to b销售突然变得不想和人接触更难了，根本接触不到客户，加推如何解决的？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-09-14 03:56 标签： 突然变得不想和人接触

小程序投融资速度越来越快，半年内获得3、4轮投资的团队比比皆是，融资金额一路走高。他们是怎么拿到投资的？比如，刚刚融了1.68亿人民币的加推，是国内估值最高、融资最高的小程序创业团队之一，才仅仅A轮而已。

这几天，关键几方终于在深圳集齐，“见实”听他们深聊“投资”这件事情。

IDG资本合伙人牛奎光第一次公开聊他们为什么投加推。他说：见面时原计划只聊一个小时，结果最后聊到了3个多小时，聊完就不让这个团队走，要求他们必须签完投资协议再说。

这首先是基于一个大的判断。牛奎光认为，现在推动行业浪潮的有三支大的力量，分别是：微信的力量、销售的力量、自下而上的力量。就如SAP崛起受益于德国的制造土壤一样，微信在中国的覆盖也会让业界长出很强的系统服务公司，在这些需求中，销售这个人群一直很强但没被满足。服务好每一位员工个体（如从销售人群开始），从这个基础上长出协同和系统出来，会带来管理方式的根本变革。

何况，微信还带来了两个不同：1、可以真正知道谁看过了我的信息，这在过去无法知晓；2、销售和客户的接触过程都被数据化，使管理更简单。

基于行业和市场的宏观判断让牛奎光一直在寻找满足To B赛道的新项目，直到见到了加推。

加推CEO彭超这样说，交换名片是销售开始的第一个动作，也是销售结束后双方唯一交换的“信物”，每年交换出去的名片有120亿张，能转化为商业价值的不足1%，能不能将名片这个“弱连接”变成“强连接”？让对方在拿到名片后更愿意了解自己推荐的服务，让这个商务社交的第一个起始动作导向最终成交

彭超本人就是多年老销售出身，深知交换名片这个动作的价值。在这个思路下，加推做了名片+CRM的模式。名片会是一个入口，CRM成为底层系统。交换名片后的一系列动作和行为，都被CRM系统所引导，直至成交、再扩散。循环往复。

CRM之意是客户关系管理系统，有一次“见实”和这个领域的创业者在一起深聊，讨论到一个纯学术的话题：CRM究竟应该以客户、销售过程管理，还是以关系为核心？很多企业实际上在管理销售员及工作进度，而不是递进增强客户的关系、推动最终成交及推动客户再变成扩散的原点。彭超提出的思路，走的就是递进关系、最终推动客户再扩散为出发点

当扩散成为常态，关系被巩固下来，就可以慢慢在上面生长出许多不一样的东西，如商务工具，加推和见实团队已经脑暴了很多次关于各类商务工具的可能；如商城，在7月5号加推就顺势推出了名片商城，想去抢社交电商、个人用户这个更大的饼。其实还有企业自身的成长方向，至少在这几天和加推聊的过程中，我们就看到多个可能。

所谓自下而上的力量，今天看社媒传播、社交推广也能深刻感知。今天引爆的产品和方式，不管社交电商、知识付费、小程序等，都是建立在“以人为核心”的新基础上，即向用户“购买”他和他的好友。过去向大媒体购买流量和用户的方式不再适用，而激励好每一位员工、每一位用户/客户反而成为爆款的基础。

有意思的是，今天上百家名片创业团队都采取了类似玩法。很难讲是加推首创大家跟进复制，还是不约而同许多人都想到了同样的解决方案。就在4日时，“见实”团队在深圳还邀约了当地大神，举办了第三期“见实小程序大神局”沙龙，很多人在现场讨论的是小程序背后的CRM机会！这些都在佐证名片背后的发展。

“见实”看到名片类小程序中，广东创业者最为凶猛、数量最多，竞争也最激烈。加推梳理的客户来源数据间接回答了这个问题，因为这是市场刚需。

“见实”和加推联合创始人、COO刘翌也长聊了好几回，他是老腾讯，讨论问题的习惯很类似。组建加推时他用了这样三个问题来衡量：

第一， 从产品的维度，你的产品是否真正解决了一个社会问题、一个群体的痛点？第二， 你的产品是否应用了更加高效的技术手段？第三， 相比同类解决方案，是否具备让客户不可抗拒的超高性价比？

当这些问题的答案清晰后，清晰的商业模式、产品方案等就会渐次清晰。他甚至用这三个问题拷问了半天“见实”的创业思考。惭愧的是，我们卡在了第二个问题上（小编好奇一下：这是不是没有投资人拿钱来砸“见实”的原因？）

彭超和刘翌的分别表述，就是在回应牛奎光的所想。

牛奎光接着提到团队配备和市场速度。这个答案也比较简单，加推创业半年，有7000多家企业使用了这个产品，现在，每月新增至少5000家企业。

加推创始团队中，一半是销售和渠道猛人，如CEO彭超就是老销售出身，栾天是前360副总裁，主导渠道和代理商体系，CMO祝亚东出身酷派。出身微信和腾讯的高管则占住了产品和技术的另一半，刘翌就是其中之一。因为同为腾讯前同事，“见实”算是见识过加推怎么撩人加盟的过程，一度还差点被撩进来。

这些答案和观点、团队的组合，构成了他们迅速拿下融资的理由。

加推启动新一轮融资是在3月也就是春节后不久，今天TO B领域内最好的10家顶级VC都接到BP。和牛奎光一样，所有VC全部第一时间给出投资协议。最后被IDG牛奎光、红杉周逵、前海母基金靳海涛这几位顶级投资人，及光信、京东集团、京东金融一共6家夺得。在惋惜的投资人中，甚至有一家在2017年底就有机会先行进入，当时太纠结于估值，认为可以再等等看。结果融资进度突飞猛进，等他们反应过来时为时已晚。

投资背后，是不是还有一些别的判断，才能吸引大家齐刷刷跟进

是的。这个领域有可能走出百亿美元市值的创业团队。

“见实”在和GGV资本副总裁李浩军深聊，他不是加推的投资人，只是我们正好在前后时间聊到类似话题。他特别提到：小程序创业一定要努力“匹配腾讯的下一个战略”。他说，今天滴滴和拼多多、摩拜的成功很大程度是和腾讯相互成就，匹配住了微信的支付战略和电商战略、打通线下场景。而名片这件事情，可以协助微信打通To B和销售的场景，在过去时间中，腾讯一直没能很好地建立起对企业的服务的巨大优势。这点，任何一个从腾讯离开的员工多半都感同身受。

微信生态的实现恰恰为新战略带来了可能。今天名片类小程序创业者及他们背后的投资人，拼抢的正是这个。

他们有机会和微信互相成就，有机会成长为百亿美元以上的公司。

这个判断之下，融资还远没结束。在和加推团队深聊结束后，我们边走边回酒店，刘翌说：

现在，我们A+轮已经在谈判中了。

原标题：人工智能名片行业鱼龙混杂，加推如何做到行业第一

加推人工智能名片，为何能从众多SaaS项目中脱颖而出？经历了2016年的资本寒冬后，2017年起，国内To B行业开始迎来资本关注，共发生了564起企业服务投融资事件。步入2018年，诸多资本竞相进入To B领域，SAAS类投融资事件连续多周排列榜首。但另一方面，在快速增长的同时，SaaS市场也暴露出垂直化、专业化不足，同质化严重的问题。

加推，一家由众多BAT高管组成的团队，于今年5月宣布获得近2亿元A轮融资，吸引了包括红杉、IDG以及京东等国内众多一线机构。人工智能名片行业鱼龙混杂，加推是如何做到行业第一的？我们可以按照下面4个维度来分析。

很多人喜欢说自己的项目面临的是一个万亿级的市场，但这其实并没有多大意义。因为万亿级是整个行业的市场容量，若细分到你创业项目的产品或服务领域，市场容量可能只剩百亿级。即便如此，这也可能只是一个理论上潜在的市场，而非项目真正能够实现的收入。

因此，对SaaS项目来说，若能在一个相对细分的市场取得垄断地位，或者在玩家不多的情况中，才能真正实现价值诉求。

加推正是基于这一判断，研发出以小程序为技术应用入口的加推人工智能名片。据了解，目前我国中小企业超过4000万家，但超过87%的企业没有自己的网站，而拥有网站的企业，也没有形成有效的营销推广，小程序市场超过6000亿。

加推人工智能名片其实是一款超级微信智能销售系统，它直接对接微信10亿用户，由微信官网系统、名片电商系统、微信客服系统、AI雷达系统、BOSS管理系统、名片裂变系统组成，不仅将为企业用户搭建自己专属的移动官网，还能全面提升销售管理效率，可以说在这个领域具有绝对优势地位。

SaaS产品功能是评价SaaS公司价值很重要的一点。因为这决定了SaaS产品满足的是刚需还是伪需，决定了项目的可持续性。

目前SaaS产品功能大致可以分为以下四类：促销、降本、风控、提效。这其中，促销最受企业用户关注，也是需求度最高的一个功能。毕竟对于企业来说盈利才是最根本的目的,，所以近年来SaaS市场中，SCRM产品崛起，虽说功能或各有不同，但本质都是一样，就是帮助企业提高销售能力，促进业绩增长。

除了本身工具属性之外，更为重要的是SCRM类产品切合了企业重要的业务以及服务场景，比如支付场景，供应链场景，获客场景等等，它们将SaaS服务和企业自身的业务紧密结合了起来。

所以加推认为SaaS市场中的SCRM产品，对于企业的需求是最大的，企业后续的付费意愿也最强。

加推正是凭借强大的人工智能技术，将重塑营销引流、数据跟踪、客户转化，让每个环节都可以被监管、可以被掌控，最大限度提升客户获取率和成交率！还能对每个到访的客户进行标签定义并智能识别用户行为轨迹，预测客户的成交几率，帮助销售员和老板完成精准客户和非精准客户的筛选！从提升销售业绩来说，加推无疑也具有其他产品所不可比拟的优势。

对于SaaS项目来说，无论是To B还是To C，都应该有一个好的产品经理，能够敏锐捕捉到用户的需求，并把解决方案落地到产品的设计中。

另外一个好的SaaS项目，不仅需要有厉害的技术团队，也需要强大的营销团队。一方面，任何SaaS产品持续发展，都依赖于新用户的不断增长，来维持收入的增长，而增加新的客户需要靠销售进行支撑。另一方面对于To B的SaaS项目，面对的客户都是企业级客户，而企业级客户的决策流程相对较长，需要靠团队来推进整个决策流程继续往下进行。

因此，我们判断一个项目是否有前景时，项目团队的能力是我们必须予以重点考虑的因素，毕竟再好的商业模式，再完美的市场切入点，最后都是要依靠人去执行。

加推人工智能名片团队，历时200多个日夜研发，是专注于帮助企业和一切从事销售工作的精英，全方位提升销售效率及销售管理能力的一站式解决方案。截至2018年6月，加推已经陆续在北京、上海、 广州、深圳，长沙多地设立销售运营及商家成长、商家服务中心。

技术研发人员超过100人，平均8年以上研发经验，研发中心遍布上海、深圳、北京，目前在北京、上海、深圳拥有自己的运营、售后中心！

除了定性的分析，也要借助一些定量的数据来对项目做出判断。其中主要的业绩指标包括：月经常性收入、年经常性收入、客户流失率、单个付费用户的获客成本等等。

一个好的SaaS项目，业绩指标主要有这些特点：对于小企业的客户，月均客户流失率在7%以内，年均流失率在50%以内；对于中型企业客户来说，应分别维持在2%和20%以内，大型企业客户，应分别维持在1%和10%以内。

另外，公司未来收入是否具备持续性也是判断项目好坏一个非常重要的因素。

提高企业销售收入，是所有企业的目标。在经济增速下滑，企业收入增速放缓的当下，控制成本也是企业业绩增长动力之一。当改变和发生已经来临，选择正确的工具，占据市场高地，才能真正的屹立在时代的浪潮里。加推将秉持工匠精神，继续打磨自己的产品，优化和提升服务质量。

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原标题：如果CRM是伪管理，加推“一张智能名片”如何撼动企服江湖？

互联网圈子中，每每谈起CRM，无论是阿里重点布局钉钉、销售易、纷享销客都是被重点点名的对象。但在实际应用中，这些CRM系统虽然管理了客户，管理了销售人员，管理了他们的外勤工作过程，却不能真正帮助销售产生或改善业绩，因此大部分销售人员都会对此无感，甚至反感。这些CRM是否真的可以促进企业业务发展，此处需要打个问号。

1. 中国的人力成本提高到了一个转折点

以前经纬创投的熊飞老师曾提过，中国的人力成本的提高到了一个转折点。六年前一个人工资大概 3000 元 / 月，一台电脑 5000 元。现在反过来了，一个人工资 5000 元，笔记本电脑的价格只有 2000 元。这还仅仅是笔记本的成本，加上培训、社保、房租，这是一个惊人的增长，企业招一个人的成本已经是六年前的3倍以上。

如果说人的刚需是吃饭，企业的刚需则是销售收入，它可以有无数个问题，但只要销售有问题就致命了，所以企业越来越关注人效，企业管理者再省也不敢省销售的力量，然而时代变化很快，80/90后晋升成为销售的中坚力量，而传统的销售管理早已远远跟不上时代的步伐。

也许有人会说，伪命题只不过是你一家说法。实际上移动互联网带来了很多刚需，听上去好像真是那么一回事，但最后这些都不是刚需。比如10人、20人的中小企业，根本没必要花数万块搭建一套庞大的管理系统。很多应用看起来很好，事实上却是伪需求。因为企业真正需要的是能够真正提升企业业绩，帮助销售解决业绩问题的工具。

3.CRM管理是伪管理

在无法真正帮助到销售的情况下，85%以上的企业把销售管理当作了管理销售。逆反人性、激发负能量的CRM软件已然成为上个年代销售管理的代名词。

其实人性是非常简单的。老板为了规范销售流程，需要每位销售员填写工作日报，上交分类潜在客户/一般客户/重点客户，到了客户楼下记得打外勤卡，还是用自己的数据来做个销售漏斗。无论怎么做洗脑体操式的教育，销售人员心里都很清楚，老板想要我的客户，我的利用价值还有几天？

在过去销售管理上，企业和销售人员之间的关系更像是一场博弈而不是相互促进，高效自然就无从谈起。

一个企业在这个时代里，需要更加深入考虑的是如何帮助销售，提升销售，而非管理销售。微信小程序风口的到来以及AI技术在商业领域的普及应用，给企业效率提升带来了新的希望。

4.小程序时代的企业选择：赋能式销售管理

市场的每一次奇迹，都基于对人性的理解。人性中最细微的需求能汇聚世界最大的生意。加推人工智能名片，正是基于对销售员群体，以及企业销售管理上短板的需求，提出了具体的解决方案。

加推的创始人Tommy表示：在和每一家企业沟通时，我们都会问自己三个问题：企业有没有用，对销售有没有用，可不可以帮上忙。

企业服务其实是一件「不太方便」但又是「对的事」，并因此成为一条「少有人走的路」。

作为小程序To B服务头部企业，加推科技率先提出了B2S2C（boss to sales to customer）的移动销售管理理念，把过去压制式的销售管理升级为赋能式管理，并在今年5月获1.68亿的A轮融资，搅动了以阿里钉钉领头的企服江湖。

5.赋能销售员，提升人效

科技驱动数据 ，加推根据独有的AI算法，把客户的每一个动作，都会通过数据传达到平台，传至每一个销售和老板的手机里。有了这些数据，销售人员就可以有依据的知道，到底哪个客户的成交率更高，我要把主要的时间花在最有价值的客户身上，一击即中。而企业有了这部分数据依据，可以指导销售人员，促进更高的成交概率，这是加推名片提升企业效能的一面。

其中，加推人工智能名片是这一系列数据的来源入口。结合微信的10亿用户流量，通过小程序连接，直接进入到个人及企业的展示页。客户只要扫一扫小程序二维码，就能快速的了解销售人员，以及他所在的企业实力及产品。相应的在销售人员手机端，客户的浏览轨迹也实时通过微信反馈。因此，这个客户对公司和产品的兴趣度，销售都可以第一时间获知。哪个客户需要重点跟进，即时电话沟通，都是提前做好准备，这为促进成交提供了更多真实可追溯的数据支撑。不仅方便客户找到销售人员，也让销售人员掌握了更多的主动性。

由于缺乏信任和品牌背书，企业销售员的获客成本居高不下。进入移动互联网时代后，大部分流量都流入了微信，销售人员获客渠道也从陌拜、展会、商务社交，延展至微信好友、微信群、微信朋友圈等，但从千千万万的人群里找意向客户。这种广撒网式的销售方式，最后的成交率却只有2%不到。

加推人工智能名片融合微信天然的社交属性及小程序后，使原来客户和销售的对立关系，变成了自然而然的沟通，没有交换联系方式，不加微信也能进行双向交流。客户还可以将名片一键转发、分享，实现病毒式的裂变传播。

建立和客户之间的便捷连接和互动，精准客户定位、企业管理者智能决策，实现自动判断客户的价值，这些都是加推人工智能名片的“核心”所在，远比宽泛的应用更重要。

对企业来说，一套智能化、自动化的企业销售管理系统，可以为管理和决策带来更多的便利，同时让企业从过去管制角色，转变成为帮助者的角色，让销售更加高效，也让销售人员更加乐意接受。

6.企业服务竞争白热化，赛道群雄角逐

企业服务市场的主赛场正在急剧发生变化，钉钉、企业微信、加推、销售易、纷享销客……新互联网管理、智能管理新选手、传统企业几股力量交织在一起，暗流涌动赛道上的较量日益白热化。

从不断涌现的新兴企业来看，企业服务市场正在蓄力，企业的销售转型迎来了全新的契机。未来企业要发展，需要优先解决企业销售管理信息化、智能化及如何更好地提高效率等问题，让内而外的延展发展有更多的可能性。

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