装逼式利益相关:联通两年用户、承诺低消半年
先说结果:联通客服很快解决了承诺把多扣的话费月底返还。在此我对 表示谢意。
今年初接到一个自称联通工作人員的电话,问是否参加“承诺最低消费66元送流量”的活动本人开户以来一直在使用76元的套餐,所以就问对方是否符合条件、需不需要额外掏钱对方说不用,我就同意了
昨天偶然查看历史账单,发现自今年2月起到6月(2月之前的查不到),每月都有一笔“承诺承诺话费補足足”的扣费
至此,我产生了疑惑:76元的套餐费每月都被足额扣掉是满足66元的低消标准的,为什么还要补足
每年我都参加预存话費送话费的活动,具体是预存120元每月返30元难道联通在计算低消时把这30元给排除了?我觉得这个理由是站不住脚的因为这30元是预存120元换來的,与低消完全没有关系
于是,我昨晚写了个投诉说明用图片私信给了“中国联通客服”的微博,内容如下:
大约在中午11点多,我接到了当地联通客服的电话对方承认低消是他们开通的,也承认没有说明“返还额鈈包含在低消范围内”并承诺在月底之前返还所有“承诺消费补足”的扣费。
事情就这么结束了再次感谢 良好的态度和高效的处理。
其实此类事情屡出不穷,根本原因在于运营商忽视用户但凡多为用户考虑一些,就不会搞这样的电话诱导消费
另外,遇见此类问题需要投诉个人认为,把问题和事实说清楚保持客观中立,尽量别张嘴就抱怨甚至谩骂投诉至官方渠道即可。实在不行我们还可以找他们爸爸——工信部。
今天是8月4日更新下大结局。
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“承诺承诺话费补足足费用”即未达到每月约定的最低
消费金额,需要补收的费用同时参加该活动后,每月会赠送您相应的流量使用也是非常不错的。如您对该活动的开通疑义可以联系客服热线10010为您核实
。希望对你有所帮忙谢谢!
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坑死了前段时间接到联通客服推荐免费服务,以前都是58元的套餐根本用不完,今天接到联通短
116元看了才知道有了个“承诺承诺话费补足足費用”58元,这个“承诺承诺话费补足足费用”是什么费用今天打了10010客服说给下个月停止服务,我两个月要白交116元还不给退钱吭人。坚決要求工信部严查给个明确解释。
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涨姿势,强硬就好了啊!………2333,谢谢
顺便给个采纳更加谢天谢地
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看着就解气,益群榴芒MD,就不能心软
曾经1W的笔记本耗时1年多最终给我退了。
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承诺低消是指和联通签订承诺消费话费如果未达到承诺消费的话费就會出现补足这个项目,具体有什么问题的话还是和当地的客服投诉处理吧
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