里面的20多万毛爷爷出去了，平台提款不到500美金，再一看平台，10几个SKU的库存静静地躺在姐夫的美国和英国仓库里面，每天的销量都很稳定（鸡蛋鸭蛋），再笨的老板也会觉得事态不对了，开始自己各大QQ群论坛学习，终于明白了我的这个小运营是个小白的事实；于是在又坚持了2个月后，很不舍地和妹子分了手；打算年后重新布局。
虽然我从办公室定下后就积极努力地招人，但无奈于华南城实在太远太远，应聘者一听我是华南城的毫不犹豫就说不考虑，太远了，即使我说待遇多么优厚，我们提供搬家补贴之类的，仍然不能打动求职者的心，于是我下了一个重大的决定，搬办公室到坂田，于是又是年前20多天坚苦找办公室的过程按下不表，换了办公室明显应聘的人多一些了，于是在年前跟一个据说有3年亚马逊经验的运营B定下了年后到我公司入职主管职位，试用期1个月，底薪8K，转正后底薪1万，提成是毛利的5-10%。
这个春节我休了个长假，过得非常开心，为啥？因为我招到人了呗，还是看起来那么牛的一个人，亚马逊有希望了呗！过完年，B运营来入职了，期间开发了一个新品要求上货，我看着一款产品8个变体，说实话心有点疼，再看看小类目排名100以内每天2-3个的销量，不知道为什么要选择这个，不过B说有自己的理由坚持要上这么多以及坚持要上这个货，那就上呗，老板我掏口袋，可是货拿回来要准备发FBA的时候，嗯，危险品审核，一审再审，别问为我啥这么久，我也不知道。。所以转眼间，B运营1个月的试用期到了，于是B要求从下月起转正，老板我看看有时0，有时2个的销量，再看看还在路上的新品，思绪良久，于是商量：我们可不可以延长一个月试用期，如果下个月你销量有上升，就按转正来，没有就按试用期来？B运营一口回绝了我，于是，我又走上了光杆司令的道路。。。。
总结一下：从17年8月到现在总共8个多月，投进去毛爷爷30W，买货和物流差不多花了一半，其它的就是广告啊，工具啊，办公啊，等等乱七八糟的费用，收益嘛，呵呵，这么尴尬的问题就先不要聊了。。。这8个月来，到处招人，人才网站，各论坛，各QQ群，微信群，自问给的薪水不低（同认识的朋友对比），但就是招不到合适的人，要么就是小白，要么就是吹牛很厉害但干不出事来的，期间试过各种方法，包括什么别人代管账号呀，代推广呀，但是怎么说呢，最终都是镜中花，水中月。。。
最后还是打一下广告吧，干了这么多年B2B，有一定的资金积累，我不怕投入，怕的是投入后看不到未来，如果有实力，有梦想，想创业的，可以联系我聊聊，大家合伙也可以啊。。。当然我也招1年左右经验的运营人员。留下我的QQ：& &
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现在很多不懂亚马逊的，都进来想尝试分一杯羹，素不知去年有30-40W的新卖家进入亚马逊美国站，当然也有多账号操作的，会多账号操作的都是老手了吧，后面到18年只剩3W+的卖家留了下来，所以新手卖家在亚马逊活下来的比率真的是少的可怜。
我是16年毕业之后才开始接触跨境行业的，第一家公司刚开始接触的比较杂，做过速卖通，ebay，alibaba.com，淘宝，1688.
去年9月开始正式接触亚马逊，来了公司之后老板让我去做了开发，本来我是想做运营的。但是我也没有放弃运营方面的东西。就在上个月刚刚转去了运营，公司还给我招了一个助理。到现在我开发的产品每个月基本给公司每个月带来5W RMB的利润。
本来公司老板跟我说后面会开发和运营的提成都会给我，结果实际发工资的时候还是把钱给了我。我这个人真的不好意思跟老板谈钱的事情，除了入职的时候谈了一次工资的情况。
后面老板也比较好说话吧，他也觉得自己比较理亏。虽然平时我们的关系也像对待朋友一样，但是我也看过很多职场前辈的提点，老板始终是老板，你不能真正的和他交朋友。然后再加上公司实在缺人，之前的一个管运营的同事要回家生孩子了。老板当场还又给我涨了一部分提成。
其实我也是心安理得的，因为觉得自己是个新人，个人也比较看清自己的缺点，（做事反应比较慢，但是我的思考能力还算可以），所以我基本有空的时候都在给公司或者给自己加班，努力去学更多的行业知识，去了解市场和看产品，基本把公司当成自己的公司来做了。
以前也想过自己去创业，但是看到目前的行业情况，我基本上已经熄灭了这种想法。
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感觉每个人都有不同的无奈。我现在在的这个公司老板是个过河拆桥的主。老板自己开的工厂生产成人用品的，所以我们没有选品的麻烦，因为根本就没得选，就工厂生产的这几种，拿去推广呗！入职之初老板给画大饼，我居然可耻地相信了（自打脸一分钟）刚入职到三个月前推广出一款爆款，期间老板没有给任何支持，推广费？别想了，一毛钱都得从自己的提成里面扣，VPN都是自己买的。为了推广出这款小爆款没少吃苦，其中各种艰辛按下不表。两个月前德法站同事不约而同同时甩手不干了，我被老板赶鸭子上架同时操作美德法三个站，老板说德法站的库存要赶紧清理掉啊，700多个电子产品放坏了怎么办？ 于是我历尽各种千辛万苦把德法站库存清理为零了。高潮来了，老板找我谈话说，你看你美国站的销售额也这么多了，每个月提成不少拿，这样吧从这个月开始你的底薪减3000！。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。我反抗过，没用，老板居高临下的目光里含着轻蔑：我料定你不会辞职，你辛辛苦苦推广起来的产品你会就这么放弃？
我去你大爷的，SB一个，我能让这个产品生就能让它死。至于我为啥还在这个过河拆桥狡兔死走狗烹的老板手下搬砖，唯一的原因就是，我正在准备自己开公司自己做了。
所以不靠谱的员工和不靠谱的老板都该灭绝！（这个SB老板现在还在不停招人想要替代我，然而可悲的是因为产品原因还有公司各方面不完善的原因，没有任何新同事过来，偶尔有来的没上几天班又溜了，甚至有人面试的时候就说只是来混底薪的）
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emmm，人才的确是很难招。
不过我觉得你一开始就有点偏了，毕竟你自己不是很懂亚马逊，容易被人牵着鼻子走。
个人建议，先把英美两个站点的库存清了，这每个月的仓储不是小数目，再加上今年长期仓储要改成1月1收，到时候仓储都能压垮人。
我挺久不做amazon了，之前得出的经验是，刷单测评是必经之路。只不过现在这条路会越来越难，会不断筛选卖家。越晚进amazon的卖家越吃亏。现在你的一个优势是有产品在FBA，用这些产品去做测评的话，相对更安全，提前做好预算。测评刷单还是要做的，一般30~50个review就够了，图片文案标题什么的能优化的就优化，不会优化的就抄别人的。
一段时间看数据，比如一周，看是什么问题
如果流量少的话，是正常现象，这相当于重新做一款产品，多从站外引流（华人论坛是一个比较好的选择/那些大的deal站没有后门就不用想了/“不要脸”是很好用的），站内的CPC也开起来。想办法把流量拉上去，不然数据太少就没有分析的意义了。同时要控制acos。
CTR低的话，那就是图片、标题、review数量和分数的问题
转化低就是listing的问题了，包括QA、review、图片、文案等等等等
一步步去分析优化，如果还是没有任何的起色，那换产品吧。一般5W可以把一款产品做出小爆款了
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其实你还不如自己学一下怎么做，看你找的运营真实垃圾啊，因为看你投了这么多钱进去，就算是刷单都能把listing刷起来了。
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帮你顶一下
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看到这里我想笑，亚马逊这么深的水，你会相信一个做半年的小白。在大团队来说，前半年一直在打杂学习阶段。
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这么配合的老板啊，我来帮你做，就是太远了哈哈，我在东莞南城啊，不过大家可以加Q互相交流讨论平台运营
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肯定会招到合适的人的，不过你自己也要了解一下平台
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现在的运营都以为做了几个月就能撑起整个店铺 楼上说得对 不如你自己来操作试试看
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楼主可以先自己多做了解啊 再去招人
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感觉每个人都有不同的无奈。我现在在的这个公司老板是个过河拆桥的主。老板自己开的工厂生产成人用品的，所 ...
还减底薪？？？真是恶心！
创蓝推荐 /3
创蓝论坛亚马逊正规UPC码EAN码证书Amazon/ebay欧洲美国上传产品
跨境专供：纸箱/打印机/标签纸/扫描枪
灵活起批、个性定制、客服指导、售后无忧
活动时间： 09:00 至
18:00 结束
活动地点：深圳华侨城洲际大酒店
主办方 : Payoneer
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1名毕业生3家企业抢着要 跨境电商人才紧缺难题怎么破？
通讯员 徐明 记者 郑炜
　　唐夏韵是杭州万向职业技术学院国际贸易实务专业的负责人，该专业下设跨境电子商务方向。在过去的一年里，她听到最多的一句话是&我们缺人&。而昨天在万向职业技术学院举行的国贸专业跨境电商人才培养校企研讨会上，许多跨境电商企业代表见到唐夏韵的第一句话也是&还有人吗？&
　　&今年我们专业跨境电子方向的毕业生1个班48人，早已被企业预订。&唐夏韵说。
　　都说2015年是跨境电子商务发展元年。随着一系列政策红利落地，跨境电子商务行业浮现新蓝海的同时，唐夏韵深切地感受到，企业对于跨境电商人才的需求真是到了&求贤若渴&的地步，&基本上是1名学生3家企业抢着要&。
　　前不久，杭州华元宠物用品有限公司一口气吸收了6位来自万向职业技术学院跨境电商方向的学生，环球市场集团杭州市场部经理程涛听说后，追着唐夏韵要求&多开班，1个班的学生根本不够&。
　　此前，阿里研究院通过对300多家企业调研，剔除不合格样本后统计发现，85.9%的企业存在跨境电商人才缺口。
　　跨境电子商务属于交叉性学科，既有国际贸易的特点，也有电子商务的特点。那么，什么样的人才能满足跨境电商领域企业需求？
　　目前，在跨境电商领域，毕业生主要来自于国际贸易、电子商务、外语以及国际商务专业。尽管选择从事跨境电商行业的毕业生专业背景丰富，但企业认为大部分毕业生的解决问题能力不强，68.4%的企业需要有一定操作技巧和实战训练的人才。
　　程涛认为，实操型人才可以说是跨境电商企业的短板。&就企业来说，更欢迎一来就能上手的&毕业族&。&
　　基于对企业需求的了解，杭州万向职业技术学院在学校里设置了&贸易部&，采用校企对接的方式，以现有跨境电子商务平台为依托，用真实业务作为载体，安排在校学生边学边工作。
　　日前，在此基础上，万向职业技术学院成立了&跨境电子商务人才孵化和社会服务中心&，旨在对接区域经济发展要求，为跨境电商产业提供人才培养、孵化培训及业务代运营等服务。
　　杭州市商务委员会相关负责人表示，掌握一定外语技能、熟悉跨境贸易电商中的网络营销、快速通关以及便捷物流组织与运营的应用技能型人才，正是未来跨境电商的市场所需。形成跨境电子商务人才定制化培养的产学合作机制，通过建立跨境电子商务创业孵化平台、机制以及跨境电子商务人才培养基地，培养形成初中高多层次跨境电商人才梯队，探索多元化跨境电商人才培养体系，将有助于破解制约跨境电商人才短缺的难题，为杭州跨境电商综试区建设发挥作用。
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通过淘宝、QQ群等途径，花费数元购买“新用户资质”，就可以通过全新账户下单，获得外卖平台的首单减免优惠，全程不超过10分钟，且早已形成了一套完整的产业链。
根据国家统计局浙江调查总队提供的数据，2月份浙江新建商品住宅销售价格同比上涨18.5%。11个设区市价格全部上涨，其中杭州、嘉兴和宁波价格分别上涨25.6%、18.4%和10.8%，涨幅比上月分别回落2.0、0和0.4个百分点。
现在游客来一趟宁波，到底能买点什么样的伴手礼适合送人或者留作纪念？宁波发展伴手礼经济，还可以发展什么？热门搜索词
做跨境电商B2C，难道只剩下这四家可以玩？
雨果网作者：Wish实习生
大家有没有想过一个问题，当亚马逊、Wish、ebay、速卖通等这些热门平台饱和之后，你该何去何从？
当跨境电商渐渐成为一个所有人都耳熟能详的名词，各类跨境电商平台都一拥而上，除了那些大平台之外，更多的是涌现出的很多有名或者没有名气的地方小平台。
当然，以咱们国人的智慧是不会叫小平台的，于是乎，新兴平台就成了我们另一个比较熟悉的名词。
平台繁多，鱼龙混杂，今天我就来盘点一下那些正流行的新兴跨境电商平台：
www.lazada.com/sell
东南亚地区主流的在线购物网站之一
注册所需：
必须提供公司执照才能开店；目前只支持Payoneer企业账号收款
开店流程：
http://www.cifnews.com/article/20981
平台费用：成交抽佣费/运费/增值税/帐务处理费(销售总额的2%)
台湾地区移动购物App的第一名
注：Shopee账号登录shopee.cn申请、或者联系Shopee招商经理
新加坡： https://seller.shopee.sg/ &
马来西亚： https://seller.shopee.com.my/ &
台湾： https://seller.shopee.tw/ &
泰国： https://seller.shopee.co.th/ &
菲律宾： https://seller.shopee.ph/ &
印度尼西亚： https://seller.shopee.co.id/ &
越南：https://seller.shopee.vn/
开店所需：
SKU数（现在没具体SKU数，建议大于2000）
公司规模（团队人数、注册资本等）；
主营商品的类目&销售均价；
其他跨境平台的经营情况（发店铺URL）。 &
注册流程：
http://www.cifnews.com/article/21699
平台费用：入驻免费；交易佣金3%
https://seller.paytm.com/login
印度最大移动支付和商务平台
开店所需：
营业执照号(或三证合一号)
法人身份证正反面扫描件
联系电话&注册邮箱(专门用来运营Paytm账号，接收Paytm发送的邮件)
在其他跨境平台的销售链接和近一个月的销售表现截图(需带店铺名)，并附上销售链接公司营业执照图片
注册流程：
http://www.cifnews.com/article/25298
平台费用：所有品类统一15%
https://sellerportal.newegg.com/seller_application/usa/international/zh-cn
全美规模最大的IT数码类网上零售商之一
入驻条件：
企业入驻，需提供大陆/香港营业执照
有跨境电商平台经验，需提供eBay、Amazon等店铺Link，店铺销量好，Reviews高优先考虑
制造商(厂商)，若无跨境电商平台经验，可提供公司主页网站Link
品牌商，提供品牌注册证书
注册流程：
http://www.cifnews.com/article/22794
平台费用：平台成交佣金15%(无平台租金，无保证金，无产品刊登费 )
https://browze.com/seller/
北美跨境电商，成立于2012.11，总部在多伦多。
注册流程：
http://www.cifnews.com/article/27243
https://vendors.tanga.com/onboarding
美国本土知名电商平台
注册流程：
http://www.cifnews.com/article/28832
平台费用：不同品类收取不同比例佣金
https://www.opensky.com/merchant/join/plans
美国本土化的一家优质电商平台
注册流程：
http://www.cifnews.com/article/28168
平台费用：注册套餐年费($378.96) or 月费($39.95)
MercadoLibre
https://www.mercadolibre.com.mx/
拉丁美洲最大的电商平台
注册流程：
http://www.cifnews.com/article/28463
平台费用：入驻费用5000RMB；通途ER软件在线使用版1年，费用￥3588
https://seller.cdiscount.com/Account_creation.html?referrer=CDS
欧洲商超体系很发达的一个集团。
注册所需：
法人身份证正反面/手持身份证
公司营业执照（必须有销售欧洲的平台）
还有欧元收款账号
注册流程：
http://www.cifnews.com/article/21255
BingaBinga
https://bingabinga.co.uk
英国以及欧洲中高端人群的购物平台
入驻条件：需平台招商经理审核
注册流程：
http://www.cifnews.com/article/27188
平台费用：没有服务费；抽取交易额15%佣金
Priceminister
https://www.priceminister.com/connect
法国的老牌电商平台，也是乐天旗下的法国站点
入驻条件：
需提供企业营业执照
有会法语操作的人员
需提供品牌证书/品牌授权书
具有一定的电商经验
注册流程：
http://www.cifnews.com/article/28194
平台费用：基本月租；类目佣金
https://sell.souq.com/registration
中东市场份额最大的电商平台
注册流程：
联系方式→账户认证→取件地址→店铺名→完成
http://www.cifnews.com/article/29245
平台费用：入驻免费；商品销售后需支付一定费用
https://joom.typeform.com/to/DqosDX
目前主要针对俄罗斯与独立国家联合体市场。
开店所需：
营业执照扫描件;
公司法人代表身份证扫描件;
公司法人代表手持身份证正面照片;
银行账号或Payoneer账号信息;
贵公司前三类产品每天订单量及交易总额。
贵公司在速卖通、Wish、亚马逊、eBay等平台销售前三类产品的店铺链接。
注册流程：
http://www.cifnews.com/article/28025
http://www.umkamall.com/merchants3.php
俄语地区最大的中国商品在线购物网站之一。
有合法营业执照的企业法人;
拥有英文或俄文注册商标且有强烈的品牌意识;
可接受低到一件的小额商品订购直发;
强烈认同跨境电商的商业模式;
有能力使用海外仓模式备货发货;
有能力参与UMKA商城的海外(俄罗斯)品牌联展;
注册流程：
http://www.cifnews.com/article/26489
http://old.eservicesgroup.com.cn/qoo10_application_form/
新加坡的第一大电商平台
入驻条件：
企业营业执照
能够接受新元的银联卡
具备跨境电商行业经验(需提供ebay，Amazon，速卖通，wish 等店铺链接用于审核)
注册流程：
http://www.cifnews.com/article/28845
平台费用：批量上传产品SKU收费; 佣金开始是15%的比例， 随着店铺销量增加，平台会对店铺评分，优质店铺会降低佣金； 年费：入驻需要充值10000 Q币(约460RMB)。
www.kilimall.com
在非洲本土运营，是一个集多国订单、交易、支付、配送等功能于一体的一站式国际线上交易服务平台。
入驻条件：
仅对企业资质卖家开放入驻，暂不接受个人卖家
开放对中国大陆和香港公司入驻开店
店铺经营类目与公司营业执照需要匹配
注册流程：
http://www.cifnews.com/article/24948
平台费用：入驻免费；不同品类5%-15%不等；结算手续费3.5%；税费5%
盘点这些是想给广大卖家们一个参考，究竟谁能在这些新兴平台取得成绩，还是取决于大家。
(注册流程参考自雨果网)
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跨境电商遭遇“成长的烦恼”：订单猛涨易，管理不容易
雨果网作者：雨果网
都说船小好调头，但是谁不想把生意像滚雪球一样做大呢？更何况是身处野蛮生长时代的跨境电商企业，一旦走入正轨，一切就那么顺理成章。
“所以，常常听业内人说，在eBay上遇到日均千单的卖家是极为正常之事，得习惯这样的存在。”麦店宝CEO范占元对雨果网如是说。
然而，作为为跨境电商企业提供ERP解决方案的“麦店宝”CEO，范占元看到更多的是这些企业“成长的烦恼”。
范占元表示，经过多年野蛮生长之后，中国跨境电商企业很多都面临订单猛涨之下的管理问题。
“以前光顾着卖货，随着订单量猛涨，不少企业开始拼命招人来维持正常的运营，但是这个缺口像个无底洞。到今天，不少卖家会发现他们无论招多少人都跟不上订单猛涨的步伐，而且企业的运营成本哗哗地全上去了。更有甚者，多年来，即使忙于应对后端，管理漏洞也没堵上，还面临着很多新的问题，所以企业需要一定要完善了，才能顺当地走在高处。”范占元说。
烦恼①：众多卖家“前院红火，后院忙乱”
麦店宝是国内为数不多专注ERP研发的企业之一，服务过众多具有相当规模的跨境电商企业。CEO范占元对这些企业的成长有很深入的理解和研究。他告诉雨果网，这些企业的生意虽然做大了，但事实上处在“前院红火、后院忙乱”的煎熬状态里。
范占元介绍，国内跨境电商企业经历过三个发展阶段：第一发展阶段，基本上是解决卖什么产品，怎么做销售的问题，订单及采购环节一般都采用纯人工+EXCEL表格来进行管理。由于这个阶段的订单不多，一般也就几十到百单，所以几个人规模的公司甚至夫妻档店铺都能顺利地运转，不存在什么管理问题。
然而，经过试水，从萌芽阶段过渡到发展中期，随着销售的产品数量多起来，加上订单增加，如果再跨平台销售，卖家会因为订单处理开始引发出一些管理问题，如订单处理慢，发错货，采购不及时，库存不可控等。
“这个时候，很多企业选择了临时增加人手，表面上解决了问题，但实际上会让后续的问题更严重。”范占元表示，虽然卖家的日订单从几十猛涨到数百，甚至上千，但若一直靠着增加人手来解决订单处理问题，如此日积月累，更严重的问题就会出现。
“一个普遍现象是企业将大量人力资源浪费在必要但无效率的重复劳动上，反而在最重要的产品、营销、客户服务方面投入精力不足；另一个现象是：面临跨渠道销售的管理挑战越来越明显，总体来说就是企业对整个订单、采购、库存等环节的一体化、流程化缺乏有效管控。”范占元说，这个阶段企业认识到需要强大的管理系统，但是由于自身技术、资金、人才等方面的障碍，基本上只有少数企业敢投入资源去自主研发。
“所以，目前中国大部分外贸电商卖家，都是在管理痛苦中备受煎熬。”他说。
烦恼②：半自动管理系统让成本飙升
在范占元看来，国内的跨境电商企业宁愿浪费很多人力去处理后端的工作，也不愿意投入一些钱去引入一个好的管理系统。这种惯性思维让他们久久困于管理痛苦中，当然也有一些企业进行了尝试，但成功的很少。
“麦店宝的一个客户，自己有系统，可它没做对，很多时候是企业的不同部门提各种需求，技术人员根据这些需求去做，最终发现众多的功能累加到一起做出了个‘四不像’，产生新的问题只能再招人来解决。这样一来病根没除，成本全上去了。后来，我们给这个客户做了诊断，系统优化完善后，一下子砍掉了十几号人。”他说。
范占元介绍，这家企业正处于订单猛涨的状态，日均不止千单，是典型的发展中期卖家，生意做得大，管理问题也多。他认为，像这样的卖家关注的重心应该是如何提高效率。“先别说什么财务对接，成本核算，数据报表分析，以及基于这些数据的企业运营结合等更高层次的诉求，很多卖家面临的第一个问题就是怎么把订单快速发出去。我了解到，很多中期卖家使用的ERP都是半自动的，就订单处理这个基础项目都需要大量的人力来配合操作。”
亲客电商是麦店宝服务的一家企业，面向欧美的大众消费者售卖女装、男装。该公司创始人兼总裁裴志广向雨果网透露，其公司此前使用的是另外一款ERP，这款ERP不能很顺畅地对接亲客的工作流程，包括订单处理、仓库对接、人员操作等等，都只能部分实现，尤其是订单的传送，还有一半需要人工操作来补充才能完成，也很容易出错。
“因此，为了适应将来的发展，我们计划着把系统更换成全自动化对接的，后来选择了麦店宝。”裴志广说。
那么，全自动化的ERP系统是怎么操作的？它又该如何提高效率呢？
方案：多平台销售管理需全自动化ERP系统
对于上述问题，范占元告诉雨果网，现在很多企业都是跨平台操作，有多个销售渠道，而麦店宝能够让卖家在一个ERP系统里对这些渠道进行统一的操作、管控，形成强大的协同效应。“所有的东西都在一个ERP里来管，产品是集中管理，订单、财务、库存也是集中管理。比如说处理eBay的订单，卖家就不用登陆eBay 去操作，直接在ERP里进行，其他渠道的订单也是一样的。”他说。
亲客电商创始人兼总裁裴志广表示，亲客电商也是多平台、多渠道销售，包括eBay、亚马逊，自己的网站以及分销渠道。以往一个渠道至少需要一个人去配合系统操作，而使用麦店宝后，公司节省了三分之二的人力，如之前需要5个人，现在只需配备2个人就绰绰有余。
他说：“用了麦店宝后，我们的系统能够全自动地顺畅对接，各渠道的订单能自动载入到系统里，批量处理后，直接传送到海外仓（亲客网主要通过海外仓发货）。同时，这个流程还涉及到物流单号的回传，麦店宝提供的ERP系统能识别回传的单号并发送到各个终端渠道，整个流程是全自动的，这样的话，客人很快能在我们的渠道里查看到物流状态。”
范占元指出，麦店宝正努力地让更多卖家了解这样一种低成本、高效率的解决方案，“我们用系统和机器管控住整个流程，人工只要按照指令进行操作。这也解决了一个问题，很多企业老板培训了一个对仓储流程都非常熟悉的员工，但他一离职，订单处理就全乱了。这是因为企业没有一个软件，造成它对某一个服务链工种的依赖特别大，而员工流动又是很正常的，所以麦店宝的软件要达到这样一种效果：你走了，我招一个人，两三天就熟悉起来了。我不需要你很懂仓库管理，系统告诉你怎么做，照着做就行了。”
为了将全自动话的系统功能解释得更为清楚，范占元还特地比对了两种订单处理流程：“麦店宝的系统会自动把各个平台的订单抓下来，假定一次100个订单，里面50个是没存货的（很多卖家现采产品），50个有，再假设前面50个订单需要从30个供应商处采购回来，按照以往的情况，卖家要将所有的订单用表格一个个记录起来，缺货待采购的标红，业务员另外整理成一个面对供应商的采购表格，采购员对照着跟供应商进货。”
范占元表示，仅以上这个流程就会让卖家的员工非常头疼，当企业的订单数达到数百及上千后，很多企业就乱成一锅粥了。“在上你能碰到很多日均1000多单的卖家，如果按照以往的做法，它们就全陷在这里面了，而我们的系统能很轻易地解决这个问题，它有个自动任务，系统会自动查看订单要什么产品，然后提取库存信息进行核对，有存货的订单让过，没存货的订单，卡住，打印不了，当采购补充货品入库后，这些被卡住的订单（系统可以再次扫描）才能继续往下走。”
裴志广则表示，以前其公司处理1000个订单要花半天的时间，而如今仅需1个小时。
现状：仅少量服务商能提供专业ERP服务
全自动化的ERP管理系统虽然让卖家看到了希望，但是能提供专业服务的公司还是很少。范占元指出，目前真正做跨境电商ERP系统的企业在中国寥寥无几，原因很简单，跨境电商虽然在最近几年很火爆，但企业从业数量跟国内电商比较根本不是一个量级的，需求数量小。与此同时，从开发的技术难度及资源投入和资金投入来看，又和开发国内电商ERP系统不相上下，所以造成这个领域的提供商非常稀缺。
他告诉雨果网，因为能提供服务的供应商少，同时用户基数也小，而研发成本贵，所以分摊到用户身上的使用成本比较高也在情理之中。
“现在也有这样一种状态，国内的电商软件面向的都是淘宝或者京东卖家，很中国化，没有针对跨境电商进行研发，像跨境电商涉及到海关申报，打印包裹的时候就有报关单之类的，这些东西国内电商软件都不会有。因此，若某个跨境电商企业让国内电商软件企业做一个ERP，会发现哪怕只买一个小功能，代价都比买我们整个软件来得贵，为什么呢？因为他们已经标准化了，你让他们突然投入精力去做这么一个东西，他们不会愿意，或者会要求高付费才去完成。”
趋势：市场急需“超前版”ERP
亲客电商总裁裴志广则告诉雨果网，使用麦店宝后，明显感觉这个软件底层构架的强大，“我们不停地增加新渠道，而这些分销系统都可以被整合进来，对于我们的个性化需要，这款软件都可以支撑。”
他表示，亲客电商用麦店宝的软件不仅解决了企业效率的问题，也解决了亲客发展瓶颈问题，“之前我们花上全部人力才能处理1500个订单，用了这个系统之后，3000个乃至5000个订单都不是问题，我们可以放心扩大规模，并把更多地精力放在销售和推广上。”
对此，范占元指出，当跨境电商卖家迈向更高层次的发展阶段时，他们会对系统提出更多、更高、更全面的要求，服务商提供的软件要能支撑起后续的运营需求，不然容易被淘汰，而要做到这一点，服务商要把软件的架构打好，功能做全，并不断进行新的研发升级。
“以麦店宝为例，它聚集了几十名来自阿里、京东、亚马逊、腾讯、天天网等公司高级技术人员，核心技术骨干已经在电商后端系统软件开发方面积累了10余年的经验。它是一个电商综合运营支撑系统，包含了订单、采购、库存、物流、客服、供应商、CRM、财务、数据报表等众多核心模块，通过一揽子产品化解决方案满足了跨境电商在的各方面问题。”
在如此强大的研发团队和齐全的功能运用面前，麦店宝也在进行新的优化升级，不久后，将针对“海外仓接入管理”提出新的解决方案。据介绍，在海外仓方面，其公司已经打通了相关环节。
“现在业内其他软件针对海外仓更多的是简单地把订单指令推过去，那边进行执行，其实没实现一体化的管控，涉及仓储调拨、库存管控的细节信息都无法被掌控，要全部打通的话，需要将它做成一个虚拟的仓库放到ERP里面，这个要求ERP架构要强大，能支撑，为此，我们必须对麦店宝的ERP进行全新梳理，目前正在研发。”范占元对雨果网说。
他认为，一个电商ERP能否帮助企业解决他们真正的痛点，关键在于这个软件是否能够在大量的产品细节上追求极致创新。“从功能大方向上，麦店宝并没有脱离去解决最核心的需求：采购、订单、仓储、物流、配送、客服、CRM、财务等等，我们与众不同的地方在于，把这些大的方面的需求，转化成产品的时候，提供令客户惊讶与叫绝的结果，这些东西只有靠真实的体验才能体会到。麦店宝为新用户提供一段时间内免费体验的服务，并承诺30天内不满意全额退款。”（文/肖梅香、邱美红）
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