原标题：【必看】你最关心的铜掌柜投资问答

针对近期投资人咨询比较集中的一些问题，铜小发邀请铜掌柜相关部门负责人统一就这些问题做了解答。请各位投资人认真阅读，多多了解，如果在投资过程中遇到疑问，可联系铜掌柜暖心客服。

Q：掌薪计划怎么赎回失败了？

A：各位投资人，掌薪计划项目性质是定期产品。考虑到投资人可能会在投资期间出现急用钱等情况，所以开放了几个赎回期。投资人如需赎回资金，可在赎回日期内提前操作赎回，由平台投资人之间进行债权转让。

比如，7月23日，小A就自己投资的季季增产品发起赎回申请后，平台将通过债权转让方式释放出产品份额，待其他投资人持有产品份额并成功实现债转后，小A可在锁定期结束后，自动完成退出。

投资人赎回退出成功者，投资金额预计在锁定期结束日后1-3天内到帐，具体要看平台上的债权转让交易情况以及银行登记处理结果。如果投资人持有的产品份额未能在赎回期内转让成功，则视为赎回失败，其赎回失败的产品份额将自动进入下一个锁定期，投资人可以在下一个赎回期再次发起赎回。

Q：掌薪计划无法提前赎回怎么办？

A：投资人如果无法在产品开发的赎回期内成功赎回所投资金额，必须等待产品到期后系统按照对应项目还款自动完成退出，退出后本金预计1-3天内到账。若是产品对应的项目提前还款，那么投资人所持有的相应产品份额也将提前退出，投资本金提前回款。

Q：掌薪计划3.0赎回什么时间到账？

A：投资人发起预约赎回后，系统将自动登记成为可进行债转，赎回成功的本息将在锁定期结束日后1-3天内将到帐。如果赎回未成功，则该部分本金将持有到下一锁定期，您可以在下一个预约赎回期中继续发起赎回。

Q：掌薪计划怎么不可以使用红包了？

A：红包是平台运营奖励工具。平台上一切奖励的使用，都是属于运营部门推出的活动。至于哪些项目可以参加哪些活动，最终要以运营部门设定为准。目前是需要带有红包标识的产品才可以使用红包优惠。

Q：每到到期的定期项目是否可以提前还款？

A：定期项目为了保证所有投资人和借款人的利益，无法中途取消，回款到期时会有短信提示您到账情况，一般会在回款日当天24点之前借款人会将款项打入指定账户并到投资人账户。

Q：最近好多平台都出问题了，铜掌柜怎么样？

A：铜掌柜目前运营一切正常。7月9日，铜掌柜刚刚过完4周年的生日，也意味着我们安全稳健地走过了1460多天。接下来，我们铜掌柜也将会始终致力于合规建设，尽早实现备案登记。这里需要特别说明的是，今年4月4日，铜掌柜完成了会计师事务所和律师事务所的初评审计，当天被确定为平台合规日，这意味着铜掌柜在合规上走在了行业前列。

Q：铜掌柜提现多久时间可以到账？

A：每个账户每天最多可提现10次。单次提现5万（不含5万）以上，需填写正确的联行号并使用中国人民银行大额支付系统提现，在工作日9:00-16:45进行提现，预计T+1日内到账，其他时间段不支持大额（5万以上）提现请求；

单笔提现限额5W（含），7*24小时可发起提现，当日到账。提现手续费为提现金额的0.3%（最低3元），建议小额提现勿分多次操作。

VIP1及以上用户每月可获得不同次数的免费提现特权，详见会员中心特权说明。

Q：为什么投资同样的本金，一年标的利息却和半年标的利息差不多呢？

A：建议先查看所投标的的计息方式。如果一年期标的计息方式是等额本息，那么总的预期收益会比到期还本方式的相对少一些。原因在于等额本息还款方式，借款人每个月都会有部分本金连同利息一起还给投资人，也就是说投资人实际在投本金是逐月减少的。因此，如果投资人想赚取更大收益，可以将每月收到的本金再次复投。

Q：铜掌柜客服人员工作时间是什么时候？

A：每天8:30-20:30铜掌柜客服部都会有工作人员值守，投资人可以在这个时间段内通过电话（热线号码为：）、在线客服等方式进行咨询。

Q：铜掌柜回访热线是多少？

A：铜掌柜回访热线是6，回访时间是在工作日早上9点到晚上6点。