消费者权益收到侵害是管用吗?都適合打12315吗 ?

12315只是因为知名度太高生生背负了很多黑锅。

12315是工商部门的热线换句话说，他最多只能处理工商职能下的业务并没有跨权限處理问题的本事。12315主要依据是《消费者权益保护法》而《消法》第三十二条“各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内采取措施，保护消费者的合法权益”注意关键字：“其他有关行政部门、各自的职责范圍内”。

说个最通俗易懂的买东西吃饭不开发票，你打12315他就没有办法解决这是职能权限的制约，而不是不作为的问题举报商家不开發票，需要打12366很多投诉同理。

另外补充说明一点而《消法》第二条明确说了：“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的受其他有关法律、法规保护。”因此如果你经营之间的问题，比如说经济合同纠纷打12315是不受理嘚如果你不是用于生活消费的，比如说个人购买炒股软件受骗打12315也是不受理的。

对于消费者来说是没有那么多精力和记忆力去了解各单位的职能和热线电话的，但是对于12315来说他也是没有那么大权力去管职能范围以外的事的。

想解决这个情况只有政府部门出面，统┅一个热线电话集中受理然后由政府分流到各单位受理

和大家分享一些维权途径：买了假烟，我也不找工商了直接打电话给烟草专卖局，相信我烟草局的威慑力比工商大。我在吃饭的时候发现菜里有烟头（心中MMP）直接打卫生检疫的电话。如果快递投诉公司不管用，或者不管的话直接去国家邮政局申诉网站(这个对快递公司罚钱猛的）。12315实在是没啥用但是现在很多行业是多部门管辖，可以去相关嘚其他部门投诉上面的三个例子都是本人亲历，投诉到相关部门后都能很快解决

为小伙伴们提供部分单位热线电话供参考:

你有消费维權方面的经历吗，快在评论中留言和大家分享一下吧

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